ru
frenesitptdeplnlid

План коммуникаций пример: 9 шагов для эффективности!

show table of contents

План коммуникаций пример – это представление вашей стратегии цифрового маркетинга в виде графика. Узнайте о его назначении в этой специальной статье. 🤲 Чтобы направить вас в правильном направлении, мы определили 9 шагов, которые необходимо выполнить, чтобы создать эффективный коммуникационный план! 🚀

Что такое план коммуникаций пример ?

Коммуникационный план – это документ, объединяющий вашу стратегию внешней и внутренней коммуникации, действия, план мероприятий и бюджет. Он направляет вас на создание вашего присутствия в различных социальных сетях и медиа-поддержке. 💻 Он помогает обеспечить последовательность сообщения, которое вы хотите донести до своей аудитории, исходя из ваших целей и каналов, которые вы используете. 📞

Каково содержание коммуникационного плана?

Содержание коммуникационного плана детализирует коммуникационные действия, запланированные на год или на N+2. Он определяет для каждого действия цели, бюджет, каналы коммуникации и сообщения, которые будут транслироваться в социальных сетях, таких как LinkedIn. 😉 Он используется для оптимизации ваших KPI для отслеживания ваших инвестиций.
Этот шаблон позволяет составить план действий для каждого сотрудника вашей компании. 🎯

Как план коммуникаций пример ?

👉 Чтобы написать эффективный план коммуникации, вам нужно знать эти 9 шагов:

  1. Определите целевую аудиторию вашего бизнеса + Создайте “персоны покупателей”,
  2. Подготовьте хорошее сообщение,
  3. Выберите каналы привлечения,
  4. Определите бюджет в соответствии с вашими потребностями,
  5. Планируйте свои коммуникационные действия,
  6. Распространяйте свой контент в социальных сетях,
  7. Определите четкие и достижимые цели,
  8. Используйте инструменты управления проектами,
  9. Проанализируйте результаты и внесите коррективы.

Далее мы рассмотрим эти шаги один за другим, со схемами, которые помогут вам выполнить каждый шаг вашего плана коммуникации. 👂

Пойдемте, следуйте за мной! 👋

Как составить эффективный коммуникационный план за 9 шагов?

Шаг 1: Определите целевую аудиторию вашего бизнеса + Создание персон покупателей

Первый шаг – определить целевой рынок, ведь мы не обращаемся к будущим мамам так же, как к любителям садоводства… 🪴 Поэтому вам нужно хорошо знать свою целевую аудиторию, в идеале лучше, чем она сама себя знает.

Это упражнение позволяет собрать ценную информацию, которая упростит все будущие коммуникационные действия, а также маркетинг, продажи и отношения с клиентами. Вы будете знать, как наилучшим образом удовлетворить их потребности и более точно определить и донести свое послание. 📣

Ниже приведен неполный список информации, которую вы можете собрать: 🔍

  • Профиль вашей цели (возраст, пол, профессия, зарплата),
  • Интересы, увлечения, хобби,
  • Проблемы, препятствия, разочарования, с которыми он или она сталкивается,
  • Глубочайшие мотивы, эмоции, которые они испытывают,
  • Словарный запас, слова и выражения, которые он использует.
1 – ЦЕЛЬ Профиль цели
Пол
Возраст
Профессия
Увлечения
Другая информация
Проблема n°1
Проблема n°2
Проблема n°3

 

Создание“персон покупателей” – важный шаг в разработке плана коммуникации. Определение вашей основной целевой аудитории позволит вам: 💘

  • Персонализируйте свои сообщения соответствующим образом. Например, при общении с инвесторами придерживайтесь официального тона.
  • Найдите правильные каналы коммуникации. Например, если вы ориентируетесь на молодежь, сосредоточьтесь на социальных сетях, таких как Instagram или TikTok.

Для этого определите всех квалифицированных потенциальных клиентов, всех конечных пользователей и создайте образцы профилей. Рекомендуется создать 2-3 “персоны” для каждой услуги/продукта. 👍

buyer persona example

Шаг 2: Подготовьте сообщение для передачи

Теперь, когда вы тщательно изучили различные аспекты вашего идеального клиента, вам необходимо убедиться, что он понимает вашу компанию и то, как ваш продукт/услуга может помочь ему решить его проблемы. 🤔 И это делается путем передачи соответствующего сообщения вашей целевой аудитории с помощью, например, увлекательного копирайтинга.

Вот некоторые характеристики “хорошего сообщения”:👌

  • Сообщение должно быть коротким и четким,
  • В нем должна использоваться соответствующая лексика (если ваша целевая аудитория – молодежь, вы можете отдать предпочтение общению на “ты”, а не на “ты”).
  • Он должен фокусироваться на преимуществах вашего продукта/услуги (а не на характеристиках).
  • В нем должно быть тонко упомянуто, что является отличительным фактором от конкурентов.
2 – СООБЩЕНИЕ Контекст
Причина существования компании
Ее ценности
Идеальная повседневная жизнь
Глубинные мотивы
Глубинные мотивы
Используемая лексика
Сообщение, которое должно быть передано
Цели общения

Шаг 3: Выберите каналы привлечения

Теперь, когда вы знаете, кто ваши потенциальные клиенты, вам нужно выбрать подходящие каналы привлечения, чтобы донести до них свои идеи. 📨

В связи с этим вам необходимо задать себе следующие вопросы о ваших потенциальных клиентах: 👇

  • В каких социальных сетях они проводят больше всего времени?
  • Какие места они часто посещают?
  • Любят ли они получать“холодные электронные письма“?
  • Смотрят ли они телевизор? Если да, то в какой временной интервал?
  • Какие профессиональные мероприятия они будут посещать?

Кроме того, ниже приведен (неполный) список различных действий, которые вы можете предпринять в зависимости от выбранного вами канала связи. 🤗

🌐 Для цифровой коммуникационной стратегии:

  • Социальные сети: публикации (фото, видео), партнерства, влиятельные лица, взаимодействия и комментарии.
  • Электронная рассылка: рекламные электронные письма, обмен контентом.
  • Блоггинг, контент-стратегия: написание статей, инфографики и т.д.

✍️ Для традиционных коммуникационных стратегий:

  • Мероприятия: Участие в торговых выставках, организация конференций.
  • СМИ: реклама, радиореклама, статьи в газетах и т.д.

Ваша компания уникальна, и ваша стратегия тоже! Создайте индивидуальную коммуникационную стратегию, предназначенную для вашего идеального клиента, сделав ваши личные штрихи узнаваемыми с первого взгляда. 🌈

Также не забудьте оценить стоимость любого действия, чтобы правильно распределить бюджет. 💲

Шаг 4: Установите бюджет, исходя из ваших потребностей

Установить бюджет на коммуникацию – задача не из легких. 😫 Он должен оценить затраты на реализацию ваших действий и обеспечить рост вашего бизнеса без финансовых рисков. Коммуникационные потребности не должны мешать операционным потребностям (человеческим, материальным или финансовым ресурсам).

Как правило, расходы на коммуникации должны составлять от 2% до 10% от вашего оборота. Конечно, этот бюджет будет зависеть от вашего продукта или услуги и зрелости компании:

  • На этапе запуска бюджет будет выше, так как вам нужно будет сделать свой бренд известным.
  • Затем, на этапе зрелости, когда продукт/услуга станут известны целевой аудитории, инвестиции будут снижены.

Чтобы максимально повысить узнаваемость и снизить расходы, сначала займитесь цифровой рекламой. Это намного дешевле и легче в управлении, чем реклама в немедийных средствах. Маркетинговая стратегия напрямую связана с содержанием вашего сообщения: расскажите свою историю и донесите свое обещание до ваших потенциальных клиентов. Чтобы быть эффективным, разработайте коммуникационный план, который легко выполним. 💥

3 – БЮДЖЕТ План действий
Коммуникационный канал n°1
Коммуникационный канал n°2
Коммуникационный канал n°3
Коммуникационный канал n°4
Бюджетное действие n°1
Бюджетное действие n°2
Бюджетное действие n°3
Бюджетное действие n°4

Шаг 5: Составьте план действий в области коммуникации

План коммуникаций – это документ, который действует как план действий. В нем стратегия доводится до сведения вовлеченных команд, чтобы убедиться, что все идут по плану. 🛣️ Вы сможете задействовать свою коммуникационную стратегию на основе различных соображений, которые вы сделали заранее: коммуникационные цели, задачи и бюджет.

Далее вам нужно перечислить действия, которые необходимо осуществить. Подробно опишите их, оцените бюджет, выделенный на их реализацию, и повторяемость действий 🗓️ (например, писать по одному посту в блог в неделю).

Шаг 6: Распространите свой контент в социальных сетях

Некоторые средства коммуникации, такие как социальные сети, сегодня стали необходимыми для роста вашего бизнеса. Однако вы должны выбрать правильную платформу, соответствующую вашим целям: 🏹

  • LinkedIn – идеальная платформа для более формальных коммуникаций и поиска B2B. Профессиональные социальные сети особенно хорошо подходят для развития бизнеса, “социальных продаж” или изучения клиентов благодаря инструментам“lead scraper” 👽, таким как Waalaxy.
  • Instagram хорошо подходит для разработки “образа бренда”. Создания аккаунта и размещения изображений в сети недостаточно, чтобы ваш бренд заметили. Вам нужно создать свой собственный стиль фотографий, продемонстрировать свои продукты уникальным визуальным способом и стать послом уникальной индивидуальности вашей компании.
  • Facebook – это гигант социальных сетей с миллиардами пользователей. Он незаменим для BtoC, особенно для рекламы товаров и услуг.
  • Среди прочего… 🪐

Social Media Facebook GIF

Шаг 7: Установите четкие цели/КПИ

Далее вам необходимо определить четкие цели и“KPI“. Итак, существует 4 основных типа коммуникационных целей: 🗣

  • Повышение осведомленности. Сделайте свой бренд, продукт или новую функцию известной в социальных сетях.
  • Работайте над имиджем своего бренда. Не все станут клиентами, но мы все равно хотим, чтобы люди любили нашу продукцию и ассоциировали ее с положительными сторонами нашего бренда.
  • Заставьте ваших идеальных клиентов действовать. Возьмите их контактную информацию с вашего сайта, посетите физический или виртуальный магазин, чтобы облегчить покупку или выкуп.
  • Формируйте лояльность клиентов. Более того, довольный клиент может стать послом вашего бренда, а значит, действовать на своем уровне на вашу дурную славу, имидж бренда и продажи. 💰

Шаг 8: Используйте инструменты управления проектами

Желательно планировать свои действия с помощью“обратного планировщика“, где можно сразу увидеть, что запланировано на ближайшие недели или месяцы. 👀 Мы рекомендуем использовать инструмент управления проектами, чтобы облегчить создание коммуникационных планов. Это даст вам более четкий обзор (расходы, сроки, которые должны быть соблюдены, и т.д.) и возможность согласовать свое видение со всеми заинтересованными сторонами. 🤑

Вот подборка различных типов программного обеспечения для вашей коммуникационной стратегии: 🧲

  • Для планирования коммуникационной стратегии: программное обеспечение для управления проектами = понедельник.
  • Для мониторинга вашей электронной репутации: программное обеспечение для управления репутацией = Tread от Qualtrics.
  • Для управления социальной сетью: программное обеспечение для планирования постов = Podawaa.
  • Чтобы завести блог: WordPress.
  • Для холодных кампаний по электронной почте: программное обеспечение для автоматической рассылки сообщений = Waalaxy.
  • Для создания графического контента: Canva. 👑

👉 Кроме того, если вы хотите получить больше информации о том, как создавать креативный контент для привлечения потенциальных клиентов, вот короткое обучающее видео, которое поможет вам сделать вашу цифровую коммуникацию блестящей на LinkedIn: 🌟

Шаг 9: Проанализируйте результаты

Создание отличной коммуникационной стратегии имеет смысл только в том случае, если вы анализируете ее результаты и корректируете свои стратегии по ходу дела. 📏 Вот список некоторых показателей, которые необходимо отслеживать:

  • Увеличение продаж, запросов на демонстрацию и количества предложений в результате коммуникационных кампаний (публикации, электронные письма и т.д.)
  • Трафик на ваш сайт, показатель отказов, время, проведенное на каждой странице, и т.д.
  • Подписчики и реакция в ваших социальных сетях. 😊

С другой стороны, мы можем взять пример кампании по электронной почте (с помощью Waalaxy), в которую вы добавили кнопки call-to-action для перехода на страницу продукта или контактную страницу. Таким образом, вы соберете базу данных потенциальных клиентов, отправив эту кампанию своему списку потенциальных клиентов. 🧨

👉 После этого вы сможете измерить влияние этой кампании, проанализировав данные на панели инструментов:

  • Показатель открытости.
  • Скорость отклика.
  • Количество отправленных сообщений.
  • Показатель вовлеченности.
  • Показатель отказов.
  • A/B тестирование…

Их очень много, и только от вас зависит, какие из них наиболее актуальны. 🤓 Это позволит вам количественно оценить воздействие ваших маркетинговых усилий и при необходимости скорректировать их в дальнейшем.

План коммуникаций пример для бизнеса (PDF, Word, Excel).

Каждый канал коммуникации и социальная сеть имеют свои особенности, поэтому вы должны адаптировать свой шаблон коммуникационного плана соответствующим образом. 🧐 Более того, понятие личных профилей или страниц компании (особенно на LinkedIn), должно быть интегрировано в эти размышления. 🔔

👉 Чтобы узнать больше о LinkedIn и о том, как он работает, ознакомьтесь с этой статьей!

Ниже мы рассмотрим 3 примера планов бизнес-коммуникаций LinkedIn, Twitter и Facebook. ⏰ Вы сможете загрузить их позже, из документа Google Drive, чтобы преобразовать в форматы PDF, Word или Excel. ⏬

(télécharger button mot clé RC???)

план коммуникаций пример – LinkedIn

Например, на LinkedIn, если у вас есть хорошо разработанная контент-стратегия, вам следует организовать посты или статьи, которые вы собираетесь опубликовать, по темам. 📚

Вы можете сгруппировать все посты о привлечении потенциальных клиентов в категории “Развитие бизнеса”. Если вы публикуете контент, не связанный с этой темой, мы рекомендуем создать новую категорию и сгруппировать их по темам. Так вам будет легче найти нужную информацию. 🏃

Также отмечайте в столбцах вашей таблицы такие элементы, как: название статьи, форматы публикации (маркированный список, видео, инфографика, GIF…), статус (сделать, в процессе, завершено, просрочено), цель, среди прочего. 🪶 А в строках таблицы: неделя, дата и 2 основные категории четко определенных постов/статей, одна для вашего личного профиля, другая для страницы компании (если актуально). 💫

план коммуникаций пример – Twitter

Для Twitter можно использовать тот же шаблон, что и для LinkedIn, когда вы планируете свои коммуникационные действия. Однако, поскольку в Twitter количество публикаций должно быть более многочисленным, я рекомендую добавить еще 1 строку: день недели. 👀 Таким образом, вы сможете увидеть все свои твиты, проверить порядок их публикации и, таким образом, избежать дублирования. Если вы публикуетесь несколько раз в день, это упростит задачу. 👌

план коммуникаций пример с таблицей – Facebook

Для Facebook вы можете составить план коммуникаций так же, как и для LinkedIn или Twitter. 🕊️ Для столбцов: название статьи или поста, тема, формат публикации, статус (to do, in progress, completed, overdue), цель, дополнительные заметки. 🖊️ А в строках таблицы: неделя, день, дата, время… ⌛ все зависит от вас, насколько конкретными вы хотите быть! Также используйте цветовые коды, чтобы четко разграничить свои действия! 🟢

5 советов для успешного составления план коммуникаций пример

Совет 1: Объедините имеющийся контент

Определите весь имеющийся у вас контент, включая записи в блоге и/или инфографику, видеоролики, которые вы могли бы создать, и белые книги. 📖 Все, что может повысить ценность вашего контента, может помочь вам достичь вашей цели. 🎯 Воспользуйтесь возможностью определить категории контента, создав опись вашего контента. Пример: если у вас есть статья о подборе персонала в вашей растущей компании, 🤗 почему бы не создать инфографику, в которой будут отражены ключевые элементы вашей статьи?

Совет 2: Сортируйте по типу постов

В разных социальных сетях могут быть разные форматы публикации. Чтобы эффективно организовать работу, создайте файл и список задач для каждой социальной сети. ⚡ Таким образом, вы сможете отобразить весь контент в соответствии с социальной сетью и внести разнообразие в формат публикации. Сначала создайте глобальный файл и создайте вкладку для каждой социальной сети. Затем создайте колонку для каждого возможного формата публикации в выбранной вами социальной сети. 🍡

Например, для LinkedIn вы можете публиковать PDF, GIF, карусели, инфографику и изображения/фотографии. 📸 Например, поместите все одобренные LinkedIn типы публикаций в столбцы. Затем дополните список темами. Затем в колонке “Видео” вы увидите, что созданные видео связаны с основными статьями LinkedIn.

Совет 3: Установите темп публикации

Количество доступного контента будет определять частоту публикаций. 🕰️ Если ваша стратегия контент-маркетинга предусматривает 2 записи в блоге и одно видео в месяц, ваш план коммуникации далеко не уйдет… Вам нужно регулярно общаться и предоставлять ценность. Вот почему у вас должно быть достаточно контента, чтобы говорить эффективно.

Перед планированием коммуникаций вы должны заранее убедиться, что у вас достаточно контента. С другой стороны, некоторые социальные сети требуют больше постов, чем другие, чтобы быть эффективными. 🙊 Трудно эффективно использовать Twitter, делая всего один твит в неделю, но LinkedIn рекомендует для начала публиковать посты на странице вашей компании раз в неделю. 🙏

Совет 4: Включение постов в коммуникационный план

Этот шаг – настоящая умственная гимнастика. 🧠 Вам нужно заполнить план коммуникации, исходя из темы, цели и сообщения, которое вы хотите донести. Чтобы двигаться дальше, мы советуем вам выбрать тему и добавить в свой коммуникационный план 1 публикацию в неделю. Так вы создадите основу вашего коммуникационного плана. 🦴

Например, в плане коммуникаций в Twitter вы можете выбрать публикацию твитов 2 раза в день или 10 раз в неделю. Например, для темы B2b prospecting вы можете писать 2 статьи в неделю. То же самое можно сделать и для других тем. Чтобы избежать избыточности, следует помнить о сообщении, которое вы хотите донести. ⚠️ Не забывайте определять свои цели для каждой публикации.

Совет 5: Проверьте порядок расположения контента

Этот шаг важен, потому что он позволяет проверить порядок ваших публикаций и контента, чтобы избежать дублирования. 👯 Мы рекомендуем выполнять этот шаг по мере того, как вы ранжируете свои идеи контента. Если вы тщательно составите свой коммуникационный план, у вас не будет дубликатов. 😊 Как только вы начнете коммуникацию, не забудьте измерить влияние ваших действий.

Заключение: Как план коммуникаций пример?

В заключение, ваш план коммуникаций пример должен быть сведен к нескольким ключевым моментам: 🗝️

  • Определите свою цель, используя квалифицированные и сегментированные“персоны“.
  • Определите краткосрочные и среднесрочные цели, убедившись, что они измеримы и достижимы.
  • Определите свои действия, выбрав сообщение и каналы распространения.
  • Определите медиа-бюджет для каждого вида деятельности в соответствии с вашими потребностями и целями.
  • Определите план действий и проанализируйте свои KPI, чтобы увеличить шансы на успех. 💪

Наконец, будь то распространение информации, работа над брендингом или стимулирование покупок у целевой аудитории, коммуникация имеет решающее значение для вашего бизнеса. ⚡

Действительно, ваши коммуникационные действия – это единственный способ, с помощью которого внешний мир может узнать о личности и ценностях вашей компании. Поэтому будьте внимательны, чтобы согласовать “то, что вы говорите, с тем, что вы делаете”. 🧐
Качество вашей услуги или продукта должно, по крайней мере, соответствовать ценности, воспринимаемой потенциальными клиентами. В противном случае они будут очень разочарованы… 😬 Если ваше общение будет честным, искренним и похожим на вас, оно будет успешным! 👏

Итак, вы готовы к планированию стратегии план коммуникаций пример ? 😏

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ: план коммуникаций пример

Что такое план коммуникационных мероприятий?

План коммуникационных действий – это важный документ для компании. Вы можете определить пошаговую стратегию для достижения конкретных и реалистичных целей с заранее установленными сроками. 🏃 В рамках вашего плана действий необходимо выполнить 3 шага: 1) сначала он должен быть разработан, 2) затем реализован и, наконец, 3) иметь регулярный последующий контроль.

План действий позволяет компаниям решить конкретную проблему или просто достичь поставленной цели. 🎣 Планы действий могут быть глобальными (обобщенными в рамках компании, как часть структурного или организационного плана действий) или сфокусированными на конкретных отделах компании (маркетинг/коммуникации, продажи, HR и т.д.) 🤗

В целом, планы действий в основном реализуются для стратегического маркетинга. Это связано с тем, что маркетинг определяется несколькими ключевыми действиями, которые помогают достичь целей продаж или развития рынка, например. 💹

Что такое различные каналы коммуникации?

Существует несколько каналов коммуникации, которые делятся на две основные категории: медийные и немедийные. 📜

🌐 Медийная коммуникация включает в себя:

  • Телевидение,
  • Радио,
  • Пресса: (еженедельник, специализированный журнал, пресс-релиз),
  • Рекламный щит,
  • Кино: (реклама, product placement),
  • Интернет: (социальные сети, информационные рассылки, реклама, объявления и т.д.).

✍️ К немедийной коммуникации относятся:

  • “Спонсорство”: (партнерство с рекламодателем в обмен на рекламное место на мероприятии и/или объектах),
  • Партнерский маркетинг: (программа амбассадора, реклама в личном блоге),
  • Рекламные объекты,
  • “Уличный маркетинг”: (коммуникационные действия, осуществляемые на улице),
  • Связи с общественностью: (коммуникационные действия на основе событий для продвижения имиджа компании и/или отдельных лиц),
  • Событийная коммуникация: (торговые выставки, конференции, семинары, день открытия и т.д.).

See Ya Goodbye GIF by filmeditor

Вот и все, теперь вы знаете все секреты о план коммуникаций пример прилагается! 😉

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?