Man mag sagen, dass die E-Mail veraltet ist, aber das ist nicht der Fall. Im Gegenteil, gerade jetzt ist es an der Zeit, sie zu nutzen. Wissen Sie, was wir heute sehen werden? Die Follow up E-Mail . Sie werden die besten Beispiele und Tipps kennenlernen, die Sie anwenden sollten. Es geht weiter, wir haben viel zu tun 🥖.

In der Geschäftswelt und insbesondere im BtoB-Bereich müssen Sie manchmal E-Mails verschicken (und das tun Sie lieber, als zu telefonieren, glauben Sie mir). Manchmal werden wir Ihnen antworten, und das ist gut so. In anderen Fällen wird jedoch nichts passieren. Vielleicht ein Versehen 😲. So oder so, wir werden sie wissen lassen, dass wir hier sind 👀.

Die besten Beispiele für eine Follow up E-Mail

Es gibt viele Möglichkeiten, mit Ihrer Zielperson in Kontakt zu treten, aber sehen wir uns die verschiedenen Szenarien an, die Ihnen in den Sinn kommen könnten.

#1 Mahnungs-E-Mail für eine unbeantwortete Bewerbung

Sie haben ein tolles Stellenangebot gefunden und Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben verschickt 📨 mit einer sehr netten E-Mail dazu. Vielleicht haben Sie sich sogar vorgenommen, den Personalverantwortlichen auch auf LinkedIn zu kontaktieren (tolle Idee). Aber Sie haben noch keine Antwort erhalten? Entscheiden Sie sich für die follow up email . Außerdem zeigen Sie damit Ihr Interesse an dem Unternehmen.

Follow up E-Mail – Der Ratschlag

Sie wenden sich an einen Personalverantwortlichen, daher müssen Sie mehrere Dinge beachten:

• Ihre Sprache: Sie drücken sich vor einem Personalverantwortlichen aus, schreiben Sie möglichst fehlerfrei (0 ist immer besser) und reden Sie nicht mit ihm, als ob er Ihr alter 🧐 Onkel George wäre.
• Reaktionszeit. Setzen Sie sich nicht mit dem Personalverantwortlichen in Verbindung, wenn es einen Tag nach dem ersten Schreiben ist. Warten Sie eine Woche und schicken Sie dann Ihr Nachfassschreiben.
• Seien Sie klar und prägnant: Geben Sie Ihrem Leser alles, was er wissen muss. Das bedeutet, dass Sie das Datum angeben müssen, an dem Sie Ihre Bewerbung abgeschickt haben.
• Heben Sie einige Schlüsselqualifikationen hervor.
• Vereinbaren Sie ein Treffen, wenn Sie können.

#2 Senden Sie eine Folge-E-Mail an einen potenziellen Bewerber

Sie haben vielleicht eine E-Mail an einen Interessenten geschickt, aber er hat nicht geantwortet. Wie können Sie ihm zu verstehen geben, dass Sie da sind? Wir zeigen es Ihnen gleich. Es kann sein, dass Sie mehrere Erinnerungen, mehrere E-Mails senden müssen, aber wir konzentrieren uns auf die erste, die Sie senden.

Tipps

Wenn Sie mit einem Interessenten Kontakt aufnehmen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Der Tonfall: Sprechen Sie so, wie Sie es in Ihrer Kommunikationsstrategie tun, damit man weiß, wer Sie sind.
• Wie bei einer E-Mail, die Sie an einen Personalverantwortlichen schicken, sollten Sie Ihre potenziellen Kunden nicht mit Ihren E-Mails überwältigen, vor allem, wenn Sie versuchen, etwas zu verkaufen 🤑.

#3 Follow-up nach einem Vorstellungsgespräch

Sie haben ein Vorstellungsgespräch mit einem potenziellen Kunden, mit einem Kunden oder sogar mit einem Personalverantwortlichen geführt. Herzlichen Glückwunsch, das ist schon ein großer Schritt 👟. Jetzt musst du eine kleine E-Mail verfassen.

Tipps

Es ist schön, ein Gespräch geführt zu haben, aber Sie sollten sich nicht zu viel Zeit lassen, um wieder mit der Person in Kontakt zu treten (ohne sie erneut zu überfordern). Wie üblich müssen Sie das tun:

• Achten Sie auf den Ton Ihrer E-Mails für die Person, an die Sie schreiben 🖋️.
• Zeigen Sie weiterhin Ihr Interesse an der Person, die Sie anschreiben.
• Sie können auch ein Telefongespräch vorschlagen.

#Nr. 4 Zahlungsnachfolge-E-Mail

Das macht nicht viel Spaß 💀, aber wenn Sie ein Abonnement angeboten haben, haben Sie vielleicht noch keine Zahlung von einem Ihrer Kunden erhalten. Er ist also mit der Zahlung überfällig. Für diesen Fall haben wir eine Muster-E-Mail für Sie.

Die Tipps

Dieser Teil des Prozesses ist nicht sehr unterhaltsam, aber es kann durchaus sein, dass Sie damit konfrontiert werden. Was wir Ihnen raten, um eine gute Zahlungserinnerungs-E-Mail zu schreiben, ist, darüber nachzudenken:

• Geben Sie so viele Informationen wie möglich über die unbezahlte Rechnung an (Datum, Rechnungsnummer).
• Den Betrag der Rechnung, den Ihr Kunde zahlen muss.
• Wenn Sie Säumniszuschläge erheben, müssen Sie dies in Ihrer E-Mail angeben.
• Sie müssen einen Anhang mit Ihrer Bankverbindung beifügen 💳 oder den Nutzer auf die Zahlungsplattform weiterleiten.

#5 E-Mail zur Erinnerung an die Vertragsunterzeichnung

Mit dem Aufkommen der digitalen Technologie haben sich unsere Gewohnheiten bei der Kundenakquise grundlegend geändert. Die E-Mail hat sich zu einem hervorragenden Mittel entwickelt, um neue Kunden zu gewinnen und neue Kunden zu binden. In Ihrem Berufsleben wird es sicherlich vorkommen, dass Sie einen Vertrag unterschreiben müssen. Wenn Sie nach einer Weile keine Antwort erhalten, können Sie Ihrer Zielperson Folgendes schicken 🎯.

Tipps

Bei der Erinnerung an die Vertragsunterzeichnung sollten Sie sich, wie bei allen anderen E-Mails auch, einige Dinge gut merken:

• Prägnanz, Präzision und Klarheit in Ihrem Schreiben. Ihr Gesprächspartner muss verstehen, warum Sie sich an ihn wenden.
• Erinnern Sie sich an die wichtigen Elemente des Vertrags, wie den Namen des Vertrags, das Datum, an dem Sie ihn abgeschickt haben.
• Sie können einen Austausch per E-Mail oder Telefon anbieten 📱.
• Vereinbaren Sie bei Bedarf einen Termin und geben Sie dies in Ihrer E-Mail an.

#6 Angebotserinnerung per E-Mail

In diesem Fall werden Sie sich auf einem schmalen Grat bewegen. Sie müssen es schaffen, dass Ihr künftiger Kunde Ihr Angebot unterschreibt, ohne ihn zu sehr zu belästigen. Es wird an Ihnen liegen, das richtige Gleichgewicht zu finden. Sobald Sie den Kostenvoranschlag verschickt haben, müssen Sie einige Tage warten , bevor Sie Ihre Mahnung verschicken (ja, haben Sie Geduld). Sie können es auch mit einer telefonischen Mahnung versuchen.

Tipps

Wie bereits erwähnt, soll sich Ihr Kunde durch Ihre Nachricht nicht belästigt fühlen. Sie müssen ihm Zeit geben, alle benötigten Informationen aufzunehmen und die Vor- und Nachteile abzuwägen, wenn Sie ein gemeinsames Projekt haben. Aber in der E-Mail ist es zwingend notwendig, :

• Geben Sie die Angebotsnummer an.
• Nennen Sie den Namen des Projekts/Produkts/Dienstleistung.
• Einen Telefonanruf vorschlagen.

#Nr. 7 Mitarbeiter Follow up E-Mail

Hier erinnern wir nicht an einen Kunden (puh), sondern an jemanden, mit dem Sie zusammenarbeiten. Es kann sich um einen Kollegen aus einer anderen Abteilung oder einer anderen Agentur handeln (und in diesem Fall kennen Sie ihn nicht). Um einen Kollegen anzusprechen, müssen Sie sich Gedanken über die Beziehung machen, die Sie zu ihm haben. Hier ist ein typisches Beispiel, das Sie nach Belieben verwenden können.

Tipps

Es gibt keine durchschnittliche Wartezeit , wenn Sie eine Erinnerungs-E-Mail an einen Mitstreiter senden. Auch hier hängt alles von der Art der Beziehung ab, die Sie haben, und davon, ob Sie die Person kennen. Manchmal arbeiten Sie an einem Projekt mit einem Mitarbeiter aus einer anderen Region, und in diesem Fall müssen Sie Ihr Angebot anpassen. Aber denken Sie daran:

• Sie müssen sich klar ausdrücken: Ihr Mitarbeiter muss verstehen, wovon Sie sprechen.
• Wichtige Elemente 💡 Ihres letzten Austauschs wiedergeben.

#8 Kundenerinnerungs-E-Mail

Zugegeben, eine Kundenerinnerungs-E-Mail kann sehr allgemein gehalten sein. Wir werden Ihnen jedoch eine Vorlage zum Kopieren und Einfügen anbieten, die Sie bei Bedarf verwenden können. In diesem Beispiel werden wir einen freundlicheren Ton anschlagen, indem wir Emojis verwenden (auch dies können Sie tun, wenn Ihre Marke und Ihre Kommunikation sich dafür eignen).

Tipps

Wenn wir von Kundenrelaunch sprechen, kann es darum gehen, für ein neues Angebot zu werben, ihnen einen Rabatt anzubieten oder sie zu bitten, an einem Live-Event teilzunehmen, das ihnen relevante und nützliche Informationen liefert. In jedem Fall sollten Sie wie folgt vorgehen:

• Zögern Sie nicht, Ihrer E-Mail einen Mehrwert zu verleihen.
• Achten Sie auf den Ton, den Sie verwenden.
• Erläutern Sie, warum Sie eine solche E-Mail versenden.

#9 Warenkorb Follow up E-Mail

Wenn Sie eine E-Commerce-Website haben, kann dies aus verschiedenen Gründen recht häufig vorkommen… Manchmal reicht es aus, Ihre Zielgruppe zu beruhigen, damit sie den Schritt zur Konversion wagt. Hier ist ein Beispiel, das Sie im Falle des Abbruchs des Einkaufswagens 🛒 durch einen Kunden anwenden können.

Tipps

Um den unterschiedlichen Bedürfnissen Ihrer Kunden gerecht zu werden, müssen Sie auch deren Hemmungen kennen. Das könnten Sie in Ihrer E-Mail tun:

• Fügen Sie einen Promo-Code ein, um die Leute zum Handeln zu bewegen.
• Spielen Sie mit dem Gefühl der Dringlichkeit (was Sie nicht immer tun sollten), indem Sie erwähnen, dass der Vorrat knapp ist.
• Versand anbieten.
• Bieten Sie zusätzliche Artikel an, die Ihre Zielgruppe interessieren könnten.
• Fügen Sie ein Bild hinzu, das die Artikel der Zielgruppe anspricht.

Wartezeit für eine Folge-E-Mail

Wir werden Sie nicht über die Definition einer E-Mail belehren, denn wir denken, dass Sie diese bereits sehr gut kennen. Aber wissen Sie, wie lange Sie warten sollten, bevor Sie eine follow up email  senden 🤨? Wir werden Sie sicher enttäuschen, aber es gibt keinen idealen Zeitpunkt.

Was Sie beachten müssen, ist, dass Sie das richtige Timing wählen müssen, damit es zu Ihrem Ziel passt. Deshalb ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihre Persona gut kennen (und nebenbei noch Zeit darauf verwenden, sie gut vorzubereiten). Die wichtigste Information, die Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass Ihr potenzieller Kunde, wenn er Ihnen antworten muss, dies in der Regel am selben Tag tut, an dem er Ihre E-Mail erhält. Damit sind Sie noch nicht sehr weit gekommen.

Sie sollten nicht zu lange warten, bis Sie sich mit jemandem in Verbindung setzen. Wir sind jedoch der Meinung, dass Sie bei der Nachbereitung konsequent vorgehen sollten. Wenn Sie Erinnerungsmails versenden, gehen Sie wie folgt vor:

• T+2 für Ihre erste Erinnerung.
• T+4 für die zweite Erinnerung.
• D+6 für die dritte Erinnerung.
• D+10 für die vierte.

Für den Rest können Sie D+1 hinzufügen, aber vergessen Sie nicht, Ihr Ziel atmen zu lassen.

Wie erstellt man eine Erinnerungs-E-Mail?

Um eine Erinnerungs-E-Mail zu verfassen, sollten Sie sich nicht den Kopf zerbrechen. Was war Ihre Strategie zu Beginn? Wenn Sie Ihre Persona erstellt und sich Gedanken über die Kommunikation Ihres Produkts gemacht haben, wissen Sie normalerweise, wie Sie vorgehen müssen.

Aber keine Sorge, wir lassen Sie nicht allein. Um eine gute Erinnerungs-E-Mail zu erstellen, müssen Sie sich bereits Gedanken über die Situation machen. Handelt es sich um eine Zahlungserinnerung? Handelt es sich um eine Bewerbungserinnerung? Hier ist eine Liste der Punkte, an die Sie denken müssen:

Die Bedeutung der Personalisierung

Wir können uns vorstellen, dass Sie sich dessen bewusst sind, aber eine Erinnerung ist immer gut 😁. Sie sollten wissen, dass eine personalisierte E-Mail für Sie nur von Vorteil sein kann. Wenn Sie eine personalisierte E-Mail erhalten, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie sich für das Angebot des Unternehmens interessieren. Dies ist eine der Grundlagen der Kundenbeziehung. Um Sie davon zu überzeugen, werden wir über einige Schlüsselzahlen sprechen.

In der Tat können Sie durch die Personalisierung Ihrer E-Mails die Zufriedenheit Ihres Publikums erheblich steigern und seine Loyalität erhöhen.

Im Leben zählt nicht nur die Akquise, sondern auch die Bindung Ihrer Kunden. Sie selbst können Ihnen helfen, Ihre Dienstleistungen oder Produkte zu vermarkten. Vernachlässigen Sie also nicht die Personalisierung und die Wirkung, die sie auf Ihre Kunden haben kann.

Die Grenzen

Nicht alles ist perfekt, das müssen wir zugeben. Wenn es um die Personalisierung von E-Mails geht, können Sie nicht in das Leben Ihrer Kunden eindringen und alles über sie wissen. Es ist nicht legal 💀, eine Menge persönlicher Informationen über jemanden zu haben.

Man muss also wissen, wie man mit den Informationen umgeht, die man erhält, und das Nutzerverhalten analysieren. 65 % dieser Unternehmen geben an, dass die Datenverwaltung eine große Schwierigkeit in ihrer Strategie darstellt. Wenn Sie neugierig auf die Statistiken der Boston Consulting Group sind, besuchen Sie diesen Link.

Tipps für perfekte Follow up E-Mail

Damit Sie keine Gelegenheit (oder fast keine) verpassen, werden wir gemeinsam die kleinen Tricks entdecken, die den Unterschied ausmachen, wenn Sie eine E-Mail an Ihre Zielpersonen senden. Übrigens, dieses Wort ist besonders wichtig, denn Sie müssen Ihre Zielgruppe genau kennen 🤌.

Kenne dein Ziel

Ja, Sie können davon ausgehen, dass wir in fast allen unseren Artikeln darüber sprechen, denn dies ist der wichtigste Schritt in Ihrer digitalen Strategie. Sie müssen wissen, wen Sie ansprechen wollen, an wen Sie verkaufen wollen…

Und dafür gibt es nicht 30 000 Lösungen, sondern Sie müssen Ihre Persona erstellen. Die Persona ist das Porträt Ihres idealen Kunden. Wenn Sie dieses Porträt erstellen, müssen Sie wissen, wie Sie seine Bedürfnisse befriedigen können, wie Sie zu ihm gelangen und was Sie tun müssen, damit dieser potenzielle Kunde konvertiert. Alle soziodemografischen Informationen müssen enthalten sein, wie zum Beispiel

• Sein Vor- und Nachname.
• Sein Alter.
• Der Ort, an dem er lebt.
• Sein Familienstand 💒.
• Die Anzahl der Kinder (falls dies Auswirkungen auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen hat).
• Seine oder ihre Bedürfnisse.
• Die Schmerzpunkte 🩸.
• Ihr bevorzugtes Kommunikationsmittel.
• Sein Einkommen.
• Etc…

Alle Informationen, die wahrscheinlich wichtig sind, um Ihren Lead zum Handeln zu bewegen. Natürlich werden unter den Profilen, die Sie identifizieren werden, auch andere auftauchen. Es wird daher notwendig sein, sie zu segmentieren.

Segmentieren Sie

Wenn Sie mit diesem Begriff nichts anfangen können, sollten Sie wissen, dass Segmentierung einfach bedeutet, dass Sie Ihre Persona anhand bestimmter Segmentierungskriterien in Untergruppen aufteilen müssen. Kriterien wie:

• Die geografische Lage.
• Die Sprache.
• Das Kaufverhalten.
• Das Geschlecht 🔞.
• Und so weiter…

Auf der Grundlage dieser Unterschiede werden Sie Ihre Segmentierung so vornehmen, dass sie am besten zu Ihren Zielen passt.

Der E-Mail-Betreff

Es mag Ihnen seltsam vorkommen, aber wenn Ihr E-Mail-Betreff nach nichts aussieht, können Sie sicher sein, dass Ihr potenzieller Kunde die E-Mail nicht öffnen wird. Die Betreffzeile muss sie ansprechen, sie muss sie dazu bringen, darauf zu klicken.

Werbetexte

Überzeugen zu lernen ist eine Kunst, besonders wenn es darum geht, einem Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen. In unserem Fall tun wir das durch Copywriting.

Wir müssen uns fragen, wie wir unsere Zielgruppe 🎯 mit Worten per E-Mail erreichen können. Deshalb ist die Persona sehr wichtig. Sie gibt Ihnen einen Hinweis darauf, was Sie in dieser E-Mail schreiben müssen, um Ihr Angebot zu verkaufen.

Wir empfehlen Ihnen, alles über Copywriting zu erfahren, indem Sie diesen Artikel entdecken. Das geht natürlich nicht von heute auf morgen, aber Sie können so genannte A/B-Tests durchführen, um zu sehen, was am besten funktioniert. Mit einem A/B-Test können Sie mehrere Versionen derselben E-Mail testen , um herauszufinden, welche Botschaft am besten funktioniert.

In diesem Beispiel sehen Sie, dass es noch eine dritte Möglichkeit des A/B-Tests gibt, nämlich je mehr Tests Sie durchführen, desto mehr Buchstaben fügen Sie hinzu. Es kann also ein A/B/C-Test und vieles mehr werden. Jetzt muss man nur noch herausfinden, welche dieser Botschaften am besten funktioniert 🤑.

Personalisierung

Wir werden nicht wiederholen, was oben gesagt wurde, aber es ist wichtig, dass Sie darauf achten ⚡, wie Sie Ihre E-Mail schreiben werden. Personalisieren Sie sie so weit wie möglich mit seinem Vor- und Nachnamen. Wenn Sie wissen, dass er Ihre Website bereits besucht hat, können Sie dies erwähnen.

Wenn Sie Ihre Nachrichten personalisieren, fühlt sich Ihr Benutzer privilegiert, und das ist es, was ihn dazu bringt, wieder bei Ihnen zu kaufen. Durch Personalisierung können Sie einen großen Schritt in Richtung Kundenbindung machen.

Automatisierung

Wenn Sie Mailings versenden, können (und sollten) Sie sich mit guten Tools umgeben. Das Schreiben guter E-Mails ist zeitaufwändig, daher ist es besser, alles zu automatisieren. Hier ist eine kleine Liste von Tools, die Sie verwenden können:

• Drip.
• Autopilot.
• SendinBlue.
• Mailchimp 📩.

Automatisierung ist wirklich cool, weil Sie bei Tausenden von gesendeten E-Mails Zeit sparen können. Am Anfang ist ein wenig Konfiguration erforderlich, aber danach wird es nur noch von Vorteil sein.

Fazit des Artikels – Follow up E-Mail

Wir sind fast am Ende dieses Artikels und wir sind auch traurig, Sie zu verlassen, aber keine Panik, wir werden alles rekapitulieren, was wir über die Mahnmails gesagt haben. So, wie wir vorgegangen sind, konnten wir sehen:

• Die besten Beispiele für Mahnungen.
• Tipps, um sie erfolgreich zu gestalten.
• Die Wartezeit für eine Mahnung.
• Wie man eine Mahnungsmail erstellt.
• Warum es notwendig war, zu personalisieren.
• Die Tipps 💡, um die perfekte E-Mail zu schreiben.

FAQ des Artikels Follow up E-Mail

Wenn Sie eine E-Mail schreiben, gibt es noch ein paar Dinge zu beachten. Genau das werden wir in dieser FAQ tun.

Wie macht man eine effektive Erinnerung?

Die meisten Vermarkter denken, wenn ihre E-Mail nicht beantwortet wurde, ist es einfacher zu denken, dass der Interessent nicht interessiert ist. Um Ihnen eine Kennzahl zu nennen, sollten Sie wissen, dass nur 2 % der Verkäufe bei der ersten Kontaktaufnahme getätigt werden. 2 % sind nicht viel. Wenn Sie nicht nachfassen, werden Sie viele Gelegenheiten verpassen ❌. Es braucht etwa 8 Berührungspunkte, bevor ein Verkauf zustande kommt (also eine ganze Reihe von Nachfassaktionen). Jetzt, da wir das wissen, müssen wir es tun:

• Lassen Sie Ihren potenziellen Kunden nicht zu lange ohne Neuigkeiten zurück.
• Vermeiden Sie es, ihn zu belästigen.
• Seien Sie klar in den Nachrichten, die Sie ihm schicken werden.
• Wählen Sie den richtigen E-Mail-Betreff.
• Verwenden Sie ein Automatisierungstool.

Die Begrüßung

Wir reden nicht viel darüber, aber um eine E-Mail zu beenden, müssen Sie eine höfliche Formel verwenden. Natürlich hängt es davon ab, wen und wie Sie die Person ansprechen. Wenn Sie mit einem Kunden sprechen, können Sie :

• Mit freundlichen Grüßen.
• Mit freundlichen Grüßen
• Mit freundlichen Grüßen
• Für weitere Auskünfte stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Sie können mehr in diesem Artikel erfahren. Jetzt müssen wir uns definitiv verabschieden 😿… Bis zum nächsten Artikel, aber jetzt wissen Sie alles, was es über die follow up e-mail  zu wissen gibt. Worauf warten Sie noch, um sie einzurichten?