- ✅ Лучшие практики маркетинга электронной почты.
- 🚨 Чего не следует делать в вашей кампании.
- 🔝 Самые важные расчеты ставок и как их отслеживать.
#1: Количество доставленных электронных писем – marketing kpi metrics
Если вы уверены, что все адреса электронной почты точно указаны в вашем списке рассылки, это еще не значит, что ваше письмо было доставлено. На самом деле, 100%-ный показатель доставляемости практически невозможен. 😱
Примечание: Существует разница между “отправленным” письмом и письмом, которое действительно попадает в папку входящих сообщений. Скорее всего, оно будет отправлено, но попадет в папку спама получателя. Именно поэтому все больше и больше маркетологов начинают использовать показатель Inbox Positioning Rate (IPR) в качестве ключевого показателя эффективности, чтобы измерить, сколько писем действительно попадает в папку “Входящие”. Итак, подведем итоги:
- Адреса электронной почты могут быть неправильными.
- Электронные письма могут находиться в спаме.
- Настройте свой почтовый ящик = обучающее видео.
- Избегайте спамных слов = список спамных слов.
- Проверьте доставляемость ваших писем = бесплатный инструмент
#2: Показатель открытости электронной почты – marketing kpi metrics
Достичь почтового ящика недостаточно. Необходимо также учитывать количество открытых писем. 💌
- Изучите свою отрасль! Обязательно проведите сравнение по отраслям , так как некоторые отрасли, такие как финансы и гостиничный бизнес, обычно имеют более высокий показатель открываемости (что вполне логично, так как люди часто открывают электронные письма от своих банков и отелей, которые они часто посещают).
- Проводите A/B маркетинговые тесты: Тестируйте только одну переменную за раз (измените заголовок, измените тему письма…) = Проводите A/B-тесты.
- Адаптируйтесь к вашим целям и их языку, молодой цели нужно смеяться, удивляться = найдите его персону.
- И снова, не используйте спамные слова.
#3: Коэффициент прохождения кликов – marketing kpi metrics
Коэффициент прохождения кликов (CTR) показывает, сколько людей перешли по ссылке в вашем письме. Однако, в отличие от показателей открытости и доставляемости, вам придется копнуть немного глубже, чтобы узнать, сколько людей заинтересовались предложением в письме. Для каждой кампании вам нужно знать не только то, какие ссылки их больше всего заинтересовали, но и то, где разместить эти ссылки, чтобы получить наибольшее количество кликов.
И снова вам придется проводить A/B-тесты 😉 Например: Предположим, вы предоставляете одну и ту же ссылку, но написанную двумя разными способами, и один работает лучше, чем другой, тогда вы можете соответствующим образом оптимизировать текст CTA. Также сравните кнопки с текстовыми ссылками. Вы можете сравнить:
- Нажмите здесь.👈
- Откройте предложение.
- Узнайте больше.
- Повысьте мои продажи.
- Зарегистрируйтесь бесплатно.
- Посмотрите демонстрационное видео.
- Позвольте мне удивиться.
- Откройте мой подарок. 🎁
И другие CTA, основанные на предложении вашего продукта или услуги.
#4: Коэффициент кликов для открытия – marketing kpi metrics
Этот расчет является более точным и важным, чем предыдущий. 🧐
так как это исказит ваши результаты.
✅ Лучшие практики для коэффициента кликов на открытие:
- Проверьте, падает или растет коэффициент кликов,
- Попытайтесь определить, почему (заголовок, описание, копирайтинг, визуальные эффекты…).
- Повторите то, что работает, и забудьте то, что не работает для вашей целевой аудитории.
! Теперь, когда вы знаете, как правильно его использовать, вам нужно его рассчитать. 😍
#5 : Коэффициент отписки (отток)
#6: Показатель отказов
Уже сейчас вам необходимо определить два типа показателя отказов. 🧐
Сильный “жесткий отскок” – это постоянный выход, в то время как легкий “мягкий отскок” – временный.
Жесткие отскоки обычно вызваны недействительными адресами электронной почты. То есть, они напрямую связаны с показателем доставляемости. Много жестких отказов = низкий показатель доставляемости. Напомним, что это может быть ложный адрес электронной почты, опечатка, адрес, который был удален …
🚨 Обращайте внимание на высокие показатели отказов, потому что они показывают, что вы отстаете в очистке базы данных потенциальных клиентов.
Это также может указывать на то, что вам необходимо использовать double opt-in или другой метод проверки правильности ввода адреса электронной почты, подробнее об этом вы можете прочитать здесь. С другой стороны, временные “мягкие отскоки” носят временный характер и вызваны проблемой в почтовом ящике. Например, ящик может быть переполнен или сервер не работает. В зависимости от поставщика услуг электронной почты или платформы маркетинга электронной почты, которую вы используете, система будет автоматически пытаться повторно отправлять сообщения только определенное количество раз.
✅ Лучшие практики для показателя отказов:
-
- При запуске убедитесь, что у вас хорошие базы данных.
- Незамедлительно удалите все недействительные адреса электронной почты.
- Сохраните адреса электронной почты, на которых вы ввели мягкий отскок, если после 3 новых отправок не работает, вы можете удалить письма из ящика данных.
- Используйте double opt-in для проверки email адресов перед отправкой!
#7: Социальные доли
Этот KPI показывает социальную активность, связанную с вашим электронным письмом. В зависимости от того, что вы ищете, это может быть хорошим показателем, а может и вовсе не заинтересовать вас. В любом случае, я представляю его вашему вниманию! 🧐
Это может быть хорошим показателем качества вашего контента. Но обратное не верно. То есть, если никто не делится вашим письмом, это не значит, что ваш копирайтинг плох. Когда речь идет о маркетинговых кампаниях по электронной почте, делиться в социальных сетях приходится довольно редко.
С другой стороны, вас могут процитировать или подхватить, например, на LinkedIn. 😍
Поэтому упростите читателям возможность делиться вашим контентом, добавив социальные кнопки в ваши письма, это может быть неплохо.
🚨 Но будьте осторожны, чтобы не иметь слишком много кнопок на вашем письме и не потерять свою цель, они должны сначала нажать на CTA!
#8 : Пересылка электронной почты – marketing kpi metrics
могут положительно повлиять советы друзей или знакомых (и их посты в социальных сетях) для принятия решения о покупке их товаров/услуг.
- Определите электронные письма, которые часто пересылались,
- Найдите причину (добавленную ценность, триггер).
- Повторите стратегию.
Показатель никогда не будет очень высоким, не волнуйтесь, в таких случаях мы скорее смотрим на эволюцию показателя.
#9: Коэффициент конверсии
Вот мы и подошли к моим любимым маркетинговым KPI! 😍
- Убедитесь, что у вас есть разные ссылки отслеживания для всех ваших маркетинговых кампаний,
- Следуйте этим ссылкам отслеживания, чтобы определить, какие кампании работают лучше всего.
- На основе полученных результатов скорректируйте свой цифровой поиск, задавая себе правильные вопросы: какие типы электронных писем работают лучше всего? Как вы можете улучшить процесс покупки? Почему х% клиентов не переходят к покупке после нажатия на CTA?
- Заполнение формы,
- Бронирование встречи,
- скачать электронную книгу…
#10: Доход с подписчика
Доход на подписчика– это один из тех email-маркетинговых KPI, которые показывают, как каждый email-маркетолог работает.
KPI, который показывает, как работает каждое письмо в вашей email-кампании.
Например, вы отправили 1000 писем и 2 человека совершили конверсию (покупку), одно письмо в вашей кампании принесло 100 евро покупки, а другое – 1500 евро.
✅ Лучшие методы отслеживания дохода с одного абонента:
- Определите типы людей, которые платят, и тех, кто не платит: для уточнения цели. 🎯
- Создайте новую: добавьте людей, которые платили во всех ваших кампаниях, чтобы создать специализированные кампании для ваших клиентов. 😍
Как только вы определите, какие типы электронных писем работают лучше всего, вы сможете оптимизировать свои маркетинговые кампании по электронной почте
для увеличения долгосрочной прибыли.
Вы также сможете охватить больше людей, если будете знать характеристики своих подписчиков. 😁
#11: Окупаемость инвестиций в электронную почту
Мой второй фаворит! ROI = возврат инвестиций.
✅ Лучшие практики для расчета ROI ваших email-кампаний:
…) и разделить затраты на кампании. Например, если вы отправляете 4 кампании в месяц, возьмите только 1/4 стоимости подписки на каждую кампанию. Не забудьте добавить человеческое время. Если на одну кампанию у вас уходит 1 час, вы должны будете вычесть свою зарплату брутто + оплату за один час работы.
#12: Темп роста – marketing kpi metrics
Показатель роста зависит от того, какой рост вы хотите измерить.
- Рост продаж, связанный с маркетингом по электронной почте,
- Рост KPI по продажам,
- Количество новых лидов…
за раз. Например: сосредоточьтесь на росте базы данных, затем сосредоточьтесь на темпах роста продаж. Если вы попытаетесь измерить все сразу, вы исказите результаты. 🤓
#13: Количество жалоб на спам – marketing kpi metrics
Этот показатель стоит на последнем месте, потому что сначала вам нужно заняться маркетингом электронной почты, прежде чем вы сможете начать работать.
- Избегайте спамных слов,
- Прочитайте нашу статью о 14 ошибках, которые помогут избежать попадания в спам.
FAQ статьи marketing kpi metrics
Какой инструмент следует использовать для запуска маркетинговых кампаний по электронной почте?
Инструмент, который мы предлагаем вам использовать для запуска сотен успешных кампаний, – это Waalaxy. Вы можете
-
- Найти адреса электронной почты и создать базу данных с помощью функции поиска адресов электронной почты.
- Запускать свои кампании электронной почты
с помощью отличных шаблонов.
- Легко разрабатывайте стратегию с помощью многоканальных действий (см. видео 👇).
- Легко отслеживайте метрики и KPI ваших маркетинговых писем с помощью интегрированной CRM
! Хотите узнать, как это работает?
Ну тогда, чего же вы ждете, это же бесплатно 😉
Каковы 5 ключевых показателей эффективности в маркетинге?
5 ключевых показателей вашей цифровой стратегии – это:
- Коэффициент доставляемости.
- Коэффициент прохождения кликов.
- Коэффициент открытия.
- Коэффициент конверсии.
- Возврат инвестиций.
Это 5 самых важных показателей, за которыми нужно внимательно следить. Конечно, не забывайте проверять темпы роста и внимательно следить за А/Б-тестами. 👀
Вывод: каковы 13 marketing kpi metrics ?
