Kiedy jesteś w internecie, wizerunek, który przekazujesz jest najważniejszy, to się nazywa e reputation. W tym artykule dowiesz się:
- Czym jest e reputation.
- Jakie są stawki.
- Kim są aktorzy.
- Dwa przykłady, aby zrozumieć czym jest e reputation.
- Jak ją kontrolować i jak poprawić reputację.
Czy jesteś gotowy, aby wiedzieć wszystko o e reputation ? Naprzód Guingamp. 🚀
Jak nazwać wizerunek osoby zwrócony przez sieć?
I co? Czy macie już odpowiedź? Drum roll… 🥁 E reputation ! W rzeczywistości jest to reputation, jaką ma marka, osoba, firma czy nawet produkt, ale w wersji digital-marketingowej! Stąd literka „E”, jak w przypadku Ecommerce, e-sport, e-biznes czy e-score. 🖥️ Ten uwzględnia następujące kanały:
- Fora,
- Blogi,
- Sieci społecznościowe,
- Wyszukiwarki,
- Strony z recenzjami,
- Konkurencja,
- Word of mouth.
E-noteoria ta budowana jest stopniowo i składa się z informacji online-marketingowych o osobie lub firmie. Im bardziej wiarygodne i pozytywne są te informacje, tym lepsza jest Twoja e-reputacja. Każdy z nas przynajmniej raz spojrzał na opinie konsumentów o restauracji, w której chciał zjeść, aby wiedzieć, czy było warto, czy nie? No właśnie, o to chodzi w e-reputacji! 😇
Czym jest e reputation dla biznesu?
Dla biznesu posiadanie dobrej reputacji i poprawa personal brandingu w internecie jest najważniejsza, a nawet powiedziałabym, że obowiązkowa. Dlaczego ?🤔
Jeśli o Twojej firmie mówi się w dobry sposób, że masz dobre recenzje w Google, że internauci na portalach społecznościowych mówią o Tobie w dobry sposób, to, będziesz mógł łatwiej :
- Rekrutuj ➡️ bądź częścią firmy lub start-upu, w którym każdy marzy o pracy, bo warunki pracy są doskonałe, to sprawia, że chce się aplikować.
- Sprzedaż ➡️ im więcej masz klientów zadowolonych z Twojego produktu lub usługi, tym więcej będziesz miał szans na pozytywne recenzje, skorzystanie z word-of-mouth i ostatecznie zwiększenie sprzedaży. 📈
Zrozumiesz, nie zaniedbuj swojej e-reputacji i zadbaj o to, aby była ona jak najlepsza.
Czym jest e reputationosoby?
Podobnie jak reputacja firmy, musisz rozwijać wizerunek swojej marki, a tym samym, wyróżniać się na tle innych. 👀 Ten może być stosowany, jeśli jesteś freelancerem, studentem szukającym pracy, rekruterem, a nawet pracownikiem chcącym zmienić pracę, a dzięki, będziesz w stanie:
- Znajdź klientów ➡️ jeśli jesteś freelancerem, im więcej masz referencji i pozytywnych recenzji, tym bardziej Twoi przyszli potencjalni klienci będą Ci ufać, a co za tym idzie, będziesz mógł wylądować na zleceniach.
- Znalezienie pracy ➡️ jeśli jesteś świeżo upieczonym absolwentem lub chcesz zmienić pracę, lepiej, żeby mówiono o Tobie dobrze lub, żebyś nie miał złej reputacji, ryzykując, że oferta pracy Cię ominie.
Jakie są stawki e reputation?
Jak z pewnością zrozumiałeś, stawka e reputation jest bardzo wysoka, ponieważ np. gdy chcesz dowiedzieć się czegoś o marce, osobie lub firmie, Twoim pierwszym odruchem jest sprawdzenie, co myślą o nich inni internauci. Ponadto jesteś widoczny na wielu różnych kanałach takich jak: 👇🏼
- Sieci społecznościowe,
- Wyszukiwarki,
- Platformy opinii,
- Naturalne lub lokalne odniesienie,
- Blogi i fora.
W przeszłości mogłeś zbudować relację zaufania z klientem poprzez sprzedaż, ale dziś, dzięki cyfrowej strategii marketingowej, ważne jest, aby rozważyć e-reputację jako wskaźnik zadowolenia klienta. Musisz więc opanować wizerunek swojej marki, a tym samym być bardziej przekonującym dla swoich przyszłych perspektyw.
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
E reputation : przypomnienie definicji
Na Cnilu znaleźliśmy szybką definicję, która wydaje nam się interesująca, oto ona:
E reputation to Twój wizerunek w sieci. Reputacja online jest utrzymywana przez wszystko, co dotyczy Ciebie i co jest umieszczone w sieci na portalach społecznościowych, blogach lub platformach udostępniania wideo, bezpośrednio przez Ciebie, ale także przez innych.
Pamiętaj, że ogólnie rzecz biorąc, w Internecie i tak jak w prawdziwym życiu, masz życie prywatne i życie zawodowe. W obu przypadkach uważaj na to, co zamieszczasz, ponieważ w dzisiejszych czasach łatwo jest dowiedzieć się czegoś o ludziach i natknąć się na informacje, które czasami mogą być kompromitujące. Jest wiele podmiotów, które mogą wpłynąć na Twoją e-reputację i o tym zaraz się dowiemy. ⬇️
Kim są aktorzy e reputation ?
Wiadomo, że informacje, które krążą w internecie są wirusowe, co oznacza, że szybko mogą stać się widoczne. Istnieje wiele podmiotów, które mogą poprawić lub odwrotnie, zaszkodzić Twojej e-reputacji, w tym konkurencja, internauci, internet i sieci społecznościowe. 
1) Konkurencja
Zacznijmy od pierwszego i wcale nie najmniejszego, czyli od konkurencji. 👀 Zdarza się, że Twoja konkurencja będzie zamieszczać fałszywe recenzje w Google, pisać dziecinne komentarze na portalach społecznościowych, obgadywać Cię na forach w celu rozpoczęcia bezpodstawnych plotek, które mogą zaszkodzić Twojej reputacji. Ten występuje niemal w każdej branży, jak np:
- Branża hotelarska. 🏨
- Sprzedaż. 🛒
- Gastronomia. 🥡
- Rzemiosło. 🥖
- Ready-to-wear. 👘
- Handel w ogóle. 🏭
2) Internauci
Oczywiście internauci odgrywają dużą rolę w Twojej e-reputacji. Są wszędzie – na portalach społecznościowych, w recenzjach Google, na platformach recenzenckich, blogach, word-of-mouth czy nawet na forach – stali się „mistrzami” popularności marki lub firmy.
Świat jest tak zdigitalizowany, że w ciągu kilku minut i kilku kliknięć łatwo jest nadszarpnąć reputację restauracji czy produktu. Dlatego ważne jest, aby monitorować i prowadzić regularne obserwacje swoich użytkowników! 😇
3) Internet
Może to brzmi głupio, ale kiedy szukasz czegoś w internecie, to siłą rzeczy przechodzisz przez wyszukiwarkę, jak Google, Bing czy Opera, a potem pojawia się multum linków z różnymi stronami. Generalnie faworyzuje top 10 wyników,czyli 10 stron internetowych, które najlepiej odpowiadają intencji wyszukiwania, najlepiej się do nich odnoszą. 👀
Dla przykładu: Wszyscy pamiętacie kontrowersje w 2013 roku firmy Findus, specjalizującej się w mrożonkach, z jej lasagną z koniem. Cóż, wiele lat później, gdy wpiszesz w Google „Findus”, to właśnie to pojawia się na 5 pozycji.
Morał z tej historii, upewnij się, że pierwsze wyniki, które mówią o Tobie są pozytywne. ✅ Oprócz wyników wyszukiwania mamy również możliwość pozostawienia recenzji o firmie, jeśli korzysta ona z Google My Business. To narzędzie pozwala użytkownikom i konsumentom na pozostawienie recenzji, pozytywnej lub nie, bezpośrednio w Google.
4) Sieci społecznościowe
5.07 miliardów użytkowników Internetu na świecie, czyli 63,5% światowej populacji.
Tak, czytasz to dobrze, ponad 5 miliardów ludzi korzysta z sieci społecznych, z 8 miliardów ludzi na ziemi. Z szybkością wymiany informacji o obecności online, plotka lub zły szum może się zdarzyć bardzo szybko. 🙀
Bez względu na sieć społecznościową, czy to Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, Twitter czy nawet Tik Tok, wszystkie te platformy społecznościowe pozwalają na stworzenie społeczności i wymianę z nimi. Wszystkie te wymiany i grupy są jednym z głównych wektorów e-reputacji firmy.
Jakie są zagrożenia związane ze złą e reputation ?
Jak widzisz, e reputation jest tak ważna, że może być zagrożeniem, gdy nie uda Ci się nad nią zapanować. Na pewno widziałeś już, jak firmy bankrutują lub że pewne produkty są bojkotowane po złym buzzu lub oszczerczych komentarzach.
I nie zapominaj, że to zjawisko jest takie samo dla wszystkich, niezależnie od tego, czy jest to mała czy duża firma. Nawet Netflix czy Microsoft nie powinny zaniedbywać swojego zarządzania reputacją online. 😅
Przykład złego buzzu w firmie
Ponadto, aby wyobrazić sobie wszystkie nasze słowa, oto przykład złej e reputacji, która prawie kosztowała koniec francuskiej marki odzieżowej, le Slip Français. W styczniu 2020 roku wideo szybko stało się wirusowe, w którym kobiety pomalowały swoje twarze na czarno, ubrane w tradycyjne afrykańskie stroje, inni przebrani za małpy i śpiewali do piosenki „Saga Africa”, a wszystko to podczas naśladowania „afrykańskiego” akcentu.
Oprócz aspektu niedopuszczalnego rasizmu tego wideo, niektóre z osób obecnych na filmie były pracownikami Le Slip Français Kilka godzin później, hashtag #boycottSlipfrançais stał się top trendem na twitterze i wiele osób zareagowało na tę kontrowersję. Wiele osób chciało nawet czystego bojkotu marki, czyli jej zamknięcia. ❌
Problem w tym, że wartości firmy le Slip Français nie pasowały i wcale nie były odzwierciedleniem tego wirusowego filmiku. Ostatecznie le Slip Français zabrała głos, całkowicie nie akceptując tego filmiku i zastrzegając, że te osoby zostały wezwane i ukarane przez zarząd. Morał z tej historii, zła e-reputacja może się zdarzyć bardzo szybko, a czasami może kosztować Cię Twój biznes lub Twoją wiarygodność. 🫣
Przykład e reputation : 2 przypadki do zrozumienia
Notoryczność w internecie to długotrwała praca, trochę jak życie w końcu.
Jak powiedział kiedyś nasz drogi Manzoli: Rzym nie został zbudowany w jeden dzień.
Bardziej poważnie, nawet jeśli reputacja w sieci może być niebezpieczna, jak widzieliśmy wcześniej, może być również pozytywna. I to właśnie zobaczymy teraz na dwóch przykładach pozytywnej e-reputacji, jednej dla osoby, a drugiej dla firmy. 🥰
E reputation osoby
Czy znacie Lenę Sytuację? Młodą francuską influencerkę modową, która na Instagramie ma nie mniej niż 4 miliony followersów. Ta regularnie dzieli się swoim życiem w sieciach i współpracuje z wieloma markami, takimi jak Adidas, Gucci, Dior itp. Léna Mahfouf jest zwolenniczką samoakceptacji oraz nie słuchania i nie patrzenia na opinie innych. 😇
Od kilku miesięcy Lena wprowadziła na rynek własną markę odzieżową, która nazywa się „Hotel Mahfouf” na cześć swojego byłego mieszkania, które miało taki przydomek ze względu na częstą obecność tych krewnych. 🥰
Oprócz stworzenia strony e-commerce i uruchomienia swojej marki odzieżowej, ta młoda influencerka otworzyła dwa sklepy pop-up w Paryżu, w których można znaleźć jej kolekcję ubrań i smakołyków, a także wegetariańskie przekąski i posiłki, aby zadowolić jak najwięcej osób.
Rozgłos i pozytywna e-reputacja Leny Situations, w połączeniu z faktem, że ten koncept jest niecodzienny, doprowadziły do silnego szaleństwa do tego stopnia, że linie były tak duże, że, oferowała kremy do opalania, napoje i lody dla ludzi, którzy czekali godzinami, zanim w końcu mogli wejść do sklepu. 🕰️ 
Źródło : saint-brieuc.maville.com.
A Lena Mahfouf na tym nie poprzestaje, planuje otworzyć kolejne pop-up store’y i nadal tworzyć nowe kolekcje, ku uciesze tych subskrybentów! 💟
E reputation firmy
Dla tego przykładu porozmawiamy o firmie, którą chyba znasz, bo właśnie czytasz artykuł napisany przez jednego z jej pracowników. Drum roll… Waalaxy! Jak możesz (lub nie) wiedzieć, Waalaxy to oprogramowanie do prospectingu na LinkedIn i InMails. 👽
Jesteśmy obecni na wielu portalach społecznościowych, w tym na Instagramie, Tik Tok i przede wszystkim na LinkedIn. Dlaczego „a zwłaszcza?” Otóż jesteśmy bardzo aktywni na LinkedIn i, użytkownicy Linkedin to wiedzą! Wiele osób z firmy regularnie zamieszcza posty na LinkedIn, w tym Amandine Bart i Toinon Georget, CEO Waalaxy. Kiedy wygooglujesz „Waalaxy”, oto co otrzymasz.
Na pierwszy rzut oka możesz pomyśleć, że jesteśmy firmą eventową z mnóstwem roślin. Cóż, nie jesteśmy! Jednak nasz własny HR, Violette Leger, szybko podzieliła się na LinkedIn informacją o kandydacie, który myślał, że zajmujemy się roślinami. 🪴
Jako inny przykład, w Waalaxy, podczas naszego procesu rekrutacji, upewniamy się, aby wyrazić fakt, że mamy pewne zalety, takie jak:
- Basen z piłkami,
- Siłownia o powierzchni ponad 80 metrów kwadratowych,
- Hammam,
- Nieograniczone płatne wakacje.
I, te korzyści, dzielimy się nimi regularnie na LinkedIn, i użytkownicy LinkedIn o tym wiedzą. Wróćmy do rekrutacji. Podczas procesu organizujemy dzień zwany „pre-onboarding”, w którym potencjalny kandydat spędza dzień w naszych biurach, spotyka się z menedżerami wszystkich zespołów i zapoznaje się z naszą polityką życiową i zawodową. 🦋
Wszystkie te małe rzeczy zwiększają i poprawiają naszą notoryczność i reputację w Internecie, ponieważ, nie jest to powszechne i pozytywne dla wszystkich.
Jak poprawić i chronić swoją e reputation w 6 krokach?
Nawet jeśli e reputation jest wirusowa i może szybko przejść od pozytywnego do negatywnego, istnieje kilka sztuczek i narzędzi monitorujących, aby ją poprawić, a zwłaszcza, chronić. Przyjrzyjmy się im bliżej! 🔎
#1. Wykonywanie monitoringu e reputation
Przede wszystkim, aby ją chronić i poprawić, musisz przeanalizować wszystkie miejsca i kanały komunikacji (portale społecznościowe, blogi, fora, google, platformy wideo), w których internauci mówią o Tobie, czy to dobrze, czy źle. Następnie sklasyfikować je np. w tabeli Excela, w kolejności ważności. ✨ Na przykład:
- Masz 5,600 followersów na Instagramie,
- Masz grupę Linkedin z 500 członkami.
Zauważyłeś, że ludzie mówią o Tobie więcej na grupie LinkedIn. W Twoim interesie jest więc zwrócenie większej uwagi na swoją grupę LinkedIn, ponieważ może ona potencjalnie wpłynąć na Twoją e-reputację. Tak, robienie monitoringu e-reputacji wymaga czasu, ale, jest to konieczne dla świadomości Twojej marki. 😇
#2. Zbieraj recenzje i referencje
Wiedz, że im więcej masz pozytywnych recenzji, tym bardziej odeślesz jasny i wiarygodny obraz swojej firmy lub produktu, wszystko zależy od tego, co sprzedajesz. Posiadanie referencji od byłych klientów lub osób, które używają Twoich produktów pokazuje, że jesteś realny i że, masz wartość dodaną, więc wyróżniasz się na tle konkurencji.
Na przykład, jeśli chcesz kupić nowy odkurzacz, będziesz najpierw zapytać o jego cechy, czas użytkowania, jego zdolność absorpcji itp. Otóż swój wybór oprzesz na opiniach klientów, ilości gwiazdek danego produktu i na podstawie wyników dokonasz wyboru swojego przyszłego odkurzacza! ✨
Nie zaniedbuj więc recenzji i referencji i spraw, aby doświadczenie klienta było niezapomniane, aby zebrać pozytywne oceny i referencje. 💟
- Personalizuj swoją odpowiedź z, jeśli to możliwe, imieniem osoby, to wzmacnia relację z klientem.
- Podkreśl pozytywne strony jego wiadomości.
- Podziękuj mu/jej w imieniu całej firmy lub zespołu.
- Nie wahaj się polecić mu/jej powrotu/rekomendacji firmy na innych platformach recenzenckich.
#3. Odpowiadaj na negatywne recenzje
Niestety, zdarzają się też negatywne recenzje. Chcielibyśmy się bez nich obejść, ale jeśli chcesz zmaksymalizować swoją e-reputację, musisz znaleźć równowagę odpowiedzi między pozytywnymi i negatywnymi recenzjami. Faktem jest, że negatywne recenzje mogą czasami zamienić się w pozytywne, jeśli uda Ci się odpowiedzieć na ich prośbę, a to pozwoli Ci poprawić jakość Twoich produktów i usług.
Tak więc, nawet jeśli nie zawsze Cię to cieszy, nie ignoruj ich, wręcz przeciwnie, poświęć czas, aby na nie odpowiedzieć. 🦋
Jak radzić sobie z negatywnymi recenzjami?
Nie wiesz jak sobie z tym poradzić bo, nie jesteś do tego przyzwyczajony lub, boisz się, że będziesz zbyt bezpośredni i nie formalny? Nie panikuj, specjalnie dla Ciebie podajemy kilka wskazówek jak skutecznie radzić sobie z negatywnymi recenzjami. 😇
- Buduj zaufanie, odpowiadając w sposób przejrzysty i konstruktywny.
- Jeśli możesz, zejdź z marketingowych mediów społecznościowych lub platform cyfrowo-medialnych, aby przeprowadzić prawdziwą konstruktywną wymianę zdań.
- Przeproś, wyjaśnij powód braku zgody.
- Zaproponuj rozwiązanie lub zniżkę, kiedy możesz.
- Podziękuj klientowi, wyjaśniając, że jego komentarz jest okazją do poprawy Twoich usług.
- Nie zwlekaj z odpowiedzią, nie powinieneś przekraczać 48h do 72h bez odpowiedzi, pokaż responsywność.
#4. Wybierz odpowiednie sieci społeczne
Przed zarejestrowaniem się w sieciach społecznościowych, lepiej jest określić je według kolejności istotności. Rzeczywiście, można postępować według typologii aktywności. 🪐
Na przykład restauracja zwróci się bardziej do platform takich jak Google My Business, TripAdvisor lub nawet Yelp, podczas gdy marka biżuterii biznesowej online zwróci się bardziej do Facebooka, Instagrama, Pinteresta, LinkedIn lub nawet Tik Tok.
Następnie, po ustaleniu, które sieci społecznościowe były właściwe dla Twojej firmy lub usługi, nie wahaj się ustalić strategii marketingowej, określając, dla każdego, odrębne cele. Na przykład:
- LinkedIn ➡️ wykorzystaj go do rozwoju swojej sieci, promocji swoich usług, znalezienia nowych klientów.
- Pinterest ➡️ używaj go do pokazywania świata swojej marki, dzielenia się innymi częściami swojego biznesu.
- Instagram ➡️ używaj go do promowania swoich produktów, tworzenia wysublimowanych packshotów, łączenia się ze swoją społecznością.
- Facebook ➡️ wykorzystaj go do podkreślania działań promocyjnych lub nawet budowania społeczności.
#5. Zdefiniuj strategię treści dla każdego medium
W związku z tym, teraz, gdy ustaliłeś strategię społeczną z celami dla każdego z nich, wszystko, co musisz zrobić, to ustalić strategię treści dla każdego medium! Najlepsza rada, jaką możemy Ci dać, jest taka: nie mów tylko o sobie. Spraw, by ludzie poczuli się zaangażowani, dzięki komentarzom, udziałom czy nawet reakcjom. 🦋
Nie wahaj się zrobić harmonogramu redakcyjnego z wytyczną publikacji, dodając wydarzenia, które uważasz za wpływowe, jak:
- Coroczne wydarzenia (Boże Narodzenie, Wielkanoc, Walentynki, powrót do szkoły, Black Friday).
- Twoja historia (storytelling, początek, kulisy).
- Twoja branża (polityka, rynek, co nowego).
- Twoje produkty lub usługi (pack shot, referencje, know-how).
Celem jest zaprojektowanie siebie pod kilkoma miesiącami i rozbicie swoich działań. 🎯
#6. Zmierz swoją e-reputację
Dlatego mierzenie swojej e-reputacji jest specyficzne dla każdej osoby, a zwłaszcza, specyficzne dla sektora biznesowego. Rzeczywiście, musisz wziąć pod uwagę kanały, które chcesz mierzyć, ale także, wybrać odpowiednie KPI zgodnie ze swoją strategią.
Jeśli Twoja firma jest aktywna na Instagramie, to, regularnie monitoruj tę sieć społecznościową. Następnie, określ wskaźniki wydajności, które chcesz analizować.
Jest ich kilka, takich jak:
- Wartość dodana.
- Liczba negatywnych słów kluczowych.
- Średnia liczba recenzji Google My Business.
- Średni wskaźnik otwarcia poczty.
- Współczynnik zaangażowania.
Jeśli chcesz poznać więcej KPI, to dzieje się w tym artykule! ⬅️
Dlaczego warto korzystać z narzędzi e reputation ?
W pewnym stopniu, podobnie jak prospecting, robienie swojego monitoringu mediów społecznościowych, analizowanie platform recenzenckich i wyszukiwarek zajmuje czas. Aby temu zaradzić, istnieją narzędzia e reputation, które – jestem tego pewien – ułatwią Ci pracę. Dzięki nim, będziesz mógł :
- Zaoszczędź czas na swoim monitoringu,
- Szybciej reaguj na recenzje,
- Obliczaj niektóre KPI.
- Wiele innych rzeczy.
Zacznijmy od przedstawienia kilku narzędzi do e-reputacji! 🚀
Aby przetestować swoją e reputation
Tak naprawdę istnieje wiele narzędzi, które pozwolą Ci szybko przeanalizować i przetestować Twoją e reputację. Oto one! ⬇️
Google Alerts, do monitorowania za darmo
Darmowe i łatwe w obsłudze narzędzie, jakim jest Google Alerts!
Idea jest prosta, dostajesz powiadomienie na maila jak tylko wybrana przez Ciebie nazwa, tutaj Waalaxy, zostanie gdzieś wymieniona. Jednak jest ono dość ograniczone i samo w sobie, nie wystarczy do monitorowania swojej e-reputacji.
Mention, aby zawsze być na bieżąco
Mention oferuje podobną funkcjonalność do Google Alerts, otrzymując alert, ale również mogąc wyszukiwać słowa kluczowe. 
Hootsuite, do monitorowania na portalach społecznościowych
Hootsuite to marketingowe narzędzie cyfrowe do social media, które pozwoli Ci wiedzieć wszystko, co mówi się wokół Twojej firmy na portalach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram czy Twitter. 
Aby oczyścić swoją e reputation
Czyszczenie swojej e-reputacji nie jest łatwe ponieważ, nie ma cudownych narzędzi ani rozwiązań…. Niemniej jednak jest kilka wskazówek, które pomogą Ci to zrobić. 👇🏼
Reputacja, aby szybko reagować
To narzędzie jest rozwiązaniem, które pozwoli Ci analizować konkurencję, wysyłać ankiety, analizować opinie klientów i reagować na nie. 
Regularnie publikuj pozytywne treści
Aby uregulować swoje pozytywne i negatywne treści, możesz publikować dużą ilość istotnych i pozytywnych treści, które uregulują negatywne treści i wyślą je prosto w zapomnienie (nie, nie mówimy o zaklęciu w Harrym Potterze). 🪄
Jak zażądać usunięcia zniesławiających treści?
Jeśli pomimo Twoich prób poprawienia swojej e-notoryczności, a nawet próby uzyskania większej ilości pozytywnych recenzji, nie przynoszą rezultatu, możesz zażądać usunięcia fałszywych plotek lub recenzji na stronie (stronach) odpowiedzialnej za publikację, określając swoje motywy tego działania, takie jak zniesławiająca treść, naruszenie prywatności lub nieuczciwa konkurencja.
Istnieją jednak inne sposoby na usunięcie obraźliwych treści, oto one. ⬇️
Zapytaj o to serwisy hostingowe
Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić, jest bezpośrednie zwrócenie się do odpowiedzialnej strony o usunięcie jej treści, zgodnie z orzeczeniem Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości w sprawie prawa do dereferencji, a mianowicie:
- Usunięcie informacji z oryginalnej strony, 🚮
- Usunięcie informacji. ❌
Radzimy przeprowadzać działania wspólnie, aby mieć większą skuteczność.
Kontakt z wyszukiwarkami
Możesz skontaktować się z Google poprzez formularz zgłoszeniowy i poprosić o usunięcie bezpośredniego wyniku wyszukiwarki. Nawet jeśli te kroki mogą być długie i pełne pułapek, nie trać nadziei, wszystko przychodzi do tych, którzy czekają. 🦋
Odwołanie się do sądów
Last but not least, możesz udać się do sądu lub do CNIL, jeśli kroki, które wyjaśniliśmy powyżej, nie działają. Ale nie zrozum mnie źle, te kroki wymagają czasu, więc uzbrój się w cierpliwość. 😇
Podsumowanie artykułu: e reputation def
To już koniec artykułu o e-reputacji. Dla przypomnienia, jest to obraz, który odsyłasz w internecie, na portalach społecznościowych, platformach opinii czy nawet w wyszukiwarkach, dotyczący marki, firmy czy nawet produktu. Niemniej jednak nie opuszczaj nas szybko, mamy jeszcze kilka zasobów, którymi możemy się z Tobą podzielić! 😇
Jak obliczyć swój e reputation score?
Tak więc, nie ma dedykowanego wzoru obliczeniowego do mierzenia Twojego e-score’u e-reputacji. Niemniej jednak, dzięki narzędziom, które właśnie pokazaliśmy Ci powyżej, możesz mniej więcej określić swoją e-reputację, w zależności od liczby pozytywnych lub negatywnych recenzji. ✨
Dlaczego warto skorzystać z agencji e-reputacji, aby poprawić swój wizerunek?
Jeśli nie czujesz się komfortowo z pomysłem poprawy swojego wizerunku na własną rękę, zdecydowanie możesz skontaktować się z agencją internetową specjalizującą się w e-reputacji, aby wykonać te zadania. Na rynku są ich tysiące, uważaj na oszustwa i zadaj sobie następujące pytania:
- Czy agencja ma odpowiednie narzędzia? 🔎
- Czy agencja oferuje Ci follow-up od początku do końca? Jeśli tak, to jaki rodzaj follow-upu? 🫱🏼🫲🏽
- Czy agencja oferuje szkolenia? 🏫
Jak zbudować e reputation ?
Budowanie reputacji marki w internecie wymaga czasu. Najpierw musisz być przynajmniej znany przez internautów, aby móc otrzymywać recenzje, aby mówiono o Tobie na platformach recenzenckich, portalach społecznościowych, a nawet abyś był polecany.
Potem, nie panikuj, może minąć trochę czasu, zanim zaczniesz otrzymywać recenzje, a pomalutku Twoja e-notoryczność będzie rosła. 🚼
Proszę bardzo, teraz wiesz już wszystko o e reputation. Do zobaczenia wkrótce po nowe przygody! 🥰
Sasha
07/03/2024 
