ru
frenesitptdeplnl

Лучший омниканальный маркетинг в 2022 году (определения и ключи омниканального маркетинга)

show table of contents

Хотите узнать больше об омниканальном маркетинге ? Узнайте об определении омни-канала, реализации и инструментах на 2022 год.

Готовы? Начинаем

Что означает определение омниканальном маркетинге ?

Речь идет о переосмыслении маркетинга взаимоотношений. Омни-канал означает одновременное использование нескольких каналов бренда. Например, покупатель может ознакомиться с продукцией бренда онлайн на своем телефоне и в то же время находиться в магазине.

Омниканальность появилась благодаря тому, что покупатели изменили свои потребительские привычки. Теперь все изучают бренды в Интернете, а затем покупают в магазине, либо покупатели приходят в магазин и не могут найти то, что им нужно.

Тогда они идут на сайт электронного бутика, чтобы найти товары, которых нет в магазинах, и совершают покупку. Как правило, покупатели проводят исследования перед покупкой, как в Интернете, так и вне его.

Узнайте больше об определении омни-канала здесь:

В сфере B2b мы можем видеть, как некоторые клиенты посещают ярмарки, конференции или мероприятия и пользуются возможностью ознакомиться с веб-сайтом и продукцией бренда. Это событие связано с тем, что мы изменили способ потребления: в 2022 году мы ищем информацию, которая поможет нам сделать выбор, по нескольким причинам:

  • Всплеск развития нового бизнеса – в результате усиливается конкуренция и появляется множество игроков на рынке. Столкнувшись с этим множеством предложений, потребители теряются, и им нужна помощь, чтобы облегчить выбор.
  • Потребность в прозрачности. Новые поколения, будь то в B2b или нет, должны понимать и знать бренды, чтобы проецировать себя на покупку. Вам необходимо сосредоточиться на отношениях
  • Потребность в смысле. В последнее время компании играют в короля брендинга. 👑 Почему так много денег вкладывается в имиджевые стратегии брендов? Помимо потребности в прозрачности, есть еще один фактор перемен: поиск смысла поколениями X, Y и Z… И, конечно, тех, кто придет. Этот поиск смысла становится все более продвинутым и требует от компаний творческого подхода к передаче сообщений: почему у вашей компании есть важные ценности? Что она приносит обществу?

Каковы преимущества омниканальной стратегии?

  • Достичь потребителей с помощью хорошего общения с ними.
  • Построить лояльность потребителей.
  • Гуманизировать отношения с клиентами.
  • Присутствуйте, как и ваши конкуренты, на всех каналах коммуникации.
  • Осуществляйте коммуникацию 360°: будьте в состоянии следить за своими потенциальными клиентами по электронной почте, SMS, на YouTube.
  • Используя многоканальную маркетинговую стратегию: Многократно увеличивайте кросс-канальные приобретения и, следовательно, точки соприкосновения и коэффициент конверсии.

Если вы не знаете, какой маркетинговый канал использовать, список всех каналов продаж приведен в этой статье.

Как перейти от разрозненной омниканальном маркетинге стратегии?

? Основной идеей, лежащей в основе siloing(silo strategy), является SEO. На практике это можно представить как сайт электронной коммерции(digital commerce) со своими категориями, подкатегориями и товарами в каждой подкатегории. Короче говоря, сайт всегда структурирован в соответствии со своей собственной древовидной структурой. И навигация будет осуществляться через силосы, то есть ветви древовидной структуры Например, здесь, на Waalaxy:

omni channel definition

Действительно, многие компании используют разрозненные каналы, но не используют данные о клиентах для улучшения и совершенствования клиентского опыта и создания последовательного контента.

Цель омни-канала – создать стратегию, ориентированную на клиента, при которой покупательский опыт будет персонализирован.

Отсутствие последовательности приводит к недопониманию и, следовательно, к снижению вовлеченности клиентов. Переход к omnichannel произошел совсем недавно, и компании сталкиваются с тем, что не знают, как накапливать, хранить, обрабатывать и создавать соответствующие действия (персонализированные сообщения, электронные письма, SMS). Существует множество инструментов, как надежных, так и ненадежных, и компании теряются, сталкиваясь с множеством вариантов. Что вам нужно сделать, чтобы начать:

  • Разработайте стратегию входящего и исходящего маркетинга.
  • Изучите предложения на рынке по вашим каналам коммуникации (цифровые и физические каналы).
  • Просмотрите отзывы и убедитесь в их надежности с точки зрения безопасности и функциональности.
  • Попросите демонстрационные ролики, обычно они бесплатны или доступны на YouTube.
  • Посмотрите НАДЕЖНЫЕ сравнения в Интернете.

Остерегайтесь сравнений, которые преувеличивают и находят только недостатки у своих конкурентов. Это всего лишь маленькая война между продуктами, но для вас она не имеет особого значения.

  • Протестируйте инструменты: всегда есть пробные периоды.
  • Имейте CRM или храните данные и управление каналами. (особенно если вы работаете в сфере B2B).

Некоторые инструменты, такие как Waalaxy, делают как отбраковку (адреса электронной почты), так и поиск (персонализированные последовательности) и имеют интегрированную CRM для управления вашими кампаниями. Другие инструменты, такие как Salesforce и Hubspot, являются полноценными и настраиваемыми CRM. Мы создали сравнение предложений многоканальных инструментов автоматизации b2b на рынке в 2022 году. Мы рассмотрели 13 наиболее актуальных предложений на рынке, чтобы дать вам сводку, которую вы можете найти, перейдя по этой ссылке. 🏃🏃

Как расширить стратегию обмена сообщениями до омниканальном маркетинге подхода?

Вы работаете в сфере B2B и отправляете личные сообщения на LinkedIn, чтобы связаться со своими потенциальными клиентами? Вы думаете, что этого недостаточно? Тогда вам нужен многоканальный маркетинговый CRM. В стратегию развития продаж можно добавить LinkedIn + последовательность электронных писем, а также Twitter.

Try Waalaxy Now 👩‍🚀

Все зависит от вашей цели, вашего бюджета и стратегии коммуникации, которую вы хотите внедрить.

Какие технологии упрощают омниканальное путешествие клиента?

Как вы поняли определение омни-канала и его ключевые моменты: Вы знаете, что вам нужно будет организовать сбор всей необходимой информации о ваших клиентах по всем каналам. Затем вы будете полагаться на технологические достижения, в частности, на программное обеспечение для управления клиентами и опыт маркетинговой команды, специализирующейся на персонализации отношений с клиентами.

  • Планировщик сетевых постов: Например, Podawaa на LinkedIn или Hootsuite во всех социальных сетях. (Убедитесь, что вы взаимодействуете со своими потенциальными клиентами).
  • CRM для управления маркетингом: Например, Salesforce, Hubspot или Waalaxy. С помощью которой вы сможете связать информацию о потенциальных клиентах. Например, прямая почтовая рассыл ка + номер телефона + URL в социальных сетях.
  • Инструмент для сбора информации (поиск): Waalaxy собирает адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов в LinkedIn. Если ваша цель находится в другой сети, например, в Instagram, мы предлагаем вам ознакомиться с инструментами, доступными на рынке.
  • Инструмент автоматизации поиска: см. сравнение. 👀

Как только вы поймете определение омни-канала и выберете инструменты, вы сможете начать свое омни-канальное путешествие клиента. 🚀

5/5 (200 votes)

Convert more leads into clients with these 7 secret B2B prospecting messages 🚀

Enter your first name and email address  to receive the 11 page digital book now:

Where do we have to send it now?