Bagaimana cara menggunakan saluran akuisisi untuk menemukan pelanggan?

07/03/2024

Saluran akuisisi pelanggan terus berkembang. Ada banyak cara untuk menjangkau prospek Anda dan berkomunikasi dengan mereka secara efektif. Menjadi pengiklan bisa menjadi tugas yang sulit jika Anda tidak tahu apa yang harus digunakan.

Tapi hari ini, semua itu akan berubah. Dalam artikel ini, Anda akan menemukan saluran akuisisi terbaik, berapa biayanya, beberapa contoh, dan banyak lagi…. 💡

Apa yang dimaksud dengan pemasaran akuisisi pelanggan adalah?

Kata itu mungkin terdengar barbar ⚔️, tapi sebenarnya tidak, kami berjanji.

💡Teknik pemasaran ini sedikit berbeda dari yang lain, karena pada dasarnya akan menargetkan orang-orang yang telah mengetahui merek Anda dan akan membeli produk atau layanan dari Anda.

Anda harus menyiapkan strategi untuk menarik prospek baru ke halaman arahan Anda, jejaring sosial Anda, atau halaman layanan Anda. Selain itu, pendekatan ini sejalan dengan pendekatan prospek(mungkin terlihat jelas?).

Ada beberapa saluran pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan baru. prospek baru yang paling umum adalah e-mail atau cold e-mail, media sosial seperti LinkedIn, iklan berbayar, dll….

Bahkan, semakin banyak saluran semakin beragam, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan lama dalam jangka panjang. 🔐

Penting untuk menjaga komunikasi pemasaran dengan prospek dan pelanggan Anda, sehingga mereka tidak melupakan produk Anda dan dapat terus mendapat informasi tentang promosi baru atau fitur yang akan datang.

Akibatnya, Anda perlu meninjau saluran Anda sesuai dengan strategi pemasaran yang ingin Anda adopsi untuk pertumbuhan perusahaan Anda. Berikut ini adalah artikel yang mencantumkan semua teknik akuisisi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan prospek Anda.

Mari kita mulai dari awal, ya?

Apa saja saluran akuisisi online?

Untuk memberikan Anda daftar yang lebih lengkap tentang saluran akuisisi online yang dapat Anda gunakan :

Jejaring sosial (secara organik).
SEO 🔥 .
Periklanan (Iklan Facebook, Iklan LinkedIn, Iklan Google…).
Pemasaran email.
Kemitraan dengan pemberi pengaruh.
Pemasaran konten adalah bagian dari pemasaran inbound.
Video di YouTube (atau yang lain, jika Anda punya pilihan).
Media digital (secara konkret, Anda membuat kemitraan sehingga merek Anda muncul di web melalui para pemain ini).

Saluran akuisisi offline

Tentu saja, Anda bisa memasangkannya dengan saluran akuisisi offline seperti :

Iklan papan reklame tradisional.
Radio.
Televisi.
Dari mulut ke mulut👄.
Prospek melalui telepon.

Jangan khawatir, kami akan menjabarkannya untuk Anda, ini dia! 😇

Apa saja saluran akuisisi online utama?

Ada banyak saluran akuisisi yang dapat Anda gunakan dalam strategi pemasaran web. Kami akan membahas beberapa di antaranya agar Anda dapat mengetahui cara kerjanya.

1) Jejaring sosial sebagai saluran akuisisi

Ini leverage akuisisi pelanggan harus diperlakukan dengan hati-hati. 🦞

Kenapa? 🤔

Nah, pada hari Anda berhenti menggunakan alat komunikasi ini, Anda tidak akan mendapatkan lalu lintas seperti biasanya. Itu sudah jelas. Tetapi bukan itu saja, target audiens Anda 🎯 juga harus dipilih dengan baik sesuai dengan preferensi penggunaan mereka (sederhananya, jangan menargetkan Mamie Josette di TikTok).

SMO

Juga dikenal sebagai Social Media Optimization, adalah sebuah pendekatan untuk mengoptimalkan kehadiran perusahaan atau merek di media sosial. Hal ini melibatkan penggunaan platform media sosial secara strategis untuk mencapai berbagai tujuan, seperti meningkatkan visibilitas, keterlibatan, dan kesadaran merek.

Kami akan mengambil 3 raksasa sebagai contoh, yaitu Youtube, Facebook, dan LinkedIn. 👀

Akuisisi melalui Youtube

Saluran ini mungkin sedikit lebih rumit daripada yang lain, tetapi hasilnya sangat bagus. Di sisi lain, perlu waktu untuk membuatkonten video di YouTube. Namun, jika Anda berhasil, Anda akan menemukan bahwa ini adalah cara yang bagus untukpenguat publikasi Anda di Facebook atau LinkedIn.

Mengapa, Anda bertanya? 🤔

Karena pengguna platform ini akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk melihatnya, maka lebih banyak waktu untuk melihat profil Anda, halaman perusahaan Anda dan algoritme platform ini akan memberi Anda lebih banyak penayangan berkat hal ini!

Akuisisi melalui Facebook

Akuisisi melalui jejaring sosial sangat efektif, seperti yang Anda ketahui, ketika Anda membuat “pemasaran konten” yang berkualitas, ini membantu menarik pelanggan baru dan memperkuat citra merek Anda. Mereka memiliki iklan berbayar sendiri yang dapat disinkronkan dengan Instagram, jika prospek Anda juga menggunakan saluran komunikasi ini. 🔈

💡 Anda dapat membuat komunitas dengan terlibat dalam Grup dan Messenger, sehingga pengalaman pelanggan menjadi lebih menyenangkan karena memiliki sebanyak mungkin saluran adalah aset yang bagus untuk Anda.

Akuisisi melalui LinkedIn

Terakhir, ini adalah favorit kami, karena memberi Anda jaringan prospek yang berkualitas. Saluran ini terkenal dengan kualitas kontennya, jadi pastikan Anda menggunakannya dengan benar. 💛

Hasilnya, strategi akuisisi yang kami putuskan untuk diterapkan di LinkedIn adalah mempublikasikan pesan hampir setiap hari dari setiap akun perusahaan kami untuk menjaring audiens yang lebih besar. 🤗

ADM

Dikenal sebagai Media Sosial iklan adalah strategi pemasaran yang melibatkan penggunaan iklan berbayar di platform media sosial untuk mempromosikan perusahaan, produk, atau layanan.

Mereka termasuk :

🔵 Iklan bertarget.
🟣 Format iklan.
🔵 Manajemen anggaran.
🟣 Pengukuran kinerja.
🔵 Integrasi dengan SMO.

Mempengaruhi pemasaran

Ini adalah strategi pemasaran yang didasarkan pada kolaborasi antara perusahaan atau merek dan individu yang berpengaruh di media sosial.

Mereka sering disebut “influencer”. Secara khusus, saya memikirkan Lena Situations dan kolaborasinya dengan Adidas.

2) Pencarian

Pencarian online adalah saluran akuisisi yang penting dalam pemasaran digital, karena saluran ini terutama mengacu pada dua komponen penting: pencarian alami (SEO) dan iklan mesin pencari (SEA).

Langsung saja, kita akan membahas poin-poin berikut ini. 😇

Saluran akuisisi yang andal: SEO

Yang satu ini cukup penting karena menghasilkan lalu lintas dan ketika Anda memiliki sebuah situs, mendapatkan lalu lintas yang berkualitas adalah hal yang Anda inginkan. Anda sangat berkepentingan untuk menerapkan strategi SEO. Mengapa, Anda bertanya?

Pertama, karena SEO adalah strategi jangka panjang yang memberikan Anda keberlanjutan, yang akan membantu Anda mendapatkan trafik jangka panjang yang konstan.

Tentu saja, Anda harus menguasai aspek teknis, konten, dan netlinking situs Anda. Kami memberi tahu Anda lebih banyak di sini. untuk ini, Anda dapat menggunakan jasa freelancer SEO atau Agen SEO.

Hasilnya tidak akan langsung terlihat, tetapi jika Anda tetap melakukannya dan melakukannya dengan baik, hasil ini akan memungkinkan Anda untuk menarik pelanggan baru, muncul di mesin pencari yang suci, dan seterusnya. Google. Ini adalah salah satu pengungkit akuisisi yang paling efektif dan kuat yang bisa Anda gunakan.

Iklan Google

Salah satu platform periklanan online yang paling terkenal. Disediakan oleh Google memungkinkan pengiklan untuk membuat dan menampilkan iklan berbayar di hasil pencarian Google, situs web mitra, dan Youtube.

Integrasikan email ke dalam kampanye akuisisi Anda

Kesalahpahaman yang umum terjadi adalah bahwa email pemasaran 📧 sudah ketinggalan zaman. Kami dapat meyakinkan Anda sekarang bahwa hal itu tidak benar. Sebaliknya, Anda perlu memanfaatkan ✈️ kekuatan alat ini, yang masih jauh dari masa pensiun. Bahkan, beberapa perusahaan mendasarkan kampanye mereka hanya pada cara akuisisi pelanggan ini.

Bahkan, email kuno yang bagus adalah sumber yang aman. Tidak mahal, dapat disesuaikan dan sangat mudah diatur.

💡Anda melakukan tugas ganda untuk mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

3) Keluar

Juga dikenal sebagai pemasaran keluar, ini adalah pendekatan pemasaran tradisional yang berfokus pada inisiatif perusahaan dengan tujuan untuk menjangkau pelanggan potensial. Berikut adalah beberapa poin penting 🔑 :

1️⃣ Strategi dorong.
2️⃣ Interupsi.
3️⃣ Iklan massal.
4️⃣ Biaya tinggi.
5️⃣ Pengukuran tradisional.

Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang praktik ini, kami membahasnya dalam artikel kami “Pemasaran Keluar“. 👀

4) Periklanan

Selain SEA dan SMA, ada jenis iklan lainnya, dan itulah yang akan kita bahas sekarang. 😇

Video Youtube

Seperti iklan Google, ini adalah tentang menampilkan konten kepada audiens target Anda. 🎯

Untuk menentukan konten, Anda memiliki pilihan opsi penargetan yang berbeda. Berikut ini beberapa contohnya:

🔵 Usia.
🟣 Genre.
🔵 Wilayah geografis.
🟣 Minat.
🔵 Istilah pencarian.

Belanja Google

Ketika Anda membuka Google untuk mencari produk, Anda akan melihat iklan yang biasanya terdiri dari gambar, judul, harga, dan terkadang catatan.

💡Hal ini memungkinkan kami untuk tidak mengganggu dan cepat.

Menerima pelanggan pertama minggu ini

Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.

Apa saja saluran akuisisi offline?

Kami telah memberikan Anda beberapa saluran yang dapat digunakan secara Online 🍀, tetapi Anda juga dapat mengandalkan saluran akuisisi Offline. Dan Anda juga dapat (sebenarnya, melakukan keduanya 😇) juga menggabungkan saluran Online dan Offline.

Acara profesional

Seperti yang disebutkan di atas, proses saluran offline saling melengkapi dengan yang online. Anda dapat dengan mudah menarik pelanggan ke pameran anda akan dapat menjelaskan apa yang Anda lakukan secara langsung kepada konsumen di pameran dan konferensi.

Dan siapa lagi yang bisa menjelaskan kepada calon pelanggan tentang apa yang Anda lakukan? 🤔 Ya, diri Anda sendiri. 🫵🏼

Pada acara semacam ini, Anda adalah seorang profesional industri, dan suasananya dirancang untuk memfasilitasi interaksi antara Anda dan pelanggan yang berpotensi tertarik. 👀

Iklan tradisional

Ini adalah teknik untuk mendapatkan pelanggan baru. Satu-satunya masalah di sini adalah Anda tidak akan dapat mengukur profitabilitas operasi. Anda tidak akan tahu siapa saja yang telah dibawa ke dalam bisnis Anda melalui kampanye pemasaran jalanan, sehingga Anda tidak akan dapat menghitung profitabilitasnya.

Keuntungan utama dari iklan tradisional adalah Anda dapat menjangkau semua orang: dari anak kecil 🧒 hingga orang tua hingga nenek. Ya, semua orang.

Kelemahan utamanya? Ini juga merupakan keuntungan: Anda penargetan tidak tepat. Mereka mengajarkan Anda untuk membuat persona agar dapat menjual dengan lebih baik, bukan tanpa alasan.

💡 Dengan menerapkan iklan tradisional, Anda juga berisiko kehilangan audiens target utama Anda.

Saluran akuisisi offline: telepon

Kunjungi prospek ya, kita semua memikirkan hal yang sama: panggilan tak henti-hentinya dari pemasok energi. Ya, itu tak tertahankan. Namun prospek telepon masih memiliki masa depan yang cerah. Tapi Anda harus dipersenjatai.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mempersiapkan diri Anda. Apa yang akan Anda katakan kepada lawan bicara Anda di ujung telepon? Anda harus menarik perhatian calon pelanggan Anda segera setelah Anda mulai berbicara, dan yang terpenting adalah percaya diri pada diri Anda sendiri dan pada produk atau layanan yang akan Anda jual.

💡 Anda perlu mengantisipasi kemungkinan jawaban yang akan ditanyakan kepada Anda untuk menunjukkan bahwa Anda telah menguasai subjek sampai ke ujung jari Anda. 🖐️.

Tentu saja, kami tidak memberikan Anda daftar lengkap, tetapi Anda harus tahu bahwa ada banyak saluran akuisisi lain yang dapat Anda gunakan untuk mendapatkan bisnis.

Pemasaran jalanan

Ini adalah metode pemasaran tidak konvensional yang dapat ditemukan dalam berbagai bentuk. 🔄

Berikut ini berbagai jenisnya:

Pemasaran gerilya.
Pemasaran jalanan klasik.
Pemasaran acara.

Saya tidak akan memberi tahu Anda lebih banyak, kami memiliki seluruh artikel yang didedikasikan untuk pemasaran jalanan jadi manfaatkanlah sebaik-baiknya! 😇

Strategi untuk menarik pelanggan baru melalui media yang masih belum banyak digunakan

Pada akhirnya, Anda perlu mempertahankan dan meningkatkan saluran yang telah memberi Anda bisnis paling banyak. RAJA yang paling terkenal untuk merek Anda.

Sebagai contoh, katakanlah perusahaan Anda menjual minuman berenergi, bukan? ⚡ Menurut saya, membuat kampanye coldmailing untuk orang-orang yang menyukai olahraga bukanlah solusi terbaik….

Dalam hal ini, Anda harus ikut serta dalam mensponsori kompetisi olahraga, mensponsori atlet papan atas yang dapat memberikan pengaruh terhadap pengikut mereka, menyelenggarakan pencicipan gratis di supermarket, dan sebagainya.

💡 Namun, jika Anda memiliki bisnis SaaS seperti bisnis kami, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menjangkau pelanggan Anda melalui kampanye pemasaran email.

Misalnya, Anda dapat mengirim email berisi tips dan trik tentang cara menggunakan alat ini, kode promosi khusus… 📩

Anda juga dapat menggunakan media sosial seperti LinkedIn di mana Anda dapat menemukan banyak profesional di bidang keahlian Anda, terlibat dengan pelanggan Anda melalui pesan dan artikel, membuat sponsor dll.

Ini hanyalah beberapa saluran yang kami gunakan, yang telah terbukti sangat berhasil dalam mengembangkan bisnis kami, menciptakan kehadiran untuk membedakan diri kami dari para pesaing. 🚀

Bagaimana Anda menghitung biaya per saluran akuisisi?

Ini adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh manajer proyek, karena semua ide itu indah, tetapi terkadang Anda harus memilih solusi yang paling praktis, tergantung pada biaya akuisisi pelanggan. 💸

CAC, atau biaya akuisisi pelanggan, dihitung sebagai berikut:

CAC (hasil moneter) = Biaya pemasaran(CM) / Pelanggan yang diakuisisi(CA).

Anda bahkan dapat melangkah lebih jauh dan melakukan perhitungan cepat ini untuk setiap saluran, tetapi perlu diketahui bahwa hasilnya mungkin tidak mencerminkan manfaatnya dengan segera. Misalnya, jika Anda membelanjakan uang untuk acara mendatang, Anda tidak akan melihat hasil konversi hingga acara selesai.

Ini akan membantu Anda menentukan anggaran pemasaran diperlukan untuk setiap saluran, dan saluran yang harus Anda tinggalkan jika tidak memberikan laba atas investasi yang memadai.

Alat akuisisi pelanggan terbaik

Setelah Anda mengetahui dasar-dasarnya, mari kita lanjutkan ke bisnis, bolehkah kita mulai?

Mari saya jelaskan apa Waalaxy dan apa yang dapat dilakukannya untuk membantu Anda menjelajahi saluran akuisisi Anda. 🤯

Pertama-tama, Anda perlu tahu bahwa ini adalah ekstensi peramban Chrome yang membuat CRM untuk memungkinkan Anda mengelola prospek Anda di LinkedIn. Ini benar-benar aman, karena kami tidak menyentuh kode HTML halaman dan kami telah menerapkan pengamanan untuk melindungi akun LinkedIn Anda. Yang paling penting, kuota harian dan tindakan seperti manusia.

Anda dapat membuat urutan untuk berinteraksi dengan prospek Anda, yang disebut Kampanye. Ini sepenuhnya otomatis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memilih audiens target Anda, mengekspornya dari hasil Pencarian LinkedIn untuk mengatur Kampanye dan voila! 👀

waalaxy-tableau-de-bord

Kedua, ini adalah alat untuk multichannel! Ini berarti Anda bisa mengelola saluran akuisisi lain seperti email dari platform yang sama.

Bukankah ini luar biasa? 🤩

Ini akan menghemat waktu dan tenaga dalam menyiapkan kampanye Anda, dan Anda akan dapat memantau hasilnya di satu tempat. Yang harus Anda lakukan adalah menyinkronkan akun email Anda dan pilih urutan lanjutan, lalu luncurkan kampanye multi-saluran langsung dari CRM.

Kesimpulan artikel

Sekarang, setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang subjek ini, kami akan memberikan beberapa saran tentang cara melakukannya. Ini adalah ti-par 🚀!

Hal pertama yang perlu Anda ingat, terutama jika produk atau layanan Anda ada di digital adalah memiliki Situs yang dioptimalkan untuk SEO. 👀

Faktanya, hal ini sangat masuk akal: jika Anda muncul di bagian atas hasil pencarian, orang akan lebih cenderung membeli produk Anda. Faktanya, Anda harus tahu bahwa halaman pertama Google saja menghasilkan 91% klik. Jika Anda mempertimbangkan bahwa ada miliaran pencarian per hari di mesin pencari kita lebih memperhatikan posisi kita.

Dalam kotak merah ❤️, inilah yang termasuk dalam ATS. Jika Anda melakukannya Iklan jika Anda berada di pasar untuk sebuah kata kunci, Anda kemungkinan besar akan ditempatkan di sini, tergantung pada anggaran yang Anda alokasikan untuk kata kunci tersebut.

Dalam sisipan biru, itu adalah referensi alami. Jika Anda telah bekerja keras pada SEO Anda, Anda akan berada di halaman pertama, atau bahkan lebih baik lagi, di posisi teratas. Inilah yang berasal dari tautan 🔗 organik dan dengan mengoptimalkan berbagai konten Anda di permintaan khususnya.

Anda juga bisa menyisipkan Google Bisnisku. Ini dirancang khusus untuk referensi lokal. Ini memberikan detail kontak Anda kepada pengunjung, sehingga mereka dapat datang dan menemukan Anda atau menghubungi Anda.

Lalu buatlah konten yang dipersonalisasi. Untuk ini, bukan rahasia lagi, Anda perlu membuat … Ya 👏! Anda menebaknya dengan benar, a persona. Target yang diidentifikasi dengan jelas akan memungkinkan Anda untuk membuat konten secara khusus untuknya.

Selain itu, tunjukkan sisi terbaik Anda di jejaring sosial. Buatlah konten organik dan berbayar serta teratur.

Dan terakhir, jangan lupa untuk melacak KPI. Dengan begitu, Anda akan tahu apakah apa yang Anda lakukan berhasil atau tidak. 😇

Pertanyaan yang sering diajukan tentang saluran akuisisi B2b

Perlu dicatat bahwa dalam beberapa tahun terakhir, proses biaya akuisisi penjualan pelanggan meningkat sebesar 60%. Ya, kami tahu, itu sangat banyak, tetapi pada saat yang sama, persaingan sangat ketat, dan Anda harus memanfaatkannya sebaik mungkin.

Bagaimana cara kerja saluran akuisisi?

Saluran akuisisi pelanggan adalah berbagai cara untuk menjangkau pelanggan Anda. pelanggan potensial ada yang online, seperti inbound marketing, blog, media sosial… dan ada juga yang offline, seperti rapat, konferensi… acara dll. 🗓️

Bagaimana cara memilih saluran akuisisi saya?

Untuk memilih saluran akuisisi pelanggan, Anda perlu menargetkan prospek Anda, membandingkan saluran berdasarkan biaya, matriks waktu x saluran, dan menguji!

Untuk menghitung biaya akuisisi pelanggan anda dapat menggunakan rumus berikut:

CAC = CM / CA dan terapkan ke setiap saluran.

Dan kemudian menerapkannya ke setiap saluran. 😇

Apa yang dimaksud dengan saluran pembelian?

Saluran pembelian, juga dikenal sebagai saluran distribusi berarti rute atau metode yang digunakan untuk menyediakan produk atau layanan bagi konsumen untuk dibeli.

Saluran pembelian adalah bagian penting dari strategi distribusi perusahaan, karena saluran ini menentukan bagaimana produk atau layanan menjangkau audiens target mereka. 🎯

Apa saja saluran pemasarannya?

Dalam pemasaran, saluran mengacu pada berbagai cara atau metode yang digunakan perusahaan untuk mendistribusikan produk atau layanannya kepada pelanggan atau konsumen targetnya.

💡Saluran distribusi adalah elemen kunci dari strategi pemasaran perusahaan, karena mereka menentukan bagaimana produk atau layanan menjangkau target pasar mereka.

Berikut adalah beberapa saluran pemasaran yang paling umum: