ru
frenesitptdeplnlid

Окончательное руководство по созданию персоны [btob и btoc target]

show table of contents

Мы говорим об этом во всех наших статьях, мы надоели вам этим. Сегодня настал тот самый момент. Роковой момент. Момент, когда мы покажем вам шаг за шагом окончательное руководство знать how to create a marketing persona в соответствии с вашей целью. Ну же, давайте попадем в самое пекло 🔥 действа. Прежде чем мы приступим к разработке мифической персоны, неплохо бы вспомнить, что это такое. Итак, расскажите нам все, Джейми, что такое персона?

Определение маркетинговой персоны

Важно тщательно продумать разработку персоны, так как это вымышленный портрет вашего идеального клиента.

Конечно, он будет основан на результатах вашего маркетингового исследования. Вы хотите продать товар или услугу? Вам необходимо знать, кому вы собираетесь это продавать, и собрать информацию.

Таким образом, эти вымышленные персоны должны будут представлять собой образ 😻 вашего идеального клиента. Вы должны будете определить несколько черт вашей персоны, которые мы разобьем на несколько частей.

Личные данные персонажа

  • Его имя.
  • Имя.
  • Возраст.
  • Его/ее пол.
  • Семейное положение 💍 или семейное положение.
  • Место, где он живет.
  • Социальные сети, которыми он пользуется.
  • Поведение при пользовании интернетом.

Профессиональная информация

  • Его профессия.
  • Сектор деятельности.
  • Его зарплата.

  • Его должность в компании (если вы нацелены на BtoC-цель).
  • Его типичный рабочий день.
  • Его пользовательские предпочтения ❤️

Информация о вашем продукте для вашей персоны

  • Его причины, по которым он обратился к вашему продукту.
  • Его специфика или особенности.
  • Его покупательское поведение.
  • Покупает ли он онлайн 💻 или в магазине?
  • Почему ему нравится продукт?

То, что мы перечислили, – это лишь малая часть того, что вы можете добавить, чтобы наполнить свою персону содержанием. Вы также можете добавить соответствующую информацию, которая будет полезна для продажи вашего предложения.

Зачем создавать персону?

Когда вы хотите создать предложение, вам необходимо создать персону. Вы же не собираетесь продавать текстовый процессор фермеру 🐮. Поэтому важно иметь в голове профиль, чтобы вы могли удовлетворить потребности ваших потенциальных клиентов.

Очень важно разработать своего фиктивного клиента, чтобы генерировать лиды. Создав его, вы сможете ответить на :

  • Его или ее потребности.
  • Его ожидания.
  • Любые болевые точки или разочарования.
  • Знание пути пользователя.

Таким образом, вы завершите так называемый маркетинговый конвейер. Маркетинговый конвейер – это процесс, в ходе которого ваш потенциальный лид превратится в реального клиента. Именно для того, чтобы узнать потребности вашей цели 🎯, создается персона.

Как создать персону покупателя?

Теперь наступает самая интересная часть 🥳. Мы поговорим о том, как разработать вашу персону. Мы начнем с этих двух сценариев:

  • BtoB persona.
  • Персона BtoC.

Вы также познакомитесь с некоторыми инструментами для создания удивительных персон.

Персона BtoB

Термин BtoB означает “бизнес для бизнеса”. Это означает, что вы собираетесь продавать свой продукт одному или нескольким специалистам.

Таким образом, потенциально вы можете нацелиться на компанию. Сложность заключается в том, что у компании может быть несколько персон, так как она, очевидно, будет иметь несколько сегментов в своей целевой аудитории 🎯. Давайте сначала разберемся, что нужно для создания хорошей BtoB-персоны:

  • Название компании.
  • Характеристики компании.
  • Персонал.
  • Ее ставки.
  • Ограничения.
  • Цели, которые компания должна достичь.

Пример №1: BtoB Persona

Для того чтобы вы могли создать свою собственную персону, мы возьмем вымышленный пример, который вы можете адаптировать к своему предложению. Вы – компания, специализирующаяся на производстве эргономичных офисных кресел. Вы хотите продавать свою продукцию во Франции профессионалам, работающим в офисах, или даже в коворкинг-пространствах. Вам необходимо найти нужного человека (того, кто будет управлять поставками) и как можно лучше его нацелить. Поэтому нам понадобится личная информация об этом потенциальном покупателе.

Имя : LEGRAND
Имя : Орели
Возраст : 38 лет
Пол: Женщина
Семейное положение : женат, двое детей
Место жительства : Монпелье
Используемые социальные сети: Facebook и Pinterest Использование Интернета: Регулярно

Основная информация у нас есть, давайте перейдем к профессиональной информации.

Профессия : Офис-менеджер
Сфера деятельности : Исследования и консалтинг Зарплата: 2800 евро ($)
Функция в компании : Управление стратегией, а также заказы материалов
Типичный день : Она приходит на работу в 9 утра. Она приступает к выполнению своих задач, которые определяются в начале недели, и следит за тем, чтобы у каждого сотрудника было все необходимое. Если ей приходится принимать нового сотрудника, она спрашивает у него, что он предпочитает из оборудования, и заказывает то, что нужно компании.
Предпочтения пользователя: Она пользуется компьютером и использует Google Chrome

Теперь нам понадобится информация о компании.

Название компании: X Strategy
Характеристика компании: Коммуникационное агентство
Количество сотрудников: 25
Задачи компании : Сопровождать своих клиентов в их цифровой

коммуникации.
Ограничения: Предлагать клиентам лучшее, улучшая благосостояние сотрудников Цели, которые компания должна достичь: Повысить текучесть кадров и их внутренний рекрутинг Здесь у нас есть только базовая информация (которая, однако, остается важной). Мы можем начать с этой информации, а затем расширить ее.

Типичная персона BtoC

Мы рассмотрели Btob-цель, теперь перейдем к BtoC-цели. Процесс создания BtoC-персоны примерно такой же, как и BtoB-цели.

Термин BtoC означает “бизнес для потребителя” и означает, что вы собираетесь продать 💰 продукт или услугу частному лицу. Без лишних слов, давайте перейдем к примеру персоны B2C.

Пример №2: Создание BtoC persona

Вы специализируетесь на продаже носков через Интернет. Вы только что начали свою деятельность, и ваша целевая аудитория находится во Франции. Итак, начнем с личной информации потенциального покупателя.

Имя: Мартин
Имя: Клеманс
Возраст: 27 лет
Пол: Женщина
Семейное положение: не замужем, детей нет
Место жительства : Франция
Используемые социальные сети: Facebook, Instagram, Twitter
Использование Интернета: Очень комфортно использует новые цифровые инструменты. Она предпочитает делать заказы онлайн, а не в магазине.

Нам также понадобятся ее профессиональные данные.

Профессия: Менеджер сообщества
Сфера деятельности : Реклама Зарплата : 1500 евро (€)
Место работы в компании : Отвечает за управление социальными сетями

компании Типичный день : Она может работать из дома или лично. Она сидит за своим столом и начинает анализировать различные результаты своих предыдущих действий и планирует будущие коммуникации. Предпочтения пользователя: Она пользуется ПК и использует Google Chrome Ну, сделать ее персону, как мы только что сделали, возможно, но это не очень графично и не эстетично 👀.
Поэтому мы собираемся показать вам инструменты, которые вы можете использовать для создания персоны.

How to create a marketing persona с помощью Hubspot

Вы можете полностью использовать этот инструмент для создания персоны. Мы покажем вам, как это выглядит.

buyer-persona-hubspot

Когда вы создаете персону, интерес представляет ее визуальный аспект. Чем ближе он к реальности, тем больше ваш продукт будет соответствовать ожиданиям потенциального потребителя.

Конечно, вы можете создать как можно больше персон 🤯, если это останется в вашей маркетинговой стратегии. Давайте разберемся в тонкостях создания персоны на Hubspot:

  • Зайдите на сайт и нажмите на кнопку “Создать персону”.
  • Выберите аватар (тот, который будет наиболее близок визуально к вашей цели).

create-avatar-hubspot

  • Не забудьте дать ему имя.
  • Затем выберите возрастную категорию и уровень образования.
  • Выберите сферу деятельности и количество сотрудников компании, в которой работает цель.
  • Заполните название должности, показатели эффективности и руководителя (если есть).
  • Укажите цели, задачи и обязанности.
  • Добавьте инструменты, которыми пользуется объект, а также его/ее средства коммуникации.
  • Включите профессиональные источники информации.

После завершения у вас будет краткое описание вашей персоны.

persona-hubspot

Преимущества

Использование Hubspot имеет ряд преимуществ:

  • Это бесплатно.
  • Инструмент очень интуитивно понятен.
  • Это хорошая база для начала.
  • Вы можете добавлять разделы.

Недостатки

Существует несколько незначительных недостатков создания персоны с помощью Hupbspot:

  • Вы не можете разместить фотографию, фотографию реального человека (размещение реальной фотографии помогает вам еще лучше нацелиться на потенциальную перспективу ).
  • Таким образом, вы ограничены в плане персонализации.

Начнем с того, что использование этого инструмента идеально подходит для создания вашей персоны. Вам не придется беспокоиться о том, чтобы все записать, вам просто нужно будет заполнить ✒️ различную информацию.

How to create a marketing persona с помощью Illustrator

Illustrator является частью пакета Adobe. В принципе, он был разработан не для создания персон, но у вас будет возможность дать волю своему воображению. Здесь нет точек остановки, так как вы можете начать с того, что хотите. Вот мой метод, но вы можете вдохновиться им, если у вас есть пакет Adobe.

  • Начните с того, что войдите в систему и откройте программу.
  • Создайте новый файл, вы можете выбрать размеры (мне нравится квадратный формат, поэтому я выбрал формат 1500 x 1500).
  • Как только вы окажетесь на белой странице, вам нужно будет выбрать портрет вашего идеального клиента на сайте бесплатных изображений (у вас есть Pexels).
  • Импортируйте свою фотографию.

creer-persona-illustrator

  • Добавьте необходимую информацию.
  • Используйте пиктограммы для социальных сетей.

Чем более наглядным и персонализированным будет ваш персонаж, тем больше вы сможете его использовать.

Преимущества использования Illustrator

Самое большое преимущество ❤️ Illustrator в том, что вы можете настроить его до предела. Вы сможете:

  • Выберите шрифт на вашей персоне.
  • Нарисуйте свою персону сами, если вам так хочется (но мы советуем вам выбрать фотографию реального человека).
  • Добавьте цвета, которые вы хотите использовать.

Недостатки

Несмотря на его большие преимущества, вы все равно должны принять во внимание тот факт, что:

  • Illustrator не бесплатен, вам нужна лицензия (а не взломанная программа).
  • Вам нужно знать, как работать, чтобы освоить этот инструмент.

Шаблон персоны с помощью Canva

Мы не будем описывать, что такое Canva. Итак, это инструмент, который выбирают менеджеры сообществ. Вы можете быстро создавать небольшие визуальные элементы для своих сетей или, например, презентации (шаблоны) для деловых встреч. Чтобы создать персону на Canva, вы можете начать с нуля. Или вы можете использовать шаблон. Для этого вам потребуется :

  • Войдите в Canva ✅ (пока нет ничего нелогичного).
  • Введите persona в строке поиска.
  • Выберите ту, которая вам больше всего нравится.
  • Заполните информацию, если это шаблон.

persona-canva

Преимущества

Если этот инструмент является предпочтительным для менеджеров сообществ, то это объясняется несколькими причинами:

  • Инструмент супер интуитивно понятен 🤯.
  • Все, что вам нужно сделать, это заполнить поля для персоны.
  • Вы можете настроить его до мелочей.

Недостатки

Если вам нужны шаблоны, вам придется обновить свой аккаунт и перейти на платный тарифный план. В противном случае вам придется делать все от А до Я самостоятельно.

How to create a marketing persona онлайн с помощью UXpressia

Существует множество инструментов, которые помогут вам создать персону, и один из них – Uxpressia. Все, что вам нужно сделать, это создать аккаунт (можно зарегистрироваться с помощью аккаунта Google), а затем ввести все данные, касающиеся создания соответствующей персоны. Итак, вам потребуется:

  • Нажмите “Добавить нового” для создания вашего типичного клиента.
  • Выберите “Persona”, затем “Blank persona”.

persona-uxpressia

  • Заполните имя и фамилию персоны.
  • Добавьте фотографию.
  • Заполните демографические данные.
  • Введите его цели, задачи, мотивы…

Конечно, вы можете изменить информацию на инструменте.

Преимущества

  • Большие возможности настройки для создания персоны в UXpressia.
  • Вы также можете создать другие документы (например, путешествие пользователя, карту эмпатии).

Недостатки

Даже если вы можете изменить информацию о вашей персоне, инструмент пока доступен только на английском языке.

Что насчет генераторов персон?

Существуют также небольшие онлайн-инструменты, которые являются генераторами персон. Мы представим вам sowaycom.com. Вы будете заполнять данные о своей персоне по мере того, как вам будут задаваться вопросы, такие как :

  • Имя и фамилия.
  • Возраст.
  • Уровень образования.
  • Личная ситуация.
  • Количество детей.
  • Место жительства.
  • Любимая книга.
  • Личные цели.
  • Размер компании.
  • Его/ее профессиональное положение.
  • Сектор его деятельности.
  • Отдел, в котором он работает.
  • И т.д..

persona-generateur

Она очень интуитивно понятна, поскольку вам придется отвечать только на те вопросы, которые вам задают. Как только вы заполните всю информацию, вы получите лист персоны, созданный программой.

Заключение статьи: How to create a marketing persona

В этой статье мы рассмотрели определение персоны и ее полезность. В маркетинговых целях персоны используются для определения потребностей и болевых точек вашего потенциального клиента по отношению к вашему продукту.

Она используется для того, чтобы спросить себя, соответствует ли ваше предложение потребностям клиента. Важно иметь личную и профессиональную информацию и все данные, связанные с вашим продуктом или персоной. Вы должны будете учесть, с какими проблемами сталкивается ваша персона, что может замедлить его в момент покупки 💰 и т.д..

How to create a marketing persona – это часть вашей маркетинговой стратегии, необходимо потратить на это время и использовать те инструменты, которые вы считаете наиболее подходящими. Мы процитировали вас :

  • Hubspot.
  • Иллюстратор.
  • Canva.
  • UXpressia.

Конечно, есть и другие инструменты, которые вы можете использовать для изучения потребностей и проблем 🩸 ваших потенциальных клиентов.

Часто задаваемые вопросы статьи : How to create a marketing persona

Для того чтобы продвинуться дальше в создании персоны, мы перейдем к небольшому FAQ, чтобы попытаться ответить на некоторые побочные вопросы, связанные с персоной.

Что такое персона покупателя?

В маркетинговой стратегии buyer persona – это портрет вашего идеального покупателя. Это важный шаг для достижения успеха в продажах и маркетинге и для выбора правильного канала для вашей стратегии.

Это позволит вам дать жизнь потенциальному 🎯 клиенту, который, следовательно, скорее всего, купит ваш продукт или услугу. Вы должны будете реагировать на их проблемы, ожидания и потребности.

Затем вы должны будете уметь собирать информацию, чтобы этот типичный клиент был как можно ближе к вашему реальному клиенту.

Где составить профиль вашей персоны?

Для начала, профиль вашей персоны можно сделать на листе бумаги, в Word или даже в Powerpoint. Вам нужно будет записать основную информацию, которую мы чаще всего находим в персоне.

Но есть программное обеспечение или веб-сайты, на которых вы можете создать свою персону. Мы предпочитаем иметь красивое визуальное представление о персоне, так как мозгу будет меньше необходимости задерживаться на линиях.

Информация будет видна с первого взгляда 👁️, если вы сделаете это графически. И по мере консультирования вы со временем узнаете его вдоль и поперек.

Другой метод создания вашей персоны

Вы также можете очень хорошо собирать информацию непосредственно от целей, на которые вы нацелились.

Подобно принципу входящего маркетинга, вы можете проводить опросы среди людей, чтобы узнать, какой продукт или услугу они хотели бы получить.

Допустим, вы хотите стать предпринимателем, но не знаете, чем именно хотите заниматься. Вы вполне можете запустить кампании, задавая людям вопросы на LinkedIn.

Находясь в LinkedIn, подготовьте список вопросов и начните задавать их людям:

  • Какой тип продукта вы бы хотели ❤️ иметь?
  • Что вам необходимо иметь?
  • Каковы ваши ожидания при использовании программ типа X?
  • Как вы выбираете конечный продукт, когда есть несколько решений 🤔?
  • И т.д…

Собирая эти данные, вы сможете создать персону, которая будет отражать реальность рынка, поскольку вы будете искать информацию непосредственно у людей, которых это касается.

Мы подошли к концу этой статьи, и теперь у вас в руках все ключи 🔑 для создания персоны.

5/5 (200 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?