ru
frenesitptdeplnlidja

Менеджер сообщества LinkedIn: инструменты и методы для быстрого создания сообщества

show table of contents

Работа менеджера сообщества в LinkedIn может быстро превратиться в головную боль. Вы должны знать, кому писать, что писать, как писать…

Не говоря уже об аудитории, которую вам нужно удержать, воспитать и превратить в довольных клиентов. Итак, давайте вместе рассмотрим 11 шагов, чтобы достичь всех ваших целей и преуспеть в конверсии. 🚀

Что такое управление сообществом в LinkedIn?

менеджера сообществаРабота менеджера сообщества очень разнообразна, она сочетает в себе владение инструментами, копирайтинг, маркетинговую стратегию и хороший анализ цифр.

Часто от него также требуется “дизайнерская” шляпа, и он создает визуальные образы и инфографику, даже видео для своих постов. Иногда он также является “имиджем бренда” и создает подкасты и вебинары.

multitasking GIF

Вкратце, мы можем разделить его работу на 11 основных областей. Восходящий поток

  • #1 Знайте свой бизнес.
  • #2 Знать свою цель в каждой сети.
  • #3 Уметь проверять, что делают конкуренты.
  • #4 Знайте социальную сеть LinkedIn как свои пять пальцев. (То же самое относится к каждой используемой сети).
  • #5 Уметь использовать правильные инструменты.

Во время:

  • #6 Планируйте и будьте регулярны.
  • #7 Обладать навыками контент-маркетинга и копирайтинга.
  • #8 Уметь создавать различные форматы контента.
  • #9 Уметь управлять вовлеченностью.

После публикаций:

  • #10 Уметь превращать свою аудиторию в горячие перспективы, а затем в клиентов.
  • #11 Уметь анализировать R.O.I и эффективность.

Какова роль менеджера сообщества LinkedIn?

Роль менеджера сообщества заключается в создании, развитии и объединении сообщества вокруг бренда, на который он работает.

Для того чтобы успешно делать это на LinkedIn, вы должны соответствовать определенным предпосылкам.

#1 Знать свою компанию

Это может показаться совершенно неубедительным, но это основа любого хорошего комьюнити-менеджера. Чем больше у вас есть информации о компании, тем больше вы можете играть с ее историей. Запишите эту информацию в трех категориях в Google doc. Факты и история:

  • Как была создана компания?
  • Какова была эволюция? Периоды сомнений? Изменения в местоположении? Смена руководства?
  • Каковы были основные поворотные моменты? Изменения в продукте? Изменения в стратегии? Что компания получила от них?

Продукты и услуги:

  • Сколько продуктов и услуг продано? По какой цене? Почему именно такие цены? Изменились ли цены? Почему они изменились?
  • Какие функции и опции продаются?

Ценности и концепция:

  • Какие ценности излучает компания? Какие ценности она хочет выдвинуть? (иногда между этими двумя понятиями существует разрыв, над которым необходимо поработать, чтобы восстановить выбранный образ бренда).
  • Какова концепция продукта?

#2 Знайте свою цель в LinkedIn

Здесь мы говорим о LinkedIn, но давайте проясним, что вам нужно знать нюансы между вашими целями в каждой социальной сети. Аудитория в LinkedIn и в Facebook не одинакова. Ваш способ общения с ними также не будет одинаковым.

💡 Супер-важно:

Создавайте свои персоны в зависимости от социальной сети, с которой вы работаете. Разрабатывайте стратегию для каждой сети ✅ а не глобальную стратегию социальных медиа, которая затем будет внедряться во всех социальных сетях. ✖

#3 Знайте, что делают ваши конкуренты

Провести конкурентную разведку – значит посмотреть, что делают ваши 10 лучших конкурентов, как в плане продукции, так и в плане коммуникации.

Что интересно в должности менеджера сообщества LinkedIn, так это то, что вы не просто будете писать контент для повышения узнаваемости бренда, вы также будете смотреть, что делают другие, что они выкладывают, работает это или нет.

Ваш первый тест. Это тест, который проводят другие.

Копируйте то, что работает (по-своему, конечно), и отбрасывайте то, что не работает. Скоро вы все равно это увидите. Вы скоро увидите это в любом случае 😉 Для этого:

  • Подпишитесь на 10 лучших конкурентов,
  • Комментируйте их сообщения, чтобы алгоритмLinkedIn показывал их вам более регулярно,
  • Возьмите темы, которые работают, переформулируйте их и опубликуйте,
  • Получите контакты людей, которые комментируют их посты, чтобы они в свою очередь связались с ними 😱 -> метод!

LinkedIn com’: Коды социальной сети

Общение в LinkedIn имеет свои коды. Это социальная сеть B2b с миллионами участников, с :

  • Лица, принимающие решения в компаниях любого размера.
  • HR-ы, желающие нанять лучших специалистов.
  • Самозанятые предприниматели и фрилансеры, ищущие клиентов в сети.
  • Менеджеры сообществ и маркетологи, которые хотят развивать брендинг компании в LinkedIn.

Даже если LinkedIn станет новым Facebook, я не советую вам идти по рискованному пути шумихи ради шумихи.

Вы находитесь в сети не для того, чтобы заработать просмотры, а для того, чтобы повысить узнаваемость бренда среди определенной целевой аудитории. Ваши рекомендации довольно просты:

  • Ведите себя профессионально: никаких оскорблений, никаких фотографий вашей собаки. (Это видно, когда вы пытаетесь получить просмотры любой ценой, и это некрасиво).
  • Представляйте ценность для вашей аудитории. Так вы докажете, что заслуживаете доверия.

#4 Знайте социальную сеть LinkedIn как свои пять пальцев

LinkedIn работает по определенному алгоритму. Сеть старается сделать так, чтобы каждый пользователь был на высоте: связывался с нужными людьми, интересовался своей новостной лентой и участвовал в публикациях. Почему? Потому что именно так LinkedIn зарабатывает деньги!

Чем больше пользователь присутствует и активен в сети, тем чаще он будет видеть рекламу или пользоваться платной версией LinkedIn premium.

Понимание того, как LinkedIn зарабатывает деньги, означает понимание того, как вы можете зарабатывать на LinkedIn.

Точно так же, не зная, как работает алгоритм LinkedIn, вы не представляете, как LinkedIn будет “способствовать” видимости вашего сообщения. Чтобы узнать, как работает LInkedIn, читайте:

  • Руководство по рекламе в LinkedIn. Здесь.
  • Алгоритм LinkedIn. Здесь.
  • Как LinkedIn зарабатывает деньги. Здесь.

Коммуникационная стратегия в LinkedIn: шаги для начала?

Чтобы приступить к реализации коммуникационной стратегии в LinkedIn, вам нужно отполировать свой профиль в LinkedIn. Как мы поняли после нескольких тестов, эффективнее иметь стратегию на аккаунте LinkedIn, чем на странице компании. Что это значит?

Наличие оптимизированного профиля LinkedIn

Это означает, что ваш профиль должен быть свежим и динамичным, поскольку он является витриной вашей коммуникации и, следовательно, вашего бренда или бренда, на который вы работаете.

💡 Всегда представляйте бренд как члена команды, а не как постороннего человека, который получает свои комиссионные в конце месяца.

Вот 3 примера оптимизированных профилей: Идеально, если вы специализируетесь на создании контента. -> См. профиль Тибо. Идеально, если вы специализируетесь на консалтинге или если у вас есть двойная протекция. -> См. его полный профиль. Вы фрилансер в сфере управления сообществом и хотите развивать свою сеть? Вдохновитесь стратегией Винсента.

Теперь, чтобы продвинуться дальше в оптимизации вашего профиля в соответствии с вашей целью и вашим брендом, у вас есть доступ к великолепному руководству прямо здесь бесплатно. 👇 -> Как оптимизировать мой профиль шаг за ша гом (Community manager). 🔥

#5 Уметь использовать правильные инструменты социальных медиа

Под использованием правильных инструментов я подразумеваю те, которые не будут стоить мне целого состояния и позволят работать в хороших условиях (планирование, анализ результатов). В этой статье вы найдете топ-6 лучших инструментов автоматизации LinkedIn, в котором вы найдете, в том числе:

  • Hootsuite.

calendrier <strong>Hootsuite</strong>

  • Podawaa.

  • Waalaxy.

DASHBOARD-V1-1-1

Советы 💡 Проведите собственное исследование, чтобы найти инструменты, которые лучше всего подходят для вашей стратегии. Waalaxy поможет вам конвертировать аудиторию, а Podawaa повысит видимость ваших постов в LinkedIn.

Ваша стратегия определяет, какие инструменты вы будете использовать, а не наоборот. 🤓

Определите свою коммуникационную стратегию в LinkedIn

Для того чтобы определить коммуникационную стратегию, вам потребуется: знать, каковы цели вашей компании, с кем вы общаетесь, как часто, с каким сообщением и как вы подпитываете своих последователей.

Ну что, начнем?

Star Trek Reaction GIF by MOODMAN

Какая стратегия LinkedIn для вашей компании?

Прежде чем набрать на клавиатуре свой первый пост, необходимо прояснить несколько моментов. Каковы ваши цели в области цифрового маркетинга?

  • Привлечь больше клиентов?
  • Повысить узнаваемость бренда?
  • Продемонстрировать свои инструменты, услуги, продукты?
  • Создать сильное сообщество, социальное присутствие и развить чувство принадлежности?

Тон и сообщение будут разными. В любом случае, вам настоятельно не рекомендуется заниматься саморекламой и пытаться писать прямые сообщения о продажах. Это плохо сказывается на имидже вашего бренда. ❌

Итак, что же нам написать, исходя из нашей цели? Читайте дальше. 🤓

#6 Расписание и быть последовательным

Для того чтобы создать себе солидную аудиторию, необходимо писать 3 поста в день. Чтобы помочь вам быть последовательным, у нас есть техника, которую мы применяем в Waalaxy.

  • ✍ Вы пишете первые 6 постов за один раз.
  • 🍲 Вы оставляете его кипеть в течение 24 часов.
  • 👀 Вы перечитываете свои посты и удаляете все лишнее.
  • ❓ Убедитесь, что в нем есть один или несколько открытых вопросов. Помните, что вы ищете вовлеченности вашего сообщества.
  • 🚀 Вы всегда готовите как минимум 3 поста заранее. Нет ничего хуже, чем написать пост “на скорую руку”, потому что нужно опубликовать.
  • ⏲ Вы планируете все свои посты.

Для планирования постов вы можете использовать Hootsuite, Podawaa (специализированный для LinkedIn) или другой инструмент по вашему выбору.

Публикация в LinkedIn: да, но как?

Мы уже ответили на вопросы “на кого ориентироваться” и “зачем публиковаться?”. Теперь нам нужно ответить на вопросы:

Что я хочу донести до своей аудитории?

Вот несколько примеров,

    • Пробудить и просветить вокруг какой-то темы.
    • Дать совет начинающим специалистам.
    • Дать инструменты для помощи профессионалам, которые находятся в моей цели
    • Создать сообщество взаимопомощи вокруг темы.

    Затем вы определите темы, о которых хотите поговорить, и выберите 3 из них, от самой широкой до самой точной. Например, вы являетесь комьюнити-менеджером в b2b-компании по дизайну интерьеров.

    • Широкая тема (1 пост в неделю): Красота, архитектура, дизайн интерьера. (Чтобы каждый мог соотнести это с собой, вы будете использовать много визуальных образов).

    (Изображение: arch.design)

    • Средняя тема (1 сообщение в неделю): Преимущества здоровой рабочей среды. Здесь вы преодолеваете разрыв между широкой и целевой аудиторией

    .

    Примерная тема сообщения: 3 основных преимущества хорошо продуманного рабочего пространства,

      • Развертывание бренда работодателя.
      • Оптимизация личных встреч
      • Привлечение клиентов
    • Целевая тема (1 сообщение в неделю): здесь вы говорите только со своей целью. В нашем случае это лица, принимающие решения в сфере B2b. У вас будет меньшая аудитория, но это уже будут квалифицированные лиды

    .

    Пример темы:

      • Сколько стоит финансирование реконструкции офиса?
      • Как превратить внутренние расходы в долгосрочные инвестиции?
      • Как убедиться, что вы приняли правильное дизайнерское решение?
      • Новые помещения: Как грамотно представить пространство?

    Когда размещать информацию на LinkedIn?

    Эксперты LinkedIn скажут вам, что по вторникам и четвергам, я бы сказал, что это зависит от вашей цели, правил нет. Однако я предлагаю вам провести A/B-тестирование. Вы публикуете сообщения 3 раза в неделю, каждый раз меняя одну переменную:

    • Вторник-четверг-пятница в течение 2 недель.
    • Понедельник-четверг-пятница в течение 2 недель.

    И так далее, после того, как вы сделали все комбинации, вы берете 2 лучшие, и повторно тестируете их в течение 2 недель каждую, складываете баллы и находите выигрышную комбинацию. 🥇

    Создайте шумиху в LinkedIn

    Добиться шумихи в LinkedIn может быть довольно просто, когда ваша аудитория уже сформирована. Я не скажу вам ничего нового, если скажу, что плохие новости и шумиха работают лучше всего.

    Однако я призываю вас быть осторожными со своим имиджем, создавая шумиху, не обязательно получать тонны новых клиентов, и еще меньше в Btob. Если ваша цель – стать влиятельным человеком, я приглашаю вас посмотреть, кто создает шумиху и что они публикуют,

      3 825 124 просмотрами ее постов на LinkedIn. -> Главная тема: предпринимательство.

        2 048 563 просмотрами ее постов. -> Главная тема: человеческие ресурсы.

          1,753,863 общими просмотрами. -> Главная тема: разглагольствования и анекдоты.

            1,699,208 просмотров в сети. -> Основная тема: Google и SEO.

              1,535,968 просмотров, не меньше! -> Основная тема : Поддержка клиентов.

              LinkedIn Pulse

              Существуют и другие форматы публикации в LinkedIn, например, статьи LinkedIn Pulse. Я пытался разобраться в этом, и, честно говоря, это сложно. Пользователи LinkedIn привыкли к короткому формату.

              Если вы хотите писать статьи, лучше завести рассылку LinkedIn Pulse и публиковать их еженедельно, чтобы собрать аудиторию. Единственное правило – регулярность.
              (Не делайте как я, который сдался после 3 статей 😂)

              Начало работы с рассылкой новостей LinkedIn имеет несколько основных преимуществ:

              • Очень легко начать -> Учебник.
              • Это абсолютно бесплатно.
              • Вы многое знаете о своих подписчиках (поскольку у вас есть доступ к их профилю LinkedIn).

                писать им прямо на LinkedIn или по электронной почте.

                Поработайте над копирайтингом

                Мы определили цель, сообщение, тип контента

                , частоту… Но мы еще не говорили о копирайтинге сообщения. Итак, это третья и последняя основная часть данной статьи.

                coffee typing GIF

                #7 Обладать навыками контент-маркетинга и копирайтинга

                “Обладать навыками копирайтинга” – обычно пугающие слова в объявлениях о работе. Довольно сложно понять, умеете ли вы хорошо писать, не пытаясь быть Эдгаром Алланом По.

                Тем не менее, это не такая уж ракетная наука. 🧙

                Вам просто нужно знать основы копирайтинга и доверять себе. В этом руководстве по копирайтингу я рекомендую, помимо прочего, несколько книг, которые очень помогли мне в поиске своего писательского мастерства.

                • 🥇 Steal like an artist, Austin Kleon > Creativity.
                • 🥈 Большая магия, Элизабет Гилберт. > Творчество.
                • 🥉 Секреты копирайтинга, Джим Эдвардс. > Техники.

                Конечно, этот список не является исчерпывающим. Что я бы посоветовал вам сделать, так это написать своим любимым копирайтерам на LinkedIn и спросить их, что они читали и на какие рассылки подписаны.

                Адаптируйте ваше общение к вашей аудитории

                Нет ничего сложнее, чем иметь аудиторию, коды которой сильно отличаются от наших. Я не знаю, смогу ли я писать бухгалтерам с кодом CAC 404.

                У меня нет таких кодов. Поэтому мне пришлось бы провести много исследований и влезть в шкуру другого персонажа 👔.

                Есть тысяча и один способ рассказать о продукте, изменив угол зрения.

                Для этого вам необходимо определить целевую аудиторию. В противном случае вы потеряетесь при передаче сообщения. Если ваша аудитория состоит из лиц, принимающих решения в сфере B2b, то ваша целевая тема должна касаться непосредственно их. Так вы узнаете и хорошего копирайтера 😉

                LinkedIn Live

                LinkedIn может предложить множество ресурсов. У сети есть амбиции быть в Media B2b, и, боже мой, у нее это неплохо получается. Поэтому LinkedIn разрабатывает различные форматы контента: мероприятие, раздел, статьи, информационный бюллетень, вебинар, а теперь и аудио.

                #8 Знание того, как создавать различные форматы контента

                Вот типы контента, которые можно найти на LinkedIn:

                  • Мероприятие LinkedIn

                .

                • LinkedIn Pulse.
                • Вебинар LinkedIn.
                • LinkedIn Audio.

                Вебинар LinkedIn

                Видео стало самым эффективным средством коммуникации для брендов.

                В 2019 году на видео уже приходится 80% всего интернет-трафика.

                В этом есть смысл, если задуматься: в минуту видео можно втиснуть гораздо больше слов, чем в минуту чтения, оно более убедительно, более увлекательно и более стимулирующе для вашей аудитории

                .

                Поэтому вполне естественно, что LinkedIn выпустил версию вебинара и вариант мероприятия для продвижения вашей жизни. Если вы хотите приступить к реализации 360-градусной стратегии LinkedIn, то я рекомендую вам начать с LinkedIn Live

                .

                Visuels-pour-blog-LinkedIn-live-1
                Чтобы найти участников для своих жизней, вы можете запускать кампании LinkedIn и использовать LinkedIn Events.

                webinar-promouvoir

                LinkedIn Audio

                LinkedIn Audio находится в разработке, пока я пишу это, сеть разрабатывает систему подкастинга, интегрированную в платформу. 🙀

                Превращение вашей аудитории LinkedIn в клиентов

                Последний этап работы менеджера сообщества LinkedIn – тот, о котором многие забывают. Комьюнити-менеджер призван не только объединять и развивать аудиторию, но и привлекать новых клиентов в компанию с помощью цифровых коммуникаций. И если это многопрофильная работа, он также должен знать, как подтолкнуть своих последователей к покупке. 💰

                #9 Знать, как управлять вовлеченностью

                Первое, что нужно сделать, – не потерять свою аудиторию на этом пути. Вы должны быть уверены, что люди, которые комментируют и ставят лайки вашим постам, чувствуют, что их слышат и ценят. Поэтому очень важно находить время, чтобы отвечать всем людям, которые вам пишут. Таким образом, они захотят ответить вам снова. Лучшая практика:

                  • 🕒 Отвечайте в течение 3 часов после публикации (именно в это время алгоритм LinkedIn решает, релевантно ваше сообщение или нет).
                  • 👍 Ставьте лайк или смайлик на каждый комментарий.
                  • 🕵️ Зайдите в профиль комментатора и прокомментируйте его последнее сообщение, чтобы усилитьчувство

                взаимности.

                • 💌 Отправьте личное сообщение трем лучшим комментаторам, поблагодарив их за значимость (небольшой подъем эго всегда приятен).
                • 👄 Регулярно комментируйте релевантные сообщения в вашей новостной ленте

                , чтобы наладить контакт.

                  #10 Знайте, как превратить свою аудиторию в теплых потенциальных клиентов, а затем в покупателей

                  Как заставить всю вашу аудиторию отправлять им бесплатные автоматизированные сообщения LinkedIn и маркетинговые кампании?

                  Как вы получаете их электронные письма, чтобы писать холодные email-кампании, которые конвертируются?

                  Как взять эту аудиторию и поместить ее в CRM, которая сделает всю работу за вас?

                  Waalaxy – это самый эффективный маркетинговый инструмент, и вы можете воспользоваться freemium-предложением за $0!

                  Waalaxy = L&#39;outil parfait pour prospecter sur LinkedIn + Email. ✨

                  #11 Уметь анализировать ROI и эффективность

                  Как узнать, делаете ли вы все лучше и лучше, если сначала не ведете обновленную информацию? Для этого у вас есть несколько вариантов:

                  • Инструменты планирования, такие как Podawaa, подскажут вам, сколько просмотров вы получаете за пост.

                    • Интегрированные CRM

                    , такие как Waalaxy, отслеживают, сколько людей ответили на ваши посты и сколько человек в вашей аудитории

                    вы превратили в лидов и/или клиентов.

                    • Вы можете завести свой собственный документ Excel, в котором будете записывать результаты своей работы, и каждый раз привязывать к нему свой пост. Если вы проводите A/B-тестирование, это может быть полезно для изоляции определенных тестов.

                    Заключение статьи

                    Теперь вы знаете, какие 11 советов помогут вам стать успешным менеджера сообщества LinkedIn

                    . Желаю вам всего наилучшего в вашей работе, не стесняйтесь делиться с нами своими успехами в сети. 😘

                    Вопросы к статье – менеджера сообщества LinkedIn

                    В какие дни следует публиковать сообщения в LinkedIn?

                    На мой взгляд, не существует лучшего дня для публикации в сети. Все будет зависеть от вашей цели. Тем не менее, mounirdigitalдает

                    несколько основных советов согласно их исследованию:

                    Quand publier sur LinkedIn - Oberlo - Mounir Digital

                    Какие форматы лучше всего использовать в LinkedIn?

                    В 2022 году форматы опросов начинают уходить на второй план. Они используются слишком часто. Время от времени их следует использовать экономно. Карусели, GIF, HD-видео, короткий текст – наиболее интересные форматы. Вам решать, какой формат является вашим любимым и почему.

                    Полина, например, которая работает в сфере дизайна, использует только карусели.

                    Если вы работаете в компании, занимающейся копирайтингом, вы захотите использовать слова. Подберите свой формат в соответствии с продуктом или бизнесом, который вы представляете.

                    Итак, вы готовы стать менеджера сообщества LinkedIn?

                    5/5 (250 votes)

                    Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

                    Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

                    Where do we have to send it now?