Apa itu benchmark : Bagaimana mengukur dan meningkatkan kinerja

Untuk menonjol dari pesaing Anda, Anda harus meneliti mereka dan membandingkan perusahaan Anda dengan perusahaan mereka. Jadi, Anda tahu, kita berbicara tentang apa itu benchmark, bukan binaraga. Maju, kaki 👣 maju.

Sepanjang artikel ini, kita akan melihat:

  • 📖 Definisi benchmark.
  • berbagai jenis.
  • 🖋️ Cara membuat benchmark dalam 6 langkah.
  • 💗 Keuntungannya.
  • ❌ Kekurangannya.

Apa itu benchmark ? Definisi

Benchmarking, dalam pemasaran dan analisis data, mengacu pada proses pembandingan dan pengukuran kinerja perusahaan, produk, layanan, atau strategi terhadap para pesaingnya atau benchmark lain dalam industri Anda.

Ini adalah metode analisis yang membantu menentukan tingkat keberhasilan atau efektivitas suatu entitas dengan membandingkan kinerjanya dengan pemain lain di sektor yang sama.

Istilah ini melibatkan identifikasi :

  • Praktik-praktik terbaik ✅.
  • Indikator kinerja utama.
  • Strategi pemasaran.
  • Karakteristik khusus yang memungkinkan perusahaan atau organisasi mencapai hasil yang unggul.

Hal ini melibatkan pengumpulan data yang relevan dan dapat diperbandingkan untuk menilai kekuatan dan kelemahan entitas yang dianalisis dalam kaitannya dengan pesaingnya (baik langsung maupun tidak langsung).

Tujuan benchmark dapat bervariasi sesuai dengan konteksnya, tetapi meliputi:

  • Peningkatan kinerja.
  • Inovasi dan adaptasi.
  • Penyelarasan kompetitif.
  • Evaluasi kinerja.

Ada beberapa jenis benchmark, seperti benchmark kompetitif (perbandingan dengan pesaing langsung), tolok ukur internal (perbandingan antara divisi atau unit yang berbeda dalam perusahaan yang sama), tolok ukur fungsional (perbandingan dengan organisasi yang menjalankan fungsi yang sama, meskipun tidak termasuk dalam sektor yang sama), dan benchmark umum.

types-of-benchmark

Mengapa pembandingan itu penting?

Pembandingan memainkan peran penting dalam pengembangan dan pertumbuhan bisnis online Anda. Pembandingan sangat penting untuk :

Hal ini memungkinkan Anda untuk memahami posisi Anda dalam kaitannya dengan pesaing dan pemimpin pasar. Dengan membandingkan kinerja Anda dengan pemain lain di sektor Anda, Anda dapat menilai posisi Anda dan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan Anda ❌.

  • Mengidentifikasi praktik terbaik dan tren pasar.

Benar, Anda akan memiliki kesempatan untuk menganalisis praktik-praktik saat ini dan tren yang sedang berkembang di sektor Anda. Anda dapat menemukan strategi mana yang paling berhasil, pendekatan inovatif apa yang diadopsi oleh pesaing Anda. Hal ini akan memberi Anda ide dan wawasan untuk meningkatkan bisnis Anda.

  • Tentukan tujuan yang realistis dan terukur 📏.

Benchmarking membantu Anda menetapkan tujuan yang realistis dan terukur. Semua didasarkan pada kinerja para pemain utama di pasar Anda.

  • Evaluasi kinerja Anda.

Pembandingan memungkinkan Anda untuk mengukur kinerja sistem, produk, atau perusahaan terhadap pesaing atau standar yang telah ditetapkan.

  • Membuat keputusan yang tepat 💡.

Dengan memahami kinerja suatu produk atau perusahaan dengan kinerja pesaing atau benchmark industri, pembandingan memberikan data objektif untuk membuat keputusan yang tepat.

  • Berinovasi.

Hal ini juga dapat mendorong inovasi dengan menyoroti kesenjangan antara kinerja saat ini dan yang terbaik di pasar. Oleh karena itu, hal ini dapat mendorong Anda untuk mendorong kembali batas kemampuan Anda dan mencari solusi dan teknologi baru untuk memenuhi atau melampaui kinerja benchmark.

Jenis benchmark apa saja yang ada?

Seperti yang telah kami sebutkan di awal artikel ini, ada beberapa jenis benchmark, dan kami akan membahasnya satu per satu agar Anda tidak akan berhenti membahasnya.

Apa itu pembandingan: Pembandingan kompetitif

Pembandingan kompetitif adalah praktik umum yang digunakan oleh perusahaan untuk menilai posisi mereka dalam kaitannya dengan pesaing langsung mereka di pasar.

Ini adalah metode analisis yang mengukur dan membandingkan kinerja, praktik, strategi, dan hasil perusahaan dengan para pesaingnya.

Dan menawarkan banyak keuntungan! Tentu saja, metode ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami posisi kompetitif Anda, mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pesaing Anda, menemukan peluang untuk pertumbuhan dan inovasi, dan membuat keputusan strategis.

Saat menerapkan benchmark kompetitif Anda, berikut ini adalah elemen-elemen yang perlu Anda pertimbangkan:

  • ➡️ Pemilihan pesaing. Anda harus mengidentifikasi mereka. Pilihlah beragam pesaing.
  • ➡️ Pengumpulan data. Kumpulkan data yang relevan seperti kinerja keuangan, pangsa pasar, penawaran produk atau layanan, strategi pemasaran, praktik penetapan harga, saluran distribusi, ulasan pelanggan…
  • ➡️ Pembandingan. Bandingkan data yang dikumpulkan untuk menilai bagaimana perusahaan Anda dibandingkan dengan kompetitor.
  • ➡️ Mengidentifikasi praktik terbaik. Di sini, Anda akan mengidentifikasi apa yang paling berhasil di antara para pesaing Anda dan belajar dari praktik-praktik terbaik ini.
  • ➡️ Rencana tindakan: Gunakan informasi yang diperoleh dari benchmark kompetitif untuk menyusun rencana tindakan strategis.
  • ➡️ Tindak lanjut: Ya, ini bukan latihan sekali jadi – Anda harus terus memantau dan memperbarui informasi tentang pesaing Anda.

Contoh pembandingan kompetitif / Tabel

Ada beberapa metode untuk menyiapkan latihan pembandingan. Di sini, kami memutuskan untuk melakukannya dalam bentuk tabel. Dalam contoh ini, kami ingin membuat situs streaming dan kami akan membandingkan diri kami dengan tiga raksasa industri: Amazon Prime, Netflix, dan Disney 👇.

Kriteria tolok ukur Situs Streaming Saya Amazon Prime Netflix Disney+
Harga Langganan bulanan. Langganan bulanan tersedia dengan paket harga yang berbeda. Langganan bulanan dengan paket harga berbeda. Langganan bulanan dengan paket harga berbeda.
Isi Katalog sekitar 500 film dan serial. Berbagai pilihan film, serial TV, dokumenter… Perpustakaan film, serial TV, dokumenter yang luas… Perpustakaan film, serial TV, dokumenter yang luas…
Konten asli Tidak ada. Mengembangkan film dan serial orisinal pemenang penghargaan Menghasilkan konten orisinal yang diakui secara kritis Menghasilkan konten orisinal berdasarkan waralaba Disney
Siaran langsung Tidak ada. Menawarkan siaran langsung acara olahraga Tidak menawarkan siaran langsung acara Tidak menawarkan siaran langsung acara
Kualitas siaran Tersedia dua opsi. Streaming dengan opsi kualitas. Streaming dengan opsi kualitas. Streaming dengan opsi kualitas.
Fitur Belum ada fitur yang tersedia. Fitur rekomendasi dan profil tingkat lanjut. Fitur rekomendasi dan profil tingkat lanjut. Fitur rekomendasi dan profil tingkat lanjut.
Ketersediaan geografis Hanya Prancis. Tersedia di seluruh dunia dengan variasi katalog. Tersedia di banyak negara dengan variasi konten. Tersedia di banyak negara dengan variasi konten.
Antarmuka pengguna Antarmuka yang sederhana. Antarmuka yang mudah digunakan dan dipersonalisasi. Antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah dinavigasi. Antarmuka pengguna yang intuitif dan mudah dinavigasi.
Opsi berbagi Tidak ada opsi berbagi Memungkinkan akun dibagikan dengan anggota keluarga. Membatasi berbagi akun ke profil tertentu. Memungkinkan akun dibagikan dengan anggota keluarga.

Tentu saja, jika Anda memiliki kriteria lain untuk ditambahkan, Anda bisa menambahkan sebanyak mungkin (asalkan tetap relevan dengan strategi Anda).

Pembandingan internal

Juga dikenal sebagai benchmark internal perusahaan, ini adalah metode benchmark kinerja dan praktik di dalam organisasi yang sama. Metode ini berfokus pada berbagai unit, departemen, atau tim di dalam organisasi Anda 🏢.

Tujuan utamanya adalah untuk mengidentifikasi praktik terbaik dan peluang untuk perbaikan. Dengan cara ini, metode ini mendorong pembelajaran organisasi, mendorong kolaborasi, dan mengoptimalkan kinerja secara keseluruhan.

Agar pembandingan internal Anda berhasil, berikut adalah beberapa hal yang tidak boleh Anda tinggalkan:

  • Identifikasi area: Tentukan area-area utama 🗝️ yang ingin Anda evaluasi dan bandingkan secara internal. Hal ini dapat mencakup proses operasional, praktik manajemen, indikator kepuasan pelanggan…
  • Pengumpulan data: Seperti halnya pembandingan kompetitif, Anda perlu mengumpulkan data yang relevan.
  • Pembandingan: Bandingkan data yang dikumpulkan untuk mengidentifikasi kesenjangan kinerja, praktik terbaik, dan peluang untuk perbaikan.
  • Berbagi hasil: Dorong kolaborasi dan pertukaran praktik terbaik di antara tim Anda.
  • Mengidentifikasi potensi perbaikan: Kembangkan rencana tindakan spesifik untuk menerapkan praktik terbaik.
  • Pantau dan tingkatkan: Pantau kemajuan Anda secara teratur untuk menilai diri sendiri dan membuat penyesuaian yang diperlukan.

Benchmark fungsional

Jika Anda belum pernah mendengar tentang jenis benchmark ini, kami akan segera menjelaskannya. Juga dikenal sebagai tolok ukur proses, metode ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kinerja dan praktik perusahaan Anda.

Metode ini bertujuan untuk membandingkan kinerja fungsi tertentu, seperti :

  • ➡️ Layanan pelanggan.
  • ➡️ Manajemen sumber daya manusia.
  • ➡️ Rantai pasokan.
  • ➡️ Pemasaran.
  • Dll…

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi praktik-praktik terbaik (kita mulai tahu lagunya), peluang untuk perbaikan, dan untuk merangsang efisiensi dan inovasi dalam fungsi tertentu.

Untuk melaksanakan benchmark fungsional, Anda memerlukan :

  • Pilih fungsi yang ingin Anda bandingkan.
  • Tentukan kriteria perbandingan Anda (indikator kinerja utama, proses utama, sumber daya yang dialokasikan, dll.).
  • Identifikasi referensi untuk tolok ukur.
  • Kumpulkan data Anda.
  • Analisis data tersebut untuk mengidentifikasi kesenjangan kinerja, kekuatan dan kelemahan
  • Bandingkan dan evaluasi hasil Anda.
  • Buatlah rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja fungsi.
  • Terapkan tindakan ini ⚡.

Apa yang dimaksud dengan pembandingan: Pembandingan umum

Jenis pembandingan ini memungkinkan Anda untuk mengevaluasi kinerja, praktik, dan strategi perusahaan dengan perusahaan lain yang beroperasi di sektor atau industri yang berbeda.

Tidak seperti pembandingan kompetitif, yang berfokus pada pesaing langsung, pembandingan generik memperluas cakupan perbandingan dengan menyertakan perusahaan yang mungkin tidak secara langsung terkait dengan industri tertentu namun dapat menawarkan ide-ide praktis dan inovatif.

Seperti halnya benchmark lainnya, inilah yang perlu Anda lakukan:

  • 🟢 Mengidentifikasi perusahaan yang sukses.
  • 🟢 Tentukan kriteria pembanding Anda.
  • 🟢 Kumpulkan data.
  • 🟢 Menganalisis data tersebut untuk mengidentifikasi tren yang muncul dan ide-ide inovatif.
  • 🟢 Sesuaikan praktik-praktik untuk mengetahui apa yang bisa dan tidak bisa Anda lakukan.
  • 🟢 Kembangkan rencana aksi.
  • 🟢 Menerapkannya.

Bagaimana cara melakukan benchmark dalam 6 langkah?

Anda akhirnya sampai pada bagian yang Anda tunggu-tunggu. Pada bagian ini, kami akan menunjukkan kepada Anda cara membuat tolok ukur yang baik. Untuk membantu Anda membuat benchmark yang terbaik, kami akan memberikan daftar langkah-langkah yang harus diikuti. Mari kita mulai.

what-is-benchmarking

#1 Tentukan tujuan

Langkah pertama dalam proses ini adalah mendefinisikan dengan jelas tujuan Anda. Hal ini akan memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek spesifik yang ingin Anda ukur, dan mengarahkan upaya Anda ke arah yang benar.

Ketika menentukan tujuan Anda, Anda harus memikirkan tentang :

  • Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Pikirkan tentang area spesifik dari bisnis Anda yang ingin Anda tingkatkan kinerjanya.
  • Tetapkan tujuan yang terukur: Tentukan target yang konkret. Misalnya, meningkatkan pangsa pasar perusahaan Anda atau mengurangi biaya.
  • Pahami ekspektasi pemangku kepentingan: Identifikasi harapan dan kebutuhan para pemangku kepentingan utama perusahaan Anda 🔑.
  • Komunikasikan tujuan: Pastikan Anda mengkomunikasikan tujuan pembandingan dengan jelas kepada semua orang yang terlibat ⚠️.

Itu adalah tahap awal dari penetapan tujuan Anda, mari beralih ke indikator kinerja.

#2 Mengidentifikasi indikator kinerja utama yang akan dievaluasi

Langkah selanjutnya dalam proses ini adalah mengidentifikasi Indikator Kinerja Utama (KPI ) yang akan Anda evaluasi untuk mengukur dan membandingkannya dengan kompetitor atau perusahaan pembanding. Indikator-indikator ini berfungsi sebagai benchmark untuk mengevaluasi kinerja Anda sendiri dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Mengidentifikasi KPI akan bergantung pada tujuan spesifik yang Anda tentukan pada langkah pertama. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan 🙂 indikator utama dapat mencakup tingkat kepuasan pelanggan, jumlah keluhan…

Saat memilih indikator kinerja, penting untuk mempertimbangkan relevansi, kelayakan, dan kemampuannya untuk memberikan gambaran menyeluruh tentang kinerja perusahaan Anda.

#3 Pilih pesaing atau perusahaan pembanding

Untuk dapat membandingkan, Anda perlu memilih perusahaan (ini masuk akal). Anda perlu mengidentifikasi entitas yang ingin Anda bandingkan kinerja dan praktiknya. Hal ini untuk menilai posisi kompetitif Anda dan mengidentifikasi peluang.

Poin-poin utama yang perlu dipertimbangkan adalah

  • Pesaing langsung: Identifikasi mereka yang beroperasi di industri yang sama atau menawarkan produk atau layanan yang serupa dengan Anda.
  • 🏢 Perusahaan referensi: Carilah perusahaan yang diakui keunggulannya, praktik inovatif, atau keberhasilannya di bidang tertentu.
  • 🍆 Ukuran dan ruang lingkup: Pertimbangkan ukuran pesaing Anda dan perusahaan yang Anda pilih.
  • 📍 Lokasi geografis: Ya, jika Anda beroperasi di pasar lokal, mungkin relevan untuk memilih pesaing di area yang sama.
  • 👓 Aksesibilitas data: Pastikan data yang Anda perlukan untuk membandingkan kinerja tersedia. Idealnya, Anda harus dapat memperoleh informasi yang dapat diandalkan tentang praktik operasi, strategi, dan…
  • 🧪 Inovasi: Pilih perusahaan yang diakui atas inovasi dan kepemimpinannya.

#4 Mengumpulkan dan menganalisis data

Kita beralih ke langkah penting ❗ di sini, yaitu pengumpulan dan analisis data. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan tentang kinerja dan praktik pesaing, dan membandingkannya dengan kinerja dan praktik Anda. Untuk melakukannya dengan benar:

  • Identifikasi sumber data yang relevan. Ini bisa berupa laporan keuangan, riset pasar, survei, laporan tahunan, atau data internal. Jangan lupa bahwa Anda perlu menggunakan metode yang tepat untuk mengumpulkan data. Ini bisa berupa kuesioner, riset online, atau cara pengumpulan data lainnya.
  • Setelah Anda mengumpulkan data, lakukan analisis untuk menarik kesimpulan yang berarti. Anda bisa menggunakan analisis seperti perbandingan rasio keuangan,analisis SWOT … Mengidentifikasi kesenjangan kinerja antara perusahaan Anda dan pesaing Anda.

Tentu saja, ada satu hal terakhir yang perlu Anda lakukan: menginterpretasikan hasilnya. Hal ini akan membantu Anda membuat keputusan yang sesuai dengan strategi Anda.

#5 Kembangkan rencana tindakan dan terapkan perbaikan

Sekarang kita sampai pada tahap di mana Anda perlu mengembangkan rencana tindakan 🖋️ dan mengimplementasikan perbaikan. Anda harus :

  • Memprioritaskan tindakan: Cari area-area utama 🔑 di mana perbaikan dibutuhkan. Prioritaskan area-area ini sesuai dengan potensi dampaknya terhadap kinerja Anda secara keseluruhan dan dalam mencapai tujuan Anda.
  • Menetapkan tujuan yang spesifik: Tujuan Anda harus jelas dan spesifik. Pastikan tujuan tersebut dapat diukur dan dicapai dalam jangka waktu tertentu.
  • Merencanakan langkah-langkah dan sumber daya: Bagi setiap tindakan menjadi beberapa langkah yang lebih kecil dan identifikasi sumber daya yang dibutuhkan untuk melaksanakannya.
  • Menetapkan tanggung jawab: Identifikasi anggota atau departemen yang bertanggung jawab untuk setiap tindakan.
  • Memantau dan mengukur kemajuan: Siapkan sistem pemantauan untuk menilai kemajuan terhadap target secara teratur.

#6 Membandingkan dan mengevaluasi

Di sini, Anda akan mengukur dan menganalisis kinerja perusahaan Anda dibandingkan dengan kinerja pesaing. Hal ini melibatkan pengumpulan data yang relevan. Perbandingan ini akan menyoroti kekuatan, kelemahan, dan peluang untuk perbaikan.

Ketika Anda menetapkan benchmark, semuanya tidak berhenti dalam semalam: Anda perlu melakukan penilaian berkelanjutan untuk mengetahui apa yang bisa dan tidak bisa Anda tingkatkan.

Apa saja manfaat dari pembandingan?

Untuk meyakinkan Anda tentang manfaat benchmarking, apa yang lebih baik daripada daftar singkat keuntungannya? Mari kita bahas sekarang:

Apapun benchmark yang Anda gunakan, Anda akan merasakan manfaatnya:

Apa saja kerugian dari pembandingan?

Tentu saja, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan ketika melakukan benchmarking. Terutama jika Anda ingin mendapatkan hasil yang berkualitas tinggi. Jadi, ada beberapa kelemahan dalam melakukan pembandingan:

Kesimpulan artikel Apa itu pembandingan

Menjelang akhir artikel ini (tidak, jangan bersedih), kami akan merangkum secara singkat apa yang telah kita lihat, dan bahkan mungkin menjawab beberapa pertanyaan yang mungkin Anda miliki.

Jadi, dalam artikel ini, kita harus melihat 👇:

  • Definisi tolok ukur.
  • Jenis-jenis benchmark.
  • Cara membuat benchmark yang baik.
  • Keuntungannya.
  • Kekurangannya.

Pembandingan akan membantu Anda memantau persaingan dan menyempurnakan strategi pemasaran Anda. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang benchmark.

PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN – benchmark adalah

Anda mengenal kami, kami selalu memiliki beberapa hal yang ingin kami sampaikan kepada Anda sebelum kami mengucapkan selamat tinggal.

Apa saja cara lain untuk mengatakan “Benchmark”?

Benchmark adalah kata yang kami curi dari bahasa Inggris, tetapi kami juga bisa mengatakan étalonnage, parangonnage, atau hanya benchmarking.

Jadi, Anda bisa pamer dengan mengatakan: “Benchmark? Oh, tapi itu juga merupakan definisi dari parangonnage” atau “Le benchmarking c’est la même def qu‘étalonnage“. Anda akan dapat menggertak lebih dari satu, percayalah.

Apa yang dimaksud dengan pembandingan SEO?

Apakah Anda tertarik untuk menjaga situs Anda tetap kompetitif secara online? Kami siap membantu Anda. Jika Anda tidak tahu apa itu benchmark SEO, ini hanyalah membandingkan parameter SEO Anda dengan pesaing di sektor Anda.

Untuk melakukan benchmark SEO, Anda perlu :

  • Kata kunci Anda 🗝️.
  • Analisis konten: Mengevaluasi kualitas, relevansi, dan pengoptimalan konten Anda dibandingkan dengan pesaing Anda.
  • Analisistautan balik.
  • Domain 👮 otoritas.
  • Analisis kinerja peringkat.

Benchmark ini akan memberikan gambaran yang jelas tentang posisi Anda dalam kaitannya dengan pesaing Anda, dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk memperkuat kehadiran online Anda. Ini memberikan informasi berharga untuk mengembangkan strategi SEO yang efektif.

Sekarang setelah Anda memiliki semua informasi ini, Anda tahu apa itu benchmark dan Anda dapat mencobanya sendiri!

Mélisande

Ingin melangkah lebih jauh?

Ingin tahu cara membuat postingan Instagram bersponsor untuk meningkatkan visibilitas merek Anda? 🚀 Anda telah datang ke tempat yang tepat!

11/04/2024

Selamat datang di panduan utama untuk LinkedIn Live. Di sini, Anda akan menemukan cara membuat, menyukseskan, dan mempromosikan Live! Apa

03/04/2024

Ingin memverifikasi atau menguji alamat email? Maka Anda memerlukan mail tester. 🤔 Di artikel ini, kami akan menjelaskan cara kerjanya

02/04/2024

Dapatkan ebook terbaik tentang prospek multisaluran (dalam bahasa Inggris) 📨

7 contoh pesan prospek yang efektif yang akan meningkatkan tingkat respons dalam kampanye prospek.

Ebook-7-messages-US-mockup

7 contoh pesan pencarian yang efektif di LinkedIn

Newsletter

Masterclasses

Dans la piscine

Sucess story