Smarketing es una combinación de “Sales” (“Ventas”) y “Marketing” (“Mercadeo”). 🤝
Se refiere a la alineación de los departamentos y procesos de marketing y ventas de una empresa.
Gracias a esta forma de organizarse, se pueden conseguir muchos resultados. 🚀
Entre ellos, generar leads, aumentar las ventas, mejorar la eficiencia, etc.
Smarketing Definición
Smarketing es un término cada vez más común en B2B. La palabra procede de la combinación de dos vocablos ingleses: “Sales” y “Marketing”.
Detrás de este anglicismo se esconde una definición sencilla. 👉
El Smarketing consiste en que los equipos de marketing y ventas trabajen juntos para lograr un objetivo común.
Gracias a esta técnica de gestión, se coordinan las acciones dentro de la empresa. ¡Es una acción que asegura el crecimiento!
¿Por qué es importante el Smarketing en el B2B?
El marketing es mucho más que una palabra de moda. Es ante todo un motor de crecimiento. 💥 Esta alineación motiva al equipo hacia un objetivo SMART común.
Mejora la comunicación y la cohesión, lo que permite a los equipos trabajar juntos para mejorar los ciclos de vida de los clientes y los embudos de conversión.
Gracias al Smarketing, puedes implementar un método de ventas que te permita generar clientes potenciales calificados más rápidamente.
La creación de contenidos se adapta mejor al público objetivo, y también facilita a los comerciales la generación de leads.
De hecho, los datos se han convertido en la clave de las ventas. 🔑 Mientras más conozcas a tu prospecto, más argumentos tendrás para cerrar una venta.
Por ejemplo, analizando los datos de navegación podemos personalizar las ofertas según los intereses del usuario, mejorar la orientación de las campañas publicitarias o incluso predecir tendencias de compra para ajustar el stock en consecuencia.
Como consecuencia, ¡el rendimiento y los resultados de tu empresa mejorarán! 👏
¿Cómo puedes implantar el Smarketing en tu empresa?
Involucra a todo el equipo y convierte el Smarketing en parte de tu cultura
Combinar el trabajo de los empleados de marketing y ventas suele requerir la creación de un equipo de preventa capaz de gestionar los leads. 🌟
De este modo se crean especialistas en calificación de leads que dirigen a ventas solo los leads más relevantes.
Dado que actúan como puente entre dos departamentos, su efecto es doble. 👌
Permite a los profesionales de marketing saber que se están procesando todos los leads. Mientras que los comerciales ven optimizado su trabajo.
De hecho, solo se contactará con los prospectos interesados en el proyecto. 📞
Se centran únicamente en los prospectos calientes o «warm leads», aumentando las posibilidades de venta, pero también por la relevancia del contacto.
Además, necesitas establecer un recorrido del cliente preciso que te ayude a monitorizar los pasos entre tus equipos de marketing y ventas.
Cada equipo podrá ver los resultados de sus propias acciones, así como el trabajo realizado por la otra parte.
Con esta estrategia, los departamentos de ventas y marketing no trabajan por separado. 💡
Sin embargo, trabajan juntos, formando un único equipo especializado en productos, segmentos de clientes, zonas geográficas, contenidos, etc.
La estrategia de ‘Smarketing’ es, por tanto, parte integral de la cultura de una empresa. 🤗
Es una forma estupenda de aumentar los ingresos y, además, ayuda a poner fin a cualquier fricción entre equipos.
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¿Cómo se establece un proceso de gestión de clientes potenciales?
En esta parte, vamos a hablar de varias cosas, cómo obtener leads simultáneamente a través de ventas y marketing y cómo actuar para que estas dos estrategias se unan. 🤲
Cómo obtener leads simultáneamente gracias a ventas y marketing y cómo actuar para que estas dos estrategias se unan.
Estos son algunos ejemplos de métodos y enfoques: ⏬
1. Persona y «Lead scoring» en conjunto
Implemente un sistema de puntuación de prospectos desarrollado conjuntamente por ventas y marketing para garantizar que solo los prospectos más cualificados pasen a ventas. 🗣️
En primer lugar, es necesario definir «buyer personas», ya que es uno de los pilares esenciales de una estrategia B2B.
Pero para que resulten útiles para toda la empresa, es importante co-construir las personas con el equipo de ventas. 🖌️
He aquí algunos consejos: 👇
- Involucra a todos: primero, haciéndoles las preguntas adecuadas. Por ejemplo, pida a los vendedores que nombren a los últimos clientes que firmaron y que representan prospectos ideales para ellos. Al nombrar empresas o personas reales, el ejercicio de personas será más concreto.
- Presente las personas a los equipos: cuando haya finalizado sus personas, preséntelas a los equipos de ventas y marketing. Explíqueles cómo influirán estas personas no solo en las acciones de mercadeo, sino también en su enfoque de ventas.
- Trabajen juntos para mejorarlos: comuníquese regularmente con su equipo de ventas a lo largo del año para recabar información sobre las interacciones con los clientes potenciales.
Toda esta información le permitirá actualizar sus personas sin tener que crearlas desde cero. 🪚
Trabajar en estrecha colaboración permite realizar un seguimiento más eficaz de las personas.
Ejemplo de puntuación de clientes potenciales
El lead scoring es una técnica utilizada para evaluar la calidad de los leads para la prospección comercial. 🎯
Es el proceso mediante el cual una empresa clasifica a los clientes potenciales o «leads» en función de sus intereses y probabilidad de convertirse en clientes. 🤩
Esto permite a las empresas centrar sus esfuerzos de ventas en las perspectivas más prometedoras.
Además, las herramientas de CRM suelen utilizarse para establecer sistemas automatizados de puntuación de clientes potenciales que ayudan a seguir y optimizar el rendimiento de la captación de clientes. ✨
2. Campañas coordinadas
Lance campañas de Smarketing que apoyen directamente los objetivos de ventas, como promociones inbound específicas o eventos que generen clientes potenciales cualificados. ✅
En el dinámico mundo de las ventas, S-Marketing es una estrategia innovadora que combina los puntos fuertes de los equipos para maximizar la eficacia y la coherencia de las campañas. 💪
He aquí cómo lograr esta sinergia: ⏬
- Comunicación transparente: la clave del éxito reside en una comunicación abierta y regular. 🗝️ Celebre reuniones semanales para ajustar los objetivos y compartir los comentarios de los clientes. Esto garantiza que todos los equipos estén en la misma onda y aumenta la eficacia de sus campañas.
- Compartir datos: los equipos de marketing disponen de valiosa información sobre las preferencias y el comportamiento de los clientes. Al compartir estos datos con su departamento de ventas, puede crear campañas más específicas y personalizadas, y aumentar sus posibilidades de conversión.
- Objetivos compartidos: establezca objetivos claros y medibles que abarquen tanto las ventas como el mercadeo. Esto fomenta una estrecha colaboración con objetivos comunes como aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes.
- Feedback continuo: la adaptabilidad es esencial. Fomente la retroalimentación continua entre sus equipos para perfeccionar continuamente su estrategia y responder rápidamente a la evolución del mercado. 🏹
Incorporar estos principios a tus campañas no solo crea sinergia entre tus equipos, sino que construye el camino hacia el éxito de tu empresa. 🧨
¡Embárcate en la aventura del «Smarketing» y verás cómo tus campañas tienen más éxito que nunca! 😉
3. Integración de herramientas CRM y automatización del marketing
El «S-marketing» y la integración de herramientas CRM (Customer Relationship Management) con la automatización es su base del embudo de ventas. 🥸
¿Por qué? 🤔
Porque proporciona una visión unificada del cliente, una comunicación coherente y unos procesos de venta optimizados.
- Paso 1: Elija la herramienta adecuada – Elija un CRM y una plataforma de automatización de marketing que puedan integrarse fácilmente. Asegúrese de que satisfacen las necesidades específicas de sus equipos.
- Paso 2: Alinee sus datos – Sincronice los datos entre sus sistemas. Esto incluye la información del cliente, las interacciones y el historial de compras. Una visión de 360 grados de los clientes es esencial para una campaña de Smarketing eficaz.
- Paso 3: Automatice los procesos de ventas y marketing: utilice la automatización para enviar plantillas de email marketing personalizadas, gestionar clientes potenciales y realizar un seguimiento del rendimiento de la campaña. La automatización garantiza una comunicación fluida y coherente con los clientes.
- Paso 4: Formación y adopción – Forme a su equipo para que utilice estas herramientas con eficacia. La aceptación por parte de todos los grupos es esencial para el éxito de su estrategia de Smarketing.
- Paso 5: Analizar y ajustar – Utilice los datos recopilados para analizar el rendimiento. Ajuste su estrategia basándose en la información recopilada para una mejora continua.
Al integrar el CRM y la automatización, creas un ecosistema en el que el marketing y las ventas trabajan en tándem, ayudando a comprender mejor a los clientes y a aumentar el rendimiento de las ventas. 🎯
Es más, puedes utilizar Waalaxy para cruzar canales de correo electrónico de LinkedIn. 📧
Si añades herramientas para automatizar publicaciones como Podawaa, ¡tendrás una estrategia de «Smarketing en LinkedIn» bien perfeccionada!
Ejemplo de campaña de «Smarketing»
Por ejemplo, en Waalaxy hacemos campañas coordinadas, como el Black Friday, donde todos nuestros equipos de SEO, atención al cliente y medios trabajan juntos para unificar esta oferta efímera. 🤩
- El equipo de SEO escribió entradas de blog en torno a las promociones del Black Friday, para atraer tráfico a nuestro sitio web,
- El equipo de SEA creó una «página de aterrizaje» específica para facilitar las compras,
- El equipo de medios de comunicación compartió publicaciones en todas nuestras redes sociales, así como campañas de email marketing,
- El equipo de soporte estaba preparado para la afluencia de solicitudes y había preparado guiones para orientar a los nuevos clientes.
- El equipo de desarrollo había corregido todos los errores antes del lanzamiento, entre otras cosas…
De esta forma, ¡conseguimos facturar un trimestre en un solo día! 🖤
Por último, también puedes utilizar la herramienta «Sprout Social» para tu automatización y para crear una estrategia en plataformas como Instagram y Facebook.
Este software te permite gestionar fácilmente tus campañas en redes sociales profesionales 👌 manteniendo una comunicación fluida entre tus equipos.
Conclusión: Smarketing guía
En conclusión, el Smarketing no es solo una tendencia, es una revolución en la forma en que las empresas enfocan sus estrategias de marketing y ventas. 🎉
Al integrar estrechamente estos dos sectores, se crea una poderosa sinergia que puede impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente.
Herramientas como Waalaxy, Podawaa y, de nuevo, «Sprout Social» facilitan esta integración, haciendo que el proceso sea fluido y eficiente. ⚡
Aplica el Smarketing para tener una visión unificada, campañas consistentes y resultados comerciales impresionantes. 🚀
¡Embárcate en esta aventura estratégica hoy mismo y observa cómo tu negocio alcanza nuevas cotas!
Artículo FAQ
¿Qué es exactamente el Smarketing?
El Smarketing es una alineación estratégica entre los equipos de ventas + marketing para trabajar de forma cohesionada hacia objetivos comunes, mejorando la eficiencia global y el crecimiento del negocio. 🌱
¿Cómo se mide el éxito del Smarketing?
El éxito del Smarketing se mide por indicadores clave como el aumento de los ingresos, la mejora de las ventas, la satisfacción de los clientes y la eficacia de las campañas de Smarketing. 🤓
Para elegir las métricas adecuadas, identifique aquellas que mejor reflejen los objetivos conjuntos de sus equipos de ventas y marketing.
Como se explicó anteriormente, los indicadores deben ser cuantificables, alineados con objetivos estratégicos y capaces de mostrar una correlación directa con las acciones emprendidas.
Permitiendo ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar el rendimiento general.
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¿Puede adaptarse el Smarketing a todos los tamaños de empresa?
¡Por supuesto! 😏 El Smarketing es flexible y se adapta a cualquier estructura, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones, y ayuda a optimizar el rendimiento entre equipos.
