Search
ru
frenesitptdeplnlid

B2b SaaS: Определение, примеры и многое другое!

“B2b SaaS” может быть довольно запутанным термином в современном деловом жаргоне… Мы регулярно используем эти слова при обсуждении онлайн-бизнеса и его маркетинговых стратегий. На самом деле, в Waalaxy мы используем термин “SaaS” ежедневно! 🤭 Но что это такое? Вкратце, B2B SaaS означает “программное обеспечение как услуга для бизнеса”.

Что такое B2b SaaS? Определение здесь!

B2b SaaS – это облачное программное обеспечение для онлайн-бизнеса, ⛅ которое обычно работает за счет продажи различных планов подписки. Основная цель B2B SaaS – помочь предприятиям решить их “болевые точки” и сделать их более эффективными!

Наиболее распространенные типы решений B2b SaaS включают: 👇

  • Программное обеспечение для управления проектами.
  • Программное обеспечение для совместной работы команд.
  • Программное обеспечение для выставления счетов и расчета заработной платы.
  • Инструменты для управления запасами и логистикой.
  • CRM и программное обеспечение для цифрового маркетинга.

Вместо того чтобы устанавливать эти программные продукты на свой компьютер 💻 (как в случае с Microsoft Office Suite), вы платите ежемесячную или ежегодную абонентскую плату за использование этих продуктов онлайн, через их веб-сайт или приложение!

5 преимуществ использования продуктов B2b SaaS:

Ниже перечислены некоторые преимущества использования продуктов B2B SaaS для вашего бизнеса: 👇

1. Простой доступ

В отличие от традиционного программного обеспечения, продукты B2B SaaS не требуют утомительной установки. Они легко доступны в режиме онлайн. это идеально подходит для команд, которые работают удаленно или в разных часовых поясах, так как инструменты могут быть доступны в любое время и на любом устройстве, просто зайдя в свою учетную запись.

2. Обновления и новые функции

Самым важным преимуществом продуктов B2B SaaS является возможность быстрого обновления и добавления новых функций. ⌚ Обычно есть несколько тарифных планов на выбор, и при необходимости вы можете быстро перейти на более выгодный тарифный план. Эти продукты также позволяют выводить новые функции в онлайн и без проблем предоставлять их всем пользователям.

3. Стратегия снижения затрат

Эти инструменты стоят дешевле, чем те, которые требуют установки на месте. Это связано с тем, что эти инструменты размещаются на облачных архитектурах. ⚙️ Это означает, что когда нужно исправить проблему или добавить новое обновление, достаточно внести изменения, и они автоматически применяются на всех платформах.

4. Более простая поддержка клиентов

Сегодня компаниям больше не нужно отправлять людей для решения проблем потребителей. благодаря онлайн-решениям, таким как чат поддержки, быстрые конференц-звонки и т.д., проблемы клиентов теперь решаются за считанные минуты. Кроме того, преимущество облачных продуктов заключается в том, что их легче чинить, как мы уже объясняли.

5. Лучшая обработка затрат

Традиционное программное обеспечение обычно требует большого авансового платежа. Кроме того, на протяжении многих лет могут возникать большие счета за обслуживание, и стоимость резко возрастает. продукты B2B SaaS имеют фиксированную стоимость, поскольку они обычно основаны на ежемесячной, ежеквартальной или ежегодной подписке. Таким образом, это позволяет компаниям лучше управлять своим бюджетом и финансовыми ресурсами.

Методы B2b SaaS: 3 стратегии для технологических компаний!

1. Стратегия SEO для B2b SaaS

Для B2B трафик из поисковых систем является важнейшим маршрутом генерации лидов. На этот трафик приходится от 50% до 90% всех посетителей большинства сайтов B2B. В основном, Google доминирует в поисковом трафике, в то время как Bing и Yahoo также занимают видное место в англоязычных странах.

Обычно принято классифицировать поисковый трафик как органический (SEO) или рекламный (SEA). Первый является наиболее ценным, поскольку ваш сайт будет находиться в индексе в течение длительного периода времени. 😌 Google и другие поисковые системы никогда не раскрывают методы, которые они используют для ранжирования страниц, все советы экспертов носят лишь рекомендательный характер.

Чтобы увеличить поисковый трафик, содержимое сайта должно быть оптимизировано с помощью SEO-стратегии. Ожидается, что страницы, содержащие наиболее релевантный материал в соответствии с поисковым запросом, будут находиться выше в поисковом рейтинге.

2. Маркетинговая стратегия для B2b SaaS

Маркетинг – это то, как вы сообщаете о своих продуктах и услугах целевой аудитории. Тактика маркетинга B2b часто применяется по мере того, как рынок становится более конкурентным.

Прямой маркетинг хорошо работает для продуктов или услуг B2B. Например, не имеет смысла размещать рекламу в Google, если вы чините кондиционеры. Вместо этого лучше нанять профессиональных продавцов для проведения поисковой работы в офисном здании и предложить бесплатный осмотр. 🔍

Когда мы говорим о маркетинге B2B SaaS, мы имеем в виду множество маркетинговых стратегий B2B, которые могут быть использованы поставщиком программного обеспечения SaaS.

3. Стратегия продаж для B2b SaaS

В B2B SaaS продукт или услуга предоставляются по модели подписки. Наиболее распространенными подписками являются месячные планы, в то время как приобретение годового плана также является довольно обычным делом. Некоторые провайдеры позволяют приобретать разовые действия, например, конвертирование файла из одного формата в другой, без необходимости оформления подписки.

Кроме того, системы B2B SaaS имеют градацию функциональности; как правило, существуют альтернативы, называемые Standard (или Basic), Business и Premium. Система также может быть адаптирована к размеру клиента, например, небольшой фирмы, профессиональной команды или организации.

Наиболее распространенной тактикой продаж B2B SaaS является предоставление бесплатного пробного периода. Как правило, бесплатный пробный период длится 30 дней. 🤑 Основа этой техники заключается в том, что пользователь, установивший и протестировавший программу в течение 30 дней, обычно не хочет ее удалять, если он доволен инструментом, и в результате приобретает платную подписку.

Кроме того, в секторе B2B обычно существуют специальные скидки за подписку на рассылки или другие мероприятия, а также предложения с большими скидками, например, на “черную пятницу”.

lesson studying GIF

20 примеров программного обеспечения B2b SaaS:

Чтобы дать вам лучшее представление о продуктах B2B SaaS, здесь представлен список наиболее успешных SaaS-компаний, основанный на отзывах пользователей, веб-источниках и социальных сетях. Давайте посмотрим на 20 лучших B2B SaaS компаний по всему миру, и что их выделяет. ✨

Кстати, стоит пояснить, что данный список не является официальным рейтингом и не имеет определенного порядка. 👀

1. Google G-Suite

Google, без сомнения, является одной из самых известных SaaS-систем, предоставляя своим клиентам широкий спектр услуг, таких как создание документов, реклама, аналитика веб-сайтов, электронные таблицы, электронная почта, хранение файлов и управление временем через приложение календарь. 🎯

Эта массивная SaaS-корпорация имеет 137 продуктов, ориентированных на услуги, связанные с Интернетом, большинство из которых доступны бесплатно с помощью аккаунта Google.

С другой стороны, частные компании часто обновляют свои аккаунты и платят деньги за доступ к дополнительным функциям, таким как круглосуточная поддержка клиентов или неограниченное облачное хранилище.

2. Shopify

Shopify – одна из лучших систем управления контентом электронной коммерции и конструкторов интернет-магазинов, предлагающая продажи, хостинг, корзину для покупок и витрину для всех, кто хочет создать, запустить и управлять интернет-магазином. 🏪

Стоимость Shopify включает различные планы подписки, как и любой SaaS-продукт, что позволяет продавцам выбрать наилучший план для своего бизнеса в данный момент.

Многие предприниматели и владельцы малого бизнеса использовали Shopify, чтобы сделать свой онлайн-бизнес глобальным. 🌎 Этот инструмент имеет преимущество перед другими благодаря своему удобству, возможностям настройки, доступности и поддержке клиентов. Кроме того, одной из причин его быстрого роста является эффективная программа партнерского маркетинга.

3. BigCommerce

BigCommerce – еще одна известная открытая платформа электронной коммерции B2C и B2B SaaS для среднего рынка и бизнес-брендов.

Платформа BigCommerce предоставляет возможность выбора между бизнесом и потребителем, а также доступ к различным каталогам и прайс-листам в зависимости от потребностей клиента. Как следствие, вы можете иметь единую систему, которая обрабатывает как B2B, так и B2C транзакции. 🪙

BigCommerce похож на Shopify, он предоставляет комплексное решение для управления запасами, обработки заказов, платежей и выполнения заказов.

4. Slack

Slack – это известный сервис, используемый в качестве приложения для делового общения и чата, включая такие функции, как видеоконференции, боты искусственного интеллекта и мгновенный обмен сообщениями. 🤖

Использование этой коммуникационной платформы для вашей компании позволяет каждому сотруднику иметь мгновенный доступ к корпоративной информации.

Фримиум-подход Slack обеспечивает ценность сразу же, решая некоторые критические проблемы коммуникации для ваших команд. Кроме того, команды могут получить больше преимуществ и доступ к более сложным функциям, перейдя на премиум-план.

5. Mailchimp

Mailchimp – это отличное решение для маркетинга электронной почты, позволяющее рассылать информационные бюллетени, управлять списками рассылки и отправлять кампании по электронной почте. 📧

Предприятия могут использовать это программное обеспечение для разработки автоматизированных маркетинговых кампаний, отправки транзакционных электронных писем и регулярных информационных бюллетеней, а также сегментирования списков электронной почты клиентов для более точной маркетинговой работы. 🐒

Маркетинг по электронной почте стал популярной стратегией среди маркетологов. Mailchimp можно использовать для разработки привлекательных электронных писем, проведения автоматизированных кампаний по электронной почте и отслеживания результатов кампаний.
В последнее время они также вышли за рамки электронной почты и стали полноценной маркетинговой платформой.

6. AppSumo

AppSumo – это торговая площадка, предлагающая частные/ограниченные сделки, где компании могут выставлять свои продукты и привлекать людей к тестированию своих решений, используя, например, “жесткие скидки” или Lifetime Deals. Собственно говоря, в Waalaxy мы использовали эту платформу, когда запускали наши новые тарифные планы Waalaxy! 🤩

7. Salesforce

Salesforce – одна из старейших B2B SaaS-платформ, которая обещает быть самой лучшей платформой “все в одном” для продаж, маркетинга, поддержки клиентов и других функций. Ее самый популярный инструмент – CRM, который нравится потребителям благодаря своей настраиваемости. ⚡

Компания также может похвастаться одной из самых обширных экосистем в отрасли SaaS, включающей 58 продуктов для облачных вычислений, и преуспела в предоставлении решений для CRM, автоматизации маркетинга, справочной службы, маркетинга по электронной почте и мгновенного обмена сообщениями для бизнеса.

8. HubSpot

HubSpot – это облачное программное обеспечение для входящего маркетинга и продаж, которое помогает компаниям генерировать лиды, управлять отношениями с клиентами и привлекать потенциальных клиентов.

Компании различных размеров используют его для расширения базы данных потребителей, преобразования перспективных клиентов в клиентов и управления маркетинговыми кампаниями.

С помощью сложных решений HubSpot компании также могут улучшить свою онлайн-аналитику, управление контентом и SEO.

9. Atlassian

Если вы не слышали об Atlassian, то наверняка слышали о Jira и Trello. 👂 Это лишь некоторые из инструментов компании Atlassian. Она известна тем, что создает SaaS-инструменты для управления проектами и команд разработчиков программного обеспечения, и сейчас у нее более 4000 приложений, что просто огромно!

10. Ahrefs

Ahrefs правильно рекламирует себя как универсальный SEO-инструментарий. Он предоставляет 5 различных инструментов для вашей контент-команды, начиная от изучения идей контента и поиска возможностей для перелинковки и заканчивая исследованием различных ключевых слов. 🗝️ Ahrefs имеет таких крупных клиентов, как Netflix, Facebook, Shopify и многих других, что делает ее одной из самых авторитетных компаний в SEO-индустрии.

11. SEMrush

SEMrush похож на Ahrefs, поскольку предлагает инструменты для SEO и мониторинга сайтов. Они также включают специфические для платформы функции, такие как оценка качества вашего контент-маркетинга. Они используют принцип “успех клиента равен нашему успеху” и регулярно разрабатывают контент, такой как вебинары и статьи в блоге, чтобы научить своих подписчиков, как получить максимальную отдачу от своих ресурсов. 🤓

Все сводится к тому, чтобы постоянно предоставлять больше дополнительных преимуществ и поддерживать интерес своих членов.

12. DocuSign

Цель DocuSign – помочь вам тратить меньше времени на заключение соглашений. Вы можете использовать этот инструмент для общения, подписания и управления цифровыми сделками. по данным официального сайта компании, 80% сделок заключаются за один день. 📋 DocuSign – это стартап в области электронной подписи, который по состоянию на 2022 год имеет около 148 000 коммерческих и деловых клиентов в 180 странах.

Автоматизировав свою партнерскую программу и обеспечив распространение DocuSign через сетевой каталог, компания теперь имеет возможность охватить любого потребителя на своем целевом рынке. Независимо от того, где они находятся в мире или в каком секторе экономики работают.

13. Dropbox

Dropbox – еще один известный сервис облачного хранения данных, который компании могут использовать для хранения данных и их извлечения по мере необходимости на многих устройствах.

С помощью ссылок Dropbox вы можете обмениваться файлами с другими людьми, как в частном, так и в профессиональном порядке. Это решение идеально подходит для деловых людей, которые хотят сохранить свои данные в безопасности и при этом иметь доступ к ним из любого места. 🔗

14. Zendesk

Zendesk называет себя “чемпионом по обслуживанию клиентов”. 💪 Он помогает организациям в продажах, привлечении клиентов и работе службы поддержки, предоставляя решение для онлайн-поддержки. Кроме того, оно позволяет обеспечить более персонализированный опыт для ваших потребителей, упрощая для них процесс обращения за помощью.

Кроме того, в компании имеется продвинутая система аналитики, помогающая владельцам бизнеса визуализировать закономерности, выявлять влияние различных организационных изменений и понимать, где у потребителей возникают наибольшие проблемы.

15. SurveyMonkey

SurveyMonkey – одна из самых популярных интернет-платформ для обратной связи с клиентами, предлагающая веб-опросы для предприятий любого размера. 🐵 Например, вы можете использовать опрос для оценки и отображения данных при определении Net Promoter Score, опыта клиентов и отслеживания тенденций в программах лояльности клиентов.

Это решение включает такие функции, как создание опросов, построитель онлайн-форм, управление отзывами на предприятии и услуги маркетинговых исследований.

16. Пакет Microsoft

Microsoft – одна из ведущих мировых компаний по разработке программного обеспечения, она занимает доминирующее положение уже более 20 лет, а также предоставляет своим клиентам облачные услуги.

Фирма предлагает более 100 решений для B2B, включая компьютерное программное обеспечение, онлайн-чат, видеоконференции и управление файлами. ⌨️ Office 365, Exchange и Azure являются примерами таких технологий, которые могут использоваться в сочетании с дополнительными услугами, предоставляемыми прямо или косвенно через партнеров.

17. Adobe

Все предприятия знакомы с названием Adobe, сегодня это программное обеспечение переведено в Adobe Creative Cloud. Оно позволяет пользователям создавать анимацию для веб-сайтов, проводить оценку контента в режиме реального времени, а также редактировать фильмы и изображения. 📸 Компания Adobe известна своим портфелем программных продуктов и услуг для цифровых медиа, цифрового маркетинга, печати и издательского дела.

Этой компании принадлежит более 50 компьютерных программных приложений (некоторые наиболее используемые – Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe InDesign, Adobe Dreamweaver, Adobe Photoshop Lightroom). Кроме того, лучшим аспектом работы компании Adobe является то, что она предоставляет бесплатное обучение, чтобы гарантировать, что клиенты не будут перегружены разнообразием инструментов, функций и возможностей.

18. Waalaxy CRM

Наш инструмент Waalaxy CRM – это продукт B2B SaaS, который фокусируется на автоматизации многоканального поиска на LinkedIn и по электронной почте. 📩

Ваша компания может использовать бесплатную платформу Waalaxy для:

  • Отправляйте до 100 приглашений LinkedIn каждую неделю (до 15 в день).
  • А также 100 сообщений, 100 посетителей, 100 последователей и 100 запросов на сообщения (с ежедневной квотой в 15 сообщений).
  • Все последовательности Waalaxy + LinkedIn доступны с нашим планом “Freemium” (включая многошаговые последовательности),
  • Вы также можете использовать все дополнительные функции, такие как импорт лидов, тегирование, экспорт CSV и так далее.

У нас также есть различные платные подписки, найдите всю информацию здесь!

19. Podawaa

Pods формируются небольшими группами людей, которые собираются в сообщество на LinkedIn, Facebook или WhatsApp, чтобы взбудоражить алгоритм, например, комментируя и ставя лайки постам других участников. именно поэтому мы создали Podawaa, ведь эта “социальная задача” отнимала все больше времени (комментирование 50 постов в день занимает определенное время), поэтому появились технологии для ее автоматизации.

Зная лучшие практики, как и любой другой инструмент автоматизации, подаваа может быть очень мощным инструментом для повышения вовлеченности вашей аудитории.

20. Waalaxy Inbox

И последнее, но не менее важное, наше последнее пополнение в семействе инструментов автоматизации для B2b SaaS – это “Waalaxy Inbox” для LinkedIn. 😍

С помощью Waalaxy Inbox вы можете делать автоматические последующие действия в LinkedIn и устанавливать напоминания для ответа на личные сообщения.

Нет разницы, в какой отрасли вы работаете. Как продавец, маркетолог, генеральный директор, рекрутер или риэлтор… вы, скорее всего, будете получать и отправлять тонну сообщений LinkedIn каждую неделю!

Таким образом, используя Waalaxy Inbox, вы можете генерировать автоматизированные и персонализированные сообщения прямо в почтовый ящик LinkedIn.

Хотите узнать больше? 😉 Тогда посетите наш сайт, чтобы узнать все преимущества использования нашего новейшего инструмента!

Заключение: Что значит B2b SaaS?

Мы надеемся, что эта статья поможет вам понять основы и преимущества B2B SaaS, а также то, какие компании лидируют в этом секторе.

напоминаем, что B2b SaaS означает “программное обеспечение как услуга для бизнеса”.

Каждый из представленных нами продуктов B2B SaaS предоставляет пользователям простой и понятный опыт, а также множество функций и настраиваемых возможностей.

Каковы ваши дальнейшие действия теперь, когда вы понимаете, почему сектор B2B SaaS процветает и как он может помочь развитию вашей компании? 🚀

Не упускайте эту прекрасную возможность, игнорируя развивающиеся технологии, такие как автоматизация, интеграция программного обеспечения и Большие данные.

Узнайте больше об этих замечательных каналах привлечения клиентов, которые могут помочь вам улучшить процесс автоматизации генерации лидов, увеличить охват рынка и привлечь новых потенциальных клиентов.

Discover Waalaxy 🪐

Кроме того, обратите особое внимание на KPI, описанные ниже, и будьте в курсе того, какие компании внедряют B2b приборные панели в свои услуги. ⏬

Метрики B2b SaaS: Что такое хороший коэффициент удержания для B2b Lead Gen?

Если вы владелец бизнеса или генеральный директор, вы, вероятно, постоянно жонглируете различными метриками, и не все из них настолько важны, как вам кажется. 🤔

Для того чтобы построить свой бизнес и проанализировать прибыльность, вам действительно нужно сосредоточиться на нескольких основных KPI для SaaS.

Вот некоторые из наиболее важных показателей роста SaaS, которые следует отслеживать как часть ваших KPI. Измерить эти показатели просто, и они должны быть включены в более широкую стратегию вашей организации по увеличению производительности с течением времени. 👇

  • Показатели оттока против показателей удержания:

Очень важным показателем в B2B SaaS является коэффициент оттока и удержания, который говорит вам о том, сколько клиентов уходят или остаются в вашей компании.

Количество потребителей, которые отменяют свои подписки и перестают пользоваться услугами компании, называется коэффициентом оттока.

Показатели оттока клиентов очень важны в SaaS-индустрии, поскольку они отражают, насколько успешно компания удерживает своих клиентов в течение долгого времени.

Для снижения оттока и повышения уровня удержания клиентов можно предпринять несколько шагов, в том числе сфокусироваться на программах лояльности клиентов, получить обратную связь и предоставить стимулы.

  • Пожизненная ценность клиента (CLV):

Пожизненная ценность клиента (CLV) – это общий доход компании, полученный от среднего клиента за время использования им продукта компании.

Компании B2B SaaS часто используют CLV для определения того, стоит ли удерживать, расширять или избавляться от определенных перспективных клиентов.

Например, клиент с высоким CLV имеет больше шансов на сохранение и предоставление дополнительных премиальных продуктов и услуг.

  • Стоимость приобретения клиента (CAC):

Общая стоимость привлечения клиента с помощью маркетинговых и рекламных инициатив называется стоимостью приобретения клиента (CAC).

Проще говоря, CAC – это сумма денег, которую ваша компания вкладывает в привлечение новых клиентов.

Стоимость привлечения нового клиента – это самый важный расход для большинства SaaS-компаний.

Эффективная стратегия сокращения этих расходов заключается в том, чтобы направить свои ресурсы и усилия на маркетинговые каналы, которые обеспечивают наибольшую отдачу от рекламных расходов (ROAS).

💡 В любом случае, чем больше информации у вас есть о ваших потенциальных клиентах, тем лучше вы сможете удовлетворить их требования и ожидания, а проведение опросов удовлетворенности, например, является одним из самых эффективных способов сделать это. Не существует хороших или плохих тарифов, вместо этого вам следует сосредоточиться на постоянном улучшении ваших тарифов с течением времени!

Часто задаваемые вопросы о B2b SaaS

Что является примером “облачного” бизнеса B2b SaaS?

Примером облачного бизнеса SaaS является, конечно же, Waalaxy! 👽

Поскольку это расширение для Chrome, все по умолчанию обрабатывается вашим компьютером. Однако есть существенное ограничение: у вас должна быть открыта вкладка LinkedIn и расширение должно работать на включенном компьютере (в режиме ожидания оно не работает).

Это не очень хорошо для вашей машины. Это не очень хорошо для окружающей среды. И самое главное, это не идеально для последовательного автоматического поиска. Компьютер, который спит в выходные дни, когда вам нужно передавать сообщения, но вы не находитесь на рабочем месте, не будет устойчивым. Итак, пришло время вызвать облако Waalaxy. ⛈️

В чем разница между IaaS vs PaaS vs B2b SaaS Software?

SaaS – не единственная облачная модель для B2b-приложений. Существуют также модели PaaS “Платформа как услуга” и IaaS “Инфраструктура как услуга”, которые предоставляют клиентам меньше услуг, но больше возможностей для настройки:

  • IaaS позволяет размещать приложения, созданные на заказ, с максимальной гибкостью, предлагая при этом общий центр обработки данных для хранения данных.
  • PaaS обычно реализуется поверх платформы IaaS. Это позволяет вам сосредоточиться на разработке приложений, а не на администрировании инфраструктуры.
  • SaaS предоставляет готовые к использованию решения “из коробки”, отвечающие конкретным бизнес-требованиям (например, веб-сайт или электронная почта). Большинство современных платформ SaaS основаны на платформах IaaS или PaaS.

Из-за растущей популярности IaaS, PaaS и SaaS необходимость в локальном хостинге отпадает. Поскольку компании и технологии продолжают сближаться, предприятия, которые хотят оставаться на передовой, должны мигрировать в облако. 🌨️

Cat Smoke GIF

Вот и все, теперь вы знаете определение и примеры B2b SaaS и какие преимущества дает использование этих продуктов. 💥

Camila

Не хочешь пойти дальше?

В наши дни есть один ключевой показатель, который может сделать всю разницу между успехом и застоем, и здесь мы расскажем вам , как посчитать CTR.

04/03/2024

Если вы всегда находитесь в поиске новых способов оптимизации повседневной жизни, то эта статья для вас, потому что сегодня мы расскажем вам , как установить

03/03/2024

Как вам хорошо известно, искусственный интеллект за последние годы прошел долгий путь, и сегодня мы рассмотрим битву двух гигантов – Claude против ChatGPT. 🥊 Интеллектуальные

02/03/2024

Получите лучшую электронную книгу по многоканальному поиску (на английском языке) 📨

7 примеров эффективных проспективных сообщений, которые повысят уровень отклика в проспективных кампаниях.

Ebook-7-messages-US-mockup