Je hebt een markt segmentatie in je bedrijf, en om die naar een hoger niveau te tillen, heb je gehoord over marktsegmentatie. Maar in werkelijkheid weet u (nog) niet echt wat het is. 🤔
Een ding is zeker, je weet dat dit je kan helpen je bottom line te verbeteren, en je wilt meer weten. Nou, dat is een goede timing, want je bent op de beste plaats om alles te leren over deze rare bewezen marketeer praktijk. 🤓
Van voordelen tot implementatie, criteria en strategieën die je kunt gebruiken, we gaan de diepte in om van deze praktijk een echte expert te maken. Pak een stoel, we gaan op pad voor een rondleiding door marktsegmentatie. 🙌
Definitie van market segmentation
Laten we eerst de basis leggen. Marktsegmentatie houdt in dat u uw klantenbestand verdeelt in verschillende subgroepen (segmenten genoemd), zodat u ze kunt benaderen op een manier die beter is afgestemd op hun respectieve profielen.
Het komt erop neer dat u uw marketingaanpak verfijnt, zodat deze relevanter is voor uw doelgroep en dus meer effect heeft. 🔥
Dit is vergelijkbaar met het concept van persona, waarbij u het profiel van uw verschillende soorten potentiële klanten en hun kenmerken definieert. Zo kunt u hen een aangepast aanbod en aangepaste communicatie bieden. Elke persona vertegenwoordigt een klantensegment.
Je begint de voordelen te begrijpen van je huiswerk goed doen en je verschillende klantsegmenten kennen. En het mooiste is, er zijn er meer dan één. Laten we dit eens nader bekijken. 👀
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
De 5 voordelen van marktsegmentatie:
Verbeter de impact van uw boodschappen
Er zijn momenten geweest waarop u het gevoel had dat een advertentie speciaal voor u was gemaakt, zo goed definieerde deze uw probleem. Dat is het resultaat van een goed uitgevoerde marktsegmentatie. 🥳
De impact was onvermijdelijk veel groter dan bij een klassieke advertentie. Dat is het eerste voordeel van een kwalitatieve marktsegmentatie.
Uw doelgroep voelt zich begrepen en de kans dat ze converteren is veel groter dan wanneer u gewoon een algemene advertentie had gemaakt. 🙌
Een beter rendement van uw marketingcampagnes
Wie zegt, meer impact in de boodschap, zegt onvermijdelijk een beter conversiepercentage, wat een beter rendement van uw acquisitiecampagnes oplevert.
Of het nu gaat om digitale marketing zoals Google Ads, SMA (Search Media Ads, aka social network advertising) of e-mailing, u hebt alles te winnen door campagnes te creëren die rekening houden met uw klantsegmenten.
Dus als je bij je collega’s en baas wilt opscheppen over een hoog scorende ROI, dan weet je wat je te doen staat 😉
Creëer een echte relatie met je klant
Als je prospect zich begrepen voelt in de boodschap die naar hem wordt gestuurd, is de kans groot dat zijn waardering voor je merk toeneemt. 🥰
Zo legt u de basis voor een sterke relatie met uw klant. Dit zal resulteren in een verhoogde loyaliteit, en het kan in sommige gevallen zelfs ambassadeurs voor u creëren.
Deze zal dan je merk gaan aanprijzen bij zijn entourage, simpelweg omdat je hem goed begrepen hebt, en hij dat waardeerde. Als het niet mooi serieus is. 😍
Verbeter uw merkimago
Door de juiste communicatie te implementeren voor elk van uw klantsegmenten, ontwikkelt u een reputatie als een merk dat dicht bij zijn consumenten staat, hen begrijpt en weet hoe ze te helpen. 😌
Uw communicatie, het gebruikte lexicon, de gepresenteerde argumenten… alles komt overeen met wat uw doelgroep raakt. Die ontwikkelt dan een echte relatie met u.
U begint zich te onderscheiden van de concurrentie, omdat u het enige merk bent dat uw publiek zo goed begrijpt. En dat is geweldig, want nu vraagt uw doelgroep zich niet eens meer af of ze bij u of bij uw concurrent moeten kopen. Het gaat om jou, en niemand anders. 😎
Pas uw aanbod aan
Als je goed gedefinieerde klantsegmenten hebt, kun je ook aanbiedingen op maat maken. Met het voorbeeld van eerder met Uber Eat, zijn de aanbiedingen die zij doen afhankelijk van het profiel van hun doelgroepen. 🎯
Elke persoon wordt geassocieerd met een klantsegment op basis van zijn bestelgewoonten. De advertenties, de stijl en het gebruikte marketingkanaal komen overeen met het segment waarmee het profiel is geassocieerd.
Dus als je je afvroeg waarom je steeds pizza in je advertenties ziet, dan weet je het nu 😉
De 4 soorten marktsegmentatie
Het is allemaal goed en wel om te watertanden bij al deze voordelen, maar hou jezelf niet voor de gek. Als je geen kwalitatieve marktsegmentatie opzet, gaat niets van dit alles gebeuren.
En ja, het zal wat werk kosten om die resultaten te behalen. Maar je hebt geluk, ik ben hier om je de kortste weg te tonen naar dat idyllische doel. ✨
De eerste stap is het nauwkeurig definiëren van uw marketingsegmenten. En daarvoor zijn er vier soorten criteria die u moet kennen. 👀
Socio-demografische criteria
Socio-demografische criteria is een goede manier om je marktsegmentatie te beginnen. 👍
Dit zijn de “basis”-criteria voor het definiëren van uw segmenten. Ze omvatten (onder andere) de volgende kenmerken:
- Leeftijd.
- Geslacht.
- Inkomen.
- Opleiding.
- Beroep.
- Gezinsgrootte.
- Burgerlijke staat
Afhankelijk van uw sector kunnen deze elementen, gepresenteerd in de vorm van een mooie trap, een invloed hebben op de manier waarop uw doelgroep uw product consumeert. Deze lijst is niet volledig. Het is aan u om te kijken wat relevant is voor uw bedrijf. 😊
Geografische criteria
Deze segmentatie is relatief eenvoudig. Zij is gebaseerd op geografische criteria, die betrekking hebben op :
- De stad.
- Het land.
- Het klimaat.
- De regio.
- Het district.
- De grootte van de stad.
Deze criteria kunnen relevant zijn voor bepaalde soorten bedrijven, zoals fysieke winkels, of franchises bijvoorbeeld. 🏬
Als de persoon fysiek naar uw winkel moet reizen om uw product/dienst te kopen, dan raad ik u sterk aan om deze criteria toe te voegen aan uw marktsegmentatie.
Psychografische criteria
De psychografische criteria hebben betrekking op de persoonlijkheid van de consument, zijn manier van zijn en leven. 🧠
Deze criteria zijn wat moeilijker te definiëren, omdat ze relatief subjectief en immaterieel zijn. Maar wanneer ze pertinent worden gebruikt, kunnen ze zeer krachtig zijn.
Deze criteria kunnen zijn:
- Waarden.
- Interesses.
- Meningen.
- Houdingen.
- Overtuigingen.
- Leefstijlen.
- Koopgedrag.
Alles wat u helpt de psychologie achter de aankoopbeslissing van de consument te begrijpen, valt in deze categorie. Zo kunt u een copywriting voorstellen die uw prospect raakt en meer impact op hem zal hebben.
Nogmaals, dit is geen volledige lijst. Als u andere criteria vindt die relevant lijken, aarzel dan niet om ze toe te voegen! Er bestaan geen magische recepten 😛
Gedragscriteria
Dit type segmentering is gebaseerd op concrete gegevens over het gedrag van de klant om zijn profiel te bepalen.
Dit is een zeer krachtig segmentatietype, maar om het te gebruiken, moet u gegevens over uw klanten verzamelen en analyseren. 📊
De criteria die u kunt gebruiken zijn:
- De aankoopperiode.
- De aankoopfrequentie.
- Prijsgevoeligheid.
- Merkentrouw.
- Productgebruik.
- Reactie op reclame.
Hiermee kunt u beslissingen nemen op basis van echte gegevens, zodat uw keuzes relevant zijn. 😎
Marktsegmentatie: 4 effectieve strategieën die u kunt gebruiken
Goed, nu we onze marketingsegmenten hebben gedefinieerd, moeten we overgaan tot het hoofdgerecht: de segmentatiestrategie. Er is er niet één beter dan de andere. Of u nu een B2B- of B2C-bedrijf bent, u moet gewoon de strategie vinden die het best bij uw behoeften en middelen past. 🎯
Hier zijn de top 4 marktsegmentatiestrategieën:
- De klassieke segmentatiestrategie.
- De korrelige segmentatiestrategie.
- De specifieke segmentatiestrategie.
- De gepersonaliseerde segmentatiestrategie.
Kom, laten we elke strategie wat meer in detail bekijken, zodat u de strategie kunt kiezen die het beste bij uw kennis past. 🔥
De klassieke segmentatiestrategie
Bij de klassieke marktsegmentatie definieert u twee of drie hoofdsegmenten, en zorgt u ervoor dat u al uw persona’s in deze segmenten indeelt.
Dit is de meest gebruikte segmentatiestrategie, vooral omdat ze gemakkelijk te implementeren is. We kunnen ook spreken van multi-segment marketing. 🤓
Deze strategie komt overeen met marketingteams die een eenvoudige en effectieve segmentatie willen implementeren.
De korrelige segmentatiestrategie
Deze strategie tilt de klassieke segmentatie naar een hoger niveau. Ze bestaat erin subniveaus te creëren binnen onze belangrijkste marketingsegmenten.
We voegen dus granulariteit (meer detail, zo u wilt) toe aan onze segmentatie, zodat deze zich preciezer richt op elk van onze segmenten. 🎯
De implementatie van een granulaire segmentatiestrategie vereist een grondig begrip van uw persona’s en de verschillen die daarbinnen bestaan.
Maar het zal ook veel meer impact hebben op uw doelgroep, die zich echt begrepen zal voelen, zoals we hierboven hebben besproken. 😛
Dit ziet er dan uit als een marktsegmentatieboom zoals in onderstaande illustratie.
De specifieke segmentatiestrategie
De specifieke segmentatiestrategie bestaat erin een hoofdsegment te kiezen en zich daarop te concentreren door het op te splitsen in verschillende subsegmenten.
Dit is een doeltreffende techniek voor bedrijven die zich in een zeer nichesector positioneren. Het bedrijf richt zich zo op het voor hem meest winstgevende segment en schuift de secundaire segmenten terzijde. 👀
Dit is ideaal voor kleinere marketingteams, die de Wet van Pareto willen toepassen op hun bedrijf en hun inspanningen daar inzetten waar ze het meeste effect zullen hebben door middel van effectieve marketingtargeting.
De gepersonaliseerde segmentatiestrategie
Deze laatste strategie houdt in dat voor elke klant een volledig gepersonaliseerde segmentatie wordt opgesteld. Deze strategie is natuurlijk niet van toepassing op veel bedrijven.
Ze wordt vooral gebruikt voor B2B-bedrijven met weinig klanten, die een grote omzet realiseren. 🤑 Voor een zelfstandige ondernemer die enkele klanten beheert, kan dit bijvoorbeeld relevant zijn.
In deze gevallen is het creëren van een unieke strategie voor elke klant relevant, omdat dit het mogelijk maakt om de inkomsten te verhogen die door deze klanten worden gegenereerd, wat aanzienlijke bedragen kan vertegenwoordigen. 💶
Bonus: Segmenteer uw klantenbestand met AI
Ik zet deze strategie als een bonus omdat niet veel bedrijven het zich kunnen veroorloven om het te implementeren, maar het is uiterst effectief. 🔥
Het omvat het gebruik van AI om een gepersonaliseerde segmentatie te maken voor al je klanten, zelfs als je een B2C-bedrijf bent.
Dit is bijvoorbeeld het geval bij Amazon, dat gepersonaliseerde aanbevelingen doet op basis van je laatste aankopen. Niemand is belast met het creëren van deze aanbiedingen voor jou, het is een AI die dit automatisch doet. Praktisch 😏
Hoe zet je marktsegmentatie op met Waalaxy?
Nu je alles weet over marktsegmentatie, hebben we nog één ding te bespreken: hoe je het opzet.
En omdat ik je verwen, is hier een kleine stap-voor-stap gids voor het creëren en implementeren van segmentatie in je marketingstrategie met Waalaxy. 🎁
1. Kies de marktsegmentatiestrategie die je gaat gebruiken
Begin met het kiezen van de strategie die je gaat gebruiken. Je kunt kiezen uit de 4 die we hieronder hebben gezien (bekijk ze alle 5 als je het je echt kunt veroorloven). 👆
Of je nu een freelance marketeer bent of het hoofd van een team van 10 personen, je moet er zeker van zijn dat je de juiste keuze maakt. Dan moet je jezelf twee vragen stellen:
- Hoe divers is uw klantenbestand?
- Wat zijn de middelen waarover u beschikt / de tijd die u eraan wilt besteden?
Op basis daarvan moet u diegene vinden die meer bij uw situatie past. 🙌
2. Definieer uw persona’s (aka uw klantsegmenten) volgens de criteria van marktsegmentatie
Nu u uw strategie hebt gekozen, gaan we over tot wat ons interesseert: uw klantensegmenten.
Het aantal dat u moet definiëren komt overeen met de strategie die u hebt gekozen. 😊
U zult ook de relevante criteria in uw situatie moeten vinden. Om dit te doen, stelt u gewoon de vraag “Zal dit criterium mijn toekomstige marketingbeslissingen beïnvloeden?”
Zo ja, definieer het dan zo specifiek mogelijk! Zo niet, vergeet het dan maar 😉
3. Zoek je prospects op LinkedIn en importeer ze in overeenkomstige lijsten
Nu je je klantsegmenten hebt gedefinieerd, moet je de mensen vinden die bij je persona passen, en ze importeren in je Waalaxy CRM.
Hiervoor kun je de Linkedin zoekfilters gebruiken. Hiermee kun je al je eerste prospects vinden. Vervolgens kun je ze via de extensie importeren in Waalaxy. 🕵️
Voor nog betere resultaten kun je ook de Sales Navigator gebruiken, waarmee je toegang krijgt tot veel geavanceerdere filters. Dus ik weet het, het is een dure tool. Maar als je slim bent, kun je het gebruiken… gratis. 🤩
We hebben er een speciale video over gemaakt, dus als je geïnteresseerd bent, die gaat hierheen. 👇
Gebruik Sales Navigator gratis 🔥Anders, om uw leads in Waalaxy te importeren, kan niets eenvoudiger zijn! Doe gewoon uw zoekopdracht, klik op de Waalaxy-extensie, kies of maak de lijst die overeenkomt met uw klantsegment, en start de import! 👽
5. Contacteer uw prospects op LinkedIn met Waalaxy
Goed, je hebt nu je prospects geïmporteerd in Waalaxy, dus moet je bepalen wat de beste manier is om ze te contacteren.
Denk na over de toon en het lexicale veld dat je moet gebruiken. Het moet je doel aanspreken, om je respons te maximaliseren.
Vergeet niet de informatie te gebruiken die verband houdt met de criteria die u eerder hebt gedefinieerd! De juiste trefwoorden kunnen een zeer belangrijke impact hebben!
Maak vervolgens een campagne zoals “Uitnodiging + 2 berichten”, selecteer uw lijst en start uw campagne!
Dat is het, Waalaxy zoekt klanten voor je! Je kunt gaan ontspannen en wachten tot de leads binnenkomen. Is het leven niet geweldig? 🏝
Onthoud: een goede prospectieboodschap gaat in essentie over je klant, niet over jou!
6. Analyseer de resultaten van uw marktsegmentatie en iteratie om uw recept te vinden!
Dat is het, je hebt je campagnes een paar dagen lopen, je kunt beginnen met het analyseren van de resultaten, en verbeteringen aanbrengen om je campagneprestaties te maximaliseren. 📊
Als u al eerder andere campagnes had lopen, dan kunt u uw resultaten vergelijken en de ROI-verbetering van uw marketingacties berekenen.
Uw marktsegmentatie loont en uw inkomsten beginnen te stijgen. Het leven is goed, je verhuist naar de Bahama’s en je moeder is trots op je. Wat wil je nog meer 😉
Voeg Waalaxy toe aan Chrome en ga naar de Bahama's 🏝️
Market segmentation examples
Om u te helpen is hier een voorbeeld van marktsegmentatie. Dit is degene die we bij Waalaxy hebben opgezet.
We hebben de klassieke segmentatiestrategie gebruikt, die goed bij onze situatie past. 👌
Onze 4 klantsegmenten zijn:
- CEO’s / bedrijfsleiders.
- Freelancers.
- Recruiters.
- Verkopers / marketeers.
Daarom hebben wij onze strategie aangepast aan deze segmentering. Zo vindt u op onze blog categorieën gewijd aan elk van deze profieltypologieën. Onze communicatie is aangepast aan het segment dat we aanspreken.
Dat is beter voor de bezoeker, want we presenteren hem voordelen die hij begrijpt met een aangepast lexicon en toon. Het is ook beter voor ons, want onze boodschap heeft meer impact. Iedereen wint! 🏆
Conclusie: Wat u moet onthouden over marktsegmentatie
Concluderend is dit wat u moet onthouden:
marktsegmentatie is een zeer effectief instrument om de impact van uw outbound marketingcampagnes te maximaliseren. Of het nu gaat om prospectie, advertentiecampagnes of koude e-mailing, je hebt alles te winnen door na te denken over je segmentatie 🙂
Om het op te zetten, kiest u een strategie aangepast aan uw situatie, definieert u de criteria die moeten worden gebruikt om uw marktsegmentatie te maken en importeert u vervolgens uw prospects in uw Waalaxy CRM. U kunt ze vervolgens integreren in geautomatiseerde prospectiecampagnes, gratis! 🆓
Analyseer ten slotte uw resultaten en itereer om de marktsegmentatie te vinden die perfect bij uw situatie past! 🙌
Snelle FAQ over markt segmentatie
Hoe weet ik of marktsegmentatie geschikt is voor mijn bedrijf?
marktsegmentatie kan u alleen maar ten goede komen in uw marketingstrategie. Zolang het u helpt om uw persona’s preciezer te definiëren en ze efficiënt te targeten, hebt u er volgens mij alles bij te winnen.
Is het essentieel om aan marktsegmentatie te doen?
Het is niet per se “essentieel”, maar wel sterk aanbevolen, vooral als u marketing- of webmarketingacties uitvoert zoals hierboven uitgelegd. Als u KPI’s gebruikt om de resultaten van uw acties te analyseren, dan zult u zeker een duidelijke stijging van de winstgevendheid zien.
Wat is een marketingsegment?
Een marketingsegment is een groep mensen die overeenkomt met een deel van uw doelgroep. U kunt de bovenstaande criteria gebruiken om ze maximaal te definiëren.
Hoeveel marketingsegmenten moet ik definiëren?
Dat hangt af van de strategie die u gebruikt. Over het algemeen zijn twee tot drie segmenten voldoende om 95% van uw klantenbestand te dekken. Maar er is geen algemene waarheid. U kent uw bedrijf beter dan wie ook, u kunt het aantal te definiëren segmenten het beste zelf bepalen.
En daar heb je het, ik denk dat je nu veel te doen hebt! Ik hoop dat je genoten hebt van dit artikel over markt segmentatie, en ik zie je binnenkort voor een nieuw artikel op de Waalaxy blog!
