Marketing one to one, personnalisé ou individualisé, c’est quoi ?

Comme vous l’avez vu dans le titre, aujourd’hui, nous allons parler de marketing one to one. 👀

Sans plus tarder, voici les différentes attentes que nous allons aborder :

• La définition du marketing individualisé.
• Les différentes stratégies de personnalisation.
• 4 étapes pour réussir votre marketing personnalisé.

Vous êtes prêts ? Ça tombe bien, nous aussi !🔥

Définition marketing individualisé

Rentrons dans le vif 🗡️ du sujet.

Le marketing one-to-one est une stratégie de marketing personnalisé, aussi appelé marketing individualisé, qui vise à créer des relations individuelles avec chaque client potentiel ou existant.

Contrairement au marketing traditionnel, qui lui, s’adresse à un public large, le marketing digital one to one implique une communication ciblée et personnalisée avec chaque client management d’une marque.

Celui-ci repose sur la collecte de données sur chaque prospect, telles que :

• 💟 Ses besoins.
• 🛍️ Ses habitudes d’achat.
• 🖥️ Ses comportements en ligne.

Ces infos sont ensuite utilisées pour créer des campagnes de marketing personnalisées, telles que des e-mails, des messages texte, ou encore des publicités ciblées. Les entreprises pourront ainsi utiliser ces données pour offrir des promotions personnalisées et surtout, des expériences clients uniques. 🥰

Également, le marketing individualisé est souvent utilisé pour améliorer la fidélité des consommateurs en créant des relations plus profondes et plus significatives avec eux. En effet, ils se sentent davantage compris et sont plus susceptibles de rester fidèles à une entreprise et de recommander ses produits ou ses services à d’autres personnes. 🔥

Les avantages et les inconvénients

Découvrons ensemble certains avantages et inconvénients à utiliser une solution de marketing digital personnalisé : ⬇️

Différence entre marketing one to one et marketing one to many

Saviez-vous que le marketing one-to-one et one-to-many sont deux approches très différentes de l’inbound marketing ? Ce sont les solutions que nous allons voir ensemble. 👇🏼

• Marketing one-to-one ➡️ Marketing personnalisé qui vise à créer des relations individuelles avec chaque client potentiel ou existant, en se concentrant sur la relation, la collecte des infos sur ses besoins, ses comportements d’achat et ses habitudes en ligne.
• Marketing one-to-many ➡️ Marketing de masse qui vise à toucher un public large et hétérogène, dans le but d’atteindre un grand nombre de personnes en même temps, en utilisant des canaux de communication de masse, tels que les publicités à la télévision, les emails, les annonces dans les journaux ou encore les affiches dans les rues.

Grosso modo, les principales différences entre ces deux marketings se résument à la personnalisation, l’objectif et les canaux de communication et de publicité. 💭

Les différentes stratégies de personnalisation

La personnalisation est un élément clé 🗝️ du « one to one », car elle permet aux marques de créer des expériences uniques (on rêve tous de cela, finalement…) 🪄.

Il existe une multitude de stratégies de personnalisation, mais aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur 3 en particulier, c’est parti ! ⬇️

La stratégie one to one marketing de nom

Cette technique implique d’adapter les messages et les communications en utilisant le nom du client. Vous pouvez tout à fait utiliser les données de base telles que le nom, prénom et le titre pour rédiger les messages.

Par exemple, sur notre outil de prospection et d’automatisation sur LinkedIn et InMails, Waalaxy, vous pouvez insérer des variables telles que le nom, le prénom et le nom de l’entreprise ! 👽

Cette méthode peut aider à établir une relation plus personnelle avec le consommateur et à renforcer la fidélité (du client management évidemment). 💘

La stratégie géographique

Cette autre stratégie implique de personnaliser le message ou l’offre en fonction de la localisation du prospect. 📍

En effet, les marques peuvent utiliser des données de localisation telles que l’adresse, le code postal ou encore la région dans le but ⚽ de personnaliser les messages et les offres.

C’est le cas de l’entreprise de boissons tendance avec comme logo, une sirène 🧜🏼‍♀️, j’ai nommé… Starbucks !

En effet, Starbucks personnalise l’offre de boissons selon l’emplacement de chaque magasin. Par exemple, dans les régions où le temps est plus chaud ☀️, l’entreprise de café peut proposer des boissons glacées ou des smoothies, tandis que dans les régions les plus froides 🥶, ils peuvent continuer d’offrir des boissons chaudes et des plats plus consistants.

En réalisant cette méthode, Starbucks renforce la fidélité des clients en créant des liens plus étroits avec eux et en offrant une expérience d’achat plus agréable. 🥰

La stratégie de recommandation produit

Enfin, dernière stratégie et pas des moindres, la méthode de recommandation de produits implique de recommander des produits similaires ou complémentaires à ceux que le consommateur recherche ou a déjà acheté. Certaines entreprises utilisent des algorithmes de recommandation afin de suggérer des produits pertinents pour chaque prospect.

Prenons l’exemple d’Amazon, qui est, on ne va pas se cacher, l’un des leaders mondiaux dans cette stratégie ! Sur une recherche de brume pour oreiller, il me propose d’autres produits complémentaires, fréquemment achetés ensemble. ⬇️

Mais ce n’est pas tout ! Juste en dessous, Amazon me propose d’autres produits similaires à mes précédentes recherches. 👇🏼

Cette technique aide à augmenter les ventes et à renforcer la fidélité client. 🦋

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4 étapes pour réussir votre marketing personnalisé

Maintenant que vous en savez plus sur l’inbound marketing individualisé, nous tenions à vous proposer 4 étapes pour réussir à la perfection 🪞 votre marketing personnalisé.

C’est parti ! ⬇️

1) Réaliser une segmentation client

La première étape pour réussir consiste à réaliser une segmentation client. 🍰

Cela va vous permettre de regrouper vos consommateurs en fonction de caractéristiques communes telles que les préférences d’achat, les comportements, les données démographiques (data) ou encore les intérêts.

2) Créer des profils clients personnalisés

Bien, lorsque vous aurez segmenté votre clientèle, la deuxième étape réside à la création des profils clients personnalisés, cela s’appelle un buyer persona. 👱🏼

Ces profils doivent inclure des infos telles que les habitudes de dépenses, les comportements d’achat, les informations démographiques et les intérêts de chaque prospect.

Vous devez vous demander « Ok mais, comment créer un profil prospect efficace ? » Eh bien, vous devez collecter des data sur vos clients grâce aux réseaux sociaux, les enquêtes de satisfaction ou encore les données de transaction.

3) Personnaliser le contenu et les offres

Avant-dernière étape et pas des moindres, la personnalisation des offres et du contenu pour chaque segment et chaque profil client, je m’explique. 👀

Pour adapter votre contenu et vos propositions, vous pouvez utiliser des techniques telles que la segmentation comportementale, l’analyse des données ou encore la personnalisation des messages.

Également, vous pouvez utiliser des technologies d’intelligence artificielle et les outils d’apprentissage automatique pour analyser les données et ainsi, personnaliser le contenu, le produit et les offres. ✨

4) Tester l’efficacité de vos campagnes

Enfin, nous arrivons au bout, la dernière étape consiste à tester l’efficacité de vos campagnes. 📈

Cette étape est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre méthode de marketing.

Afin de tester vos campagnes, vous pouvez utiliser des techniques telles que l’A/B testing, les enquêtes et analyses de data.

Vous pouvez également utiliser des outils de mesure tels que Google Analytics pour suivre les performances de vos campagnes. 😎

Et si on se faisait un récap ?

Le marketing est un domaine en constante évolution 📈, avec de nouvelles technologies, des tendances émergentes et surtout, des défis qui émergent régulièrement.

Si vous souhaitez réussir dans ce domaine, il est essentiel de rester informé des dernières tendances et de meilleures pratiques, ce qui vous permet de vous adapter rapidement à ces changements et attentes.

Le One to one s’adapte parfaitement à cette réalité, car elle offre une approche personnalisée et ciblée pour atteindre les consommateurs individuellement. 🎯

Cependant, si vous souhaitez réussir dans cette stratégie, vous devez comprendre les besoins et les préférences de vos clients, et de disposer des données et des outils appropriées afin de mettre en place des processus efficaces pour personnaliser le contenu et les offres.

Bon, vous l’aurez compris, ce type de marketing est puissant et efficace, à condition de l’utiliser prudemment et à bon escient ! 🦋

Foire aux questions

Quels sont les 4 types de marketing ?

Il existe 4 types de marketing, les voici les actions de chaque type :

1. Le marketing direct ➡️ atteindre des clients potentiels individuellement, en utilisant des canaux tels que le téléphone, le courrier électronique ou les SMS.
2. Le marketing digital ➡️ utiliser des canaux en ligne pour atteindre des clients potentiels et les clients existants.
   Nous retrouvons les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les sites web, les média, les blog, les publicités en ligne, les emails et les vidéos.
3. Le marketing de contenu ➡️ créer et partager du contenu utile et pertinent pour le public cible, tels que des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des infographes, de la publicité et des livres blancs.
4. Le marketing relationnel ➡️ établir et entretenir des relations à long terme avec les prospects en répondant à leurs besoins et à leurs préférences individuelles.

Quel est le lien entre marketing direct et marketing one-to-one ?

En réalité, ils sont tous les deux étroitement liés (un peu comme une pizza et un four finalement) car ils sont tous les deux axés sur la communication média et l’interaction directe avec les prospects. 💭

En réalité, le marketing one to one peut être considéré comme l’évolution du marketing direct.

Pour la faire courte (j’espère que vous aimez Pokémon) :

• Marketing direct : Pikachu. 🔥
• Marketing one to one : Raichu. ⚡

Pourquoi faire du marketing mixte ?

Le marketing mix est essentiel pour toute entreprise qui souhaite avoir une place sur le marché.

🧠 Pensez que sans un bon plan de commercialisation, votre entreprise risque d’être aussi inutile qu’un dentifrice sans brosse à dents…

Celui-ci, composé notamment des fameux 4P (promis, c’est du sérieux), permet de créer un produit attrayante et cohérente, tout en étant compétitif sur le marché.

Quelle entreprise utilise le marketing individualisé ?

De nos jours, de nombreuses marques utilisent le marketing individualisé. On retrouve, par exemple, Netflix ou Spotify, découvrons ensemble pourquoi :

• Netflix ➡️ recommandation des films et des séries en fonction de ce que les clients ont déjà regardé. Oui, on a tous déjà-vu le compte de quelqu’un d’autre et on s’est tous déjà dit « Mais, pourquoi j’ai pas ça moi ? » Eh bien, l’algorithme de recommandation analyse les préférences des clients et leur propose des contenus similaires, ce qui encourage les prospects à rester abonnés à la plateforme.
• Spotify ➡️ recommandation des listes de lecture personnalisées selon l’historique de l’écoute et des préférences musicales du prospect. Ils peuvent ainsi découvrir de nouveaux artistes et de nouvelles playlists qui correspondent à leurs goûts musicaux.

C’est fini, vous savez à présent tout sur le marketing one to one. Merci et à bientôt ! 👋🏼

Sasha 07/03/2024