Wat is benchmark : Hoe prestaties meten en verbeteren?

Om u van uw concurrenten te onderscheiden, moet u hen onderzoeken en uw bedrijf met dat van hen vergelijken. Dus u ziet, we hebben het over wat benchmark is, niet bodybuilding. Vooruit, voeten 👣 vooruit.

In de loop van dit artikel, zullen we kijken naar:

• 📖 De definitie van benchmark.
• 🪄 De verschillende soorten benchmarks.
• 🖋️ Hoe te benchmarken in 6 stappen.
• 💗 De voordelen.
• ❌ De nadelen.

Benchmark betekenis  ?

Benchmarking, in marketing en gegevensanalyse, verwijst naar een proces van benchmarken en meten 📏 van de prestaties van een bedrijf, product, dienst of strategie ten opzichte van die van zijn concurrenten of andere benchmarks in uw sector.

Het is een analysemethode die helpt het niveau van succes of doeltreffendheid van een entiteit te bepalen door haar prestaties te vergelijken met die van andere spelers in dezelfde sector.

Deze term omvat het identificeren van :

• Beste praktijken ✅.
• Essentiële prestatie-indicatoren.
• Marketingstrategieën.
• Specifieke kenmerken die een bedrijf of organisatie in staat stellen om superieure resultaten te bereiken.

Hierbij worden relevante, vergelijkbare gegevens verzameld om de sterke 💪 en zwakke punten van de geanalyseerde entiteit ten opzichte van haar concurrenten (direct of indirect) te beoordelen.

Benchmark doelstellingen kunnen variëren afhankelijk van de context, maar zij omvatten:

• Prestatieverbetering.
• Innovatie en aanpassing.
• Concurrentie aanpassing.
• Prestatie-evaluatie.

Er zijn verschillende soorten benchmarking, zoals concurrerende benchmarking (een vergelijking met uw directe concurrenten), interne benchmarking (een vergelijking tussen verschillende divisies of eenheden binnen hetzelfde bedrijf), functionele benchmarking (een vergelijking met organisaties die soortgelijke functies uitoefenen, zelfs als zij niet tot dezelfde sector behoren) en generieke benchmarking.

Waarom is benchmarking belangrijk?

Benchmarking speelt een cruciale rol in de ontwikkeling en groei van uw online business. Benchmarking is essentieel voor :

• Het begrijpen van uw marktpositionering.

Het stelt u in staat te begrijpen waar u staat ten opzichte van uw concurrenten en marktleiders. Door uw prestaties te vergelijken met die van andere spelers in uw sector, kunt u uw positionering beoordelen en uw sterke en zwakke punten identificeren ❌.

• Best practices en markttrends identificeren.

Dat klopt, u krijgt de kans om huidige praktijken en opkomende trends in uw sector te analyseren. U kunt ontdekken welke strategie het beste werkt en welke innovatieve benaderingen uw concurrenten hanteren. Dit geeft u ideeën en inzichten om uw bedrijf te verbeteren.

• Definieer realistische en meetbare doelstellingen 📏.

Benchmarking helpt u realistische, meetbare doelen te stellen. Allemaal gebaseerd op de prestaties van belangrijke spelers in uw markt.

• Evalueer uw prestaties.

Met benchmarking kunt u de prestaties van een systeem, product of bedrijf meten ten opzichte van concurrenten of gevestigde normen.

• Neem geïnformeerde beslissingen 💡.

Door de prestaties van een product of bedrijf te vergelijken met die van concurrenten of industriebenchmarks, biedt benchmarking objectieve gegevens voor het nemen van de juiste beslissingen.

• Innoveer.

Het kan ook innovatie stimuleren door de hiaten tussen de huidige prestaties en de beste in de markt aan het licht te brengen. Het kan u dus aanmoedigen om uw grenzen te verleggen en te zoeken naar nieuwe oplossingen en technologieën om de 📈 benchmarkprestaties te halen of te overtreffen.

Welke soorten benchmarks zijn er?

Zoals we aan het begin van dit artikel al zeiden, zijn er verschillende soorten benchmarks, en we gaan in elk ervan duiken 🤿 zodat u niet meer te stoppen bent op dit gebied.

Wat is benchmarking: Concurrentiebenchmarking

Concurrentiebenchmarking is een gangbare praktijk die door bedrijven wordt gebruikt om hun positie ten opzichte van hun directe concurrent op de markt te beoordelen.

Het is een analytische methode die de prestaties, praktijken, strategieën en resultaten van een onderneming meet en vergelijkt 🤔 met die van haar concurrenten.

En het biedt vele voordelen! Zo kunt u uw concurrentiepositie beter begrijpen, de sterke 💪 en zwakke punten van uw concurrenten identificeren, kansen voor groei en innovatie signaleren en strategische beslissingen nemen.

Bij de uitvoering van uw concurrentiebenchmarking zijn dit de elementen waarmee u rekening moet houden:

• ➡️ Selectie van concurrenten. U moet ze identificeren. Kies een verscheidenheid aan concurrenten.
• ➡️ Gegevensverzameling. Verzamel relevante gegevens zoals hun financiële prestaties, marktaandeel, product- of dienstenaanbod, marketingstrategieën, prijspraktijken, distributiekanalen, klantenbeoordelingen…
• ➡️ Benchmarking. Vergelijk de verzamelde gegevens om te beoordelen hoe uw bedrijf zich verhoudt tot de concurrentie.
• ➡️ Identificeer best practices. Hier identificeert u wat het beste werkt bij uw concurrenten en leert u van deze best practices.
• ➡️ Actieplan: Gebruik de informatie uit de concurrentiebenchmarking om een strategisch actieplan op te stellen.
• ➡️ Follow-up: Ja, dit is geen eenmalige oefening – u moet de informatie over uw concurrenten blijven volgen en bijwerken.

Voorbeeld van concurrentiebenchmarking / tabel

Er zijn verschillende methoden om een benchmarking-oefening op te zetten. Hier hebben we besloten om het in de vorm van een tabel te doen. In dit voorbeeld willen we een streaming site opzetten en dus gaan we, onszelf vergelijken met drie industriegiganten: Amazon Prime, Netflix en Disney 👇.

Als u andere criteria wilt toevoegen, kunt u er natuurlijk zoveel toevoegen als u wilt (op voorwaarde dat ze relevant blijven voor uw strategie).

Interne benchmarking

Ook bekend als interne bedrijfsbenchmarking, is dit een methode voor het benchmarken van prestaties en praktijken binnen dezelfde organisatie. Het richt zich op de verschillende eenheden, afdelingen of teams binnen uw organisatie 🏢.

Het belangrijkste doel is het identificeren van best practices en mogelijkheden voor verbetering. Op deze manier bevordert het organisatorisch leren, stimuleert het samenwerking en optimaliseert het de algemene prestaties.

Om uw interne benchmarking te laten werken, zijn hier een paar dingen die u niet mag weglaten:

• Gebiedsidentificatie: Bepaal de belangrijkste gebieden 🗝️ die u intern wilt evalueren en benchmarken. Dit kan operationele processen omvatten, managementpraktijken, indicatoren voor klanttevredenheid…
• Gegevensverzameling: Net als bij concurrentiebenchmarking moet u relevante gegevens verzamelen.
• Benchmarking: Vergelijk de verzamelde gegevens om prestatiegaten, beste praktijken en kansen voor verbetering te identificeren.
• Resultaten delen: Stimuleer samenwerking en de uitwisseling van best practices tussen uw teams.
• Identificeer potentiële 📈 verbeteringen: Ontwikkel specifieke actieplannen om best practices te implementeren.
• Monitor en verbeter: Controleer regelmatig uw vooruitgang om uzelf te beoordelen en eventueel noodzakelijke aanpassingen door te voeren.

Functionele benchmark

Als u nog nooit van dit type benchmarking hebt gehoord, zullen we snel uitleggen wat het is. Ook bekend als procesbenchmarking, stelt deze methode u in staat de prestaties en praktijken van uw bedrijf te evalueren.

Het doel is de prestaties van een specifieke functie te vergelijken, zoals :

• ➡️ Klantenservice.
• ➡️ Personeelsbeheer.
• ➡️ Toeleveringsketen.
• ➡️ Marketing.
• Enz…

Het doel is het identificeren van best practices (we beginnen het liedje te kennen), mogelijkheden voor verbetering en het stimuleren van efficiëntie en innovatie in een specifieke functie.

Om een functionele benchmark uit te voeren, moet u :

• Selecteer de functie die u wilt benchmarken.
• Uw vergelijkingscriteria bepalen (belangrijkste prestatie-indicatoren, belangrijkste processen, toegewezen middelen, enz.)
• Referenties voor de benchmark identificeren.
• Verzamel 🏀 uw gegevens.
• Analyseer ze om prestatieverschillen, sterke en zwakke punten te identificeren…
• Vergelijk en evalueer uw resultaten.
• Stel een actieplan op om de prestaties van de functie te verbeteren.
• Voer deze actie uit ⚡.

Wat is benchmarking: Generieke benchmarking

Met dit type benchmarking kunt u de prestaties, praktijken en strategieën van een bedrijf evalueren met andere bedrijven die in verschillende sectoren of bedrijfstakken actief zijn.

In tegenstelling tot competitieve benchmarking, die zich richt op directe concurrenten, verbreedt generieke benchmarking het vergelijkingsbereik tot bedrijven die misschien niet direct verbonden zijn met een specifieke sector, maar die praktische, innovatieve ideeën kunnen bieden.

Net als bij andere benchmarks is dit wat u moet doen:

• 🟢 Identificeer succesvolle bedrijven.
• 🟢 Bepaal uw vergelijkingscriteria.
• 🟢 Verzamel gegevens.
• 🟢 Analyseer ze om opkomende trends en innovatieve ideeën te identificeren.
• 🟢 Pas praktijken aan om erachter te komen wat u wel en niet kunt terugnemen.
• 🟢 Ontwikkel een actieplan.
• 🟢 Voer het uit.

Ontvang deze week de eerste klanten

Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.

Gratis test

Hoe doe je een benchmark in 6 stappen?

Je bent nu eindelijk aangekomen bij het deel waar je op hebt gewacht. In dit deel laten we u zien hoe u een goede benchmark maakt. Om u te helpen de best mogelijke benchmark te maken, geven we u een lijst met te volgen stappen. Laten we beginnen.

#1 Definieer doelstellingen

De eerste stap in het proces is het duidelijk definiëren van uw doelstellingen. Zo kunt u zich concentreren op de specifieke aspecten die u wilt meten en uw inspanningen in de juiste richting sturen.

Bij het definiëren van uw doelstellingen moet u denken aan :

• Identificeer gebieden voor verbetering. Denk na over de specifieke gebieden van uw bedrijf waar u de prestaties wilt verbeteren.
• Stel meetbare doelstellingen vast: Definieer concrete doelstellingen. Dit kunnen bijvoorbeeld het vergroten van het marktaandeel van uw bedrijf of het verlagen van de kosten zijn.
• Begrijp de verwachtingen van belanghebbenden: Identificeer de verwachtingen en behoeften van de belangrijkste stakeholders van uw bedrijf 🔑.
• Communiceer doelstellingen: Zorg ervoor dat u benchmarkingdoelstellingen duidelijk communiceert aan alle betrokkenen ⚠️.

Dat is de voorbereidende fase van uw doelstellingen, laten we overgaan tot de prestatie-indicatoren.

#2 Identificeer de belangrijkste prestatie-indicatoren die moeten worden geëvalueerd

De volgende stap in het proces is het identificeren van de Key Performance Indicators (KPI’s) die u gaat evalueren om te meten en te vergelijken met concurrenten of benchmarkbedrijven. Deze indicatoren dienen als benchmark waarmee u uw eigen prestaties kunt evalueren en gebieden voor verbetering kunt identificeren.

Het vaststellen van KPI’s hangt af van de specifieke doelstellingen die u in de eerste stap hebt bepaald. Bijvoorbeeld, als uw doelstelling is om de klanttevredenheid te verbeteren 🙂 belangrijke indicatoren zouden kunnen zijn: klanttevredenheidspercentage, aantal klachten…

Bij het selecteren van prestatie-indicatoren is het belangrijk om de relevantie, haalbaarheid en het vermogen om een holistisch beeld te geven van de prestaties van uw bedrijf te overwegen.

#3 Selecteer concurrenten of benchmarkbedrijven

Om te kunnen vergelijken, moet u bedrijven selecteren (dit is logisch). U moet de entiteiten identificeren waarmee u uw prestaties en praktijken wilt vergelijken. Dit om uw concurrentiepositie te beoordelen en kansen te identificeren.

De belangrijkste punten om te overwegen zijn

• ⚡ Directe concurrenten: Identificeer degenen die in dezelfde sector actief zijn of producten of diensten aanbieden die vergelijkbaar zijn met de uwe.
• 🏢 Referentiebedrijf: Zoek naar bedrijven die erkend zijn voor hun uitmuntendheid, innovatieve praktijken of succes op specifieke gebieden.
• 🍆 Omvang en reikwijdte: Houd rekening met de omvang van uw concurrenten en de bedrijven die u selecteert.
• 📍 Geografische ligging: Ja, als u op een lokale markt actief bent, kan het relevant zijn om concurrenten in hetzelfde gebied te selecteren.
• 👓 Toegankelijkheid van gegevens: Zorg ervoor dat de gegevens die u nodig hebt om de prestaties te vergelijken beschikbaar zijn. Idealiter zou u betrouwbare informatie moeten kunnen verkrijgen over hun bedrijfspraktijken, strategieën…
• 🧪 Innovatie: Kies bedrijven die erkend zijn voor hun innovatie en leiderschap.

#4 Gegevens verzamelen en analyseren

We gaan hier over naar een essentiële stap ❗ en dat is het verzamelen en analyseren van gegevens. Hiermee kunt u de nodige informatie verzamelen over de prestaties en praktijken van concurrenten, en deze vergelijken met die van uzelf. Om het goed te doen:

• Identificeer relevante gegevensbronnen. Dit kunnen financiële rapporten, marktonderzoeken, enquêtes, jaarverslagen of interne gegevens zijn. Vergeet niet dat u geschikte methoden moet gebruiken om de gegevens te verzamelen. Dit kunnen vragenlijsten, online onderzoek of andere manieren van gegevensverzameling zijn.
• Zodra je de gegevens hebt verzameld, voer je een analyse uit om zinvolle conclusies te trekken. U kunt analyses gebruiken zoals vergelijkingen van financiële ratio’s,SWOT-analyses… Identificeer prestatieverschillen tussen uw bedrijf en uw concurrenten.

Natuurlijk is er nog een laatste stukje werk dat u moet doen: de resultaten interpreteren. Dit zal u helpen beslissingen te nemen in overeenstemming met uw strategie.

#5 Een actieplan ontwikkelen en verbeteringen doorvoeren

Nu komen we bij de fase waarin u een actieplan moet ontwikkelen 🖋️ en de verbeteringen moet doorvoeren. U moet :

• Prioriteit geven aan acties: Zoek naar belangrijke gebieden 🔑 waar verbeteringen nodig zijn. Deze gebieden prioriteren volgens hun potentiële impact op uw algemene prestaties en op het bereiken van uw doelstellingen.
• Specifieke doelstellingen bepalen: Uw doelstellingen moeten duidelijk en specifiek zijn . Zorg ervoor dat ze meetbaar en haalbaar zijn binnen een bepaald tijdsbestek.
• Stappen en middelen plannen: Verdeel elke actie in kleinere stappen en identificeer de middelen die nodig zijn om ze uit te voeren.
• Wijs verantwoordelijkheden toe: Identificeer de leden of afdelingen die verantwoordelijk zijn voor elke actie.
• Bewaak en meet de vooruitgang: Zet een monitoringsysteem op om de voortgang regelmatig te toetsen aan de doelstellingen.

#6 Vergelijken en evalueren

Hier gaat u de prestaties van uw bedrijf meten en analyseren ten opzichte van die van concurrenten. Dit omvat het verzamelen van relevante gegevens. De vergelijking zal sterke en zwakke punten en mogelijkheden tot verbetering aan het licht brengen.

Wanneer u uw benchmark instelt, houdt alles niet op: u zult een voortdurende evaluatie moeten uitvoeren om uit te zoeken wat u wel en niet kunt verbeteren.

Wat zijn de voordelen van benchmarking?

Wat is er beter dan een korte lijst met voordelen om u te overtuigen van de voordelen van benchmarking? Laten we ze nu bespreken:

Welke benchmark u ook gebruikt, u zult ze nuttig vinden voor :

Wat zijn de nadelen van benchmarking?

Natuurlijk zijn er een paar dingen waar u bij benchmarking aan moet denken. Zeker als u wilt dat het van hoge kwaliteit is. Er zijn dus een paar nadelen aan benchmarking:

Conclusie van het artikel – wat is benchmark

Nu dit artikel ten einde loopt (nee, wees niet verdrietig), gaan we een snelle recapitulatie maken van wat we hebben gezien, en misschien zelfs nog een paar vragen beantwoorden die u misschien hebt.

Dus, in de loop van dit artikel kregen we 👇 te zien:

• De definitie van benchmark.
• Soorten benchmarks.
• Hoe een goede benchmark te maken.
• De voordelen.
• De nadelen.

Met benchmarking kunt u de concurrentie in de gaten houden en uw marketingstrategie verfijnen. Dit is wat u moet weten over benchmarking.

FAQ – benchmark

U kent ons, we hebben altijd een paar dingen met u te delen voordat we afscheid nemen.

Wat zijn de andere manieren om “Benchmark” te zeggen?

Benchmark is het woord dat we uit het Engels hebben gestolen, maar we kunnen ook étalonnage, parangonnage of gewoon benchmarking zeggen.

Je kunt je dus uitsloven door te zeggen: “Benchmark? Oh, maar dat is ook de definitie van parangonnage” of “Le benchmarking c’est la même def qu’étalonnage“. Je zult meer dan één kunnen bluffen, geloof ons.

Wat is SEO benchmark ?

Wilt u uw site online concurrerend houden? We hebben u gedekt. Als u niet weet wat een SEO benchmark is, is het simpelweg het vergelijken van uw SEO parameters met die van een concurrent in uw sector.

Om een SEO benchmark te doen, heeft u nodig :

• Uw zoekwoorden 🗝️.
• Analyse van de inhoud: Evalueer de kwaliteit, relevantie en optimalisatie van uw inhoud ten opzichte van die van uw concurrenten.
• Backlink analyse.
• Domein 👮 autoriteiten.
• Ranking performance analyse.

Deze benchmark geeft u een duidelijk beeld van uw positionering ten opzichte van uw concurrenten en identificeert verbeterpunten om uw online aanwezigheid te versterken. Het biedt waardevolle informatie voor het ontwikkelen van een effectieve SEO-strategie.

Nu u al deze informatie tot uw beschikking heeft, weet u wat benchmark is en kunt u het zelf proberen!

Mélisande 07/03/2024