PMFs Triggers

Published by Melany on

7 minutes

Era provavelmente altura de criar esta FAQ sobre a nossa principal característica, o LinkedIn desencadeia. Esta característica pode ser negligenciada ou subestimada, mas é a nossa característica mais poderosa.

Bem-vindo à FAQ do LinkedIn Triggers.

O que é um gatilho?

Trigger significa literalmente “gatilho”. De facto, esta funcionalidade permite desencadear uma acção, chamada, saída, de acordo com uma entrada e de acordo com várias modalidades: a condição e a frequência.

Os activadores do LinkedIn permitem-lhe automatizar uma série de tarefas e acções, e é por isso que esta funcionalidade é poderosa.

Veremos a seguir quais são estes componentes.

Como lembrete, esta característica está disponível nas subscrições Advanced e Enterprise.

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Quais são os componentes de um gatilho e para que são utilizados?

A entrada

O eventoque irá desencadear uma acção de input é o evento que irá desencadear uma acção de input.

A ferramenta detectará o input que escolheu, entre os 14 que a nossa ferramenta oferece, e recuperará todas as perspectivas correspondentes ao evento escolhido.

Exemplo: O gatilho tem para entrada “O meu perfil foi visitado”. Dependendoda frequência da ferramenta, recuperará do LinkedIn todas as pessoas que tenham visitado o seu perfil. O gatilho será então accionado para realizar uma acção de saída

A produção

A saída do gatilho determina a acção que será executada quando o gatilho for disparado.

Hoje em dia, temos 9 resultados possíveis.

Para usar o meu exemplo acima, todas as pistas que “visitaram o seu perfil”, foram recuperadas pela ferramenta, se a saída escolhida for “enviar um pedido de ligação”, então estas acções serão enviadas directamente para a fila a ser processada. Se a produção foi “enviada para uma campanha”, as perspectivas recuperadas pela ferramenta serão enviadas para a campanha X, que terá seleccionado ao criar o gatilho.

Também se poderia escolher que a ferramenta selecciona apenas as pistas já presentes no CRM. Esta é a condição.

A condição

Existem hoje 2 condições sobre os nossos gatilhos:

  • o estatuto do prospecto ( ligado / não ligado )
  • a sua presença no CRM, ou seja, no ProspectIn

Se optar por definir a condição “ligado” e “presente no CRM”, o seu gatilho só disparará se o potencial cliente estiver ligado a si e já estiver presente no ProspectIn CRM

A condição tem de ser consistente com a entrada e saída do gatilho, caso contrário, encontrará erros no gatilho.

A frequência

A frequência de execução permite-lhe dizer à ferramenta “Quando é que vai receber todas as pistas correspondentes ao meu gatilho”?

Há 3 frequências disponíveis:

  • A cada 12 horas
  • A cada 24 horas
  • A cada 48 horas

Neste caso, a cada 12 horas, por exemplo, o gatilho irá para o LinkedIn para ver quem “visitou o seu perfil” e visará e integrará todos os potenciais clientes que tenham realizado essa acção.

Quais são os estímulos de entrada?

Comentado num post do LinkedIn
Pedido para ser adicionado recebido (auto-aceitação do convite)
O meu perfil foi visitado
Nova pista na minha pesquisa guardada no Sales Navigator
Novo posto com um hashtag
Respondido
É etiquetado como
Foi enviado um pedido de ligação
Foi enviada uma mensagem
Foi visitada uma pista
Uma pista foi seguida
Foi aceite um pedido de ligação
Adicionar pedido recebido (sem auto-aceitação)
Não respondeu

Como é que apago um gatilho?

Pode já não encontrar qualquer uso para o gatilho que criou, neste caso pode apagá-lo do separador “Trigger”, premindo no caixote do lixo vermelho da sua linha de gatilho.

Posso modificar um gatilho?

Não pode modificar um gatilho já estabelecido, deve apagá-lo e criar um novo.

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Como faço uma pausa no meu gatilho?

Pode querer, por alguma razão, fazer uma pausa no gatilho.

Nada poderia ser mais simples, a partir do separador “Trigger”, prima o ícone amarelo na linha do seu gatilho. O gatilho será imediatamente pausado.

Pelo contrário, se quiser reactivar o seu gatilho, pode fazê-lo da mesma forma, mas o seu gatilho retomará a sua frequência de execução nesse momento.

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Como posso mudar o nome do meu gatilho?

Pode aborrecer-se de um título formal ou de um número simples, por isso porque não nomear o seu gatilho algo diferente. Como “Vai enviar!” ou “Uma vez disparado, sempre um disparo”.

A partir do separador “Trigger” e “Create Trigger” no canto superior direito, pode alterar o nome do seu gatilho.

Quando é que as acções do meu gatilho serão executadas?

Quando se configura o gatilho com uma saída que envia uma acção para o Linkedin como “Enviar uma mensagem” ou “Enviar um pedido de ligação”, pode-se perguntar quem tem prioridade? Quando é que a minha acção vai ser executada?

Tem de saber que a prioridade irá primeiro para as acções na fila, depois para as acções do cenário que têm de ser enviadas na fila, e depois para os envios em massa, quando utiliza as características isoladas “Ligação”, “Mensagem”, “Acompanhamento” ou “Visita”.

Uma vez tudo isto processado, as acções de saída dos gatilhos do LinkedIn podem ser executadas, mas… apenas se ainda houver quotas!

De facto, se as suas quotas diárias tiverem sido atingidas pela execução de outras acções, então as do seu gatilho não podem ser enviadas e serão adiadas.

A que corresponde o “Sucesso/Falha” no gatilho?

Esta parte permite distinguir entre o que funcionou e o que não funcionou!

Para cada linha do seu gatilho, terá o número de sucessos e o número de fracassos.

Ao lado do número de falhas, terá um botão vermelho “Ver falhas” que lhe permite ver as perspectivas para as quais falhou e também a razão para essa falha. Este é o registo de erros.

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O que podem ser os registos de erros?

  • uma perspectiva já estava no CRM

Este erro significa que ou a condição esperada não correspondeu. Tinha escolhido a condição “Já presente no CRM” – “No CRM”, pelo que a ferramenta não precisava de recuperar o chumbo, uma vez que já estava presente.

  • perspectiva já ligada

Este registo de erros ocorre quando se escolhe a saída “enviar um pedido de ligação” e este prospecto já está simplesmente ligado a si. Pode verificar isto através da filtragem pelo estado “ligado” no separador “Perspectivas”.

Este registo de erros também ocorre quando a saída é “enviar um cenário”, se o primeiro passo do cenário for um pedido de ligação, o prospecto não pode ser integrado nele porque já está ligado a si.

  • URL do post já não é bom

Este registo de erros só ocorre quando a entrada é “Comentado num post Linkedin”, significa que o URL do seu post foi eliminado.

O que é a exportação para um CRM via Zapier?

“Exportar para um CRM via Zapier” é uma saída que lhe permite enviar os contactos recuperados com base na entrada, para o seu CRM pessoal (Base de Dados).

Para tal, utilizamos a ferramenta Zapier que lhe permite sincronizar diferentes ferramentas entre elas. Génio, podemos dizer!

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A pista é enviada para a fila quando é “enviada para um cenário”?

Quando a saída seleccionada é “enviada num cenário”, as pistas recuperadas através da entrada serão integradas no X cenário que terá determinado ao criar o gatilho.

À medida que o seu cenário se desenrola, as suas acções são enfileiradas e enviadas à medida que acontecem.

Todas as pistas recuperadas pelo gatilho terão a sua acção enfileirada directamente. A fila processará as acções de acordo com as suas quotas diárias e horas de trabalho.

Que posto é afectado no gatilho “Comentado no meu posto LinkedIn”?

Quando criar a entrada “Comentado num post do LinkedIn”, ser-lhe-á pedido o URL do post em questão.

Este pode ser o seu posto ou o posto de outra pessoa.

Após uma certa inactividade, o gatilho pode parar por si só porque o posto já não é válido.

Haverá um duplicado se o meu cenário começar com um pedido de ligação e a minha entrada no gatilho for “um pedido de ligação foi aceite?

O cenário terá sempre prioridade sobre os desencadeadores do LinkedIn.

Assim, não haverá uma acção duplicada sobre uma pista se o gatilho e o cenário tiverem a mesma acção “enviar um pedido de ligação”.

As minhas acções manuais no Linkedin têm impacto no gatilho?

O gatilho só pode funcionar com acções que são realizadas através da Prospectina.

Se fizer uma acção manual sobre o Linkedin (uma visita, um seguimento, um pedido de ligação, uma mensagem) não será tida em conta pelo gatilho.

Para saber mais

Preencheremos esta FAQ como os pontos de bloqueio ou as perguntas que nos chegam dos nossos utilizadores.

Por isso, se tiver alguma dúvida, não hesite em vir visitar-nos para nos apoiar! 😁

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