Добро пожаловать в увлекательный мир брендинга! 👀🌟 Задумывались ли вы когда-нибудь, как компании удается выделиться и увлечь аудиторию? Это происходит благодаря сильному и запоминающемуся имидж бренда.

В этой статье мы подробно и на примерах рассмотрим понятие “брендинг”, выявим риски, связанные с плохим имиджем бренда, и дадим советы по его улучшению.

Так что пристегните ремни и позвольте нам провести вас через эту увлекательную вселенную! 🚀

Имидж бренда : определение

Что такое имидж бренда? 🤔

Представьте себе отпечаток, остающийся в сознании потребителя, неизгладимое впечатление, которое заставляет его запомнить вас и вашу компанию.

Это самая суть вашей идентичности как компании и реальный актив для выделения себя на фоне конкурентов.

Имидж бренда пример

Apple и ее сильный имидж бренда

Ярким примером удачных приемов брендинга является компания Apple. 🍎

Этой известной технологической компании удалось создать мощный образ бренда, узнаваемый во всем мире. Имидж Apple ассоциируется с такими ценностями, как инновации, элегантный дизайн и исключительный пользовательский опыт. Компания ориентируется на эмоции и выступает за доступность для всех. Это отражено в ее последней рекламе “Доступность – лучшее”.

Apple определяет себя как пионера в области обмена информацией и знаниями, объединяющего людей, обучающего их и открывающего мир для своих пользователей. Имидж компании – это мощный бренд, который дает всем, кто пользуется продукцией, сильное чувство сопричастности.

Ее логотип – знаменитое кривое яблоко – мгновенно узнаваем и символизирует простоту и совершенство продукции Apple. Благодаря тщательно создаваемому имиджу Apple удалось сформировать лояльную базу преданных покупателей, которые с нетерпением ждут выхода каждой новой продукции.

Проблема заключается в том, что сегодня маркетинг – не единственный элемент, формирующий имидж бренда, во всем его восприятии. Существуют и серьезные проблемы, связанные с имиджем Apple, такие как условия труда сотрудников и используемые материалы.

Le Monde, The New York Times и другие известные журналисты не стесняются осуждать те или иные методы работы и порочить имидж этого гиганта.

Брендинг класса люкс

Теперь, когда вы больше знаете о тонкостях брендинга, давайте рассмотрим еще один пример, вызывающий ассоциации с роскошью и элегантностью: знаменитая марка часов Rolex.

Их имидж ассоциируется с изысканностью, точностью и исключительным мастерством. Изысканный логотип в сочетании с гламурными рекламными кампаниями создает вокруг марки ауру престижа. В результате Rolex стал эталоном в часовой индустрии высокого класса, привлекающим любителей часов, стремящихся к качеству и престижу.

На самом же деле Rolex стремится к эксклюзивности, ощущению своей неповторимости или принадлежности к элите, которая может позволить себе дорогие часы. Именно поэтому Rolex часто использует один и тот же тип рекламы: “богатые люди, добившиеся успеха и демонстрирующие свои часы”. Простота и трезвость – как раз то, что нужно для удовлетворения тщеславия некоторых людей 😉

И, конечно, как и у любой очень богатой компании, у Rolex есть своя доля плохой рекламы, которая омрачает золотой имидж, и я оставлю вас в покое 😉

Как видите, имидж бренда – штука сложная и требует некоторых пояснений.

Как создание имиджа бренда ? Все инструменты

Анализ имиджа бренда необходим для понимания того, как компания воспринимается общественностью, и для принятия обоснованных стратегических решений. 👀 Вот некоторые инструменты, обычно используемые для оценки и анализа бренда:

🏠 Исследование рынка:

В ходе маркетинговых исследований собираются количественные и качественные данные о восприятии бренда потребителями.

📺 Мониторинг социальных сетей :

Отслеживать комментарии, упоминания и разговоры о бренде на социальных платформах, чтобы понять восприятие и отношение потребителей, – нет ничего более эффективного. Люди оставляют свои мнения и обмениваются мнениями о брендах все более естественно.

🔍 Оценка конкурентов:

Анализ имиджа конкурентов может дать вам ценную информацию о том, какие стратегии работают, а какие нет. Сравните их и попытайтесь сделать выводы о восприятии потребителями различных брендов.

📲 Анализ СМИ и публикаций:

Отслеживайте статьи в прессе, блогах и специализированных журналах, в которых говорится о бренде. Как мы только что убедились, СМИ очень любят скандалы и не преминут сделать плохую рекламу.

Существует также инструмент, который поможет проанализировать имидж компании: призма Капферера.

Его цель – выявить различные способы идентификации потребителей с брендом, чтобы понять, как формировать позитивный имидж.

Более подробные разъяснения о брендинге и идентичности вы найдете в этой статье.

Теперь, когда вы знаете ключи к анализу имиджа вашего бренда, вы готовы приступить к разработке еще более сильной стратегии и сделать свой бизнес блестящим! 💪✨

Создайте стратегию бренда и вдохновитесь лучшими из них

1) Создайте убедительную индивидуальность бренда

Прежде всего, определите, в чем заключается миссия ваших продуктов и как они помогают потребителям? Они экономят время, деньги или здоровье? Эти миссии станут неотъемлемой частью ваших ценностей, как, например, у компании Apple, которая заявляет, что является сторонником доступности цифровых технологий для всех.

• Далее, каковы ценности ваших потребителей?
• Точно ли вы определили свои персоны?
• Каковы их мотивы, разочарования и ценности?

Используйте эту информацию для создания бренда и постройте полный брендинг, соответствующий вашему рынку.

✨ Бренды, обладающие ярко выраженной и аутентичной индивидуальностью, с большей вероятностью будут привлекать и заинтересовывать покупателей.

Индивидуальность вашего бренда должна соответствовать вашей целевой аудитории и вызывать у нее соответствующие эмоции. Стремитесь ли вы к игривому и энергичному образу, как, например, веселый дух Coca-Cola? Или, может быть, утонченный и профессиональный, как элегантный стиль Mercedes-Benz?

Учитывайте устремления и ценности целевого рынка при формировании индивидуальности бренда.

2) Разработка уникального фирменного стиля

создание визуально привлекательного и запоминающегося фирменного стиля имеет решающее значение для узнаваемости и дифференциации бренда.

Начните с разработки логотипа, который отражает суть вашего бренда. Убедитесь, что он передает ценности бренда и находит отклик у целевой аудитории. Вдохновляйтесь такими брендами, как Nike с их культовым логотипом swoosh или McDonald’s с золотыми арками. Выберите шрифты и цвета, которые соответствуют индивидуальности вашего бренда и создают целостную визуальную картину бренда. Разработайте рекомендации по использованию элементов бренда, которые определяют их правильное применение для поддержания последовательности во всех точках контакта.

3) Создайте мощное сообщение о бренде

для эффективного донесения ценностного предложения бренда очень важно создать убедительные сообщения.

Определите ключевые сообщения, которые сформулируют уникальные торговые преимущества вашего бренда и подчеркнут, как ваш продукт или услуга приносят пользу клиентам. Вспомните FedEx и его сообщение о “надежной и быстрой доставке” или Subway, делающую упор на свежие и индивидуально приготовленные сэндвичи. Ваши сообщения должны быть краткими, последовательными и соответствовать предпочтениям и болевым точкам вашего целевого рынка.

Разработайте девиз, который отражает суть вашего бренда и запоминается потенциальным клиентам, подобно знаменитому девизу компании L’Oreal: “Потому что вы этого достойны”

4) Установите эмоциональную связь с аудиторией

❤️ Великий бренд не просто продает товары или услуги, он создает эмоциональную связь со своей аудиторией.

Сосредоточьтесь на создании впечатлений от бренда, которые резонируют с целевым рынком. Используйте сюжетные истории и создавайте контент, вызывающий эмоции и формирующий чувство общности. Посмотрите на такие бренды, как: “Starbucks, создающий уютную и гостеприимную атмосферу, в которой чувствуешь себя как дома вдали от дома”.

Общайтесь со своей аудиторией в социальных сетях, отвечайте на их комментарии и запросы и устанавливайте искренние отношения. Когда клиенты чувствуют связь с вашим брендом, они становятся верными сторонниками, как преданные последователи Tesla. 😉

5) Выделяйтесь на фоне конкурентов

✨ Чтобы выделить свой бренд на переполненном рынке, определите, что отличает вас от конкурентов. Выделите свои уникальные торговые моменты и подчеркните, как ваш продукт или услуга обеспечивает лучшее решение или опыт.

Возьмем, к примеру, “компанию Amazon, которая произвела революцию в способах совершения покупок благодаря огромному выбору и удобным вариантам доставки”. Проведите конкурентный анализ, чтобы понять сильные и слабые стороны конкурентов, что позволит вам эффективно позиционировать свой бренд.

Предлагайте своим клиентам уникальные и запоминающиеся впечатления от ваших продуктов, услуг, взаимодействия и сайта. Создание положительных эмоций способствует формированию сильной и долговременной идентичности бренда.

Оптимизируйте сайт, чтобы он работал быстро и на нем было все необходимое, сосредоточьтесь на обслуживании клиентов и сделайте все возможное, чтобы у них остались положительные воспоминания о покупке. Собирайте положительные отзывы и делитесь ими с сообществом!

6) Используйте возможности цифрового маркетинга и контент-стратегии

📱 В современную цифровую эпоху цифровой маркетинг играет ключевую роль в построении бренда.

Разработайте комплексную стратегию цифрового маркетинга, в которой будут задействованы различные каналы, такие как :

• Социальные сети,
• Поисковая оптимизация (SEO),
• Email-маркетинг,
• Контент-маркетинг.

Используйте правильные каналы коммуникации для четкого и последовательного донесения информации. Хорошо продуманная коммуникация укрепляет имидж бренда и создает связь с аудиторией. Используйте сильные слова, которые определяют образ вашего бренда.

Например, TikTok компании Waalaxy посвящен исключительно ценностям корпоративного благополучия, а целью номер 1 является наем талантливых сотрудников 😉

Определите цели в соответствии с вашими сетями и приступайте к реализации стратегии социальных сетей.

7) Укрепление авторитета и доверия

🌟 Создание авторитета и доверия имеет первостепенное значение для великого бренда. Постоянно выполняйте обещания своего бренда и обеспечивайте исключительное обслуживание клиентов. Поощряйте отзывы и свидетельства клиентов, чтобы создать социальное доказательство. Посмотрите на компанию Google и ее надежную поисковую систему, завоевавшую доверие миллиардов людей по всему миру.

Используйте маркетинг влиятельных лиц для распространения информации о своем бренде.

Чтобы создать идентичность бренда, необходимо построить доверие, понимая и адаптируясь к запросам клиентов. Вы можете скорректировать имидж своего бренда, чтобы лучше соответствовать их ожиданиям.

Читайте отзывы и учитывайте их потребности, создавайте специализированные викторины, когда они просят вернуть деньги или обращаются с другими просьбами, и действуйте достаточно быстро… Плохая репутация укореняется гораздо быстрее, чем хорошая 😉

Каковы же составляющие фирменного стиля?

Давайте подведем итоги! Фирменный стиль компании состоит из нескольких элементов, которые совместно определяют ее индивидуальность, позиционирование и общественное восприятие. Это совокупность…

• Название и слоган торговой марки.
• Логотип.
• Визуальная идентичность. (цвета, типографика, мотивы, изображения и иллюстрации, используемые в средствах коммуникации, на сайте, упаковке и других визуальных средствах).
• Позиционирование бренда: (т.е. то, как компания отличает себя от конкурентов и как ее воспринимает целевая аудитория)
• Голос бренда: (Голос бренда – это тон, стиль и манера общения бренда с аудиторией)
• Ценности бренда.
• Клиентский опыт (об этом мы уже говорили выше 😉 )
• История бренда: (История бренда – это все истории и события, которые сформировали компанию, это часть повествования)
• Внешние мнения :(отзывы клиентов, статьи в прессе, комментарии в сетях… все, что может создать свидетельство общественного мнения)

Риски, связанные с плохим имиджем компании

Плохой имидж бренда может иметь достаточно серьезные последствия для компании. Это может привести к потере доверия клиентов, падению продаж и ухудшению репутации.

К счастью, существуют способы исправления ситуации и повышения узнаваемости бренда.

Часто задаваемые вопросы

Синоним имиджа бренда

Имидж бренда известен и под другими названиями, например, “идентичность бренда” или “брендинг”.

В чем разница между имиджем бренда и узнаваемостью бренда?

Под имиджем бренда понимаются восприятие, эмоции и ассоциации, возникающие у людей в связи с компанией, продуктом или услугой. С другой стороны, осведомленность о бренде представляет собой уровень узнаваемости и известности бренда среди широкой общественности.

Вот и все! Теперь вы лучше понимаете имидж бренда и его значение в мире b2b. Не забывайте, что имидж бренда – это важнейший элемент вашего успеха, который поможет вам выделиться из толпы и сформировать лояльность клиентов.

В чем разница между имиджем бренда и персональным брендингом?

Под имиджем бренда понимается общее восприятие компанией, организацией или брендом. Это то, как компания воспринимается, узнается и ассоциируется в сознании потребителей. Имидж бренда – это результат коммуникационной стратегии и всех взаимодействий, сообщений и впечатлений, которые публика получает от компании и которые, как правило, становятся понятны всем после прочтения статьи. 😄

Персональный брендинг, с другой стороны, направлен на создание имиджа и электронной репутации человека, как правило, в профессиональном контексте. Это стратегия, направленная на продвижение человека как самостоятельного бренда, подчеркивающая его навыки, добавленную стоимость, опыт, индивидуальность и ценности.

Итак, больше никаких отговорок! Создавайте незабываемое впечатление и оставляйте свой след в сердцах клиентов, уделяя особое внимание имиджу бренда! ❤️✨