„B2b SaaS może być mylącym terminem w dzisiejszym żargonie biznesowym…. Używamy tych słów regularnie podczas omawiania firm internetowych i ich strategii marketingowych. W rzeczywistości w Waalaxy używamy terminu „SaaS” na co dzień! Ale co to właściwie jest? W skrócie, SaaS B2b oznacza „Business-to-Business Software as a Service”.
Co to jest B2b SaaS? Definicja tutaj!
B2b SaaS to oparte na chmurze oprogramowanie dla firm internetowych, które zazwyczaj działa poprzez sprzedaż różnych planów subskrypcji. Głównym celem B2b SaaS jest pomoc firmom w rozwiązywaniu ich „bolączek” i zwiększaniu ich wydajności!
Najpopularniejsze rodzaje rozwiązań B2b SaaS obejmują: 👇
- Oprogramowanie do zwinnego zarządzania projektami.
- Oprogramowanie do współpracy zespołowej.
- Oprogramowanie do fakturowania i płac.
- Narzędzia do zarządzania zapasami i logistyką.
- Oprogramowanie CRM i do marketingu cyfrowego.
Zamiast instalować to oprogramowanie na komputerze 💻 (jak w przypadku pakietu Microsoft Office), płacisz miesięczną lub roczną subskrypcję, aby korzystać z tych produktów online, za pośrednictwem ich strony internetowej lub aplikacji!
21 Przykłady oprogramowania B2b SaaS :
Aby lepiej zrozumieć produkty B2B SaaS, oto lista najlepiej działających firm SaaS, oparta na opiniach użytkowników, źródłach internetowych i sieciach społecznościowych. Przyjrzyjmy się 21 najlepszym firmom B2B SaaS na świecie i temu, co je wyróżnia. ✨
Przy okazji powinniśmy wyjaśnić, że ta lista nie jest oficjalnym rankingiem 👀 ani w żadnej konkretnej kolejności.
1. Google G-Suite
Google jest niewątpliwie jednym z najbardziej znanych systemów SaaS, oferującym swoim klientom szeroki zakres usług, takich jak tworzenie dokumentów, reklama, analiza stron internetowych, arkusze kalkulacyjne, przesyłanie wiadomości, przechowywanie plików i zarządzanie czasem za pośrednictwem aplikacji kalendarza. 🎯
Ta ogromna firma SaaS ma 137 produktów skoncentrowanych na usługach związanych z Internetem, z których większość jest dostępna bezpłatnie za pomocą konta Google.
Z drugiej strony, prywatne firmy często aktualizują swoje konto i uiszczają opłatę za dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak całodobowa obsługa klienta lub nieograniczona przestrzeń dyskowa w chmurze.
2. Waalaxy CRM
Nasze narzędzie Waalaxy CRM to produkt B2B SaaS, który koncentruje się na automatyzacji wielokanałowego poszukiwania klientów na LinkedIn i za pośrednictwem poczty elektronicznej. 📩
Twoja firma może używać Waalaxy do:
- Wysyłania do 100 zaproszeń LinkedIn tygodniowo (do 15 dziennie).
- Ale także 100 wiadomości, 100 odwiedzających, 100 obserwujących i 100 próśb o wiadomość (z dziennym limitem 15 wiadomości).
- Wszystkie sekwencje Waalaxy + LinkedIn są dostępne w naszym „planie Freemium” (w tym sekwencje wieloetapowe),
- Możesz także korzystać ze wszystkich dodatkowych funkcji, takich jak import potencjalnych klientów, tagi, eksport CSV itp.
Znajdziesz tu również zaawansowane funkcje, takie jak :
- E-mail Finder, do kontaktowania się ze wszystkimi potencjalnymi klientami przez e-mail.
- Waami, nasza sztuczna inteligencja copywriterska do tworzenia skutecznych wiadomości! 🎯
- I wiele więcej! 🚀
Mamy również różne płatne subskrypcje, wszystkie informacje znajdziesz tutaj!
3. WiziShop
WiziShop to w 100% francuskie rozwiązanie e-commerce, które działa w modelu SaaS. Stworzony w 2008 roku, pomógł do tej pory odnieść sukces ponad 350 000 przedsiębiorców 🚀
Jako narzędzie SaaS, do uruchomienia firmy nie są wymagane żadne umiejętności techniczne. Po utworzeniu konta WiziShop zajmie się instalacją, hostingiem i konfiguracją sklepu internetowego.
Ta gotowa do użycia platforma wyróżnia się na tle konkurencji intuicyjnym interfejsem, dostępem do ponad 250 aplikacji w ramach subskrypcji oraz spersonalizowanym wsparciem ze strony zespołu ekspertów e-commerce Business Coaches.
Znajdziesz tu wszystkie funkcje potrzebne do zarządzania sklepem i wdrażania inicjatyw marketingowych w celu zwiększenia sprzedaży:
- +80 zintegrowanych metod płatności i dostawy (PayPal, Stripe, Chronopost, Colissimo itp.),
- Automatyczne wysyłanie faktur,
- Ożywianie porzuconych koszyków zakupowych,
- Zarządzanie kodami promocyjnymi,
- Cross-selling i up-selling,
- i wiele więcej!
Koncentrując się na sukcesie klienta i innowacjach, rozwiązanie oferuje również zaawansowaną optymalizację SEO i wbudowaną sztuczną inteligencję do generowania wysokiej jakości treści.
Dostępnych jest kilka planów cenowych, które najlepiej odpowiadają potrzebom handlowców i firm.💰
4. Shopify
Shopify to jeden z największych systemów zarządzania treścią, e-commerce i kreatorów sklepów internetowych, oferujący sprzedaż, hosting, koszyk i witrynę sklepową każdemu, kto chce stworzyć, obsługiwać i zarządzać sklepem internetowym. 🏪
Koszty Shopify obejmują różne plany subskrypcji, jak każdy produkt biznesowy SaaS , umożliwiając sprzedawcom wybór najlepszego planu dla ich firmy w danym momencie.
Wielu przedsiębiorców i właścicieli małych firm skorzystało z Shopify, aby przenieść swój biznes online na rynek globalny. Narzędzie to ma przewagę nad innymi ze względu na zwiększoną wygodę, funkcje dostosowywania, przystępną cenę i obsługę klienta. Ponadto jego skuteczny program marketingu afiliacyjnego jest jednym z powodów jego szybkiego wzrostu.
5. BigCommerce
BigCommerce to kolejna dobrze znana otwarta platforma e-commerce B2C i B2B SaaS dla średnich marek i przedsiębiorstw.
Platforma BigCommerce oferuje możliwość wyboru między biznesem a biznesem oraz między biznesem a konsumentem, a także dostęp do różnych katalogów i cenników na podstawie żądań klientów. W rezultacie możesz mieć jeden system, który zarządza zarówno transakcjami B2B, jak i B2C. 🪙
BigCommerce jest podobny do Shopify i zapewnia kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zapasami, przetwarzania zamówień, płatności i realizacji zamówień.
6. Luz
Slack to dobrze znana usługa używana jako aplikacja do komunikacji i czatu dla firm, w tym funkcje takie jak wideokonferencje, boty AI i wiadomości błyskawiczne. 🤖
Korzystanie z tej platformy komunikacyjnej w firmie zapewnia każdemu pracownikowi natychmiastowy dostęp do informacji firmowych.
Podejście freemium Slack zapewnia natychmiastową wartość, rozwiązując niektóre z krytycznych problemów komunikacyjnych zespołów. Co więcej, zespoły mogą uzyskać większą wartość i dostęp do bardziej zaawansowanych funkcji, przechodząc na plan premium.
7. Mailchimp
Mailchimp to doskonałe rozwiązaniee-mail marketingowe do wysyłania biuletynów, zarządzania listami mailingowymi i wysyłania wiadomości e-mail. 📧
Firmy mogą używać tego oprogramowania do tworzenia zautomatyzowanych kampanii marketingowych, wysyłania e-maili transakcyjnych i regularnych biuletynów oraz segmentowania list e-mailowych klientów w celu udoskonalenia działań marketingowych. 🐒
Marketing e-mailowy stał się popularną strategią wśród ekspertów ds. marketingu. Mailchimp może być używany do projektowania atrakcyjnych e-maili, uruchamiania zautomatyzowanych kampanii e-mailowych i śledzenia wyników kampanii. W ostatnim czasie wykroczyły one również poza e-mail i stały się platformą marketingową samą w sobie.
8. AppSumo
AppSumo to oprogramowanie marketplace, które oferuje prywatne/limitowane oferty, w których firmy mogą prezentować swoje produkty i przyciągać ludzi do wypróbowania ich rozwiązań, na przykład za pomocą „twardych rabatów” lub Lifetime Deals. W rzeczywistości w Waalaxy korzystaliśmy z tej platformy, kiedy uruchomiliśmy nasze nowe płatne plany Waalaxy! 🤩
9. Salesforce
Salesforce, jedna z najstarszych platform B2B SaaS, zapowiada się jako największa platforma typu „wszystko w jednym” do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i innych funkcji. Jej najpopularniejszym narzędziem jest CRM, który konsumenci uwielbiają ze względu na jego personalizację. ⚡
Szczyci się również jednym z najbardziej rozbudowanych ekosystemów w sektorze SaaS, z 58 produktami w chmurze, i przoduje w dostarczaniu rozwiązań dla CRM, automatyzacji marketingu, helpdesku, marketingu e-mailowego i komunikatorów internetowych dla przedsiębiorstw.
10. HubSpot
HubSpot to oparte na chmurze oprogramowanie do sprzedaży i marketingu przychodzącego, które pomaga firmom generować leady, zarządzać relacjami z klientami i dbać o potencjalnych klientów.
Firmy każdej wielkości używają go do rozwijania bazy danych klientów, przekształcania potencjalnych klientów w klientów i zarządzania kampaniami marketingowymi.
Firmy mogą również poprawić swoją analitykę internetową, zarządzanie treścią i SEO dzięki zaawansowanym rozwiązaniom HubSpot.
11. Atlassian
Jeśli nie słyszałeś o Atlassian, jestem pewien, że słyszałeś o Jira i Trello. To tylko kilka z narzędzi, którymi dysponuje Atlassian. Firma jest dobrze znana z tworzenia narzędzi SaaS do zarządzania projektami i zespołami programistycznymi, a obecnie może pochwalić się ponad 4000 aplikacji, co jest po prostu ogromne!
12. Ahrefs
Ahrefs słusznie reklamuje się jako wszechstronny zestaw narzędzi SEO. Zapewnia 5 różnych narzędzi dla zespołu ds. treści, od przeglądania pomysłów na treści i lokalizowania szans na linki po badanie różnych słów kluczowych. 🗝️ Ahrefs pozyskał głównych klientów, takich jak Netflix, Facebook, Shopify i wielu innych, co czyni go jedną z najbardziej renomowanych firm w branży SEO.
13. SEMrush
SEMrush jest podobny do Ahrefs, ponieważ oferuje narzędzia do śledzenia witryn i SEO. Zawiera również funkcje specyficzne dla platformy, takie jak ocena jakości marketingu treści. Stosują podejście „sukces klienta równa się nasz sukces” i regularnie opracowują treści, takie jak webinaria i posty na blogu, aby nauczyć swoich subskrybentów, jak najlepiej wykorzystać ich zasoby. 🤓
Wszystko sprowadza się do ciągłego dostarczania większej wartości dodanej i utrzymywania zaangażowania swoich członków.
14. DocuSign
Celem DocuSign jest skrócenie czasu poświęcanego na zawieranie umów. Narzędzie to umożliwia komunikację, podpisywanie i zarządzanie umowami cyfrowymi. 80% umów jest finalizowanych w ciągu jednego dnia, zgodnie z ich oficjalną stroną internetową. DocuSign jest startupem zajmującym się podpisem elektronicznym i ma około 148 000 klientów profesjonalnych i biznesowych w 180 krajach w 2022 roku.
Automatyzując swój program partnerski i umożliwiając dystrybucję DocuSign za pośrednictwem katalogu sieciowego, firma ma teraz możliwość dotarcia do każdego konsumenta w ramach swoich działań marketingowych. Nie ma znaczenia, gdzie są na świecie ani jaki jest ich sektor działalności.
15. Dropbox
Dropbox to kolejna dobrze znana usługa przechowywania danych w chmurze, której firmy mogą używać do przechowywania danych i pobierania ich w razie potrzeby na wielu urządzeniach.
Możesz udostępniać pliki innym osobom, prywatnie lub zawodowo, korzystając z łączy Dropbox. To rozwiązanie jest idealne dla pracowników korporacyjnych, którzy chcą zachować bezpieczeństwo swoich danych, jednocześnie uzyskując do nich dostęp z dowolnego miejsca. 🔗
16. Zendesk
Zendesk reklamuje się jako „mistrz obsługi klienta”. Pomaga organizacjom w ich sprzedaży,zaangażowaniu klientów i operacjach wsparcia, zapewniając rozwiązanie online helpdesk. Umożliwia również oferowanie klientom bardziej spersonalizowanych doświadczeń, pozwalając im z łatwością prosić o pomoc.
Posiada również zaawansowany system analityczny, który pomaga właścicielom firm wizualizować wzorce, wykrywać wpływ różnych zmian organizacyjnych i zrozumieć, gdzie konsumenci mają najwięcej problemów.
17. SurveyMonkey
SurveyMonkey to jedna z najpopularniejszych internetowych platform opinii klientów, oferująca ankiety online dla firm każdej wielkości. Na przykład, możesz użyć ankiety do oceny i przedstawienia danych przy określaniu Net Promoter Score, doświadczenia klienta i śledzenia trendów w programach lojalnościowych dla klientów.
Rozwiązanie to obejmuje takie funkcje, jak tworzenie ankiet, tworzenie formularzy online, zarządzanie opiniami biznesowymi i usługibadania rynku.
18. Microsoft Office Suite
Microsoft Office jest jedną z największych na świecie firm produkujących oprogramowanie i utrzymuje dominującą pozycję od ponad 20 lat. Zapewnia również swoim klientom usługi w chmurze.
Firma oferuje ponad 100 rozwiązań B2B, w tym oprogramowanie komputerowe, czat online, wideokonferencje i zarządzanie plikami. ⌨️ Office 365, Exchange i Azure to przykłady tych technologii, które mogą być używane w połączeniu z usługami o wartości dodanej dostarczanymi bezpośrednio lub pośrednio przez partnerów.
19. Adobe
Każda firma zna nazwę Adobe, a dziś oprogramowanie to zostało przeniesione do Adobe Creative Cloud. Pozwala użytkownikom tworzyć animacje na strony internetowe, przeprowadzać oceny treści w czasie rzeczywistym oraz edytować filmy i obrazy. Adobe jest dobrze znane ze swojego „portfolio” produktów i usług w dziedzinie mediów cyfrowych, marketingu cyfrowego, drukowania i publikowania.
Firma posiada ponad 50 produktów programowych (najczęściej używane to Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Dreamweaver i Adobe Photoshop Lightroom). Ponadto najlepszą rzeczą w Adobe jest to, że oferuje bezpłatne szkolenia, aby zapewnić, że klienci nie są przytłoczeni różnorodnością dostępnych narzędzi, funkcji i możliwości.
20. Podawaa
Pods są tworzone przez małe grupy osób, które łączą się w społeczności na LinkedIn, Facebooku lub WhatsApp, aby ekscytować algorytm, na przykład komentując i lubiąc posty innych członków. Dlatego stworzyliśmy Podawaa, ponieważ to „zadanie społeczne” stawało się coraz bardziej czasochłonne (komentowanie 50 postów dziennie wymaga czasu), więc narodziły się technologie do jegoautomatyzacji.
Przestrzegając dobrych praktyk, podobnie jak w przypadku każdego innego narzędzia do automatyzacji, pody mogą być bardzo skuteczne w zwiększaniu zaangażowania odbiorców.
21. Skrzynka odbiorcza Waalaxy
Wreszcie, naszym ostatnim narzędziem B2b SaaS dodanym do naszej rodziny narzędzi do automatyzacji jest „Waalaxy Inbox” dla LinkedIn. 😍
Dzięki Waalaxy Inbox możesz wykonywać automatyczne działania następcze na LinkedIn i ustawiać przypomnienia, aby odpowiadać na prywatne wiadomości.
Nie ma znaczenia, w jakiej branży działasz. Jako sprzedawca, marketer, dyrektor generalny, rekruter lub agent nieruchomości… najprawdopodobniej będziesz otrzymywać i wysyłać mnóstwo wiadomości LinkedIn każdego tygodnia!
Tak więc, korzystając ze skrzynki odbiorczej Waalaxy, możesz generować zautomatyzowane i spersonalizowane wiadomości bezpośrednio do skrzynki odbiorczej LinkedIn.
Chcesz dowiedzieć się więcej 😉 Odwiedź naszą stronę internetową, aby poznać wszystkie korzyści płynące z korzystania z naszego nowego narzędzia!
Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu
Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.
5 Zalety korzystania z platform B2b SaaS :
Oto niektóre z korzyści płynących z korzystania z produktów B2B SaaS dla Twojej firmy: 👇
1. Prosty dostęp
W przeciwieństwie do tradycyjnego oprogramowania, produkty B2B SaaS nie wymagają żmudnej instalacji. Są one łatwo dostępne online. Jest to idealne rozwiązanie dla zespołów pracujących zdalnie lub w różnych strefach czasowych, ponieważ dostęp do narzędzi można uzyskać w dowolnym momencie i na dowolnym urządzeniu, po prostu uzyskując dostęp do swoich kont.
2. Aktualizacje i nowe funkcje
Najfajniejszą zaletą produktów B2B SaaS jest to, że aktualizacje i nowe funkcje mogą być szybko dodawane. Zazwyczaj do wyboru jest kilka planów, a w razie potrzeby można szybko zmienić plan na lepszy. Produkty te umożliwiają również wprowadzanie nowych funkcji online i udostępnianie ich wszystkim użytkownikom bez żadnych przeszkód.
3. Strategia redukcji kosztów
Narzędzia te są tańsze niż te, które wymagają instalacji na miejscu. Wynika to z faktu, że narzędzia te są hostowane w architekturach opartych na chmurze. ⚙️ Oznacza to, że gdy trzeba poprawić problem lub dodać nową aktualizację, wystarczy wprowadzić zmiany, a zostaną one automatycznie zastosowane na wszystkich platformach.
4. Łatwiejsza obsługa klienta
W dzisiejszych czasach firmy nie muszą już wysyłać ludzi na miejsce, aby zajmowali się kwestiami konsumenckimi. Trudności z obsługą klienta można teraz rozwiązać w ciągu kilku minut dzięki rozwiązaniom online, takim jak wsparcie Chatbota, szybkie połączenia konferencyjne i inne. Nie wspominając już o korzyściach płynących z posiadania całych produktów opartych na chmurze, co ułatwia naprawy, jak wyjaśniliśmy wcześniej.
5. Lepsze zarządzanie kosztami
Tradycyjne oprogramowanie zazwyczaj wymaga dużej płatności z góry. Ponadto, na przestrzeni lat mogą pojawić się duże rachunki za utrzymanie, a koszty gwałtownie wzrosną. Produkty B2B SaaS mają stałe koszty, ponieważ zazwyczaj opierają się na miesięcznych, kwartalnych lub rocznych stawkach subskrypcji. W rezultacie pozwala to firmom lepiej zarządzać budżetem i zasobami finansowymi.
Techniki B2b SaaS: 3 strategie dla firm technologicznych!
1. Strategia SEO dla SaaS B2b
Dla B2B ruch z wyszukiwarek jest kluczowym kanałem generowania leadów. Ruch ten stanowi od 50% do 90% wszystkich odwiedzających większość witryn B2B. Przez większość czasu Google dominuje w ruchu związanym z wyszukiwaniem, podczas gdy Bing i Yahoo są również ważne w krajach anglojęzycznych.
Powszechnie klasyfikuje się ruch z wyszukiwarek na dwie kategorie: organiczny (SEO) lub reklamowy (SEA). Ten pierwszy jest bardziej wartościowy, ponieważ Twoja witryna będzie w indeksie przez dłuższy czas. Google i inne wyszukiwarki nigdy nie ujawniają technik, których używają do pozycjonowania stron, a wszystkie porady ekspertów są jedynie sugestiami.
Aby zwiększyć ruch w wyszukiwarce, treść witryny musi zostać zoptymalizowana przy użyciu strategii SEO. Oczekuje się, że strony zawierające najbardziej odpowiednie materiały zgodnie z zapytaniem wyszukiwania będą wyżej w rankingach wyszukiwania.
2. Strategia marketingowa dla SaaS B2b
Marketing to sposób, w jaki komunikujesz się o swoich produktach i usługach z docelowymi odbiorcami. Taktyki marketingowe B2b są często stosowane, gdy rynek staje się bardziej konkurencyjny.
Marketing bezpośredni działa dobrze w przypadku produktów lub usług B2B. Na przykład, nie ma sensu reklamować się w Google, jeśli naprawiasz klimatyzatory. Zamiast tego lepiej byłoby zatrudnić profesjonalnych sprzedawców, którzy obeszliby budynek biurowy i zaoferowali bezpłatną inspekcję. 🔍
Kiedy mówimy o marketingu B2B SaaS, mamy na myśli wiele strategii marketingowych B2B, które mogą być wykorzystywane przez dostawcę oprogramowania SaaS.
3. Strategia sprzedaży dla B2b SaaS
W przypadku B2B SaaS, produkt lub usługa dostarczana jest w modelu subskrypcyjnym. Najczęstszymi subskrypcjami są plany miesięczne, ale zakup planu rocznego jest również dość powszechny. Niektórzy dostawcy umożliwiają zakup jednorazowych działań, takich jak konwersja pliku z jednego formatu na inny, bez konieczności posiadania subskrypcji.
Co więcej, systemy B2B SaaS mają stopniowaną funkcjonalność; ogólnie rzecz biorąc, istnieją alternatywy o nazwie Standard (lub Basic), Business i Premium. Można je również dostosować do wielkości klienta, na przykład małej firmy, profesjonalnego zespołu lub organizacji.
Najpopularniejszą taktyką sprzedaży SaaS B2B jest oferowanie bezpłatnego okresu próbnego. Zazwyczaj bezpłatny okres próbny trwa 30 dni. Uzasadnieniem tej techniki jest to, że użytkownik, który instaluje i testuje program przez 30 dni, zazwyczaj nie chce go usuwać, jeśli jest zadowolony z narzędzia, a zatem kupuje płatną subskrypcję.
Co więcej, w sektorze B2B zazwyczaj istnieją specjalne zniżki za zapisanie się do newsletterów lub innych wydarzeń, a także mocno obniżone oferty na przykład z okazji Czarnego Piątku.
Podsumowanie: Definicja SaaS B2b
Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże ci zrozumieć podstawy i korzyści płynące z B2B SaaS oraz firmy wiodące w tym sektorze.
Dla przypomnienia, B2b SaaS to skrót od „Business to Business Software as a Service”.
Każdy z przedstawionych przez nas produktów B2B SaaS oferuje użytkownikom prostą obsługę, a także mnóstwo konfigurowalnych funkcji i funkcji.
Jakie są Twoje następne działania teraz, gdy rozumiesz, dlaczego sektor B2B SaaS kwitnie i jak może pomóc w rozwoju Twojej firmy? 🚀
Nie przegap tej wspaniałej okazji, pomijając nowe technologie, takie jak automatyzacja, integracja oprogramowania i Big Data.
Dowiedz się więcej o tych doskonałych kanałach pozyskiwania klientów, które mogą pomóc Ci usprawnić proces automatyzacji strategii prospectingu, zwiększyć zasięg rynkowy i dotrzeć do nowych potencjalnych klientów.
Ponadto zwróć szczególną uwagę na kluczowe wskaźniki wydajności opisane poniżej i bądź na bieżąco z firmami, które integrują pulpity nawigacyjne B2b ze swoimi usługami. ⏬
Wskaźniki B2b SaaS: jaki jest dobry wskaźnik retencji dla B2b Lead Gen?
Jeśli jesteś właścicielem firmy lub dyrektorem generalnym, prawdopodobnie cały czas żonglujesz wieloma różnymi wskaźnikami i nie wszystkie z nich są tak istotne, jak mogłoby się wydawać. 🤔
Aby rozwijać swoją firmę i analizować rentowność, wystarczy skupić się na kilku kluczowych wskaźnikach KPI SaaS.
Oto niektóre z najważniejszych wskaźników wzrostu SaaS, które należy śledzić w ramach wskaźników KPI. Pomiar tych wskaźników jest prosty i powinien być uwzględniony w szerszej strategii organizacji w celu zwiększenia wydajności w czasie. 👇
- Wskaźnik rezygnacji vs. wskaźnik retencji:
Bardzo ważną miarą w B2B SaaS jest wskaźnik rezygnacji w porównaniu do wskaźnika retencji, który informuje, ilu klientów opuszcza lub pozostaje w firmie.
Liczba konsumentów, którzy anulują swoje subskrypcje i przestają korzystać z usług firmy, nazywana jest wskaźnikiem rezygnacji.
Wskaźniki rezygnacji klientów mają kluczowe znaczenie w branży SaaS, ponieważ reprezentują sukces firmy w utrzymaniu klientów w czasie.
Istnieje szereg kroków, które można podjąć w celu zmniejszenia rezygnacji i zwiększenia retencji, w tym skupienie się na programach lojalnościowych dla klientów, pozyskiwanie opinii i oferowanie zachęt.
Wskaźnik retencji = [(klienci końcowi – nowi klienci) / klienci początkowi] X 100.
- Wartość życiowa klienta (CLV):
Customer Lifetime Value (CLV) to całkowity przychód, jaki firma uzyskuje od przeciętnego klienta w trakcie korzystania przez niego z produktu firmy.
Firmy B2B SaaS często wykorzystują CLV do określenia, czy powinny zatrzymać, rozwijać czy eliminować niektórych potencjalnych klientów.
Na przykład klient z wysoką wartością CLV ma większe szanse na utrzymanie i otrzymanie dodatkowych produktów i usług.
Życiowa wartość klienta = (Wartość klienta * Średni czas życia klienta).
Koszt pozyskania klienta (CAC):
Całkowity koszt pozyskania klienta poprzez inicjatywy marketingowe i reklamowe nazywany jest kosztem pozyskania klienta (CAC).
Mówiąc prościej, CAC to kwota pieniędzy, jaką firma inwestuje w pozyskiwanie nowych klientów.
Koszt pozyskania nowego klienta jest największym wydatkiem dla większości firm SaaS.
Skuteczną strategią redukcji tego kosztu jest skierowanie zasobów i wysiłków na kanały marketingowe, które oferują najlepszy zwrot z wydatków na reklamę („ROAS”).
CAC (wynik pieniężny) = koszty marketingu (CM) / pozyskani klienci (CA).
W każdym razie, im więcej informacji posiadasz o swoim potencjalnym kliencie, 🧲 tym lepiej będziesz w stanie odpowiedzieć na jego wymagania i oczekiwania, a przeprowadzanie ankiet satysfakcji, na przykład, jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na osiągnięcie tego celu.
Nie ma dobrych lub złych stawek, zamiast tego powinieneś skupić się na regularnym poprawianiu swoich stawek w miarę upływu czasu!
Najczęściej zadawane pytania B2b SaaS
Jaki jest przykład biznesu B2b SaaS w chmurze?
Przykładem „chmurowego” biznesu SaaS jest oczywiście Waalaxy! 👽
Ponieważ jest to rozszerzenie Chrome, wszystko jest domyślnie obsługiwane przez komputer. Jest jednak jedno ważne ograniczenie: musisz mieć otwartą kartę LinkedIn i rozszerzenie uruchomione na włączonym komputerze (nie działa w trybie gotowości).
Nie jest to dobre dla komputera. Nie jest to dobre dla środowiska. A przede wszystkim nie jest to idealne rozwiązanie dla konsekwentnego zautomatyzowanego prospectingu. Komputer, który śpi w weekendy, kiedy musisz wysyłać wiadomości, ale nie ma cię w pracy, nie będzie zrównoważony. Nadszedł więc czas, aby przywołać chmurę Waalaxy. ⛈️
Jaka jest różnica między oprogramowaniem IaaS, PaaS i SaaS B2b?
SaaS nie jest jedynym modelem opartym na chmurze dla aplikacji B2b. Istnieją również modele PaaS „Platforma jako usługa” i IaaS „Infrastruktura jako usługa”, które zapewniają klientom mniej usług, ale więcej opcji dostosowywania 👇
- IaaS umożliwia hostowanie niestandardowych aplikacji z maksymalną elastycznością, zapewniając jednocześnie ogólne centrum danych do przechowywania danych.
- PaaS jest zazwyczaj wdrażany na platformie IaaS. Pozwala to skupić się na tworzeniu aplikacji, a nie administrowaniu infrastrukturą.
- SaaS zapewnia gotowe do użycia, gotowe rozwiązania, które spełniają określone potrzeby biznesowe (takie jak strona internetowa lub poczta e-mail). Większość obecnych platform SaaS opiera się na platformach IaaS lub PaaS.
Wraz z rosnącą popularnością modeli IaaS, PaaS i SaaS, hosting lokalny staje się coraz mniej potrzebny. Wraz z postępującą konwergencją biznesu i technologii, firmy, które chcą wyprzedzić konkurencję, muszą migrować do chmury. 🌨️
Teraz znasz definicję i przykłady B2b SaaS oraz korzyści płynące z korzystania z tych produktów. 💥
