id
frenesitptdeplnlru

Panduan utama untuk mengetahui cara membuat user persona  [target btob dan btoc]

show table of contents

Kami membicarakannya di semua artikel kami, kami membuat Anda bosan dengan itu. Hari ini, ini adalah momennya. Saat yang menentukan. Momen ketika kami menunjukkan kepada Anda langkah demi langkah panduan utama untuk mengetahui cara membuat user persona  sesuai dengan target Anda. Ayo, mari kita masuk ke dalam panasnya 🔥 aksinya.

Sebelum kita masuk ke dalam pengembangan persona mitos, ada baiknya untuk mengingat apa itu. Jadi, beri tahu kami semuanya Jamy, apa itu persona?

Definisi persona pemasaran

Sangat penting untuk memikirkan dengan hati-hati tentang perkembangan kepribadian Anda, karena ini adalah potret fiktif dari pelanggan ideal Anda.

Tentu saja, itu akan didasarkan pada riset pasar Anda. Anda ingin menjual produk atau jasa? Anda perlu tahu kepada siapa Anda akan menjualnya dan mengumpulkan informasi.

Oleh karena itu, representasi fiktif ini harus mewakili citra pelanggan 😻 sempurna Anda. Anda harus menentukan beberapa ciri kepribadian Anda yang akan kami bagi menjadi beberapa bagian.

Informasi pribadi persona

  • Namanya.
  • Nama depan.
  • Usia.
  • Jenis kelaminnya.
  • Situasi keluarga 💍 atau status perkawinan.
  • Tempat dia tinggal.
  • Jejaring sosial yang dia gunakan.
  • Perilaku penggunaan internet.

Informasi profesional

  • Profesinya.
  • Sektor kegiatan.
  • Gajinya.
  • Fungsinya di perusahaan (jika Anda membidik target BTC).
  • Hari-harinya yang biasa di tempat kerja.
  • Preferensi penggunanya ❤️

Informasi produk Anda untuk persona Anda

  • Alasan dia beralih ke produk Anda.
  • Kekhususan atau kekhususannya.
  • Perilaku pembeliannya.
  • Apakah dia membeli secara online💻 atau di toko?
  • Mengapa dia menyukai produk tersebut?

 

Apa yang telah kami daftarkan hanyalah sebagian kecil dari apa yang dapat Anda masukkan untuk menyempurnakan kepribadian Anda. Anda juga dapat menambahkan informasi relevan yang akan berguna untuk menjual penawaran Anda.

Mengapa membuat persona?

Saat Anda ingin menyiapkan penawaran, Anda perlu membuat persona. Anda tidak akan menjual pengolah kata ke petani 🐮 . Jadi, penting untuk mempertimbangkan profil sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan prospek Anda.

Sangat penting untuk mengembangkan pelanggan fiktif Anda untuk menghasilkan prospek. Dengan mengatur ini, Anda akan dapat menjawab:

  • Kebutuhannya.
  • Harapannya.
  • Setiap poin rasa sakit atau frustrasi.
  • Mengetahui perjalanan pengguna.

 

Dengan demikian Anda akan menyelesaikan apa yang disebut saluran pemasaran. Saluran pemasaran adalah proses di mana calon pelanggan potensial Anda akan menjadi pelanggan nyata. Untuk mengetahui kebutuhan target 🎯 Anda persona diatur.

Bagaimana cara mengatur persona pembeli?

Sekarang tiba bagian yang menyenangkan 🥳. Kami akan berbicara tentang bagaimana mengembangkan kepribadian Anda. Kita akan mulai dengan dua skenario ini:

  • BtoB persona.
  • BtoC persona.

Anda juga akan diperkenalkan dengan beberapa alat untuk membuat persona yang luar biasa.

Persona BtoB

Istilah BtoB berarti “Business to Business”. Ini berarti bahwa Anda akan menjual produk Anda ke satu atau lebih profesional.

Jadi Anda berpotensi dapat menargetkan perusahaan. Kesulitannya adalah perusahaan dapat memiliki beberapa persona karena jelas akan memiliki beberapa segmen dalam targetnya 🎯. Mari kita pelajari dulu apa yang kita butuhkan untuk menciptakan persona BtoB yang baik:

  • Nama perusahaan.
  • Karakteristik perusahaan.
  • Tenaga kerja.
  • Taruhannya,
  • Kendalanya.
  • Tujuan yang harus dicapai perusahaan.

Contoh #1: BtoB Persona

Agar Anda dapat membentuk persona Anda sendiri, kami akan mengambil contoh fiktif yang nantinya dapat Anda sesuaikan dengan penawaran Anda sendiri. Anda adalah perusahaan yang bergerak di bidang kursi kantor ergonomis. Anda ingin menjual di Prancis kepada para profesional yang bekerja di kantor, atau bahkan ke ruang Coworking. Anda harus menemukan orang yang tepat (orang yang akan mengelola persediaan) dan menargetkan mereka sebaik mungkin. Oleh karena itu, kami akan membutuhkan informasi pribadi dari target potensial ini.

Nama : LEGRAND

Nama depan : Aurélie

Umur : 38 tahun

Jenis kelamin perempuan

Status pernikahan: Menikah, dua anak

Tempat tinggal : Montpellier

Jejaring sosial yang digunakan: Facebook dan Pinterest Penggunaan Internet: Secara teratur

Kami memiliki informasi dasar, mari beralih ke informasi profesional.

Profesi: Manajer Kantor

Sektor bisnis : Studi dan konsultasi Gaji: 2800€ ($)

Fungsi di perusahaan: Mengelola strategi tetapi juga pesanan material

Hari biasa: Dia tiba di tempat kerja pada jam 9 pagi. Dia memulai misinya yang ditentukan pada awal minggu dan dia memastikan bahwa setiap kolaborator memiliki apa yang dia butuhkan. Jika dia harus menyambut pendatang baru, dia bersusah payah menanyakan apa yang dia sukai dalam hal peralatan dan memesan apa yang dibutuhkan perusahaan.

Preferensi pengguna : Dia menggunakan PC dan menggunakan Google Chrome

 

Sekarang kita membutuhkan informasi perusahaan.

Nama Perusahaan: X Strategi

Karakteristik perusahaan : Agen komunikasi

Jumlah karyawan: 25

Tantangannya : Untuk menemani pelanggannya dalam komunikasi digital mereka.

Kendalanya: Menawarkan yang terbaik kepada pelanggan dengan meningkatkan kesejahteraan karyawan Tujuan yang harus dicapai perusahaan: Meningkatkan pergantian dan rekrutmen internal Di sini, kami hanya memiliki informasi dasar (tetapi tetap penting). Kita bisa mulai dengan informasi ini dan kemudian mengembangkannya.

Persona BtoC yang khas

Kita telah melihat target Btob, sekarang kita akan beralih ke target BtoC. Proses pembuatan persona BtoC kurang lebih sama dengan target BtoB.

Istilah BtoC adalah singkatan dari “Business to consumer” dan itu berarti Anda akan menjual 💰produk atau layanan kepada individu. Tanpa basa-basi lagi, mari kita beralih ke contoh persona B2C.

Contoh #2: Membuat persona BTC

Anda mengkhususkan diri dalam menjual kaus kaki secara online. Anda baru saja memulai dan audiens target Anda ada di Prancis. Jadi kita akan mulai dengan informasi pribadi calon prospek.

Nama: Martin

Nama depan: Clémence

Usia: 27 tahun

Jenis kelamin perempuan

Status pernikahan : Single, tidak punya anak

Tempat tinggal : Prancis

Jejaring sosial yang digunakan: Facebook, Instagram, Twitter

Penggunaan internet: Sangat nyaman menggunakan alat digital baru. Dia lebih suka memesan secara online daripada di toko.

Kami juga akan membutuhkan data profesionalnya.

Profesi: Manajer komunitas

Bidang Usaha : Periklanan Gaji : 1500€ (€)

Fungsi di perusahaan : Bertanggung jawab atas manajemen media sosial perusahaan Hari-hari biasa : Dia dapat bekerja dari rumah atau secara langsung. Dia duduk di mejanya dan mulai menganalisis hasil yang berbeda dari tindakannya sebelumnya dan merencanakan komunikasi di masa depan. Preferensi pengguna: Dia menggunakan PC dan menggunakan Google Chrome Yah, membuat personanya seperti yang baru saja kita lakukan adalah mungkin tetapi tidak terlalu grafis dan tidak estetis 👀.

 

Jadi kami akan menunjukkan alat yang dapat Anda gunakan untuk membuat persona Anda.

Buat persona dengan Hubspot

Anda benar-benar dapat menggunakan alat ini untuk membuat persona Anda. Kami akan menunjukkan seperti apa tampilannya.

buyer-persona-hubspot

Saat Anda membuat persona, minatnya terletak pada aspek visualnya. Semakin mendekati kenyataan, semakin produk Anda akan sesuai dengan harapan calon pelanggan potensial Anda.

Tentu saja, Anda dapat membuat persona 🤯 sebanyak mungkin jika tetap dalam strategi pemasaran Anda. Mari masuk ke seluk beluk membuat persona di Hubspot:

  • Buka situs dan klik “create a persona”.
  • Pilih avatar (salah satu yang paling dekat secara visual dengan target Anda).

create-avatar-hubspot

  • Jangan lupa beri nama.
  • Kemudian pilih rentang usia dan tingkat pendidikan.
  • Pilih sektor kegiatan dan jumlah karyawan perusahaan tempat target bekerja.
  • Isi jabatan, indikator kinerja dan supervisor (jika ada).
  • Isi tujuan, tantangan, dan tanggung jawab.
  • Tambahkan alat yang digunakan target serta alat komunikasinya.
  • Sertakan sumber informasi profesional.

Setelah selesai, Anda akan memiliki ringkasan persona Anda.

persona-hubspot

Keuntungannya

Menggunakan Hubspot memiliki beberapa keuntungan:

  • Gratis
  • Alat ini sangat intuitif.
  • Ini adalah dasar yang baik untuk memulai.
  • Anda dapat menambahkan bagian.

 

Kekurangannya

Ada beberapa kelemahan kecil dalam membuat persona dengan Hupbspot:

  • Anda tidak dapat menempatkan foto, foto orang yang nyata (menempatkan foto asli membantu Anda menargetkan calon pelanggan potensial Anda dengan lebih baik).
  • Jadi Anda terbatas dalam hal personalisasi.

Sebagai permulaan, menggunakan alat ini akan sempurna untuk membuat persona Anda. Anda tidak perlu khawatir untuk menuliskan semuanya, Anda hanya perlu mengisi ️✒️ informasi yang berbeda.

cara membuat user persona dengan Illustrator

Illustrator adalah bagian dari Adobe suite. Jadi, pada dasarnya, ini bukan untuk tujuan menciptakan persona yang dirancang tetapi, Anda akan memiliki kesempatan untuk membiarkan imajinasi Anda menjadi liar. Tidak ada titik berhenti karena Anda benar-benar dapat memulai dengan apa yang Anda inginkan. Inilah metode saya tetapi Anda sebagian besar dapat terinspirasi olehnya jika Anda memiliki Adobe suite.

  • Mulailah dengan masuk dan membuka perangkat lunak.
  • Buat file baru, Anda dapat memilih ukuran (saya suka format persegi, jadi saya memilih format 1500 x 1500).
  • Setelah Anda berada di halaman putih, Anda harus memilih potret untuk klien ideal Anda di situs gambar gratis (Anda memiliki Pexels).
  • Impor foto Anda.

creer-persona-illustrator

  • Tambahkan informasi yang Anda butuhkan.
  • Gunakan piktogram untuk jejaring sosial.

Semakin visual dan personal persona Anda, semakin Anda dapat menggunakannya.

Manfaat menggunakan Illustrator

Keuntungan terbesar ❤️ Illustrator adalah Anda dapat menyesuaikannya secara ekstrem. Anda akan sanggup untuk:

  • Pilih font pada persona Anda.
  • Gambarlah persona Anda sendiri jika Anda menginginkannya (tetapi kami menyarankan Anda untuk memilih foto orang sungguhan).
  • Letakkan warna yang ingin Anda kemukakan.

Kekurangannya

Terlepas dari keuntungannya yang besar, Anda tetap harus mempertimbangkan fakta bahwa:

  • Illustrator tidak gratis, Anda memerlukan lisensi (dan bukan perangkat lunak yang retak).
  • Anda perlu tahu jalan sekitar Anda untuk memahami alat ini.

Cara membuat user persona  – Template persona dengan Canva

Kami tidak akan menjelaskan apa itu Canva. Oke, ini adalah alat pilihan bagi pengelola komunitas. Anda dapat dengan cepat membuat visual kecil untuk jaringan atau presentasi (templat) untuk rapat bisnis Anda misalnya. Untuk membuat persona di Canva, Anda bisa mulai dari awal. Atau Anda dapat menggunakan templat. Untuk ini, Anda harus:

  • Masuk ke Canva ✅ (belum ada yang tidak logis).
  • Ketik persona di bilah pencarian.
  • Pilih salah satu yang paling Anda sukai.
  • Isi informasi jika itu adalah template.

persona-canva

Manfaat

Jika ini adalah alat yang disukai Manajer Komunitas, itu karena beberapa alasan:

  • Alat ini sangat intuitif . 🤯
  • Yang harus Anda lakukan adalah mengisi kolom untuk persona.
  • Anda dapat menyesuaikannya dengan sangat baik hingga ekstrem.

Kekurangan

Jika Anda menginginkan templat, Anda harus memperbarui akun Anda dan mengambil paket berbayar. Kalau tidak, Anda harus melakukannya sendiri dari A sampai Z.

Buat persona online dengan UXpressia

There are many tools to help you create a persona and one of them is Uxpressia. All you have to do is create an account (you can sign up using a Google account) and then you can enter all the data concerning the creation of a relevant persona. So you will need to:

Ada banyak alat untuk membantu Anda membuat persona dan salah satunya adalah Uxpressia. Yang harus Anda lakukan adalah membuat akun (Anda dapat mendaftar menggunakan akun Google) dan kemudian Anda dapat memasukkan semua data tentang pembuatan persona yang relevan. Jadi, Anda perlu:

  • Klik “Add New” untuk membuat pelanggan biasa Anda.
  • Pilih “Persona” lalu “Blank persona”.

persona-uxpressia

  • Isi nama depan dan belakang persona.
  • Tambahkan foto.
  • Isi data demografi.
  • Isi tujuan, sasaran, motivasinya…
  • Anda tentu saja dapat mengubah informasi pada alat tersebut.

 

Anda tentu saja dapat mengubah informasi pada alat tersebut.

Keuntungannya

  • Kemungkinan besar kustomisasi untuk membuat persona Anda dengan UXpressia.
  • Anda juga dapat membuat dokumen lain (seperti perjalanan pengguna, kartu empati).

Kekurangannya

Bahkan jika Anda dapat mengubah informasi persona Anda, alat ini hanya tersedia dalam bahasa Inggris untuk saat ini.

Bagaimana dengan generator persona?

Ada juga alat online kecil yang merupakan generator persona. Kami akan memperkenalkan Anda ke sowaycom.com. Anda akan mengisi data tentang persona Anda saat Anda ditanya pertanyaan, seperti:

  • Nama pertama dan terakhir.
  • Usia
  • Tingkat pendidikannya.
  • Situasi pribadi.
  • Jumlah anak.
  • Tempat tinggalnya.
  • Buku Favorit.
  • Tujuan pribadi.
  • Ukuran perusahaan.
  • Situasi profesionalnya.
  • Bidang kegiatannya.
  • Departemen tempat dia bekerja.
  • Dll…

 

persona-generateur 

Ini sangat intuitif karena Anda hanya perlu menjawab pertanyaan yang diajukan. Setelah Anda menyelesaikan semua informasi, Anda akan memiliki lembar persona yang dihasilkan oleh perangkat lunak.

Kesimpulan artikel: Cara membuat user persona 

Pada artikel ini, kita telah melihat definisi persona dan kegunaannya. Untuk tujuan pemasaran, persona digunakan untuk menentukan kebutuhan dan titik sakit pelanggan potensial Anda terhadap produk Anda.

Ini digunakan untuk bertanya pada diri sendiri apakah penawaran Anda sesuai dengan permintaan pelanggan. Penting untuk memiliki informasi pribadi dan profesional serta semua data yang terkait dengan produk atau persona Anda. Anda harus memperhitungkan tantangan yang dihadapi persona Anda, apa yang dapat memperlambatnya pada saat pembelian💰  dll…

Membuat persona adalah bagian dari strategi pemasaran Anda, penting untuk meluangkan waktu dan menggunakan alat yang menurut Anda paling cocok. Kami mengutip Anda:

  • Hubspot.
  • Illustrator.
  • Canva.
  • UXpressia.

Tentu saja, ada cara lain yang dapat Anda gunakan untuk mempelajari kebutuhan dan tantangan 🩸 pelanggan potensial Anda.

FAQ artikel : cara membuat user persona 

Untuk melangkah lebih jauh dalam pembuatan persona, sekarang kita akan beralih ke FAQ kecil untuk mencoba menjawab beberapa pertanyaan sampingan yang terkait dengan persona.

Apa itu persona pembeli?

Dalam strategi pemasaran, persona pembeli adalah potret pelanggan ideal Anda. Ini adalah langkah penting untuk berhasil dalam penjualan dan pemasaran Anda dan untuk memilih saluran yang tepat untuk strategi Anda.

Hal ini memungkinkan Anda untuk memberikan kehidupan kepada 🎯 pelanggan potensial yang kemungkinan besar akan membeli produk atau layanan Anda. Anda harus menanggapi masalah, harapan, dan kebutuhan mereka.

Anda kemudian harus dapat mengumpulkan informasi sehingga pelanggan biasa ini sedekat mungkin dengan pelanggan Anda yang sebenarnya.

Di mana untuk membuat profil persona Anda?

Untuk memulainya, persona Anda dapat dilakukan di selembar kertas, di Word atau bahkan di Powerpoint. Anda harus mencatat informasi penting yang sering kami temukan di persona.

Tetapi ada perangkat lunak atau situs web tempat Anda dapat mengatur persona Anda. Kami lebih suka memiliki visual yang bagus pada persona karena otak akan memiliki lebih sedikit kebutuhan untuk berlama-lama di garis.

Informasi akan terlihat sekilas ️ jika Anda 👁️ melakukannya secara grafis. Dan saat Anda berkonsultasi, pada akhirnya Anda akan mengetahuinya luar dan dalam.

Metode lain untuk membuat persona Anda

Anda juga dapat mengumpulkan informasi dengan sangat baik langsung dari target yang telah Anda targetkan.

Sedikit seperti prinsip Inbound marketing, Anda dapat melakukan survei dengan baik dengan orang-orang untuk mengetahui jenis produk atau layanan apa yang ingin mereka miliki.

Katakanlah Anda ingin menjadi pengusaha tetapi Anda tidak tahu apa yang sebenarnya ingin Anda lakukan. Anda dapat meluncurkan kampanye dengan sangat baik dengan mengajukan pertanyaan kepada orang-orang di LinkedIn.

Saat Anda berada di LinkedIn, siapkan daftar pertanyaan dan mulailah menanyakannya kepada orang-orang:

  • you choose the final product when there are several solutions 🤔?
  • Etc…
  • Jenis produk apa yang ingin Anda miliki ❤️?
  • Apa yang perlu Anda miliki?
  • Apa harapan Anda saat menggunakan perangkat lunak tipe X?
  • Bagaimana Anda memilih produk akhir ketika ada beberapa solusi 🤔 ?
  • Dll…

 

Dengan mengumpulkan data ini, Anda akan dapat membangun persona yang akan mencerminkan realitas pasar karena Anda akan mencari informasi langsung dari orang yang bersangkutan.

Kami telah sampai di akhir artikel ini dan Anda sekarang memiliki semua kunci 🔑 di tangan untuk mengetahui cara membuat user persona.

 

5/5 (200 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?