Notification push : Qu’est-ce que c’est et comment ça fonctionne ?

Vous voulez en apprendre plus sur la fameuse « notification Push » ? Qu’est-ce qui les rend si populaires ? À quoi servent-elles ? Comment sont-elles misent en place ? Vous êtes au bon endroit. 😜

C’est quoi une notification push ?

« Une notification push est un message envoyé en temps réel par une application à un appareil mobile ou un ordinateur, généralement pour notifier immédiatement l’utilisateur de quelque chose de nouveau ou d’important concernant la marque ou le produit. » 💌

Les notifications push sont généralement ciblées vers un destinataire spécifique et peuvent être utilisées pour des choses comme rappeler à l’utilisateur de terminer une tâche, informer de nouvelles mises à jour ou offres spéciales. 🎁

Elles sont souvent envoyées par courrier électronique ou par SMS et peuvent être configurées par l’utilisateur pour être activées ou désactivées.

Les notifications push sont souvent utilisées pour maintenir l’engagement de l’utilisateur avec une application, un service ou une marque, en lui fournissant des informations pertinentes ou en l’incitant à l’achat !

Exemples de notification Push

Comme je viens de l’expliquer, il existe 2 types de notifications Push : Promotionnelles ou informationnelles. Ces notifications ont toutes deux un objectif différent et un objectif en commun.

Exemples de notifications push promotionnelles

C’est le moment de promouvoir votre activité, outil, solution, service… voici quelques templates.

🎯 Le but des notifications promotionnelles.

• • Objectifs de la notification promotionnelle : augmenter le chiffre d’affaires, augmenter le taux de conversion.
• Objectif commun : Fidéliser, avoir un bon taux de réaction.

Exemples de notifications push informationnelles

Voici quelques exemples des notifications informationnelles, qui sont tout aussi importantes pour l’utilisateur de l’appli ou du produit.

🎯 Rappel du but de ces notifs :

• Objectif de la notification informationnelle : améliorer l’expérience utilisateur, engager l’utilisateur auprès de la marque.
• Objectif commun : Fidéliser, avoir un bon taux de réaction.

Exemples de nouvelles fonctionnalités de notifications push

Voici deux nouvelles fonctionnalités de notifications push à découvrir. 🌟

• Les notifications push vidéo :

La fonctionnalité de notification push vidéo permet aux utilisateurs de recevoir des notifications contenant des vidéos directement sur leurs appareils mobiles. 🎥 Ces vidéos peuvent être des actualités, des publicités ou des contenus personnalisés. 👉 Les notifications push vidéo offrent une expérience visuelle enrichie, attirant l’attention des utilisateurs et les incitant à interagir avec le contenu proposé.

• Les notifications push image :

La fonctionnalité de notification push image permet d’inclure des images dans les notifications push envoyées aux utilisateurs sur leurs appareils mobiles. 🖼️ Cela permet de rendre les notifications plus visuelles et attrayantes, offrant ainsi une meilleure expérience utilisateur. 🤗 Les images peuvent être utilisées pour illustrer le contenu de la notification et captiver l’attention des utilisateurs.

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Pourquoi sont utilisées les notifications push ?

Les notifications push sont pratiques pour les utilisateurs d’applications. 🤗

Par exemple, un utilisateur peut recevoir : 👇

• Afficher les résultats sportifs et les actualités sur votre écran de verrouillage,
• Messages utiles tels que les informations sur le trafic et les prévisions météorologiques,
• Dossiers de vol, modifications et informations de connexion.

Pour les éditeurs d’applications, les notifications push sont un moyen d’interagir directement avec les utilisateurs. 🤝 Ils ne seront pas pris dans les filtres anti-spam ou oubliés dans votre boîte de réception, et les taux de clics sont le double de ceux des emails. 📩 Vous pouvez également demander à l’utilisateur d’utiliser l’application, que l’application soit ouverte ou non.

Il peut également être utilisé pour effectuer des actions telles que : ⏬

• Annoncer ou offrir des produits pour augmenter les ventes,
• Améliorer l’expérience client,
• Conversion d’utilisateurs d’applications inconnus en clients connus,
• Livraison instantanée des reçus de transaction,
• Encourager les utilisateurs à utiliser d’autres canaux tels que les réseaux sociaux.

Comment fonctionnent les Notifications Push ?

Voici quelques facteurs impliqués dans l’envoi de notifications push : ⏬

• Service de notification push du système d’exploitation (OSPNS). Chaque système d’exploitation mobile tel qu’iOS, Android, Fire OS et Windows possède ses propres services.
• Éditeur d’applications. Les éditeurs d’applications utilisent OSPNS pour activer les applications. L’éditeur télécharge ensuite l’application sur l’App Store.
• Application client. Il s’agit d’une application spécifique au système d’exploitation installée sur l’appareil de l’utilisateur. Recevez des notifications d’appels entrants. 📞

Ajout à l’application

• Les éditeurs d’applications s’enregistrent auprès des services de notification push du système d’exploitation concernés.
• Ce service fournit une API pour les éditeurs d’applications. Une API est un moyen pour une application de communiquer avec un service.
• L’éditeur d’applications ajoute des SDK à votre application. Un SDK est un morceau de code spécifique qui permet à votre application de communiquer avec le service de notification push.
• Les éditeurs d’applications téléchargent leurs applications sur l’App Store. ⚙️

Activation de l’utilisateur

• Un utilisateur visite une boutique d’applications, télécharge une application et l’installe. ✅
• Un utilisateur ouvre une application. Les identifiants uniques (ID) des applications et des appareils sont enregistrés auprès du service de notification push.
• Un identifiant unique est renvoyé à votre application par le service de notification push. Celles-ci sont également transmises à l’éditeur de l’application.
• Les éditeurs d’applications reçoivent et stockent ces données d’enregistrement, y compris un identifiant unique.

Envoi de la notification

• L’éditeur d’application crée des messages manuels via l’interface utilisateur. Les éditeurs peuvent également créer des messages automatisés qui sont envoyés via l’API.
• Les éditeurs définissent les groupes cibles auxquels les notifications push sont envoyées.
• L’éditeur décide d’envoyer le message immédiatement ou de le programmer. 🗓️

Les notifications push peuvent être ciblées sur des segments d’utilisateurs ou personnalisées pour des utilisateurs d’applications spécifiques. 💡 C’est un gros avantage par rapport aux SMS. Cependant, vous devez également gérer les informations d’identification des utilisateurs. Et nous avons besoin d’une interface pour les concevoir, les cibler et les livrer.

Les éditeurs peuvent mettre en place cette infrastructure eux-mêmes (non recommandé) ou faire appel à un fournisseur comme Airship. 🌬️ Les éditeurs d’applications paient de plus en plus pour ces services plutôt que de les développer afin qu’ils puissent se concentrer sur la création d’excellentes applications.

La création et la maintenance d’un service de notification push multiplateforme nécessitent des ressources importantes et une maintenance continue. ⚒️ Les fournisseurs de plate-forme fournissent également des nouvelles fonctionnalités telles que : 👇

• Rapport la programmation automatisation,
• Collecte et segmentation des attributs utilisateur,
• Gestion simplifiée des données de sécurité,
• Prise en charge multiplateforme.

Option « Opt-in »

Les applications iOS exigent que l’utilisateur autorise l’application à envoyer des notifications push, contrairement à Android et Fire OS. 💡 Persuader les utilisateurs d’accepter votre application est essentiel pour assurer le succès de votre application sur iOS.

La plupart des applications iOS affichent des alertes iOS standard lors de la première ouverture de l’application. 👉 Une meilleure approche consiste à montrer l’intérêt lors de l’inscription initiale, par exemple avec un accueil de bienvenue personnalisé, et à laisser les utilisateurs choisir plus tard. 🙏

Notification push par SMS

Il existe plusieurs façons de mettre en place des notifications push par SMS :

🟢 En utilisant un service de notification push par SMS  : il existe de nombreux services qui vous permettent d’envoyer des notifications push par SMS à vos utilisateurs. Vous pouvez vous inscrire auprès de l’un de ces services, connecter votre base de données de contacts et créer des modèles de notifications pour être envoyées par SMS.

Voici deux exemples de services. Ils ont tous les deux des tas d’options et proposent différents tarifs en fonction de vos besoins. 👇

1. Twilio.
2. Nexmo.

🟢 En utilisant un logiciel de marketing par SMS : si vous avez besoin de nouvelles fonctionnalités de marketing par SMS, comme la possibilité de créer des campagnes de SMS ciblées, vous pouvez utiliser un logiciel de marketing.

Voici deux exemples de logiciels qui vous permettent de créer de vraies campagnes marketing. 👇

1. SimplyCast.
2. CallFire.

🟢 En utilisant un API SMS : si vous avez déjà une application ou un site web qui gère les notifications push, vous pouvez utiliser une API SMS pour envoyer des notifications push par SMS à vos utilisateurs. Vous pouvez vous inscrire auprès d’un fournisseur d’API SMS et intégrer leur API à votre application ou site web pour envoyer des notifications par SMS.

Comment trouver les numéros de téléphone de vos clients cibles ?

Il existe deux façons d’envoyer des SMS push : soit vous avez déjà le contact de vos clients, car ils ont renseigné une fiche contact, soit vous avez utilisé un outil de « scrapping » pour trouver les numéros de téléphone de vos clients potentiels.

Si vous avez déjà le contact de vos clients, vous allez utiliser une solution citée au-dessus. Sinon, vous allez devoir trouver le contact de vos prospects. 🔍

Nous avons un outil clé en main pour trouver les numéros de téléphone de personnes correspondant à vos cibles sur LinkedIn : voir l’article. 👀

Waalaxy vous permet d’obtenir : l’adresse mail pro, le numéro de téléphone et même la date de naissance et la localisation.

Et, si vous vous dites que vos clients ne sont pas sur LinkedIn, eh bien, sachez une chose : tout le monde est sur LinkedIn. 😜

Notification Push pour iPhone

Il y a quelques spécificités à prendre en compte lors de l’envoi de notifications push sur iPhone, rien de bien méchant. 😇

1. Les notifications push doivent être envoyées via un serveur de notification Apple (APNS) et pas n’importe quelle API.
2. Vous devez utiliser un certificat de développeur pour vous connecter à APNS : Ce certificat vous permet de vous connecter à APNS et d’envoyer des notifications push à vos utilisateurs.

Notification Push sur WhatsApp

Il n’est pas possible de mettre en place des notifications push sur WhatsApp de la même manière que sur d’autres plateformes, car WhatsApp ne permet pas aux développeurs tiers d’envoyer des notifications directement aux utilisateurs via leur API. Cependant, il existe quelques façons de créer une expérience similaire à des notifications push sur WhatsApp :

🥇 En utilisant un service de chatbot : vous pouvez utiliser un service de chatbot pour créer un bot qui envoie des messages à vos utilisateurs sur WhatsApp. Les chatbots peuvent être configurés pour envoyer des messages automatisés en réponse à des commandes ou des déclencheurs spécifiques, ce qui peut être utilisé pour simuler des notifications push.

🥈 En utilisant un lien de chat : vous pouvez créer un lien de chat WhatsApp qui ouvre une conversation avec votre entreprise sur WhatsApp lorsqu’il est cliqué. Vous pouvez inclure ce lien dans des emails ou des notifications push sur d’autres plateformes pour permettre à vos utilisateurs de démarrer une conversation avec vous sur WhatsApp.

Il est important de noter que pour utiliser ces méthodes, vous devrez avoir un compte Business WhatsApp et respecter les règles de WhatsApp concernant l’utilisation de leur plateforme par les entreprises.

Résumé sur les notifications Push

Comment envoyer une notification push ?

Pour envoyer une notification push, vous devez d’abord disposer d’une application ou d’un service qui envoie des notifications. Vous pouvez ensuite utiliser l’API de notification push du système d’exploitation de l’appareil cible (par exemple, iOS ou Android) pour envoyer la notification au serveur de notification. Le serveur de notification enverra alors la notification à l’appareil de l’utilisateur.

Quels sont les avantages d’envoyer des notifications push personnalisées ?

Conclusion sur la Notification PUSH

💉 Piqure de rappel : Qu’est-ce qu’une notification push ?

Une notification push est un message court envoyé par une application ou un service à un utilisateur sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau.

Elle peut contenir du texte, des images, des liens et d’autres éléments. Les notifications push sont souvent utilisées pour informer les utilisateurs de nouvelles mises à jour, de nouveaux messages ou de toute autre information importante. C’est ce qu’on appelle du « lead nurturing ».

Comment apparaissent les notifications push aux utilisateurs ?

Les utilisateurs voient généralement des notifications telles que des bannières et des notifications contextuelles lorsqu’ils utilisent des téléphones mobiles. 🤳 Cet avertissement apparaîtra indépendamment de ce que l’utilisateur a fait.

La plupart des systèmes d’exploitation mobiles affichent également les notifications push dans une seule vue. 👀 Apple a un centre de notifications pour iOS. Le centre de notification est organisé par ordre chronologique et est accessible aux utilisateurs en glissant vers le bas depuis le haut de l’écran.

Les appareils Android affichent les messages non lus sur l’écran de verrouillage. 🔔 iOS permet aux utilisateurs de personnaliser les notifications push au niveau de l’application individuelle. Les utilisateurs peuvent activer ou désactiver les sons et choisir le style utilisé par iOS pour afficher les notifications.

Les utilisateurs peuvent également surveiller un « badge » rouge indiquant le nombre de notifications non lues sur l’icône de l’écran d’accueil de l’application. 🚩 Android utilise une approche de bannière par défaut que les utilisateurs ne peuvent pas modifier au niveau du système d’exploitation.

Les notifications push apparaissent généralement de différentes manières aux utilisateurs, en fonction de la plateforme et de l’appareil utilisé. Voici quelques exemples de comment les notifications push peuvent apparaître aux utilisateurs :

• Sur un appareil mobile : sur un appareil mobile, les notifications push apparaissent généralement en haut de l’écran, même lorsque l’application n’est pas en cours d’exécution. Elles peuvent être affichées sous forme de banner ou de boîte de dialogue et peuvent être configurées pour afficher un titre, un corps de message et une icône.
• Sur un ordinateur : sur un ordinateur, les notifications push peuvent être affichées sous forme de notification dans la barre de notification du système d’exploitation ou dans une fenêtre de notification spécifique à l’application. Elles peuvent être configurées pour afficher un titre, un corps de message et une icône.

Comment se désabonner des notifications push ?

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications d’alerte, il existe plusieurs façons de se désabonner des messages push, en fonction de la plateforme et de l’application utilisée. Voici quelques exemples de comment vous pouvez vous désabonner des notifications push. 👇

📞 Sur un appareil mobile : Vous pouvez généralement vous désabonner des notifications push en accédant aux paramètres de l’application ou de votre appareil. Dans les paramètres de l’application, vous devriez pouvoir trouver une option pour désactiver les notifications push, vous pouvez aussi choisir de recevoir une alerte d’une certaine appli, mais pas d’une autre en fonction de vos préférences.

💻 Sur un ordinateur : Vous pouvez généralement vous désabonner des notifications push en accédant aux paramètres de l’application ou de votre navigateur web. Dans les paramètres de l’application, vous devriez pouvoir trouver une option pour désactiver les notifications push. Une fois refusée, la fenêtre pop up de navigation ne devrait plus se manifester !

FAQ de l’article

Comment sont personnalisées les notifications push ?

Les notifications push peuvent être personnalisées de différentes manières, par exemple en modifiant le contenu du message ou en ciblant certaines catégories d’utilisateurs. 🎯

Vous pouvez également utiliser des paramètres de notification pour personnaliser l’apparence et le comportement de la notification sur l’appareil de l’utilisateur, par exemple en modifiant la couleur de l’icône de notification ou en définissant une sonnerie spécifique. 🔵🟠🔊

Comment envoyer une notification push de nouveaux messages ?

Pour envoyer une notification push de nouveaux messages, vous devez d’abord avoir un mécanisme pour détecter les nouveaux messages et déclencher l’envoi de la notification.

Par exemple, une fois que le message un est envoyé > attendre deux jours > envoyer un nouveau message.

👇 Voici un exemple de scénario que j’ai récupéré sur les tableaux de bord Waalaxy et qui pourrait tout à faire fonctionner pour une campagne Push.

Ça peut être fait en utilisant une base de données ou en surveillant un flux de données en temps réel. Une fois que vous avez détecté un nouveau message, vous pouvez utiliser l’API de notification push pour envoyer une notification contenant un aperçu du message à l’utilisateur.

Et voilà, vous savez tout sur la notification push et son importance dans votre stratégie de marketing automation.

Elodie 07/03/2024