B2b SaaS Marketing: ¡Definición, ejemplos y mucho más!

«B2b SaaS» puede ser un término bastante confuso en la jerga empresarial actual… Utilizamos estas palabras de forma habitual cuando hablamos de negocios online y sus estrategias de marketing. De hecho, en Waalaxy, ¡usamos el término «SaaS» a diario! pero, ¿Qué es? En pocas palabras, B2B SaaS Marketing significa «Business-to-Business Software as a Service».

 

¿Qué es B2b SaaS Marketing? ¡Definición aquí!

B2b SaaS son software basados en la «nube» o «el cloud» para negocios online, ⛅ que normalmente funcionan vendiendo diferentes planes de suscripción. ¡El objetivo principal de B2B SaaS es ayudar a las empresas a resolver sus «puntos débiles» y hacerlas más eficientes!

Los tipos más comunes de soluciones B2b SaaS incluyen: 👇

• Software para la gestión de proyectos.
• Software de colaboración para equipos.
• Software de facturación y nóminas.
• Herramientas para la gestión de inventarios y logística.
• CRM y software de marketing digital.

¡En lugar de instalar estos productos de software en tu PC 💻 (como con el paquete Office de Microsoft), pagas una cuota de suscripción mensual o anual para utilizar estos productos en línea, a través de su sitio web o de una app!

 

20 Ejemplos de software B2B SaaS Marketing:

Para que conozcas mejor los productos SaaS B2B, aquí tienes una lista de las empresas SaaS con más éxito basada en las opiniones de los usuarios, fuentes web y redes sociales. Echemos un vistazo a las 20 mejores empresas de SaaS B2B de todo el mundo, y lo que las hace destacar. ✨

Por cierto, debemos explicar que esta lista no es un ranking oficial ni tiene un orden específico. 👀

 

1. Google G-Suite

Google es sin duda uno de los sistemas SaaS más conocidos, ya que proporciona a sus clientes una amplia gama de servicios como creación de documentos, publicidad, análisis de sitios web, hojas de cálculo, correo electrónico, almacenamiento de archivos y gestión del tiempo a través de su aplicación de calendario. 🎯

Esta enorme empresa de SaaS cuenta con 137 productos centrados en servicios relacionados con Internet, a la mayoría de los cuales se puede acceder gratuitamente con una cuenta de Google.

Por otro lado, las empresas privadas, con frecuencia actualizan sus cuentas y pagan un precio para tener acceso a funciones extra como atención al cliente 24/7 o almacenamiento ilimitado en «el cloud».

 

2. Shopify

Shopify es uno de los más grandes sistemas de gestión de contenidos de comercio electrónico y constructores de tiendas electrónicas en línea, que ofrece ventas, alojamiento, un carrito de compras y un escaparate a cualquiera que desee configurar, ejecutar y administrar una tienda en línea. 🏪

Los costos de Shopify incluyen diferentes planes de suscripción, como cualquier producto SaaS, lo que permite a los comerciantes seleccionar el mejor plan para su negocio en el momento.

Muchos empresarios y propietarios de pequeñas empresas han utilizado Shopify para hacer que sus negocios en línea se vuelvan globales. 🌎 La herramienta tiene una ventaja sobre otras debido a su mayor comodidad, características de personalización, asequibilidad y atención al cliente. Además, su eficaz programa de marketing de afiliación es una de las razones de su rápido crecimiento.

 

3. BigCommerce

BigCommerce es otra conocida plataforma de comercio electrónico SaaS abierta B2C y B2B para marcas medianas y empresariales.

La plataforma BigCommerce ofrece opciones de empresa a empresa y de empresa a consumidor, así como acceso a varios catálogos y listas de precios en función de las demandas de los clientes. Como consecuencia, puede tener un único sistema que gestione transacciones B2B y B2C. 🪙

BigCommerce es similar a Shopify, y proporciona una solución todo en uno para la gestión de inventario, procesamiento de pedidos, pagos y cumplimiento.

 

4. Slack

Slack es un conocido servicio utilizado como aplicación de comunicación y chat empresarial, que incluye funciones como videoconferencia, bots de IA y mensajería instantánea. 🤖

Utilizar esta plataforma de comunicación para tu empresa permite que cada empleado tenga acceso instantáneo a la información corporativa.

El enfoque freemium de Slack proporciona valor de inmediato al abordar ciertos problemas de comunicación críticos para sus equipos. Además, los equipos pueden obtener más valor y acceso a funciones más sofisticadas actualizando al plan premium.

 

5. Mailchimp

Mailchimp es una gran solución de marketing por correo electrónico para enviar boletines, gestionar listas de correo y enviar correos electrónicos. 📧

Las empresas pueden utilizar este software para desarrollar campañas de marketing automatizadas, enviar correos electrónicos transaccionales y boletines periódicos, y segmentar sus listas de correo electrónico de clientes para esfuerzos de marketing más refinados. 🐒

El email marketing se ha convertido en una estrategia muy popular entre los expertos en marketing. Mailchimp se puede utilizar para diseñar correos electrónicos atractivos, ejecutar campañas de correo electrónico automatizadas y realizar un seguimiento de los resultados de la campaña. Últimamente también han ido más allá del correo electrónico para convertirse en una plataforma de marketing completa.

 

6. AppSumo

AppSumo es un software de mercado que ofrece ofertas privadas/limitadas, donde las empresas pueden exhibir sus productos y atraer a la gente a probar sus soluciones utilizando «descuentos duros» o Lifetime Deals, por ejemplo. De hecho, en Waalaxy, ¡usamos esta plataforma cuando lanzamos nuestros nuevos planes de pago Waalaxy! 🤩

 

7. Salesforce

Salesforce es una de las plataformas SaaS B2B más antiguas, promete ser la mayor plataforma todo en uno para ventas, marketing, atención al cliente y otras funciones. Su herramienta más popular es el CRM, que gusta a los consumidores por su capacidad de personalización. ⚡

También presume de tener uno de los ecosistemas más amplios del sector SaaS, con 58 productos de computación en «cloud», y ha destacado por ofrecer soluciones de CRM, automatización del marketing, servicio de asistencia, marketing por correo electrónico y mensajería instantánea empresarial.

 

8. HubSpot

HubSpot es un software de ventas y marketing entrante basado en «cloud» que ayuda a las empresas a generar clientes potenciales, gestionar las relaciones con los clientes y nutrir a los prospectos.

Empresas de diversos tamaños lo utilizan para hacer crecer su base de datos de consumidores, convertir prospectos en clientes y gestionar campañas de marketing.

Las empresas también pueden mejorar sus análisis en línea, gestión de contenidos y SEO con las sofisticadas soluciones de HubSpot.

 

9. Atlassian

Si no has oído hablar de Atlassian, seguro que has oído hablar de Jira y Trello. 👂 Estas son solo algunas de las herramientas que Atlassian tiene disponibles. Es muy conocida por crear herramientas SaaS para la gestión de proyectos y equipos de software, y actualmente cuenta con más de 4000 apps, ¡simplemente enorme!

 

 

10. Ahrefs

Ahrefs se anuncia correctamente como un conjunto de herramientas SEO todo en uno. Proporciona 5 herramientas diferentes para su equipo de contenido, que van desde el estudio de ideas de contenido y la localización de oportunidades de enlace hasta la investigación de diferentes palabras clave. 🗝️ Ahrefs se ha asegurado grandes clientes como Netflix, Facebook, Shopify y muchos más, lo que la convierte en una de las empresas más reputadas del sector SEO.

 

11. SEMrush

SEMrush es como Ahrefs porque ofrece herramientas de SEO y monitorización de sitios. También incluyen funciones específicas de la plataforma, como la evaluación de la calidad de su marketing de contenidos. Utilizan la actitud de «el éxito del cliente es igual a nuestro éxito» y desarrollan contenidos como webinars y artículos de blog de forma regular para enseñar a sus suscriptores cómo sacar el máximo provecho de sus recursos. 🤓

Todo se reduce a proporcionar constantemente más valor añadido y mantener el interés de sus miembros.

 

12. DocuSign

El objetivo de DocuSign es ayudarle a dedicar menos tiempo a concluir acuerdos. Puede utilizar la herramienta para comunicar, firmar y gestionar acuerdos digitales. el 80% de los acuerdos se cierran en un solo día, según su web oficial. 📋 DocuSign es una startup de firma electrónica y tiene alrededor de 148.000 clientes empresariales y comerciales en 180 países a partir de 2022.

Al automatizar su programa de socios y permitir la distribución de DocuSign a través de un catálogo en red, la firma tiene ahora la oportunidad de llegar a cualquier consumidor dentro de su mercado objetivo. Independientemente del lugar del mundo en el que se encuentren o del sector al que pertenezcan.

 

13. Dropbox

Dropbox es otro conocido servicio de almacenamiento en «cloud» que las empresas pueden utilizar para almacenar datos y recuperarlos cuando sea necesario a través de muchos dispositivos.

Puedes compartir archivos con otras personas, ya sea de forma privada o profesional, utilizando los enlaces de Dropbox. La solución es ideal para los trabajadores de empresas que quieren mantener sus datos seguros y, al mismo tiempo, tener acceso a ellos desde cualquier lugar. 🔗

 

14. Zendesk

Zendesk se autodenomina el «Campeón del servicio al cliente». 💪 Ayuda a las organizaciones con las ventas, el compromiso del cliente y las operaciones de soporte al proporcionar una solución de servicio de asistencia en línea. Además, permite ofrecer una experiencia más personalizada a los consumidores al simplificarles la búsqueda de asistencia.

También disponen de un sistema de análisis avanzado para ayudar a los propietarios de empresas a visualizar patrones, detectar el impacto de diversos cambios organizativos y comprender dónde tienen los consumidores los mayores problemas.

 

15. SurveyMonkey

SurveyMonkey es una de las plataformas de opiniones de clientes en Internet más populares, que ofrece encuestas basadas en la web a empresas de todos los tamaños. 🐵 Por ejemplo, puede utilizar la encuesta para evaluar y representar datos a la hora de determinar su Net Promoter Score, la experiencia del cliente y el seguimiento de tendencias en programas de fidelización de clientes.

Esta solución incluye funciones como la creación de encuestas, el generador de formularios en línea, la gestión de comentarios empresariales y los servicios de investigación de mercado.

 

16. Suite Microsoft Office

Microsoft Office es una de las principales empresas de software del mundo, ocupa una posición dominante desde hace más de 20 años y también ofrece servicios en «cloud» a sus clientes.

La firma ofrece más de 100 soluciones B2B, como programas informáticos, chat en línea, videoconferencias y gestión de archivos. ⌨️ Office 365, Exchange y Azure son ejemplos de estas tecnologías, que pueden utilizarse junto con servicios de valor añadido prestados directa o indirectamente a través de socios.

 

17. Adobe

Todas las empresas están familiarizadas con el nombre de Adobe, hoy en día este software se ha trasladado a Adobe Creative Cloud. Permite a los usuarios crear animaciones para sitios web, realizar evaluaciones de contenido en tiempo real y editar películas e imágenes. 📸 Adobe es muy conocido por su portafolio productos y servicios de software de medios digitales, marketing digital, impresión y publicación.

Esta empresa posee más de 50 aplicaciones informáticas (algunas de las más utilizadas son Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Dreamweaver y Adobe Photoshop Lightroom). Además, lo mejor de Adobe es que ofrece formación gratuita para garantizar que los clientes no se sientan abrumados por la variedad de herramientas, funciones y capacidades disponibles.

 

18. Waalaxy CRM

Nuestra herramienta Waalaxy CRM es un producto SaaS B2B, que se centra en la automatización de la prospección multicanal en LinkedIn y por correo electrónico. 📩

Su empresa puede utilizar la plataforma gratuita Waalaxy para:

• Envía hasta 100 invitaciones a LinkedIn cada semana (hasta 15 al día).
• Pero también 100 mensajes, 100 visitas, 100 seguidores y 100 solicitudes de mensajes (con una cuota diaria de 15 mensajes).
• Todas las secuencias de Waalaxy + LinkedIn son accesibles con nuestro «plan Freemium» (incluyendo secuencias multipaso),
• También puede utilizar todas las características adicionales, tales como la importación de leads, etiquetado, exportación CSV, etc.

También tenemos diferentes suscripciones de pago, ¡encuentra toda la info aquí!

 

19. Podawaa

Los pods están formados por pequeños grupos de individuos que se reúnen en una comunidad en LinkedIn, Facebook o WhatsApp para emocionar al algoritmo comentando y dando like a los posts de otros miembros, por ejemplo. 🤖 Por eso creamos Podawaa, porque esta «tarea social» cada vez consumía más tiempo (comentar 50 posts cada día lleva su tiempo), así que nacieron tecnologías para automatizarla.

Conociendo las buenas prácticas, como con cualquier otra herramienta de automatización, los pods pueden ser muy poderosos para aumentar el engagement de tu audiencia.

 

20. Waalaxy Inbox

Por último, pero no menos importante, nuestra última adición de herramientas B2b SaaS a nuestra familia de herramientas de automatización, es el «Waalaxy Inbox» para LinkedIn. 😍

Con Waalaxy Inbox, puede hacer follow-up automatizados de LinkedIn y configurar recordatorios para responder a sus mensajes privados.

No importa a qué sector pertenezcas. Como vendedor, comercial, CEO, reclutador, o agente inmobiliario… ¡lo más probable es que recibas y envíes un montón de mensajes de LinkedIn cada semana!

Por lo tanto, mediante el uso de Waalaxy Inbox, puede generar mensajes automatizados y personalizados directamente en la bandeja de entrada de LinkedIn.

¿Quieres saber más? 😉 ¡Entonces visita nuestra web para conocer todas las ventajas de utilizar nuestra nueva herramienta!

 

5 Ventajas de utilizar productos B2b SaaS Marketing:

Las siguientes son algunas ventajas de utilizar productos SaaS B2B para tu negocio: 👇

1. Acceso sencillo

A diferencia del software tradicional, los productos B2B SaaS no requieren una instalación tediosa. Son fácilmente accesibles en línea. 😎 Esto es ideal para los equipos que trabajan de forma remota o a través de zonas horarias, ya que las herramientas pueden ser accesibles en cualquier momento y en cualquier dispositivo, simplemente accediendo a sus cuentas.

 

2. Actualizaciones y nuevas funciones

La ventaja más interesante de los productos SaaS B2B es que las actualizaciones y la incorporación de nuevas funciones pueden realizarse rápidamente. ⌚ Suele haber varios planes entre los que elegir, y se puede actualizar rápidamente a un plan mejor si es necesario. Estos productos también permiten que las nuevas funciones entren en línea y estén disponibles para todos los usuarios sin complicaciones.

 

3. Estrategia de reducción de costes

Estas herramientas son menos caras que las que requieren una instalación in situ. Esto se debe a que estas herramientas se alojan en arquitecturas basadas en «cloud». ⚙️ Esto significa que cuando necesitan solucionar un problema o añadir una nueva actualización, solo tienen que hacer las modificaciones, y se aplica automáticamente en todas las plataformas.

 

4. Atención al cliente más sencilla

Hoy en día, las empresas ya no necesitan enviar gente para solucionar los problemas de los consumidores. las dificultades de los clientes pueden resolverse en cuestión de minutos gracias a soluciones en línea como el chat en directo, las conferencias telefónicas rápidas, etc. Además de la ventaja de tener productos enteros basados en «cloud», lo que facilita la solución, como explicábamos antes.

 

5. Mejor gestión de costes

El software tradicional suele requerir un gran pago por adelantado. Además, que puede haber grandes facturas de mantenimiento a lo largo de los años, y el coste se dispara. 🚀 Los productos B2B SaaS tienen costes fijos porque suelen basarse en tarifas de suscripción mensuales, trimestrales o anuales. Por lo tanto, esto permite a las empresas gestionar mejor su presupuesto y sus recursos financieros.

 

Técnicas B2b SaaS Marketing: ¡3 Estrategias para empresas tecnológicas!

1. La estrategia SEO para B2b SaaS

Para B2B, el tráfico de los motores de búsqueda es una ruta crítica para la generación de leads. Este tráfico representa entre el 50% y el 90% de todos los visitantes de la mayoría de los sitios B2B. En general, Google domina el tráfico de búsqueda, mientras que Bing y Yahoo también destacan en los países de habla inglesa.

Es práctica común clasificar el tráfico de búsqueda como orgánico (SEO) o anunciado (SEA). El primero es el más valioso, ya que su sitio web estará en el índice durante un período de tiempo prolongado. 😌 Google y otros motores de búsqueda nunca revelan las técnicas que utilizan para clasificar las páginas, todos los consejos de los expertos son sólo sugerencias.

Para aumentar el tráfico de búsqueda, el contenido del sitio web debe optimizarse mediante una estrategia SEO. Se espera que las páginas que contengan el material más relevante según la petición de búsqueda estén más arriba en el ranking de búsqueda.

 

2. La estrategia de marketing para B2b SaaS

El marketing es la forma de comunicar sus productos y servicios a su audiencia objetiva. Las tácticas de marketing B2b suelen emplearse a medida que el mercado se vuelve más competitivo.

El marketing directo funciona bien para los productos o servicios B2B. Por ejemplo, no tiene mucho sentido anunciarse en Google si se dedica a reparar aires acondicionados. En su lugar, sería mejor contratar a vendedores profesionales para que hagan prospección en un edificio de oficinas y ofrezcan una inspección gratuita. 🔍

Cuando hablamos de marketing B2B SaaS, nos referimos a las muchas estrategias de marketing B2B que puede utilizar un proveedor de software SaaS.

 

3. La estrategia de ventas para B2b SaaS

En B2B SaaS, el producto o servicio se entrega a través de un modelo de suscripción. Las suscripciones más comunes son los planes mensuales, aunque la compra de un plan anual también es bastante habitual. Algunos proveedores permiten adquirir acciones puntuales, como convertir un archivo de un formato a otro, sin necesidad de suscripción.

Además, los sistemas SaaS B2B presentan una gradación de funcionalidad; normalmente, hay alternativas denominadas Estándar (o Básica), Business y Premium. También puede adaptarse al tamaño del cliente, como una pequeña empresa, un equipo profesional o una organización.

La táctica de venta de SaaS B2B más común es ofrecer un periodo de prueba gratuito. Normalmente, el periodo de prueba gratuito dura 30 días. 🤑 La base de esta técnica es que un usuario que instala y prueba el programa durante 30 días normalmente no quiere borrarlo si está satisfecho con la herramienta y, como resultado, adquiere una suscripción de pago.

Además, en el sector B2B, suele haber descuentos especiales por suscribirse a boletines u otros eventos, así como ofertas con grandes descuentos para el Black Friday, por ejemplo.

 

Conclusión: ¿Qué significa B2b SaaS Marketing?

Esperamos que este artículo te ayude a entender los fundamentos y las ventajas del SaaS B2B, y qué empresas están liderando este sector.

👉 Como recordatorio, B2b SaaS significa «Business to Business Software as a Service».

Cada uno de los productos B2B SaaS que hemos presentado proporcionará a los usuarios una experiencia sencilla, así como una plétora de funciones y características personalizables.

Cuáles son tus próximas acciones ahora que entiendes por qué el sector B2B SaaS está en auge y cómo podría ayudar a hacer crecer tu empresa? 🚀

No dejes pasar esta maravillosa oportunidad despreciando tecnologías emergentes como la automatización, la integración de software y el Big Data.

Obtenga más información sobre estos magníficos canales de captación de clientes que pueden ayudarle a mejorar su proceso de automatización de generación de leads, aumentar su alcance en el mercado y llegar a nuevos clientes potenciales.

Descubre Waalaxy 🪐

 

Además, preste especial atención a los KPI que se detallan a continuación y manténgase al día sobre qué empresas están incorporando dashboards B2b a sus servicios. ⏬

 

Métricas B2b SaaS Marketing: ¿Qué es una buena tasa de retención para B2b «Lead Gen»?

Si usted es dueño de un negocio o CEO, probablemente siempre está haciendo malabares con una serie de diferentes métricas-y no todas son tan críticas como usted creería. 🤔

Con el fin de construir su negocio y analizar su rentabilidad, en realidad sólo necesita centrarse en unos pocos KPI SaaS esenciales.

Estos son algunos de los indicadores de crecimiento SaaS más importantes para rastrear como parte de sus KPI. Medir estos índices es sencillo y debe incluirse en la estrategia más amplia de su organización para aumentar el rendimiento con el tiempo. 👇

 

• Tasa de «Churn» vs. Tasa de retención:

Una medida muy significativa en B2B SaaS son la tasa de «churn» o de abandono vs la tasa de retención, que le indican cuántos clientes se van o se quedan en su empresa.

La cantidad de consumidores que cancelan sus suscripciones y dejan de utilizar los servicios de una empresa se conoce como tasa de cancelación.

Los índices de rotación de clientes son fundamentales en el sector SaaS porque representan el éxito de una empresa a la hora de mantener a sus clientes a lo largo del tiempo.

Se pueden tomar varias medidas para reducir la rotación y aumentar la retención, como centrarse en programas de fidelización de clientes, solicitar comentarios y ofrecer incentivos.

 

 

• Valor de vida del cliente (CLV):

El valor del ciclo de vida del cliente ( CLV ) es el total de ingresos que una empresa obtiene de un cliente medio a lo largo de su utilización del producto de la empresa.

Las empresas B2B SaaS suelen utilizar el CLV para determinar si deben conservar, ampliar o deshacerse de determinados clientes potenciales.

Un cliente con un CLV alto tiene más probabilidades de que se le mantenga y de que se le proporcionen productos y servicios premium adicionales, por ejemplo.

 

 

• Coste de adquisición de clientes (CAC):

El coste global de obtener un cliente mediante iniciativas de marketing y publicidad se denomina coste de adquisición de clientes (CAC).

En pocas palabras, el CAC es la cantidad de dinero que su empresa invierte en conseguir nuevos clientes.

El coste de obtener un nuevo cliente es el gasto más importante para la mayoría de las empresas de SaaS.

Una estrategia eficaz para recortar este coste es dirigir sus recursos y esfuerzos hacia los canales de marketing que proporcionen el mayor retorno sobre el gasto en publicidad (ROAS).

 

En cualquier caso, cuanta más información tengas sobre tu cliente potencial, 🧲 mejor podrás satisfacer sus requisitos y expectativas, y realizar encuestas de satisfacción, por ejemplo, es una de las formas más eficaces de hacerlo.

🥸 ¡No hay tasas buenas ni malas, sino que debes centrarte en mejorar tus tasas de forma constante a lo largo del tiempo!

 

Preguntas frecuentes sobre B2b SaaS Marketing

¿Cuál es un ejemplo de negocio B2b SaaS Marketing «en la nube»?

Un ejemplo de un negocio SaaS en la nube o en el «cloud», es Waalaxy, ¡por supuesto! 👽

Al ser una extensión de Chrome, todo lo gestiona tu ordenador por defecto. Sin embargo, hay una limitación importante: debes tener una pestaña de LinkedIn abierta y la extensión funcionando en un ordenador encendido (no funciona en standby).

Esto no es bueno para tu máquina. No es bueno para el medio ambiente. Y lo que es más importante, no es ideal para una prospección automatizada consistente. Un ordenador que duerme un fin de semana, cuando necesitas transmitir mensajes pero no estás en el lugar de trabajo, no va a ser sostenible. Así que llegó el momento de convocar a al «cloud» Waalaxy. ⛈️

 

¿Cuál es la diferencia entre IaaS vs PaaS vs B2b SaaS Software?

SaaS no es el único modelo basado en «cloud» para aplicaciones B2b. También existen los modelos PaaS «Plataforma como servicio» e IaaS «Infraestructura como servicio», que ofrecen menos servicios a los clientes pero mayores opciones de personalización: 👇

• IaaS permite alojar aplicaciones personalizadas con la máxima flexibilidad, al tiempo que ofrece un centro de datos genérico para el almacenamiento de datos.
• PaaS suele implementarse sobre una plataforma IaaS. Le permite concentrarse en el desarrollo de aplicaciones en lugar de en la administración de la infraestructura.
• SaaS proporciona soluciones listas para usar que responden a un requisito empresarial específico (como un sitio web o un correo electrónico). La mayoría de las plataformas SaaS actuales se basan en plataformas IaaS o PaaS.

Debido a la creciente popularidad de IaaS, PaaS y SaaS, el alojamiento in situ es cada vez menos necesario. A medida que las empresas y la tecnología siguen convergiendo, las empresas que quieran mantenerse a la vanguardia deben migrar al cloud. 🌨️

 

Ahí lo tienes, ahora ya conoces la definición y ejemplos de B2b SaaS Marketing y cuáles son los beneficios de utilizar estos productos. 💥