Вы набрали на клавиатуре “кто такой комьюнити менеджер “? 😜 Хотите узнать все об этой работе? Читайте нашу статью: определение, работа, учеба, зарплата, должностная инструкция. Вы быстро все узнаете

кто такой комьюнити менеджер ?

Определение:

Менеджер сообщества (также называемый менеджером социальных медиа) – это человек, отвечающий за развитие имиджа бренда и электронной репутации компании, создание сообщества вокруг бренда и расширение этой сети, чтобы компания приобрела известность и популярность.

Компании нанимают менеджеров сообществ по трем основным причинам

1. Управлениевзаимоотношениями с клиентами – для формирования лояльности клиентов.
2. Видимость и узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов,
3. Привлечение и работодатель бренд

Какие социальные сети использует комьюнити-менеджер?

Медиаплатформы и социальные каналы, которые вы должны знать и понимать как КМ, следующие. 👇

• LinkedIn,
• TikTok,
• Instagram,
• Twitter,
• Мета,
• Pinterest,
• WhatsApp,
• Slack,
• Snapchat,
• Информационные бюллетени,
• Блоггинг,
• Холодная электронная почта,
• SMS,
• YouTube.

Каковы задачи комьюнити-менеджера?

Задачи и каналы социальных сетей могут различаться в зависимости от деятельности компании. Парикмахерская не будет использовать те же социальные сети и не будет иметь ту же клиентуру, что, например, предприятие общественного питания. В целом, от комьюнити-менеджера может потребоваться :

Развивать известность компании и ее продукции в сетях и на веб-сайтах

• Постройте имидж бренда: найдите персону, напишите ценности, сообщение и тон.
• Найти наиболее эффективные социальные сети и каналы коммуникации для конкретной цели.
• Создание редакционных планов и коммуникационных планов для построения контент-стратегии.
• Организуйте медиаменеджмент,
• Регулярно создавайте посты в социальных сетях,
• Подавать информационные бюллетени,
• Находить влиятельных лиц для создания партнерских отношений,
• Писать статьи для блога и работать над реферированием сайта,
• Проводить вебинары, интервью и видео,

Работать над брендом работодателя

• Создайте лист “контент-маркетинга”, посвященный ценностям компании или ассоциации.
• Публикуйте социальный контент, рассказывающий о преимуществах и ориентированный на будущих сотрудников,
• Создайте страницы компании на досках объявлений о работе и специализированных сайтах по подбору персонала,
• Анимируйте социальные сети о “жизни в компании” для вашей целевой аудитории,
• Проводите интервью с сотрудниками,
• Создайте и ведите карьерный раздел блога.

Оживлять и укреплять сообщество (формировать лояльность)

• Организуйте конкурсы, опросы и другие интерактивные посты на платформах социальных сетей,
• Создайте взаимодействие между членами группы и усильте чувство принадлежности к ней,
• Предложить систему амбассадоров для подписчиков, отвечающих заданным критериям,
• Подпитывать сети, отвечая на сообщения подписчиков о публикациях,
• Отвечать на отзывы и управлять связями с общественностью,
• Интересоваться подписчиками, чтобы лучше понять основную целевую аудиторию (возраст, привычки),
• Организовывать мероприятия с членами сообщества,

Разработка и тестирование маркетинговых стратегий (мониторинг)

• Тестировать новые многоканальные методы и маркетинговые инструменты,
• Ищите новые инструменты управления сообществом на рынке, чтобы оставаться эффективным,
• Следите за конкурентами и их коммуникациями,
• Следите за творческими и влиятельными личностями в том же секторе деятельности,
• Следить за действиями конкурентов и находить новые идеи для постов.

Анализировать результаты и предлагать стратегические изменения

• Аналитика социальных сетей – коэффициент кликов, коэффициент вовлеченности, количество подписчиков в социальных сетях,
• Определите, какая кампания сработала и почему, и адаптируйте свою маркетинговую стратегию в социальных сетях,
• Создавайте отчеты и всегда предлагайте новые идеи,
• Отслеживайте аудиторию и анализируйте ее поведение, чтобы лучше понять ее,
• Координировать информацию между различными отделами веб-маркетинга.

Обучение на менеджера социальных медиа

Чтобы стать менеджером социальных медиа, можно пройти обучение в бизнес-школе по специальности “маркетинг, поисковая деятельность или коммуникации”. Обучение может варьироваться от простого сертификата до степени MBA. Скорее профессиональный опыт будет превалировать над обучением 😉 Чего добился комьюнити-менеджер в других компаниях, какова сфера его общения и количество новых подписчиков, полученных в оживленных им сообществах. 📢

Найти обучение по управлению сообществами

Независимо от того, есть ли у вас знания в области социального маркетинга или нет, основы работы комьюнити-менеджера можно быстро освоить. В зависимости от качества обучения и траектории обучения, можно найти несколько вариантов: в учебных центрах, дистанционное обучение или самостоятельное электронное обучение.

В зависимости от ваших потребностей, я выделила 4 курса обучения по управлению сообществом. 👇

Cegeos: Экспресс-тренинг по управлению социальными сетями

• Обучение: дистанционное или очное.
• Продолжительность: 2 дня.
• Пререквизиты: Нет.
• Окончание обучения: Нет.
• Цена: 1 440 €

Читать далее.

🟢 Хорошо то, что это сверхбыстрое обучение без предварительных условий.

🔴 Обучение явно не достаточно полное и дорогое, соотношение цены и качества не оптимальное.

Онлайн-курсы Meta Community Manager

Это онлайн-курс, предоставляемый компанией Meta (Ex Facebook).

• Обучение: дистанционное.
• Продолжительность: В зависимости от курса. Довольно короткая.
• Предварительные условия: Нет.
• Окончание: Нет. Вы можете получить сертификат Meta.
• Цена: В зависимости от курса.

Читать далее

🟢 Хорошо то, что это быстрое обучение без предварительных условий. Meta владеет многими социальными медиа, такими как Instagram и WhatsApp, они знают продукт лучше, потому что они его делают!

🔴 Обучение не достаточно глубокое.

кто такой комьюнити менеджер – Онлайн-курс по СМ от Udemy

Udemy – это онлайн “магазин”, где можно купить различные курсы и присоединиться к группам студентов. Здесь можно ознакомиться с различными аспектами управления сообществом в зависимости от того, чему вы хотите научиться.

• Обучение: дистанционное.
• Продолжительность: Не более нескольких часов за занятие.
• Предварительные условия: Нет.
• Окончание школы: Нет.
• Цена: От $20 за одно занятие.

Подробнее

Диплом для менеджера социальных медиа/менеджера сообщества

Действительно ли необходим диплом по управлению сообществом и как его получить? Как вы видите, есть курсы с дипломом, а есть без.

Все будет зависеть от вашего профессионального опыта и тех должностей/компаний, на которые вы ориентируетесь. Если вы уже обладаете навыками маркетинга, вам, скорее всего, не понадобится новый диплом, а достаточно будет пройти стажировку или краткосрочные курсы. Если же вы только начинаете, то обучение в бизнес-школе будет способствовать развитию вашей профессиональной карьеры. Среди степеней, которые вы можете найти :

• Сертификация Управление сообществом.
• Сертификация Expert community manager.
• MBA Менеджер по маркетингу.
• MBA Экспертный маркетинг.
• MBA в области цифровых коммуникаций.

Все эти курсы могут помочь вам достичь работы. Даже если, работая над своим личным брендингом в сетях, вы сможете убедить рекрутеров, что у вас действительно есть способности для этой работы 😉

Навыки, необходимые для работы комьюнити-менеджером

Чтобы стать хорошим комьюнити-менеджером, вам понадобятся “мягкие” навыки и “жесткие” навыки, также называемые“soft skills” и “hard skills”. Некоторые из них используются часто или постоянно.

Мягкие навыки для управления социальными сетями

• Организационные навыки,
• Хорошее чувство времени.
• Склонность к цифровым технологиям.
• Строгость, особенно в орфографии и синтаксисе.
• Креативность,
• Любопытство,
• Проницательность и способность к адаптации.

Жесткие навыки для управления социальными медиа

• Владеть всеми средствами коммуникации и их кодами.
• Обладать знаниями в области SEO-реферирования,
• Понимать и уметь использовать техники копирайтинга,
• Уметь запускать платные кампании (Adwords, LinkedIn Ads, Instagram Ads…).
• Владеть навыками редактирования видео (YouTube),
• Уметь создавать стратегию социальных медиа в tik Tok, Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter и Facebook…
• Уметь анализировать результаты коммуникационных кампаний.
• Владеть английским языком на двух языках.

Какова зарплата менеджера социальных сетей?

Зарплата комьюнити-менеджера (сотрудника) варьируется от $35 000 до $90 000 в год в США. Разница зависит от региона, типа компании и профессионального опыта кандидата. Это также работа, которая очень востребована в качестве фрилансера, поскольку очень часто она занимает менее 35 часов в неделю. Чтобы найти предложения о работе, обратите внимание на такие доски объявлений, как Indeed или Welcome to the jungle.

кто такой комьюнити менеджер – Компании по управлению сообществом

Существует множество компаний, которые могут управлять вашим сообществом или присоединиться к нему в качестве нового сотрудника. Среди наиболее известных можно назвать :

Фриланс в качестве менеджера сообщества

Профессия внештатного комьюнити-менеджера становится все более популярной. Начинать свою деятельность в качестве индивидуального предпринимателя может быть непросто на рынке, уже заполненном агентствами и другими внештатными CM. Но это не значит, что это недостижимо.

Работа внештатным комьюнити-менеджером имеет ряд преимуществ:

• 🟢 Вы вольны выбирать место, где будете заниматься своей деятельностью: дома, в коворкинге или на пляже. Все, что вам нужно, – это хороший интернет, мощный компьютер и подходящие инструменты для работы с социальными сетями.

• 🟢 Вы можете выбирать миссии в соответствии со своими навыками и предпочтениями. Вы можете специализироваться на каком-то секторе деятельности или на выполнении определенных задач. Выбирайте моду на TikTok или стройте медиа-стратегии для b2b.

• 🟢 Вы свободны от своего графика и организации, обычно вы работаете в одиночку и ни от кого не зависите.

• 🟢 Фриланс-комьюнити-менеджер сам создает свое богатство, поэтому увеличить зарплату и качество жизни ему гораздо проще, чем наемному работнику.

Однако это не означает, что в мире фриланса все радужно:

• 🔴 Необходимо иметь организованность и мотивацию в одиночку. В таком режиме работы вы часто очень сильно предоставлены сами себе, и вы должны быть готовы к этому.

• 🔴 Коворкинг-пространства платные, поэтому иногда приходится “платить за работу”.

• 🔴 Вы можете полагаться только на свои собственные знания социальных сетей – если вы не знаете, как что-то делать, вам придется этому обучиться.

• 🔴 Давление со стороны клиентов иногда бывает очень сильным.

• 🔴 Бывает трудно найти первых клиентов-фрилансеров.

К счастью, у нас есть решение для этого. 👇

Ставки фрилансера комьюнити-менеджера 2022

Вы ищете расценки на управление сообществом, чтобы убедиться, что вы не платите слишком много за услугу, или, наоборот, что вы берете достаточно денег как менеджер сообщества? Первое, на что следует обратить внимание, – это стаж работы и количество выполненных маркетинговых проектов. Затем необходимо определить типы проектов.

• Счета с фиксированной ставкой – например, 2 поста в Instagram в неделю.
• Ежедневные или почасовые счета.
• Счета на основе проекта – это означает, что независимо от количества часов, в конце проекта вы заплатите установленную сумму в начале.

Конечно, трудно определить цены. Это зависит от того, что входит в счет – полная социальная стратегия или 1 пост в неделю?

🟢 Для фрилансеров лучше выставлять почасовой счет, потому что у клиента всегда много изменений, и вы можете выставить счет за них.

🟢 Для компаний лучше заключать контракт с фиксированной ценой (обычно это дешевле и дешевле), или выставлять счета по проектам, так вы заранее знаете общую стоимость маркетинговой миссии.

Резюме идеального менеджера по социальным медиа

Я нашел этот шаблон резюме на Pinterest. Его можно найти на CVMarket, но он не бесплатный. В противном случае, в сети есть множество “CVMakers” с шаблонами. В этом резюме на первый план выходят профессиональный опыт и выполненные проекты.

Именно это будет иметь для вас решающее значение. Не забудьте разместить свое резюме на LinkedIn 😉

Давайте пройдемся по пунктам, которые сделают ваше резюме, лучшим резюме для приема на работу в качестве комьюнити-менеджера.

Заключение статьи: кто такой комьюнити менеджер ?

Быть хорошим комьюнити-менеджером – значит знать, как создать правильную коммуникационную стратегию в соответствии с потребностями компании или клиента.

Определять, какие средства массовой информации использовать и как обращаться к их объектам – с правильным тоном и правильным сообщением. Вы должны владеть различными социальными сетями и следовать установленной редакционной линии. 👇

Теперь вы знаете все о том, что кто такой комьюнити менеджер : def, должностная инструкция, зарплата…