ru
frendeplnlid

Что такое закрытие продажи ? Определение и лучшие методы

show table of contents
Что такое закрытие продажи ? Это стильное закрытие продажи и превращение потенциального покупателя в клиента. Вот что происходит во время закрытия 😉
Узнайте о шагах хорошего метода закрытия и о том, как их применять, чтобы пожинать плоды своей работы: подписывать новых клиентов!

Что такое закрытие продажи ? Определения и принципы

Закрытие, также называемое “закрытием”, – это последний шаг в вашей воронке продаж

“Closed” – это английский термин, означающий “закрытый”. Как вы можете себе представить, это изобретение Соединенных Штатов.

Он означает “закрытие продажи”.
Принцип прост, речь идет о завершении продажи, обычно по телефону или при личной встрече. Такая практика характерна не для всех рынков, обычно продавцы

звонят по телефону, потому что вы продаете дорогие инструменты и услуги и хотите предложить качественное обслуживание своим клиентам.

Вы знаете, что они не будут покупать, если их не успокоить во время процесса.

Цифровой мир породил новые профессии и предлагает большие профессиональные возможности, в том числе стать “доводчиком” В этой статье мы сосредоточимся на определении, стратегиях продаж и зарплате этой должности.

А в качестве бонуса – получите комментарий и составьте план поиска.

Что такое закрытие в B2b и B2c?

Закрытие практикуется в B2c: покупка новой кухни, автомобиля, изоляционные работы. Это предложения, где конкуренция жесткая, а выбор разнообразен. Поэтому потребителя необходимо сопровождать, иначе он пойдет к конкурентам за товаром.
Закрытие B2b: Покупка дорогого и настраиваемого программного обеспечения для продаж, например SalesForce, услуги по организации мероприятий, ремонт помещения, покупка промышленного оборудования. Закрытие часто происходит по телефону, чтобы сократить расходы, или иногда проводится во время торговых выставок.
В обоих случаях этапы продажи всегда одинаковы, и процесс продажи должен быть структурирован:
  1. Подойдите к клиенту (установите контакт).
  2. Определите потребности клиента.
  3. Предложите решение.
  4. Отвечать на возражения.(Переговоры)
  5. Завершить продажу (закрытие).
  6. Подпишите контракт и проследите за выполнением.

Какие инструменты необходимы для успешного закрытия сделки?

Встречи по закрытию сделок почти всегда проводятся по телефону или в режиме видеоконференции, но иногда могут проводиться и лично.
Преимущества телефонного поиска

для достижения закрытия сделки многочисленны:

  • Возможность позвонить нескольким собеседникам за один день.
  • Отсутствие географических барьеров,
  • Вы можете интернационализировать своих клиентов,
  • Цифровой поиск

обходится дешевле, чем физические поездки.

Преимущества физических встреч для заключения сделки:

  • Вы совершаете больше продаж за одну встречу (но не обязательно больше продаж в целом). Если клиент согласился на личную встречу, это означает, что он хочет купить.
  • Вы создаете больше связей и легче поддерживаете отношения с клиентом.

Каковы принципы успешного закрытия сделки?

Для того чтобы закрытие прошло успешно, продавец должен знать предложение или продукт досконально, чтобы иметь возможность ответить на все возражения заранее подготовленными аргументами в пользу продажи. Также необходимо знать, как оценить подходящий момент для предложения о покупке. До тех пор, пока остается нерешенный вопрос, лучше отложить момент завершения разговора, даже если это означает перенос встречи.
🅰 Будьте внимательны, если закрытие не состоялось, вы обязательно должны уйти, назначив дату и слот для новой встречи, иначе у вас есть большой шанс потерять клиента.
Поэтому время имеет первостепенное значение. 😜

Каковы шаги к успешному закрытию?

Привлечение. Для того чтобы совершить успешную продажу, вы должны сначала привлечь к себе будущих клиентов. Для этого вы будете использовать, например, SEO, рекламу и социальные сети. Вы также можете посещать торговые выставки или участвовать в вебинарах. По сути, здесь мы будем считать все действия, которые заставляют ваших потенциальных клиентов приходить к вам.

Сбор. Вероятно, самым важным этапом вашей воронки продаж является сбор данных о ваших потенциальных клиентах. Эта информация будет иметь решающее значение и поможет вам узнать своих клиентов как можно лучше. Во время закрытия сделки вы будете использовать эту информацию для аргументации своей позиции. Поэтому вы можете внести всю эту информацию в свою CRM.

Установление контакта. Именно на этом этапе вы действительно определите потребность клиента. Практикуйте активное слушание и перефразируйте его потребность. На этом этапе вы должны знать свой продукт наизусть и уметь аргументировать все возможные возражения (цена, время, сложность).

Сделайте вывод. Это самый важный шаг, поскольку на нем вы подписываете контракт на продажу! Заключите, сделайте заключение, сделайте заключение… То есть знать, когда наступает подходящий момент, чтобы предложить потенциальному покупателю совершить покупку.

Ниже мы рассмотрим некоторые приемы. 👇😜

Узнайте 3 способа провести хорошее закрытие

Успешное завершение переговоров – это, прежде всего, хорошие навыки и тактика продаж . Вы должны знать, как успокоить и вселить уверенность в вашего будущего клиента. Поэтому то, что я объясняю в этой статье, – это техники, которые работают, но только если вы спокойно относитесь к вопросам собеседника.

Таким образом, существует несколько методов продаж для закрытия👇

1) Составьте баланс

Чтобы дать положительную оценку, вы должны, с одной стороны, перечислить все ключевые аргументы и преимущества для клиента, которые потенциальный клиент подтвердит сам во время встречи с продавцом. Затем напомните ему, как инструмент отвечает на проблемы, о которых он говорил. По сути, вы помогаете потенциальному покупателю понять, что вы ответили на все его возражения и что покупка является логическим продолжением беседы.

2) Создайте срочность и предложите стимул

Ваш клиент все еще колеблется? Чтобы убедить клиента, дайте ему понять, что время не терпит. Установите крайний срок. Если они будут слишком долго принимать решение, бонус станет неактуальным. В результате ваше предложение становится более ценным, потому что оно становится редким. Идея “Сейчас или никогда!” может окупиться.

Но будьте осторожны с этой техникой, если ваш клиент не был готов к покупке или чувствует себя угнетенным, он сбежит, когда на него начнут давить.

3) Продавайте правильным людям, правильные продукты

Этот аргумент вы не встретите ни в одной другой статье в Интернете, но для меня он имеет первостепенное значение. Не продавайте, чтобы продать, продавайте, потому что у вас есть решение проблемы вашего потенциального покупателя. Если у вас его нет или его слишком мало, предложите ему другой продукт, даже конкурента.

Это убережет вас от множества недовольных клиентов, которые дадут вам плохую рекламу и в долгосрочной перспективе не будут лояльными.

Помните, что удержать клиента гораздо проще и дешевле, чем найти другого, поэтому работайте над лояльностью клиентов и старайтесь перепродавать продукцию уже имеющимся клиентам или их родственникам:

Средняя = от 30 000 до 50 000 евро в год во Франции.

Специалист по продажам – это работа с несколькими системами вознаграждения. Прежде всего, важно знать, что продавец – это прежде всего продавец. Иногда он сам осуществляет весь процесс продажи (заранее ищет клиентов и связывается с ними), а иногда просто получает встречи от заинтересованных людей, которых заранее отсортировал лид-генератор.

услуга

Таким образом, торговый представитель может получать зарплату в зависимости от своего статуса (фрилансер или наемный работник), типа продаваемого продукта и опыта.

Просмотреть вакансиив качестве Закройщика. 👀

Зарплата внештатного продавца

Если торговый представитель сам себе хозяин, ему платят комиссионные с продаж, которые он совершает. В этом случае процент комиссионных обычно составляет от 10 до 20% от продаж. Редко когда у фрилансера есть фиксированная зарплата. Они не являются частью рабочей силы компании, и если они не совершают продажи, то не получают прибыли. В этом случае приобретение новых клиентов может занять время.

Зарплата приближенного в бизнесе

При приеме на работу в компанию они получают фиксированную зарплату, как правило, из расчета 35 часов в неделю. Зарплата варьируется в зависимости от нескольких критериев, включая опыт работы. В дополнение к фиксированной зарплате существует переменная зарплата, зависящая от количества заключенных контрактов.

  • Иногда переменная зарплата имеет денежную форму, например, 200 евро за контракт.
  • В других случаях переменная зависит от объема продаж: 3% от продажной цены.

Часто задаваемые вопросы о закрытии сделки

Кому нужен продавец?

Многим компаниям требуются специалисты по закрытию продаж для управления продажами, будь то B2b или B2c, это опытный продавец, который знает, как обращаться с искусством слова, чтобы успокоить будущего покупателя. Как правило, компании, нанимающие специалистов по продажам, продают дорогие предложения или услуги, и конкуренция здесь довольно жесткая, например, :

  • Автосалоны,
  • Индивидуальные туристические агентства,
  • Профессиональные мероприятия,
  • Продажа строительных работ,
  • Декораторы интерьеров,
  • Продажа промышленного оборудования,
  • Продажа солнечных батарей.

Является ли “продажа ближе” бизнесом будущего?

В эпоху коммерции, когда мы все больше персонализируем процесс покупки и когда конкуренция становится все выше и выше (рождается множество новых компаний), убеждение клиентов становится искусством. Работа продавца может действительно изменить компанию к лучшему, она позволяет установить доверительные отношения с клиентами благодаря ценностям, передаваемым продавцом.

Чтобы стать частью этих специалистов, способных завершить продажу, выдвигая на первый план человеческий аспект, рекомендуется пройти коммерческий тренинг или курс по закрытию продаж.

Думали ли вы когда-нибудь об автоматизации маркетинга?

Чтобы получить еще больше звонков по продажам, вы можете автоматизировать часть поиска и находить клиентов гораздо быстрее. Например, с помощью Waalaxy вы можете связаться с сотнями потенциальных клиентов на LinkedIn и даже найти их телефонные номера благодаря отбраковке данных.

contact-linkedin

Découvrir Waalaxy 🪐

Заключение: Что такое “закрытие продажи”?

И наконец, что такое “закрытие продаж”?

Это техника, которая позволяет вам завершить продажи. Обычно она проводится по телефону и знаменует собой превращение потенциального покупателя в клиента. Существует несколько способов завершения продажи: аргумент срочности, предложение бонуса, переформулировка потребности и ответ на нее…

Вот и все, я ответил на следующие вопросы в статье:

  • Что такое закрытие продажи ?
  • Где находится закрытие в процессе продаж,
  • Какие инструменты вам нужны для подготовки?
  • Как добиться успеха в закрытии продаж,
  • Какова зарплата менеджера по продажам?

Любые другие вопросы? Напишите нам на Waalaxy и мы вам ответим. 😁

5/5 (500 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?