Apa yang dimaksud dengan citra merek ? Definisi, contoh dan Cara Membangun yang kuat

Selamat datang di dunia branding yang menarik! 👀🌟 Pernahkah Anda bertanya-tanya bagaimana sebuah perusahaan bisa tampil menonjol dan memikat audiensnya? Ya, itu berkat citra merek yang kuat dan mudah diingat.

Dalam artikel ini, kita akan membahas konsep branding secara rinci, dengan contoh-contoh, menyoroti risiko citra merek yang buruk dan memberi Anda kiat-kiat untuk memperbaikinya.

Jadi, kencangkan sabuk pengaman Anda dan biarkan kami memandu Anda melewati alam semesta yang menawan ini! 🚀

Citra merek adalah ? : Apa itu citra merek

Apa sebenarnya citra merek itu? 🤔

Bayangkan sebuah jejak yang tertinggal di benak konsumen, kesan yang tak terhapuskan yang membuat mereka mengingat Anda dan perusahaan Anda.

Ini adalah esensi dari identitas Anda sebagai perusahaan dan merupakan aset nyata untuk membedakan diri Anda dari pesaing Anda.

Contoh citra merek

Apple dan citra mereknya yang kuat

Contoh lambang dari teknik branding yang baik adalah Apple. 🍎

Perusahaan teknologi ternama ini telah berhasil menciptakan citra merek yang kuat dan dikenal di seluruh dunia. Citra merek Apple diasosiasikan dengan nilai-nilai seperti inovasi, desain yang elegan, dan pengalaman pengguna yang luar biasa. Perusahaan ini berfokus pada emosi dan mendukung aksesibilitas untuk semua. Hal ini tercermin dalam iklan terbaru mereka, “Aksesibilitas, yang terbaik”.

Apple mendefinisikan dirinya sebagai pelopor dalam berbagi informasi dan pengetahuan, menyatukan orang-orang, mengedukasi mereka, dan membuka dunia bagi para penggunanya. Citra mereknya sangat kuat dan memberikan rasa memiliki yang kuat kepada setiap orang yang menggunakan produknya.

Logo ikonik mereka, apel bengkok yang terkenal, langsung dapat dikenali dan melambangkan kesederhanaan dan keunggulan produk Apple. Berkat citra merek yang dikembangkan dengan cermat, Apple telah berhasil membangun basis pelanggan setia yang menantikan setiap peluncuran produk baru.

Masalahnya adalah bahwa pemasaran bukanlah satu-satunya elemen yang membentuk citra merek saat ini, dalam semua persepsi seputar merek. Ada juga masalah utama seputar citra Apple, seperti kondisi kerja karyawannya dan bahan yang digunakan.

Le Monde, The New York Times, dan nama-nama besar lainnya di dunia jurnalisme tidak ragu-ragu untuk mengecam praktik-praktik tertentu yang menodai citra merek raksasa ini.

Pencitraan merek mewah

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang seluk beluk branding, mari kita ambil contoh lain, salah satu contoh yang membangkitkan kemewahan dan keanggunan: merek jam tangan Rolex yang terkenal.

Citra merek mereka membangkitkan kehalusan, ketepatan, dan keahlian yang luar biasa. Logo mereka yang canggih, dikombinasikan dengan kampanye iklan yang glamor, menciptakan aura prestise di sekitar merek tersebut. Hasilnya, Rolex telah menjadi tolok ukur dalam industri arloji kelas atas, menarik para pencinta arloji yang mencari kualitas dan gengsi.

Pada kenyataannya, apa yang dicari Rolex adalah kebutuhan akan eksklusivitas, perasaan menjadi unik atau menjadi bagian dari kaum elit dengan mampu membeli jam tangan yang mahal. Ini juga alasan mengapa Rolex sering kali memiliki jenis iklan yang sama, “orang kaya yang sukses dan memamerkan jam tangan mereka”. Sederhana dan sederhana, cukup untuk menarik kesombongan sebagian orang 😉

Dan tentu saja, seperti perusahaan yang sangat kaya, Rolex juga memiliki publisitas buruk yang menggelapkan citra keemasannya, untuk yang satu ini, saya akan membiarkan Anda untuk melihatnya 😉

Seperti yang Anda lihat, citra merek itu kompleks dan membutuhkan beberapa klarifikasi.

Bagaimana cara menciptakan citra merek? Semua alatnya

Analisis citra merek sangat penting untuk memahami bagaimana perusahaan dipersepsikan oleh publik dan untuk membuat keputusan strategis yang tepat. berikut adalah beberapa alat yang biasa digunakan untuk menilai dan menganalisis merek:

🏠 Riset pasar:

Riset pasar mengumpulkan data kuantitatif dan kualitatif tentang persepsi konsumen terhadap merek.

📺 Pemantauan jaringan sosial :

Pantau komentar, sebutan, dan percakapan terkait merek di platform sosial untuk memahami persepsi dan sikap konsumen, tidak ada yang lebih efektif. Orang-orang semakin sering memberikan pendapat dan bertukar pandangan tentang merek secara alami.

🔍 Penilaian kompetitif:

Menganalisis citra pesaing dapat memberi Anda informasi berharga tentang strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak. Bandingkan mereka, dan cobalah untuk menarik kesimpulan tentang persepsi konsumen terhadap merek yang berbeda.

📲 Analisis media dan publikasi:

Ikuti artikel pers, blog, dan majalah spesialis yang membahas tentang merek, seperti yang baru saja kita lihat, media sangat menyukai skandal dan tidak akan gagal membuat publisitas yang buruk.

Ada juga alat yang dapat membantu Anda menganalisis citra perusahaan: prisma Kapferer.

Tujuannya adalah untuk mengidentifikasi berbagai cara yang berbeda di mana konsumen mengidentifikasi dengan merek untuk memahami bagaimana membangun citra positif.

Anda akan menemukan lebih banyak penjelasan tentang branding dan identitas dalam artikel ini .

Setelah Anda mengetahui kunci untuk menganalisis citra merek Anda, Anda siap untuk mulai mengembangkan strategi yang lebih kuat dan membuat bisnis Anda bersinar! 💪✨

Bangun strategi merek dan dapatkan inspirasi dari yang terbaik

1) Ciptakan Kepribadian Merek yang Menarik

Pertama-tama, apa misi dari produk Anda, dan bagaimana produk Anda membantu konsumen? Apakah produk Anda menghemat waktu, uang, atau kesehatan? Misi ini akan menjadi bagian integral dari nilai-nilai Anda, seperti Apple, yang mengklaim sebagai pendukung aksesibilitas digital untuk semua.

• Selanjutnya, apa nilai-nilai yang dimiliki oleh konsumen Anda?
• Sudahkah Anda mendefinisikan persona Anda dengan tepat?
• Apa motivasi, frustrasi, dan nilai-nilai mereka?

Gunakan informasi ini untuk menciptakan merek Anda dan membangun merek yang selaras dengan pasar Anda.

✨ Merek yang memiliki kepribadian yang berbeda dan otentik lebih mungkin untuk menarik dan melibatkan pelanggan.

Kepribadian merek Anda harus selaras dengan audiens target Anda dan membangkitkan emosi yang beresonansi dengan mereka. Apakah Anda menginginkan kepribadian yang ceria dan energik, seperti semangat Coca-Cola yang suka bersenang-senang? Atau mungkin yang canggih dan profesional, seperti daya pikat elegan Mercedes-Benz?

Pertimbangkan aspirasi dan nilai target pasar Anda saat membentuk kepribadian merek Anda.

2) Kembangkan Identitas Merek yang Unik

🎨 Menciptakan identitas merek yang menarik secara visual dan mudah diingat sangat penting untuk pengenalan dan diferensiasi merek.

Mulailah dengan mendesain logo yang merangkum esensi merek Anda. Pastikan logo tersebut menyampaikan nilai-nilai merek Anda dan beresonansi dengan audiens target Anda. Ambil inspirasi dari merek seperti Nike dan swoosh ikonik mereka atau lengkungan emas McDonald’s. Pilih jenis huruf dan warna yang sesuai dengan kepribadian merek Anda dan ciptakan merek visual yang kohesif. Kembangkan pedoman merek yang menguraikan penggunaan elemen merek Anda secara tepat untuk menjaga konsistensi di semua titik kontak.

3) Buatlah Pesan Merek yang Kuat

💬 Menyusun pesan yang menarik sangat penting untuk mengkomunikasikan proposisi nilai merek Anda secara efektif.

Tentukan pesan-pesan utama yang mengartikulasikan nilai jual unik merek Anda dan menyoroti bagaimana produk atau layanan Anda bermanfaat bagi pelanggan. Pikirkan tentang FedEx dan pesannya tentang “pengiriman yang dapat diandalkan dan cepat”, atau “Subway yang menekankan pada sandwich yang segar dan dapat disesuaikan”. Pesan Anda harus ringkas, konsisten, dan disesuaikan dengan preferensi dan masalah target pasar Anda.

Kembangkan slogan yang menangkap esensi merek Anda dan melekat di benak calon pelanggan, seperti slogan L’Oreal yang terkenal: “Karena Anda sangat berharga.”

4) Terhubung Secara Emosional dengan Audiens Anda

❤️ Merek yang hebat lebih dari sekadar menjual produk atau layanan; merek tersebut menciptakan hubungan emosional dengan audiensnya.

Fokuslah untuk menciptakan pengalaman merek yang beresonansi dengan target pasar Anda. Manfaatkan cerita dan buatlah konten yang membangkitkan emosi dan menumbuhkan rasa kebersamaan. Lihatlah merek-merek seperti: “Starbucks, menciptakan lingkungan yang nyaman dan ramah yang terasa seperti rumah sendiri”.

Libatkan audiens Anda di platform media sosial, tanggapi komentar dan pertanyaan mereka, dan bangun hubungan yang tulus. Ketika pelanggan merasa terhubung dengan merek Anda, mereka akan menjadi pendukung setia, seperti halnya para pengikut setia Tesla

5) Menonjol dari Pesaing

✨ Untuk membedakan merek Anda di pasar yang ramai, kenali apa yang membedakan Anda dari pesaing. Soroti nilai jual unik Anda dan tekankan bagaimana produk atau layanan Anda memberikan solusi atau pengalaman yang lebih baik.

Ambil contoh “Amazon, misalnya, merevolusi cara kita berbelanja dengan pilihan yang luas dan pilihan pengiriman yang nyaman”. Kembangkan analisis kompetitif untuk memahami kekuatan dan kelemahan pesaing Anda, sehingga Anda dapat memposisikan merek Anda secara efektif.

Tawarkan pelanggan Anda pengalaman yang unik dan berkesan melalui produk, layanan, interaksi, dan situs Anda. Menciptakan emosi positif akan menumbuhkan identitas merek yang kuat dan tahan lama.

Optimalkan situs agar cepat dan memiliki semua yang Anda butuhkan, fokuslah pada layanan pelanggan Anda, dan lakukan yang terbaik untuk menciptakan kenangan positif tentang pembelian. Kumpulkan ulasan yang baik dan bagikan dengan komunitas!

6) Memanfaatkan Pemasaran Digital dan Strategi Konten

📱 Di era digital saat ini, pemasaran digital memainkan peran penting dalam membangun merek.

Kembangkan strategi pemasaran digital yang komprehensif yang memanfaatkan berbagai saluran, seperti:

• Media sosial,
• Pengoptimalan mesin pencari (SEO),
• Pemasaran email,
• Pemasaran konten.

Gunakan saluran komunikasi yang tepat untuk menyampaikan pesan Anda dengan jelas dan konsisten. Komunikasi yang dipikirkan dengan matang akan memperkuat citra merek Anda dan menciptakan hubungan dengan audiens Anda. Gunakan kata-kata yang kuat yang mendefinisikan citra merek Anda.

Sebagai contoh, TikTok milik Waalaxy dikhususkan secara eksklusif untuk nilai-nilai kesejahteraan perusahaan, dengan tujuan nomor 1 adalah merekrut talenta 😉

Tentukan tujuan Anda sesuai dengan jaringan Anda dan mulailah strategi media sosial.

7) Bangun Kredibilitas dan Kepercayaan

🌟 Membangun kredibilitas dan kepercayaan adalah hal yang paling penting untuk merek yang hebat. Penuhi janji merek Anda secara konsisten dan berikan layanan pelanggan yang luar biasa. Doronglah ulasan dan testimoni pelanggan untuk membangun bukti sosial. Lihatlah Google dan mesin pencarinya yang andal, yang mendapatkan kepercayaan dari miliaran orang di seluruh dunia.

Manfaatkan pemasaran influencer untuk memperkuat pesan merek Anda.

Untuk membangun identitas merek, Anda perlu membangun Kepercayaan dengan memahami dan beradaptasi dengan permintaan pelanggan Anda. Anda dapat menyesuaikan citra merek Anda untuk memenuhi harapan mereka dengan lebih baik.

Baca ulasan dan penuhi kebutuhan mereka, buat kuis khusus saat mereka meminta pengembalian dana atau permintaan lainnya, dan bertindak cukup cepat… Reputasi yang buruk akan lebih cepat mengakar daripada reputasi yang baik

Apa saja komponen dari identitas merek?

Mari kita lanjutkan! Identitas merek perusahaan terdiri dari beberapa elemen yang bekerja sama untuk mendefinisikan kepribadian, positioning, dan persepsi publik. Ini adalah kumpulan dari beberapa hal…

• Nama merek dan slogan.
• Logo.
• Identitas visual. (warna, tipografi, motif, gambar, dan ilustrasi yang digunakan dalam media komunikasi, situs web, kemasan, dan visual lainnya).
• Pemosisian merek: (yaitu bagaimana perusahaan membedakan dirinya dari para pesaingnya dan bagaimana perusahaan dipersepsikan oleh audiens target)
• Suara merek: (Suara merek mengacu pada nada, gaya, dan cara merek berkomunikasi dengan audiensnya)
• Nilai-nilai merek.
• Pengalaman pelanggan (kita sudah membahas hal ini sedikit di atas 😉 )
• Kisah merek: (Kisah merek adalah semua cerita dan peristiwa yang telah membentuk perusahaan, ini adalah bagian dari storytelling)
• Pendapat eksternal:(ulasan pelanggan, artikel pers, komentar di jaringan… apa pun yang dapat menciptakan bukti opini publik)

Risiko dari citra perusahaan yang buruk

Citra merek yang buruk dapat menimbulkan konsekuensi yang cukup serius bagi perusahaan. Hal ini dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan pelanggan, penurunan penjualan, dan reputasi yang memburuk.

Untungnya, ada beberapa cara untuk memperbaiki situasi dan meningkatkan identitas merek.

Pertanyaan yang sering diajukan

Identik dengan citra merek

Citra merek juga dikenal dengan nama lain, seperti “identitas merek” atau “branding”.

Apa perbedaan antara citra merek dan kesadaran merek?

Citra merek mengacu pada persepsi, emosi, dan asosiasi yang dimiliki orang terhadap perusahaan, produk, atau layanan. Di sisi lain, kesadaran merek mewakili tingkat pengenalan dan keakraban sebuah merek di kalangan masyarakat umum.

Dan begitulah! Anda sekarang memiliki pemahaman yang lebih baik tentang citra merek dan pentingnya citra merek dalam dunia b2b. Jangan lupa bahwa citra merek Anda adalah elemen penting dari kesuksesan Anda dan dapat membantu Anda menonjol di antara para pesaing dan membangun loyalitas pelanggan.

Apa perbedaan antara citra merek dan personal branding?

Citra merek mengacu pada persepsi publik secara keseluruhan tentang perusahaan, organisasi, atau merek. Ini adalah cara di mana perusahaan dipersepsikan, dikenali, dan diasosiasikan di benak konsumen. Citra merek adalah hasil dari strategi komunikasi dan semua interaksi, pesan, dan pengalaman yang dimiliki publik dengan perusahaan, yang, biasanya, jelas bagi semua orang setelah membaca artikel. 😄

Personal branding, di sisi lain, berfokus pada penciptaan citra dan reputasi elektronik untuk seseorang, biasanya dalam konteks profesional. Ini adalah strategi yang bertujuan untuk mempromosikan individu sebagai merek tersendiri, menyoroti keterampilan, nilai tambah, keahlian, kepribadian, dan nilai-nilai mereka.

Jadi, tidak ada lagi alasan! Ciptakan kesan yang tak terlupakan dan tinggalkan jejak Anda di hati pelanggan Anda, dengan berfokus pada citra merek! ❤️✨