Popraw swój Conversion rate : Strategie zwiększające wyniki

Jeśli chodzi o obliczenia, niewiele osób pozostaje 🏜️. Dziś chcemy to zmienić! Porozmawiamy więc o Conversion rate. Jak go obliczyć, zrozumieć, wykorzystać, a przede wszystkim zwiększyć. Chodź, zabawmy się!

W dzisiejszym programie

• Definicja współczynnika konwersji.
• Dlaczego warto śledzić ➡️ ten wskaźnik.
• Kilka przykładów.
• Interpretacja współczynnika konwersji.
• Narzędzia ⚒️ do wykorzystania.
• Wskazówki dotyczące zwiększenia conversion rate. ✈️

Conversion rate : Definicja i sposób obliczania

Conversion rate jest kluczowym wskaźnikiem 🗝️ w marketingu online. Mierzy on procent odwiedzających lub użytkowników, którzy wykonują pożądane działania na Twojej stronie internetowej, takie jak dokonanie zakupu, zapisanie się do newslettera lub pobranie dokumentu

Obliczenie współczynnika konwersji jest bardzo proste. Wystarczy podzielić liczbę wykonanych działań przez liczbę odwiedzających, a następnie pomnożyć wynik przez 100, aby uzyskać wartość procentową

Na przykład, jeśli witrynę odwiedziło 1000 osób, a 50 z nich dokonało zakupu, współczynnik konwersji wyniesie 5% (50/1000 x 100)

Aby wszystko było jaśniejsze, oto obliczenia 👇

Liczba wykonanych działań / Całkowita liczba odwiedzających x 100

Liczba ta jest nieoceniona, ponieważ daje jasny obraz skuteczności kampanii marketingowych. Ale daje również wgląd w zdolność witryny do przekształcania odwiedzających w klientów. Pozwala to zidentyfikować słabe punkty w lejku konwersji i zoptymalizować strategię, aby osiągnąć lepsze wyniki

Jeśli jesteś w stanie zrozumieć i regularnie mierzyć współczynnik konwersji, możesz podejmować świadome decyzje 💡 w celu maksymalizacji wyników biznesowych i osiągnięcia celów wzrostu

Nie zapominaj, że można go również nazwać współczynnikiem transformacji

Współczynnik konwersji strony docelowej

Strona docelowa jest często wykorzystywana jako część marketingu przychodzącego. Służy do przekształcania odwiedzających w potencjalnych klientów, a czasem w klientów 💰. Celem jest skłonienie potencjalnego klienta do podjęcia określonej akcji (którą wcześniej wybrałeś) na tej stronie

W związku z tym musi ona być dobra, aby konwertowała jak najlepiej. Szacowany conversion rate dla strony docelowej wynosi około 10% w B2C i około 13% w B2B

Dlaczego warto monitorować conversion rate ?

Zrozumienie współczynnika konwersji jest niezbędne do oceny skuteczności kampanii marketingowych. I tak, mierząc współczynnik konwersji, możesz określić, ilu odwiedzających jest naprawdę zaangażowanych 💍 i podejmuje konkretne działania na Twojej stronie. Pozwala to na ilościowe określenie zwrotu z inwestycji w działania marketingowe

Zrozumienie współczynnika konwersji pozwala określić, które kampanie, kanały lub komunikaty 📩 przynoszą najlepsze wyniki. Pozwoli to na efektywną alokację zasobów i odpowiednie dostosowanie strategii marketingowych. Jeśli zauważysz, że konkretna kampania generuje wysoki współczynnik konwersji, możesz zainwestować więcej w tę strategię, aby uzyskać lepsze wyniki

Co więcej, zrozumienie współczynnika konwersji pozwala na ciągłą optymalizację lejka konwersji. Analizując etapy procesu, można zidentyfikować przeszkody i słabe punkty. Daje to możliwość wprowadzenia ukierunkowanych ulepszeń 🎯, aby ułatwić odwiedzającym przekształcenie się w klientów

Przykłady współczynników konwersji w oparciu o cele

Współczynniki konwersji różnią się w zależności od konkretnych celów strony internetowej lub kampanii marketingowej. Istnieje wiele współczynników konwersji, ale oto te, które zdecydowaliśmy się zaprezentować: 👇

Współczynnik konwersji : Sprzedaż online

Współczynnik konwersji : Subskrypcje

Współczynnik konwersji : Pobrania

Współczynnik konwersji : Kliknięcia reklamowe

Ważne jest, aby pamiętać, że te wskaźniki są podane jako wskazówka 💡 i mogą się różnić w zależności od wielu czynników, takich jak

• ➡️ Sektor działalności.
• ➡️ Jakość doświadczenia użytkownika.
• ➡️ Konkurencja.
• ➡️ Stosowane strategie marketingowe.

Celem jest zidentyfikowanie możliwości optymalizacji w celu poprawy tych wskaźników i osiągnięcia najlepszych możliwych wyników dla każdego konkretnego celu

Interpretacja współczynników konwersji

Interpretacja współczynnika konwersji wymaga zrozumienia, co reprezentuje ta liczba i w jaki sposób odzwierciedla ona wydajność witryny lub kampanii marketingowych. Oto kluczowe kroki 🗝️ do interpretacji współczynnika konwersji

• Zrozumienie, czym on jest: Jak już zostało powiedziane, jest to procent odwiedzających, którzy wykonali określoną akcję z całkowitej liczby odwiedzających Twoją witrynę. Jest on wyrażony w procentach.
• Zidentyfikuj cel konwersji: Ważne jest, aby wiedzieć, jaki konkretny cel konwersji mierzysz. Czy jest to sprzedaż, subskrypcje, pobrania czy kliknięcia reklam 🤔?
• Porównaj z ustalonymi celami: Porównaj swój aktualny współczynnik konwersji z wcześniej ustalonymi celami. Jeśli współczynnik konwersji jest poniżej oczekiwań, może to oznaczać, że konieczne są ulepszenia w celu jego zwiększenia.
• Zidentyfikuj różnice: Przeprowadź testy.
• Analizuj trendy: Monitoruj 👀 trendy współczynnika konwersji w czasie. Wahania mogą być normalne, ale znaczące i ciągłe spadki mogą sygnalizować problemy, które należy rozwiązać.
• Porównanie z branżą: wykonaj benchmark branżowy, aby uzyskać lepszy obraz tego, jak wypadasz na tle konkurencji.
• Zidentyfikuj potencjalne ❌ problemy: Jeśli Twój wskaźnik jest niski, poszukaj potencjalnych problemów, które mogą powstrzymywać odwiedzających przed konwersją. Zainspiruj się swoimi konkurentami.
• Zmierz skuteczność swoich kampanii: Jeśli mierzysz współczynnik konwersji konkretnych kampanii marketingowych, wykorzystaj go do oceny skuteczności tych kampanii. Umożliwi to podejmowanie bardziej świadomych decyzji dotyczących budżetu i strategii marketingowych.

Jakie są narzędzia do pomiaru marketingowego conversion rate ?

Istnieje kilka potężnych narzędzi do pomiaru tego wskaźnika KPI i analizy wydajności witryny. Oto tylko kilka z nich

• Google Analytics: Jest to jedno z najczęściej używanych narzędzi do analizy stron internetowych. Dostarcza szczegółowych informacji na temat ruchu w witrynie, zachowań użytkowników, źródeł ruchu i conversion rate. Co więcej, możesz śledzić konwersje dla określonych celów, takich jak sprzedaż, formularze subskrypcji, pobrania itp. Narzędzie to jest bezpłatne i stosunkowo łatwe ✅ do zintegrowania z witryną.

• Google Tag Manager: Kolejne narzędzie Google, które ułatwia zarządzanie tagami śledzenia i pikselami konwersji w witrynie. Umożliwia również łatwe dodawanie i modyfikowanie tagów bez konieczności dotykania kodu witryny, co ułatwia śledzenie współczynników konwersji dla różnych działań.

• Hotjar: Jest to kolejne narzędzie do analizy doświadczeń użytkowników, które oferuje mapy cieplne, nagrania sesji i ankiety, aby lepiej zrozumieć zachowanie odwiedzających. Pomaga to zidentyfikować słabe punkty witryny i zoptymalizować podróż użytkownika.

• Optimizely: Narzędzie do optymalizacji stron internetowych, które pozwala tworzyć testy A/B. Ale także testy wielowariantowe w celu porównania różnych wersji stron. Pomaga to określić, które warianty konwertują najlepiej.

• Mixpanel: Jest to zaawansowane narzędzie analityczne, które koncentruje się na śledzeniu 👣 działań użytkowników. Pozwala śledzić określone zdarzenia i konwersje, które są ważne dla Twojej firmy, co pomaga zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną, a tym samym zoptymalizować conversion rate.

5 wskazówek, jak poprawić współczynnika konwersji

Jeśli chcesz zwiększyć sprzedaż na stronie ✈️, a w konsekwencji poprawić współczynnik konwersji, podamy Ci nasze najważniejsze wskazówki, jak to zrobić

#1 Poznaj swoją grupę docelową

Jak być może (lub nie) już wiesz, nie sprzedajesz skarpetek pingwinowi 🐧 (to wyrażenie, które właśnie wymyśliliśmy). W rzeczywistości próbujemy powiedzieć, że musisz znać swoich docelowych odbiorców, zanim będziesz mógł mieć nadzieję na zwiększenie współczynników konwersji. A kiedy mówimy „poznać”, mamy na myśli szczegółowo. Jest na to tylko jeden sposób: persona. Jest to niezbędny krok, jeśli chcesz sprzedawać

Aby skonfigurować persona, będziesz potrzebować następujących informacji

• Imię i nazwisko (wybrane przez Ciebie).
• Wiek.
• Miejsce zamieszkania.
• Stan cywilny 💍.
• Liczba dzieci, które może mieć osoba docelowa.
• Jego/jej zawód.
• Jego dochód 💰.

I oczywiście możesz dodać wszelkie inne informacje, które uważasz za istotne dla swojego celu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z przewodnikiem po personach

#2 Przeanalizuj i zoptymalizuj swoją witrynę

Aby poprawić współczynnik konwersji, musisz przejść przez fazę analizy. Zgadza się, będziesz musiał przejrzeć te kluczowe etapy 👇

• Użyj odpowiednich narzędzi analitycznych. Daliśmy ci listę przed tym artykułem, więc nie wahaj się z niej skorzystać! Możesz użyć Hotjar, Google Analytics, aby uzyskać dokładne dane. Precyzyjne dane na temat zachowania odwiedzających w witrynie, najpopularniejszych stron, współczynnika odrzuceń itp.
• Identyfikacja stron o wysokim potencjale: Przeanalizuj strony w swojej witrynie, które mają duży ruch, ale niski współczynnik konwersji. Strony te mogą oferować możliwości optymalizacji w celu zwiększenia konwersji.
• Analizuj ścieżki konwersji: Prześledź ścieżkę potencjalnych klientów od ich pierwszej wizyty do konwersji. Zidentyfikuj etapy, na których użytkownicy często porzucają proces konwersji (lub koszyk zakupów) i poszukaj sposobów na zmniejszenie tarcia lub przeszkód.
• Testy A/B: Dokonuj porównań między różnymi wariantami stron lub elementów w swojej witrynie. Testuj kolory przycisków, teksty, obrazy itp.
• Regularnie monitoruj swoją wydajność: Sieć szybko ewoluuje. Dlatego ważne jest regularne monitorowanie wydajności witryny. Analizuj dane, bierz pod uwagę opinie użytkowników i wprowadzaj ciągłe ulepszenia, aby zoptymalizować współczynnik konwersji.

#3 Twórz przekonujące treści

Tworzenie przekonujących treści jest kluczem do skłonienia odwiedzających Twoją witrynę do podjęcia określonych działań, takich jak zapisanie się do newslettera lub zakup produktu. Aby odnieść sukces, ważne jest, aby znać swoich odbiorców i używać perswazyjnego języka

Oto, co robimy w Waalaxy w jednym z naszych magnesów wiodących 👇

Autentyczne historie i referencje od zadowolonych klientów wzmacniają wiarygodność Twojej oferty. Używaj atrakcyjnych wizualizacji, aby przyciągnąć uwagę i etycznie stosuj zasady psychologii perswazyjnej

Zachowując przejrzystość i uczciwość, zwiększysz swoje szanse na przekształcenie odwiedzających w klientów. I oczywiście, jeśli chcesz się dobrze bawić, zrób to!

Techniki copywritingu

Aby tworzyć perswazyjne treści, musisz nauczyć się copywritingu. Jest to potężna strategia wpływania na decyzje użytkowników i nakłaniania ich do podejmowania określonych działań w witrynie. Oto elementy, na których należy się skupić

• chwytliwy nagłówek. Jest to pierwszy element, który zobaczą użytkownicy. Upewnij się, że są one zwięzłe i wciągające, zwłaszcza w wiadomościach e-mail.
• Stwórz poczucie pilności ❗: Zachęć użytkowników do szybkiego działania, używając słów: „Oferta limitowana”.
• Starannie dobieraj słowa 👄. Rzeczywiście, niektóre zwroty lub słowa mają silny wpływ emocjonalny na użytkowników.
• stwórz więź emocjonalną: Połącz się z użytkownikami, wywołując pozytywne emocje.
• Wykorzystaj dowód społeczny: Podkreślaj referencje klientów, recenzje lub statystyki, aby wzmocnić swoją wiarygodność.
• Opowiadaj historie: Opowiadaj fascynujące historie, które ilustrują, w jaki sposób Twój produkt lub usługa miały pozytywny wpływ na życie poprzednich klientów.

Korzystanie z tych technik może znacząco wpłynąć na decyzje użytkowników i zwiększyć współczynniki konwersji. Ważne jest jednak, aby korzystać z tych metod w sposób etyczny i zawsze zapewniać użytkownikom prawdziwą wartość. Twoje treści muszą być uczciwe i zgodne z tym, co możesz zaoferować, aby wzbudzić zaufanie

#4 Optymalizacja wezwań do działania

Wezwania do działania (lub CTA) odgrywają kluczową rolę w przekształcaniu odwiedzających w klientów. CTA to tekst lub element projektu 🖼️, który zachęca użytkowników do wykonania określonej czynności, takiej jak „kup teraz” lub „zarejestruj się”

Znaczenie wezwań do działania polega na tym, że prowadzą one odwiedzających przez całą ich podróż po witrynie. Wyraźnie wskazują, co chcesz, aby odwiedzający zrobili i zachęcają ich do podjęcia działań, które przybliżą ich do celu 🎖️

Nie zapominaj, że muszą one być jasne i muszą prowadzić potencjalnego klienta. Eliminują one wszelkie potencjalne nieporozumienia i prowadzą użytkowników do następnego etapu w procesie konwersji

Oczywiście dobrze zaprojektowane i umieszczone CTA może znacznie poprawić współczynnik konwersji 🤑. I oczywiście możesz stworzyć poczucie pilności za pomocą tego wezwania do działania

Używając atrakcyjnego języka, tworząc poczucie pilności i umieszczając je strategicznie, możesz zmaksymalizować wpływ swoich wezwań do działania i poprawić efektywność konwersji w swojej witrynie

#5 Ułatw proces konwersji

Pamiętaj, że musisz zmniejszyć tarcia i przeszkody, aby zoptymalizować proces konwersji. Tarcia ❌ i przeszkody to elementy, które utrudniają odwiedzającym podjęcie pożądanej akcji. Może to być rejestracja, zakup produktu lub usługi albo wypełnienie formularza

Aby zoptymalizować ten proces, oto co możesz zrobić

• uprościć formularze: Skróć formularze rejestracji lub płatności, prosząc tylko o niezbędne informacje.
• oferuj łatwe opcje połączenia: Zaoferuj możliwość połączenia na przykład za pośrednictwem Google lub Facebooka.
• zapewnienie pomocy w czasie rzeczywistym: Zintegruj czat na żywo lub opcje obsługi klienta, aby pomóc odwiedzającym w razie pytań.
• optymalizacja szybkości ładowania: Wolna witryna może zniechęcić odwiedzających do pozostania i podjęcia działań, więc zoptymalizuj czas ładowania.
• eliminacja elementów rozpraszających uwagę: Unikaj zbędnych elementów lub natrętnych reklam, które mogłyby odwrócić uwagę odwiedzających od ich początkowego celu.
• podkreśl korzyści: Jasno komunikuj korzyści i wartość swojej oferty od samego początku.
• przeprowadzaj testy A/B: Porównuj różne wersje stron, formularzy i tytułów, aby zidentyfikować potencjalne tarcia i znaleźć skuteczne rozwiązania.

Podsumowanie artykułu o współczynnikach konwersji

Zbliżamy się do końca tego artykułu 😔 ale nie martw się, w Waalaxy jest jeszcze więcej do nauczenia się. Współczynnik konwersji jest jednym z kluczowych wskaźników, które pozwolą Ci zmierzyć skuteczność Twojej strony internetowej lub kampanii marketingowych. Jest to kluczowy wskaźnik wydajności, który oferuje kilka korzyści i możliwości. Dlatego przyjrzeliśmy się

• ➡️ Jego definicję i sposób obliczania.
• ➡️ Dlaczego warto śledzić ten wskaźnik.
• ➡️ Przykłady.
• ➡️ Interpretacja współczynnika konwersji.
• ➡️ Narzędzia, których możesz użyć.
• ➡️ Wskazówki dotyczące zwiększania współczynnika konwersji.

Artykuł FAQ

Jeszcze nie czas wychodzić. Ponieważ mamy zamiar dać Ci kilka pomysłów, które mogą pomóc Ci udoskonalić swoją wiedzę 🧠 na temat współczynników konwersji

Jak obliczyć współczynnik konwersji e-commerce?

Współczynnik konwersji e-commerce jest obliczany poprzez porównanie liczby konwersji (na przykład liczby zakupów) z całkowitą liczbą odwiedzających Twoją witrynę. Jeśli dotarłeś do początku tego artykułu, będziesz wiedział, jak wykonać obliczenia

Aby zilustrować obliczenia, załóżmy, że w ciągu miesiąca Twoją witrynę odwiedziło 10 000 osób, a 500 z nich dokonało zakupu

Twój współczynnik konwersji wynosi zatem (500/10 000) x 100 = 5%

W tym przykładzie współczynnik konwersji e-commerce wynosi 5%. Oznacza to, że 5% odwiedzających Twoją witrynę dokonało zakupu. Ważne jest, aby pamiętać, że współczynnik konwersji można obliczyć dla różnych działań konwersji. W zależności od celów możesz dostosować formułę , aby obliczyć współczynnik konwersji, który Cię interesuje

Jaki jest średni współczynnik konwersji dla witryny e-commerce we Francji?

Średni współczynnik konwersji dla witryny e-commerce we Francji wynosi około 2,96%. 🤑

Jaki jest właściwy conversion rate ?

Nie ma dobrego współczynnika konwersji, który miałby uniwersalne zastosowanie do wszystkich firm lub sektorów, ponieważ może się on znacznie różnić w zależności od wielu czynników, takich jak rodzaj witryny, branża, rynek docelowy, poziom dojrzałości witryny, jakość ruchu itp. Oczywiście wszyscy chcielibyśmy mieć 100% współczynnik konwersji, ale jest to niemożliwe do osiągnięcia

Współczynnik konwersji, który jest uważany za „dobry”, będzie zatem zależał od konkretnego kontekstu Twojej firmy. Ważną rzeczą jest monitorowanie współczynnika konwersji w czasie i dążenie do jego ciągłej poprawy. Ogólnie rzecz biorąc, celem jest osiągnięcie jak najwyższego współczynnika, aby zmaksymalizować ✅ skuteczność witryny lub kampanii marketingowych

I to już koniec naszego artykułu, mamy nadzieję, że zrozumiałeś wszystko na temat conversion rate i możesz go 📈 nieco zwiększyć.