マーケティングにおける「ペルソナ」または「バイヤーペルソナ」とは、ターゲットを代表する特徴を備えた架空の人物を定義することを指す。🏹
バイヤーペルソナを簡単に見つける方法をご覧ください。この記事の4つのステップに従うだけで、素晴らしい結果が得られます!
ここには基本的な(それでも重要な)情報しかない。🤔この情報から始めて、それを広げていけばいい。
さて、先ほどのようにマーケティング・ペルソナを作成することは可能ですが、あまりグラフィックではなく、美的にも美しくありません👀。そこで、ペルソナを作るのに使えるツールをご紹介します。🖌️
バイヤーペルソナとは何か?
ターゲットをパーソナライズすることで、製品やサービスを販売する相手の典型的な姿をよりイメージしやすくすることです。✍️ たとえば、会計士向けのソフトウェアを販売するソフトウェア開発会社であれば、ペルソナは次のようになります:「パスカル、43歳、自営業、独身、子供なし、読書好き、夜遅くや週末に仕事をする」。 パスカルの問題は、彼が古いタイプの人間であること、コンピュータ・ツールは苦手であること、そのため、彼のプロフェッショナルな活動を手助けする非常に直感的なツールと、非常に迅速なカスタマー・サポートが必要であることだ。🤔 それでいい。それこそが、あなたが提供するもの(少なくとも、あなたが提供したいと願っているもの)なのだ!さて、どのような人にあなたのソリューションを売りたいのかがわかったところで、そのような顧客を見つける必要があります!なぜペルソナマーケティングを行う必要があるのか?
オファーを設定したい場合、ペルソナを作成する必要があります。農家にワープロを売るつもりはないでしょう🐮。だから、見込み客のニーズに応えられるように、プロフィールを考えておくことが大切です。 リードを生み出すには、架空の顧客を開拓することが不可欠だ。これがあれば、あなたは答えられるようになる:- 彼または彼女のニーズ。
- 本人の期待。
- 痛みや不満は?
- ユーザージャーニーを知る。
ステップ1:バイヤーペルソナを作成するには?見込み客を特定する
バイヤーペルソナは、単に一緒にいたい人ではなく、現実のデータと現実的な目標に基づくべきです。🙊 ここでは、あなたの現実のビジネスに完璧にマッチする架空のクライアントを作成する方法を説明します。💘ペルソナの個人情報
- 彼の名前だ。
- ファーストネーム
- 年齢だ。
- 性別
- 家族の状況💍または婚姻状況。
- 彼が住んでいる場所。
- 彼が使っているソーシャルネットワーク。
- インターネットの利用行動。
プロフェッショナル情報
- 彼の職業は
- 活動分野
- 給料は?
- 社内での職務(BtoCをターゲットにしている場合)。
- 彼の仕事での典型的な一日。
- 彼のユーザー嗜好 ❤️
ペルソナのための製品情報
- 彼があなたの製品を選んだ理由。
- 彼の特異性、あるいは特異性。
- 彼の購買行動
- オンラインで買うのか、それとも店で買うのか。
- なぜ彼はその製品が好きなのか?
ステップ2 : 視聴者調査の実施
汚れてもいい時間だ⚡ 現在の顧客は?あなたのソーシャル視聴者の属性は?競合は誰をターゲットにしているのか?これらの原則をより詳しく見るには、プロダクト・マーケット・フィットを達成するための包括的なガイドをチェックしてください。👈 しかし、その間に…😏。 ソーシャルメディア分析、顧客データベース、CRMダッシュボード🚀、Googleアナリティクスからオーディエンスデータをまとめ、以下のような具体的な内容に焦点を当てる:- B2Cの場合:見込み客の年齢、居住地、言語、消費力と習慣、興味、課題、ライフサイクルステージなどをチェックする。
- B2Bの場合:企業の規模と、誰が購入の選択肢を決定するかを加える。
ステップ3:顧客の目標と痛みを見極める
あなたが提供する商品やサービスによって、顧客の願望は個人的なものかもしれないし、仕事上のものかもしれない。顧客の心を動かすものは何か?彼らの最終目標は何ですか?🎯 その一方で、痛みもある。😖 見込み客が解決しようとしている問題や悩みは何か?何が彼らの成功を妨げているのか?目的を達成するために、彼らはどのような障害に直面しているのか?🚩 営業スタッフやカスタマーサービス部門は、こうした問い合わせに答えるための優れたリソースですが、ソーシャルリスニングやセンチメントリサーチ、あるいはオンラインレビューに参加することも重要な選択肢です。👂ステップ4:どのように支援できるかを認識する
顧客の目標と課題をよりよく理解したところで、彼らをどのように支援できるかを考えましょう。そのためには、特徴だけでなく、製品やサービスの実際の利点を検討する必要があります。🤔 機能とは、あなたの製品が何であるか、または何をするかということです。ベネフィットとは、製品やサービスがどのように顧客の生活を楽にするか、より良くするかということです。🙌 視聴者の主な購入のハードルや、あなたのフォロワーが購買経路のどこにいるのかを考えてみましょう。そして、”どのように手助けができるか?”と自問する。その答えを、たったひとつのわかりやすい文章にまとめましょう。🏅ステップ5:バイヤーペルソナを作成する
すべての情報を集め、共通点を探し始める。それらの特徴を組み合わせることで、個性的な消費者ペルソナの基礎ができあがります。👍 あなたのバイヤーペルソナに名前、仕事上の地位、家、その他の特徴を与えましょう。あなたのキャラクターが本物に見えるように。🤡 中心的な顧客グループを、40歳でプロとして成功し、都会に住む女性で、子供がおらず、高級レストランが好きな人と仮定する。ハイアチーバヘイリー」があなたのバイヤーペルソナかもしれません:1971年生まれの41歳。週3回、スピンクラスに通っている。トロント在住で、広報代理店を経営。テスラに乗る。ボーイフレンドと毎年2回、海外旅行に出かける。ワインクラブに所属。これは単なる特徴のリストではないのだ!⚠️ これは、潜在的な消費者について1対1で徹底的に説明するものである。単なるデータ・ポイントの集まりではなく、潜在的な消費者を一人の人間として考えるのに役立ちます。これらの特徴は、あなたのターゲット市場のすべての顧客に当てはまるとは限りませんが、典型的なタイプを描写するのに役立ちます。👫 出会い系サイトに掲載されるような情報量を目指しましょう😍(ただし、痛いところを追加することも忘れずに…Bumbleでは飛ばないかもしれません)。念のため、LinkedInがあなたをより良い恋人にする方法を知りたい場合は、このリンクをたどってください! 消費者ペルソナを作成する際には、それぞれのペルソナが現在どのような状態にあり、将来どのような状態になりたいかを表現するようにしてください。そうすることで、あなたの商品やサービスが、彼らの目標達成をどのように支援できるかを考え始めることができます。⌚ それでは、バイヤーペルソナを構築するために、さまざまなタイプのバイヤーペルソナを見てみましょう!👇
バイヤーペルソナの例はこちら
例1:典型的なBtoBマーケティングのペルソナ
自分のペルソナを確立するために、ここでは架空の例を取り上げます。🛍️ 貴社は人間工学に基づいたオフィスチェアの専門メーカーです。フランスでオフィスやコワーキングスペースで働くプロフェッショナルに販売したいのですね。そのためには、適切な担当者(供給を管理する担当者)を見つけ、可能な限りターゲットを絞る必要があります。- そのため、この潜在的なターゲットの個人情報が必要となる:
名前 : LEGRAND.
名前 : オーレリー
年齢:38歳
性別は?女性
配偶者の有無:既婚、子供2人
居住地:フランス
使用したネットワークフェイスブック、ピンタレスト
インターネット利用:定期的に
- 基本的な情報は得たので、次は専門的な情報に移ろう:
職業オフィス・マネージャー。
活動セクター:研究およびコンサルタント業。
給与:2800ドル
社内での機能:戦略だけでなく、資材の発注も管理する。
典型的な一日:朝9時に出社。週の初めに決められたミッションをこなし、各協力者に必要なものを持たせる。新人を迎え入れなければならないときは、わざわざ彼の好みの装備を聞き、会社が必要とするものを注文する。
ユーザーの好みPCを使用し、Google Chromeを使用。
- あとは会社の情報が必要だ:
会社名:X戦略
会社の特徴:コミュニケーション・エージェンシーの支援。
従業員数25.
その目的は顧客のデジタル・コミュニケーションに同行すること。
その制約:潜在的な顧客に対して、改善と従業員の福利の面で最高のものを提供すること。
会社が達成すべき目標回転率を上げ、社内採用を増やす。
B2Cマーケティングのペルソナの例
BtoBターゲットについて見てきましたが、次はBtoCターゲットに移ります。BtoCペルソナを作成するプロセスは、BtoBターゲットとほぼ同じです。B2Cとは「Business to Consumer」の略で、商品やサービスを個人に販売することを意味します。 前置きはこのくらいにして、B2Cのペルソナの例に移りましょう。例2:B2Cペルソナのプロフィール作成
あなたは靴下のオンライン販売を専門にしています。🧦 あなたはまだ始めたばかりで、ターゲットとする顧客はフランスにいます。まずは、見込み客の個人情報から始めましょう。氏名:マーティン
名前 : クレマンス
年齢:27歳
性別は?女性
配偶者の有無:独身、子供なし
居住地:フランス
使用したソーシャルネットワークフェイスブック、インスタグラム、ツイッター
インターネットの利用:新しいデジタル・ツールを使いこなす。店舗よりもオンラインで注文することを好む。
- 彼女の専門的なデータも必要だ:
職業コミュニティ・マネージャー。
活動セクター:広告
給与 : 1500ユーロ
社内での役割:会社のソーシャルメディア管理を担当。
典型的な一日:彼女は自宅でも対面でも仕事ができる。デスクに座り、これまでのマーケティング活動のさまざまな結果を分析し、今後のコミュニケーションを計画する。
ユーザーの好みPCを使用し、Google Analytics(Chrome)を使用している。
マーケティング・ペルソナの作り方
バイヤーペルソナを作成する HubSpot
このツールを使ってペルソナを作成することができます。どのように見えるかをお見せします: ペルソナを作成する際、すべての興味はそのビジュアルにある。それが現実に近ければ近いほど、あなたの製品は潜在的な見込み客の期待に合致することになる。 もちろん、ペルソナはいくらでも作ることができます。 それでは、HubSpotでペルソナを作成するための細かい作業に入りましょう:- サイトにアクセスし、「ペルソナを作成」をクリックする。
- アバター(視覚的にターゲットに近いもの)を選択します。
- 名前も忘れずに。
- 次に年齢層と教育レベルを選択する。
- 対象者が働いている会社の事業部門と従業員数を選ぶ。
- 職種、業績評価指標、上司(いる場合)を記入する。
- 目的、課題、責任を記入する。
- ターゲットが使用するツールやコミュニケーション手段を加える。
- 専門的な情報源を含める。
HubSpotのメリット
HubSpotにはいくつかの利点があります:👇- 無料だ。
- このツールはとても直感的だ。
- まずは良いベースとなる。
- セクションを追加できる。
HubSpotのデメリット
それでも、HubSpotでペルソナを作成することには、次のような小さな欠点があります。- 写真、実在の人物の写真を載せることはできない(実在の写真を載せることで、潜在的な見込み客にさらに的を絞ることができる)。
- だから、パーソナライゼーションには限界がある。
イラストレーターでマーケティング・ペルソナを作成する
IllustratorはAdobeスイートの一部です。ですから、基本的にはペルソナを作成するためにデザインされたものではありませんが、想像力を膨らませるチャンスはあります。 本当に好きなものから始められるので、ストップポイントはない。これは私の方法だが、Adobeスイートを持っていれば、インスピレーションとして大いに利用できる。✍️- まず、ログインしてソフトウェアを開きます。
- 新規ファイルを作成し、サイズを選択することができます(私は正方形のフォーマットが好きなので、1500 x 1500のフォーマットを選択します)。
- 白いページに入ったら、無料の画像サイト(Pexelsがありますね)で理想のクライアントのポートレートを選ぶ必要があります。
- 写真をインポートする。
- 必要な情報を追加する。
- ソーシャルネットワーキングにはピクトグラムを使おう。
イラストレーターを使うメリット
イラストレーターの最大の利点は、❤️、極限までカスタマイズできることだ。こんなことができます:- ペルソナのフォントを選んでください。
- 自分でペルソナを描くこともできます(ただし、実在の人物の写真を選ぶことをお勧めします)。
- 前面に出したい色を出す。
イラストレーターの欠点
その大きな利点にもかかわらず、:- イラストレーターは無料ではなく、ライセンスが必要です。
- ツールを使いこなすには、自分のやり方を知る必要がある。
Canvaでバイヤーペルソナのテンプレートを無料作成
Canvaが何であるかは説明しません。Canvaはコミュニティマネージャーにとって究極のツールです。例えば、ネットワーク用の小さなビジュアルや、仕事上のアポイントメント用のプレゼンテーション(テンプレート)を素早く作成することができます。 Canvaでペルソナを作るには、ゼロから始めることもできます。テンプレートを使うこともできます。そのためには、以下のことが必要です:- Canvaにログインします✅(まだ非論理的なことは何もありません)。
- 検索バーに「ペルソナ」と入力してください。
- 一番気に入ったものを選んでください。
- テンプレートの場合は情報を記入する。
Canvaのメリット
コミュニティ・マネジャーに好まれるツールだとすれば、それにはいくつかの理由がある:- ツールは超直感的🤯。
- ペルソナのフィールドを埋めるだけです。
- 極限までカスタマイズすることも可能だ。
Canvaの短所
テンプレートが必要な場合は、アカウントをアップグレードして有料プランを利用する必要があります。そうでない場合は、自分で一から作成する必要があります。🎶UXpressiaでオンラインでペルソナを作る
ペルソナを作成するのに役立つツールはたくさんありますが、その中でもかなりクールなツールのひとつがUXpressiaです😊。 アカウントを作成し(Googleアカウントで登録可能)、関連するペルソナを作成するためのすべてのデータを入力するだけです。 だから、必要なのは⏬- 新規追加」をクリックし、サンプル顧客を作成します。
- ペルソナを作成」を選択し、「空白のペルソナ」を選択します。
- ペルソナの名前と姓を記入してください。
- 写真を追加する。
- 人口統計データを記入する。
- 彼の目標、目的、動機…を記入する。
UXpressiaの利点
- UXpressiaであなたのペルソナを作るためのカスタマイズの可能性が広がります。
- また、他のドキュメント(ユーザージャーニーやエンパシーカードなど)を作成することもできます。
UXpressiaのデメリット
👉ペルソナ情報を変更できるとはいえ、ツールは今のところ英語版のみ。バイヤーペルソナキャンバス
最後に、すでに作成されているバイヤーペルソナキャンバスを使用して、インスピレーションを得たり、ペルソナを正しく作成するために必要なすべての情報を記入することができます。👌 これは、私がPinterestで見つけた、非常に完全なバイヤーペルソナモデルです(約30のバイヤーペルソナキャンバスを無料でダウンロードできます!)。✨ このキャンバスは、あなたが自分自身に正しい質問をするのに役立つと確信している:- 名字と名前。
- 年齢、タイトル
- 教育レベル
- 個人的な状況
- 子供の数
- 居住地
- 好きな本
- 個人的な目標
- 会社の規模
- プロフェッショナルな状況
- 活動セクター
- 彼の所属する部門
- などなど。
なぜバイヤーペルソナが重要なのか?
バイヤーペルソナは、自社のニーズではなく、顧客のニーズに焦点を当て続けます。💡 ソーシャル・マーケティング・プラン(または全体的なマーケティング戦略)を決めるときは、いつでもバイヤーペルソナを検討しましょう。✅ 新しいキャンペーンは、少なくとも1人の顧客ペルソナのニーズと目的を満たしていますか?もしそうでないなら、どんなにスリリングに見えるアイデアでも、再検討すべきです。😬 一度バイヤーペルソナを作成すれば、特定した顧客に直接語りかけるオーガニック投稿やソーシャル広告を作成することができる。特にソーシャル広告は、高度に洗練されたソーシャルターゲティングの可能性を提供し、あなたが広告を見て欲しい人にあなたの広告を届けることができます。🧲 もっと詳しく知りたい方は、LinkedIn広告のすべてがわかる完全ガイドをご覧ください!👈 ペルソナの目標達成を支援するソーシャル戦略を構築すれば、ペルソナが代表する真の顧客と関係を築くことができる。つまり、ブランドロイヤリティと信頼を築き、販売プロセスを促進するのだ。🙏さまざまなタイプのバイヤーペルソナ
初めてペルソナに取り組むとき、”バイヤーペルソナにはどんな種類があるのだろう?”と疑問に思うかもしれません。そこから自社に合ったものを選ぶのは簡単なはずですよね?🧐 世界的に認知されたバイヤーペルソナの定義済みリストから選ぶことはできませんし、必要なペルソナの数の基準もありません。なぜなら、(ライバルの数に関係なく)各企業はユニークであり、その結果、バイヤーペルソナも異なるはずだからです。✍️ その結果、様々なバイヤーペルソナを特定し、構築することは、時として少し難しいかもしれません。一般的に、組織のバイヤーペルソナは、同じ、または同等のカテゴリーに分類されることがあります(例えば、マーケター、人事担当者、ITマネージャーなど)。🤓 しかし、あなたの会社が持っているさまざまな個性や必要な個性の量は、あなたのターゲットとする読者が誰なのか、そしてあなたが顧客に何を提供するのかに適応されるでしょう。💡 バイヤーペルソナの構築に着手する準備は整いましたか?👇B2Bのバイヤーペルソナは何に使えるのか?
完璧です!バイヤーペルソナを作成するためのすべてのステップをご理解いただけたと思います。 キャラクターを作るには、まず潜在的な消費者について自問自答する必要がある。😮 そうすることで、自分の視点に食い違いがあることが明らかになり、それを解決するための話し合いが促される。💡 その結果、バイヤーペルソナを作成する最も明白な利点の1つは、消費者インサイトと部門間の連携を得ることができるということです。⚖️ これにより、マーケティング、セールス、商品開発、カスタマーサービスが、理想的な消費者に関して同じ見解を持つことができます。 ペルソナを活用することで、B2B販売戦略の方向性を決めることができるからです!👈マーケティング・ペルソナの利点の例をいくつか紹介しよう:
🚀 バイヤーペルソナは、製品ロードマップを作成するために製品開発で使用することができる。ペルソナは、消費者の最も差し迫ったニーズに基づいて、製品の調整を特定し、優先順位をつけるのに役立ちます。 Ἲ バイヤーペルソナは、効果的な戦術を開発するためのマーケティング用語として使われることがある。例えば、ペルソナはコンテンツマーケティング戦略を策定するために不可欠である。ペルソナは、キーワード調査の焦点化を助け、資料作成時の参考となる。また、プロモーション施策の特定と優先順位付けにも役立ちます。 🤝🏻 バイヤー・ペルソナは、営業スタッフが見込み客との関係を構築する際にも役立つ。営業スタッフが見込み客の状況を理解し、彼らの悩みを解決する準備ができていれば、生産性は格段に向上する。 👩🏻💻 最後に、ペルソナはカスタマーサポートチームが消費者により良いサービスを提供するために使用することができます。顧客が製品で解決しようとしている困難や、うまくいかないときに経験するフラストレーションについて教えてもらえば、サポートスタッフはより大きな共感を示すことができます。憤慨している消費者に対応するとき、ちょっとした共感が大きな助けになるかもしれない。👌私のバイヤーペルソナは誰か?
さて、前回はバイヤーペルソナとは何か、なぜバイヤーペルソナがあなたのビジネスプロスペクティングにとって重要なのか、そしてもちろんセールスナビゲーターやWaalaxyのようなツールを使って、LinkedInでバイヤーペルソナを見つける方法について説明しました!🌌 では、あなたのバイヤーペルソナは誰なのか、そしてどのような種類があるのかを見てみましょう。👇ユーザー・ペルソナとバイヤー・ペルソナとは何か?
ちょっと待って…😥。 バイヤーペルソナ」とは何かについて考える前に、「ユーザーペルソナ」と混同していないか確認する必要があります:「ユーザーペルソナ」です。🚫 ハハ、冗談だよ!😹 両者はいとこ同士ではないが、この2つの用語の主な違いは以下の通り:- バイヤーペルソナは、ユーザーとは限らない。
- ユーザーペルソナは、使いやすさなどの具体的な部分に集中する。
- バイヤーペルソナは、長期的な目標をより重視している。
- バイヤーペルソナは、さまざまな目的と期待を持つ意思決定者のグループであることを忘れてはならない。
- ユーザーペルソナが最終的な選択に与える影響を判断する。
- ユーザー・ペルソナを作成する際には、スキルと顧客経験を念頭に置く。
バイヤーペルソナとカスタマージャーニー
バイヤーペルソナは、最も有望な見込み客がどのように行動するかについての内部情報を提供します。LinkedInのような彼らが好むソーシャルメディアサイトから、彼らのコミュニケーション方法、彼らの仕事への意欲に至るまで、あなたはこれらの人物について多くのことを知っており、あなたはその知識を自社と彼らに有利に活用することができる。👌 そのペルソナが読みたいと思うデジタルコンテンツ戦略や、バイヤーペルソナの狙いや難点を浮き彫りにする営業・マーケティング手法の開発に取り組みましょう。🤗 実際の人々、つまりあなたの最も適格なリードを念頭に置いて文章を書き、宣伝し、販売すれば、見込み客のファネルが大きく成長することに気づき始めるだろう。 これだ🤗 では、バイヤーペルソナについて何を学んだのか、この記事を少し振り返ってみましょうか。✌️結論バイヤーペルソナとは何か?
👉ソーシャルメディアコンテンツや全体的なマルチチャネルマーケティングプランを選択する際には、常に顧客ペルソナを念頭に置いてください。これらのペルソナをうまく扱えば、ペルソナが代表する実際の消費者と関係を築き、売上とブランド・ロイヤルティを向上させることができる。 👉バイヤーペルソナを作成し、ターゲットとする消費者をよりよく理解し、チーム全員が効果的なターゲット設定、支援、協力の方法を理解するようにする。これにより、リーチを拡大し、コンバージョンを高めることができます。 👉バイヤーペルソナは、貴社のターゲットオーディエンスを反映した調査ベースのプロフィールであり、貴社の販売とサポートの重要な部分を最適化するのに役立つ可能性がある。貴社のソリューションの恩恵を受けるのはどのような人たちなのか、また、どのような問題を解決する手助けをするのかを明確にすることが重要です。よくある質問 バイヤーペルソナ
LinkedInでセールス・リードを見つけるには?
LinkedInでセールス・リードを探すには、まずマーケティング・ペルソナを定義する必要があります。 LinkedInの検索では、より正確な検索を行うためにフィルターを使用することができ、適格な結果を得たい場合はセールス・ナビゲーターを使用することもできます。🔥 この記事では、その方法について詳しく説明する! LinkedInの正確な検索フィルターを使って、彼らを見つける方法を見てみましょう。👇フィルターを使ってLinkedInでバイヤーペルソナを見つける
セールスナビゲーターが提供するフィルターを使って、ペルソナにマッチするプロフィールだけをハイライトすることができます。パスカルは会計士なので、「タイトル」フィルターで「会計士」を選択します。🔎 WaalaxyはLinkedInのプレミアムアカウントであろうとなかろうと、すべてのタイプのアカウントで動作することに注意してください。しかし、Waalaxyのポテンシャルを最大限に引き出すには、Sales Navigatorアカウントを使用することを強くお勧めします。⚡- 👉こうすればいい:
- パスカルは自営業なので、”会社の従業員 “というフィルターを “自営業 “に設定する:
- 最後に、最初はフランス市場をターゲットにしているので、フランスで働いている人だけを探すことになります:
- Waalaxyのおかげで、LinkedIn経由でコンタクトできる1500人以上の見込み客リストができました: