Вы наверняка уже сотни раз слышали это слово : репутация компании. Да, сегодня мы попытаемся понять, что представляет собой это слово, но не только. Вот небольшое превью: ⬇️

• Определение,
• Различные типы деловой репутации,
• 20 советов по ее повышению,
• Как ее измерить?

Готовы узнать все об узнаваемости бренда? Тогда поехали! 💪🏼

Репутация компании : определение

Давайте начнем с основ, с ее определения.

Деловая репутация – это термин, обозначающий меру узнаваемости, известности и, следовательно, репутации, которой пользуется человек, компания или бренд.

Что нас интересует здесь, так это осведомленность о бренде в маркетинге. Да, потому что она имеет большое значение для успеха компании, поскольку относится не только к узнаваемости бренда среди потребителей, но и к его способности ассоциироваться с конкретными продуктами, услугами или даже ценностями. Это позволяет, помимо прочего, генерировать ..:

• 🫱🏼‍🫲🏽 Доверие.
• 💟 Способствовать лояльности потребителей.
• 🧲 Привлекать новые перспективы.

Даже если вы подозреваете об этом, осведомленность о маркетинге можно измерить с помощью таких показателей, как спонтанная осведомленность или вспомогательная осведомленность (не паникуйте, мы объясним это в следующей части). 🦋

Наконец, ее можно усилить 🔗 с помощью коммуникаций, рекламы, связей с общественностью и цифрового маркетинга, направленных на повышение узнаваемости бренда и создание положительного образа в сознании потребителей.

Различные типы осведомленности о бренде – репутация компании пример

Знаете ли вы, что существует несколько типов осведомленности о бренде? Действительно, некоторые из них связаны с признанием бренда или человека общественностью, в то время как другие основаны на предложениях или напоминаниях. Кроме того, одни сосредоточены на общей электронной репутации, а другие – на экспертности в конкретной области.

И поскольку каждый из них играет важную роль в создании солидного имиджа и узнаваемости, мы рассмотрим их подробнее. 🔎

#1. Спонтанное осознание

Начнем со спонтанной осведомленности. Оно возникает, когда потребители могут узнать и процитировать бренд или человека без подсказки или напоминания. Можно сказать, что это результат регулярного воздействия (мы не говорим о солярии ☀️) и сильного присутствия в сознании потребителей.

Знаете ли вы, что он отражает популярность и влияние бренда или человека? Но как, спросите вы? 🧐

Ну, это доказывает, что их имя тесно связано с их продукцией, услугами или достижениями, так как это часто является результатом 🍉 напряженной работы по созданию имиджа бренда, качества предлагаемой продукции или услуг и, что самое важное, удовлетворенности клиентов.

Чтобы проиллюстрировать нашу мысль, приведем пример:

Если я скажу вам назвать безалкогольный напиток, вы скажете? 🥁 Кока-Кола!

Да, потребители естественным образом ассоциируют этот бренд с категорией безалкогольных напитков благодаря его долгой истории, присутствию на рынке и сильной коммуникации. Таким образом, это показывает спонтанную осведомленность, когда бренд сразу узнается без того, чтобы его предлагать. 🫗

#2. Вспомогательная осведомленность

Эта осведомленность относится к способности бренда или компании быть узнанными потребителями, когда им предлагают или напоминают о нем.

В отличие от предыдущей осведомленности, эта требует стимуляции или упоминания, чтобы бренд был идентифицирован. 🔎

Например, этого можно добиться с помощью эффективных рекламных кампаний, стратегических партнеров, упоминаний в СМИ или даже рекомендаций из уст в уста. 👄

Вернемся к примеру с гигантом горячих напитков. Starbucks вызывается на поединок “Я беру тебя”. 📢

Когда человек видит список кофейных брендов, Starbucks часто узнается и цитируется, благодаря сильным рекламным кампаниям и маркетинговым усилиям.

Эти действия позволили бренду стать известным широкой аудитории и позиционировать себя как лидера 🥇 в кофейной индустрии.

#3. Дурная слава на первом месте

Перейдем к последнему, и самому важному, святому граалю известности, который я назвал “Top of Mind”.

Она представляет собой способность бренда быть первым, что приходит на ум потребителю, когда он думает о конкретном продукте или категории услуг. Действительно, когда бренд занимает эту привилегированную позицию, он рассматривается как естественный и предпочтительный выбор потребителя.

Это часто является результатом 🍑 эффективной коммуникации и брендинга, постоянного качества и тесной связи между брендом и потребностями, ценностями и желаниями 🔥 потребителей.

Переходим к последнему примеру, на этот раз с Nike (мы говорим о знаменитом спортивном бренде, а не о греческой богине 🏺).

Когда потребители спонтанно думают о спортивной обуви или спортивной одежде,“Nike” часто является первым брендом, который приходит на ум 💬).

Этому бренду удается занимать лидирующие позиции благодаря большим инвестициям в рекламу, сотрудничеству с известными спортсменами, такими как Рафаэль Надаль, Леброн Джеймс, Криштиану Роналду, и спонсорству спортивных мероприятий, таких как Чемпионат мира по футболу или Олимпийские игры, не меньше! 👀

Такое постоянное присутствие в СМИ и в повседневной жизни, таким образом, подсознательно побуждает потребителей покупать спортивные товары от Nike.

20 наши советы повышение репутации компании

Теперь, когда вы знаете больше о маркетинговой осведомленности и о том, что она собой представляет, мы предлагаем вам 20 советов по повышению осведомленности о бренде. Заинтересовались? Что ж, просто продолжайте читать! ⬇️

1) Маркетинг узнаваемости бренда: создавайте качественный контент

Создание качественного контента имеет огромное значение для повышения узнаваемости бренда. Ведь потребители постоянно ищут 🔎 полезную, увлекательную и актуальную информацию. В 4 шагах мы покажем вам, как можно легко и быстро создавать качественный контент. 📈

Поймите свою целевую аудиторию

Как и следовало ожидать, очень важно понять свою целевую аудиторию:

• 🔎 Определение того, кто ваши идеальные клиенты,
• 🎯 Выяснения их потребностей,
• 👀 Анализ их поведения,
• 💟 Заметить их предпочтения.

Для этого не стесняйтесь использовать демографические данные, маркетинговые исследования или даже аналитику, чтобы получить глубокое понимание вашей аудитории.

Потому что да, понимая свою аудиторию, вы сможете 📏 эффективно нацелить свои маркетинговые усилия и вызвать интерес к своему бренду.

Производите релевантный контент

Актуальность вашего контента имеет решающее значение для привлечения и вовлечения вашей целевой аудитории. Убедитесь, что ваш контент соответствует интересам и потребностям вашей аудитории.

Например, вы можете предоставить полезную информацию, практические советы, решения их проблем или даже ответы на их вопросы. 🫱🏼‍🫲🏽

Для этого вы можете использовать метод AIDA, о котором мы рассказываем в одной из наших статей. ⬅️

Используйте различные форматы

Очень важно использовать различные форматы контента, чтобы охватить 🎯 более широкую аудиторию. К счастью для вас, в наши дни нет недостатка в форматах: есть видео, инфографика, подкасты, вебинары, белые бумаги и даже тематические исследования.

Вам нужно понять, что каждый формат имеет свои преимущества и может привлечь разные типы аудитории.

Например, видео может быть более увлекательным и убедительным, а инфографика может представить сложную информацию в наглядной форме 🧲.

Оптимизируйте контент для поисковых систем

Наконец, оптимизация контента для поисковых систем необходима для повышения видимости вашего сайта в Интернете и привлечения органического трафика на ваш сайт через SEO, это называется SEO (Search Engine Optimization).

Как мы все знаем, поисковые системы часто являются первым шагом пользователей при поиске товаров, услуг или информации. Оптимизируя это, вы улучшите видимость вашего бренда и, таким образом, увеличите шансы быть найденным 🔍 вашей целевой аудиторией.

2) Используйте социальные сети для повышения своей видимости

Социальные сети, являясь мощной платформой, позволяют напрямую связываться с целевой аудиторией, вступать в диалоги и эффективно распространять свое сообщение. Давайте рассмотрим использование социальных сетей в деталях! 👇🏼

Определите социальные платформы

Важно определить, какие социальные платформы вы собираетесь использовать для своего бренда. Действительно, каждая социальная сеть имеет свои особенности и свою аудиторию, поэтому важно выбрать те платформы, где находится ваша целевая аудитория. В настоящее время у вас есть широкий выбор: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest и т.д.

Создайте привлекательные профессиональные профили

Теперь вам нужно создать привлекательные профессиональные профили для вашего бренда, используя изображения профиля и обложки, которые отражают ваш фирменный стиль (остерегайтесь клише, сохраняйте профессионализм). Вы также можете написать четкие и увлекательные описания, чтобы представить вашу компанию и ее ценности.

Чтобы лучше сориентировать вас, вот статья, которая объясняет, как создать профессиональный профиль на LinkedIn. ⬅️

Регулярно делитесь интересным контентом

Как уже говорилось ранее, вам необходимо создавать разнообразный контент, такой как статьи, видео, изображения или даже инфографика, который заинтересует вашу целевую аудиторию. очень важно, не стесняйтесь поощрять взаимодействие, задавая вопросы, проводя опросы или предлагая пользователям поделиться своим опытом.

Поощряйте взаимодействие и обмен

Последний совет по социальным сетям, который продолжает то, о чем мы говорили, – вы должны поощрять взаимодействие и обмен информацией, делая, например, следующее:

• Активно отвечайте на комментарии ➡️ покажите, что вы слушаете пользователей и что их мнение имеет значение. Это поощряет взаимодействие и укрепляет отношения 🫱🏼‍🫲🏽 между вашим брендом и вашей аудиторией.
• Интегрируйте кнопки социального обмена на вашем сайте ➡️, чтобы вашим контентом было легко делиться в социальных сетях, добавив понятные и заметные кнопки.
• Организуйте мероприятия ➡️ Вебинары, живые чаты или онлайн-задачи – это способы создать возможности для вовлечения и взаимодействия с вашей аудиторией.

3) Сотрудничайте с влиятельными лицами и партнерами

Переходим к третьей и не менее важной стратегии – сотрудничеству! 👇🏼

Определите релевантных влиятельных лиц

Теперь, когда вы понимаете важность социальных медиа, вы должны понять, что сотрудничество с авторитетами и партнерами имеет большое значение для вашего бизнеса.

Вам нужно искать людей, которые являются авторитетами в вашей сфере бизнеса и имеют большое влияние в социальных сетях. 🔍

Постройте отношения с этими авторитетами

После того как вы определили релевантных влиятельных людей, вы можете начать строить с ними отношения. Например, вы можете:

• ➕ Следить за аккаунтами.
• 🔗 делиться их контентом.
• 💭 Оставить комментарий к их посту.

Предложите сотрудничество

Вот и все, настал великий день 💒 (мы не говорим о свадьбе, по крайней мере, пока), теперь вы можете предложить сотрудничество своим агентам влияния.

Вы можете делать это разными способами, например, спонсировать посты, сотрудничать в рамках мероприятий или запуска продуктов, и даже давать интервью и появляться в контенте. ✨

Организуйте мероприятия, чтобы привлечь внимание

Наконец, последний совет – вы можете организовать мероприятия, которые привлекут внимание СМИ и, самое главное, вашей целевой аудитории. Это может быть семинар, вебинар, конференция или даже запуск продукта.

Убедитесь, что ваше мероприятие предлагает запоминающийся и ценный опыт для участников, чтобы они запомнили его и, что самое важное, поделились своими впечатлениями в своих социальных сетях. 🦋

4) Оптимизируйте свой сайт для повышения узнаваемости бренда

Существенный и очень важный шаг – оптимизация вашего сайта. Действительно, вы должны убедиться, что ваш сайт достаточно хорошо структурирован и легко доступен для поисковых систем.

Для этого не стесняйтесь использовать релевантные ключевые слова в заголовках и описаниях страниц, чтобы улучшить рейтинг в результатах поиска 🥇.

Наконец, по RGPD и другим причинам, убедитесь, что ваш сайт быстрый, безопасный и совместимый с мобильными устройствами, потому что мобильные устройства являются наиболее используемыми в наши дни. Таким образом, это способствует положительному пользовательскому опыту и тем самым повышает доверие к вашему бренду 🫱🏼‍🫲🏽envers.

Обеспечение оптимального пользовательского опыта

Ключевой элемент 🗝️, который помогает укрепить узнаваемость вашего бренда, я назвал ➡️ пользовательский опыт.

Вот несколько рекомендаций:

• 🔵 Предложите четкую и интуитивно понятную навигацию, с хорошо организованными меню и эффективным поиском.
• 🔵Показывайте свои продукты или услуги в привлекательной форме.
• 🔵Уменьшите время загрузки, например, оптимизируя изображения и избегая лишних элементов (gifs, слишком массивные баннеры и т.д.).
• 🔵 Убедитесь, что ваш сайт легко просматривается на различных устройствах (телефон, компьютер, планшет…).

Создание интуитивно понятной архитектуры сайта

Я не скажу вам ничего нового, если скажу, что ваш сайт играет решающую роль в узнаваемости вашего бренда.

Если вы хотите иметь хорошую архитектуру, следуйте нашим советам:

• 🟣 Организуйте ваши страницы в четкие категории и используйте внутренние ссылки, чтобы пользователи могли легко переходить от одного раздела к другому.
• 🟣 Используйте теги заголовков и хорошие описания для каждой страницы, чтобы пользователям и поисковым системам было легко понять содержание.

Учитывайте, что хорошо продуманная архитектура сайта улучшает удобство использования и доступность вашего сайта. 🦋

Настройте призывы к действию

Знаете ли вы, что CTA (призывы к действию) используются для того, чтобы побудить посетителей к действию? 🤔

Да-да, включение кнопок или форм на вашем сайте может побудить посетителей к более активному взаимодействию с вашим брендом. 🫱🏼‍🫲🏽

Например, вы можете побудить их подписаться на вашу рассылку, скачать бесплатный контент, совершить покупку или поделиться вашим контентом в социальных сетях.

Получайте качественные ссылки

Наконец, последний совет по оптимизации вашего сайта, который мы можем вам посоветовать, – это поиск возможностей партнерства с влиятельными сайтами, блогерами или СМИ, имеющими отношение к вашей сфере.

Действительно, качественные ссылки с других сайтов необходимы для повышения узнаваемости вашего бренда.

Для этого вы можете, например:

• 🥇 Участвовать в интервью.
• 🥈 присутствовать на издательских платформах.

5) Отслеживайте и анализируйте KPI осведомленности о вашем бренде

Последняя стратегия – анализ ваших ключевых показателей эффективности, связанных с вашим бизнесом. Для этого вам необходимо определить конкретные метрики, которые позволят вам оценить влияние ваших маркетинговых усилий на осведомленность о вашем бренде. 🤛🏼

Приступаем к 4 советам! ⬇️

Используйте инструменты онлайн-мониторинга

Инструменты позволяют отслеживать упоминания вашего бренда в социальных сетях, блогах, форумах и на других онлайн-платформах.

Вы можете, безусловно, использовать эти инструменты:

• 🔵Google Alerts.
• 🟣Mention.
• 🔵Brand24.
• 🟣Hootsuit.

Благодаря им, вы сможете быстро, обнаружить положительные или отрицательные упоминания или ответить на комментарии.

Анализируйте статистику социальных сетей

Как мы уже говорили вам ранее, социальные сети являются важнейшими каналами для правильного функционирования вашего бренда.

Чтобы иметь возможность анализировать их, необходимо использовать статистику, предоставляемую социальными платформами, такими как Facebook Insights, Twitter Analytics и Instagram Insights, чтобы иметь возможность анализировать эффективность ваших постов, уровень вовлеченности, количество последователей, впечатления и т.д.

Понимая эти данные, вы сможете скорректировать свою контент-стратегию и, таким образом, оптимизировать свою деятельность в социальных сетях. 🦋

Проводите конкурентную разведку, чтобы сравнить себя с другими в отрасли.

Как в кино, быть близко к друзьям – это хорошо, но быть еще ближе к врагам – еще лучше.

Поэтому вам необходимо следить за деятельностью и стратегиями ваших конкурентов, чтобы понять, что работает для них, и таким образом определить 🔍 возможности, которые вы могли бы впоследствии использовать. 🌎

Вот несколько советов:

• 👀 Проанализируйте их присутствие в Интернете,
• 📝 Сделайте заметки относительно их маркетинговой тактики.
• 🔎 Изучите их продукты и услуги.
• 💭 Отслеживайте их взаимодействие с аудиторией.

Используйте собранные данные для корректировки своей стратегии повышения узнаваемости бренда в Интернете.

Последний шаг всех этих стратегий– сбор всех данных, полученных в результате ваших усилий. 🔥

Например, вы можете отслеживать:

• Показатели эффективности, 📈
• Отзывы пользователей, ⭐
• Демографические показатели, 📍
• Потребительские тенденции. 🍎

Определите, что работает хорошо, и усильте эти аспекты, но не оставляйте без внимания слабые стороны или упущенные возможности, потому что вы сможете внести необходимые изменения для их улучшения. 💪🏼

Уровень осведомленности : как его измерить?

Думаю, вы догадываетесь, что существует несколько способов его измерения. Давайте вместе рассмотрим их подробнее. 👀

1. Опросы потребителей: вы можете проводить опросы с репрезентативной выборкой вашей целевой аудитории. Например, задать вопросы, направленные 👁️‍🗨️ на измерение осведомленности о вашем бренде, например, знают ли они ваш бренд, помнят ли они ваш слоган или логотип, покупали ли они когда-либо ваши товары или услуги. Все это поможет вам понять, как позиционировать себя по отношению к конкурентам. 🥇
2. Анализ социальных сетей: не стесняйтесь отслеживать упоминания вашего бренда в различных социальных сетях и анализировать вовлеченность, выраженную в лайках, акциях или даже комментариях. Всегда думайте о том, что чем чаще упоминается ваш бренд, тем больше и больше вовлеченности он генерирует. 💟
3. Доля рынка: чем выше ваша доля рынка, тем больше признания и доверия вы будете иметь со стороны потребителей. ✨
4. Посещаемость сайта: регулярно проверяйте статистику вашего сайта (количество уникальных посетителей, сессий, показатель отказов, просмотры страниц, трафик из органического поиска).

Вывод : известность защищает

Что ж, думаю, теперь вы знаете достаточно о том, что такое дурная слава. Поэтому я предлагаю вам перейти к вопросам, которые задают чаще всего! 👇🏼

Что такое синоним Notoriety?

У слова Notoriety есть несколько синонимов. Тем не менее, давайте вместе выясним самые известные из них: 👇🏼

• ◼️ Знаменитость.
• ◼️Renom.
• ◼️Renommée.
• ◼️Gloire.
• ◼️Popularité.
• ◼️Réputation.
• ◼️Vogue.
• ◼️En увеличение.
• ◼️Nom.

Из чего складывается хорошая деловая репутация?

Все очень просто. Хорошая деловая репутация – это установление конкретных результатов для повышения узнаваемости и известности бренда или компании. Для этого обязательно нужно поставить четкие и измеримые цели ⚽ по повышению осведомленности целевой аудитории.

Таким образом, это может включать в себя повышение узнаваемости бренда, улучшение видимости в Интернете, создание положительной репутации или расширение аудитории. 👀

Каковы различные типы репутации?

Несмотря на то, что у них есть общее слово, они, тем не менее, совершенно разные, и вот почему:

• 🔵 Общественная осведомленность: относится к общей или общей осведомленности о человеке, компании или организации среди широкой общественности. Она измеряется признанием и известностью человека или компании среди целого ряда ☂️ людей, независимо от того, вовлечены ли они непосредственно в сферу деятельности или нет.
• 🟣 Узнаваемость бренда: фокусируется на узнаваемости и восприятии бренда целевой аудиторией. Он измеряет осведомленность, положительные ассоциации 🧘🏼 и предпочтение бренда перед конкурентами в сознании потребителей.

Вот и все, на этом статья о репутация компании закончена! До скорых приключений. 🥰