20 KPI emailing untuk menilai kinerja kampanye Anda

Apakah Anda benar-benar ingin tahu apakah kampanye email Anda berhasil? Maka sangat penting untuk melacak metrik email yang tepat. Dalam artikel ini, saya akan mengajak Anda untuk melihat 20 KPI penting yang perlu dipantau untuk memaksimalkan dampak email Anda! 📈

➡️ Isi:

• ✅ Praktik terbaik dalam pemasaran email dan dalam kaitannya dengan pengiriman KPI emailing.
• 🚨 Apa yang tidak boleh dilakukan dalam kampanye Anda.
• 🔝 Perhitungan kpis yang paling penting dalam pengiriman email dan cara melacaknya.

20 KPI emailing teratas untuk dilacak

Untuk menilai performa campagne email Anda, Anda perlu melacak KPI yang tepat. KPI ini memungkinkan Anda untuk memahami apa yang berhasil (atau tidak) dalam email Anda, dan yang terpenting, untuk menyesuaikan tindakan Anda. Berikut ini adalah 20 metrik email yang penting untuk mengukur dan mengoptimalkan upaya pemasaran email Anda. 😎

#1: Tingkat keterkiriman

Tingkat keterkiriman menunjukkan berapa banyak email yang Anda kirimkan yang benar-benar masuk ke kotak masuk penerima (dan bukan di folder spam 😬)

Tingkat keterkiriman yang baik memastikan bahwa email Anda diterima oleh orang-orang yang ingin Anda jangkau. Semakin tinggi tingkat ini, semakin besar kemungkinan email Anda dibaca dan menghasilkan tindakan.

Tingkat keterkiriman sebesar 100% hampir tidak mungkin dicapai. 😱 Mengapa?

1. Alamat tidak ada atau tidak valid. Misalnya, dalam daftar 1.000 kontak, mungkin 200 orang tidak pernah menerima email Anda. Penting untuk memantau metrik ini untuk mengidentifikasi apakah keterkiriman Anda menurun. 📉
2. Daftar hitam. Terkadang, bahkan bukan karena kesalahan Anda sendiri, Anda bisa masuk ke dalam daftar hitam, terutama jika Anda menggunakan alamat IP bersama dan bukan alamat IP khusus. Filter spam pada penyedia email juga dapat memblokir email Anda jika kata-kata tertentu dalam judul atau konten Anda dianggap mencurigakan.📀

Itulah mengapa semakin banyak pemasar web sekarang menggunakan tingkat penempatan kotak masuk (inbox placement rate/IPR) sebagai indikator kinerja utama. Hal ini memungkinkan mereka untuk mengukur dengan tepat berapa banyak email yang benar-benar masuk ke kotak masuk, dan bukannya berakhir di spam. 📨

Bagaimana tingkat keterkiriman dihitung?

➡️ Perhitungannya: Tingkat keterkiriman email = (jumlah email yang terkirim / jumlah total pengiriman) x 100.

Bagaimana cara meningkatkan tingkat keterkiriman Anda?

Ada sejumlah praktik terbaik untuk meningkatkan metrik ini. Di Prancis, rata-rata adalah 95%. Jika Anda berada di bawah itu, inilah saran saya:

• Konfigurasikan kotak surat Anda sehingga tidak pernah berakhir di spam. Berikut tutorialnya. 👀
• Hindari kata-kata spam seperti « 100% gratis », « Mendesak! » « Anda telah memenangkan »… 👾
• Uji email Anda dengan alat seperti Mail tester untuk mengetahui keterkiriman email Anda.📮

#2: Tingkat reaktivitas

Tingkat keaktifan menggabungkan tingkat keterbukaan dan tingkat klik, dan menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang yang benar-benar berinteraksi dengan email Anda. Tingkat keaktifan yang baik menunjukkan bahwa email Anda tidak hanya dibuka, namun juga benar-benar menarik minat pelanggan Anda. Hal ini sesuai dengan jumlah orang yang akan mengklik tautan yang Anda cantumkan dalam email Anda.🤩

Rata-rata untuk metrik email ini adalah sekitar 15%; di bawah 10%, dianggap lemah. 🥲

Bagaimana tingkat reaktivitas dihitung?

➡️ Perhitungannya: Tingkat reaktivitas = (jumlah klik pada tautan / jumlah email yang dibuka) x 100

Bagaimana cara mengoptimalkan tingkat keaktifan Anda?

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda melibatkan prospek Anda:

• Segmentasikan daftar Anda untuk mengirim pesan yang tepat kepada orang yang tepat. 🧍‍♀️
• Uji waktu pengiriman, kirimkan email Anda saat pelanggan Anda paling aktif. Waktu yang tepat dapat membuat perbedaan besar! ⏰
• Optimalkan CTA(call to action) Anda untuk membuatnya sangat menarik 😍.

#3: Tingkat keterbukaan email

Tingkat keterbukaan mewakili persentase email yang dibuka oleh penerima Anda. Ini adalah indikator pertama dari keefektifan baris subjek email Anda. Jika tidak ada yang membuka email Anda, semua yang lain tidak ada gunanya! 🥲

Secara umum, tingkat keterbukaan yang baik adalah antara 15% dan 25%, tergantung pada sektornya.👷🏻‍♀️

Bagaimana cara menghitung tingkat keterbukaan email?

➡️ Perhitungan: tingkat keterbukaan email (jumlah email yang dibuka / jumlah email yang terkirim) x100.

Apa saja praktik terbaik untuk meningkatkan open rate?

Berikut ini adalah praktik terbaik untuk meningkatkan open rate Anda:

• Pelajari tentang industri Anda dan buat perbandingan spesifik industri (beberapa industri, seperti keuangan dan perhotelan, umumnya memiliki tarif yang lebih tinggi).👩🏻‍💻
• Lakukan pengujian A/B: uji hanya satu variabel dalam satu waktu (ubah judul, ubah baris subjek…).📇
• Temukan buyer persona Anda, sesuaikan dengan target dan bahasa mereka. Target yang masih muda akan lebih tertarik pada objek yang lucu, misalnya. 😎

#4: Rasio klik-tayang

Rasio klik-tayang mengukur berapa banyak orang yang mengklik tautan dalam email Anda. KPI ini menunjukkan kepada Anda apakah penerima Anda tertarik dengan konten dan siap untuk mencari tahu lebih lanjut. Namun, Anda perlu menggali lebih dalam untuk mengetahui berapa banyak orang yang tertarik dengan penawaran yang diajukan dalam email.🕵🏻‍♀️

Jika dirata-ratakan di semua sektor, rata-rata rasio klik-tayang adalah 3%. 🙌🏻

Bagaimana cara menghitung rasio klik-tayang?

➡️ Perhitungan: Rasio klik-tayang = (klik/tayangan) x 100.

Tayangan adalah email yang dilihat, belum tentu dibaca atau diklik. Tayangan adalah email yang muncul di kotak surat penerima 📨

Bagaimana cara meningkatkan rasio klik-tayang Anda?

Untuk setiap kampanye, Anda tidak hanya perlu mengetahui tautan mana yang paling diminati, tetapi juga di mana menempatkan tautan tersebut untuk mendapatkan jumlah klik maksimum. Untuk melakukan ini, tidak ada rahasia: Anda harus melakukan tes A/B. 😌

➡️ Anda juga dapat membandingkan tombol dengan teks yang berbeda, seperti :

• Klik di sini.👈
• Temukan penawarannya.
• Cari tahu lebih lanjut.
• Tingkatkan penjualan saya.
• Daftar gratis.
• Tonton video demo.
• Jadilah terkejut.
• Buka hadiah saya. 🎁

Dan, CTA lainnya tergantung pada penawaran produk atau layanan Anda.

#5: Rasio pentalan

Rasio pentalan berhubungan dengan persentase email yang tidak dapat terkirim. Ada dua jenis penolakan yang dapat Anda lacak:

• Penolakan permanen (pentalan keras):
  Harap diperhatikan bahwa yang dimaksud di sini adalah alamat email yang tidak valid, sudah dihapus, atau tidak ada. Email-email ini tidak akan pernah terkirim. Sangat penting untuk segera menghapus alamat-alamat ini dari daftar kontak Anda . Memang, jika Anda terus menggunakannya, hal ini dapat memengaruhi reputasi Anda sebagai pengirim, yang dapat membahayakan pengiriman di masa mendatang. 🚫

• Penolakan sementara (soft bounce):
  Penolakan jenis ini sering kali disebabkan oleh masalah sementara, misalnya, ketika kotak masuk penerima Anda penuh atau server email mereka mengalami gangguan teknis kecil. Jangan khawatir, email ini dapat dikirimkan setelah masalahnya teratasi 😉.

Tingkat penolakan email rata-rata di seluruh industri adalah 0,7%. 😎

Bagaimana cara menghitung KPI ini?

➡️ Perhitungan: Tingkat penolakan = (jumlah total email yang ditolak / jumlah email yang dikirim) x 100

Bagaimana cara mengurangi tingkat penolakan saya?

Ada beberapa trik yang bisa Anda gunakan untuk menjaga tingkat penolakan serendah mungkin. Berikut ini 3 di antaranya:

• Urutkan daftar Anda dan hapus email yang tidak aktif.
• Gunakan double opt-in untuk memverifikasi alamat sebelum menambahkannya ke daftar Anda.
• Analisis soft bounce Anda; jika sebuah alamat menimbulkan beberapa masalah, pertimbangkan untuk menghapusnya dari daftar Anda setelah beberapa kali percobaan. 🚫

#6: Tingkat berhenti berlangganan

Kita tidak pernah cukup memikirkan metrik email ini, namun ini sangat penting!

Anda bisa belajar banyak dari tingkat berhenti berlangganan. Misalnya, ini berarti orang tidak menandai email Anda sebagai sampah, mereka telah meluangkan waktu untuk berhenti berlangganan. 👋🏻

Dengan berhenti berlangganan, mereka menunjukkan bahwa mereka tidak lagi peduli dengan email Anda, merek Anda, atau penawaran Anda. Mereka meninggalkan terowongan penjualan Anda (setidaknya dengan cara ini).

Namun, jangan khawatir. Ini tidak selalu negatif! Ingat, pelanggan yang berhenti berlangganan tidak ingin berada di daftar Anda dan keluar secara sukarela, yang jauh lebih baik untuk kesehatan jangka panjang penawaran Anda.✨

Jadi, ini akan membersihkan basis data Anda sambil berjalan. Wajar jika ada yang berhenti berlangganan, jangan mencoba menargetkan 0% pada indikator ini, angka yang ideal adalah 0,2 hingga 0,5%.

Bagaimana tingkat churn dihitung?

➡️ Perhitungan: Tingkat churn (jumlah berhenti berlangganan / jumlah email yang dikirim) x 100

Bagaimana cara mengurangi churn?

Yang perlu Anda lakukan adalah memperhatikan beberapa hal untuk mengurangi churn. Berikut adalah beberapa di antaranya:

• Periksa tren tingkat churn Anda, terutama setelah melakukan perubahan(segmentasi pemasaran, desain ulang model…) Jika jumlah berhenti berlangganan tiba-tiba meningkat sebagai respons terhadap perubahan tersebut, Anda harus memeriksanya.🕵🏻‍♀️
• Hindari mengirim spam ke pelanggan Anda.👾
• Tawarkan konten yang relevan dan menarik yang membuat mereka ingin membaca email Anda.🤓
• Tawarkan opsi pengiriman yang berbeda seperti frekuensi atau tema.🎨

#7: Tingkat konversi

Sekarang kita sampai pada kpis email favorit saya! 😍

Meningkatkan conversion rate adalah salah satu tujuan utama dari strategi email marketing. Ini adalah metrik yang menghitung jumlah orang yang menjadi pelanggan berkat tindakan pengiriman email Anda. Tingkat konversi yang baik berkisar antara 2 hingga 5%😎

Artinya, mereka tidak hanya sekadar mengklik CTA, tetapi melanjutkan pembelian mereka.🛍️

Izinkan saya menjelaskan: tingkat ini dapat dikaitkan dengan tindakan lain, seperti :

• Mengisi formulir.
• Membuat janji temu.
• Mengunduh white paper…

Jumlah pengguna yang mengklik tautan dan melakukan tindakan yang diperlukan kemudian dianggap sebagai konversi.🌪️

Tahukah Anda? 🧐 Email memiliki tingkat konversi tertinggi dari semua metode pemasaran digital lainnya. Sudah saatnya kita melihat lebih jauh 😉.

Bagaimana tingkat konversi dihitung?

➡️ Perhitungannya: Tingkat konversi: (jumlah konversi / jumlah orang yang dihubungi) x100.

Apa saja praktik terbaik yang bisa diterapkan?

➡️ Jika Anda ingin meningkatkan rasio konversi Anda, inilah caranya:

• Tambahkan tautan pelacakan yang berbeda untuk semua kampanye Anda.🔗
• Optimalkan halaman arahan Anda, pastikan halaman arahan setelah klik jelas dan sesuai dengan tindakan yang diinginkan.🤩
• Sesuaikan prospek digital Anda sesuai dengan hasil, dengan mengajukan pertanyaan yang tepat kepada diri Anda sendiri:
  • Jenis email apa yang paling efektif?
  • Bagaimana kita dapat meningkatkan proses pembelian?
  • Mengapa x% tidak melakukan pembelian setelah mengklik CTA?

Jika Anda dapat mengidentifikasi apa yang mencegah target Anda untuk mengambil tindakan, maka Anda dapat meningkatkan marketing funnel Anda, dan dengan demikian, tingkat konversi Anda akan meningkat.🧗

#8: Tingkat pertumbuhan

Tingkat pertumbuhan adalah metrik email yang bergantung pada jenis pertumbuhan yang ingin Anda ukur:

• Pertumbuhan penjualan yang terkait dengan pengiriman email.
• Evolusi indikator kinerja KPI penjualan.
• Jumlah prospek baru…

KPI ini berguna untuk menilai apakah upaya Anda menghasilkan kemajuan. Apakah Anda mengukur pertumbuhan database, pendapatan, atau indikator lainnya, tingkat pertumbuhan yang baik menunjukkan bahwa Anda berada di jalur yang benar. Sebaliknya, angka negatif dapat menandakan bahwa inilah saatnya untuk menyesuaikan tindakan Anda agar tetap kompetitif. 👀

Tingkat pertumbuhan 5% hingga 10% per periode umumnya baik untuk banyak indikator.

Bagaimana cara melacak tingkat pertumbuhan?

• Identifikasi pengungkit pertumbuhan: Tentukan apa yang mendorong pertumbuhan dalam strategi Anda (lead acquisition, kampanye loyalitas, dll.) 📈
• Uji dan beradaptasi: Sesuaikan tindakan Anda sesuai dengan hasilnya. Jika pertumbuhan Anda melambat, ujilah pendekatan baru untuk meningkatkannya.
• Ukur secara teratur : Lacak indikator pertumbuhan Anda selama periode tertentu (bulanan, kuartalan) untuk mendeteksi tren positif atau negatif. 📊

#9: Tingkat keluhan spam

Tingkat keluhan spam adalah persentase orang yang melaporkan email Anda sebagai spam. Dengan kata lain, ini adalah indikator yang harus dipantau dengan sangat cermat, karena tingkat keluhan yang tinggi dapat secara serius memengaruhi pengiriman email Anda di masa mendatang.☺☺.

Tingkat komplain yang terlalu tinggi akan merusak reputasi Anda sebagai pengirim dengan penyedia alamat email dan memastikan bahwa email Anda akan masuk ke dalam spam, bahkan bagi mereka yang benar-benar ingin menerimanya 😬.

Saya menyarankan Anda untuk memiliki tingkat komplain di bawah 0,1%. 😎

Bagaimana cara menghitung tingkat pengaduan?

➡️ Perhitungan: Tingkat keluhan = (jumlah keluhan spam / jumlah email yang terkirim) x 100

Apa praktik terbaik yang bisa diterapkan?

Jangan panik, jika angka ini sedikit meningkat, berikut ini cara menguranginya:

• Tentukan content plan untuk menghindari pengiriman email yang terlalu berdekatan ⏳
• Permudah cara berhenti berlangganan, sehingga pelanggan Anda tidak menandai email Anda sebagai sampah.👋🏻
• Kirimkan konten yang relevan dan dipersonalisasi 🎨

#10: Penerusan email

Tingkat penerusan email (juga dikenal sebagai « Email Forward Rate ») mengukur berapa kali penerima Anda membagikan buletin Anda dengan orang lain, baik melalui email atau melalui social network. Ini adalah indikator yang baik untuk mengetahui tingkat viralitas email Anda!

Jika pelanggan Anda meneruskan email Anda, itu adalah pertanda baik! Ini berarti konten Anda dianggap sangat relevan atau menarik sehingga mereka ingin membagikannya kepada orang lain. Ini adalah bentuk rekomendasi tidak langsung dan cara yang bagus untuk menjangkau orang-orang baru tanpa usaha ekstra. 😴

Tingkat transfer yang baik biasanya cukup rendah, sekitar 0,1% hingga 0,3%.

Bagaimana kecepatan transfer dihitung?

➡️ Perhitungan: (jumlah transfer / jumlah email yang dikirim) x 100

Bagaimana Anda dapat meningkatkan angka ini?

Ada beberapa saran untuk meningkatkan rasio ini dan melibatkan audiens Anda lebih jauh lagi!

• Dorong untuk berbagi: Tambahkan tombol « meneruskan email ini » atau « membagikan » ke email Anda untuk memfasilitasi tindakan.👫
• Buat konten yang menarik: Agar email dapat dibagikan, email tersebut harus bermanfaat, lucu, atau memancing reaksi yang kuat pada pembaca Anda. Buatlah email Anda layak untuk dibagikan! ✨
• Tawarkan hadiah: Anda dapat mendorong penerusan dengan menerapkan strategi promosi seperti diskon atau penawaran eksklusif bagi mereka yang meneruskannya. 🎁

#11: Pendapatan per pelanggan

Pendapatan per pelanggan adalah salah satu KPI email yang memberi tahu Anda bagaimana kinerja setiap email dalam kampanye email Anda.

Bagaimana cara mengetahui pendapatan per pelanggan?

➡️ Perhitungan: Pendapatan per pelanggan = (total pendapatan yang dihasilkan / total jumlah pelanggan)

Bagaimana cara meningkatkan pendapatan per pelanggan?

Berikut adalah 3 tips untuk meningkatkan pendapatan per pelanggan Anda:

• Identifikasi jenis orang yang membayar dan yang tidak: untuk menyempurnakan target. 🎯
• Tambahkan orang-orang yang telah membayar di semua kampanye Anda untuk membuat segmen pelanggan khusus.👯
• Menganalisis siklus pembelian, mengidentifikasi waktu-waktu ketika pelanggan Anda kemungkinan besar akan membeli dan memprogram email Anda sesuai dengan itu. 📅

#12: ROI email

ROI = return on investment. Dengan kata lain, Anda tidak hanya menghitung manfaat email, tetapi juga dan terutama apakah itu menguntungkan bagi bisnis Anda 💸

Dan di situlah kita sering mendapatkan kejutan. 😱

Anda dapat mengukurnya dengan mengambil pendapatan yang Anda dapatkan dari manfaat kampanye dikurangi jumlah yang Anda keluarkan, lalu membaginya dengan jumlah tersebut. Mengirim email tidak membutuhkan investasi yang besar, namun menawarkan ROI terbaik dibandingkan dengan strategi pemasaran digital lainnya.👩🏻‍💻

Apa rumus ROI?

➡️ Perhitungan: [(pendapatan – biaya pemasaran) / 100] x 100.

Bagaimana cara meningkatkan ROI email Anda secara keseluruhan?

Terkadang ada kejutan. Mengapa ada kejutan? Karena hanya sedikit orang yang benar-benar menghitung biaya pemasaran yang tepat, tetapi ada lebih dari itu. Berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan investasi Anda:

• Hitung semua biaya Anda : Sertakan tidak hanya biaya alat pengirim, tetapi juga waktu yang dihabiskan untuk mendesain kampanye Anda, mengelola basis data Anda, dll.
• Optimalkan kampanye Anda secara terus menerus: Sesuaikan penawaran, segmen, dan CTA Anda untuk memaksimalkan pendapatan yang dihasilkan.📊
• Uji format yang berbeda : Terkadang mengubah desain, pesan, atau penawaran dapat memberikan dampak yang cukup besar pada hasil Anda. Jangan pernah bergantung pada satu format kampanye saja! 💡

#13: Tingkat Kualifikasi

Tingkat kualifikasi adalah metrik email penting yang membantu mengukur proporsi prospek yang memenuhi syarat dari kampanye email dibandingkan dengan jumlah total prospek yang dihasilkan.

Prospek yang memenuhi syarat memenuhi kriteria yang telah ditentukan sebelumnya yang ditetapkan oleh tim pemasaran atau penjualan, yang mengindikasikan kemungkinan konversi yang tinggi. 🤑

Bagaimana Anda menghitungnya?

➡️ Rumus : Tingkat Kualifikasi = (Prospek yang Memenuhi Syarat / Total Prospek yang Dihasilkan) × 100

Bagaimana cara meningkatkan tingkat kualifikasi Anda?

✅ Teknik yang telah terbukti untuk mengoptimalkan kampanye Anda:

• Segmentasi yang tepat: Pastikan Anda menargetkan kontak yang paling mungkin menjadi prospek yang berkualitas.
• Personalisasi: Gunakan informasi spesifik tentang penerima untuk meningkatkan keterlibatan dan relevansi.✨
• Konten Berkualitas Tinggi: Bagikan konten yang berharga dan relevan untuk menarik perhatian prospek yang berkualitas.
• CTA yang jelas: Dorong tindakan yang membantu memenuhi syarat prospek (misalnya, mengunduh sumber daya, mendaftar ke webinar).👋🏻
• Analisis Data: Lacak metrik kinerja secara terus menerus dan sesuaikan strategi Anda.
• Lingkaran Umpan Balik: Bekerjasamalah dengan tim penjualan Anda untuk menyempurnakan kriteria kualifikasi dan meningkatkan kampanye di masa mendatang.

❌ Mengapa tingkat kualifikasi Anda turun?
Tingkat kualifikasi yang lebih rendah sering kali disebabkan oleh segmentasi yang tidak jelas, yang menyebabkan pesan yang tidak relevan dan audiens yang kurang terlibat. Semakin rendah tingkat kualifikasi Anda, semakin kecil peluang Anda untuk mengonversi prospek.

#14: Tingkat Tanggapan

Tingkat tanggapan adalah metrik utama yang mengukur proporsi penerima yang menanggapi email Anda dibandingkan dengan jumlah total email yang dikirim. Ini adalah indikator langsung dari seberapa baik kampanye Anda menghasilkan interaksi dan melibatkan audiens Anda. 😇

• Tingkat respons sebesar 10% atau lebih tinggi umumnya sangat baik, yang menunjukkan audiens yang sangat terlibat dan responsif.
• Tingkat respons kurang dari 2% dianggap rendah, menunjukkan masalah dengan relevansi, personalisasi, atau CTA yang tidak jelas. 🥲

Metrik ini menyoroti keefektifan konten Anda dan apakah Anda menjangkau audiens yang tepat.

Apa rumus tingkat respons?

➡️ Rumus: Tingkat Respons = (Jumlah Respons / Total Email Terkirim) × 100

Bagaimana cara meningkatkan tingkat tanggapan email Anda?

✅ Strategi utama untuk meningkatkan tingkat tanggapan:

• Baris Subjek yangMenarik: Tulislah judul email yang menarik dan relevan untuk mendorong pembukaan dan ketertarikan.🤭
• Pertanyaan atau Permintaan Umpan Balik yang Jelas: Ajukan pertanyaan langsung atau minta umpan balik untuk mendapatkan tanggapan yang cepat.
• Kirim pada Waktu yang Optimal: Pilih waktu yang tepat, berdasarkan kebiasaan penerima dan zona waktu, untuk memaksimalkan keterlibatan.⏰

Ini adalah metrik email penting yang dapat Anda lacak dengan mudah menggunakan alat seperti Waalaxy! 👽

#15: Tingkat keikutsertaan

Tingkat keikutsertaan mengukur persentase pengunjung yang secara sukarela memilih untuk berlangganan daftar email Anda. 🕹️

Ini adalah metrik email yang sangat penting karena menunjukkan keefektifan strategi perolehan prospek dan daya tarik penawaran Anda. 💎

➡️ Berapa tingkat keikutsertaan yang baik?

• Tingkat partisipasi 2% hingga 5% umumnya dianggap kuat, yang menunjukkan bahwa metode penangkapan prospek Anda bekerja dengan baik.
• Tingkat partisipasi kurang dari 1% sering dianggap buruk, menunjukkan bahwa formulir, penawaran, atau CTA Anda mungkin tidak cukup menarik.😌

Bagaimana tingkat partisipasi dihitung?

➡️ Rumus: Tingkat Keikutsertaan = (Jumlah Pelanggan Baru / Jumlah Total Pengunjung atau Peluang Pendaftaran ) × 100

Bagaimana cara meningkatkan tingkat keikutsertaan Anda?

• Formulir Sederhana: Buatlah formulir pendaftaran yang singkat, hanya meminta informasi yang penting untuk meminimalkan gesekan.📇
• Munculan dan Spanduk: Gunakan pop-up dan spanduk yang menarik perhatian namun tidak mengganggu untuk menyoroti penawaran pendaftaran Anda.
• Bukti Sosial: Tampilkan testimoni atau ulasan positif untuk membangun kepercayaan dan mendorong pengunjung untuk berlangganan.⭐️

Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat secara efektif mengoptimalkan perolehan prospek, memastikan daftar pelanggan yang terus bertambah dan berkualitas tinggi. 🤩

#16: Pembagian Sosial

Tingkat pembagian sosial mengukur seberapa sering konten email Anda dibagikan di media sosial oleh penerima. Hal ini dapat menjadi indikator keterlibatan yang baik, namun tidak selalu relevan untuk setiap kampanye. 🧐

Penting untuk diperhatikan bahwa kurangnya jumlah pembagian tidak berarti konten email Anda buruk, karena jarang sekali email dibagikan di jejaring sosial. Namun, email mungkin masih disebutkan di platform seperti LinkedIn, yang dapat mengindikasikan keterlibatan yang kuat. 😍

Apa rumus tingkat pembagian sosial?

➡️ Rumus: Tingkat Pembagian Sosial = (Jumlah Pembagian / Total Email Terkirim) × 100.

➡️ Atau untuk ukuran yang lebih akurat: Social Sharing Rate = (Jumlah Pembagian / Email yang Dibuka) × 100

Apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat berbagi sosial Anda?

✅ Teknik yang sudah terbukti:

• Tambahkan Tombol Berbagi Sosial: Permudah penerima untuk membagikan email Anda dengan menyertakan tombol sosial yang ditempatkan dengan baik.
• Buatlah Tetap Sederhana: Jangan membanjiri email Anda dengan terlalu banyak tombol-fokuslah pada CTA utama Anda terlebih dahulu!
• Gunakan Saat Relevan: Metrik ini paling berguna ketika berbagi sosial sesuai dengan tujuan Anda, seperti jika Anda adalah influencer media sosial atau sangat mengandalkan keterlibatan sosial.

#17: Waktu Konversi Rata-rata

Waktu konversi rata-rata mengukur periode antara saat prospek memasuki saluran penjualan Anda (misalnya, berlangganan buletin) dan saat mereka melakukan tindakan yang diinginkan (seperti melakukan pembelian atau pendaftaran). ⏰

Metrik ini membantu mengevaluasi berapa lama waktu yang dibutuhkan prospek untuk melakukan konversi, dan idealnya harus sesingkat mungkin tanpa mengorbankan kualitas konversi.

➡️ Berapa waktu konversi yang baik?

• E-commerce: Dalam industri yang bergerak cepat seperti e-commerce, waktu konversi yang optimal mungkin hanya beberapa hari. 🛍️
• B2B atau Produk Kompleks: Untuk produk yang lebih kompleks atau bernilai tinggi, terutama di B2B, waktu konversi dapat diperpanjang dari beberapa minggu hingga beberapa bulan, tergantung pada siklus pembelian.

Bagaimana waktu konversi rata-rata dihitung?

➡️ Rumus: Waktu Konversi Rata-Rata = (Total Waktu Individu untuk Setiap Prospek) / (Jumlah Total Konversi)

#18: Biaya Per Konversi

Cost per Conversion (CPC ) adalah metrik email yang mengukur berapa biaya yang dikeluarkan perusahaan untuk mencapai konversi (seperti pembelian atau pendaftaran) melalui kampanye email. 💸

Metrik ini membantu menilai efisiensi keuangan dari upaya pemasaran Anda, memberikan wawasan tentang apakah kampanye Anda menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang positif.

✅ Cara menentukan BPK yang baik atau buruk:

• CPC yang baik adalah CPC yang kurang dari atau sama dengan nilai setiap konversi. Misalnya, jika setiap konversi menghasilkan €100, CPC sebesar €20 hingga €50 akan menyisakan margin keuntungan yang sehat.💰
• BPK yang buruk melebihi pendapatan yang dihasilkan oleh setiap konversi. Misalnya, jika setiap konversi menghasilkan €100 tetapi biayanya €120, kampanye tersebut tidak menguntungkan dan perlu penyesuaian strategis.

Bagaimana cara menghitung biaya per konversi?

➡️ Rumus: BPK = Total Biaya Kampanye / Total Jumlah Konversi.

✅ Mengapa BPK Anda bisa meningkat?

Beberapa faktor dapat meningkatkan biaya konversi, termasuk:

• Penargetan yang buruk: Jika email dikirim ke prospek yang kurang memenuhi syarat, tingkat konversi dapat menurun, sehingga meningkatkan CPC Anda.
• Konten yang Tidak Relevan: Konten yang tidak menarik atau beresonansi dengan penerima dapat menyebabkan efektivitas yang lebih rendah.😌
• Faktor Eksternal: Meningkatnya persaingan, perubahan perilaku konsumen, atau kenaikan biaya iklan juga dapat meningkatkan biaya.
• Masalah Teknis: Masalah seperti pengiriman yang buruk atau tautan yang rusak dapat mengurangi keterlibatan dan meningkatkan CPC.⛓️‍💥

#19: Tingkat Retensi

Tingkat retensi adalah metrik email utama yang mengukur kemampuan Anda untuk membuat pelanggan tetap terlibat selama periode tertentu. Hal ini melacak persentase penerima yang terus membuka dan berinteraksi dengan email Anda. 🤝

Indikator ini sangat penting untuk mengevaluasi loyalitas pelanggan dan efektivitas jangka panjang kampanye email Anda.

Apa yang dimaksud dengan tingkat retensi yang baik atau buruk?

• Tingkat retensi sebesar 80% atau lebih dianggap sangat baik, yang mencerminkan keterlibatan yang kuat dan loyalitas pelanggan. ✨
• Tingkat retensi kurang dari 50% menunjukkan masalah seperti ketidakrelevanan konten, waktu yang tidak tepat, atau frekuensi yang berlebihan, yang menyebabkan ketidakterlibatan atau berhenti berlangganan.

Bagaimana cara menghitung tingkat retensi?

➡️ Rumus: Tingkat Retensi = (Jumlah Penerima Aktif di Akhir Periode / Jumlah Penerima Aktif di Awal Periode) × 100

Bagaimana cara mempertahankan tingkat retensi yang tinggi?

• Sediakan Konten yang Berharga: Pastikan konten Anda memenuhi kebutuhan dan minat pelanggan Anda.🤓
• Frekuensi Optimal: Kirimkan email pada frekuensi yang tepat untuk menghindari membanjiri atau mengabaikan pelanggan Anda.
• Program Loyalitas: Tawarkan insentif atau program loyalitas untuk membuat pelanggan tetap terlibat.🥰

#20: Waktu baca rata-rata

Waktu baca rata-rata mengukur berapa lama waktu yang dihabiskan penerima untuk membaca email Anda. Hal ini memberikan wawasan berharga tentang keterlibatan dan minat audiens Anda terhadap konten pesan Anda. 📚

✅ Apa yang dimaksud dengan waktu baca yang baik, buruk, atau terlalu lama?

• Waktu Baca yang Baik: Antara 15 detik hingga 1 menit umumnya dianggap baik, yang berarti pelanggan terlibat dan membaca email Anda secara penuh.😍
• Waktu Baca yang Buruk: Kurang dari 10 detik menunjukkan bahwa penerima mungkin menganggap konten tidak relevan atau tidak menarik.
• Terlalu Lama: Lebih dari 2 menit dapat mengindikasikan bahwa email Anda terlalu detail, padat, atau tidak terstruktur dengan baik, sehingga berpotensi membuat pembaca kewalahan dan menyebabkan mereka kehilangan minat.😩

Bagaimana cara menghitung waktu baca rata-rata?

➡️ Rumus: Waktu Baca Rata-Rata = Total Waktu Baca Semua Email / Total Jumlah Email yang Terbuka

Bagaimana cara meningkatkan waktu baca rata-rata yang baik?

• Desain yang Menarik: Gunakan desain yang bersih dan menarik secara visual dengan gambar berkualitas untuk membuat email menyenangkan untuk dibaca.
• Judul dan Subjudul yang Jelas: Pandu pembaca Anda menelusuri konten dengan judul dan subjudul yang menarik.🥸
• Panjang yang Sesuai: Pastikan email Anda informatif namun ringkas, menyeimbangkan detail dengan keterbacaan agar tetap menarik perhatian.

Mari kita rangkum : KPI apa saja yang perlu diukur dalam proses pengiriman email?

Saya ingin menyimpulkan artikel ini dengan rekap semua metrik email. 🤩

Pertanyaan yang sering diajukan – KPI emailing

Alat mana yang sebaiknya saya gunakan untuk meluncurkan kampanye pemasaran email saya?

Alat yang kami sarankan, dan yang telah kami gunakan untuk meluncurkan ratusan kampanye yang sukses, adalah Waalaxy.

Anda bisa:

• Menemukan alamat email dan membuat basis data dengan Pencari Email.
• Mengirim email bervolume tinggi dengan templat yang canggih. 🧅
• Kembangkan strategi Anda dengan mudah dengan tindakan multisaluran.
• Lacak metrik email dengan mudah dengan CRM terintegrasi!

Ingin tahu bagaimana cara kerjanya? Kalau begitu, tunggu apa lagi, gratis 😉.

Apa saja 5 indikator kinerja utama dalam pemasaran digital?

➡️ Lima indikator utama dari strategi digital Anda adalah:

• Tingkat keterkiriman.
• Tingkat klik-tayang CTR.
• Tingkat keterbukaan.
• Tingkatkonversi .
• Laba atas investasi.

Ini adalah lima indikator terpenting yang harus diperhatikan. Tentu saja, jangan lupa untuk memeriksa tingkat pertumbuhan dan terus perhatikan tes A/B Anda. 👀

Sekarang Anda sudah tahu semua tentang mengirim KPI emailing ! 🚀