Apa itu crm ? Definisi dan Manfaat

Anda mungkin sudah pernah mendengar singkatan CRM di suatu tempat. Penasaran, Anda mengetik di Google Apa itu CRM dan di sana, banyak hasil yang ditawarkan kepada Anda, masing-masing serumit yang lainnya. 😑 Jangan panik, dalam artikel ini, kita akan membahasnya:

• Apa tujuan dari CRM?
• Kapan harus menggunakannya?
• 4 alasan untuk menggunakannya di perusahaan Anda.
• Memulai dengan CRM dengan mudah.

Ayo, tanpa basa-basi lagi, mari kita mulai menjadi CRM AS. 🃏

Apa tujuan dari CRM?

CRM atau GRC adalah singkatan dari “Customer Relationship Management”, yang secara harfiah berarti manajemen hubungan pelanggan. Secara umum, CRM adalah sebuah strategi, lebih khusus lagi sebuah perangkat lunak yang mengatur pengelolaan hubungan dan interaksi antara karyawan perusahaan dengan pelanggan atau calon pelanggan. ⬇️

Yang satu ini menyesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, bertujuan untuk mengoptimalkan interaksinya dan terdiri dari 3 bagian:

• Marketing➡️Thisadalah, antara lain, semua analisis data yang dikumpulkan selama pertukaran dengan pelanggan.
• Tenaga penjualan ➡️C adalah semua tindakan operasional, seperti perencanaan, perkiraan, tujuan, dll.
• Layanan pelanggan ➡️C adalah segala sesuatu yang berhubungan langsung dengan pelanggan, seperti layanan purna jual, riwayat pertukaran, permintaan dan keluhan, dll.

Alat CRM mencatat data pelanggan tertentu seperti nomor telepon, alamat email, profil jejaring sosial, jenis pekerjaan, dll. Tetapi tidak hanya itu. Alat ini juga dapat mengimpor dan mengekspor informasi perusahaan tertentu. Jadi ya, semua tugas ini dapat dilakukan secara manual tetapi, akan memakan waktu lebih lama dan Anda berpotensi kehilangan beberapa data.

Kami akan menunjukkan alasannya. 👇🏼

Perbandingan dengan metode manual

Seperti yang dikatakan sebelumnya, Anda bisa melakukan beberapa tugas secara manual, seperti daftar kontak misalnya. Namun, cara ini membutuhkan waktu untuk menyiapkannya, tidak terlalu praktis, tidak terlalu ergonomis dan bisa jadi sulit untuk melacak waktu, terutama jika daftar Anda bertambah. 😶🌫️

Berikut ini adalah contoh daftar kontak atau prospek potensial pada Microsoft Excel. ⬇️

Kita semua setuju, cara ini dapat menjadi berantakan dengan cepat dan tergantung pada apa yang ingin Anda lakukan, Anda dapat terjebak dengan cepat. Sebagai perbandingan, berikut adalah daftar prospek pada CRM.

Jika Anda ingin detail lebih lanjut tentang prospek tertentu, cukup klik pada nama mereka dan jendela ini akan muncul dengan semua informasi kontak mereka. 😇

Cara apa yang lebih baik untuk menanyai dan membandingkan spreadsheet dengan CRM selain dengan sebuah bagan kecil? 🥰

Fitur	Spreadsheet	CRM
Basis data	Informasi kontak dasar (telepon, email, nama belakang, nama depan, tanggal lahir, posisi).	Informasi yang lebih rinci (riwayat komunikasi, tindakan perusahaan).
Pembaruan informasi	Pembaruan informasi dan kontak secara manual.	Pembaruan otomatis untuk kontak dan informasi, tergantung pada tindakan yang diambil.
Tindak lanjut tugas	Tindak lanjut tugas manual.	Tindak lanjut tugas otomatis.
Segmentasi	Pembuatan kolom untuk menyegmentasikan kontak.	Membuat skenario dan daftar untuk melakukan segmentasi dengan lebih cepat.
Lokasi informasi	Informasi tetap berada di dalam spreadsheet Anda kecuali Anda memodifikasinya secara manual.	Informasi beredar di CRM Anda dan dapat diakses oleh semua pengguna CRM.

Keuntungan dan kerugian

Agar dapat benar-benar tidak memihak, Anda harus memiliki semua elemen yang ada, termasuk keuntungan dan kerugian menggunakan CRM.

Sekali lagi, itu semua tergantung pada situasi Anda, jika Anda adalah perusahaan baru, perusahaan dengan lebih dari 100 karyawan, perekrut, lulusan muda, memilih CRM bisa menjadi bijaksana. 👀

Kapan Anda menggunakan CRM?

Menggunakan perangkat lunak CRM (manajemen hubungan pelanggan) memungkinkan Anda untuk mengatur dan menyinkronkan langkah-langkah tertentu, termasuk proses penjualan, departemen pemasaran, dukungan teknis, dan penjualan. 😄

Tingkatkan pemasaran Anda

Dengan menggunakan perangkat lunak CRM, Anda akan dapat mengusulkan akuisisi yang ditargetkan dan operasi loyalitas. Bahkan, Anda akan dapat merencanakan dan mempersonalisasi kampanye pemasaran, misalnya, sambil memiliki pandangan 360° pada tindakan Anda. 🌍

Selain itu, selama kampanye Anda, Anda akan dapat mengikuti dan menganalisis perkembangannya, apa yang berhasil atau tidak, sambil membuat laporan seperti analisis profitabilitas, pengukuran hasil yang diperoleh, dll.

Tingkatkan penjualan Anda

Semua tugas yang sering kali mubazir seperti menjadwalkan panggilan, mengirim faktur, mengelola penawaran dapat dilakukan pada alat manajemen hubungan pelanggan.

Membangun loyalitas pelanggan

Ya, bagian ini tidak boleh diabaikan. Tanpa pelanggan, Anda akan kesulitan menjual produk atau jasa Anda. Itulah mengapa dengan menggunakan SaaS untuk melacak interaksi pelanggan, tim yang bertanggung jawab atas pelanggan akan mendapatkan efisiensi dan yang paling penting, daya tanggap! 🥰

4 alasan untuk menggunakan CRM dalam bisnis

Seperti yang telah dikatakan sebelumnya, perangkat lunak CRM akan memungkinkan bisnis Anda untuk memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan, karyawan, kolega, dan bahkan mitra Anda saat ini.

Tidak peduli ukuran bisnis Anda, apakah Anda seorang pemula, VSE, perusahaan b2b atau b2c, atau wiraswasta, Anda benar-benar dapat mengadopsi CRM. Sekarang kami akan menjelaskan 4 alasan untuk menggunakan CRM untuk bisnis Anda! 🥰

#1. Mengidentifikasi dan mengkategorikan prospek Anda

Sebelum Anda mencoba menjual produk Anda dengan cara apa pun, Anda harus mulai dengan mengidentifikasi dan mengkategorikan prospek potensial Anda. Seperti yang Anda lihat di bagian Apa itu CRM, alat ini memungkinkan Anda untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi, yang akan Anda pilih pada waktu yang tepat dan kepada orang yang tepat. 👀

Selain itu, Anda juga dapat membuat daftar prospek untuk mengkategorikan dan memisahkannya. Untuk mengilustrasikan maksud saya, mari kita ambil sebuah contoh: Saya seorang perekrut di sebuah perusahaan yang sedang mencari pengembang web. Untuk menemukan mutiara langka saya, saya akan menggunakan LinkedIn, jaringan sosial profesional pertama di dunia.

Dengan CRM, saya akan mengimpor prospek yang telah saya pilih sebelumnya dalam daftar “Pengembang” saya.

Setelah itu, saya akan dapat mengirim kampanye yang dipersonalisasi dengan pesan pilihan saya, di antara lebih dari 99 skenario yang tersedia, jika saya mau. 😇

#2. Meningkatkan manajemen hubungan pelanggan

Memiliki sistem CRM memberikan visibilitas yang lebih besar untuk tim penjualan Anda, tetapi tidak hanya itu. Memiliki semua data tentang prospek dan pelanggan baru Anda di satu tempat memungkinkan transfer informasi antara karyawan Anda tanpa kehilangan informasi. 🕳️

Anda perlu mengetahui file pelanggan Anda, apa yang dia lakukan, langkah-langkah dan kesalahan yang dia buat, untuk berkomunikasi dan mendorongnya dalam langkah selanjutnya yang lebih disesuaikan. Dengan cara ini, klien merasa percaya diri 🫱🏼🫲🏽car karena dia tahu bahwa Anda mengenalnya dan bahwa dia tidak perlu mengulangi riwayatnya berulang kali.

Bahkan jika tiket Anda dengan pelanggan Anda telah berakhir, lebih baik Anda memiliki kepuasan hubungan pelanggan yang berkelanjutan karena, dengan CRM yang tepat, Anda akan dapat mengakses riwayat aktivitas pelanggan dan berkomunikasi dengan mereka.

Seperti yang Anda lihat, manajemen hubungan pelanggan adalah yang terpenting. 💟

#3. Kohesi tim

Salah satu kekuatan terbesar dari perangkat lunak manajemen adalah sentralisasi. Memang, berkat fitur ini, jika Anda adalah sebuah perusahaan dan Anda memiliki beberapa tim dari departemen yang berbeda, fitur ini memungkinkan Anda untuk melakukannya:

• 🟦 Mengelola sejumlah prospek melalui tindakan pemasaran tertentu.
• 🟪 Prospek ini diteruskan ke tim penjualan khusus secara otomatis.
• 🟦 Langkah-langkah pencarian prospek dan negosiasi dilakukan berdasarkan informasi prospek, keinginan dan kebutuhannya, informasi ini, dll.
• 🟪 Penjualan dilakukan secara langsung pada solusi CRM.
• 🟦 Ketika penjualan telah dilakukan dengan baik, tim SAV menangani pengelolaan riwayat pembelian, membuat daftar semua saluran yang digunakan untuk berkomunikasi untuk menghindari duplikasi diskusi di masa depan.

#4. Bersiaplah untuk masa depan

Alasan terakhir ini berlaku jika Anda berencana untuk mengubah produk atau layanan dalam perusahaan Anda. 👀

Katakanlah Anda tidak menggunakan solusi CRM apa pun dan Anda melakukan semuanya secara manual melalui spreadsheet. Anda memutuskan untuk mengubah produk atau layanan Anda dan oleh karena itu, buatlah spreadsheet lain dengan data yang baru.

Nah, Anda tidak akan menghapus semua informasi yang Anda miliki, melainkan menyortirnya secara manual satu per satu, yang dapat memakan waktu lama.

Dengan CRM pemasaran seperti Waalaxy, semua ini bisa dilakukan dengan mudah dan jauh lebih cepat! Berikut adalah beberapa contoh yang membandingkan crm sederhana dan tabel.

Fitur	CRM	Spreadsheet
Kontak dengan pelanggan	✅	✅
Manajemen kontak yang ditingkatkan	✅	❌
Kolaborasi antar tim	✅	❌
Peningkatan produktivitas	✅	❌
Perkiraan penjualan yang akurat	✅	❌
Meningkatkan manajemen penjualan	✅	❌
Manajemen data pelanggan	✅	✅
Mengirim kampanye yang dipersonalisasi	✅	❌
Pelaporan yang dapat diandalkan	✅	❌
Kepuasan pelanggan	✅	✅
Loyalitas pelanggan	✅	✅
Peningkatan metrik bisnis	✅	❌
Pengembalian investasi yang dapat diandalkan	✅	❌

Mengapa Anda harus memilih CRM berbasis cloud?

Ini mungkin tampak jelas bagi sebagian orang, tetapi, lebih baik menggunakan CRM berbasis cloud daripada CRM berbasis situs web. Apa perbedaannya yang mungkin Anda tanyakan? 🤔

Cukup sederhana, CRM lokal mengharuskan Anda untuk menginstalnya sendiri. Kemudian tentu saja, Anda bisa mendapatkan keuntungan dari layanan dukungan penuh dari penerbit, seperti konfigurasi dan pelatihan pengguna.

Di sisi lain, dengan CRM cloud, Anda tidak perlu menginstalnya secara manual dengan perusahaan hosting, semuanya dilakukan secara online, termasuk data pelanggan potensial Anda dan konfigurasinya, semuanya dari terminal mana pun. 🖥️

1) Pengurangan biaya

Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, menginstal perangkat lunak CRM di situs mengharuskan Anda memiliki server dan host yang solid, yang membutuhkan beberapa perangkat keras berkualitas yang mungkin sulit untuk diinstal. Selain itu, seperti perangkat apa pun, perangkat ini perlu dipelihara, dan perlu diketahui bahwa pemeliharaan perangkat lunak bisa sangat mahal.

Pikirkan juga biaya infrastruktur untuk menyimpan perangkat keras Anda serta listrik. 💡

Sedangkan software CRM tidak memerlukan perawatan, bahkan bisa dikatakan mudah karena semua elemen teknis serta update software dilakukan secara otomatis oleh penerbit software, nyaman bukan? 😄

2) Peningkatan produktivitas

Sama seperti ponsel, perangkat lunak crm berbasis situs memiliki kapasitas penyimpanan tertentu. Ketika kapasitas tersebut terlampaui, Anda perlu menambah ruang penyimpanan atau mengubah tata letaknya. Sedangkan dengan perangkat lunak berbasis cloud, seperti halnya cloud pada ponsel, Anda dapat dengan mudah mengubah langganan Anda untuk meningkatkan kapasitas penyimpanan Anda, sehingga Anda dapat dengan cepat memasukkan perubahan dalam lingkungan bisnis dan fitur tanpa menghabiskan banyak uang. 👩🏼🚀

3) Anda dapat bekerja dari mana saja dengan siapa saja

Karena alat crm berbasis cloud tidak memerlukan instalasi atau infrastruktur khusus, Anda dapat bekerja dengan komputer apa pun dari mana saja! Tujuan dari pemusatan informasi adalah untuk memungkinkan bekerja dengan semua anggota yang memiliki akses ke proyek CRM. 🌐

Sebagai contoh, di Waalaxy, Anda memiliki fitur Tim yang memungkinkan Anda untuk mengakses dan berbagi semua daftar, prospek, dan kampanye Anda, tetapi juga akun LinkedIn Anda.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang fitur ini, buka di sini! ⬅️

Apa perbedaan antara perangkat lunak CRM dan perangkat lunak ERP?

Jika Anda mencari di Google Apa itu CRM, Anda mungkin akan melihat perangkat lunak ERP. Tapi apakah itu? 🤔

Alat ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) atau ERP (perencanaan sumber daya perusahaan) menyediakan akses ke semua proses operasional seperti inventaris, pesanan, keuangan dan akuntansi, produksi, semuanya dalam satu database.

Hal ini memungkinkan, antara lain, perencanaan layanan perusahaan dan dengan demikian mengurangi biaya produksi. Apa yang lebih baik daripada visual untuk menggambarkan apa yang kita bicarakan? 🥰

Singkatnya, ERP memungkinkan Anda untuk mengelola:

Fungsi	ERP
Manajemen pesanan	Pesanan pelanggan hingga layanan purna jual.
Sumber daya manusia	Manajemen cuti dan ketidakhadiran, manajemen penggajian.
Manajemen inventaris	Inventaris waktu nyata.
Keuangan dan akuntansi	Estimasi, faktur, arus kas.
Gudang	Persiapan pesanan hingga pengiriman.

Sementara CRM memungkinkan untuk :

Fungsi	CRM
Prospek	Menghasilkan prospek.
Penjualan	Tingkatkan manajemen penjualan, kelola penjualan dan janji temu.
Penjualan	Tingkatkan tenaga penjualan, pusatkan informasi pelanggan, miliki alat kolaboratif.
Dukungan pelanggan	Mengotomatiskan dan mempersonalisasi dukungan pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan.
Gudang	Mempersiapkan pesanan hingga pengiriman.

5 perangkat lunak CRM yang akan membuat hidup Anda lebih mudah

1) Perangkat lunak CRM Monday.com

Jangan khawatir, perangkat CRM ini tidak akan membuat Anda bekerja di hari Senin, ini akan membantu Anda mengatur sisa minggu Anda secara produktif. Selain itu, Monday.com adalah perangkat lunak CRM dengan banyak fitur, seperti:

• Manajemen proyek. 💻
• Manajemen kontak dan prospek. 🫱🏽‍🫲🏾
• Penjadwalan janji temu. 🗓️
• Membuat formulir khusus. 📝

Sempurna untuk tim yang bekerja dari jarak jauh karena yang satu ini menawarkan kolaborasi waktu nyata dan manajemen proyek yang mulus. Berikut ini adalah pro dan kontra singkat dari yang satu ini: ⬇️

Sekarang mari kita bahas tentang harganya! 👇🏼

Berapa harga Monday.com?

Alat ini menawarkan langganan berdasarkan ukuran tim Anda. Untuk contoh ini, kami telah memilih ukuran standar 3 pengguna. Inilah yang ditawarkannya:

• Individu dengan harga 0€/bulan ➡️ untuk orang-orang yang ingin melacak pekerjaan mereka.
• Dasar dengan harga 24 €/bulan ➡️ mengelola semua pekerjaan tim Anda dalam satu ruang.
• Standar dengan harga 30 €/bulan ➡️ berkolaborasi dan mengoptimalkan proses tim Anda.
• Pro dengan harga 48 €/bulan ➡️ merampingkan dan mengelola proses kerja tim Anda yang kompleks.
• Bisnis (hubungi mereka) ➡️ untuk organisasi yang mencari fitur profesional.

2) Alat CRM Sellsy

Sellsy membuat hidup lebih mudah bagi bisnis dengan menyediakan solusi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan yang lengkap. Berikut adalah beberapa fiturnya:

• 🔷 Manajemen penagihan dan penawaran.
• 🔷 Pembuatan kampanye surat, pembuatan prospek.
• 🔷 Manajemen proyek dengan pelacakan tugas, tenggat waktu, dan anggaran untuk setiap proyek.
• 🔷 Analisis data.

Sekarang mari kita lanjutkan ke pro VS kontra! 🚀

Berapa harga dari Sellsy?

Sellsy menawarkan paket yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Anda dapat membeli lisensi untuk Prospecting & Sales, Invoicing & Management atau keduanya, yang disebut dengan paket CRM, yang tersedia untuk 2 pengguna, dengan 3 penawaran yang tersedia:

• Essentials dengan harga 54 €/bulan ➡️ penawaran paling sederhana untuk bisnis kecil.
• Advanced dengan harga 90 €/bulan ➡️ untuk mengoptimalkan manajemen UKM Anda.
• Enterprise dengan harga 120 €/bulan ➡️ untuk UKM yang sedang berkembang pesat, mulai dari 10 pengguna.

3) Perangkat lunak CRM dan prospek: Waalaxy

Tentu saja, bagaimana mungkin kita berbicara tentang alat CRM tanpa membicarakan permata kecil kita: Waalaxy. 👽 Waalaxy adalah perangkat lunak prospek dan otomatisasi untuk LinkedIn dan InMails, tersedia sebagai ekstensi Google Chrome. Masih belum yakin?

Coba saja lihat! 👇🏼

Baiklah, sekarang mari kita beralih ke sedikit tutorial. 🥰

Bagaimana cara memulai dengan CRM?

Agar yang satu ini berfungsi, Anda harus terhubung di LinkedIn dan mengunduh ekstensi. Setelah semuanya siap, mulailah dengan mengimpor daftar kontak Anda. Dalam kasus kami, kami memilih 50 desainer grafis yang tinggal di Montpellier. 📍

Setelah prospek Anda diimpor, mereka akan muncul dalam daftar yang telah Anda buat sebelumnya. Daftar kami disebut Desainer Grafis.

Di sini Anda memiliki kemampuan untuk mengklik profil untuk menambahkan bidang khusus seperti nomor telepon, alamat email, ulang tahun, dan bahkan tag. Jangan ragu untuk menjelajahi fitur-fitur lain yang akan membantu Anda meningkatkan bisnis Anda, seperti otomatisasi dan kampanye yang dipersonalisasi.

Di sini, kita akan menjalankan kampanye untuk menemukan alamat email prospek kita. Jadi kita pergi ke “Mulai kampanye”, lalu kita pilih “Kunjungi + Pencari Email”:

• Langkah 1: Tambahkan prospek kita. ➕
• Langkah 2: Kunjungi profil LinkedIn dengan akun LinkedIn Anda. 👀
• Langkah 3: Ambil alamat email prospek Anda dengan Dropcontact. 📩
• Langkah 4: Luncurkan kampanye Anda. 🏹

Sekarang yang harus Anda lakukan adalah menunggu dengan bijak hingga kampanye Anda berjalan. 🐾 Ketahuilah bahwa Anda dapat memeriksa, kapan saja, status kampanye Anda dan menganalisisnya dalam bentuk dasbor. 🔎

4) Perangkat lunak CRM Freshsales

Freshsales adalah alat CRM yang akan membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan yang puas, berkat beberapa fitur, termasuk:

• Penilaian prospek: memungkinkan perusahaan memprioritaskan prospek berdasarkan tingkat keterlibatan dan kemungkinan pembelian.
• Komunikasi multi-saluran: Berkomunikasi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti telepon, live chat, atau email.
• Pelaporan dan analisis: Menyediakan pelaporan dan analitik yang memungkinkan perusahaan untuk melacak kinerja penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
• Manajemen hubungan: Melacak interaksi pelanggan, mengelola tugas dan pengingat, melacak peluang penjualan, dan lainnya.

Sekarang mari kita lihat pro dan kontranya. 🤔

Berapa biayanya?

Freshsales menawarkan 3 paket berbeda, ini dia: 👇🏼

• 🥇 Growth dengan harga 18€/bulan per pengguna.
• 🥈 Pro dengan harga 47 €/bulan per pengguna.
• 🥉 Enterprise dengan harga 83 €/bulan per pengguna.

5) Alat CRM Microsoft Dynamics 365

Ini adalah perangkat lunak CRM dari Microsoft yang menawarkan banyak fitur, mari kita lihat: ⬇️

• Otomatisasi tenaga penjualan: memungkinkan Anda untuk mengelola peluang penjualan, penawaran dan pesanan, serta melacak perkiraan penjualan.
• Otomatisasi pemasaran dan pemasaran: memungkinkan perusahaan membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, menghasilkan prospek yang memenuhi syarat, dan melacak laba atas investasi (ROI) dari upaya pemasaran mereka.
• Manajemen hubungan pelanggan: Melacak interaksi dengan pelanggan, prospek, dan mitra.

Mari kita lanjutkan ke pro dan kontra! 🚀

Berapa harga perangkat lunak Microsoft Dynamics 365 crm?

Microsoft menawarkan beberapa paket, berdasarkan beberapa tema, seperti:

• Bisnis Kecil dan Menengah,
• Penjualan,
• Keuangan,
• Pemasaran,
• Rantai Pasokan,
• Manajemen Proyek, Sumber Daya Manusia,
• Lainnya…

Kami tertarik dengan perusahaan kecil dan menengah, ini tarifnya! ⬇️

Bagaimana dengan rangkumannya?

Saya rasa kita semua perlu sedikit rekap dari apa yang perlu kita ingat dari artikel ini:

• CRM membantu mengelola hubungan antara pelanggan potensial dan karyawan. 🫱🏼🫲🏽
• CRM tersedia untuk semua jenis bisnis. 🛖
• Secara umum dilihat sebagai alat penjualan, CRM menawarkan banyak manfaat, mulai dari SDM, hingga layanan pelanggan. 💟
• Pilihlah CRM berbasis cloud karena penerapannya optimal dan instan, dan Anda dapat bekerja dari mana saja dan dari semua jenis perangkat. 🖥️

Sekali lagi, Anda bebas menggunakan strategi ini untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda atau tidak, tetapi dengan perangkat lunak ini, Anda akan menghemat uang dan yang terpenting, waktu, dan itu tak ternilai harganya. 🦋

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Sekarang kita beralih ke pertanyaan terakhir dari artikel ini, ya, kami masih memiliki beberapa sumber daya. 🥰

Akronim CRM

Anda sudah mengetahui hal ini, namun kata “CRM” sebenarnya adalah singkatan dari “Customer Relationship Management” yang berarti manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah perangkat lunak yang memungkinkan pengelolaan hubungan dan interaksi antara pelanggan potensial dan perusahaan. 🫱🏼🫲🏽

Berapa biaya sistem CRM?

Harga perangkat lunak manajemen bervariasi sesuai dengan langganan dan fitur-fiturnya. Secara umum, biaya CRM sederhana antara 30 dan 50 € per pengguna dan per bulan. Sekali lagi, kisaran harga ini berlaku untuk CRM cloud, yang tidak memerlukan instalasi host atau server, yang tidak demikian halnya dengan CRM online. Sedangkan untuk CRM lokal, biaya implementasi sama dengan harga perangkat lunak selama setahun. Sebagai gambaran, berikut ini adalah tarif berdasarkan ukuran perusahaan:

• Untuk perusahaan kecil (10 pengguna) ➡️ perlu dihitung antara 15 dan 20 000 € pada tahun pertama, semua termasuk dan 5 000 € pada tahun-tahun berikutnya.
• Untuk perusahaan besar (150 pengguna) ➡️ perlu menghitung antara 350 dan 500 000e pada tahun pertama, kemudian 200 000 € pada tahun-tahun berikutnya.

Mengapa harga seperti itu yang akan Anda beri tahu saya? Yah, itu memperhitungkan pemilihan perangkat lunak CRM, harga perangkat lunak, implementasi, pelatihan dan pemeliharaan. Secara pribadi, kami menyarankan Anda untuk memilih CRM berbasis cloud, biayanya jauh lebih murah dan Anda akan memiliki akses ke fitur-fitur yang lebih bermanfaat! 😇

Bagaimana cara menulis CRM dalam bahasa Inggris?

Akronim CRM adalah Manajemen Hubungan Pelanggan. Akronim dalam bahasa Prancis adalah GRC, untuk “Gestion de la Relation Client“.

Asuransi CRM: definisi

Mungkin saja selama penelitian Anda, Anda menemukan definisi asuransi CRM. Jangan salah paham, tidak ada hubungan antara CRM yang telah kami jelaskan di artikel ini, yang membantu perusahaan dalam manajemen pelanggan dan CRM asuransi.

Di sini, CRM hanyalah sebuah akronim yang merupakan singkatan dari “Coefficient de Réduction Majoration”, yaitu ukuran bonus dan malus yang dapat Anda miliki dalam kontrak mobil Anda.

Ya, kami sama sedihnya dengan Anda karena ini adalah akhir dari artikel kami. 🥲

Saya rasa Anda tidak perlu mengetik di Google Apa itu CRM lagi! Semoga harimu menyenangkan dan sampai jumpa lagi. 🦋