Anda pasti sudah sering mendengar kata ini : reputasi perusahaan adalah. Ya, hari ini kita akan mencoba memahami apa yang diwakili oleh kata ini, tetapi tidak hanya itu. Berikut ini adalah sedikit pratinjau: ⬇️
- Definisi,
- Berbagai jenis reputasi bisnis,
- 20 tips untuk meningkatkannya,
- Bagaimana cara mengukurnya?
Sudah siap untuk mengetahui segala sesuatu tentang kesadaran merek? Kalau begitu, ayo kita mulai! 💪🏼
Arti reputasi perusahaan
Mari kita mulai dari yang paling dasar, yaitu definisinya.
Reputasi bisnis adalah istilah yang menunjukkan ukuran pengakuan, visibilitas, dan oleh karena itu, reputasi yang dinikmati oleh seseorang, perusahaan, atau merek.
Yang kita bahas di sini adalah kesadaran merek dalam pemasaran. Ya, karena ini penting untuk keberhasilan sebuah perusahaan, karena ini mengacu secara khusus pada pengakuan merek di antara konsumen tetapi juga pada kemampuannya untuk dikaitkan dengan produk, layanan, atau bahkan nilai tertentu. Hal ini memungkinkan, antara lain, untuk menghasilkan :
- 🫱🏼🫲🏽 Kepercayaan.
- 💟 Menumbuhkan loyalitas pelanggan.
- 🧲 Untuk menarik prospek baru.
Bahkan jika Anda menduganya, kesadaran pemasaran dapat diukur melalui indikator seperti kesadaran spontan atau kesadaran yang dibantu (jangan panik, kami akan menjelaskannya di bagian selanjutnya). 🦋
Terakhir, hal ini dapat diperkuat dengan tindakan komunikasi, periklanan, hubungan masyarakat, dan pemasaran digital yang bertujuan untuk meningkatkan visibilitas merek dan menciptakan citra positif di benak konsumen.
Berbagai jenis kesadaran merek
Tahukah Anda bahwa ada beberapa jenis kesadaran merek? Memang, beberapa di antaranya terkait dengan pengenalan merek atau seseorang oleh publik, sementara yang lain didasarkan pada saran atau pengingat. Selain itu, ada juga yang berfokus pada reputasi elektronik secara umum, sementara yang lain berfokus pada keahlian di bidang tertentu.
Dan karena masing-masing memainkan peran penting dalam membangun citra dan visibilitas yang solid, kita akan membahasnya lebih dekat. 🔎
#1. Kesadaran spontan
Mari kita mulai dengan kesadaran spontan. Kesadaran ini terjadi ketika konsumen dapat mengenali dan mengutip sebuah merek atau orang tanpa disarankan atau diingatkan. Hal ini dapat dikatakan sebagai hasil dari paparan yang teratur (kita tidak berbicara tentang penyamakan ☀️) dan kehadiran yang kuat di benak konsumen.
Tahukah Anda bahwa hal ini mencerminkan popularitas dan dampak dari sebuah merek atau seseorang? Tapi bagaimana caranya, Anda mungkin bertanya? 🧐
Nah, ini membuktikan bahwa nama mereka terkait erat dengan produk, layanan atau pencapaian mereka, karena sering kali merupakan hasil dari kerja keras dalam membangun citra merek, kualitas produk atau layanan yang ditawarkan dan yang terpenting, kepuasan pelanggan.
Untuk mengilustrasikan maksud kami, berikut ini sebuah contoh:
Jika saya menyuruh Anda menyebutkan nama minuman ringan, apa yang akan Anda katakan? 🥁 Coca-Cola!
Ya, konsumen secara alami mengasosiasikan merek ini dengan kategori minuman ringan karena sejarahnya yang panjang, kehadirannya di pasar, dan komunikasinya yang kuat. Jadi hal ini menunjukkan kesadaran spontan di mana merek tersebut langsung dikenali tanpa harus disarankan. 🫗
#2. Kesadaran yang dibantu
Kesadaran ini mengacu pada kemampuan sebuah merek atau perusahaan untuk dikenali oleh konsumen ketika disarankan atau diingat kembali.
Berbeda dengan kesadaran sebelumnya, kesadaran ini membutuhkan stimulasi atau penyebutan agar merek dapat diidentifikasi. 🔎
Misalnya, hal ini dapat dicapai melalui kampanye iklan yang efektif, mitra strategis, penyebutan di media, atau bahkan rekomendasi dari mulut ke mulut. 👄
Kembali ke contoh raksasa minuman panas. Starbucks dipanggil untuk berdiri saya bawa Anda. 📢
Ketika seseorang melihat daftar merek kopi, Starbucks sering kali dikenali dan disebut-sebut, berkat kampanye iklan dan upaya pemasaran yang kuat.
Tindakan ini telah memungkinkan merek ini dikenal oleh khalayak luas dan memposisikan dirinya sebagai pemimpin dalam industri kopi.
#3. Ketenaran di Puncak Pikiran
Mari kita lanjutkan ke yang terakhir, dan yang paling penting, cawan suci ketenaran, yang saya beri nama, “Top of Mind”.
Ini mewakili kapasitas sebuah merek untuk menjadi yang pertama kali muncul di benak konsumen ketika dia memikirkan kategori produk atau layanan tertentu. Memang, ketika sebuah merek menempati posisi istimewa ini, merek tersebut dianggap sebagai pilihan alami dan pilihan utama konsumen.
Hal ini sering kali merupakan hasil dari komunikasi dan branding yang efektif, kualitas yang konsisten, dan hubungan yang erat antara merek dan kebutuhan, nilai, dan keinginan konsumen.
Dan seterusnya ke contoh terakhir dengan, kali ini, Nike (kita berbicara tentang merek olahraga terkenal, bukan dewi Yunani 🏺).
Ketika konsumen secara spontan memikirkan sepatu olahraga atau pakaian olahraga,“Nike” sering kali menjadi merek pertama yang muncul di benak mereka 💬).
Merek ini berhasil menduduki posisi terdepan dengan berinvestasi besar-besaran dalam periklanan, berkolaborasi dengan atlet terkenal, seperti Rafael Nadal, LeBron James, Cristiano Ronaldo, dan mensponsori acara olahraga, seperti Piala Dunia atau Olimpiade! 👀
Kehadiran yang konstan di media dan dalam kehidupan sehari-hari ini, secara tidak sadar mendorong konsumen untuk membeli produk olahraga dari Nike.
Menerima pelanggan pertama minggu ini
Gunakan kekuatan Waalaxy untuk mendapatkan pelanggan baru setiap hari. Mulai akuisisi gratis Anda hari ini.
20 tips untuk meningkatkan kesadaran merek Anda
Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang kesadaran pemasaran dan apa saja yang diperlukan, kami menawarkan kepada Anda, hanya untuk mata Anda 👀, 20 kiat untuk meningkatkan kesadaran merek Anda. Tertarik? Baiklah, teruslah membaca! ⬇️
1) Pemasaran kesadaran merek: membuat konten berkualitas
Membuat konten yang berkualitas sangat penting untuk meningkatkan kesadaran merek. Memang, konsumen selalu mencari informasi yang berguna, menarik dan relevan. Dalam 4 langkah, kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana Anda dapat membuat konten berkualitas dengan mudah dan cepat. 📈
Pahami target audiens Anda
Seperti yang Anda duga, sangat penting untuk memahami target audiens Anda, dan hal itu terus berlanjut:
- 🔎 Mengidentifikasi siapa pelanggan ideal Anda,
- 🎯 Mencari tahu apa kebutuhan mereka,
- menganalisis perilaku mereka,
- 💟 Memperhatikan preferensi mereka.
Untuk melakukan hal ini, jangan ragu untuk menggunakan demografi, riset pasar, atau bahkan analitik untuk mendapatkan pemahaman yang mendalam tentang audiens Anda.
Karena dengan memahami audiens Anda, Anda akan dapat menargetkan upaya pemasaran secara efektif dan membangkitkan minat terhadap merek Anda.
Menghasilkan konten yang relevan
Relevansi konten Anda sangat penting untuk menarik dan melibatkan audiens target Anda. Pastikan konten Anda selaras dengan minat dan kebutuhan audiens Anda.
Misalnya, Anda dapat memberikan informasi yang berguna, tips praktis, solusi untuk masalah mereka atau bahkan jawaban atas pertanyaan mereka. 🫱🏼🫲🏽
Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan metode AIDA, yang kami jelaskan di salah satu artikel kami. ⬅️
Gunakan berbagai format
Sangat penting untuk memanfaatkan format konten yang berbeda untuk menjangkau audiens yang lebih luas. Beruntung bagi Anda, saat ini, tidak ada kekurangan jenis format, Anda memiliki video, infografis, podcast, webinar, white paper, dan bahkan studi kasus.
Yang perlu Anda pahami adalah bahwa setiap format memiliki manfaatnya masing-masing dan dapat menarik berbagai jenis audiens.
Misalnya, video bisa lebih menarik dan memikat, sementara infografis dapat merepresentasikan informasi yang kompleks dengan cara yang menarik secara visual 🧲.
Mengoptimalkan konten untuk mesin pencari
Terakhir, mengoptimalkan konten untuk mesin pencari sangat penting untuk meningkatkan visibilitas online Anda dan mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda melalui SEO, ini disebut SEO (Search Engine Optimization).
Seperti yang kita ketahui, mesin pencari sering kali menjadi langkah pertama yang dilakukan pengguna saat mencari produk, layanan, atau informasi. Dengan mengoptimalkan hal ini, Anda akan meningkatkan visibilitas merek Anda dan dengan demikian, meningkatkan peluang Anda untuk ditemukan oleh audiens target Anda.
2) Gunakan jejaring sosial untuk meningkatkan visibilitas Anda
Sebagai platform yang kuat, jejaring sosial memungkinkan Anda untuk terhubung langsung dengan audiens target Anda, terlibat dalam percakapan, dan menyebarkan pesan Anda secara efektif. Mari kita lihat cara menggunakan jejaring sosial secara detail! 👇🏼
Identifikasi platform sosial
Penting untuk mengidentifikasi platform sosial mana yang ingin Anda gunakan untuk merek Anda. Memang, setiap media sosial memiliki karakteristik dan audiensnya masing-masing, jadi penting untuk memilih platform yang menjadi target audiens Anda. Saat ini, Anda memiliki banyak pilihan, seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, dll.
Buat profil profesional yang menarik
Sekarang Anda perlu membuat profil profesional yang menarik untuk merek Anda, menggunakan gambar profil dan sampul yang mencerminkan identitas merek Anda (waspadalah terhadap kata-kata klise, jagalah agar tetap profesional). Anda juga bisa menulis deskripsi yang jelas dan menarik untuk memperkenalkan perusahaan Anda dan nilai-nilainya.
Untuk memandu Anda, berikut ini adalah artikel yang menjelaskan cara membuat profil profesional di LinkedIn. ⬅️
Bagikan konten yang menarik secara teratur
Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Anda perlu membuat berbagai konten, seperti artikel, video, gambar, atau bahkan infografis yang menarik bagi audiens target Anda. yang sangat penting, jangan ragu untuk mendorong interaksi dengan mengajukan pertanyaan, mengadakan jajak pendapat, atau mengundang pengguna untuk berbagi pengalaman.
Mendorong interaksi dan berbagi
Tips jejaring sosial terakhir yang sesuai dengan apa yang kami katakan, Anda harus mendorong interaksi dan berbagi, misalnya dengan melakukan hal ini:
- Menanggapi komentar secara aktif ➡️ untuk menunjukkan bahwa Anda mendengarkan dan pendapat mereka penting. Hal ini mendorong keterlibatan dan memperkuat hubungan 🫱🏼🫲🏽 antara merek Anda dan audiens Anda.
- Mengintegrasikan tombol berbagi sosial di situs web Anda ➡️ memudahkan untuk membagikan konten Anda di jejaring sosial dengan menambahkan tombol yang jelas dan mudah terlihat.
- Atur acara ➡️ webinar, obrolan langsung, atau tantangan online adalah cara untuk menciptakan peluang keterlibatan dan interaksi dengan audiens Anda.
3) Berkolaborasi dengan pemberi pengaruh dan mitra
Ke strategi ketiga dan yang paling penting, kolaborasi! 👇🏼
Identifikasi influencer yang relevan
Setelah Anda memahami pentingnya media sosial, Anda perlu memahami bahwa berkolaborasi dengan influencer dan mitra sangat penting untuk bisnis Anda.
Anda perlu mencari orang-orang yang memiliki otoritas di bidang bisnis Anda dan memiliki pengaruh besar di jejaring sosial. 🔍
Bangun hubungan dengan para pemberi pengaruh ini
Setelah Anda mengidentifikasi pemberi pengaruh yang relevan, Anda dapat mulai membangun hubungan dengan mereka. Sebagai contoh, Anda bisa:
- ➕ Mengikuti akun-akun tersebut.
- 🔗 Bagikan konten mereka.
- 💭 Tinggalkan komentar di postingan mereka.
Tawarkan kolaborasi
Ini dia, ini adalah hari besar 💒 (kita tidak berbicara tentang pernikahan, setidaknya belum), Anda sekarang dapat menawarkan kolaborasi kepada influencer Anda.
Anda bisa melakukan ini dengan berbagai cara, seperti postingan bersponsor, kemitraan untuk acara atau peluncuran produk, dan bahkan wawancara dan penampilan konten. ✨
Atur acara untuk mendapatkan perhatian
Terakhir, tips terakhir, Anda bisa menyelenggarakan acara yang akan menarik perhatian media dan yang terpenting, target audiens Anda. Ini bisa berupa lokakarya, webinar, konferensi, atau bahkan peluncuran produk.
Pastikan acara Anda menawarkan pengalaman yang berkesan dan berharga bagi para peserta sehingga mereka dapat mengingatnya dan yang paling penting, berbagi pengalaman mereka di jejaring sosial mereka sendiri. 🦋
4) Optimalkan situs web Anda untuk kesadaran merek yang lebih baik
Langkah penting dan sangat penting, optimasi situs web Anda. Memang, Anda perlu memastikan bahwa situs web Anda terstruktur dengan baik dan mudah diakses oleh mesin pencari.
Untuk melakukan hal ini, jangan ragu untuk menggunakan kata kunci yang relevan dalam judul dan deskripsi halaman Anda untuk meningkatkan peringkat Anda di hasil pencarian.
Terakhir, untuk RGPD dan alasan lainnya, pastikan situs Anda cepat, aman, dan kompatibel dengan perangkat seluler karena perangkat seluler adalah perangkat yang paling banyak digunakan saat ini. Oleh karena itu, hal ini berkontribusi pada pengalaman pengguna yang positif dan dengan demikian meningkatkan kepercayaan 🫱🏼🫲🏽envers merek Anda.
Memastikan pengalaman pengguna yang optimal
Elemen kunci 🗝️ yang membantu memperkuat kesadaran merek Anda, saya beri nama ➡️ pengalaman pengguna.
Berikut ini beberapa rekomendasinya:
- 🔵Menawarkan navigasi yang jelas dan intuitif, dengan menu yang tertata rapi dan pencarian yang efisien.
- tampilkan produk atau layanan Anda dengan cara yang menarik.
- kurangi waktu pemuatan dengan mengoptimalkan gambar misalnya dan hindari elemen yang berlebihan (gif, spanduk yang terlalu besar, dll).
- 🔵Pastikan situs web Anda mudah dilihat di berbagai perangkat peramban (ponsel, komputer, tablet, dll.).
Menciptakan arsitektur situs yang intuitif
Saya tidak mengatakan sesuatu yang baru jika saya mengatakan bahwa situs web Anda memainkan peran penting dalam kesadaran merek Anda.
Jika Anda ingin memiliki arsitektur yang bagus, ikuti saran kami:
- 🟣 Atur halaman Anda ke dalam kategori yang jelas dan gunakan tautan internal untuk memudahkan pengguna berpindah dari satu bagian ke bagian lainnya.
- 🟣 Gunakan tag judul dan deskripsi yang baik untuk setiap halaman untuk memudahkan pengguna dan mesin pencari memahami konten.
Pertimbangkan bahwa arsitektur situs yang dirancang dengan baik akan meningkatkan kegunaan dan aksesibilitas situs Anda. 🦋
Siapkan ajakan untuk bertindak
Tahukah Anda bahwa CTA (ajakan bertindak) digunakan untuk membuat pengunjung mengambil tindakan? 🤔
Ya, memasukkan tombol atau formulir di situs web Anda dapat mendorong pengunjung untuk lebih terlibat dengan merek Anda. 🫱🏼🫲🏽
Misalnya, Anda dapat mendorong mereka untuk mendaftar ke buletin Anda, mengunduh konten gratis, melakukan pembelian, atau membagikan konten Anda di media sosial.
Dapatkan tautan berkualitas
Terakhir, tips terakhir untuk mengoptimalkan situs web Anda yang dapat kami sarankan adalah mencari peluang kemitraan dengan situs web, blogger, atau media berpengaruh yang relevan dengan bidang Anda.
Tautan berkualitas dari situs web lain sangat penting untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.
Untuk melakukannya, Anda bisa melakukan beberapa hal berikut ini:
- 🥈Berpartisipasi dalam wawancara.
- 🥈Berkunjung ke platform penerbitan.
5) Lacak dan analisis KPI kesadaran merek Anda
Strategi terakhir, menganalisis indikator kinerja utama yang terkait dengan bisnis Anda. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengidentifikasi metrik spesifik yang memungkinkan Anda untuk mengevaluasi dampak dari upaya pemasaran Anda terhadap kesadaran merek Anda. 🤛🏼
Mari kita simak 4 tipsnya! ⬇️
Gunakan alat pemantauan online
Alat bantu memungkinkan Anda untuk memantau penyebutan merek Anda di media sosial, blog, forum, dan platform online lainnya.
Anda dapat, benar-benar menggunakan alat ini:
- 🔵Peringatan Google.
- 🟣Mention.
- 🔵Brand24.
- 🟣Hootsuit.
Berkat mereka, Anda akan dapat dengan cepat, mendeteksi sebutan positif atau negatif atau menanggapi komentar.
Menganalisis statistik jejaring sosial
Seperti yang telah kami sampaikan sebelumnya, jejaring sosial adalah saluran penting untuk berfungsinya merek Anda.
Untuk dapat menganalisisnya, Anda perlu menggunakan statistik yang disediakan oleh platform sosial, seperti Facebook Insights, Twitter Analytics, dan Instagram Insights, untuk dapat menganalisis kinerja postingan Anda, tingkat keterlibatan, jumlah pengikut, tayangan, dll.
Dengan memahami data ini, Anda akan dapat menyesuaikan strategi konten Anda dan dengan demikian, mengoptimalkan aktivitas Anda di jejaring sosial. 🦋
Lakukan intelijen kompetitif untuk membandingkan diri Anda dengan orang lain di industri.
Seperti di film, dekat dengan teman itu baik, tetapi lebih dekat dengan musuh akan lebih baik lagi.
Oleh karena itu, Anda perlu memantau aktivitas dan strategi pesaing Anda untuk memahami apa yang berhasil bagi mereka dan dengan demikian, mengidentifikasi peluang yang dapat Anda manfaatkan. 🌎
Berikut adalah beberapa tips:
- analisis kehadiran online mereka,
- 📝Catatlah taktik pemasaran mereka.
- 🔎Cermati produk dan layanan mereka.
- 💭Lacak interaksi mereka dengan audiens mereka.
Gunakan data yang terkumpul untuk menyesuaikan strategi kesadaran merek online Anda.
Langkah terakhir dari semua strategi ini, kumpulkan semua data yang diperoleh dari semua upaya Anda. 🔥
Misalnya, Anda dapat melacak:
- Indikator kinerja, 📈
- Umpan balik pengguna, ⭐
- Demografi, 📍
- Tren konsumen. 🍎
Identifikasi apa yang bekerja dengan baik dan perkuat aspek-aspek tersebut, namun jangan tinggalkan titik lemah atau peluang yang terlewatkan karena Anda akan dapat membuat perubahan yang diperlukan untuk memperbaikinya. 💪🏼
Tingkat kesadaran : bagaimana cara mengukurnya?
Saya rasa Anda dapat membayangkan bahwa ada beberapa cara untuk mengukurnya. Mari kita lihat lebih dekat bersama-sama. 👀
- Survei konsumen: Anda dapat melakukan survei dengan sampel yang representatif dari audiens target Anda. Misalnya, ajukan pertanyaan yang ditujukan untuk mengukur kesadaran merek Anda, seperti apakah mereka mengetahui merek Anda, apakah mereka mengingat slogan atau logo Anda, atau apakah mereka pernah membeli produk atau layanan Anda. Semua ini akan membantu Anda mengetahui di mana posisi Anda dalam kaitannya dengan pesaing Anda. 🥇
- Analisis media sosial: jangan ragu untuk memantau penyebutan merek Anda di berbagai media sosial dan menganalisis keterlibatan yang dihasilkan dengan suka, berbagi, atau bahkan komentar. Selalu pikirkan bahwa semakin sering merek Anda disebut, semakin banyak keterlibatan yang dihasilkan. 💟
- Pangsa pasar: semakin tinggi pangsa pasar Anda, semakin banyak pengakuan dan kepercayaan yang akan Anda dapatkan dari konsumen Anda. ✨
- Lalu lintas situs web: secara teratur periksa statistik situs web Anda (jumlah pengunjung unik, sesi, rasio pentalan, tampilan halaman, lalu lintas dari penelusuran organik).
Kesimpulan : reputasi perusahaan
Nah, saya pikir Anda sekarang sudah cukup tahu tentang ketenaran. Itulah mengapa saya menyarankan Anda untuk melanjutkan dengan beberapa pertanyaan yang paling sering ditanyakan! 👇🏼
Apa sinonim dari ketenaran?
Ketenaran memiliki beberapa sinonim. Namun demikian, mari kita temukan bersama, yang paling dikenal: 👇🏼
- ◼️ Selebriti.
- ◼️Renom.
- ◼️Renommée.
- ◼️Gloire.
- ◼️Popularité.
- ◼️Réputation.
- ◼️Vogue.
- ◼️En meningkat.
- ◼️Nom.
Apa yang membuat reputasi perusahaan adalah yang baik?
Sangat sederhana. Reputasi perusahaan adalah yang baik adalah tentang menetapkan hasil yang spesifik untuk meningkatkan pengakuan dan visibilitas merek atau perusahaan. Hal ini melibatkan penetapan tujuan yang jelas dan terukur ⚽ untuk meningkatkan kesadaran dengan audiens target Anda.
Jadi, hal ini dapat mencakup meningkatkan pengenalan merek, meningkatkan visibilitas online, membangun reputasi positif, atau memperluas audiens. 👀
Apa saja jenis-jenis reputasi yang berbeda?
Meskipun mereka memiliki kesamaan kata, namun keduanya sangat berbeda, dan inilah alasannya:
- 🔵 Kesadaran publik: mengacu pada kesadaran umum atau keseluruhan dari seseorang, perusahaan atau entitas di antara masyarakat umum. Hal ini diukur dari pengakuan dan visibilitas yang mungkin dimiliki seseorang atau perusahaan di antara sejumlah orang, baik yang terlibat langsung dalam bidang kegiatan atau tidak.
- 🟣 Kesadaran merek: secara khusus berfokus pada pengenalan dan persepsi yang dimiliki merek dengan audiens targetnya. Hal ini mengukur keakraban, asosiasi positif 🧘🏼 dan preferensi sebuah merek dibandingkan para pesaingnya di benak konsumen.
Itu saja, itulah akhir dari artikel tentang reputasi perusahaan adalah ini! Sampai jumpa lagi di artikel selanjutnya. 🥰
Sasha
07/03/2024 
