Przewodnik po lead nurturing

Lead nurturing, cóż za cudowne określenie! Nie widzisz o czym mówimy 😁? Jak to robić, a nawet do czego to służy? To Twój szczęśliwy dzień, w tym artykule wyjaśnimy Ci co to jest, jak to ustawić, aby zapewnić sukces w swoim podejściu. No to do dzieła!!! Nawet jeśli to angielski termin, nie martw się, szybko zrozumiesz tę koncepcję stworzoną dla marketerów (lub po prostu dla ciekawskich).

Lead nurturing definicja

W marketingu zasadą lead nurturingu jest utrzymywanie relacji 💗 z prospektem. Gdybyśmy mieli dosłownie przetłumaczyć, co oznacza lead nurturing, to przetłumaczylibyśmy to jako ” pielęgnowanie leadów „. Oznacza to, że będziesz towarzyszył swojemu leadowi od momentu, w którym zacznie Cię poznawać, aż do momentu, w którym dokona u Ciebie zakupu i stanie się rzecznikiem marki. Będziesz go „pielęgnować” przez cały czas trwania Twojego lejka konwersji.

W skrócie, lead nurturing to strategia marketingowa, której celem jest rozwijanie trwałych, spersonalizowanych relacji z potencjalnymi klientami w trakcie ich podróży zakupowej. Podejście to polega na dostarczaniu odpowiednich i przydatnych informacji oraz treści edukacyjnych tym prospektom, aby pomóc im rozwiązać ich problemy lub zaspokoić ich potrzeby.

Jest to szczególnie wymowne w przypadku sprzedaży BtoB, gdzie zazwyczaj występują dłuższe cykle sprzedaży 💰 niż w przypadku sprzedaży BtoC.

Rzeczywiście, w procesie sprzedaży B2B z pewnością zauważysz, że osoba, która będzie zainteresowana Twoim produktem, niekoniecznie będzie tą, która podejmuje różne decyzje. Termin ten idzie w parze ze strategią inbound marketingu. Poprzez lead nurturing stworzysz relację ze swoim potencjalnym klientem, następnie utrzymasz tę relację, gdy już dokona zakupu i w końcu będziesz musiał utrzymać tę relację, aby został z Tobą.

Nurturing: tłumaczenie

W naszym przypadku pójdziemy nieco dalej, abyś mógł zrozumieć, co to znaczy. Jak powiedzieliśmy wyżej, nurturing oznacza: „karmić”. Więc może nie znaczy to dla ciebie wiele, ale w rzeczywistości ma sens, ponieważ przez całe jego życie będziesz musiał go karmić z… Treścią ✒️. We właściwym czasie, we właściwym miejscu.

Kiedy są na początku lejka, dostosujesz swój pitch sprzedażowy, aby zainteresować ich swoimi różnymi produktami lub usługami. A kiedy jest na końcu lejka, zmienisz swoje treści, aby dopasować je do jego podróży. Oczywiście, zamierzasz też wysyłać mu inne wiadomości 📩 w różnych punktach jego życia. To, o czym musisz pamiętać, to fakt, że nieustannie dostosowujesz i dostarczasz różne treści swoim prospektom w celu pielęgnowania ich do podjęcia akcji (zwykle konwersji) z Tobą.

Jaką rolę odgrywa lead nurturing w Inbound Marketingu?

Lead nurturing jest kluczowym elementem strategii Inbound Marketingu. Inbound to podejście do marketingu, które polega na przyciąganiu potencjalnych klientów za pomocą odpowiednich i użytecznych treści, a nie na nagabywaniu ich za pomocą natrętnych reklam lub komunikatów handlowych.

Lead nurturing doskonale wpisuje się w to podejście, ponieważ pozwala na dostarczanie odpowiednich treści w odpowiednim czasie swoim prospektom lub klientom. Odpowiadając na ich potrzeby, wzmacniasz zaufanie i wiarygodność swojej firmy.

Ważne jest, aby zrozumieć, że lead nurturing nie jest używany tylko do zatrzymania istniejących leadów. W rzeczywistości, dzięki temu działaniu, będziesz w stanie przyciągnąć nowych odwiedzających do swojej witryny.

Odbierz pierwszych klientów w tym tygodniu

Wykorzystaj moc Waalaxy, aby codziennie zdobywać nowych klientów. Rozpocznij bezpłatne pozyskiwanie już dziś.

Bezpłatny test

10 przykładów lead nurturingu

Abyś mógł szczegółowo zrozumieć, jak robić lead nurturing, podamy Ci różne przykłady, które zainspirują Cię do działania na rzecz Twoich potencjalnych i obecnych klientów.

Ponowne uruchomienie koszyka na zakupy

W przypadku tego pierwszego przykładu zaczynamy mocno, ponieważ kiedy następuje relaunch koszyka 🧺, to dlatego, że Twój cel jest już zainteresowany Tobą. Oczywiście dotyczy to przede wszystkim sytuacji, gdy masz stronę e-commerce. Cel 🎯 zaczął robić zakupy na Twojej stronie, włożył produkty do koszyka i …. Nic się nie stało … Brak konwersji. Dzieje się tak dlatego, że Twój potencjalny klient mógł nie mieć czasu na sfinalizowanie zakupu, mógł chcieć tylko zobaczyć koszty wysyłki lub mógł być niepewny swojego zakupu itd. Jak widzisz, brakuje małego kroku do finalizacji.

No właśnie, tu wkraczasz Ty. Masz zamiar przypomnieć mu, że ma w koszyku kilka drobnych elementów i że o tym zapomniał poprzez wiadomość e-mail. Masz kilka sposobów, aby to zrobić:

• Podążaj za klientem z kodem promocyjnym. Jest to szczególnie skuteczne, jeśli przeszkodą była cena zakupu. Oczywiście, aby skłonić go do jak najszybszego podjęcia działań, dodaj do kodu promocyjnego datę ważności.
• Stwórz poczucie pilności ⚡. Nie musisz tego robić za każdym razem, ale możesz używać tej techniki od czasu do czasu, aby skłonić klienta do podjęcia działania. Możesz powiedzieć, że zapasy są niskie i stracą swój przedmiot, jeśli nie kupią go wkrótce.
• Zaoferuj inne przedmioty do dodania do koszyka. To jest czas, aby zaoferować swoim klientom lub potencjalnym klientom produkty, które mogą ich potencjalnie zainteresować. Jest to powszechnie znane jako cross-selling. Wykorzystujesz w pełni fakt posiadania uwagi przyszłego nabywcy, aby zaoferować mu inne produkty lub usługi, które mogą go zadowolić.

Newsletter

Jeśli tworzysz stronę internetową, prawdopodobnie ustawisz formularz, aby Twój lead mógł zapisać się na newsletter. Kiedy potencjalny klient jest zainteresowany tym, co robisz, może zapisać się do niego bez silnego zobowiązania wobec Ciebie. Kiedy Twój lead przechodzi przez newsletter, jest zimnym leadem, ponieważ znajduje się na samym szczycie Twojego tunelu konwersji i nie jest jeszcze gotowy do zakupu Twoich produktów lub usług. Z drugiej strony musisz sprawić, że będą chcieli przyjść dzięki temu, co umieścisz w tym newsletterze. Co więc umieścimy w tym newsletterze?

• Ładny i przebijający się tytuł (aby wzbudzić zainteresowanie Twojego prospektu), więc nie wahaj się pracować nad linią tematyczną swojej wiadomości.
• Treść, która służy Twojemu leadowi.
• Przewietrz 🌬️ swój tekst, aby dać czytelnikowi odetchnąć.
• Podpisz swój newsletter.

Okresy sprzedaży

To, o czym będziemy tutaj mówić, to sezonowość sprzedaży. Pewnie wiesz, że podczas takich wydarzeń jak Black Friday, letnie wyprzedaże, zimowe wyprzedaże czy Boże Narodzenie, wygenerujesz (technicznie) większą sprzedaż.

Bierzemy również pod uwagę Twój własny okres sprzedażowy. Jeśli zauważysz większą aktywność w pewnym okresie, to właśnie o tym mówimy. Wykorzystasz to do nawiązania relacji z dotychczasowymi klientami, ale także z tymi, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi produktami.

Wiemy, że jest to stresujący okres, w którym masz bardzo mało czasu na kampanie lead nurturing, dlatego musisz myśleć inteligentnie, aby osiągnąć swoje cele. Czy myślisz o tym samym, co my? Tak, o oprogramowaniu do automatyzacji marketingu.

Ale wrócimy do tego w dalszej części tego artykułu, obiecujemy. Jeszcze raz, jeśli chodzi o lead nurturing na okres świąteczny lub sprzedaż, zadbaj o swoje sformułowania i zastanów się, co dokładnie chciałbyś otrzymać jako informację.

Lead nurturing po pobraniu lub rejestracji

Najbardziej prawdopodobny scenariusz to taki, że odwiedzający odwiedził Twoją stronę i pobrał e-book. Być może wypełnił formularz i to wszystko dla Ciebie. Zamierzasz wykorzystać te drzwi, aby móc zaoferować mu nowe treści, które mogłyby już uzupełnić to, co zaoferowałeś.

Uważaj, aby nie iść zbyt szybko i zaoferować im wezwanie do działania, to jeszcze nie czas. Wszystko zależy od wyczucia czasu. Jako marketerzy musimy umieć rozpoznać właściwy timing, to kluczowe.

Nagradzaj lojalność swoich klientów

Często mamy tendencję do skupiania się nacustomer acquisition, a nie retention. Ale wiesz co? Jest to tak samo ważne, jeśli nie ważniejsze niż pozyskiwanie. Kiedy masz lojalną bazę klientów, upewnij się, że będą oni nadal kupować Twoje rozwiązania. Możesz więc nagrodzić ich lojalność, oferując im:

• Sponsoring (dostaną procent od następnego zakupu na przykład lub zniżkę na abonament).
• Kody promocyjne.
• Podziękowanie dla swojego celu. Czasami możesz nie mieć nic do zaoferowania i to jest całkowicie ok. Nadal możesz wysłać maila z podziękowaniem ✒️, aby powiedzieć, że twoi lojalni klienci mają dla ciebie znaczenie i że są częścią społeczności, która bez nich byłaby niczym.

Sieci społecznościowe

I tak, nie możemy zapomnieć o tych niesamowicie wspaniałych małych narzędziach, jakimi są sieci społecznościowe. Dzięki nim możesz również robić lead nurturing.

Aby to zrobić, to bardzo bardzo proste: wykazali zainteresowanie twoimi produktami na sieci społecznej, takiej jak Facebook lub Instagram (ale to nie jest zamknięte, można użyć innych). Celem jest przekazanie im treści na tych samych sieciach społecznościowych poprzez udostępnienie treści edukacyjnych o Twoich produktach lub usługach, które mogą im się spodobać. Przy okazji, czy wiesz, że możesz robić lead nurturing na LinkedIn? Zostań z nami jeszcze trochę, porozmawiamy o tym również w tym artykule 👇.

Wdrażanie nowej usługi lub produktu

Kiedy rozwijasz nową linię produktów lub usługę, na pewno będziesz chciał, aby Twoi potencjalni klienci wiedzieli, że mogą ją kupić. Jest to okazja do pielęgnowania relacji z prospektem poprzez nową linię produktów, którą zamierzasz wypuścić.

Przede wszystkim poświęć czas na wyjaśnienie swojego podejścia i nie zmuszaj klienta zbytnio. Zadbaj o swój copywriting, aby przekonać prospekta, że ten nowy produkt lub usługa jest stworzona dla niego i jasno wyjaśnić, co ten nowy produkt może mu przynieść, uspokajając go.

Przywitaj swoich nowych klientów ciepło

Mając to na uwadze, z powodzeniem pozyskałeś swoich nowych klientów. Odkryli Cię, zainteresowali się Twoją marką i dokonali u Ciebie konwersji. Gratulacje!

Teraz możesz wysłać im małą wiadomość witającą ich. Zawsze miło jest otrzymać wiadomość powitalną, gdy stajesz się klientem. W rzeczywistości oznacza to początek waszej ufnej relacji. Kiedy witasz nową osobę, nazywa się to onboardingiem, czyli sposobem na pokazanie, że dbasz o swoich klientów.

Pozyskiwanie nieaktywnych prospektów

Kiedy udajesz się na prospecting, będziesz zbierać dane. Jak dotąd, wszystko wydaje się logiczne. Więc będziesz miał całkiem pełną bazę potencjalnych klientów. Ale wszystkie te perspektywy mogą nie kupić od Ciebie, lub mogą nie otrzymać Twoich wiadomości, ponieważ nie czytali ich, lub ponieważ nie był to właściwy czas, itp. Aby temu zaradzić, możesz ponownie zaprosić ich do współpracy w nadziei, że wejdą w Twój tunel sprzedażowy. Jeśli nie będziesz działał, ludzie, których szukałeś, będą straceni.

Jak to zrobić? Cieszymy się, że zapytałeś. Możesz wysłać im e-mail z informacją, że tęsknisz za nimi i chciałbyś zobaczyć ich na swojej stronie, na przykład. Kiedy zabiegasz o przeszłych prospektów, musisz zrobić im świetną ofertę. Pomyśl o dużej zniżce lub treści z dużą wartością dodaną.

Nawiąż ponownie kontakt z niezadowolonymi klientami

Podczas swojego życia jako Sprzedawca, możesz natknąć się na niezadowolonych klientów, którzy nie są w pełni zadowoleni z tego, co im zaoferowałeś. Nie martw się, wojna nie jest przegrana.

Jak sprawić, aby niezadowolony klient był szczęśliwy? Personalizacja i empatia. Daj klientowi jasno do zrozumienia, że go rozumiesz i że zrobisz wszystko, aby rozwiązać jego problem. Przede wszystkim rób to od serca ❤️ może to zabrzmi banalnie, ale najważniejsze jest, aby klient czuł, że jesteś z nim szczery i że naprawdę czujesz potrzebę rozwiązania jego problemu najlepiej jak to możliwe.

Oczywiście, nawet przy wszystkim, co zrobisz, nie ma gwarancji, że klient Ci odpowie, ale masz małą szansę, że część z nich wróci do Ciebie i zgodzi się dać Ci drugą szansę. Nie rozczaruj ich.

Jak robić lead nurturing

Jak już powiedzieliśmy wcześniej, lead nurturing idzie w parze z inbound marketingiem. Inbound marketing polega na przyciąganiu klientów do Ciebie poprzez treści, które będą angażować Twoje potencjalne leady. Kiedy jesteś w branży marketingu cyfrowego, będziesz dostarczać odpowiedzi poprzez odpowiednie treści, które zaspokoją potrzeby twoich celów 🎯.

Każdy kawałek treści będzie się łamał w oparciu o to, gdzie znajduje się twój klient. Bo tak, nie przypomnisz swojemu prospektowi, żeby się sprawdził, jeśli nigdy nie postawił stopy na twojej stronie, prawda? Więc dostosowujemy nasze treści. Możesz ustawić :

• Przewodniki.
• Białe księgi.
• Webinaria.
• Filmy.
• Zoptymalizowane strony docelowe.
• Kampaniepielęgnacyjne w e-mailach.
• Magnesy przyciągające uwagę.

Wszystkie te elementy pozwolą Ci albo :

• Budować relacje z Twoimi potencjalnymi klientami.
• Utrzymywać relacje z obecnymi klientami.
• Nagradzać lojalnych klientów.
• Naprawianie rzeczy, gdy coś pójdzie nie tak.

Wskazówki jak prowadzić lead nurturing

Jak być może zrozumiałeś, lead nurturing jest obowiązkowym krokiem w twojej strategii marketingowej. I aby mieć świetną strategię cyfrową, będziesz musiał :

• Stworzyć swoją persona (portret idealnego klienta).
• Segmentować różne listy potencjalnych klientów (pozwoli Ci to na dostosowanie treści do profili, które znajdziesz w swoim celu).
• Zrób cross-channel. Nie korzystaj tylko z jednego touch pointa, im więcej dotrzesz do swojego targetu w różnych kanałach, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaniesz poznany 🍀, a co za tym idzie, masz też większe szanse na sprzedaż.
• Śledź swoje KPI (ile osób weszło na Twoją stronę? Ile osób dokonało zakupu? Spośród wszystkich Twoich klientów, którzy wracają, aby kupić od Ciebie)? Upewnienie się, że Twoje KPI są odpowiednio śledzone, pomoże Ci zmierzyć Twoje kampanie lead nurturing i czy są one skuteczne.

Segmentuj swoje listy pod kątem lead nurturingu

Jak już wcześniej wyjaśnialiśmy 👆 lead nurturing to nie tylko utrzymywanie klientów. Oczywiście, pielęgnujesz relacje z wykwalifikowanymi prospektami, ale zanim do tego dojdzie, ważne jest, aby segmentować swoich klientów i leadów.

Aby skutecznie segmentować swoją strategię lead nurturing, możesz użyć kilku kryteriów, takich jak :

• Branża.
• Wielkość firmy.
• Poziom zainteresowania.
• Zachowanie w sieci.
• Etap cyklu zakupowego.

Na podstawie tych kryteriów możesz dopasować różne komunikaty do swoich celów. Duży bonus? Utrzymujesz zaangażowanie potencjalnych klientów w całym procesie sprzedaży.

E-maile pielęgnacyjne dla liderów

Kiedy zaczniesz myśleć o swoich klientach, najprawdopodobniej będziesz się z nimi kontaktował przez większość czasu za pomocą poczty elektronicznej. Ustawisz więc automatyczne kampanie e-mailowe (ponieważ byłoby to bardzo czasochłonne, gdybyś musiał robić wszystko ręcznie).

Kiedy robisz zautomatyzowane kampanie, wchodzisz w cudowny świat automatyzacji marketingu. Zamiast wysyłać wiadomość ręcznie do każdej osoby, biorąc pod uwagę jej pozycję w twoim lejku, używasz małego oprogramowania, które oszczędza ci czas i ustawia automatyczne scenariusze, które zastosują twoje wytyczne na podstawie parametrów, które ustawisz.

Różne e-maile, które będziesz wysyłać, są wysyłane w konkretnym celu: aby nakarmić swoich potencjalnych klientów treściami, które ich interesują, aby edukować ich o różnych produktach lub usługach i aby skłonić ich do podjęcia działań. Aby dać Ci lepszy obraz tego, jak skonfigurować te e-maile, postanowiliśmy pokazać Ci, jak robimy to w Waalaxy.

Przykład sekwencji e-maili lead nurturingowych

#1 Lead magnet i podziękowanie

Celem jest tutaj pozostawienie śladu w umyśle naszego celu za pomocą humoru. Komunikat jest prosty, jasny i przebity odrobiną dobrze dawkowanego humoru, który służy przyciągnięciu ciekawości naszych odbiorców.

#2 Odpowiadanie na zastrzeżenia klienta

Czasami wystarczy wiadomość, aby pokazać klientowi, że może zaufać danemu produktowi. To właśnie robimy w tym przypadku. Towarzyszymy mu i zapewniamy, że założenie konta na Waalaxy jest całkowicie darmowe. Dodajemy też, że w ciągu najbliższych dni otrzyma drobny upominek, a Twój prospekt pozostanie na bieżąco z tym, co masz do zaoferowania.

#3 Zameldowanie

Utrzymujemy relację z klientem, pytając o nowości i oferując znalezienie zasobów na naszym blogu (tym, na którym teraz jesteś hihi). Bo powiedzmy sobie szczerze, karmimy tego bloga regularnie, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć nasze narzędzie i to, jak działa dobry prospecting.

#4 Storytelling + dowód społeczny i przynoszenie wartości

Aby nie być zbyt spamowym, odczekaliśmy jeden dzień, aby wysłać e-mail do naszego celu. Tutaj nie mówimy już o produkcie, aby uniknąć bycia zbyt spamowym o Waalaxy. Zamiast tego zamierzamy zaoferować treści edukacyjne i zacytujemy kogoś dość znanego, kto udziela porad na LinkedIn. Sposób, aby pokazać swojemu prospektowi, że wyedukowałeś się na temat tego, co może im się spodobać.

#5 Stawianie Waalaxy przed sobą: cel utworzenia konta, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś

To ważny moment, ponieważ od wysłania pierwszego maila (dobrze, że otrzymali ebooka) minęło 7 dni. Zaczynamy być dobrze obecni w umyśle naszego prospekta.

#6 i 7 Kontynuacja i zakończenie

Masz już pierwsze 5 maili, które wysyłamy do naszych prospektów, gdy robimy mail nurturing. Pozostały nam jeszcze dwa ważne kroki:

• Dajmy im kilka przykładowych wiadomości prospektowych. Cel? Nauczenie ich, jak dobrze korzystać z narzędzia i ustawić wpływowe kampanie, aby uzyskać wstępne wyniki.
• Finał: kod promocyjny, który pomoże im wziąć subskrypcję. Ten wysyłamy w D+9, gdy kończy się wersja próbna premium. Oferujemy zniżkę, aby umożliwić im dalsze wysyłanie tego samego kontyngentu wiadomości, którym cieszyli się podczas okresu próbnego.

I na tym sekwencja się kończy. Przyznajemy, że jest to już więcej niż wystarczające. Oczywiście utrzymujemy kontakt z naszym targetem podczas różnych wydarzeń, takich jak Black Friday.

Rola lead nurturingu w marketingu

O lead nurturingu będziemy mówić w szczególności w inbound marketingu, czyli procesie, który pozwala Ci przyciągać do siebie klientów, zamiast iść ich szukać. Ale zamiast podawać pełną definicję, skupimy się tylko na naszych małych leadach.

Kiedy robisz inbound marketing, będziesz produkował treści dla swoich leadów. Przez cały okres ich życia będziesz musiał dawać im odpowiedzi na ich potrzeby, problemy i frustracje. Fakt, że robisz lead nurturing pozwoli Ci ułatwić konwersje (co jest tym, czego chcesz w pierwszej kolejności, że ludzie kupują od Ciebie).

Poprzez sekwencje lead nurturing, jak pokazaliśmy wcześniej w tym artykule, wygenerujesz leady i przejdziesz przez wszystkie kroki procesu sprzedaży. W inbound marketingu wszystko skupia się na tym, że musisz przekształcić zwykłego odwiedzającego w lojalnego klienta. To właśnie lead nurturing jest podstawą Twojej strategii marketingowej. Oczywiście, nie odbywa się to tylko za pomocą poczty elektronicznej, możesz również wykorzystać sieci społecznościowe, takie jak LinkedIn. Co więcej, jest to świetna okazja, ponieważ właśnie o tym będziemy teraz mówić 🥳.

Korzystanie z automatyzacji

Jak powiedziano wcześniej, aby pomóc Ci zrobić lead nurturing, możesz użyć oprogramowania do automatyzacji. Chcemy przedstawić Ci nasze ulubione: Waalaxy. Découvrir Waalaxy 🪐 Dzięki Waalaxy będziesz mógł przygotować 💥 swoje scenariusze lead nurturingu. Czy mamy Ci je pokazać? Oto kroki:

• Na stronie głównej kliknij w „rozpocznij kampanię”.
• Wybierz „Zaproszenie + 2 wiadomości” (to będzie dobry początek).
• Wybierz, jak chcesz importować swoje leady i ile chcesz ich mieć.
• Zdecyduj, czy chcesz umieścić notatkę z zaproszeniem.
• Wybierz przedział czasowy, po którym chcesz wysłać pierwszą wiadomość.
• Spersonalizuj swoją pierwszą wiadomość.
• Wybierz drugi termin i jeszcze raz spersonalizuj swoją wiadomość.
• Pozostaje już tylko uruchomić swoją kampanię.

Oczywiście możesz mieć inne zastosowania dla Waalaxy, możesz również zrobić synchronizację Crm, skorzystać z czatu z prawdziwymi ludźmi, cieszyć się targetowanymi szablonami wiadomości….

Zakończenie artykułu

Tutaj jesteśmy prawie na końcu tego artykułu i mogliśmy odkryć kilka rzeczy na temat lead nurturing jak :

• Jego definicja (fakt pielęgnowania prospektów w celu ich konwersji).
• Przykłady lead nurturingu i jak go robić.
• Sekwencja emailowa, której używamy w Waalaxy.
• Fakt, że możesz prowadzić lead nurturing na LinkedIn, ponieważ ta platforma się do tego nadaje.
• Wykorzystanie Waalaxy do pomocy w generowaniu lead ów i prowadzenia lead nurturingu na LinkedIn.

FAQ

Ok, zrozumiałeś, że lead nurturing jest ważnym krokiem w strategii inbound marketingu. Twoim głównym zadaniem jest przekonanie potencjalnego klienta, że Twój produkt lub usługa są najlepsze, jakie mogą istnieć.

Czym jest lead nurturing?

Aby zrozumieć, co kryje się za tymi terminami, przejdźmy szybko do tego, czym jest lead nurturing. Jest to termin, który znajdziemy w marketingu, a jego celem jest dojrzewanie 🥛 Twoich prospektów w celu ich konwersji do Ciebie. Będziesz zatem produkował treści, które mają przyciągnąć, skonwertować, zamknąć i zatrzymać. Twój cel będzie przechodził przez różne etapy, to jest to, co nazywamy twoim lejkiem sprzedaży.

Lead Gen

Skróciliśmy nieco tytuł, ale jest to lead generation. I jak sama nazwa wskazuje, są to środki wprowadzone w celu wygenerowania leadów. Będziesz starał się wzbudzić zainteresowanie potencjalnych klientów, aby zwiększyć swoje konwersje. Mamy pełny artykuł na ten temat, właśnie tutaj.

Inbound Marketing

Jeśli nie wiesz, co to jest inbound marketing, zostań z nami trochę dłużej, wyjaśnimy Ci, o co w tym wszystkim chodzi. Celem inbound jest przyciąganie 🧲 klientów bezpośrednio do Ciebie, zamiast wychodzić i zdobywać ich. Robi się to szczególnie w środowisku digital marketingu. Możesz to robić poprzez:

• Reklamy (Google Ads, YouTube Ads…).
• SEO.
• Białe księgi.
• Filmy wideo.
• Webinaria.

Jak pielęgnować leady btob?

Zrobiłeś targetowanie i segmentację btob, świetnie.

Jak teraz prowadzić działania pielęgnacyjne dla takiego targetu? Ogólnie rzecz biorąc, cykl zakupowy w przypadku tego celu może być nieco dłuższy niż w przypadku celu B2B, ponieważ osoby te będą pytać, negocjować ceny i poświęcać czas na podjęcie działań. W związku z tym, przy dłuższym cyklu, masz również potencjalnie więcej szans na utratę prospektów po drodze.

Dlatego ważne jest, aby utrzymywać z nimi kontakt. Będziesz więc produkować treści mające na celu przekonanie Twojego celu, że Twój produkt lub usługa jest najlepsza w odpowiednim czasie i bez zbytniego naciskania. Śledź, co dzieje się z Twoimi prospektami, mierząc swoje KPI i wybierz kanały, które najbardziej przemówią do Twojego celu.

I to wszystko, w końcu dotarliśmy do końca tego artykułu, mamy nadzieję, że może pomóc Ci lepiej skonfigurować lead nurturing i ruszyć ze sprzedażą 🚀 !

Mélisande 07/03/2024