Möchten Sie SMART-Ziele für sich selbst, Ihre Projekte oder Ihre Teams festlegen? Dann sind Sie hier genau richtig. In diesem Artikel erfahren Sie nicht nur, wie die SMAT-Methode definiert ist, sondern auch, wie Sie sie anhand konkreter Beispiele aus dem Tätigkeitsbereich anwenden können.
Was Sie nach der Lektüre des Artikels tun können:
- 🚀 Verstärken Sie Ihre Methode mit der „SMART“-Technik,
- 🎯 Erreichen Sie Ihre Ziele,
- 🥰 Verbessern Sie die Moral Ihres Teams und halten Sie es motiviert,
- 📈 Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Was ist ein „SMART Goal“ oder „SMART Objective“? Definition
Vor der Einführung der SMART-Methode im Jahr 1954 waren die in den Unternehmen festgelegten Ziele vage, schwer zu erreichen und führten zu Unzufriedenheit, sowohl auf der Gehalts- als auch auf der Führungsebene. Warum SMART? Es gibt nur eine Methode, die universell in jedem Tätigkeitsbereich eingesetzt werden kann.
Es war das erste Mal, dass erklärt wurde, dass man nur 4 Begriffe braucht, um Ziele zu definieren, dass sie verbindlich sind und dass ohne sie die gesetzten Ziele sinnlos sind.
SMART GOALS-Akronym
Das Akronym S.M.A.R.T. bedeutet auf Englisch intelligent. Es bedeutet: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Realistisch und mit einem Zeitrahmen.
Die Maßnahmen müssen also sowohl qualitativ als auch quantitativ sein.
Der Erfinder dieser Methode ist Peter F. Drucker, dieser Mann. 👇
Er ist eine wahre Legende des Managements und hat Sätze gesagt, die uns heute noch im Gedächtnis bleiben, wie:
„Management by objectives“ ist effektiv, wenn man die Ziele kennt
Aber 90 % der Zeit kennt man sie nicht.“
„Es gibt nichts Nutzloseres als etwas effizient zu tun
etwas zu tun, das gar nicht getan werden muss.“
Keine schlechten Ziele mehr
Wie wir zu sagen pflegen, ohne diese Kriterien. Marketingziele werden schnell unscharf. Leider wenden einige Unternehmen diese Methode immer noch nicht an, weil sie sie nicht kennen oder weil sie sie für zu akademisch halten, obwohl sie so wirksam ist.
Können Sie sich vorstellen, dass Sie einem Vertriebsmitarbeiter Verkaufsziele von +15 % vorgeben, ohne zu begründen, wie diese erreicht werden können oder worauf Sie sich stützen, um ihre Ziele zu erhöhen?
In viel zu vielen Unternehmen sind sich das Management und die Teams nicht einig über die Ziele, die sie sich gesetzt haben. Bringen Sie das in Ordnung und lernen Sie , wie man intelligente Ziele aufstellt! 🦸
Die Bedeutung von SMART Goals
Die Festlegung von Zielen ist das wichtigste Kriterium, um Teams zu motivieren, Unternehmensprojekte und ihre Aufgaben erfolgreich abzuschließen. Setzen Sie Ziele, die zu schwer zu erreichen sind, und sie werden nicht einmal versuchen, sie zu erreichen. ❌
Wenn die Ziele sehr spezifischen Kriterien entsprechen und vor allem, wenn sie auch MIT den Teams festgelegt wurden und nicht nur an die Teams weitergegeben werden, dann werden Sie ihr Engagement steigern und den Projekten alle Chancen geben, erfolgreich abgeschlossen zu werden. ✔
Erst nachdem Sie diese Schritte durchlaufen haben, können Sie die Ziele festlegen. Es ist nicht möglich, ein Ziel für jemanden zu setzen, der das ganze Projekt nicht kennt
Dann können Sie zum nächsten Schritt übergehen, der Festlegung Ihrer Ziele.
Sie können individuell oder allgemein sein, je nach Art der Aufgabe. Ein gutes Ziel hat in der Regel einen individuellen Teil, um jedes Teammitglied zu motivieren, und einen gemeinsamen Teil.
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Das S für spezifisch
Wenn Sie ein kluges Ziel definieren , müssen Sie darauf achten, dass es“spezifisch“ ist, d. h . , dass die Ziele klar und präzise sind. Dies ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg und dem Ihres Teams.
Seien wir ehrlich, es ist schwer , ein Projekt zu beginnen und zu beenden , wenn das Ziel unklar ist .
❌ Beispiele für unklare Ziele:
- „Erhöhen der verkehr auf unserer website Website“.
- „Die Sichtbarkeit der Produkte erhöhen“.
- „Den Umsatz verdoppeln“.
- „Einnahmen erhöhen“.
Ohne ein klares Ziel können die eingesetzten Ressourcen unzureichend oder übermäßig sein . Aber wie formuliert man dann kluge Ziele ?
✔ Sie brauchen eine klare Zahl in Verbindung mit einem Zeitrahmen, das sind klar definierte Ziele:
- „Meine Interessenten-Datenbank im nächsten Quartal um 20 % erweitern“
- „5 neue Entwickler einstellen – mit einer validierten Probezeit in den nächsten 12 Monaten“
- „Ich möchte ab Januar über einen Zeitraum von 12 Monaten konstant mindestens 40 Leads pro Monat erhalten “
Ein weiterer wichtiger Punkt, wenn es darum geht, ein klares Ziel zu definieren , ist eine klare Arbeitsteilung.
Es ist wichtig, dass niemand fragt , was er tun soll , oder die Arbeit eines anderen übernimmt !
Wenn das Ziel klar ist, weiß jedes Mitglied des Teams , das für die Durchführung des Projekts verantwortlich ist , genau , was zu tun ist .
So wird sichergestellt, dass jeder genau weiß, welche Aufgabe er hat, um die Ziele zu erreichen:
- 🥇 Detaillieren Sie jede Aufgabe in einem gemeinsamen Dokument, z. B. auf Notion, und notieren Sie alle für das Projekt benötigten Tools und Ressourcen.
- 🥈 Teilen Sie die Aufgaben in einer Tabelle nach den für das Projekt zuständigen Mitarbeitern auf.
- 🥉 Lassen Sie die Teams die Aufgaben und Rollen validieren und alle notwendigen Fragen beantworten, um Unklarheiten zu vermeiden.
| Maria | Kate | Alex | Clem |
| Auftrag 1 | |||
| Auftrag 2 | |||
| Auftrag 3 | |||
| Auftrag 4 | |||
Bei diesem Schritt hängt natürlich alles von der Anzahl der Mitarbeiter ab, die an dem Projekt beteiligt sind. Wenn die Aufgaben für einen einzelnen Mitarbeiter gestellt werden – wie z. B. die Aufforderung an einen Verkäufer, seinen Umsatz im Laufe des Jahres um 20 % zu steigern – wird die Tabelle anders aussehen. In jeder Tabelle müssen die Besonderheiten der Stelle und der Aufgaben berücksichtigt werden.
| Handelsvertreter 1 | Verkäufer 2 | ||
| Ressourcen und Werkzeuge | |||
| Auftrag | |||
| Zeitlichkeit | |||
| Zielsetzung | 20% | 12% |
Das M für messbar
Das zweite Kriterium ist sehr wichtig: messbare Ergebnisse , die quantifiziert werden können . Ohne diese können Sie nicht feststellen , ob Sie Ihre Ziele erreicht haben , wenn die Ergebnisse schlecht sind oder Ihre Erwartungen übertreffen .
Es mag Ihnen offensichtlich erscheinen, aber ich versichere Ihnen, dass viele Unternehmen Projekte in Angriff nehmen, bevor sie überhaupt wissen, ob sie messbar sind oder nicht.
Wir haben also den Bedarf ermittelt und die Aufgaben festgelegt. Jetzt müssen wir sicher sein, dass wir quantifizierbare Ziele haben.
🤓 Kehren wir zu unseren Beispielen von vorhin zurück
„Vergrößerung meiner Kundendatenbank um 20 % im nächsten Quartal“
-
- Woher kenne ich die Anzahl der Nutzer in meiner aktuellen Datenbank?
- Wie kann ich die Entwicklung meiner Datenbank berechnen?
Um die Analyse zu vertiefen, können Sie sich auch selbst fragen:
-
- Wenn ich mehrere E-Mail-Kampagnen starte, um dieses Ziel zu erreichen, wie berechne ich dann die Ergebnisse der einzelnen Kampagnen?
- Wenn ich telefoniere, wie berechne ich die Anzahl der neuen Kunden im Vergleich zur Anzahl der Anrufe?
Sagen Sie sich eines: Je mehr Daten Sie sammeln können, desto aufmerksamer werden Sie darüber sein, was bei Ihren Akquisitionsmethoden funktioniert und was nicht. Nehmen wir ein weiteres Beispiel, nur um sicherzugehen:
„Stellen Sie in den nächsten 12 Monaten 5 neue Entwickler ein – mit einer validierten Probezeit“
-
- Wie viele neue Entwickler haben im Laufe des Jahres ihre Probezeit validiert?
Die Analyse ist recht einfach, aber wenn wir noch weiter gehen wollen, um im nächsten Jahr noch besser abzuschneiden, können wir einige Metriken hinzufügen:
-
- Wie viele Entwickler habe ich kontaktiert?
- Wie viele Vorstellungsgespräche habe ich geführt?
- Was waren die Hauptgründe für die Schwierigkeiten?
- Welches waren die effektivsten Einstellungstechniken?
- Wie viele Probezeiten verliefen schlecht?
Jetzt wissen Sie alles über die „Metriken“ des Erfolgs. Es ist besser, zu viel zu wissen als zu wenig, aber am wichtigsten ist, dass Sie wissen, was Sie wann und wie messen.
Das A für Erreichbar
Sind Sie der König der ehrgeizigen Ziele? Ich unterbreche Sie an dieser Stelle, denn das ist kein wirklicher Makel, aber Sie müssen dennoch in der Lage sein, Ihr Ziel zu erreichen. Damit tun Sie sich selbst keinen Gefallen, vor allem nicht, wenn Sie Teams haben.
Um ein SMART-Ziel mit der richtigen Methode zu erreichen, müssen Sie auf drei Dinge achten:
- 🥇 Verfügen Sie über die Ressourcen und Produkte, um das Ziel zu erreichen?
- 🥈 Haben Sie die Zeit, um das Projekt abzuschließen?
- 🥉 Entspricht das Projekt den Markttrends und der Wettbewerbsintensität?
Um bei den Beispielen vom Anfang zu bleiben, nehme ich dieses Ziel:
„Ich möchte ab Januar über einen Zeitraum von 12 Monaten konstant mindestens 40 Leads pro Monat erhalten
Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Segelflugzeugverkäufer 🛫 und Ihre Ziele sind die Flugplätze in Frankreich. Schon jetzt wird es viel schwieriger sein, Interessenten zu finden, als wenn Sie Haushaltsprodukte verkaufen würden. (Man kauft nicht jeden Tag ein Segelflugzeug). Außerdem gibt es in Frankreich nur 340 öffentliche Flugplätze, Sie brauchen also mehr Interessenten als es auf dem Markt gibt.
Natürlich karikiere ich hier ein wenig 😆
Aber das ist bei vielen Unternehmen der Fall, die bei Null anfangen und alles auf einmal haben wollen. Die SMART-Methode ermöglicht es, die Ziele zu klären, die Markt- und Wettbewerbssituation zu prüfen und dann die Ziele mit den Fähigkeiten des Unternehmens im Moment T abzugleichen.
Das R für Realistisch
Ich weiß, was Sie mir jetzt sagen werden: “ Realistisch “ und “ erreichbar “ sind dasselbe . 🤔
Nicht wirklich. Nun, sie sind es, aber nicht in diesem Beispiel
Es geht darum, die Relevanz der Ziele zu bewerten , aber hauptsächlich im Hinblick auf die Rentabilität.
Der Markt ist vielversprechend, Sie haben die Mittel. Aber ist es auch rentabel ? Ist es sinnvoll? Ist es wirklich notwendig, diesen Auftrag auszuführen?
Erinnern Sie sich, dass wir am Anfang dieses Artikels über die besten Zitate unseres lieben Peter F. Druker gesprochen haben. Dieses Zitat ist genau das, was wir versuchen, Ihnen zu erklären:
„Es gibt nichts Sinnloseres als etwas effektiv zu tun
etwas zu tun, das überhaupt nicht getan werden muss.“
Sind Ihre Ziele relevant für die Situation und die Bedürfnisse des Unternehmens?
Sollten Sie Ihre Ziele nicht auf ein anderes Projekt konzentrieren, das mehr Gewinn einbringt?
Was sind klügere Ziele?
🤓 Zum Beispiel:
Sie wollen mehr Leads auf Ihre Landing Page locken, also erstellen Sie Anzeigenkampagnen. Aber wenn wir uns Ihre Statistiken ansehen, stellen wir fest, dass die Konversionsrate der Landing Page sehr niedrig ist.
Vielleicht konzentrieren Sie Ihre Bemühungen nicht an der richtigen Stelle. Die Hauptaufgabe besteht darin, Ihre Landing Page neu zu gestalten, bevor Sie mit der Akquise beginnen. Sie müssen sich neue Ziele setzen: Steigern Sie die Konversionsrate der Landing Page um 10 %.
Das ist ein realistisches und SMARTes Ziel 😉
Das T für Time-bound
DieFestlegung einer Frist für Ihr Projekt ist entscheidend für dessen Nutzen. Die meisten Ziele müssen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens abgeschlossen werden , damit das Projekt als erfolgreich betrachtet werden kann .
Darüber hinaus schafft die Festlegung von Fristen eine Verpflichtung zwischen den Teams , die das Erreichen Ihrer Ziele erleichtert . Der Abschluss einer Aufgabe schafft einen Rhythmus für den Abschluss des Projekts. Wenn es kein festes Enddatum gibt, dauert das Projekt in der Regel länger, als es ursprünglich hätte dauern können.
aber Vorsicht: Die SMART-Methode lehrt Sie, alle Meilensteine einzuhalten, d. h. „erreichbare“ und „realistische“ Fristen zu setzen.
Je früher das Projekt abgeschlossen wird, desto größer sind der Nutzen und die Vorteile . Nehmen Sie sich jedoch die Zeit , die Sie brauchen , und überstürzen Sie Ihre Arbeit nicht und/oder setzen Sie die Teams nicht unter Druck
Denken Sie daran, dass ein Projekt aufgrund unvorhergesehener Ereignisse in der Regel mindestens +10 % der veranschlagten Zeit in Anspruch nimmt. Planen Sie ein wenig mehr.
🤓 Berücksichtigen Sie bei der Festlegung von Zielen:
- Die Zeit, die es braucht, um die Waren dorthin zu bringen, wo sie sein sollen,
- Die organisatorischen Besprechungen,
- Das „Feedback“ mit dem Kunden – zum Beispiel bei Design Mock-Ups.
Eine SMARTe Frist ist ein Zeitrahmen, der in Bezug auf den Markt und die verfügbaren Ressourcen durchdacht ist.
Was bedeutet SMART in SMART Goals?
Konkret bedeutet das Setzen von SMART-Zielen, dass keines der folgenden Konzepte vergessen wird:
- Spezifisch = Bestimmen Sie das Projekt und das Ziel jeder Aufgabe.
- Messbar = Legen Sie numerische Ziele fest und wählen Sie die Mittel, um die Ergebnisse zu analysieren.
- Erreichbar = Basierend auf Ihren Ressourcen und dem Markt.
- Realistisch = Durch die Auswahl der richtigen Projekte.
- Zeitlich = Durch Festlegung eines Anfangs- und Enddatums.
Diese Methode eignet sich sowohl für Einzel- als auch für Gruppenziele, für große Projekte ebenso wie für kleine Aufgaben.
Warum ist die SMART-Methode für die Marketingführung so nützlich?
DieFestlegung eines klaren Marketingziels macht es einfacher , die beste langfristige Strategie zu finden .
Wie gesagt, je mehr Daten wir analysieren können, desto erfolgreicher wird die nächste Aufgabe sein, da das Inbound-Team nicht denselben Fehler machen wird.
DasTeam hält sich an den Plan, ohne Zeit und Geld zu verschwenden . Die Budgets sind unter Kontrolle , da unvorhergesehene Ereignisse weniger wahrscheinlich sind . Der Erfolg eines Projekts ist wahrscheinlicher , wenn jede Maßnahme zur Erreichung seiner spezifischen Ziele beiträgt .
- Leichter zu handhaben.
- Weniger Anlaufschwierigkeiten.
- Mehr Möglichkeiten zur Leistungsmessung.
Bild der SMART-Ziele
Um eine Tabelle mit den SMART-Zielen zu erstellen, ist nichts einfacher als das: Sie nehmen alle Ziele und ordnen sie der zu definierenden Aufgabe zu.
Nehmen Sie die 5 Schritte des Ziels unten und passen Sie sie an. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie es machen sollen, haben wir unten 5 Beispiele zusammengestellt. 🤗
Die 5 Beispiele für SMART-Ziele
Diese 5 Beispiele sind einfach dazu da, das SMARTe Ziel in die Situation zu bringen, das Ziel ist es natürlich, es an deine Profiziele anzupassen. 😊
Beispiel 1 > SMART-Ziele für Unternehmen
Um realistische SMART-Ziele für Vertriebsmitarbeiter festzulegen, müssen Sie bestimmen, wie viele neue Kunden und/oder Interessenten sie innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens gewinnen können.
Dazu müssen Sie den Markt und die Fähigkeiten Ihrer Vertriebsmitarbeiter gut kennen.
| Beispiel = | „Außendienst“ – Großhandel mit Friseurprodukten. |
| S | Gewinnen Sie 3 neue Kunden in der Region Paris. |
| M | Um das Ziel zu erreichen, müssen sie mindestens ein Produkt aus unserem Sortiment + das Wartungsabonnement kaufen. Es spielt keine Rolle, welches Produkt im Sortiment ist und wie viel das Produkt kostet. |
| A | Um dieses Ziel zu erreichen, haben Sie einen Firmenwagen und ein Geschäftstelefon sowie Broschüren, Anleitungen und andere Ressourcen. |
| R | Der Markt unterstützt unser Angebot und wir haben 3.200 potenzielle Kunden im Großraum Paris. |
| T | 3 Monate. |
Beispiel 2 > SMART-Ziele für die Arbeit im Personalwesen
Es geht darum, sich ein erreichbares Ziel zu setzen. Dabei müssen die Ressourcen und vor allem der Markt berücksichtigt werden, damit der Personalverantwortliche nicht den Eindruck hat, dass das Erreichen des gesetzten Ziels unmöglich ist.
| Beispiel = | Rekrutierung von Teams in einem IT-Unternehmen. |
| S | Stellen Sie 5 neue Entwickler ein. |
| M | Um das Ziel zu erreichen, müssen sie die Probezeit bestanden haben. |
| A | Zur Durchführung des Projekts verfügt der Mitarbeiter über eine Software zur Bewerbersuche. |
| R | Der Markt ist mit Nachfrage gesättigt, aber es gibt nur sehr wenige Angebote, deshalb ist die Verzögerung recht groß. |
| T | 1 Jahr. |
Beispiel 3 > SMART-Ziele im Marketing
In der Kommunikation arbeiten die Teams gemeinsam auf ein Ziel im Inbound-Marketing hin. Auch hier müssen für jede Person klare Ziele festgelegt werden.
| Beispiel = | Projekt eines Kommunikationsteams. |
| S | Einführung eines neuen Newsletters.
|
| M | Um die Erfolgskriterien zu erreichen, muss der gesamte Aktionsplan innerhalb der Frist abgeschlossen werden. Die Öffnungsrate muss mindestens 3 % höher sein als bei der vorherigen Aktion. |
| A | Um das Projekt abzuschließen, wird eine E-Mail- und Design-Software benötigt. |
| R | Die Nutzerdatenbank ist groß genug und die Teams sind ausreichend geschult. |
| T | 1 Woche. |
Beispiel 4 > SMARTe Ziele in der IT
Die IT-Welt ist ein perfektes Beispiel. Es gibt ständig neue Projekte, neue „Roadmaps“,„SCRUM Agile„-Projekte und jede andere Technik oder Team-Mission. Es ist daher unerlässlich, die Ziele genau festzulegen.
| Beispiel = | Entwicklung der Funktion eines neuen Produkts. |
| S | Entwicklung einer neuen Funktion für ein Automatisierungswerkzeug für die Kundenwerbung. |
| M | Um das Ziel zu erreichen, muss der gesamte Aktionsplan rechtzeitig abgeschlossen werden, Fehler müssen vor der Markteinführung korrigiert werden. |
| A | Jeder Entwickler hat eine spezifische, klare, erreichbare Aufgabe, die seiner Qualifikation entspricht. |
| R | Die Teams sind ausreichend geschult. Das zu entwickelnde Produkt entspricht einem echten Marktbedarf, und es wurden im Vorfeld Studien durchgeführt. |
| T | 3 Monate. |
Beispiel 5 > SMARTe Fitness-Ziele
Dies ist der kleine Bonus 🎁, aber viele Menschen wollen das SMART-Ziel als Sporttrainer nutzen, um die Gewichtsabnahme zu unterstützen. Ja, die SMART-Methode kann sehr gut für Arbeitsziele oder für Lebensziele wie das Abnehmen von ein paar Pfunden verwendet werden!
Um bei jeder Aufgabe, die dir am Herzen liegt, motiviert zu bleiben, denke immer daran, dich nicht zu überschätzen (und dich auch nicht zu unterschätzen) 😉
Denken Sie also SMART: spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitgebunden.
Fazit und FAQ des Artikels
Alles, was Sie tun müssen, ist diese einfache Methode zu übernehmen: Setzen Sie sich realistische, quantifizierbare und qualifizierbare Ziele. Es liegt an Ihnen. 😁
Für wen ist die SMART-Methode geeignet?
Die SMART-Methode ist ziemlich universell. Egal, ob Sie ein Marketingteamleiter, ein Content-Strategie-Manager, ein Verkäufer, ein Personalvermittler oder sogar ein Arbeitssuchender sind… Hauptsache, Sie müssen sich Ziele setzen, um Ihre Strategien umzusetzen.
Projektmanagement ist für Sie kein Geheimnis mehr, wenn Sie für jede Ihrer Aufgaben ein klares Ziel festlegen können 😉
Was sind die Vorteile von SMART-Zielen?
Wie bereits zu Beginn des Artikels erläutert, liegt der Vorteil realistischer Ziele darin, dass man nicht enttäuscht wird und weiterhin motiviert und leidenschaftlich an der Erledigung seiner Aufgaben arbeitet. Jeder erreichte Schritt ist ein kleiner Sieg, den man auskosten sollte. 🎂
Wenn du alle deine persönlichen oder beruflichen Ziele verfehlst, wirst du am Ende glauben, dass nichts vorankommt, so dass du ein paar Mal die Ziele neu definieren musst, um zu sehen, dass es vorwärts geht. 🤗
Was sind die Risiken, wenn man die SMART-Methode nicht anwendet?
Die Risiken liegen ebenso klar auf der Hand wie die Vorteile:
- Verlust der Motivation,
- Der Konflikt zwischen der Leitung und den Teams,
- Die Ziele werden nicht erreicht.
Die Festlegung von SMART Ziele ist vielleicht das Beste, was Sie heute tun können. 😁
