Social media strategy : een 10-stappengids

Tegenwoordig zijn sociale media een centrale pijler van communicatie en marketing geworden en daarom is een social media strategy een must.

Voor bedrijven van alle groottes is het hebben van een strategie essentieel als je een sterke online aanwezigheid wilt opbouwen, je doelgroep wilt betrekken en je doelen wilt bereiken. 🎯

Zonder verder oponthoud leggen we alles uit! 👀

Wat is een social media strategie ? 

Een sociale-mediastrategie is een actieplan dat is ontworpen om de aanwezigheid van een merk of bedrijf op sociale-mediaplatforms te beheren en te optimaliseren. 👀

Het gaat om het creëren, publiceren en promoten van inhoud in lijn met je doelpubliek, evenals interactie en engagement met dit publiek. 💬

• 🟣 Snel, hier is een korte lijst met doelen waar je naar kunt streven:
• 🔵 Verhoogde merkbekendheid.
• 🟣 Leadgeneratie.
• 🔵 Betere klantbetrokkenheid.
• 🟣 Klantenondersteuning.
• 🔵 Verkoopconversie.
• 🟣 Sociaal luisteren.

Deze lijst is slechts een voorbeeld, dus pas hem gerust aan aan de specifieke behoeften van uw bedrijf. 🫶🏼

Waarom een sociale-mediastrategie opzetten? Doelstellingen social media strategie

Als je het je afvraagt, heb je de voordelen van een social media strategy nog niet begrepen. 🤔

Het draait allemaal om zichtbaarheid, customer experience en ervaring en bedrijfsontwikkeling. Laat het me uitleggen: ⬇️

• 1️⃣ Verhoogde zichtbaarheid van merken: bied merken een enorme showcase en bereik miljoenen gebruikers wereldwijd.
• 2️⃣ Verbeterde betrokkenheid: bevorder directe, persoonlijke interactie met klanten en prospects.
• 3️⃣ Genereer verkeer naar de website: publiceer inhoud met links naar de website van het bedrijf.
• 4️⃣ De markt begrijpen en ernaar luisteren: een rijke bron van informatie over consumentengedrag, -voorkeuren en -behoeften.
• 5️⃣ Online reputatiemanagement: zowel positieve als negatieve feedback van klanten monitoren en er actief op reageren.
• 6️⃣ Kosteneffectief: goedkoop platform om een breed publiek te bereiken.
• 7️⃣ Concurrentie-inlichtingen: de activiteiten van concurrenten volgen en de strategie aanpassen.

Voor elk van de bovenstaande punten volgt hier een voorbeeld om te illustreren wat we bedoelen:

Reden	Voorbeeld
Verhoogde merkzichtbaarheid	Een gepersonaliseerde hashtagcampagne om een nieuw product te promoten op Instagram en zo een wereldwijd publiek te bereiken.
Betrokkenheid versterken	Facebook-wedstrijden waarbij gebruikers worden aangemoedigd hun ervaringen met het product te delen om prijzen te winnen.
Genereer verkeer naar je website	Publicatie van blogs op LinkedIn met links naar de website van het bedrijf voor een meer diepgaande bespreking van de behandelde onderwerpen.
De markt begrijpen en ernaar luisteren	Twitter gebruiken om feedback van klanten over een dienst te verzamelen, met behulp van tools voor sentimentanalyse.
Online reputatiemanagement	Monitor merkvermeldingen op sociale netwerken en reageer snel op zorgen van klanten om een positief imago te behouden.
Kosteneffectiviteit	Lanceren van gerichte Facebook-reclamecampagnes met een beperkt budget, meten van betrokkenheid en toename van webverkeer.
Concurrentiële intelligentie	Analyseer de publicaties en campagnes op sociale netwerken van concurrenten om trends te identificeren en je eigen strategie aan te passen.

Hoe social media strategie opzetten in 10 stappen?

Nu je weet waarom het belangrijk is om een social media-strategie te hebben, vraag je je waarschijnlijk af, oké maar, hoe doe je dat? 🤔

Nou, dat is waar ik om de hoek kom kijken, met een gemakkelijk te begrijpen 10-stappen gids! Maak aantekeningen, het wordt geweldig! 💪🏼

1) Analyseer de huidige situatie

Om een social media-strategie te lanceren die deze naam waardig is, is het cruciaal om te beginnen met een ouderwets soul-searching, maar dan voor uw merk! 👀
Inderdaad, het analyseren van de huidige situatie is een beetje zoals het doen van een check-up voordat je op reis gaat in de auto, je controleert de conditie van de motor en het oliepeil. 🚙
Maar hier is het oliepeil je product of dienst en je motor je huidige markt en je concurrenten. 😇

Oké, maar hoe doe ik dat? 🤔

Begin met naar je product of dienst te kijken en vraag jezelf af of je product aan je verwachtingen voldoet, of je klanten nog steeds even tevreden zijn. 💟

Bekijk vervolgens wat uw concurrenten doen op sociale netwerken en analyseer hun social media strategy. 🧐

Dat is waar de SWOT-methode om de hoek komt kijken! Analyseer je sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen in tabelvorm.

Zo krijg je een overzicht van je merk, product of dienst. ✈️

2) Doelen stellen

Nu is het tijd om doelen te stellen voor je social media strategy. 🤩

In de charmante wereld van sociale media vallen doelstellingen uiteen in 3 categorieën:

• Merkbekendheid: ervoor zorgen dat meer mensen je merk kennen, een beetje zoals je bedrijf de ster van het feest maken.
  
• 👑 Betrokkenheid: je publiek aanmoedigen om te interageren met je inhoud.
  
• 👑 Conversie: interesse omzetten in actie, of het nu gaat om verkopen, registraties of downloads.

Maar dat is nog niet alles! Om ervoor te zorgen dat deze doelen geen dromen blijven, kun je de SMART-methode toepassen.

Het doet zijn naam eer aan en ik zal je vertellen waarom: 👇🏼

• Specifiek (wees precies).

“De merkbekendheid vergroten” is een goed begin, maar “de merkbekendheid met 25% vergroten onder 18- tot 25-jarigen op Instagram”, is een echt doel.

• Meetbaar (de doelstelling moet kwantificeerbaar zijn).

“Meer volgers hebben” is vaag, maar “1000 nieuwe volgers krijgen” is een meetbaar en kwantificeerbaar getal.

• Haalbaar (wees realistisch).

Streven naar een miljoen nieuwe volgers in een maand zonder budget is als hopen de loterij te winnen zonder een lot te kopen.

• Realistisch (haalbaar met beschikbare middelen).

Als je marketingbudget meer lijkt op dat van een limonadekraam, plan dan geen campagne die de nieuwste Marvel-film waardig is.

• Tijdgebonden (stel een deadline).

“Verkoop verhogen via sociale netwerken” is een doel zonder tijdslijn, maar “Verkoop met 20% verhogen via sociale media in 6 maanden” heeft een einde, net als je favoriete sprookje.

3) Bepaal je doelgroep

Als je je doelgroep bepaalt, kies je de reisgenoten die het avontuur niet alleen mogelijk maken, maar ook onvergetelijk. 🥰

Je publiek kennen is inderdaad essentieel om ervoor te zorgen dat de boodschap diegenen bereikt die het meest van je product of dienst zullen houden. 💟

Stel jezelf hiervoor de volgende vragen en volg deze stappen:

• 1️⃣ Wie zijn dat?

Zijn het jonge professionals die verslaafd zijn aan hun smartphones, ouders op zoek naar praktisch advies of studenten met een voorliefde voor duurzame ontwikkeling? Elk detail telt.

• 2️⃣ Wat willen ze?

Identificeer 🔎 hun behoeften, verlangens en pijnpunten. Als je hun motivaties begrijpt, kun je inhoud creëren die echt bij hen aanslaat.

• 3️⃣ Waar hangen ze uit?

Op welke sociale platforms brengen ze de meeste tijd door? Een aanwezigheid op TikTok kan een must zijn als je je richt op Gen Z, terwijl LinkedIn meer geschikt is voor een professioneel publiek.

• 4️⃣ Hoe consumeren ze content?

Hebben ze liever korte, krachtige video’s, gedetailleerde artikelen of informatieve infographics?

Door jezelf al deze vragen te stellen, kun je je strategie verfijnen zodat ze bij de juiste mensen, op het juiste moment en op de juiste manier past. 😇

4) Bepaal je communicatiekanalen

Deze stap is essentieel bij het opbouwen van je aanwezigheid op sociale netwerken, net zoals het kiezen van het juiste stuk grond om je huis op te bouwen. 🏡

Laat niets aan het toeval over, want elk sociaal netwerk heeft zijn eigen kenmerken, publiek en type inhoud.

Laat ons 🥗 het werk voor je doen met een lijst van de verschillende sociale netwerken:

• 💙 Facebook: Een veelzijdig platform, ideaal om een groot publiek te bereiken via berichten, video’s en groepen.
• 💜 Instagram: Perfect voor visuele communicatie met foto’s, verhalen en korte video’s om een jonger publiek te boeien.
• 🕊️ Twitter: Ideaal voor snelle updates, realtime discussies en directe interactie met volgers.
• 🩵 LinkedIn: Het professionele netwerk bij uitstek voor het delen van inhoud met toegevoegde waarde, het smeden van zakelijke relaties en het plaatsen van vacatures.
• 🤍 Pinterest: Een kanaal voor inspiratie via afbeeldingen en ideeën, bijzonder effectief voor webverkeer en e-commerce.
• ❤️ YouTube: Het platform bij uitstek voor het delen van lange video’s, tutorials en vlogs

Kies vervolgens je sociale netwerk(en) op basis van het soort inhoud dat je regelmatig kunt produceren. Als je bijvoorbeeld meer vertrouwd bent met het maken van boeiende visuals, dan zijn Instagram en Pinterest misschien wel je beste bondgenoten.

Voor meer informatieve inhoud zijn Facebook of LinkedIn daarentegen geschikter. 👀

Het belangrijkste is echter om jezelf niet te veel uit te spreiden. Het is beter om een paar relevante kanalen te beheersen dan overal matig aanwezig te zijn.

5) Accounts aanmaken

De vijfde stap is het aanmaken van accounts. Het is een beetje zoals het planten van de vlag van je merk in een uitgestrekt digitaal gebied, het claimen van je ruimte op de gekozen platforms! ⛳️

Er zijn een paar voorwaarden hiervoor (niets ernstigs, dat beloof ik 😇).

Allereerst moet je de juiste gebruikersnaam kiezen. Deze moet herkenbaar zijn, gemakkelijk te vinden en consistent op alle platforms, omdat dit helpt bij het opbouwen van een sterk merkimago en het zo gemakkelijker maakt voor je publiek om je te vinden. 🔍

Gebruik dan een professioneel e-mailadres, want dat ziet er niet alleen professioneler uit, het helpt je ook om je accounts op een veilige en georganiseerde manier te beheren. 📖

Vergeet niet om je profiel in te vullen met een duidelijke, beknopte beschrijving van wat je doet, en relevante zoekwoorden voor je SEO op te nemen! (Psshiit, vergeet de professionele profielfoto niet die past bij de visuele identiteit van je merk).

Tenslotte, als het mogelijk is, laat je accounts officieel verifiëren. Het voegt een niveau van geloofwaardigheid en vertrouwen toe. 🫱🏽‍🫲🏼

6) Optimaliseer je profielen

Het optimaliseren van je sociale netwerkprofielen is een beetje zoals het aantrekken van je beste pak voor een sollicitatiegesprek: het is de eerste indruk die je maakt op je publiek, en je wilt dat het memorabel is om de juiste redenen!

Of het nu op Instagram, Facebook of LinkedIn is, elk detail telt.

De strategieën zijn echter niet hetzelfde voor de 3 sociale netwerken:

• Instagram: zorg ervoor dat je bio beknopt maar informatief is, gebruik relevante zoekwoorden, kies een profielfoto van hoge kwaliteit en gebruik verhalen op de voorpagina om je beste aanbiedingen te benadrukken.
• Facebook: je bedrijfspagina moet duidelijk communiceren wie je bent en wat je doet. De omslag en profielfoto moeten in lijn zijn met je merkidentiteit. Kleine tip: vergeet niet openingstijden en contactgegevens toe te voegen als je die hebt.
• LinkedIn: je profiel moet je expertise en geloofwaardigheid benadrukken. Gebruik dus professionele taal voor je beschrijving en zorg ervoor dat je arbeidsverleden up-to-date is.

Hoe dan ook, welk sociaal netwerk je ook kiest, vergeet niet om een link naar je website toe te voegen! 💡

7) Inhoud creëren en publiceren (wie, wat, hoe, waar, wanneer)

Dit is waar de magie gebeurt. Je zult veel foto’s, teksten en video’s kunnen posten die een echte impact zullen hebben op je huidige en toekomstige community! 🤩

Maar stel jezelf eerst de volgende vragen:

• 1️⃣ Wie? Identificeer de contentmakers in je team, als die er zijn. Is dit een taak voor de community manager of voor een contentspecialist? Hoe dan ook, zorg ervoor dat de toon en stem van het merk consistent zijn.
• 2️⃣ Wat? Bepaal het soort inhoud dat zal aanslaan bij je publiek. Dit kunnen educatieve infographics, video tutorials, case studies of zelfs vermakelijke publicaties zijn (vermijd dansende katten).
• 3️⃣ Hoe? Goed ontworpen, originele en boeiende inhoud zal eerder de aandacht trekken en interactie aanmoedigen. Vergeet niet om duidelijke CTA’s op te nemen om je publiek de weg te wijzen.
• 4️⃣ Wanneer? Gebruik analyses om de beste tijdstippen te bepalen om te publiceren, zodat je zichtbaarheid en betrokkenheid worden gemaximaliseerd. Gebruik een publicatiekalender om georganiseerd te blijven en regelmatig aanwezig te zijn op sociale netwerken.

8) Een publicatieschema opstellen

Een redactionele kalender (content plan) opstellen is een beetje zoals de oceaan bevaren met een kaart en kompas, het is veel praktischer! 🤩

Zonder kalender raak je de weg kwijt en vergeet je wat je twee maanden geleden hebt gepubliceerd.

Dit is wat je moet doen:

• Frequentie ➡️ identificeer het ideale publicatieritme dat je merk vers in het geheugen van je publiek houdt.
• Diversifieer je inhoud ➡️ deze moet een evenwichtige mix van inhoudstypes weergeven, van informatieve artikelen tot boeiende video’s.
• Evenementen ➡️ Neem belangrijke data voor je merk en je sector op in je planning, zoals productlanceringen, feestdagen of jaarlijkse evenementen op de marketingkalender zoals Kerstmis, Valentijnsdag of Black Friday.

9) Prestaties evalueren

Het is een beetje zoals een gezondheidscheck van je merk. Het is een moment om te begrijpen wat werkt, wat niet werkt en waar je je aanpak kunt verbeteren.

Om dit te doen, kun je dit plannetje volgen: 👇🏼

Stap	Beschrijving
Gebruik van analysetools	Gebruik platformspecifieke tools (bijv. Facebook Insights, Instagram Analytics) om gegevens te verkrijgen over betrokkenheid, bereik, enz.
KPI’s meten	Definieer en volg belangrijke prestatie-indicatoren die zijn afgestemd op je doelstellingen, zoals het engagementpercentage, het aantal volgers of het gegenereerde webverkeer.
ROI-analyse	Evalueer de effectiviteit van sociale netwerkmarketinginspanningen in termen van kosten en baten om de return on investment te begrijpen.
Aanpassingen op basis van gegevens	Gebruik de verzamelde inzichten om strategische aanpassingen te maken, of het nu gaat om het type inhoud, de timing van de publicatie of andere aspecten.

10) Pas je strategie aan

De laatste maar essentiële stap is het aanpassen van je strategie. Want ja, zodra je je strategie hebt geïmplementeerd, de gegevens hebt geanalyseerd en de prestaties hebt gemeten, is het tijd om bij te sturen en te optimaliseren. 💪🏼

Om dit te doen, kun je het volgende doen: 👇🏼

• Social listening: leg feedback, trends en conversaties rond je merk vast.
• A/B-testen: experimenteer met verschillende soorten inhoud, publicatiemomenten en berichten om te zien wat het beste werkt.
• Aanpassen aan trends: blijf op de hoogte van nieuwe platforms, functies en contenttrends.
• Voortdurende training: investeer in voortdurende training voor je team om op de hoogte te blijven van de nieuwste strategieën.

4 veelgemaakte fouten om te vermijden

Het vermijden van een aantal veelgemaakte fouten kan het verschil maken tussen een strategie die vruchten afwerpt 🍇 en een die mislukt.

Hier, alleen voor jouw ogen, zijn de 4 meest voorkomende fouten!

1) Content creëren zonder strategie

Een contentcampagne lanceren zonder duidelijke strategie is als zeilen zonder kompas: je weet niet of je je bestemming bereikt 🤷🏼‍♀️.

We kunnen dit niet genoeg benadrukken, maar voordat je content produceert, is het cruciaal om je doelstellingen te bepalen, je publiek te kennen en te begrijpen hoe je berichten passen in het klanttraject. 💬

2) Bepaal geen doelen

Zonder een duidelijk inzicht in wie je wilt bereiken, kunnen je berichten focus en relevantie missen. 🥲

Om dit te doen, mag je niet vergeten om persona’s te definiëren voor je publiek, wat je kan helpen om boeiende inhoud te creëren. Als extra bonus kun je zo je reclamecampagnes optimaliseren (zoals een sms-marketingcampagne) om diegenen te bereiken die waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn in je producten of diensten. 👀

3) Verkeerde doelen

Als je doelen stelt die niet in lijn zijn met je merk, kan dat een negatieve invloed hebben op je resultaten. 😭

Sterker nog, je social media-doelstellingen moeten specifiek, meetbaar, haalbaar, relevant en tijdgebonden zijn (herinner je je de SMART-methode aan het begin van dit artikel?).

Of het nu gaat om het vergroten van de bedrijfsreputatie, het genereren van leads of het verbeteren van de klantenservice, elke doelstelling moet duidelijk worden gedefinieerd. 👽

4) Te veel mensen bereiken

Door te proberen 🎯 iedereen te bereiken, verminder je misschien de doeltreffendheid van je communicatie.

Kies in dit geval voor een meer gerichte aanpak, gericht op specifieke segmenten van je publiek.

Onze kleine tip? 🤔

Gebruik demografische en gedragsgegevens om uw target marketing te verfijnen en zo uw inhoud te personaliseren. 😇

Wat dacht je van een samenvatting?

Tot slot willen we je eraan herinneren dat je veelgemaakte fouten moet vermijden, zoals het ontbreken van een contentstrategie, het ontbreken van een doelafbakening, het stellen van ongeschikte doelen en overmatige targeting. Zo leg je de basis voor een solide en aantrekkelijke online aanwezigheid. 💪🏼

Vergeet niet dat een succesvolle sociale-mediastrategie niet alleen wordt afgemeten aan het aantal ‘vind ik leuk’s’ of volgers, maar aan de kwaliteit van de interacties en de relevantie voor uw doelgroep. 💡

Veelgestelde vragen – social media strategy

Haast je niet, we hebben nog een paar bronnen om met je te delen. 😇

Hoe zet je een social media strategy in ?

Het implementeren van een social media-strategie begint met het begrijpen van uw doelgroep en uw doelstellingen. Volg deze stappen om dit te doen: 👇🏼

• 1️⃣ Bepaal je doelstellingen (merkbekendheid, betrokkenheid, webverkeer of conversies).
• 2️⃣ Identificeer je doelgroep (hun voorkeuren, de platforms die ze het meest gebruiken).
• 3️⃣ Creëer relevante, boeiende en authentieke inhoud.
• 4️⃣ Gebruik gegevens en analytische hulpmiddelen om de prestaties van publicaties bij te houden.
• 5️⃣ Blijf op de hoogte van trends in sociale media.

Wat zijn de 3 populairste sociale netwerken?

De meest gebruikte sociale netwerken verschillen per regio en demografische groep. Facebook, YouTube en Instagram staan echter bovenaan de lijst. 🏅

Deze platforms bieden een verscheidenheid aan tools voor merken om hun publiek te betrekken, van content marketing tot gerichte reclamecampagnes. 🎯

Wat zijn de 4 mediatypen?

Dit zijn de 4 mediatypen:

1. Betaalde media ➡️ Gekochte advertentieruimte, zoals PPC-advertenties, sponsoring en productplaatsingen.
2. Owned media ➡️ communicatiekanalen die u rechtstreeks beheert, zoals website, blogs en sociale media-accounts.
3. Verdiende media ➡️ organische erkenning, zoals vermeldingen in de pers, positieve recensies en mond-tot-mondreclame.
4. Gedeelde media ➡️ contentdistributie via sociale media, waarbij het delen door gebruikers uw bereik vergroot.

Nu weet je alles over social media strategy ! 🐉