¿Qué debo hacer con mis clientes potenciales después de una primera campaña?

Ha seguido todos los pasos para empezar con buen pie en Waalaxy, y ahora se pregunta: ¿qué hago con mis leads después de una primera campaña? ¿Cómo gestiono mis clientes potenciales? ¿Cómo hago el seguimiento? ¿Cómo interpreto los resultados?

Si te estás haciendo todas estas preguntas, has llegado al lugar adecuado. 🌴

Contactar con leads tras una primera campaña de invitación: el caso de una invitación no aceptada

Ha realizado una campaña que contiene un paso de invitación. Ahora quiere enviar un mensaje a los clientes potenciales que ha invitado. Pero aquí está el problema: algunos de estos prospectos no han aceptado la invitación (no podemos saber si simplemente declinaron, o simplemente no aceptaron), tienen el estado “Waiting” en Waalaxy, y como resultado, no puedes enviarles un mensaje. Esto se debe a que LinkedIn sólo te permite enviar mensajes a las personas con las que estás conectado.

¿Cómo puedo hacerlo?

Añadir mis perspectivas “Pendiente” a una secuencia Orion

En Waalaxy, la mayoría de las secuencias requieren que el prospecto esté conectado, o por el contrario, no conectado, lo que significa que si su prospecto tiene un estado de “Pendiente”, pues simplemente no puede entrar en la campaña. Esto es especialmente cierto en el caso de las campañas de mensajes.

Para contactar con un prospecto con el estado “Pendiente”, la solución es integrarlo en una secuencia “ Orion”:

Orión y Orión 2 son de particular interés aquí, ya que son las únicas secuencias en Waalaxy que le permiten integrar pistas “Pendiente”.

Paso 1: Filtro mis prospectos en la campaña anterior

El primer paso es volver a la primera campaña de invitación, y filtrar los prospectos que no aceptaron la invitación. Para ello, aplica el filtro “Paso: fallidos”:

A continuación, añada una etiqueta a estas pistas, por ejemplo “Orion”, o “para relanzar”:

Paso 2: añado mis clientes potenciales a una nueva campaña desde mi lista de Waalaxy

Ahora que ya has etiquetado a tus prospectos, ve a tu lista, y fíltralos usando la etiqueta (1), selecciónalos (2) e inicia una nueva campaña (3) :

Haga clic en “Examinar secuencias”:

Escriba “Orion” en la barra de búsqueda:

Si desea enviar un mensaje, seleccione “Orion”, si desea enviar 2 mensajes, seleccione “Orion 2”.

Paso 3: Configurar mi campaña

Una vez seleccionada la secuencia, puede pasar a configurar la campaña, redactando el contenido del mensaje o mensajes que se enviarán.

También puede establecer el retraso, que es el tiempo que Waalaxy esperará a que el cliente potencial acepte su invitación, antes de eliminarlo de la campaña (establecido en 15 días por defecto).

Paso 4: Lanzo mi campaña

Sólo queda hacer clic en “Lanzar”:

Y ¡listo! El perfil de tu prospecto será visitado. Si está conectado, recibirá el mensaje, si está “Pendiente”, se lanzará un plazo de 15 días (u otro si lo has modificado). Si al cabo de 15 días sigue esperando, saldrá de la campaña en “Falla”, de lo contrario recibirá el/los mensaje/s que le corresponda/n 😊.

Borro las invitaciones pendientes para enviar otras nuevas

Aunque no es lo que recomendamos (puede parecer un poco “insistente” para enviar una nueva invitación), es posible borrar invitaciones pendientes, para poder enviar otras nuevas. A continuación te explico los pasos.

Paso 1: Borro las invitaciones pendientes

Puedes hacer clic en la papelera de reciclaje 🗑️, justo debajo de tu foto de perfil en la página de inicio de Waalaxy. A continuación, tendrás que elegir una fecha y eliminar todas las invitaciones enviadas antes de esa fecha:

Paso 2: Identifico los clientes potenciales a los que quiero hacer un seguimiento

Para ello, vaya a su campaña anterior y filtre con “Paso: fallido”:

A continuación, añada una etiqueta :

⚠️ LinkedIn impone un plazo de tres semanas para enviar una nueva invitación después de haber eliminado una invitación pendiente. Por tanto, en nombre de tu etiqueta, te invito a que indiques la fecha en la que debes volver a enviar a estos prospectos. Si se añaden a una campaña de invitación antes de esa fecha, saldrán con un error 🔴.

Paso 3: añado estos prospectos a una campaña de visitas

Deberá crear una nueva campaña de visitas. En la etapa de selección de prospectos, puede filtrar su lista utilizando la etiqueta añadida en el paso 2, para añadir prospectos cuya invitación pendiente acaba de ser eliminada.

Esta visita le permite volver a actualizar el estado de conexión a «No conectado».

💡 También puede hacerlo manualmente, para cada prospecto, así:

Paso 4: añado clientes potenciales a la nueva campaña de invitación

¿Ha pasado el plazo de 3 semanas? Ahora es el momento de añadir estos prospectos a una nueva campaña de invitación, filtrando todavía con la etiqueta añadida en el paso 2.

Y ¡listo! Tus prospectos pronto recibirán una nueva invitación 👌.

Cómo hago un seguimiento de las personas que no han respondido a mi mensaje?

Has realizado una campaña enviando uno o varios mensajes, pero tienes clientes potenciales que no han respondido. Ya han terminado la campaña y te gustaría volver a llamarles. ¿Cómo hacerlo?

Paso 1: Identificar a los clientes potenciales que no han respondido

No podría ser más sencillo. Ve a la lista que has añadido antes a la campaña de mensajes y filtra tus prospectos con “Estado: Conectado” y “Mensaje LinkedIn: No respondió”:

Paso 2: Selecciono clientes potenciales y los añado a una campaña

Una vez que haya filtrado su lista, puede seleccionar prospectos (1) y añadirlos a una campaña de mensajes (2) haciendo clic en “Examinar secuencias”:

Seleccione la secuencia que desee mediante los filtros :

Paso 3: Crear y lanzar mi campaña

Una vez que haya elegido la secuencia, sólo le queda establecer los parámetros, incluido el contenido del mensaje o mensajes que desea enviar y el tiempo entre cada uno. Y por último: haz clic en “Lanzar”. Y ya está 😎. Tus clientes potenciales recibirán pronto un nuevo mensaje.

💡 Tenemos una función de seguridad que te impide enviar el mismo mensaje varias veces a prospectos que ya lo han recibido (práctico, ¿verdad?). Esta seguridad se basa en la plantilla del mensaje, no en su contenido. En otras palabras, si sólo cambia el contenido del mensaje, se considerará un mensaje ya enviado y, por tanto, no se enviará.

Para ponerte en contacto con clientes potenciales a los que ya has enviado un mensaje, tendrás que crear una nueva plantilla de mensaje 👽.

Qué hacer con los prospectos interesados después de una campaña?

Identificar a los clientes potenciales interesados

Este es el primer paso para organizar su estrategia de prospección: identificar a sus clientes potenciales.

Por clientes potenciales nos referimos a clientes potenciales que se han convertido en clientes potenciales gracias a sus campañas Waalaxy. Se han convertido en clientes potenciales porque ha interactuado con ellos, han respondido a sus mensajes y ahora forman parte de su red.

Hemos integrado una IA en Waalaxy que analiza la respuesta de sus clientes potenciales y le dice si están interesados o no. Al ir a los detalles, puede acceder a los prospectos que han respondido, y filtrar haciendo clic en “No interesado” o “ Interesado”:

Puede utilizar simplemente el ejemplo anterior para etiquetar a las personas interesadas en esta campaña.

Alternativamente, desde sus listas, también dispone de un filtro “Response Analysis” que le permite filtrar según este criterio:

Exportar mis clientes potenciales a CSV

¿Quiere procesar sus clientes potenciales manualmente? Para eso está la exportación a CSV.

A partir de su lista, filtre o etiquete los clientes potenciales relevantes y, a continuación, expórtelos :

Exportar mis clientes potenciales a mi CRM

Waalaxy te permite exportar tus leads a tu CRM, ya sea de forma nativa, para HubSpot y noCRM, o utilizando webhook y una herramienta de integración como Zapier para todos los demás. Para ello, tendrás que añadirlos a una campaña con un paso de CRM Sync.

Exporta todas las personas que respondan a tus mensajes automáticamente a tu CRM personal

Lo que diferencia esta sección de la anterior es que aquí, configuraremos una campaña que transferirá automáticamente todos los prospectos que respondan a tus mensajes a tu CRM personal, ya sea de forma nativa o a través de Zapier.

Todo el proceso está detallado en este artículo.

Cómo puedo interpretar mis resultados utilizando cuadros de mando?

Waalaxy ofrece varios cuadros de mando. Uno global, que puede ver desde la página de inicio, que muestra los resultados de todas las campañas combinadas:

Y un panel de control específico para cada campaña, que puede consultar desde la pestaña “ Statistics” de su campaña:

Hemos escrito un artículo completo para ayudarle a analizar los distintos indicadores de rendimiento en Waalaxy, así que no dude en echarle un vistazo 👁️.

Conclusión

Y ya está. Ya sabes qué hacer con tus leads después de tu primera campaña. Ahora te toca a ti decidir si es o no buena idea hacerles un seguimiento, y luego dar un paso más para convertir tus leads en clientes 😎.