Это самое популярное слово современности : growth hacking (ну, хорошо, пусть будет 2, но суть вы поняли). В этой статье мы рассмотрим определение хакинга роста, когда и как его использовать. Мы также поговорим о том, как мы используем его в Waalaxy. 😄
Вы готовы? Поехали! 🚀
Growth hacking это ?
Growth hacking – это маркетинговый метод, ориентированный на рост, который заключается в экспериментировании с инновационными и креативными техниками для быстрого и эффективного стимулирования роста.
Таким образом, хакер роста – это специалист по маркетингу, который использует сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга для достижения поставленных целей роста. Эти цели могут быть самыми разнообразными, и перед человеком могут стоять такие задачи, как:
- Увеличение числа пользователей/клиентов.
- Улучшение удержания клиентов.
- Оптимизация коэффициента конверсии.
Growth Hacking становится все более и более популярным, он в основном используется в небольших структурах, таких как стартапы и малые и средние предприятия. И да, крупные группы всегда отстают в плане инноваций. Growth Hacking не является исключением из правил. 👆
Аналогично, он чаще всего используется в так называемых “технологических” или даже “цифровых” компаниях, поскольку применяемые методы почти систематически требуют использования и внедрения цифровых инструментов, особенно при автоматизации маркетинга.
Growth Hacking характеризуется ориентированностью на данные и экспериментальным мышлением, когда тесты проводятся быстро, а результаты используются для постоянной корректировки тактики и стратегии роста.
Прежде чем мы более подробно остановимся на использовании Growth Hacking, стоит дать определение концепции контент-маркетинга воронки продаж, которая является ключевой для достижения ваших маркетинговых целей.
Воронка продаж соответствует различным этапам, через которые проходят ваши потенциальные клиенты. 👀
От их первой точки контакта с вашим брендом/компанией до момента, когда они станут лояльными клиентами, рекомендующими ваши продукты или услуги. В подавляющем большинстве случаев необходимо пройти через один этап воронки, прежде чем вы сможете перейти к следующему.
Воронка продаж состоит из 6 этапов, мы называем ее воронкой продаж “AARRR”. Это хорошо, потому что мы собираемся поговорить об этой знаменитой матрице AARRR.
Матрица AARRR
Нет, это не крик человека, который ударился носком об угол стола. На самом деле это аналитическая модель, используемая в маркетинге для оценки и оптимизации стратегий привлечения клиентов.
Термин AARRR – это аббревиатура следующих ключевых шагов:
- Приобретение: Как потенциальные клиенты узнают о вашем продукте или услуге.
- Активация: Это когда потенциальные клиенты становятся активными пользователями вашего продукта.
- Удержание: Как активных пользователей побуждают продолжать пользоваться продуктом или услугой.
- Рефералы: Активные пользователи рекомендуют ваши предложения.
- Доход: Ваш бизнес получает доход от пользователей.
Эта матрица часто используется в рамках клиентоориентированного подхода, чтобы помочь компаниям понять потребности и поведение клиентов на каждом этапе их пути и соответствующим образом оптимизировать свои маркетинговые усилия.
Это может помочь выявить области, которые нуждаются в улучшении. Давайте поговорим о каждом из этих пунктов более подробно.
Growth hacking acquisition
Вот и все, ваша цель делает шаг, впервые использует ваш продукт или услугу, это правильная стратегия. В случае с таким приложением, как Waalaxy, этот шаг – момент, когда потенциальный клиент скачивает инструмент. Это и есть наша метрика приобретения! 👊
Для многих видов деятельности, например, для сайтов электронной коммерции, приобретение будет привязано к первому посещению сайта. 💻
Активация
Активация – это когда пользователь совершает свое первое действие с вашим продуктом, услугой или инструментом. 🥇 Следуя примеру Waalaxy, потенциальный пользователь только что скачал расширение, но теперь ему нужно его использовать, иначе нет смысла скачивать приложение.
У нас активация происходит, когда пользователь экспортирует свой первый лид в инструмент. Мы также измеряем второй уровень активации, когда пользователь отправляет свое первое действие с помощью инструмента (например, запрос на подключение).
Вы сами должны определить свою метрику активации, она должна представлять собой необходимый шаг, через который проходят ваши пользователи/перспективы, чтобы однажды стать клиентами. 👆
Удержание
Поиск новых клиентов обходится дороже, чем их удержание. Так давайте сделаем так, чтобы удержание работало! Это ваша способность удерживать перспективных клиентов и превращать их в долгосрочных пользователей. Этот шаг часто недооценивают, но важно помнить, что заполнение корзины бесполезно. Это должно быть вашей первой задачей, задолго до приобретения.
Это один из самых важных шагов для стартапов, поэтому не пренебрегайте им!
Рефералы
Реферал в переводе с французского означает“рекомендация“, это что-то вроде Грааля! 💟
Это момент в вашей воронке, когда ваш продукт или услуга продаются “сами по себе”. Хорошо, но как это происходит? 🤔
Через сарафанное радио и послов! 🤩
Люди, которые используют его, говорят о нем вокруг, это называется вирусность, и люди, которые используют его, говорят о нем вокруг. 😜
Для этого не стесняйтесь применять такие действия, как:
- Промокоды,
- Конкурсы,
- Спонсорские предложения,
- Посольская программа.
Доход
Этот последний шаг является немного критическим, потому что без него у вас не будет денег. Это момент, когда ваш пользователь или потенциальный клиент совершает покупку и приобретает вашу услугу или продукт.
Это то, ради чего работает хакер роста – конвертация одного из активных пользователей в продажи.
Небольшое напоминание, цель этой работы – не заработать деньги, а увеличить количество пользователей для обеспечения устойчивого роста. Вот почему growth hacking может занять немного больше времени, чем обычные действия, потому что он квалифицированный и устойчивый, что позволяет в конечном итоге иметь довольных клиентов, а это стоит всего золота в мире. ❤️
Что такое хакер роста?
Для того чтобы заниматься хакингом роста, вам нужен эксперт в этой области, а именно хакер роста! Это как разработка веб-сайта, вам нужен разработчик, здесь то же самое. 😇
Итак, целью хакера роста является реализация стратегий, которые помогут продвигать развитие эффективным и действенным способом. Но на этом его работа не заканчивается, ведь на самом деле он также должен находить новые способы привлечения клиентов и тем самым поддерживать компанию и формировать лояльность клиентов. 🤝🏼
Хакер роста нуждается в других ресурсах для проведения своих тестов. Поэтому его роль заключается в межфункциональном управлении проектами, заставляя всех более или менее активно работать над этим быстрым процессом экспериментов, и, конечно, генеральный директор должен быть полностью согласен с менталитетом “Growth hacking”. 👀
С расширением социальных сетей и веб-маркетинга компаниям необходимо внедрять такие рычаги веб-маркетинга, как стратегия цифрового маркетинга, маркетинговый план, коммуникационная стратегия, целевые страницы, facebook adwords или даже использование SEO, чтобы привлечь больше клиентов. 🎯
Мы рекомендуем это видео, в котором Грегуар Гамбатто рассказывает о хакерстве!
Если вы хотите стать хакером роста, вы можете обратиться в компании, обычно стартапы, связанные со следующими областями:
- Применение,
- Блоггинг,
- Новые технологии,
- Цифровой маркетинг.
Что касается типа работы, то она обычно выполняется самостоятельно или с небольшой командой (не нужно быть 10-летним, чтобы заниматься growth hacking), и очень важно быть в тесном сотрудничестве с несколькими отделами, такими как маркетинг, разработка или SEO.
Какую подготовку пройти, чтобы заниматься growth hacking?
В целом, чтобы претендовать на звание хакера роста, вам потребуется степень бакалавра или магистра в бизнес-школе или в области веб-маркетинга, например, маркетинга, развития бизнеса или коммерции.
Обратите внимание, что не существует специального обучения, чтобы стать хакером роста, это набор технических и маркетинговых навыков, связанных с хакингом роста, которые вы приобретете в ходе других тренингов, как уже говорилось ранее.
Что касается опыта, то компания обычно ищет успешный год работы в качестве маркетолога или хакера роста. Однако если у вас его нет, не паникуйте, создайте его, продемонстрировав компании свои идеи по тестированию и способы их реализации.
Список навыков хакера роста
Давайте перейдем к навыкам, которые необходимы, чтобы стать хорошим хакером роста, и по этому случаю мы составили для вас небольшую таблицу! 🎁
| ТЯЖЕЛЫЕ НАВЫКИ | ||
| Отслеживание и анализ данных | Маркетинг приобретений | Технические навыки |
| Google Analytics | B2B поиск | Front-End код |
| Google Tag Manager | E-mail маркетинг | Создание посадочных страниц |
| Excel или Google Sheet | Контент-маркетинг | Веб-скрейпинг |
| CRM | Маркетинговый инжиниринг | Использование инструментов роста |
| Базы данных / SQL | Органические социальные медиа (Facebook, Instagram, LinkedIn…) | Сбор данных на веб-сайтах |
| Платные социальные медиа (реклама) | ||
| SEO | ||
| Маркетинг влиятельных лиц |
| МЯГКИЕ НАВЫКИ |
| Универсальность |
| Управление проектами и командами |
| Чувство анализа и критическое мышление |
| Творческий и художественный дух |
| Рациональность |
| Хорошее знание английского языка |
| Культура веб-разработки |
Если вы не соответствуете всем этим требованиям, не паникуйте, со временем вы их приобретете! 😇
Какова зарплата хакера роста?
Давайте сразу перейдем к делу: средняя зарплата хакера роста составляет около 37 000 евро в год, если у вас есть опыт.
Есть несколько моментов, которые определяют зарплату хакера роста. Прежде всего, его навыки и годы опыта. Затем значительное влияние оказывают тип и размер компании, в которой он работает. Его прошлый опыт и успехи также окажут влияние на переговоры о компенсации. 💰
Если говорить более подробно, то младший хакер роста будет зарабатывать около 35 000 евро брутто в год, по сравнению со старшим, где его зарплата составит от 40 000 до 50 000 евро брутто в год, а некоторые “эксперты”, которые высоко ценятся, будут зарабатывать до 65 000 евро брутто в год.
В чем разница между хакингом роста и маркетингом роста?
Изобретенный Шоном Эллисом в 2010 году, который переосмыслил свою собственную работу и переименовал себя в Growth Hacker, его деятельность сразу же приобрела особый резонанс в стартапах и в цифровой сфере. Он просто создал новую дисциплину. Эта дисциплина фокусируется на оптимизации роста путем простого использования всех возможных методов.
Конечно, маркетологи и продавцы занимались Growth, сами того не зная, задолго до этого, но это не было частью устоявшихся стратегий роста в компаниях.
Возможно, вы путаете эти два понятия, но, несмотря на то, что термины очень похожи, мы предоставим вам информацию, которая поможет вам отличить одно от другого.
Благодаря growth hacking вы сможете обеспечить и активизировать рост компании или вашего продукта. Его основная цель – повысить узнаваемость бренда, заставив вашу аудиторию взаимодействовать с ним.
Задача хакера роста – реализовать стратегии, которые позволят продвигать развитие эффективным и действенным способом. Но на этом его работа не заканчивается, так как он также должен находить новые способы привлечения клиентов и тем самым поддерживать компанию и формировать лояльность клиентов.
Сходства
Это не означает, что эти два термина не имеют некоторых сходств, таких как :
- Сбор данных о пользователях и их поведении.
- Обеспечение роста бизнеса как в приобретении, так и в лояльности/удержании.
- Реализация обоих терминов с помощью метода agile 🥷.
Различия
С другой стороны, они не похожи по следующим пунктам:
- Маркетинг роста фокусируется в основном на бренде, а в Growth hacking это не так ❌.
- Временные рамки для завершения различны. В Growth Hacking вы должны быть быстрыми, принимать решения в момент.
- Данные. Фактически, маркетинг роста полагается на собранные данные, чтобы знать, как реагировать на свою аудиторию, что требует времени для реализации. Хакеры роста переходят к анализу сразу после сбора первых данных.
3 Growth hacking examples
Как только вы освоитесь с хакингом роста и всеми понятиями, лежащими в его основе, нет ничего лучше примеров хакинга роста для иллюстрации наших замечаний и применения различных техник! ⬇️
#1. Ситуация Adidas с Леной
Думаю, вы все знаете Adidas, эту немецкую компанию, основанную в 1949 году Адольфом Дасслером, известную своей уличной и модной спортивной одеждой и обувью! Недавно они сотрудничали с известным и молодым ютубером Леной Ситуацией, вы ее знаете?
С более чем 3,9 миллионами подписчиков на Instagram, она сотрудничает с немецким брендом уже более года. ✨
Несмотря на то, что Adidas известен всем, они не стесняются сотрудничать с инфлюенсерами, чтобы улучшить свои воронки конверсии!
Как они это сделали? 🤔
Сначала они пригласили Лену к сотрудничеству, и она больше года дразнила свое сообщество, появляясь в штаб-квартире Adidas и держа свое появление в секрете, что вызывало волнение и вызывало вопросы.
Затем наступает момент запуска, и здесь задействуется несколько каналов коммуникации, а именно:
- Новый раздел на сайте со ссылкой на “Adidas x Lena situations”.
- Спонсорство в Google партнерского магазина, а именно courir.com.
- Цифровая коммуникация в социальных сетях Adidas, Courir и Lena Mahfouf.
- Рекламные постеры на автобусных остановках, в метро.
- Постеры в магазинах.
Короче говоря, вы поняли, они положили пакет! 📦
#2. взлом роста с помощью Instagram
Давайте остановимся на известных вещах, Instagram, эта знаменитая социальная сеть, которой ежемесячно пользуются более 2 миллиардов пользователей, в то время была не очень известна. Основателям Instagram пришлось придумать способы улучшить рост своей компании, и вот некоторые приемы:
- Подключение к другим социальным сетям ➡️ например, вы можете выбрать, что публиковать на Instagram и Facebook, прямо из Instagram, или поделиться в другой социальной сети, например, в Twitter.
- Система следования ➡️ за вами можно следить и следить за незнакомыми вам людьми, что позволяет охватить более широкую аудиторию.
- Приложение является публичным ➡️ вы можете найти фотографии, опубликованные пользователями, не только в этом приложении, но и в Google Images, потому что приложение является публичным!
#3. Netflix
Используется, я думаю, как минимум раз в месяц вами и нами, я больше не представляю его, Netflix, конечное приложение для потокового вещания! 📹
Имея более 118 миллионов подписчиков, эта стриминговая платформа использует следующие приемы взлома роста:
- Платить известным актерам ➡️ они нанимают таких известных людей, как Шарлиз Терон или даже Дуэйн Джосон (скала для друзей), чтобы больше воздействовать на пользователей, и те, кому нравятся именно эти актеры, обычно быстро смотрят фильм и рассказывают о нем своему окружению или в социальных сетях.
- Присутствие в социальных сетях ➡️ Netflix очень активен в социальных сетях, особенно в Instagram, и каждый день взаимодействует со своими подписчиками.
- Покупка популярных фильмов и сериалов ➡️ Прошли годы с тех пор, как вы смотрели фильм, и вы не можете найти его на традиционных сайтах потокового вещания? Netflix покупает и транслирует популярные фильмы и сериалы, чтобы привлечь аудиторию к подписке.
#4. Бонус: Waalaxy
Мы хотели показать вам еще один пример туннеля продаж – компании Waalaxy.
Мы будем шаг за шагом открывать основные рычаги нашей веб-стратегии. 
Первым шагом этого туннеля конверсии (если вы правильно поняли, это приобретение) является привлечение посетителей на сайт (цели видимости), но как? Ну, выполнив следующие шаги:
- Занимаясь высокоценным контент-маркетингом посредством ведения блогов. ✏️
- Разрабатывая цифровую стратегию SEA, т.е. целевую платную рекламу. 💰
- Разработка контент-стратегии на LinkedIn благодаря периодическим публикациям, что называется управлением сообществом. 📱
- Имея канал на YouTube, чтобы работать над нашей известностью. 📹
Второй шаг (это активация) – превратить посетителя в потенциального клиента 😉
- Благодаря очень хорошо проработанной целевой странице.
- Благодаря бесплатной пробной версии или бесплатной версии инструмента.
Третий шаг (удержание) заключается в том, чтобы заставить потенциального покупателя захотеть купить наш инструмент. 😍
- 🔵 Отличный дизайн и простота использования.
- 🔵 Последующие сообщения как на LinkedIn, так и по электронной почте, которые сопровождают пользователя и помогают ему открыть для себя инструмент.
- 🔵 Доступный чат, который отвечает на все ваши запросы менее чем за 5 минут.
- 🔵 Обучающие видеоролики на Youtube.
Четвертый шаг (доход) – сделать их лояльными клиентами. Хорошая маркетинговая стратегия никогда не должна пренебрегать своей клиентской базой. 🥰
Лучше удержать клиента, чем искать новых. Это менее затратно! Для этого клиентский опыт должен быть идеальным, а отношения с клиентом должны поддерживаться. На нашей стороне все происходит за чатом и в процессе совершенствования инструмента.
Пятый шаг (рефералы )- это превращение клиентов в послов. 👑 
- Благодаря привлекательному предложению!
- Благодаря последующим действиям наших амбассадоров.
- Благодаря работе над путешествием клиента.
Некоторые инструменты для улучшения хакинга роста
Теперь, когда вы поняли, что такое growth hacking на 4 примерах, мы можем показать вам 4 инструмента (да, мы любим 4), которые улучшат ваш хакинг роста, здорово, правда? 😇
Как уже было сказано, growth hacking включает в себя множество аспектов цифровых технологий, и существует множество инструментов, вот их категории:
- Поисковая оптимизация (SEO) и контент на сайте и в блоге,
- Анализданных (Data analytics),
- Создание и перенаправление целевых страниц и веб-сайтов,
- Скрапинг и автоматизация,
- Мягкие данные,
- Email рассылка,
- UX и UI дизайн,
- Социальные медиа с помощью социальных сетей.
Давайте перейдем к инструментам! ⬇️
1) Google Analytics
Первый и один из самых необходимых инструментов для хакинга роста: google analytics.
Почему вокруг этого инструмента столько ажиотажа? Во-первых, он производится компанией Google, а во-вторых, он бесплатный, так зачем искать что-то другое? Если говорить более серьезно, то он позволяет анализировать многие показатели эффективности веб-сайта, при этом создавая персонализированные маркетинговые кампании и зная географическое положение ваших пользователей, а также :
- Создание оповещений,
- Настраиваемые приборные панели,
- Отслеживание целей,
- Сегментация,
- Отслеживание внутренних поисков сайта,
- Отслеживание ошибок,
- Отслеживание социального взаимодействия.
Как видите, этот инструмент необходим для вашей воронки конверсии, так чего же вы ждете, чтобы воспользоваться им? 😇
2) Инструмент автоматизации Waalaxy
Мы уже говорили об этом выше, но знаете ли вы, что такое Waalaxy? Это инструмент автоматизации LinkedIn и InMails, который вы можете найти как расширение для google chrome! 👽
С помощью нашего продукта вы сможете:
- Импортировать ваши лиды из LinkedIn непосредственно в персонализированные кампании,
- Более 99 возможных сценариев для ваших кампаний,
- Запускать свои кампании, даже когда ваш компьютер не работает, благодаря облачной функциональности,
- Расширять свою сеть для создания возможностей,
- Автоматически отправлять приглашения и сообщения на LinkedIn
- Соскабливайте данные с ваших потенциальных клиентов.
💟NEW 💟: мы только что выпустили новую функцию, Inbox Waalaxy! Проще говоря, это обмен сообщениями в LinkedIn, но лучше.
Чтобы узнать больше и узнать цены на эту новинку, нажмите на кнопку ниже! 🪐
Откройте для себя обмен сообщениями Waalaxy 🚀3) Отвечайте на вопросы
Это инструмент поиска по ключевым словам, где вам просто нужно ввести ключевое слово, страну и язык, и bim, ваши результаты отображаются. Для примера, мы выполнили поиск по ключевому слову “стратегия LinkedIn”, вот что показывает нам Answer the public. ⬇️
Благодаря цветовому коду он показывает, какие поисковые запросы являются самыми сильными. Вы можете нажать непосредственно на данные, которые отображаются, и это отправит вас к результатам поисковой системы.
4) Mailchimp
Как можно говорить о хакинге роста, не говоря об инструменте электронной рассылки? Для этого примера мы выбрали Mailchimp.
Mailchimp – это маркетинговое решение, которое позволяет отправлять персонализированные кампании электронной почты по вашему желанию. ❤️ Этот инструмент позволяет вам развивать свой бизнес, находить новых клиентов и ускорять свою деятельность благодаря управлению и отправке электронных писем! 🚀
С его помощью вы сможете:
- Получить доступ к библиотеке с множеством простых в использовании шаблонов,
- Заранее программировать свои кампании по рассылке электронных писем,
- Управлять автоматической отпиской.
Заключение статьи: definition growth hacking
В слове Growth Hacking есть слово “Growth” и “Hacking ” ( чувствую, я вас теряю 😂).
Слово “Hacking” здесь немного вводит в заблуждение, потому что в действительности речь вовсе не идет о проведении какой-либо компьютерной атаки, более того, для использования техник Growth Hacking даже не обязательно иметь навыки в компьютерных разработках.
Нет, слово “Хакинг” скорее относится к идее, что вы собираетесь применить “трюк”, “уловку”, которая принесет вам запредельную прибыль. ✨
Имейте в виду, что методы Growth Hacking часто являются техниками, которые требуют очень небольших финансовых затрат, но могут окупиться очень крупно. 💰
Чтобы найти идеальный хак, тот, который принесет вам экспоненциальный рост, ключевое слово – “итерация”. Вам придется тестировать, измерять, итерировать. Снова и снова.
Чем больше тестов вы проведете, тем больше вы увеличите свои шансы найти идеальный “хак”. 🥰
Часто задаваемые вопросы из статьи “Хакер роста
Вы думали, что мы закончили? А вот и нет, у нас еще 3 вопроса о хакинге роста, начинаем! 🥰
Какова цель хакинга роста?
Давайте перейдем к сути, его цель – добиться устойчивых результатов роста, пройдя через несколько маркетинговых шагов, которые являются одновременно креативными и агрессивными, не обязательно имея запредельный бюджет, и, следовательно, улучшить и ускорить развитие бизнеса. 🚀
Что такое рост?
Как уже было сказано, хакер роста – это просто профессия, которая занимается взломом роста. Хакер роста будет использовать все техники и навыки, полученные в бизнесе, чтобы пройти этапы конверсионного туннеля.
Что является первым шагом в стратегии хакинга роста?
Ответ: приобретение.
Это привлечение как можно большего числа потенциальных клиентов и привлечение их на ваш сайт, продукт или услугу. Как только это будет сделано, вы сможете перейти ко второму шагу – активации! 😇
На этом статья о хакинге роста закончена. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь, мы будем рады ответить на них!
