Мы получаем их каждый день, от разных брендов, иногда мы их открываем, иногда они сразу отправляются в мусорную корзину (RIP), я говорю, конечно же, об электронных письмах. Если вы регулярно отправляете электронные письма и не знаете свой average open rate for email marketing, эта статья для вас! 😇 Сегодня мы рассмотрим следующее:

• Показатель открываемости электронной почты : определение.
• Что такое хороший показатель открываемости электронной почты?
• Как достичь хорошего показателя открываемости электронной почты?
• Как создать базу данных электронной почты?

Вы готовы? Хорошо, что мы тоже 😎

Показатель открытости электронной почты: определение

После того как ваши почтовые кампании отправлены, необходимо иметь возможность их проанализировать. Для этого мы используем показатели эффективности (KPI), такие как показатель отказов, показатель спама, показатель вовлеченности или показатель кликов. Не знаете, что это такое? 🤔 Хорошо, давайте начнем с основ. Показатель открытости – это отношение количества писем, открытых вашими контактами, к количеству доставленных писем. Например, если вы отправили 1 200 писем, и 500 человек открыли ваше письмо, то ваш средний показатель открытости писем составляет 42%. Вы не знаете, как рассчитать показатель открываемости писем? Нет проблем, мы расскажем об этом ниже. Прежде чем погрузиться в суть вопроса, вы должны знать, что существует несколько типов электронных писем, и мы сразу же посмотрим, какие именно. ⬇️

Различные типы электронных писем – average open rate for email marketing

На самом деле, в общении существует 4 типа электронных писем:

• Коммерция.
• Лояльность.
• Уведомление.
• Холодная электронная почта.

Каждый из них имеет свои особенности и используется для разных коммуникаций. Давайте рассмотрим эти разные виды электронных писем подробнее. 🔎

Транзакционная электронная почта

Среди электронных писем, используемых для коммуникации, есть транзакционное электронное письмо, то есть оно непосредственно связано со счетом клиента, но не имеет отношения к регуляции GPDR. Это просто электронное письмо, отправленное в режиме реального времени после действия, совершенного посетителем на вашем сайте или в приложении, например:

• Подтверждение покупки,
• Отслеживание доставки,
• Созданиеучетной записи,
• Сброс пароля,
• Подтверждение регистрации, ✅
• Запрос на проверку,
• Уведомление о событии,
• Обновление учетной записи. 📱

Этот тип письма успокаивает клиента и сообщает ему, что его действие было учтено.

Маркетинговое электронное письмо

Ориентированная на побуждение к покупке и продаже, эта маркетинговая электронная почта направлена на освещение продуктов, предложений или услуг, чтобы убедить пользователя в необходимости их потребления. Как правило, компании проводят массовые кампании в определенные стратегические периоды года, такие как Рождество, распродажи или даже дни рождения. 🎁

Тема письма должна быть емкой и четко указывать на предложение, чтобы пользователь открыл ваше маркетинговое электронное письмо, а не смахнул его в корзину. 🚮

Холодная электронная почта

Разве вы не знаете? Холодная электронная почта – это распространенная стратегия поиска в маркетинге B2B. Она заключается в отправке письма потенциальному потенциальному клиенту без предварительного контакта. Цель проста: установить отношения с потенциальным клиентом и продвинуть его по воронке продаж.

Хотите узнать больше о холодной электронной почте и получить советы экспертов? Это здесь! 👈🏼

Уведомление по электронной почте

Этот тип электронной почты, я думаю, больше всего нужен вам. Он предназначен для информирования ваших подписчиков о новостях, новых продуктах и услугах вашей компании. Также известное как информационный бюллетень, это письмо может быть использовано для перенаправления ваших подписчиков на новую статью в блоге, объявление о предстоящем событии, бронирование частной продажи или загрузку электронной книги. 📚

Как вы уже поняли, цель рассылки – уведомить и сформировать лояльность всех ваших подписчиков.

Важность показателя открываемости

Как я уже говорил ранее, анализ и измерение отдачи от кампании email-рассылки является основой. Показатель открываемости электронной рассылки является одним из самых важных показателей эффективности, потому что если его показатель будет плохим, то коммерческая кампания, к сожалению, не будет иметь большого успеха. 📉

Ваш показатель открываемости может быть низким, если:

• 🥇 Имя отправителя не вызывает желания доверять ему,
• 🥈 База данных неверная или некачественная,
• 🥉 Тема письма не вызывает доверия и не является достаточно впечатляющей.

Далее я объясню, как заботиться о вашей базе данных и, что более важно, как увеличить процент открываемости! 🚀

Что такое хороший показатель открываемости в электронной рассылке?

Хорошим показателем открываемости писем считается показатель от 14,5 до 29,7%. Если вы превысили этот показатель, поздравляем! 🎊 Если вы ниже, не паникуйте, мы дадим вам несколько советов, как это исправить! 🥰 Опять же, эти цифры являются лишь средними и зависят от отрасли и географии. Давайте проанализируем это немного подробнее! ⬇️

Для транзакционного письма

Это письмо является информационным и предназначено для пользователя. Поэтому вероятность того, что его откроют, составляет от 60 до 80%. Поэтому оно близко к показателю открываемости в 29% в email-рассылках.

Для маркетинга электронной почты

Этот тип электронного письма может иногда раздражать пользователя, который не обязательно хочет купить ваш продукт или услугу. Поэтому мы оцениваем его коэффициент открытия в 21,33%.

Для холодной электронной почты

Использование холодных электронных писем – это риск в том смысле, что пользователь не знает вас, у него нет доверия к вам с первого взгляда. Однако он может быть заинтригован вашим письмом, если тема письма релевантна. 😎

Таким образом, хороший показатель открываемости оценивается в 15-28%.

Для уведомлений по электронной почте

Что касается информационных бюллетеней, хороший показатель открываемости электронной почты составляет 22,75%.

Каков средний показатель открываемости в электронной рассылке?

Как я уже сказал, процент открытия зависит от сферы деятельности и местонахождения пользователя, но, по оценкам, средний процент открытия в электронной рассылке составляет от 14,5 до 22,22%.

Как рассчитать процент открытия электронного письма?

Вы хотите быстро рассчитать процент открытия электронного письма? Нет ничего проще:

• (Количество открытых писем ÷ количество отправленных писем) х 100.

Для примера, я отправил 2 300 электронных писем, и 800 человек открыли их, так что :

• (800 ÷ 2 300) x 100 = 34,7.

Мой показатель открываемости составляет 34,7%. 😇

Как добиться хорошего показателя открываемости писем?

Есть несколько маленьких хитростей, которые необходимо знать, чтобы увеличить процент открываемости ваших писем, вот они. 👇🏼

#1. Выберите правильное время для отправки писем

Прежде всего, вы должны задать себе следующий вопрос: Когда и в какое время я чаще всего проверяю свою электронную почту? Сразу после пробуждения, в ванной, в транспорте, после обеда, вечером перед сном – вариантов множество!

В течение дня лучшие временные интер валы – с 7:30 до 14:00, после небольшого перерыва на обед. Что касается дня, то он варьируется в зависимости от пользователя и его сферы деятельности.

#2. Поощряйте получателей открывать ваши маркетинговые письма

Вы можете побудить получателя открыть ваше письмо, обратив внимание на эти 3 пункта:

• 🟥 Имя отправителя.
• 🟥 Предварительный заголовок.
• 🟥 Приготовьтесь к отправке письма.

Для каждого типа электронного письма мы приведем пример.

Для транзакционного электронного письма

Я – интернет-магазин одежды под названием “Be chic”. Вы только что заказали платье и только что получили подтверждение по электронной почте.

Для маркетинговой электронной почты

Я – компания, которая продает акустические системы для частных лиц.

Для холодной электронной почты

Я молодой предприниматель, ищу потенциальных теплых клиентов.

Для уведомительной электронной почты

Я – 100% французская компания по производству органической косметики.

Подготовка к отправке электронной почты

Перед отправкой ваших маркетинговых кампаний вы должны учесть конфигурацию вашей электронной почты с помощью этих 3 шагов:

• 🥇 SPF: сообщите серверу вашего проспекта, что у вас есть разрешение на отправку писем. Если нет, отправляйтесь в SPAMS.
• 🥈 DKIM: сообщите домену, что вы уполномочены отправлять эту почту. В противном случае, это гарантированный СПАМ!
• 🥉 DMARC: эта настройка позволит вам соблюдать цифровые стандарты и пройти “антиспам” фильтры ваших потенциальных клиентов. Если вы этого не сделаете? Вас сочтут спамером.

Хотите узнать больше об этой теме? У нас есть отдельная статья, прямо здесь! ⬅️

#3. Позаботьтесь о теме письма

Тема письма – это первое, что видит ваш собеседник в своем почтовом ящике. Она должна быть короткой, четкой, лаконичной и запоминающейся. Поэтому важно не пренебрегать ею. Вот наши советы:

• Выбирайте короткую тему письма, от 61 до 70 символов,
• Добавьте эмодзи (но не слишком много),
• Будьте загадочными, чтобы вызвать любопытство,
• Персонализируйте вашу тему как можно больше.

Чтобы понять, о чем я говорю, давайте вернемся к предыдущим примерам! 👇🏼

Для транзакционной электронной почты

Я являюсь службой доставки еды для предприятий.

Для маркетинга по электронной почте

Я – компания, которая продает цветочные букеты.

Для холодной электронной почты

Я – рекрутер парижского стартапа.

Для письма с уведомлением

Я – агентство цифровых коммуникаций.

#4. Отзывчивая/мобильная кампания электронной почты

Согласно исследованию, проведенному Hootsuite и We Are Social, 92,1% пользователей выходят в интернет через телефон.

Знаете ли вы, что 3/4 писем, открытых на телефоне, попадают в мусорную корзину, если рассылка не реагирует на запросы? Мусорная корзина означает прощание с хорошим показателем открываемости писем и прощание с лучшим показателем конверсии. 👋🏼

Как видите, рассылка отзывчивых писем сегодня является обязательным условием. Для этого можно использовать любое программное обеспечение для рассылки электронной почты, с широким выбором готовых шаблонов, адаптированных под все экраны.

#5. Тестирование – это ключ

Последним шагом, и не последним, является тестирование. Тестирование ваших кампаний электронной почты позволит вам узнать и понять, что работает, а что нет. Воспользуйтесь возможностью протестировать тему письма, предзаголовок, время или день.

Не забывайте использовать A/B тестирование без модерации! 🥂

Позаботьтесь о своей базе данных электронной почты

Если у вас нет хорошей базы данных, ваша email-кампания может попасть прямо в спам, что может привести к падению показателя открываемости! Чтобы избежать этой драмы, мы даем вам 3 совета:

• 🖼️ Не включайте слишком много изображений: чем больше изображений содержит письмо, тем больше оно считается спамом. Исходите из следующего среднего показателя ➡️ 60% текста и 40% изображений.
• 🤝🏼 Принятие электронной почты: ваши контакты должны сначала согласиться получать ваши письма в свой почтовый ящик. В принципе, чем лучше ваш список контактов, тем больше открытий вы получите, тем выше будут ваши ставки.
• 💟 Приветственное письмо: в этом письме попросите ваших подписчиков добавить вас в их адресную книгу. Этим вы избежите блокировки программ и попадания в спам.

Еще один способ позаботиться о своей базе данных – использовать LinkedIn. Действительно, эта ведущая профессиональная социальная сеть с не менее чем 850 миллионами пользователей является огромной бесплатной базой данных, воспользуйтесь этим! 🤩

У вас есть адрес электронной почты интересующего вас человека прямо на его профиле, так что не стесняйтесь выяснять отношения и развивать свою сеть знакомств! 🌐

average open rate for email marketing – Сегментируйте свой список рассылки

У вас нет времени заниматься LinkedIn? Благодаря автоматизации и инструментам поиска бизнеса, больше не нужно задаваться этим вопросом. И как мы можем говорить о поиске, не рассказав вам о нашей маленькой жемчужине: Waalaxy. 👽

Хорошо, что я могу сделать с помощью этого инструмента автоматизации маркетинга? 🤔 Ответ прост:

• Легко находите клиентов в LinkedIn без технических навыков, 🔎
• Отправляйте эффективные кампании на LinkedIn и по электронной почте, 📧
• Управляйте своими автоматизированными кампаниями
• Расширяйте свою сеть для создания новых возможностей, 🪐
• Автоматически отправляйте приглашения и сообщения на LinkedIn. 🚀

Вот одно из наших видео на YouTube, которое объясняет, как запустить ваши поисковые кампании от А до Я на Waalaxy! ⬇️

Не забывайте регулярно обновлять эту базу данных, потому что каждый год она теряет ценность из-за смены адресов электронной почты, тех, кто сменил должность, тех, кто ушел из компании… Благодаря функциям аналитики на Waalaxy, вы можете получить обратную связь о результатах вашей кампании, воспользуйтесь этим! 🥰

Заключение статьи: каков average open rate for email marketing ?

Мы подходим к концу этой статьи, и надеемся, что она ответила на ваши вопросы об этом показателе эффективности. Небольшой отзыв о том, к чему мы подошли вместе:

• Определение показателя открытости,
• Различные типы btob email-рассылок,
• Что такое хороший показатель открытости электронной почты?
• Как достичь хорошего показателя?
• Как заботиться о своей базе данных?

Часто задаваемые вопросы : average open rate for email marketing

Что такое хороший коэффициент конверсии электронной почты?

Коэффициент конверсии позволяет вам увидеть количество пользователей, которые выполнили то или иное действие в вашей базе электронных писем. Если вы добавили ссылки, кнопку “Призыв к действию”, коэффициент конверсии будет измерять количество людей, которые на нее нажали. Исследование, проведенное MailChimp, позволило нам увидеть, что хороший коэффициент конверсии электронной рассылки составляет от 2 до 5%, для всех секторов и целей вместе взятых.

Каков средний показатель открытия рассылки?

Средний показатель открываемости в Европе составляет 21,09%. Таким образом, он попадает в диапазон открываемости, который составляет от 15 до 28%.

Каков максимальный показатель открытия электронной рассылки?

Строго говоря, не существует “максимального” показателя открытия электронной рассылки. Как мы уже говорили, хороший показатель открытия – от 25 до 28%. Опять же, это зависит от вашего сектора или сферы деятельности! 😊

Как уменьшить отток писем? average open rate for email marketing

Если вы заметили, что у вас слишком высокий процент отписок, проверьте это:

• Количество отправленных писем: будьте осторожны, не перегружайте своих контактов, рискуя тем, что они отпишутся. Отдавайте предпочтение качественным кампаниям, а не количественным.
• Проанализируйте свой контент: орфографические ошибки, слишком много изображений, избыточный текст – проверьте качество вашего контента перед отправкой.
• Сегментируйте список рассылки: если вы отправляете кампании о продуктах питания, в которых говорится о мясе, а в вашем списке рассылки есть люди, которые не едят мясо, вы не нацелены на нужных людей, и ваш процент оттока увеличится. Поэтому будьте осторожны с сегментацией.

Вот, теперь вы знаете все о average open rate for email marketing! 🔥