ru
frenesitptdeplnlidja

Каналы привлечения клиентов: какова наилучшая стратегия?

show table of contents

Каналы привлечения клиентов постоянно совершенствуются, существует множество способов, с помощью которых вы можете достичь своих лидов и эффективно общаться с ними.

В этой статье вы узнаете о лучших каналах привлечения клиентов, их стоимости, некоторых примерах и многом другом… 💡

Каналы привлечения клиентов: будущее уже здесь

Существует несколько каналов, которые вы можете использовать для получения новых лидов, самые распространенные из них – рассылка по электронной почте или холодная рассылка, социальные сети, такие как LinkedIn, платная реклама и т.д..

Действительно, чем более диверсифицированы ваши каналы, тем больше у вас шансов приобрести новых клиентов или удержать старых. 🔐

Важно поддерживать постоянные маркетинговые коммуникации с вашими клиентами и потенциальными покупателями, чтобы они не забывали о вашей продукции, узнавали о новых акциях или функциях, которые скоро появятся.

Поэтому вы должны пересмотреть свои каналы в соответствии с маркетинговой стратегией, которую вы хотите принять для роста вашего бизнеса. Вот статья обо всех методах, которые вы можете использовать для улучшения проспекции.

Давайте начнем с самого начала, хорошо? 😉

start from the beginning

Что такое канал привлечения клиентов?

Позвольте мне начать с краткого определения и статьи, чтобы показать, как работают многоканальные стратегии. 🤓

Каналы привлечения клиентов – это способы привлечения новых клиентов, они могут быть органическими или нет, онлайн или офлайн.

Вот список, чтобы быть немного более обширным:

  • Прямой трафик на ваш сайт.
  • Платный поиск в поисковых системах.
  • Реферальные или амбассадорские программы.
  • Органический поиск в Интернете.
  • Маркетинговые кампании в социальных сетях.
  • Платное социальное спонсорство или реклама.
  • Мероприятия, встречи и приветствия.
  • Маркетинговые кампании по электронной почте.
  • Прямые почтовые рассылки.
  • Холодный аутрич (телефон, почта).
  • Маркетинг “из уст в уста”.

Составьте план привлечения клиентов

Не существует правильного или неправильного выбора каналов привлечения клиентов, поэтому лучший совет, который я могу вам дать – это экспериментировать как можно больше!

Вначале выбор правильного пути может быть запутанным и даже пугающим, но не волнуйтесь, вы довольно быстро поймете, какие каналы лучше всего работают для вашей целевой аудитории. 🎯

В зависимости от вашей отрасли одни каналы могут быть более актуальны, чем другие, и это совершенно нормально. Не все предприятия построены одинаково. 💪🏻

the force will be with you

Стратегия каналов привлечения клиентов

В конце концов, вам нужно сохранить и усилить те из них, которые дали вам больше ROI и оказали наибольшее влияние на ваш бренд.

Для примера, допустим, ваш бизнес – продажа энергетических напитков, верно? Я не думаю, что создание кампании холодной рассылки для людей, которые любят спорт, – это то, что нужно…

В этом случае вам следует участвовать в спонсировании спортивных соревнований, спонсировать лучших спортсменов, которые могут иметь влияние на своих последователей, организовывать бесплатные дегустации в супермаркетах и так далее.

sport sponsoring

Однако если у вас SaaS-компания, как у нас, то лучший способ – обратиться к своим клиентам с помощью маркетинговых кампаний по электронной почте. Например, вы можете отправлять электронные письма с советами и рекомендациями по использованию инструмента, специальными промо-кодами… 📩

Кроме того, через социальные сети, такие как LinkedIn, где вы можете найти множество профессионалов, которые работают в вашей области знаний, взаимодействуя с вашими клиентами через посты и статьи, создавая реферальную программу и т.д.

Это некоторые из каналов, которые мы используем, и которые оказались очень успешными для роста нашего бизнеса, в создании присутствия, чтобы отличаться от конкурентов. 🚀

Как выбрать каналы привлечения клиентов?

Как я уже говорил, лучший канал для вас может варьироваться в зависимости от типа бизнеса, который вы развиваете.

Тем не менее, вот краткая матрица, которую вы можете применить, чтобы выбрать лучший маркетинговый канал. 👌🏻

  • Во-первых, создайте эту матрицу в любой электронной таблице, например, Google Sheets.
  • Во-вторых, поместите потенциальные каналы в заголовки строк, а атрибуты для сравнения каждого из них – в заголовки столбцов (или поменяйте их местами).
  • В-третьих, заполните значения “Низкий, средний или высокий”.

Это поможет вам получить более наглядное сравнение каналов приобретения, которые вы могли бы использовать. В любой момент может оказаться, что эта матрица ошибочна, поэтому обязательно корректируйте ее по мере запуска ваших кампаний. 👀

Вы можете сделать его настолько простым или сложным, насколько пожелаете, вот предварительный обзор того, что вы можете использовать:

acquisition channel matrix

Как рассчитать стоимость одного канала привлечения?

Этот вопрос часто задают лица, принимающие решения, потому что все идеи хороши, но иногда нужно выбрать наиболее практичное решение, зависящее от стоимости привлечения клиентов. 💸

CAC или стоимость привлечения клиента, рассчитывается следующим образом:

CAC (денежный результат) = Маркетинговые расходы (MC) / Приобретенные клиенты (CA).

Вы можете даже углубиться и сделать этот быстрый расчет для каждого канала, но знайте, что результаты могут не сразу отразить выгоду. Например, если вы тратите деньги на предстоящее мероприятие, вы увидите результаты только после его завершения.

Это поможет вам немного лучше определить маркетинговый бюджет, необходимый для каждого канала, и какие из них следует отбросить, если они не дают достаточного ROI.

Лучший инструмент привлечения клиентов

Теперь, когда вы знаете основы, давайте перейдем к чистому письму

Позвольте мне объяснить, что такое Waalaxy и что он может сделать, чтобы помочь вам исследовать ваши каналы привлечения клиентов. 🤯

Прежде всего, вы должны знать, что Waalaxy – это расширение для вашего браузера Chrome, которое создает CRM для работы с вашими лидами из LinkedIn. Это абсолютно безопасно, так как мы не трогаем HTML-код страницы, и мы установили меры безопасности для защиты вашего аккаунта LinkedIn. Самое главное – ежедневные квоты и человекоподобные действия.

С помощью Waalaxy вы можете создавать последовательности для взаимодействия с вашими потенциальными клиентами, называемые кампаниями. Они полностью автоматизированы, поэтому вам просто нужно выбрать целевую аудиторию, экспортировать ее из поиска LinkedIn, настроить кампанию и вуаля!

ongoing waalaxy campaign

Во-вторых, это многоканальный инструмент! Это означает, что вы можете работать с другими каналами привлечения, такими как электронная почта, с помощью одной и той же платформы.

Разве это не здорово? 🤩

Это сэкономит ваше время и силы на настройку кампаний, и вы сможете контролировать результаты в одном месте. Все, что вам нужно сделать, это синхронизировать учетную запись электронной почты и выбрать продвинутую последовательность, а затем запустить многоканальную кампанию прямо из вашей CRM.

Список маркетинговых каналов привлечения

Привлечение через YouTube

Этот способ, возможно, немного сложнее остальных, но результаты очень хорошие. Однако для создания качественного видеоконтента на YouTube требуется время. Но если вам удастся это сделать, вы поймете, что это отличный способ повысить популяр ность ваших постов в Facebook или LinkedIn.

Почему, спросите вы? 🤔

Потому что пользователи этих платформ будут тратить больше времени на их просмотр, а значит, больше времени на просмотр вашего профиля, страницы вашей компании, и алгоритм этих платформ вознаградит вас большим количеством просмотров благодаря этому! Кстати, слайды или любой другой визуальный контент, например, PDF, изображения также привлекают больше лидов.

Watch The Demo 🪐

Привлечение через

Facebook
Привлечение через социальные сети очень эффективно, как вы знаете, когда вы создаете качественный контент, это привлечет больше лидов и повысит ваш брендинг. У них есть свои собственные объявления, которые можно синхронизировать с Instagram, если ваши потенциальные клиенты используют и этот канал коммуникации. 🔈

Вы можете создать сообщество, участвуя в группах и Messenger, что сделает общение с клиентами еще более приятным, так как наличие как можно большего количества каналов является большим преимуществом для вас. Клиенты будут рады возможности связаться с вами на любой платформе, а также смогут поделиться или отреагировать на ваш контент, чтобы его увидели их знакомые.

Приобретение через

LinkedIn
Наконец, это наш любимый вариант, поскольку он позволяет вам иметь сеть квалифицированных потенциальных клиентов. Этот канал известен своим качеством контента, поэтому убедитесь, что вы правильно его используете. Вот небольшая статья о том, почему LinkedIn – это действительно золотая жила!

Поэтому стратегия приобретения, которую мы решили взять на вооружение в LinkedIn, заключается в том, чтобы публиковать сообщения со всех аккаунтов нашей компании почти ежедневно, чтобы иметь большую аудиторию. 🤗

Мы делимся своими знаниями по поиску клиентов, а также показываем культуру нашей компании. Все это помогает разнообразить вашу стратегию привлечения клиентов и присутствие в социальных сетях.

customer acquisition channels

(изображение с сайта Hubspot.com)

Как вы уже догадались, мы регулярно используем все три канала (и даже больше) для привлечения новых клиентов. Подводя итоги, можно сказать, что результаты довольно хорошие, в этом месяце мы заработали 16,5 тысяч только с нашего блога!

Так что теперь вы знаете, что делать. 😎

Идея заключается в том, чтобы быть как можно более разнообразным, развивать текущие отношения с вашими клиентами, тем самым приобретая еще больше перспектив.

Часто задаваемые вопросы о каналах привлечения клиентов

Как работают каналы привлечения клиентов?

Каналы привлечения клиентов – это несколько способов, с помощью которых вы можете связаться с вашими потенциальными клиентами, некоторые из них онлайн, такие как маркетинг электронной почты, блоги, социальные сети… и некоторые оффлайн, такие как встречи, мероприятия и т.д. 🗓️

Как выбрать каналы привлечения клиентов?

Чтобы выбрать каналы привлечения клиентов, вам нужно определить целевую аудиторию, сравнить каналы по стоимости, времени и матрице каналов, и протестировать!

Для расчета стоимости привлечения клиентов вы можете использовать формулу CAC = MC / CA и применить ее к каждому каналу.

Вы угадали! 👽 Лучшим многоканальным инструментом для привлечения клиентов является Waalaxy, вы можете автоматизировать свои действия на LinkedIn и использовать электронную почту для обогащения вашего подхода к клиентам.

5/5 (102 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?