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Bug su Waalaxy: cosa fare?

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Un bug di Waalaxy? Oops.🤭 Poiché il nostro CRM funziona su LinkedIn, può accadere che alcuni comportamenti, alcuni computer o alcuni account LinkedIn generino bug che non avevamo previsto.. .(Mayday, Mayday… 🚨). Niente panico, la maggior parte delle volte è davvero facile risolverli.

Quali sono i possibili bug di Waalaxy?

  • #1 Le azioni non vengono eseguite nella coda.
  • #2 L’esportazione dei contatti si interrompe durante il caricamento.
  • #3 La campagna non è stata avviata perché i lead aggiunti sono in “Stato sconosciuto”.
  • #4 La mia richiesta di connessione ai lead è stata accettata, ma Waalaxy dice che è ancora in sospeso.

Bug di Waalaxy: quali sono le prime cose da fare se ne riscontrate uno?

Innanzitutto, ecco un piccolo elenco di azioni da compiere se si riscontra un bug su Waalaxy. Nell’80% dei casi, queste azioni saranno sufficienti a risolvere il problema.

  • Aggiornare l’estensione Waalaxy.

  • Aggiornate la pagina di LinkedIn e Waalaxy con la freccetta del browser.

  • Disconnettetevi/riconnettetevi da LinkedIn.

  • Svuotare la cache (ecco un tutorial per aiutarvi).
  • Rimuovere/reinstallare Waalaxy.

  • Aggiornare Google Chrome se non è aggiornato. (Questo può essere fatto con il piccolo pulsante “Aggiorna” nell’angolo in alto a destra del browser).

  • Spegnere/accendere il computer.

Avete provato tutte le azioni di cui sopra, ma il problema è ancora lì? Non preoccupatevi, esaminiamo i principali bug che si possono incontrare su Waalaxy e soprattutto come risolverli 😉 Eccoci!

#1 Le tue azioni non vengono eseguite in coda

ci sono diverse cose che potrebbero bloccare le azioni nella coda:

  • A. È stata raggiunta la quota giornaliera. In questo caso, avete due opzioni: passare a un piano superiore per aumentare la vostra quota giornaliera, oppure attendere il giorno successivo per il ripristino. La scelta è vostra! Se avete bisogno di aiuto, vi spiegheremo meglio qui 😊
  • B. Siete al di fuori del vostro orario di lavoro. Se volete visualizzarli o modificarli, andate nella vostra dashboard Waalaxy, alla voce “Impostazioni” e poi“Attività dell’account“.
  • C. Non ci sono azioni in coda. A volte, alcune azioni richiedono una condizione per essere eseguite (ad esempio, essere loggati per inviare un messaggio). Questo può spiegare perché alcune azioni non vengono eseguite o non appaiono nella coda.
  • D. Non si dispone più dell’ abbonamento necessario per eseguire un’azione. Ad esempio, se si è eseguita una campagna che richiedeva un certo tipo di abbonamento durante il periodo di prova gratuito. Se l’abbonamento è scaduto, non sarà possibile eseguire l’azione in questione. Sarà necessario sottoscrivere un piano che consenta di eseguire l’azione desiderata.

Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare questo articolo che illustra in dettaglio le cause di una campagna bloccata.

#2 Bug su Waalaxy: l’esportazione si interrompe nel bel mezzo del caricamento

L’importazione potrebbe interrompersi nel bel mezzo del caricamento, senza un motivo specifico. Di solito si tratta di un piccolo bug di Waalaxy. Per risolverlo, provare a eseguire i seguenti passaggi:

  • Cliccate sulla freccetta accanto al vostro nome, in alto al centro della vostra interfaccia Waalaxy
  • Cliccare quindi sul pulsante“Aggiorna estensione“. (La scheda LinkedIn dovrebbe essere ricaricata).

  • Tornare a Waalaxy per verificare se il problema è stato risolto.
  • In caso contrario, disinstallare e reinstallare l’estensione.

Se l’importazione non è ancora ripartita, contattare il supporto dall’interfaccia Waalaxy o dal nostro sito web. Potete farlo utilizzando la piccola bolla blu in basso a destra dello schermo!

#3 La tua campagna non è potuta partire perché i lead che hai aggiunto sono in “Stato sconosciuto”

Cosa significa che i miei contatti sono in stato sconosciuto? 🧐 Niente panico, significa semplicemente che non siamo riusciti a recuperare il loro stato (connesso/non connesso) su LinkedIn. Quindi non possiamo determinare a quale fase della sequenza inviarli. Questo accade in due casi:

  • Avete importato un file CSV. Se è questo il tuo caso, devi solo inserirli in una campagna di visite per riavere il loro status!
  • L’importazione è stata effettuata nell’applicazione di qualcun altro che non ha la scheda LinkedIn aperta nello stesso momento.

Per risolvere il secondo problema, potete aggiornare la vostra estensione come spiegato sopra (quella in cui si trovano i contatti) e l’aggiornamento dello stato avverrà gradualmente sui vostri contatti (questo può richiedere fino a 30 minuti circa, a seconda delle dimensioni del vostro database). Assicuratevi di mantenere aperta l’app e la scheda LinkedIn collegata all’app in questione durante il processo (a meno che non abbiate la funzione Cloud, che vi permette di chiudere LinkedIn e Waalaxy senza mettere in pausa le vostre campagne). 👍

#La mia richiesta di connessione è stata accettata, ma Waalaxy dice che è ancora in sospeso

Questo succede a volte quando il server e l’applicazione non riescono a comunicare bene tra loro. Cosa si può fare:

  • Mettete in pausa la campagna e riavviatela.
  • Se non funziona, rimane solo un’opzione. Togliete i candidati in questione dalla campagna attuale (con l’opzione “Elimina”) e inseriteli in una nuova campagna che consiste nelle azioni rimanenti della campagna precedente. È anche possibile inserirli in una campagna di visite per risolvere il problema.

  • Assicuratevi che la nuova campagna non includa una richiesta di connessione! Questa uscirebbe automaticamente dai prospect che sono già connessi al vostro account.

Le FAQ dell’articolo sui bug di Waalaxy

Il mio bug su Waalaxy è uno di quelli menzionati sopra, ma non è ancora stato risolto. Cosa devo fare?

Se uno dei vostri problemi persiste e avete ancora un bug con Waalaxy, non esitate a scriverci tramite la chat sull’app o sul nostro sito. I nostri eroi del supporto 🦸 sono disponibili dalle 9 alle 18 per aiutarvi ad avere successo con le vostre campagne su Waalaxy. ✌

Il mio problema non è uno di quelli discussi sopra.

Se il tuo problema non è stato menzionato sopra e hai già eseguito i passaggi spiegati all’inizio dell’articolo, contatta il nostro team di assistenza dicendo che hai già letto questo articolo. Si occuperanno di trovare una soluzione al vostro problema il prima possibile. 😇

Voglio saperne di più su LinkedIn e sulla prospezione automatica.

Se è così, siete nel posto giusto 😉 Vi invito a consultare i nostri fantastici tutorial per diventare esperti di prospezione automatica su LinkedIn. potete anche dare un’occhiata al nostro canale YouTube per avere ancora più consigli da parte dei nostri esperti! Avrete così tutte le chiavi in vostro possesso per risolvere qualsiasi piccolo bug su Waalaxy. 😁

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