Client outreach : Kompletny przewodnik + 8 strategii

W dzisiejszych czasach, gdy firmy napotykają coraz ostrzejszą konkurencję, 🦁 ważniejsze niż kiedykolwiek jest nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami i utrzymywanie silnych relacji z obecnymi. To właśnie tutaj koncepcja „Client outreach” lub świadomości klienta odgrywa kluczową rolę.

Client outreach to proaktywny wysiłek podejmowany przez firmy w celu angażowania, łączenia i komunikowania się z potencjalnymi i obecnymi klientami w celu wspierania znaczących relacji i napędzania rozwoju biznesu. 🌱

Co to jest Client Outreach ? Definicja

Client Outreach obejmuje identyfikację typów klientów, do których chcesz dotrzeć, a następnie stworzenie planu poszukiwań, aby się z nimi skontaktować. 🗣️

Kiedy mówię słowo « outreach », naprawdę mam na myśli każdą formę marketingu wychodzącego. Tak więc, zamiast klientów przychodzących do ciebie, wychodzisz i znajdujesz typy klientów, z którymi chcesz pracować.

Chociaż inbound marketing jest chwalony, z mojego osobistego doświadczenia wynika, że odniosłem znacznie większy sukces w kontaktowaniu się z firmami, z którymi chcę współpracować. 👌

Dzieje się tak, ponieważ możesz jasno zdefiniować profil idealnego klienta swojego (ICP). Nie wszystkie leady przychodzące będą wysokiej jakości. Ale wszystkie wysiłki związane z docieraniem do klientów mogą być ukierunkowane na wysokiej jakości leady!

Do czego służy?

Podsumowując: zasięg polega na znalezieniu typów klientów, z którymi chcesz współpracować, a następnie zastanowieniu się, jak przyciągnąć ich uwagę. ⏰

Nie chodzi jednak o spamowanie ludzi, aby otrzymać coś w zamian. Innymi słowy, nigdy nie chcemy niczego sprzedawać ani prosić o wiele w naszych pierwszych interakcjach .

W poniższych 8 strategiach client outreach omówię tę koncepcję bardziej szczegółowo.

W porządku, teraz przejrzyjmy moje ulubione sposoby podejścia do pozyskiwania klientów. 👇

8 strategii client outreach do wdrożenia

Oto kilka strategii marketingu zasięgowego, które możesz wdrożyć już teraz:

1. Studia przypadków i referencje

Studia przypadków i referencje to potężne narzędzia do budowania zaufania. 🌬️

• Zidentyfikuj zadowolonych klientów w swojej bazie danych klientów lub tych, którzy zostawiają dobre recenzje we wszystkich kanałach (czat, e-mail, platformy z recenzjami).
• Skoncentruj się na bezpośrednim kontakcie: zamiast polegać wyłącznie na ankietach, skontaktuj się bezpośrednio z najlepszymi klientami, aby zebrać ich doświadczenia. W ten sposób można uzyskać bardziej szczegółowe i autentyczne referencje.
• Skonfiguruj program poleceń lub ambasadorów, aby zachęcić klientów do dzielenia się swoją satysfakcją (więcej na ten temat poniżej) 😉

2. Zautomatyzowana wiadomość LinkedIn z Waalaxy

Aby zoptymalizować strategię docierania do klientów, Waalaxy jest idealnym narzędziem do automatyzacji wysyłania wiadomości LinkedIn przy jednoczesnym zachowaniu personalizacji, która spodoba się Twoim najlepszym klientom! 🥰

Zidentyfikuj najlepszych klientów w swojej bazie danych na podstawie ich zaangażowania i satysfakcji (dobre recenzje, częste interakcje, stworzona wartość) i uruchom ukierunkowane kampanie.

Przykład podejścia:

Wyślij wiadomość na LinkedIn lub spersonalizowany e-mail i zaoferuj szybką 10-minutową wymianę na praktyczne porady lub ekskluzywny dostęp do e-booków. Takie podejście zapewnia natychmiastową wartość dodaną i zachęca klientów do inwestycji.

Dlaczego warto korzystać z Waalaxy? Oto 3 proste powody:

• Automatyzacja: Tworzenie niestandardowych sekwencji wiadomości.
• Monitorowanie: zobacz, kto otworzył, kliknął lub odpowiedział na Twoje wiadomości.
• Prostota: uruchamianie ukierunkowanych kampanii bez żadnego wysiłku technicznego.

3. Zautomatyzowane wiadomości e-mail z wyszukiwarką wiadomości e-mail

Wysyłanie spersonalizowanych, zautomatyzowanych wiadomości e-mail pozostaje ważnym narzędziem skutecznej strategii client outreach. Funkcja Email Finder Waalaxy pozwala wzbogacić kampanie poprzez szybkie wyszukiwanie profesjonalnych adresów e-mail potencjalnych klientów bezpośrednio z LinkedIn lub innych odpowiednich źródeł. 🤖

Oto mini-tutorial na temat korzystania z wyszukiwarki e-maili:

• Zidentyfikuj swoją grupę docelową na LinkedIn: użyj filtrów, aby znaleźć odpowiednie perspektywy (sektor, stanowisko, lokalizacja). 📍
• Skorzystaj z wyszukiwarki adresów e-mail: Waalaxy zapewnia uzyskanie profesjonalnego adresu e-mail za pomocą zaledwie kilku kliknięć, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
• Zautomatyzuj swoje kampanie: twórz spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail, aby angażować potencjalnych klientów na masową skalę. 📩

Zalety tego podejścia:

• Oszczędzaj czas: zautomatyzuj wyszukiwanie biznesowych wiadomości e-mail i skup się na tworzeniu atrakcyjnych wiadomości. 🚀
• Personalizacja: łącz przechwycone dane z elementami personalizacji, aby tworzyć znaczące wiadomości.

4. Program sponsorski: Jak go stworzyć?

Programy poleceń zmieniają zadowolonych klientów w ambasadorów marki. 🤗

Oto jak to działa: 👇

1) Zdefiniuj swoje cele

Jasno określ, czego chcesz: przyciągnąć klientów, zbudować lojalność klientów, zwiększyć sprzedaż itp. 🎯

Aby zachęcić klientów do uczestnictwa, oferuj atrakcyjne korzyści, takie jak zniżki i prezenty! 🎁

2) Utwórz stronę partnerską za pomocą Webflow

Webflow jest idealny do projektowania przejrzystych, atrakcyjnych stron prezentacyjnych. Pamiętaj, aby uwzględnić:

• Krótki opis programu i korzyści dla sponsorów i stron sponsorowanych.
• Widoczny formularz rejestracyjny i przycisk CTA.
• Referencje i zasady programu partnerskiego.

3) Skonfiguruj dedykowaną platformę

Korzystaj z narzędzi do śledzenia, takich jak ReferralCandy i Yotpo, aby generować unikalne linki, śledzić konwersje i wyświetlać nagrody. 💥

Zapewnij również przewodniki dotyczące udostępniania i towarzyszenia (e-mail, wizualizacje w sieciach społecznościowych). 📨

4) Komunikowanie i mierzenie wyników

Wysyłaj kampanie e-mailowe i powiadomienia o produktach, aby informować swoich klientów. Mierz udział i konwersję, aby dostosować swoją strategię.

Dobrze zaprojektowany 💰 program partnerski zwiększa pozyskiwanie i utrzymanie klientów!

5. Treści edukacyjne: Blog, Pulse, Newsletter

Tworzenie i udostępnianie treści edukacyjnych jest podstawową strategią budowania wiarygodności przy jednoczesnym przyciąganiu potencjalnych klientów. 🏹

Ale jak zintegrować media takie jak blogi, LinkedIn Pulse i newslettery ze swoją strategią dotarcia? 🧐

1) Blog: Uzyskaj kwalifikowany ruch

Dobrze skonstruowany, zoptymalizowany pod kątem SEO blog przyciągnie odwiedzających zainteresowanych Twoim rozwiązaniem: ⏬

• Pomysły na treści: studia przypadków, praktyczne przewodniki i porady strategiczne.
• Efektywna organizacja: artykuły ze zwięzłymi tytułami, krótkimi akapitami i jasnymi wezwaniami do działania.
• Zalecane narzędzia: użyj narzędzia takiego jak WordPress do stworzenia bloga i śledź wyniki za pomocą Google Analytics i SEMrush.

2) LinkedIn Pulse: Dotarcie do profesjonalnych odbiorców

LinkedIn Pulse jest idealny do udostępniania ukierunkowanych treści potencjalnym klientom 🔍

• Format: krótkie artykuły (od 600 do 800 słów) zawierające praktyczne informacje.
• Zaangażowanie: zachęcaj do interakcji, zadając pytania i prosząc o opinie.
• Częstotliwość: publikuj regularnie, aby zachować widoczność.

3) Newsletter: Konwersja i budowanie lojalności

Newslettery, takie jak nasz Supernova, ☄️ przyciągają subskrybentów i tworzą możliwości sprzedaży.

• Główna zawartość: streszczenia artykułów, ekskluzywne zasoby lub spersonalizowane porady.
• Wskazówki: Segmentuj odbiorców i wysyłaj wiadomości dostosowane do ich zainteresowań.
• Zalecane narzędzia: Mailchimp lub HubSpot do automatyzacji i monitorowania wydajności.

6. „Strony docelowe”: Przyciągnij nowych klientów

Landing page są niezbędne do przekształcania odwiedzających w przyszłych klientów. Dobrze zaprojektowana strona internetowa prowadzi użytkowników do określonego działania (rejestracja, pobranie, zakup), a jednocześnie jest jasna i zwięzła!

1) Po co tworzyć stronę docelową?

Pozwala to przyciągnąć uwagę, zwiększyć liczbę konwersji i dokładnie zmierzyć wydajność kampanii na podstawie zebranych danych (kliknięcia, współczynniki konwersji). ✨

2) Narzędzia do tworzenia stron docelowych

• Webflow: Idealny do niestandardowych projektów z prostymi integracjami (formularze, trackery). ✔️
• Unbounce: idealny do testowania wielu wersji przy użyciu funkcji testów A/B.
• ClickFunnels: tworzenie wieloetapowych lejków sprzedażowych.

3) Klucz do skutecznej strony docelowej

• Doskonały tytuł i wyraźne korzyści.
• Widoczne przyciski Call to action z konkretnym wezwaniem do działania (np. « Pobierz teraz »).
• Dowody społeczne (referencje, statystyki itp.).
• Responsywny design, zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych. 📱

4) Optymalizacja i monitorowanie

Analizuj swoją wydajność (Google Analytics lub zintegrowane narzędzia) i testuj różne wersje, aby poprawić swoje wyniki. Połącz swoją stronę docelową z kampaniami e-mailingowymi lub reklamowymi, aby zmaksymalizować jej skuteczność.

Dobrze zaprojektowana strona docelowa zamienia potencjalnych klientów w prawdziwe możliwości biznesowe! 🧨

7. Ekskluzywne webinary vs. darmowe webinary

Aby stworzyć dobry « ekskluzywny webinar » i stworzyć silne zaangażowanie ze strony odbiorców, musisz wykorzystać « FOMO » (Fear Of Missing Out). Przeciwieństwo tradycyjnego webinaru, sprzyja ekskluzywności, aby uwieść bardziej zmotywowaną i kompetentną publiczność!

1) Dlaczego warto zorganizować prywatny webinar, a nie publiczny?

Wrażenie rzadkości wzbudza natychmiastowe zainteresowanie. Uczestnicy czują się częścią wyjątkowego wydarzenia, co zwiększa ich zaangażowanie. Co więcej, zastrzeżony dostęp (ograniczone lub płatne miejsca siedzące) zwiększa wartość wydarzenia i stymuluje rejestrację.

2) Skuteczna promocja

• Skonfiguruj określone wiadomości na LinkedIn lub kampanie emailowe, aby przyciągnąć odpowiednich odbiorców.
• Zdecyduj się na wciągające zwiastuny: krótkie filmy lub reklamy na platformach społecznościowych. 📣

3) Po webinarium

Po webinarze wyślij wiadomość e-mail z podziękowaniem i jednorazową promocją (np. bezpłatna konsultacja, dostęp do treści premium itp.). 🤑

8. Wydarzenie (w prawdziwym życiu) IRL: Twórz silne, trwałe połączenia

Wydarzeniatwarzą w twarz lub IRL 😂 takie jak Paris SaaS Week – są doskonałą okazją do rozmowy z potencjalnymi klientami i klientami w autentyczny sposób.

W przeciwieństwie do interakcji online, ułatwiają one budowanie zaufania!

1) Dlaczego warto organizować zawody pro?

• Stwórz bezpośrednie połączenie: Fizyczne spotkanie wzmacnia wpływ przekazu i humanizuje wizerunek marki.
• Ukierunkowany networking: przyciągnięcie wykwalifikowanych uczestników z bezpośrednim powiązaniem z Twoją branżą.
• Demonstracje na żywo: zaprezentuj swoje produkty lub usługi w interaktywnym otoczeniu. 👋

2) Jak zorganizować wydarzenie o dużym wpływie?

• Wybierz odpowiedni format: warsztaty, konferencja lub śniadanie networking.
• Ekskluzywna zawartość: Zaoferuj prezentację lub panel ekspercki, aby przyciągnąć odbiorców.
• Strategiczna lokalizacja: preferowana lokalizacja centralna (np. Paryż, aby dotrzeć do dużej grupy profesjonalistów). 🗼

3) Po wydarzeniu

• Następnie wyślij spersonalizowaną wiadomość e-mail z podziękowaniem.
• Zaproś ich na kolejną sesję (demo, rozmowa strategiczna).

Wnioski: Strategie client outreach

Dobre relacje z klientami to dopiero początek dla każdej firmy sprzedającej usługi. 🗣️ Proces komunikacji będzie inny dla prawie każdej firmy.

W zależności od oferowanych usług, osobowości i doświadczenia oraz rodzajów firm, z którymi chcesz współpracować, musisz znaleźć swoją przewagę konkurencyjną.

Po znalezieniu przewagi konkurencyjnej i zdefiniowaniu przekazu wokół KPI, każda strategia stosowana w celu pozyskania klientów będzie jeszcze bardziej skuteczna. 💥

Niezależnie od tego, czy chodzi o wysyłanie zimnych e-maili, wykonywanie połączeń telefonicznych czy organizowanie wydarzeń osobistych, nowi klienci będą pukać do twoich drzwi! 🚪

A kiedy będziesz gotowy, aby zacząć obsługiwać tych klientów i otrzymywać wynagrodzenie za swoją pracę, musisz skupić się na zapewnieniu wyjątkowej obsługi klienta. 💫

Artykuł FAQ

Czy obsługa klienta jest częścią Outreach?

Nie, obsługa klienta nie jest bezpośrednio częścią Outreach, ale można ją dodać. Customer Outreach skupia się przede wszystkim na generowaniu leadów, budowaniu relacji i pozyskiwaniu nowych klientów.

Obsługa klienta, z drugiej strony, wkracza po pozyskaniu klienta, aby zapewnić wsparcie, satysfakcję i lojalność. Jednak płynna komunikacja między tymi dwoma zespołami jest niezbędna, aby zapewnić spójne doświadczenie i zmaksymalizować możliwości rozwoju.

Na przykład, skuteczna obsługa klienta może zidentyfikować dodatkowe możliwości sprzedaży, które zespół może wykorzystać. 👀

Jakie jest najlepsze narzędzie Outreach?

Najlepszym narzędziem jest Waalaxy, 👽 znane z optymalizacji strategii generowania leadów na LinkedIn. Waalaxy pozwala zautomatyzować kampanie informacyjne, wysyłać spersonalizowane wiadomości na dużą skalę i łatwo zarządzać działaniami następczymi.

Nasz intuicyjny interfejs użytkownika pozwala zaoszczędzić czas przy zachowaniu wysokiego stopnia personalizacji. ✍️ Można go również zintegrować z innymi narzędziami, takimi jak CRM, co ułatwia centralizację danych.

Idealny dla zespołów, które chcą poprawić swoją produktywność, Waalaxy jest niezbędnym rozwiązaniem do efektywnych rozmów i szybkiego tworzenia profesjonalnych sieci.

Nie czekaj więc dłużej i wypróbuj go sam!

Jak mierzyć skuteczność działań Customer Outreach?

Aby zmierzyć skuteczność działań Client Outreach, należy monitorować kilka kluczowych wskaźników. Po pierwsze, wskaźnik odpowiedzi wskazuje, jak zaangażowani są potencjalni klienci. 👂

Współczynnik konwersji wskazuje liczbę kontaktów skutkujących spotkaniem lub sprzedażą. Koszt pozyskania (CPA) mierzy rentowność podejmowanych działań. Ponadto analizuj współczynniki otwarć wiadomości e-mail i średnie czasy konwersji, aby dostosować swoje kampanie .

Narzędzia takie jak Waalaxy i CRM umożliwiają śledzenie tych wskaźników w czasie rzeczywistym. Wreszcie, gromadzenie jakościowych informacji zwrotnych pozwala dostosować podejście w celu uzyskania optymalnych wyników.

Brawo, wiesz wszystko o client outreach ! 👌