O que é notificação push ? Como é que elas funcionam realmente?

Quer saber mais sobre as famosas“notificações push“? O que as torna tão populares? Para que é que são utilizadas? Como são criadas? Chegaram ao sítio certo. 😜

O que é notificação push ?

“Uma notificação push é uma mensagem enviada em tempo real por uma aplicação a um dispositivo móvel ou computador, normalmente para notificar imediatamente o utilizador de algo novo ou importante sobre a marca ou produto” 💌

As notificações push são geralmente dirigidas a um destinatário específico e podem ser utilizadas para coisas como lembrar o utilizador para completar uma tarefa, ou informar de novas actualizações ou ofertas especiais. 🎁

São frequentemente enviados via e-mail ou SMS e podem ser configurados pelo utilizador para serem ligados ou desligados.

São frequentemente utilizados para manter o utilizador envolvido com uma aplicação, serviço, ou marca, fornecendo informações relevantes ou solicitando uma compra!

Exemplos de notificação push

Como acabei de explicar, existem 2 tipos de notificações push: promocionais e informativas. Estas notificações têm ambas uma finalidade diferente e um objectivo comum.

Exemplos de notificações promocionais push

Está na hora de promover a sua actividade, ferramenta, aplicação móvel, solução, ou serviço… aqui estão alguns modelos.

🎯 O objectivo das notificações promocionais.

• Objectivos promocionais de notificação: Aumentar as vendas, e aumentar a taxa de conversão.
• Objectivo comum: Criar lealdade, e ter uma boa taxa de resposta.

Devem conter uma chamada para a acção!

Exemplos de notificações informativas push

Aqui estão alguns exemplos de notificações informativas, que são igualmente importantes para o utilizador da aplicação ou produto.

🎯 Lembrete sobre o objectivo destas notificações:

• Objectivo de notificação informativa: Melhorar a experiência do utilizador, e envolver os utilizadores com a marca com a mensagem push certa.
• Objectivo comum: Construir lealdade, e ter uma boa taxa de resposta.

Não se esqueça de criar uma notificação dependendo do seu alvo. Normalmente, ninguém gosta de receber um pop-up. Por isso, certifique-se de que não está a enviar notificações que irão incomodar os seus potenciais clientes.

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Notificação por SMS

Há várias formas de configurar o SMS push :

🟢 Utilizando um serviço de notificação push por SMS: há muitos serviços que lhe permitem enviar notificações push por SMS aos seus utilizadores. Pode inscrever-se com um destes serviços, ligar a sua base de dados de contactos e criar modelos de notificação a serem enviados via SMS.

Aqui estão dois exemplos de serviços. Ambos têm muitas opções e oferecem tarifas diferentes, dependendo das suas necessidades. 👇

1. Twilio.
2. Nexmo.

🟢 Utilizando software de marketing SMS: se precisar de mais funcionalidades de marketing SMS, como a capacidade de criar campanhas SMS direccionadas, pode definir os seus impulsos com software de marketing.

Aqui estão dois exemplos de software que lhe permitem criar verdadeiras campanhas de marketing. 👇

1. SimplyCast.
2. CallFire.

🟢 Usando uma API de SMS: Se já tiver uma aplicação ou website que trate de notificações push, pode utilizar uma API SMS para enviar notificações SMS push aos seus utilizadores. Pode inscrever-se com um fornecedor de API SMS e integrar a sua API com a sua aplicação ou sítio web para enviar notificações SMS.

Como encontra os números de telefone dos seus clientes alvo?

Há duas maneiras de enviar SMS push: ou já tem o contacto dos seus clientes porque eles preencheram um formulário de contacto, ou utilizou uma ferramenta de envio de SMS push para encontrar os números de telefone dos seus potenciais clientes.

Se já tiver o contacto dos seus clientes, irá utilizar a solução acima mencionada. Caso contrário, terá de encontrar o contacto dos seus potenciais clientes. 🔍

Temos uma ferramenta chave na mão para encontrar números de telefone de pessoas que correspondam aos seus alvos no LinkedIn: ver o artigo. 👀

Waalaxy permite-lhe obter: um endereço de e-mail profissional, número de telefone, e até a data de nascimento e localização.

E se está a pensar que os seus clientes não estão no LinkedIn, bem, saiba isto: toda a gente está no LinkedIn. 😜

Notificação Push para iPhone

Há algumas especificidades a considerar na configuração das mensagens push para o iPhone, mas nada de muito mau. 😇

1. Os impulsos devem ser enviados através de um Servidor de Notificação Apple (APNS) e não de qualquer API.
2. Deve usar um certificado de desenvolvedor para se ligar ao APNS: Este certificado permite-lhe ligar-se ao APNS e enviar notificações push aos seus utilizadores.

Notificar o Whatsapp

Não é possível configurar mensagens push no WhatsApp da mesma forma que noutras plataformas, uma vez que o WhatsApp não permite que desenvolvedores de terceiros enviem notificações directamente aos utilizadores através da sua API. No entanto, existem algumas formas de criar uma experiência semelhante à notificação push no WhatsApp:

🥇 Usando um serviço de remetente de chatbot: pode usar um serviço de chatbot para criar um bot que envie mensagens aos seus utilizadores no WhatsApp. Os “chatbots” podem ser configurados para enviar mensagens automáticas em resposta a comandos ou gatilhos específicos, que podem ser utilizados para simular notificações push.

🥈 Utilizando uma ligação de chat: pode criar uma ligação de chat WhatsApp que abre uma conversa com o seu negócio no WhatsApp quando clicado. Pode incluir esta hiperligação em mensagens de correio electrónico ou notificações push noutras plataformas para que os seus utilizadores possam iniciar uma conversa consigo no WhatsApp.

É importante notar que, para utilizar estes métodos, terá de ter uma conta WhatsApp Business e seguir as regras da WhatsApp para a utilização comercial da sua plataforma.

Resumo das notificações push

Como enviar uma notificação push?

Para enviar uma notificação push, deve primeiro ter uma aplicação ou serviço que envie notificações. Pode então utilizar a API de notificação push do sistema operativo do dispositivo alvo (por exemplo, iOS ou Android) para enviar a notificação para o servidor de notificação. O servidor de notificação enviará então a notificação para o dispositivo do utilizador.

Quais são as vantagens de enviar notificações push personalizadas?

Conclusão sobre a Notificação PUSH

💉 Lembrete de picada:

O que é notificação push ? Uma notificação push é uma pequena mensagem enviada por uma aplicação ou serviço a um utilizador num dispositivo móvel ou num computador de secretária.

Pode conter texto, imagens, links, e outros elementos. As notificações push são frequentemente utilizadas para informar os utilizadores de novas actualizações, novas mensagens, ou outras informações importantes. Este tipo de personalização é chamado de “alimentação de chumbo“.

Como é que as notificações “push” aparecem aos utilizadores?

As mensagens push aparecem geralmente de formas diferentes aos utilizadores, dependendo da plataforma e do dispositivo utilizado. Aqui estão alguns exemplos de como as notificações “push” podem aparecer aos utilizadores:

📞 Num dispositivo móvel: No dispositivo móvel, as notificações push aparecem geralmente no topo do ecrã, mesmo quando a aplicação não está a funcionar. Podem ser exibidas como um banner ou caixa de diálogo e podem ser configuradas para exibir um título, corpo de mensagem e ícone.

💻 Num computador: Num computador, as notificações push podem ser exibidas como uma notificação na barra de notificação do sistema operativo ou numa janela de notificação específica da aplicação. Podem ser configuradas para exibir um título, corpo de mensagem e ícone.

Como anular a subscrição de mensagens push?

Se não quiser receber notificações push existem várias formas de cancelar a inscrição e permitir empurrar mensagens, dependendo da plataforma e do aplicativo utilizado. Aqui estão alguns exemplos de como se pode anular a subscrição de notificações push. 👇

📞 Num dispositivo móvel: Pode normalmente anular as notificações push acedendo às definições da aplicação ou do seu dispositivo. Nas definições da aplicação, deverá poder encontrar uma opção para desactivar as notificações push, pode também optar por receber um alerta de uma determinada aplicação mas não de outra, dependendo das suas preferências.

💻 Num computador: Pode normalmente anular as notificações push indo às definições da aplicação ou ao seu navegador da web. Nas definições da aplicação, deverá ser possível encontrar uma opção para desactivar as notificações push. Uma vez desligado, o pop-up do navegador não deve aparecer mais!

Também é possível estabelecer preferências de notificação!

Como são personalizadas as notificações push?

As mensagens de texto push podem ser personalizadas de diferentes maneiras, tais como alterar o conteúdo da mensagem ou visar certas categorias de utilizadores. 🎯

Também pode utilizar definições de notificação para personalizar o aspecto e comportamento da notificação no dispositivo do utilizador, tal como alterar a cor do ícone de notificação ou definir um toque de chamada específico. 🔵🟠🔊

Como enviar um empurrão de novas mensagens?

Para enviar uma nova notificação push de mensagens, é necessário ter primeiro um mecanismo para detectar novas mensagens e desencadear a notificação a enviar.

Por exemplo, uma vez enviada a mensagem um > esperar dois dias > e enviar uma nova mensagem.

👇 Aqui está um exemplo de cenário que peguei no painel de instrumentos de Waalaxy que poderia funcionar apenas para uma campanha de empurrar.

Pode ser feito utilizando uma base de dados ou monitorizando um fluxo de dados em tempo real. Uma vez detectada uma nova mensagem, pode-se utilizar a API de notificação push para enviar uma notificação contendo uma pré-visualização da mensagem ao utilizador.

E aí o tem, sabe tudo sobre as notificações push e a sua importância na sua estratégia de automatização do marketing.