Ошибка в Waalaxy? Упс.🤭 Поскольку наша CRM работает на LinkedIn, может случиться так, что некоторые модели поведения, некоторые компьютеры или некоторые учетные записи LinkedIn создают ошибки, которые мы не предвидели. ..(Mayday, Mayday… 🚨). Ну, не паникуйте, в большинстве случаев их очень легко исправить.

Каковы возможные ошибки в Waalaxy?

• #1 Ваши действия не выполняются в очереди.
• #2 Экспорт лидов останавливается на середине загрузки.
• #3 Ваша кампания не может начаться, потому что лиды, которые вы добавили, находятся в “Неизвестном статусе”.
• #4 Мой запрос на подключение лидов был принят, но Waalaxy говорит, что он еще не рассмотрен.

Ошибка Waalaxy: что делать в первую очередь, если вы с ней столкнулись?

Прежде всего, вот небольшой список действий, которые необходимо предпринять, если вы столкнулись с ошибкой на Waalaxy. В 80% случаев этих действий будет достаточно для решения проблемы.

• Обновите расширение Waalaxy.

• Обновите страницу LinkedIn & Waalaxy с помощью маленькой стрелки в браузере.

• Отключитесь/переподключитесь от LinkedIn.

• Очистите кэш (вот руководство, которое вам поможет).
• Удалите/установите Waalaxy.

• Обновите Google Chrome, если он не обновлен. (Это можно сделать с помощью маленькой кнопки “Обновить” в правом верхнем углу браузера).

• Выключите/включите компьютер.

Вы перепробовали все вышеперечисленные действия, но проблема осталась? Не волнуйтесь, давайте разберем основные ошибки, с которыми вы можете столкнуться на Waalaxy, а главное, как их исправить 😉 Поехали!

#1 Ваши действия не выполняются в очереди

💡 Есть несколько вещей, которые могут блокировать действия в вашей очереди:

• A. Вы достигли своей ежедневной квоты. В этом случае у вас есть два варианта: перейти на более высокий тарифный план, чтобы увеличить ежедневную квоту, или подождать до следующего дня для сброса. Выбор за вами! Если вам нужна помощь, мы расскажем вам больше прямо здесь. 😊
• B. Вы находитесь вне установленных для вас рабочих часов. Если вы хотите просмотреть или изменить их, зайдите на приборную панель Waalaxy, в раздел “Настройки”, а затем“Активность аккаунта“.
• C. У вас нет действий в очереди. Иногда для выполнения некоторых действий требуется определенное условие (например, войти в систему, чтобы отправить сообщение). Это может объяснить, почему некоторые действия не выполняются или не появляются в очереди.
• D. У вас больше нет подписки , необходимой для выполнения действия. Например, если вы провели кампанию, которая требовала определенного типа подписки в течение бесплатного пробного периода. Если срок действия вашей подписки истек, то выполнить рассматриваемое действие будет невозможно. Вам придется подписаться на тарифный план, который позволит вам выполнить желаемое действие.

Для получения дополнительной информации об этом, ознакомьтесь с этой статьей, в которой подробно описаны причины блокировки кампании.

#2 Ошибка на Waalaxy: экспорт останавливается в середине загрузки

Ваш импорт может быть прерван в середине загрузки без какой-либо конкретной причины. Обычно это небольшая ошибка в Waalaxy. Чтобы исправить ее, попробуйте выполнить следующие действия:

• Нажмите на маленькую стрелку рядом со своим именем в верхней центральной части интерфейса Waalaxy
• Затем нажмите на кнопку“обновить расширение“. (Вкладка LinkedIn должна перезагрузиться).

• Вернитесь в Waalaxy и проверьте, устранена ли проблема.
• Если нет, удалите, а затем снова установите расширение.

Если после этого импорт так и не возобновился, обратитесь в службу поддержки из интерфейса Waalaxy или с нашего сайта. Вы можете сделать это с помощью маленького синего пузырька в правом нижнем углу экрана!

#3 Ваша кампания не может начаться, потому что добавленные вами лиды находятся в статусе “Неизвестно”

Что значит, что мои лиды находятся в неизвестном статусе? 🧐 Не паникуйте, это просто означает, что мы не смогли получить их статус (подключен/не подключен) в LinkedIn. Поэтому мы не можем определить, на какой этап последовательности их отправить. Это происходит в двух случаях:

• Вы импортировали файл CSV. Если это ваш случай, вам просто нужно поместить их в кампанию посетителей, чтобы вернуть их статус!
• Импорт выполняется в чужом приложении, и у него не открыта вкладка LinkedIn в то же время.

Чтобы решить вторую проблему, вы можете обновить свое расширение, как описано выше (то, в котором находятся лиды), и обновление статуса будет происходить постепенно для ваших лидов (это может занять до 30 минут или около того, в зависимости от размера вашей базы данных). Обязательно держите приложение и вкладку LinkedIn, связанную с данным приложением, открытыми во время процесса (если только у вас нет функции Cloud, которая позволяет закрыть LinkedIn и Waalaxy без приостановки кампаний). 👍

#4 Мой запрос на подключение лида был принят, но Waalaxy говорит, что он еще не рассмотрен

Такое иногда случается, когда сервер и приложение плохо взаимодействуют друг с другом. Что вы можете сделать:

• Приостановите кампанию и запустите ее заново.
• Если это не сработает, остается только один вариант. Извлеките рассматриваемых кандидатов из текущей кампании (с помощью опции “Удалить”) и поместите их в новую кампанию, состоящую из оставшихся действий предыдущей кампании. Вы также можете поместить их в кампанию посещения, чтобы решить проблему.

• Убедитесь, что ваша новая кампания не включает запрос на подключение! Это автоматически приведет к выходу из кампании тех потенциальных клиентов, которые уже подключены к вашему аккаунту.

FAQ статьи об ошибках Waalaxy

Моя ошибка в Waalaxy является одной из вышеперечисленных, но она до сих пор не исправлена. Что мне делать?

Если какая-то из ваших проблем сохраняется и вы все еще испытываете баг с Waalaxy, смело пишите нам через чат в приложении или на нашем сайте. Наши герои поддержки 🦸 доступны с 9 утра до 6 вечера, чтобы помочь вам добиться успеха в ваших кампаниях на Waalaxy. ✌

Моя проблема не является одной из тех, которые обсуждались выше.

Если ваша проблема не упомянута выше и вы уже выполнили шаги, описанные в начале статьи, свяжитесь с нашей службой поддержки, сказав, что вы уже прочитали эту статью. Они постараются найти решение вашей проблемы как можно скорее. 😇

Я хочу узнать больше о LinkedIn и автоматизированном поиске.

Если да, то вы попали по адресу 😉 Я приглашаю вас ознакомиться с нашими замечательными учебными пособиями, чтобы стать экспертом в автоматизированном поиске в LinkedIn. 😎 Вы также можете заглянуть на наш канал YouTube, чтобы получить еще больше советов от наших экспертов! Тогда в вашем распоряжении будут все ключи для решения любой маленькой ошибки в Waalaxy. 😁