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Fehler in Waalaxy: Was tun?

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Ein Fehler in Waalaxy? Oops.🤭 Da unser CRM auf LinkedIn funktioniert, kann es vorkommen, dass einige Verhaltensweisen, einige Computer oder einige LinkedIn-Konten Fehler erzeugen, die wir nicht vorhergesehen haben . ..(Mayday, Mayday… 🚨). Nun, keine Panik, meistens ist es ganz einfach, diese zu beheben.

Was sind die möglichen Fehler bei Waalaxy?

  • #1 Ihre Aktionen laufen nicht in der Warteschlange.
  • #2 Der Export von Leads wird mitten im Ladevorgang abgebrochen.
  • #3 Ihre Kampagne konnte nicht gestartet werden, weil die von Ihnen hinzugefügten Leads den Status „Unbekannt“ haben.
  • #4 Meine Lead-Verbindungsanfrage wurde akzeptiert, aber Waalaxy sagt, dass sie noch ausstehend ist.

Waalaxy-Fehler: Was ist zu tun, wenn Sie auf einen Fehler stoßen?

Hier finden Sie eine kleine Liste von Maßnahmen, die zu ergreifen sind, wenn Sie auf einen Fehler in Waalaxy stoßen. In 80 % der Fälle reichen diese Maßnahmen aus, um das Problem zu lösen.

  • Aktualisieren Sie Ihre Waalaxy-Erweiterung.

  • Aktualisieren Sie Ihre LinkedIn- und Waalaxy-Seite mit dem kleinen Pfeil in Ihrem Browser.

  • Trennen Sie die Verbindung zu LinkedIn.

  • Leeren Sie Ihren Cache (hier finden Sie eine Anleitung dazu).
  • Entfernen/neu installieren Sie Waalaxy.

  • Aktualisieren Sie Google Chrome, falls es nicht aktuell ist. (Dies können Sie über die kleine Schaltfläche „Aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers tun).

  • Schalten Sie Ihren Computer aus/ein.

Du hast alle oben genannten Maßnahmen ausprobiert, aber dein Problem ist immer noch da? Keine Sorge, gehen wir die wichtigsten Fehler durch, die bei Waalaxy auftreten können, und vor allem, wie man sie beheben kann 😉 Los geht’s!

#1 Deine Aktionen laufen nicht in der Warteschlange

💡 Es gibt mehrere Dinge, die Aktionen in deiner Warteschlange blockieren können:

  • A. Sie haben Ihr tägliches Kontingent erreicht. In diesem Fall haben Sie zwei Möglichkeiten: Wechseln Sie zu einem höheren Tarif, um Ihr tägliches Kontingent zu erhöhen, oder warten Sie bis zum nächsten Tag, um es zurückzusetzen. Die Entscheidung liegt bei Ihnen! Wenn Sie Hilfe brauchen, sagen wir Ihnen hier mehr 😊
  • B. Sie befinden sich außerhalb Ihrer festgelegten Arbeitszeiten. Wenn Sie diese einsehen oder bearbeiten möchten, gehen Sie auf Ihr Waalaxy-Dashboard, unter „Einstellungen“ und dann„Kontoaktivität„.
  • C. Sie haben keine Aktionen in der Warteschlange. Manche Aktionen setzen eine Bedingung voraus (z.B. dass Sie eingeloggt sind, um eine Nachricht zu senden). Dies kann erklären, warum einige Aktionen nicht ausgeführt werden oder nicht in der Warteschlange erscheinen.
  • D. Sie haben nicht mehr das erforderliche Abonnement, um eine Aktion auszuführen. Zum Beispiel, wenn Sie eine Kampagne durchgeführt haben, die eine bestimmte Art von Abonnement während Ihres kostenlosen Testzeitraums erforderte. Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie die betreffende Aktion nicht mehr durchführen. Sie müssen dann ein Abonnement abschließen, mit dem Sie die gewünschte Aktion durchführen können.

Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel, in dem die Ursachen für eine blockierte Kampagne ausführlich beschrieben werden.

#2 Bug auf Waalaxy: Export stoppt mitten im Laden

Es kann vorkommen, dass Ihr Import mitten im Ladevorgang unterbrochen wird, ohne dass es dafür einen bestimmten Grund gibt. Dies ist normalerweise ein kleiner Fehler in Waalaxy. Um ihn zu beheben, versuchen Sie die folgenden Schritte:

  • Klicken Sie auf den kleinen Pfeil neben Ihrem Namen, oben in der Mitte Ihrer Waalaxy-Oberfläche
  • Klicken Sie dann auf die Schaltfläche„Erweiterung aktualisieren„. (Die Registerkarte LinkedIn sollte neu geladen werden).

  • Gehen Sie zurück zu Waalaxy und überprüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
  • Sollte dies nicht der Fall sein, deinstallieren Sie die Erweiterung und installieren Sie sie erneut.

Wenn Ihr Import danach immer noch nicht wieder aufgenommen wurde, kontaktieren Sie bitte den Support über die Waalaxy-Schnittstelle oder über unsere Website. Sie können dies über die kleine blaue Blase unten rechts auf dem Bildschirm tun!

#3 Ihre Kampagne konnte nicht gestartet werden, weil die Leads, die Sie hinzugefügt haben, den Status „Unbekannt“ haben

Was meinen Sie damit, dass meine Leads einen unbekannten Status haben? 🧐 Keine Panik, das bedeutet einfach, dass wir ihren Status (verbunden/nicht verbunden) auf LinkedIn nicht abrufen konnten. Wir können also nicht feststellen, zu welchem Schritt in der Sequenz wir sie schicken sollen. Dies geschieht in zwei Fällen:

  • Sie haben eine CSV-Datei importiert. Wenn das der Fall ist, müssen Sie sie nur in eine Besucherkampagne aufnehmen, um ihren Status wiederherzustellen!
  • Der Import erfolgt in der Anwendung eines anderen Nutzers, der seinen LinkedIn-Tab nicht gleichzeitig geöffnet hat.

Um das zweite Problem zu lösen, können Sie Ihre Erweiterung wie oben beschrieben aktualisieren (diejenige, in der sich die Leads befinden) und die Statusaktualisierung wird nach und nach für Ihre Leads durchgeführt (dies kann je nach Größe Ihrer Datenbank bis zu 30 Minuten dauern). Achten Sie darauf, dass die App und der mit der App verknüpfte LinkedIn-Tab während des Vorgangs geöffnet bleiben (es sei denn, Sie haben die Cloud-Funktion, mit der Sie LinkedIn und Waalaxy schließen können, ohne Ihre Kampagnen zu unterbrechen). 👍

#4 Meine Lead-Verbindungsanfrage wurde akzeptiert, aber Waalaxy sagt, dass sie noch ausstehend ist

Das passiert manchmal, wenn der Server und die Anwendung nicht gut miteinander kommunizieren können. Was Sie tun können:

  • Unterbrechen Sie Ihre Kampagne und starten Sie sie erneut.
  • Wenn das nicht funktioniert, gibt es nur noch eine Möglichkeit. Nehmen Sie die betreffenden Interessenten aus der aktuellen Kampagne heraus (mit der Option „Löschen“) und fügen Sie sie in eine neue Kampagne ein, die aus den verbleibenden Aktionen Ihrer vorherigen Kampagne besteht. Sie können sie auch in eine Besuchskampagne aufnehmen, um das Problem zu lösen.

  • Achten Sie darauf, dass Ihre neue Kampagne keine Verbindungsanfrage enthält! Dadurch würden die Interessenten, die bereits mit Ihrem Konto verbunden sind, automatisch aussteigen.

Die FAQ des Artikels über Waalaxy-Fehler

Mein Fehler auf Waalaxy ist einer der oben genannten, aber er ist noch nicht behoben. Was soll ich tun?

Wenn eines Ihrer Probleme bestehen bleibt und Sie immer noch einen Fehler in Waalaxy haben, können Sie uns über den Chat in der App oder auf unserer Website schreiben. Unsere Support-Helden 🦸 stehen Ihnen von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung, um Ihnen zu helfen, Ihre Kampagnen auf Waalaxy erfolgreich durchzuführen. ✌

Mein Problem ist nicht eines der oben genannten.

Wenn Ihr Problem nicht oben erwähnt ist und Sie die Schritte, die am Anfang des Artikels erklärt werden, bereits ausgeführt haben, kontaktieren Sie unser Support-Team und sagen Sie, dass Sie diesen Artikel bereits gelesen haben. Sie werden sich so schnell wie möglich um eine Lösung für Ihr Problem bemühen. 😇

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