Campanhas de sms marketing : como realizar uma campanha bem-sucedida?

Uma das abordagens mais eficazes para atingir e envolver um público-alvo é a campanhas de sms marketing.
Elas ganharam popularidade rapidamente como uma ferramenta poderosa para empresas que buscam estabelecer conexões diretas e pessoais com seus clientes.

Neste artigo, exploraremos o que é marketing por SMS, seus benefícios e as principais estratégias 🔑 para criar campanhas eficazes. 👀

Pronto para estabelecer uma conexão direta com seu cliente? Então vamos começar ! 😇

Smsing: a definição

O marketing por SMS é uma estratégia de marketing que permite o envio de uma mensagem SMS para grupos de destinatários com o objetivo de promover :

• 🛍️ Produtos.
• 🫱🏽‍🫲🏼 Serviços.
• 💸 Ofertas especiais.
• 🥂 Eventos.
• 🗒️ Qualquer outra informação importante.

Essa é uma técnica de marketing direto que usa mensagens de texto curtas para alcançar clientes ou clientes potenciais de forma eficaz e direta em seus telefones celulares. 📲

Além disso, ela pode ser usada para :

• adquirir novos clientes.
• criar fidelidade do cliente.
• distribuir informações importantes.
• promover vendas rápidas.
• estabelecer campanhas de conscientização.

Por fim, “smsing” é uma expressão informal para enviar um sms de marketing. Mas esse não é o único sinônimo, aqui estão alguns outros. 👇🏼

Sinônimos de sms marketing

Às vezes, você pode encontrar essa estratégia de marketing com um nome diferente. Por isso, aqui está uma lista de sinônimos 🎁 :

• 🔹 Publicidade por sms.
• 🔹 Campanhas de sms marketing.
• 🔹 Publicidade por SMS.
• 🔹 Estratégia de mensagens móveis.
• 🔹 Marketing móvel.
• 🔹 Sms comercial.
• 🔹 Marketing por sms.
• 🔹 Publicidade por sms.
• 🔹 Prospecção de sms.
• 🔹 Sms profissional.
• 🔹 Campanha de sms.
• 🔹 Marketing por sms direcionado.
• 🔹 Mensagem promocional móvel.
• 🔹 Marketing direto via sms.
• 🔹 Marketing de texto.
• 🔹 Mensagens comerciais por sms.

As vantagens e desvantagens de uma mensagem de marketing por sms

Vamos descobrir, sem mais delongas, as vantagens e desvantagens de um sms promocional (porque sim, não existem apenas vantagens… 🫣).

Por que usar a publicidade por SMS ?

Como mencionado acima, é uma ferramenta de marketing direto responsiva que oferece uma alta taxa de abertura, taxas de resposta rápidas e, acima de tudo, a capacidade de segmentar e personalizar as mensagens. Tudo isso a um preço acessível, e nós adoramos isso! 😇

Se, apesar de tudo isso, você ainda estiver se perguntando “Por que fazer publicidade por SMS? 🤔”, bem, aqui está nossa resposta em três pontos. ⤵️

1) Direcionamento de marketing

Ao coletar dados e analisar o comportamento do cliente, é possível criar listas de mala direta específicas e personalizar as mensagens de acordo com as preferências individuais. 🦋

Esse nível de segmentação permite que as empresas garantam que suas ofertas cheguem ✉️ diretamente às pessoas com maior probabilidade de se interessarem por seus produtos ou serviços

É mais provável que os destinatários respondam positivamente a mensagens que correspondam às suas necessidades ou preferências. É por isso que a taxa de conversão costuma ser mais alta. 💟

Para ilustrar o que queremos dizer, aqui está um exemplo que acho que vai falar com você! 🗣️

Uma empresa de varejo pode enviar ofertas especiais de produtos esportivos para clientes que já compraram itens esportivos anteriormente.
No entanto, ela pode enviar promoções de produtos de beleza para clientes que demonstraram interesse nessa categoria. 👀

2) Fortalecimento da fidelidade do cliente

Outro ponto que é importante mencionar é a fidelidade do cliente. Hoje em dia, as empresas se esforçam para reter seus clientes porque manter um cliente existente geralmente custa menos do que adquirir novos clientes. 😅

OK, isso tudo é muito bom de se dizer, mas como você faz isso ? 🤔

Não entre em pânico, aqui está como, é grátis : 🎁

• Ofertas exclusivas ➡️ Os clientes fiéis gostam de ser recompensados por sua fidelidade. É por isso que algumas empresas podem enviar ofertas especiais, descontos exclusivos ou até mesmo benefícios reservados para clientes fiéis por sms. Isso reforça o sentimento de pertencimento.
• Privilégios VIP ➡️ Algumas empresas podem criar programas de fidelidade VIP. Esses membros podem receber informações antecipadas, convites para eventos especiais ou atendimento prioritário ao cliente.
• Satisfação do cliente ➡️ Um SMS também pode ser usado para coletar comentários e opiniões dos clientes. Isso leva em conta o feedback e as sugestões de melhoria.
• Comunicação regular ➡️ Isso mantém contato com os clientes e os mantém informados sobre as últimas notícias, ofertas e atualizações.
• Lembretes de compromissos ou eventos ➡️ usado para enviar lembretes úteis aos clientes, aprimorando a experiência do cliente e fortalecendo a fidelidade.

3) Promoção de produtos e eventos

O uso de smsing para promover produtos e eventos é um aspecto essencial dessa estratégia. 🫶🏼

De fato, as empresas podem tirar proveito desse método para informar seus clientes sobre novas ofertas, vendas exclusivas ou lançamentos de produtos. 🚀

Isso não é tudo. Se, por exemplo, você estiver organizando um evento especial, como um desfile de moda (em breve, a Paris Fashion Week ✨), a publicidade por SMS pode ser usada para gerar entusiasmo e envolvimento.

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Quando e como uma campanhas de sms marketing deve ser enviada ?

Agora que você já entendeu o que é uma campanhas de sms marketing, precisa saber como e quando enviá-la. Porque, sim, você não pode colocar o que quiser nela e não pode enviá-la quando quiser.

Portanto, vamos ao que interessa. Sente-se confortavelmente e faça algumas anotações. 📝

#1. Segmentação e estratégia de segmentação

Toda boa campanha que se preze começa com uma estratégia precisa de segmentação e direcionamento.

A segmentação envolve a divisão➗ da sua lista de contatos em grupos homogêneos 🫧 com base em critérios relevantes.

Se quiser segmentar sua lista, você pode usar critérios como :

• Dados demográficos.
• Preferências de compra.
• Comportamento on-line.
• Localização geográfica.

Lembre-se disso. ⤵️

Quanto mais refinada for a segmentação, mais você poderá personalizar suas mensagens e adaptá-las às necessidades e aos interesses de cada grupo

Obviamente, a segmentação 🎯 anda de mãos dadas com a segmentação. Portanto, trata-se de escolher o momento ideal para enviar suas mensagens a cada grupo.

Você sabe que adoramos exemplos, e você também, então vamos lá. 🔥

Se você tiver uma oferta promocional específica para estudantes, seria uma boa ideia enviá-la durante o período de volta às aulas. Dessa forma, todos os alunos se reunirão em torno de sua oferta! 🏃🏼‍♂️

#2. Escolha o momento certo

Você sabe melhor do que ninguém que raramente olha para o telefone no trabalho e que é bastante ativo quando está no transporte público ou em silêncio em casa a partir das 19 horas.

É por isso que você precisa levar em conta vários fatores para determinar quando enviar suas mensagens. 📆

Antes de tudo, pense no fuso horário de seu público. Não acho que você queira enviar uma mensagem de texto promocional às 3h da manhã, correndo o risco de perturbar o sono de seus clientes (sim, ainda existem pessoas que não dormem com o “não perturbe”… não sei como elas fazem isso, mas esse é outro assunto).

Em seguida, preste atenção ao tempo. Deixe-me explicar. Se você estiver promovendo produtos vinculados a feriados 🏝️, estações ou eventos específicos, planeje suas campanhas de acordo.

Vamos tomar o Natal como exemplo (que está chegando, a propósito 🎄 ). As campanhas devem começar com algumas semanas de antecedência, para que os clientes tenham tempo de fazer suas compras, e não no último minuto.

Por fim, lembre-se de ficar de olho nos dias da semana. Sim, as taxas de resposta podem variar de acordo com o dia.

Por exemplo, as mensagens de texto enviadas no meio da semana geralmente têm melhores resultados do que as enviadas no fim de semana, porque as pessoas estão mais ocupadas.

#3. Defina a mensagem

As mensagens devem ser curtas, diretas e objetivas. Você tem um número limitado de caracteres à sua disposição (geralmente 160), portanto, certifique-se de que sua mensagem transmita explicitamente o essencial.

Não hesite em incluir uma CTA (chamada para ação). Para fazer isso, faça a si mesmo a seguinte pergunta 👉🏼 “O que meu destinatário faz depois de ler a mensagem?”

Pode ser visitar seu site 🌐, registrar-se em um evento ou usar um código promocional.

Por fim, não hesite em personalizar a mensagem o máximo possível, usando o nome do destinatário e adaptando o conteúdo de acordo com a segmentação dele.

Uma mensagem personalizada é mais envolvente e mostra que você leva em conta as necessidades e preferências de cada cliente, e nós adoramos isso! 🫶🏼

Software de SMS : 3 ferramentas que você precisa conhecer

Agora que você tem um bom entendimento do que é uma campanha de marketing por SMS, recomendamos que escolha um software confiável de envio de SMS para otimizar suas campanhas. Sem mais delongas, aqui estão nossos 3 favoritos. 💟

1. Primotexto – Sms marketing platforms

Essa é uma plataforma fácil de usar para gerenciar suas campanhas. Seus recursos incluem: 👇🏼

• Personalização de mensagens.
• Segmentação de contatos.
• Monitoramento de desempenho.

Por fim, ele também oferece agendamento de correspondências, automação de respostas e integração com outras ferramentas de marketing.

2. Spot-hit

A segunda ferramenta é o Spot-Hit. Trata-se de um serviço de envio de SMS on-line que oferece uma variedade de opções para suas necessidades de comunicação por SMS. 🗣️

Entre outras coisas, ele permite o envio de SMS em massa, o gerenciamento de listas de contatos e a integração de recursos de personalização.

3. SmsFactor

Por fim, a última ferramenta, o SmsFactor. Como as outras, ela oferece os seguintes recursos :

• Personalização avançada.
• Relatórios detalhados sobre o desempenho de suas campanhas de sms marketing.
• Possibilidade de programar envios para atingir seu público no melhor momento.

um pequeno extra: ele oferece suporte ao envio internacional de sms, o que pode ser vantajoso se você for uma empresa com alcance global.

5 dicas para publicidade por sms

Estamos quase no final deste artigo, mas não queríamos deixá-lo na mão. Por isso, apresentamos 5 dicas para o sucesso do marketing por SMS. 🔥

Presenteie, não nos agradeça. 🎁

1) Escolha o número certo de caracteres

Já dissemos isso antes, mas um lembrete nunca é demais.

O número de caracteres em um SMS é limitado, geralmente a 160 caracteres por mensagem. 

Portanto, é essencial escolher cuidadosamente o conteúdo de seu SMS de acordo com essa restrição.

Para fazer isso, certifique-se de que a mensagem principal esteja no início da mensagem para chamar a atenção imediatamente. 👀

Se, no entanto, você tiver a alma de um romancista e sua mensagem for mais longa, recomendamos que a envie em várias partes, certificando-se de que cada uma dessas mensagens faça sentido. 😇

Aqui está um exemplo de uma mensagem de texto de marketing de moda:⬇️

2) Adicionar uma CA

Como você acabou de ver, um dos principais elementos 🔑 de qualquer sms publicitário é a chamada para ação (CTA). Você precisa dizer claramente aos seus clientes o que deseja que eles façam, que pode ser :

• Visite seu site.
• Aproveitar um desconto.
• Registrar-se em um evento.
• Fazer uma compra.

Isso deve ser redigido de forma a fazer com que seus destinatários queiram agir imediatamente. 👀

Portanto, esqueça as sutilezas e vá direto ao ponto 🔥 queremos ação direta !

Lembre-se de que, quanto mais direto você for, mais converterá e, portanto, suas vendas aumentarão. 📈

Vamos descobrir um sms marketing examples b2b: ⬇️

3) Cumpra os regulamentos

Isso pode parecer óbvio para você, mas um lembrete nunca é demais. A publicidade por SMS está sujeita a normas rígidas de proteção à privacidade, como o RGPD na Europa e o TCPA nos Estados Unidos.

É por isso que é imperativo obter o consentimento dos destinatários antes de enviar publicidade por SMS.

Por fim, certifique-se de incluir uma opção de cancelamento de assinatura em suas mensagens, permitindo que os destinatários se retirem da sua lista de mala direta a qualquer momento.

Paraexample👇🏼

O não cumprimento dessas normas pode resultar em multas significativas 😶 e, portanto, prejudicar sua reputação.

4) Evite uma campanhas de sms marketing intensa

Não bombardeie 💣 seus destinatários com mensagens, pois isso pode irritá-los e levar ao cancelamento de assinaturas. 🥲

É realmente essencial encontrar um equilíbrio planejando envios relevantes e no momento certo.

Se eu tiver que dar um exemplo, você pode enviar uma oferta promocional por volta dos feriados ou das vendas sazonais, pois elas serão mais eficazes do que mensagens diárias. 🎅🏽

5) Analise os resultados

Por último, mas não menos importante, analiseos resultados. 🔎

Recomendamos que você monitore as seguintes métricas :

• 🔵 A taxa de abertura.
• 🔵 Taxa de conversão.
• 🔵 A taxa de cancelamento de assinatura.

Todos esses dados o ajudam a avaliar a eficácia de sua campanha e a fazer ajustes para melhorar o desempenho no futuro

Conclusão do artigo: sms comercial

Já estamos no final deste artigo… Vamos recapitular juntos o que abordamos :

• 🔲 A definição de smsing.
• 🔲 Por que sms marketing ?
• 🔲 Quando e como enviar suas campanhas de sms marketing ?
• 🔲 3 programas de software para enviá-las.
• 🔲 5 de nossas principais dicas para enviar mensagens com sucesso.

Perguntas frequentes – campanhas de sms marketing

Você achou que já estaríamos indo embora? Bem, não, ainda temos alguns recursos importantes ! 😏

Como iniciar uma mensagem de texto profissional?

Aqui estão algumas dicas sobre como iniciar uma mensagem de texto de forma profissional :

• 🔵 Use uma saudação apropriada.
• 🔵 Apresente-se.
• 🔵 Seja conciso.
• 🔵 Seja claro quanto ao objetivo do sms.
• 🔵 Seja respeitoso e educado.
• 🔵 Termine com uma chamada para ação (CTA).
• 🔵 Preste atenção na pessoa.

Por que se comunicar por sms ?

Quer uma lista dos motivos pelos quais a comunicação por sms é boa? Aqui estão elas! 👇🏼

• Velocidade.
• Alta taxa de abertura.
• Acessibilidade.
• Personalização.
• Concisão.
• Multimídia.
• Envolvimento do cliente.
• Notificação e lembretes.
• Comunicação de emergência.
• Conformidade regulatória.

Qual é a diferença entre um SMS e uma mensagem?

Aqui está uma rápida olhada na diferença entre um SMS e uma mensagem :

• SMS ➡️ é um tipo específico de mensagem eletrônica curta enviada por meio de redes de telefonia móvel. Limitado em termos de caracteres (geralmente 160) e é usado principalmente para comunicação de texto.
• Mensagem ➡️ Um termo mais geral que pode abranger uma ampla gama de comunicações, incluindo SMS, e-mail, mensagens instantâneas, mensagens de mídia social e mensagens de voz.

E esse é o fim deste artigo. Agora você sabe como executar uma campanha de marketing por SMS. 👏🏼

Sasha 07/03/2024