Como lançar a sua empresa Saas em 12 passos?

Uma empresa existe pela sua ideia? Não, uma empresa existe através da sua execução.

Esta é a frase do dia. 💬

O importante de uma ideia de negócio é que ela responda a um problema.

Muitas vezes, começamos com a solução, quando deveríamos começar com o problema. Para isso, é preciso fazer a si mesmo as seguintes perguntas: 👇🏼

• 1️⃣ Este é um problema reconhecido?
• 2️⃣ Qual é a urgência deste problema?
• 3️⃣ Trata-se de um problema difícil?

Em suma, hoje vamos explicar em 12 passos como lançar a sua empresa saas. 🤩

PS: este artigo é um resumo deste vídeo, por isso, não hesitem em dar uma vista de olhos. 👀

1) Informe-se sobre o seu alvo

Em primeiro lugar, vá ao LinkedIn e inscreva-se para obter uma subscrição gratuita. Sales navigator e procure 3 tipos de pessoas que considera serem o seu potencial alvo.

Pode adicionar vários filtros, tais como :

• Antiguidade.
• A região.
• 💬 Sector de atividade.
• ✍🏼 O título.

Entre este famoso 🎯 alvo potencial, tente identificar 3 personas, ou melhor, 3 tipos de clientes que pretende contactar.

Mas, não o vais fazer manualmente, demoraria demasiado tempo. 😏

Utilizar uma ferramenta de prospeção automatizada

É isso mesmo, vai importar a sua lista para uma ferramenta de prospeção automatizada. Não importa qual delas escolher, mas nós temos uma ligeira preferência pela nossa favorita Waalaxy. 👽

Nesta ferramenta, irá 3 listas diferentes e, para cada lista, uma a duas campanhas diferentes para testar as mensagens. 👀

A ideia é abordar o seu potencial cliente dizendo: ⬇️

“Olá, identifiquei este problema, que penso ser partilhado por pessoas que exercem a sua profissão e estão no mesmo sector, e gostaria de procurar uma resposta para ele. Podemos conversar sobre isso?”

Este foi um exemplo, há uma infinidade de abordagens possíveis. ✨

No entanto, a ideia aqui não é vender, mas sim compreender a necessidade do potencial cliente e perguntar sobre a questões que encontra atualmente.

2) Criar uma página de destino com impacto

De seguida, é necessário criar um ficheiro página de destino. 🖥️ Há uma série de ferramentas disponíveis para este efeito, independentemente da sua escolha.

Por isso, pega num modelo e começa a estruturar o seu discurso.

Parte 1: Definição de uma frase de impacto

A estrutura do discurso é uma frase de impacto que define a sua proposta de valor ou melhor, uma sub-sentença que descreve o seu produto.

Para o Waalaxy, por exemplo, será “Transforme o Linkedin no seu canal de aquisição número 1”.

👆🏼 É o nosso proposta de valor.

Parte 2: Descrição do produto

De seguida, adicionamos a descrição do produto. Por exemplo:

“Uma ferramenta de prospeção automatizada, que será simples e eficaz e que lhe permitirá contactar x milhares de potenciais clientes por mês”.

Parte 3: Identificar 3 características principais

Em seguida, a ideia é determinar as três funcionalidades principais que o vão diferenciar ou acrescentar valor ao seu produto valor para o seu cliente. ✨

Por exemplo, para nós, será :

• 1️⃣ Enviar mensagens automaticamente em piloto automático.
• 2️⃣ Personalize a sua abordagem.
• 3️⃣ Encontre os e-mails dos seus potenciais clientes para alimentar o seu CRM.

Como pode ver, a ideia é definir três funcionalidades-chave 🔑 que serão os três componentes da sua landing page.

Parte 4: Apelo à ação para o registo

Por último, mas não menos importante, um apelo à ação(Um pouco à semelhança do que fizemos para uma das nossas novas funcionalidades 🫣).

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3) Criar um registo beta

Portanto, tem duas opções para se inscrever numa versão beta, aqui estão elas:

• Forma.
• Criar contas falsas no LinkedIn.

A vantagem do formulário é que poderá recolher uma grande quantidade de e-mails e entrar em contacto. No entanto, não poderá interagir com os seus público.

Toinon prefere criar contas falsas no LinkedIn, colocando “CEO” ou “growth hacker “no “produto que está a criar”.

Porquê fazer isto, podem perguntar? 🤔

Desta forma, poderá ter um 📍 ponto de contacto com todas as pessoas interessadas na versão beta e com as quais poderá trocar impressões e discutir.

Nesta fase, ainda não escreveu uma única linha de código, não sabe exatamente o que o seu produto vai fazer. Mas não faz mal, a ideia 💡 é perceber porque é que certas pessoas chegaram ao seu site, porque é que decidiram inscrever-se no beta.

Assim, em pouco tempo, pode tratar de :

• Construir um sítio. 🖥️
• Melhore o seu LinkedIn. ✨
• Adicione uma bonita faixa e uma fotografia falsa.
• Utilize um título que explique explicitamente as suas intenções.

Uma vez feito isso, você lança campanhas Waalaxy com sua conta principal e você vai começar a prospetar pessoas que você acha que podem ser seus clientes e tentar enviá-los para o seu site e ver quantos convertem. 👀

Se, em 1.000 pessoas contactadas, tiver mais de 30 pessoas inscritas na tua beta, algo está a acontecer e precisas de investigar, porque há um mercado potencial 🔎.

4) O orçamento para começar

Em termos de orçamento, para lançar um saas, precisará de cerca de cem euros:

• 30 euros para comprar o seu nome de domínio.
• Defina a sua estratégia de aterragem.
• Encontrar um logótipo.
• Encontrar servidores para alojar o seu código.

De facto, é tudo o que precisa.

5) Ter o seu próprio programador interno

Um dos principais problemas ao lançar uma Saasé encontrar um programador com quem estabelecer uma parceria para codificar o produto. 👀

De facto, praticamente todas as empresas que subcontrataram o seu desenvolvimento falharam, porque é necessário um ciclo de feedback e um ciclo muito rápido. ⚡️

Se trabalharmos com uma agência, vamos ter programadores que são subcontratados noutro país e que vão codificar certas coisas que eles não sabem, porque nós próprios não sabemos realmente o que queremos codificar. 🤯

6) Escolher entre a orientação para as vendas e a orientação para os produtos

Existem diferentes caixas, as que são orientadas para as vendas e as que são orientadas para o produto. 👀

Orientado para as vendas: definição

As caixas sujas são aquelas em que é frequente ter ferramentas complexas, que são muito caras por ano e que serão vendidas a um pequeno número de clientes comercial. ⬅️ Essa é a maioria das caixas SaaS atualmente. 😇

De facto, o processo de vendas será :

“Reservo uma demonstração, o utilizador adapta o produto, porque é personalizável à minha empresa e, por conseguinte, sincroniza-se com as minhas ferramentas.”

Os nossos tijolos são bastante complexos e visam frequentemente 🎯 grandes empresas, contas-chave com processos de venda bastante morosos.

Orientado para o produto: definição

Depois temos uma segunda categoria de empresa, que será :

• 🥇 Produto conduzido.
• 🥈 Produto conduzido
• 🥉 Crescimento liderado por produtos.

Os utilizadores têm um prazo de uma a duas semanas teste gratuito durante o qual poderão utilizar a ferramenta sozinhos e terão de descobrir as funcionalidades e obter valor com isso sozinho. 😌

Por exemplo, quando subscreve o Spotify ninguém vos faz uma demonstração. Bem, é a mesma coisa aqui, exceto que vamos trabalhar com orçamentos ligeiramente maiores porque estamos em b2b.

Orientado para as vendas ou para o produto: qual escolher?

Nenhuma é melhor do que a outra, mas é muito importante, desde o início, perceber o que se pretende fazer.

Se quiser fazer alguma coisa orientado para as vendas a energia será empregue no fabrico de um produto que: ⬇️

• Será estável.
• Integra-se bem (frequentemente com outras ferramentas).
• Aos vendedores que são eficientes no processo de venda.

Por outro lado, quando se pretende fazer vida útil do produto(que é o nosso caso na Waalaxy), é preciso ser exigente em termos de simplicidade e de trajetória do produto.

Coloque-se no lugar do utilizador e, nos primeiros minutos de experiência, este deverá ter compreendido como utilizar a sua ferramenta. 😇

Para tal, faça as seguintes perguntas a si próprio:

Como é que os clientes entram no produto? Que passos são necessários para se tornar um cliente?

Em seguida, vai criar um caminho de chegada do produto para que todos os potenciais clientes que testem o produto tenham de passar por estes passos, sempre numa conversão. 🧲

7) Compreender os desafios do Saas orientado para os produtos

Quando pretende lançar a sua empresa saas em que o utilizador vai utilizar o produto sozinho, sem assistência, tutoriais ou um vendedor para efetuar a configuração, a experiência do utilizador tem de ser o ideal. 🩵

Muitas vezes, é aqui que as empresas erram 🪴 porque vão acrescentar novas funcionalidades para acrescentar mais valor muitas vezes, basta simplificar o produto. 👀

Mostrar o valor do produto o mais rapidamente possível

Por isso, é necessário construir um caminho no produto que leve o utilizador a ver o valor o mais rapidamente possível. É o chamado “momento ah”, ou seja, há um lugar ou momento no produto em que o utilizador diz “Uau, foi para isto que vim”.

Para encontrar esse momento, temos de olhar e analisar as fases pelas quais os clientes actuais passaram. 👀

O valor de uma caraterística é suficiente?

Ao conceber um produto, há um componente fundamental que não deve ser descurado quando se pretende lançar a sua empresa saas, que é perguntar a si próprio, assim que se acrescenta uma funcionalidade, se o valor que ela traz é suficiente em comparação com o valor que retira à base existente.

Não está a perceber? Não há problema, eu explico. 😇

Atualmente, temos uma multidão de utilizadores que desconhecem completamente novas tecnologias. 🤖

De facto, cada botão, cada elemento de uma página vai acrescentar carga cognitiva, ou seja, se estou numa página onde há 10 funcionalidades, tenho 10 opções e, portanto, 10 botões.

Com o desgaste, isto pode diminuir a minha capacidade de ver o valor e de compreender os passos que tenho de dar para o ver valor do produto. ✨

Em suma, a carga será cognitivo o que significa que o utilizador será confrontado com demasiadas escolhas, não compreenderá o que se espera dele para distinguir o valor e, por conseguinte, abandonará o serviço, reduzindo assim o taxa de conversão. 📉

8) Mantenha-se em contacto com os seus utilizadores

Uma das regras fundamentais quando se pretende lançar a sua empresa Saas é estar em contacto com os seus clientes o mais frequentemente possível clientes. 💬

É por isso que criámos um gato (não estou a falar do animal). 🐈

Configurar um chat

Uma das grandes vantagens do chat é o facto de poder gerir conversões por si próprio assíncrono. No início, quando se está sozinho como empresário não se desenvolve nenhum processo específico, apenas se segue a intuição. 🧠

A ideia é discutir com diferentes utilizadores e compreender os seus problemas. Por vezes, se te deparares com o mesmo problema pelo menos 3 vezes, então pode ser um pedido de funcionalidade ou fricção. 🥊

Ter em conta as reacções

Muitas vezes, há duas opções: ⬇️

• 1️⃣ Ou se trata de uma opção de produto, como mudar o nome de um botão ou colocá-lo num local diferente.
• 2️⃣ Ou se trata de uma dimensão educativa, ou seja, o utilizador não sabe como utilizá-la.

Criação de conteúdos educativos

Neste caso, vamos criar conteúdos educativos através da criação de publicações no blogue com respostas completas, tentando antecipar quaisquer sub-perguntas que possam existir.

Por exemplo, se um cliente lhe fizer uma pergunta durante uma conversa muitas perguntas se quiser, pode reunir todas estas perguntas num artigo. ✍🏼

Assim, da próxima vez que um cliente entrar e fizer as mesmas perguntas, redireccionamo-lo diretamente para o artigo. 💬

Permite ao utilizador auto-educar-se, auto-formar-se sobre o produto e tirar maior partido do mesmo valor e impedi-los de partir. 🕊️

9) Obter apoio real por chat

A partir daí, decidimos ter apenas suporte por chat. A ideia é que a pessoa chegue e possa utilizar o produto sozinha, sem nunca ter de falar com um humano exceto em caso de perguntas. 🙋🏼

Gerir grandes volumes de bilhetes

Uma das suas principais vantagens é o facto de permitir gerir grandes volumes de bilhetes. Nada a ver com o apoio telefónico, em que uma pessoa só pode atender um cliente de cada vez.

Aqui, podemos ter uma dúzia de conversas em simultâneo e, por conseguinte, gerir 10 vezes mais clientes do que com um sistema convencional apoio telefónico. 📞

Estruturação das respostas

Para além disso, poderemos vir estruturação das respostas. Deixem-me explicar. 😇

As nossas equipas de apoio terão respostas gravadas às perguntas mais frequentes. Atualmente, temos mais de 600 respostas gravadas e estão acessíveis em dois cliques 🐁, o que permitirá propor novas soluções respostas estruturadas completasaos clientes em segundos. ⏱️

Paradoxalmente, os clientes pensam que serão mais bem atendidos por telefone, uma vez que estão habituados a exprimir as suas necessidades oralmente. Mas isso não é verdade. ❌

Convicção pessoal de Toinon: 👇🏼

Por fim, utilizamos regularmente gifs para que o utilizador possa reproduzir imediatamente a manipulação em casa, o que o torna um canal de apoio muito eficaz. 💪🏼

10) Apoio reativo

No entanto, o apoio por chat requer imediatismo. 🤯

Hoje em dia, seja em diferentes canais, estamos habituados a conversar com toda a gente, no Messenger ou mesmo no WhatsApp. Estes canais não são como um canal o que se espera é uma resposta dentro de três dias. Não, esperamos algo bastante instantâneo. 👀

Bem, para o gato de apoio, é a mesma coisa. Tens de pôr muita energia neste canal para responder rapidamente aos vários problemas que os utilizadores possam encontrar. 😇

Nesta fase, já fizemos a parte mais difícil do trabalho, porque conseguimos :

• 1️⃣ Promover o produto.
• 2️⃣ Convencê-lo de que o pode utilizar.
• 3️⃣. Faz com que ele se inscreva.
• 4️⃣ Comece a utilizá-lo.

Organizar-se

Nos primeiros dias do Waalaxy, era nossa prioridade ter um apoio reativo. Tínhamos o chat aberto num ecrã e tentávamos responder em menos de 30 segundos. No final, foi um pouco um desafio, ou um mini-jogo entre nós. 🎮

Enquanto empresário, é também isto que lhe permitirá construir 🏗️ a sua empresa intuição. É por isso que é uma das coisas que mais deve delegar.

11) Escolha o seu preço

Em geral, nunca se é suficientemente caro. Porquê?🤔

Quando se começa, é frequente querer atacar ⚔️ o mercado com um preço baixo. Penso que esta é uma boa técnica, porque se houver ferramentas no mercado, arriscamo-nos a ser menos bons do que elas em termos de funcionalidade. 😔

É por isso que a diferenciação através do preço é uma obrigação boa estratégia o objetivo 🎯 é crescer.

Defina o seu preço

No entanto, não temos nenhum conselho específico sobre a forma de definir o seu preço, para além de olhar para o ferramentas disponíveis no mercado e fixar um preço em conformidade. 👀

E depois, bem, é só uma questão de começar. 😅

Em geral, se ninguém paga, é porque o seu produto não oferece valor, ou porque é demasiado caro… É por isso que deve repetir regularmente os seus preços.

Por exemplo, em Waalaxy👽, aumentamos regularmente os nossos preços.

Aumentar os preços para os novos utilizadores

A ideia é aumentar o preço para os novos utilizadores, mas também para os utilizadores existentes utilizadores anteriores.

Muitas vezes, quando aumentamos os nossos preços em 30%, também aumentamos as nossas vendas em 30%. 📈

12) Acompanhe as suas vendas

Um elemento fundamental métrica o que é interessante ter em conta quando se pretende lançar a sua empresa saas é a quantidade de vendas regressa a casa.

Não importa se quer criar uma empresa por si próprio autofinanciado(ou seja, sem angariação de fundos), ou com financiamento, a métrica que vai ter de analisar 👀 é quanto está a ganhar.

Mas isso não é tudo, também precisa de pensar em maximizar a sua margem, perguntando a si mesmo: “Que percentagem de lucro obtém em cada venda?” 🤔.

Por isso, se alguma vez quiser angariar fundos, deve maximizar o seu crescimento de vendas. ✨

Analisar o seu crescimento

De facto, o investidor tem pouco interesse no rentabilidade na fase de arranque, mas vai estar sobretudo atento ao crescimento. 👁️‍🗨️

Nos primeiros três meses, pode analisar o seu crescimento semanalmente e colocar a si próprio a seguinte questão “Estou a fazer melhor a cada semana?”.

Se fizerem menos de 3% melhor, não têm adequação do mercado do produto e, neste caso, continua a ser necessário tentar perceber quem são os seus clientes, o que querem e adequar o produto a isso. 💟

Neste caso, não vale a pena sair e comprar novos clientes e utilizadores aos milhares, porque o seu taxa de conversão não são boas de qualquer maneira. 🥲

Por isso, é preciso concentrar-se nos que já tem e perceber porque é que não está a conseguir gerar crescimento. 🧐

Eis algumas percentagens a considerar: 👇🏼

Que tal uma recapitulação do artigo “lançar a sua empresa saas”?

Resumindo, se quiser lançar a sua empresa Saas, não é uma questão de recursos ou de tecnologia, mas sim uma questão de mentalidade ☁️.

Objectivos? Aqui estão eles! 👇🏼

• Compreender o que o meu cliente quer.
• Desenvolver a funcionalidade.
• Iterar.
• Estar realmente concentrado na execução.

Sugiro que anote a frase abaixo num sítio qualquer, ou que a coloque num canto da sua mente: 👇🏼

Compreendo a necessidade → desenvolvo algo → vejo se funciona → recomeço este ciclo.

Perguntas mais frequentes

Não se vão já embora, ainda temos alguns recursos para vos transmitir, que penso que poderão gostar. 😇

O que é um exemplo de saas?

Se ainda não percebeu, um software as a Service refere-se a uma categoria de serviços de TI em que o software é fornecido como um serviço alojado. Eis alguns exemplos:

• Microsoft 365 (antigo Office 365).
• 🥈 Salesforce.
• 🥉 Dropbox.
• 🏅 Google Workspace.

Como é que o Saas funciona?

De um modo geral, é assim que funciona um Saas:

• 1️⃣ Alojamento centralizado: o software é alojado em servidores centrais geridos pelo fornecedor de serviços.
• 2️⃣ Acesso à Internet: os utilizadores acedem ao software através do seu navegador.
• 3️⃣ Modelo de subscrição: este modelo evita os elevados custos iniciais associados à aquisição de licenças de software tradicionais.
• 4️⃣ Actualizações automáticas: os utilizadores beneficiam automaticamente das mais recentes funcionalidades e correcções de erros sem terem de efetuar actualizações manuais.

Quais são as vantagens do saas?

Porque é que tantas pessoas estão a adotar o Saas? Bem, aqui estão as razões: ⬇️

Agora tem todas as chaves 🗝️ na mão para lançar o seuempresa saas! Até breve. 👋🏽

Sasha 07/01/2025