Esistono molti strumenti CRM disponibili sul mercato. 🌐 Tra questi ci sono CRM gratuito che offrono l’accesso a strumenti gratuiti.
Questi CRM sono particolarmente interessanti per le startup e le piccole imprese che vogliono contenere i costi. 💰
Ma tutte le aziende hanno bisogno di generare entrate per garantire la loro sopravvivenza a lungo termine. Quindi, le soluzioni gratuite sono così attraenti come sembrano? Diamo un’occhiata più da vicino a questa classifica.
Cos’è un CRM gratuito ?
Il software CRM, sia esso gratuito o a pagamento, è uno strumento di gestione che vi fa risparmiare tempo ogni giorno. Ma non è tutto. È anche uno strumento di marketing essenziale per le aziende di tutte le dimensioni.
Il CRM vi permette di gestire i vostri clienti e potenziali clienti in modo efficiente e in tutta tranquillità. La gestione delle opportunità di vendita lungo tutta la pipeline rende il CRM uno strumento essenziale per gli imprenditori.
Con una soluzione CRM, i file dei prospect persi sono un ricordo del passato. 💼 Tutto viene salvato e archiviato.
Di seguito è riportato un elenco non esaustivo delle funzionalità incluse nelle versioni gratuite di questi CRM:
- Pipeline di vendita,
- Gestione dei contatti,
- Gestione delle relazioni con i clienti,
- Gestione delle vendite,
- Connessione ai social network.
In effetti, i migliori software CRM gratuiti offrono sempre la possibilità di passare a una versione premium in un secondo momento, se lo si desidera. 🤑
I 10 migliori CRM gratuiti per la vostra azienda
Ecco la nostra top 10 dei CRM gratuiti indispensabili per la vostra azienda; di seguito analizzeremo i vantaggi e gli svantaggi di ogni strumento: 👇
1. Agile CRM gratuito
Agile CRM è un software SaaS e non open source. Ma questo CRM offre forse il pacchetto gratuito più generoso di questa classifica.
Oltre a molte caratteristiche del CRM commerciale, il software offre anche molte funzioni molto simili a quelle del strumenti di automazione del marketing. 🤖
Tuttavia, queste funzioni di marketing sono disponibili solo nei pacchetti a pagamento. Questo software arriva persino a fornire funzioni di assistenza ai clienti ed è anche un software di live chat a tutti gli effetti.
Ma torniamo al pacchetto gratuito: è possibile utilizzare il pacchetto gratuito con 10 utenti, fino a 50.000 contatti e aziende create. 👌
Potrete beneficiare di funzionalità piuttosto avanzate come la nozione di lead scoring, 🏆 la fissazione di appuntamenti, il follow-up delle e-mail di prospezione.
✅ Software solido e ottima reputazione.
✅ Funzionalità avanzate ineguagliate da un CRM gratuito.
✅ Possibilità di passare a pacchetti a pagamento con un ottimo rapporto qualità-prezzo.
⛔ Un po’ più complicato rispetto agli strumenti CRM più leggeri.
⛔ Nessun supporto francese e nessun supporto per i piani gratuiti.
2. CRM Pipeline di Trello
Se avete familiarità con Trello, saprete che la potenza dello strumento risiede nelle sue capacità di automazione. 🦾
È possibile assegnare, precompilare e spostare automaticamente le schede, impostare scadenze e altro ancora. Ecco le principali funzioni che potete utilizzare gratuitamente con Trello Pipeline:
- Creare un processo di gestione dei lead o dei clienti che può adattarsi alle esigenze del vostro team per qualsiasi tipo di relazione con i clienti o di gestione dei contatti.
- Organizzare le informazioni di contatto e le note sulla scheda di ciascun lead.
- Mantenete i contatti attivi in una posizione centralizzata, allegando tutti i documenti pertinenti, come e-mail e richieste di follow-up.
- Mantenete la crescita della vostra azienda assegnando i membri del team e le date di scadenza ai compiti, quindi osservate la tabella di marcia cambiare da « Incoming » a « Completed ».
✅ Il modello di CRM gratuito è ben progettato e consente di vedere rapidamente le automazioni implementate (ad esempio, le liste di controllo per i pre-appuntamenti o i lead automatici che arrivano quando vengono elaborati i moduli di contatto).
⛔ In Trello non esiste una reportistica, a parte la vista Kanban. Dovrete impostare altre automazioni ed essere un po’ creativi per adattarlo ai vostri processi di vendita.
3. SuiteCRM
SuiteCRM è un software open-source utilizzato per gestire i contatti, le vendite, il marketing e l’assistenza clienti. Fornisce informazioni sui dati dei potenziali clienti e funge da strumento decisionale. 🧐
Le aziende lo utilizzano per aumentare le entrate sviluppando relazioni solide con tutti i loro contatti. Di conseguenza, una buona customer experience aiuterà a convertire un maggior numero di visitatori e a creare coinvolgimento tra i potenziali clienti.
✅ Questo strumento offre il vantaggio di essere personalizzabile in base alle esigenze del team di assistenza clienti.
✅ È possibile aggiungere opzioni più avanzate con servizi a pagamento ed estensioni che integrano altre funzionalità di SuiteCRM.
Inoltre, lo strumento è disponibile solo in inglese. Per utilizzarlo in francese sono necessarie impostazioni aggiuntive.
4. Sugar CRM online gratuito
Sugar CRM è dotato di un’interfaccia completa e intuitiva che aiuta la vostra azienda a risparmiare tempo e a gestire meglio i potenziali clienti.
✅ Questo software CRM gratuito ha un repertorio di lingue abbastanza ampio.
Inoltre, il CRM è anche famoso e molto apprezzato sul mercato. Sugar CRM offre una grande libertà di personalizzazione e una certa ricchezza di funzioni.
D’altra parte, l’installazione può essere complicata. Anche l’assistenza clienti è molto richiesta.
5. EspoCRM
Già presente in 50.000 aziende, EspoCRM è una popolare soluzione CRM Open Source per la gestione delle relazioni con i clienti. 🤲
✅ Questo software open-source offre funzionalità di lead scoring, un’applicazione per l’invio di e-mail, una reportistica completa e analisi avanzate.
EspoCRM semplifica inoltre l’integrazione con altri strumenti.
6. CiviCRM
CiviCRM è un CRM open source. Si rivolge principalmente alle organizzazioni non profit. 🙌 Non esiste la nozione di prospect o di cliente, ma solo quella di sponsor, membro o famiglia.
Tuttavia, può essere configurato per essere utilizzato come strumento CRM e di gestione delle vendite. 🤓 Le sue caratteristiche principali sono:
- Si sincronizza facilmente con Drupal, Joomla e WordPress.
- Uno strumento di e-mailing facile da usare: con statistiche, test A/B, segmentazione…
- Interfaccia completamente personalizzabile.
- Organizza e gestisce eventi professionali.
✅ Questo software CRM viene visualizzato con precisione su tutti i supporti: computer, tablet e smartphone.
✅ CiviCRM presenta un’interfaccia intuitiva e moderna.
7. Notion di CRM
Il CRM è completamente gratuito su Notion, e fornisce blocchi di costruzione che consentono di creare i propri layout e toolbox 🛠️ con cui lavorare.
Molti vedono Notion come un wiki interno che consente a team e individui di pianificare progetti e tenere traccia del loro lavoro e dei loro obiettivi. 🎯
Questo spazio di lavoro consente di:
- Creare il proprio wiki (con innumerevoli pagine di contenuti),
- pianificare con la vista Kanban, la vista calendario o la semplice vista elenco.
- Documentate il vostro flusso di lavoro e salvate tutto ciò che create in fogli di calcolo e database.
- Notion vi aiuta a collaborare in tempo reale, condividere con i team, commentare, assegnare compiti e impostare promemoria. ⏰
✅ Questo strumento è semplice e facile da configurare, con la potenza di Notion e un’interfaccia molto più bella.
Tuttavia, è piuttosto limitato come CRM. Il fatto che ci sia una sola tabella significa che ci si ritrova rapidamente con molte colonne poco utilizzate.
8. Waalaxy CRM freeware
Parliamo ora di Waalaxy ! È il nostro CRM gratuito, 100% francese. I nostri team di sviluppo e progettazione sono interamente basati in Francia per offrirvi un’esperienza utente ottimale.
Waalaxy è uno strumento di prospezione che automatizza le vostre campagne su LinkedIn e via e-mail. Grazie alle ricerche automatiche di lead, sarete in grado di creare liste di potenziali clienti qualificati. 🏅
Tutte queste funzioni sono disponibili con il nostro piano Freemium, 🌌 gratuito per sempre:
- Prospezione automatica (invio di inviti, messaggi, visite, follow-up, ecc.),
- Follow-up automatici tramite Inbox Waalaxy e sequenze LinkedIn + Email.
- Recupero delle e-mail dei prospect con « Email Finder ». 🔍
- Utilizzo dell’intelligenza artificiale per la prospezione.
Ideale per le piccole e medie imprese, Waalaxy massimizza l’efficacia dei vostri sforzi di prospezione, riducendo il tempo e le risorse necessarie! 💫
✅ Assistenza clienti multilingue, interfaccia ergonomica e facile da usare.
✅ Versioni a pagamento per accedere a funzioni avanzate di prospezione.
9. Odoo CRM
Odoo CRM offre una soluzione di gestione integrata che consente di seguire facilmente i contatti fino alla loro conversione in clienti. 💥
Questo CRM open-source è adatto sia ai rivenditori online che alle aziende con siti web orientati all’Inbound Marketing.
Tra le sue caratteristiche più utili: 👇
- Gestire i documenti di vendita (preventivi, fatture, ordini di acquisto, ecc.),
- L’automazione di alcune attività di marketing ha un valore aggiunto limitato e richiede molto tempo,
- Monitoraggio in tempo reale delle attività di vendita.
✅ Interfaccia facile da usare.
✅ Integrazione con le piattaforme mobili.
10. Bitrix24 CRM
Bitrix24 è un software CRM gratuito di cui non si parla molto, ma che permette di andare lontano. 🏹 Il grande svantaggio di questo strumento di marketing è che tutte le funzionalità (che sono molte) sono organizzate in modo piuttosto scarso. 🙈
È difficile sapere da dove iniziare con questo software, poiché la sua interfaccia è molto meno chiara e semplice di quella di soluzioni simili. 💻
D’altra parte, se la gestione dei dati dei clienti è al centro della vostra attività e avete una certa familiarità con l’argomento, Bitrix24 sarà molto interessante. 👍
✅ Molte funzioni disponibili.
⛔ Piuttosto complicato e difficile da usare.
Ottenete i primi clienti questa settimana
Sfruttate la potenza di Waalaxy per generare lead ogni giorno. Iniziate a fare prospezione gratuitamente oggi stesso.
Come scegliere un software CRM gratuito ?
La scelta di un software gratuito per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) richiede un’attenta analisi di diversi aspetti chiave per garantire che soddisfi le esigenze della vostra azienda. Ecco tre criteri chiave da considerare:
1) Caratteristiche principali
La funzionalità è il primo criterio importante nella scelta di un CRM. ✍️ Assicuratevi che il software offra funzionalità di base come la gestione dei contatti, il monitoraggio del tasso di coinvolgimento, la gestione delle attività e delle opportunità, nonché la reportistica e l’analisi.
Valutate anche l’ integrazione del CRM con altri strumenti che già utilizzate, come piattaforme di messaggistica, social network o soluzioni di project management.
Per le aziende con esigenze specifiche, verificare se il CRM può essere personalizzato per aggiungere funzionalità specifiche tramite moduli aggiuntivi o API aperte.
2) Progettazione UX/UI
L’esperienza utente (UX) e l’interfaccia utente (UI) del vostro CRM sono essenziali per garantire un’adozione rapida ed efficace da parte del vostro team. 🥰
Un CRM con un’interfaccia chiara, intuitiva e reattiva promuoverà un migliore coinvolgimento e ridurrà il tempo di formazione necessario per i nuovi utenti. 🪶 Sfogliate le demo del CRM per valutare la facilità di navigazione, la coerenza dei menu e l’accesso alle funzionalità principali.
Un buon design UX/UI consente di visualizzare rapidamente le informazioni importanti e di eseguire le operazioni con un minimo di clic. Ecco cosa dicono i nostri utenti di Waalaxy:
(Fonte: Capterra.com)
3) Assistenza clienti
Anche con il software più intuitivo, possono sorgere domande e problemi. Per questo è importante che i CRM forniscano un’assistenza clienti competente e facilmente accessibile.
Tuttavia, per alcuni CRM gratuiti, le opzioni di supporto possono essere limitate rispetto alla versione a pagamento. 🙊 Scoprite i tipi di supporto disponibili su Waalaxy: live chat, blog/Help center, risorse come video tutorial su YouTube o varie FAQ.
Inoltre, leggete le recensioni degli altri utenti sulla reattività e l’efficienza del supporto per farvi un’idea della qualità del servizio che potete aspettarvi. 💡
Conclusione : Qual è il miglior CRM totalmente gratuito ?
In conclusione, la scelta del vostro CRM deve essere guidata dalle vostre esigenze specifiche. Valutate rigorosamente le caratteristiche, il design UX/UI e il supporto clienti offerto, prima di decidere quale sia il miglior CRM gratuito per voi!
Ecco alcuni suggerimenti per aiutarvi nella scelta: 👇
- Se la vostra esigenza è orientata all ‘organizzazione delle vostre attività, scegliete un CRM come Notion, che rimane molto semplice e conveniente.
- Se la vostra esigenza è più incentrata sullo sviluppo del vostro business e sulla prospezione di LinkedIn, allora il miglior CRM è Waalaxy.
- Se la vostra esigenza si concentra sulla collaborazione dei team di vendita e marketing, scegliete un software semplice da usare come Agile CRM.
- Ecc…
Questi fattori vi aiuteranno a decidere il CRM più adatto! 🥇 Innanzitutto, pensate a scegliere uno strumento che non richieda alcun costo iniziale.
Tuttavia, il CRM è un investimento prezioso per gestire le relazioni con i clienti e far crescere la vostra attività, 😏 quindi potreste aver bisogno di una versione a pagamento in seguito.
Quindi, prendetevi il tempo necessario per testare e convalidare adeguatamente le soluzioni da parte dei vostri team di vendita prima di impegnarvi in qualsiasi strumento. ✔️
Articolo FAQ – CRM gratuiti
Che cos’è un CRM Open Source?
Un CRM open source è un software il cui codice sorgente può essere visualizzato e modificato da chiunque. 🥸
Questa apertura consente alle aziende di personalizzare il software in base alle proprie esigenze specifiche senza essere vincolate a un fornitore specifico. 👍
Di conseguenza, gli utenti possono aggiungere funzionalità, integrare nuovi strumenti e modificare l’interfaccia utente.
Gli CRM tools open source sono generalmente gratuiti, anche se alcuni possono offrire servizi a pagamento per il supporto o le funzionalità avanzate.
Infine, promuovono una grande flessibilità e innovazione, contando su una comunità attiva di sviluppatori. 🌐
Quale strumento di prospezione scegliere?
Se non siete sicuri di quale strumento di prospezione scegliere, abbiamo un suggerimento… 🤫 Waalaxy automatizza le campagne di marketing multicanale, soprattutto tramite LinkedIn e le e-mail.
Il nostro strumento consente agli utenti di creare campagne di prospezione automatizzate e personalizzate, rendendo più facile indirizzare e coinvolgere potenziali contatti senza la necessità di un costante intervento manuale. 👋
Waalaxy offre molte funzioni utili come l’importazione di contatti LinkedIn, la gestione dei messaggi e il monitoraggio in tempo reale delle prestazioni delle campagne.
Ecco fatto! Sapete tutto sul software CRM gratuito , indispensabile per la vostra azienda. 🔥
