Когда мы начали работать над Waalaxy (который в то время назывался “Prospectin 2.0”, затем “Revenant”, затем “Igwaan” и, наконец, принял сладкое название Waalaxy, но вам, вероятно, все равно).
Я помню тот день, когда мы с разработчиками сказали: “Все – кампания Waalaxy”. 👊

Потому что это, собственно, и есть основа Waalaxy. Ракетный двигатель.

И как у двигателя, есть разные технические кирпичики и дизайнерские решения, которые делаются…

Короче говоря, не все обязательно очевидно. 😅

Так что добро пожаловать в этот ОГРОМНЫЙ FAQ по кампания Waalaxy.

Готовы узнать, что находится под капотом? Тогда поехали. 🚀

Что такое кампания Waalaxy?

В Waalaxy кампания – это одно или несколько действий над списком потенциальных клиентов. Она работает следующим образом:

• Я импортирую список потенциальных клиентов из LinkedIn или CSV-файла (подробнее об импорте),

• Я выбираю шаблон последовательности, который соответствует моим потребностям и моему плану подписки

• настраиваю временные рамки и содержание сообщений, которые я хочу отправить
• Я запускаю свою кампания Waalaxy. 😄

Чтобы узнать больше о запуске кампания Waalaxy, посмотрите нашу демонстрацию. 🚨 Далее действия будут поставлены в очередь(узнайте больше об очереди) и выполняться с соблюдением задержек и квот. В этой статье мы различаем последовательность или шаблон, который соответствует последовательности действий, которые будут выполнены, и кампанию, которая соответствует выполнению последовательности. Другими словами, комбинация лидов и последовательности действий.

Какие действия возможны в кампания Waalaxy?

На сегодняшний день Waalaxy позволяет:

• Вести поиск в LinkedIn,
• найдите электронные письма ваших потенциальных клиентов(узнайте больше о поиске электронных писем).
• экспортировать в вашу CRM или любой другой инструмент, совместимый с Zapier (узнайте больше об интеграции CRM с Waalaxy).
• отправлять электронные письма.

Итак, вот типы действий и связанные с ними иконки на Waalaxy более подробно:

Посетить профиль в LinkedIn

Автоматически имитирует посещение профиля LinkedIn вашего потенциального клиента. Ваш потенциальный клиент сможет увидеть ваш профиль в списке последних людей, посетивших его профиль. Они также будут иногда получать уведомления о том, что вы посетили их профиль. Вы можете посещать до 110 профилей в день. 😄

Следовать за профилем LinkedIn (или follow)

Это действие автоматически следит за вашим потенциальным клиентом на LinkedIn . В результате их контент, скорее всего, будет попадать в вашу ленту новостей.

Это действие обычно используется потому, что большинство пользователей получают уведомление о том, что вы следуете за ними. Будучи довольно редкой практикой, особенно если они не публикуют регулярные сообщения в LinkedIn, они часто сами посещают ваш профиль в ответ или следуют за вами. Если ваш профиль вызовет у них любопытство, они, скорее всего, добавят вас напрямую. В результате 5-10% тех, за кем следят, отправляют ответный запрос на приглашение. 👽

Аналогичным образом, если ваши потенциальные пользователи последуют за вами, ваш контент, скорее всего, появится в их ленте новостей. Хороший способ сделать себя заметным и “накормить” своих потенциальных клиентов. В день вы можете следить не более чем за 100 профилями.

Отправьте запрос на приглашение в Linkedin (или на подключение)

Этот шаг автоматически отправляет приглашение вашему потенциальному клиенту на LinkedIn. Это обязательный шаг, если вы хотите впоследствии отправлять сообщения, так как вы не можете отправить сообщение человеку, с которым вы не связаны в LinkedIn. Это приглашение может сопровождаться или не сопровождаться персонализированным примечанием.

Однако мы показали, что приглашение без записки принимается на 10% чаще, чем приглашение с запиской. Waalaxy позволяет легко отправлять 1 000 приглашений в неделю, в то время как большинство инструментов на рынке предлагают 100. Однако такие высокие объемы возможны только при отсутствии добавления примечания, хотя их можно достичь с помощью примечания к приглашению.

🚨 Узнайте больше о лимите приглашений в LinkedIn 🚨

Вы можете отправлять до 100 приглашений в день. 😜

Отправить сообщение в LinkedIn – кампания Waalaxy

Этот шаг позволяет отправить сообщение в LinkedIn людям, с которыми вы связаны (и только этим людям). Вы можете отправить до 120 сообщений в день. 😎

Поиск электронной почты (или “поиск электронной почты”, или “обогащение”)

Waalaxy позволяет вам автоматически найти до 500 электронных адресов, соответствующих GPDR, без дополнительной платы (только для бизнеса), благодаря интеграции с DropContact. Этот шаг, называемый “поиск электронной почты”, отправляет в Dropcontact API информацию о потенциальном клиенте, а они в ответ отправляют электронное письмо. Примерно 1 из 2 электронных адресов будет найден. Этот показатель может варьироваться в зависимости от национальности и типа потенциальных клиентов.

👉 Узнайте больше об обогащении. 👈

Можно найти более 500 электронных писем в месяц, купив дополнительные кредиты.

Отправить письмо

Этот шаг позволяет вам отправить электронное письмо потенциальному покупателю. Этот шаг возможен только в том случае, если у вашего потенциального клиента есть известный адрес электронной почты. Это может быть электронная почта, полученная из LinkedIn, если вы связаны с этим человеком, или электронная почта, найденная с помощью шага Поиск электронной почты . Если в нашем распоряжении имеются оба электронных адреса, предпочтительнее будет отправка на профессиональный электронный адрес (электронный адрес, найденный Dropcontact).

Количество отправленных писем ограничено 500 в день. 😜

Синхронизация CRM (или Zapier или “webhook”)

Этот шаг позволяет отправить данные о потенциальных клиентах во внешний инструмент, например, в CRM, через Zapier или Integromat. Этот шаг может присутствовать в последовательностях, содержащих слово “версия Zapier”, или во всех последовательностях, определив “цель ответа”.

Эта “цель ответа” заключается в отправке данных в Zapier Webhook, как только потенциальный клиент ответит в кампания Waalaxy.

👽 Узнайте больше о том, как реализовать интеграцию с Zapier 👽

Так называемая “нативная” интеграция с CRM, которая заключается в том, чтобы не использовать сторонние инструменты, такие как Zapier или Integromat, запланирована на сентябрь 2022 года для самых популярных инструментов (Hubspot, SalesForce, Zoho, PipeDrive…).

Планируете ли вы интегрировать другие каналы ? кампания Waalaxy

Так же, как вам нужно освоить каждый канал отдельно, прежде чем заниматься многоканальным поиском, мы делаем выбор в пользу разработки лучшего на рынке инструмента для поиска на LinkedIn и по электронной почте, прежде чем атаковать любой другой канал. Так что ответ – да, но не сразу. Мы ждем, пока наши пользователи сделают шаг назад, чтобы полностью понять потребности и последствия многоканального поиска.

Различные условия и заключительные шаги в последовательности 👇

Для того чтобы убедиться, что потенциальные клиенты выполняют условия, необходимые для выполнения того или иного шага, или просто проверить их прогресс в кампания Waalaxy, существуют различные “условия” шагов.

Задержка

Задержка – это время ожидания, либо между двумя шагами, либо перед проверкой условия. Поэтому она может появляться как отдельный шаг “Задержка” или в сочетании с другим условием, например, “Не подключен и задержка 15 дней”. В первом случае потенциальный клиент перейдет к следующему шагу, как только истечет срок. Во втором случае они перейдут к следующему шагу, как только закончится отсрочка, если условие было выполнено. 😜

Подключен или не подключен

Означает, что вы или не связаны с потенциальным клиентом на LinkedIn. Вы не можете отправить приглашение тому, с кем вы связаны, или отправить сообщение тому, с кем вы не связаны в LinkedIn.

Имеет или не имеет электронную почту

Это условие всегда присутствует перед отправкой сообщения электронной почты. “Имеет электронную почту” означает либо электронную почту LinkedIn (если вы связаны с человеком), либо профессиональную электронную почту (найденную, например, с помощью шага поиска электронной почты ).

Видел/не видел

Этот шаг доступен только после сообщения в LinkedIn. Если потенциальный клиент видел предыдущее сообщение, то он перейдет на этап “Видел”, и наоборот.

Если все ваши потенциальные клиенты переходят на этап “Не видели”, проверьте, включили ли вы этот параметр в LinkedIn

Не ответил

Этот шаг заключается в проверке того, что потенциальный клиент не ответил, прежде чем переходить к следующему шагу. Это облегчает чтение последовательностей, зная, что потенциальный клиент, который ответил, независимо от шага, автоматически выводится из кампания Waalaxy и считается “Успешным”.

Конечные шаги: Успех, Провал и Конец 👽 кампания Waalaxy

Эти шаги автоматически выводят потенциального клиента из кампания Waalaxy. Неудача часто служит сигналом того, что потенциальный клиент дошел до конца кампании, не ответив, или его электронное письмо не было получено до шага рассылки, или он не принял запрос на приглашение.

Шаг успеха редко оговаривается в последовательностях, но любой откликнувшийся респондент считается успешным. Такое различие между успехом и неудачей призвано улучшить статистику кампании в долгосрочной перспективе.

Шаг “Завершить” обычно используется для удаления потенциального клиента, который не соответствует критериям начала кампания Waalaxy. Например, в кампании, которая начинается с запроса приглашения, все уже подключенные лиды переходят непосредственно к шагу “Конец”. 👩🚀

Когда появится более продвинутая аналитика, эти лиды не будут рассматриваться как неудачные или успешные, чтобы не искажать анализ.

Какое значение имеют различные статусы потенциальных клиентов в кампания Waalaxy ?

В кампаниях ваши потенциальные клиенты могут иметь различные статусы в зависимости от их прогресса в кампания Waalaxy :

• Ввод: вы только что запустили кампанию, действия находятся в очереди, действие должно быть создано в ближайшее время

• Выполнение: потенциальный клиент не завершил кампанию. Он может находиться в очереди или ждать выполнения условия. Вы должны проверить шаг, чтобы понять, где именно он находится.

• Приостановлен: вы приостановили перспективу, действие не будет отправлено, и он не перейдет на следующий шаг, пока вы не перезапустите его

• Вышел: потенциальный клиент ответил на ваш запрос на соединение, сообщение или электронное письмо, или вы вышли из него вручную

• Завершено: потенциальный клиент достиг “конечной точки” или “неудачного” шага в последовательности

• Ошибка: Есть несколько возможностей для перехода перспективы в статус ошибки:

  • Перспектива больше не существует в LinkedIn или заблокировала вас

  • Заметка приглашения превышает 300 символов после интеграции переменной

  • Слишком много потенциальных клиентов отправлено в кампанию одновременно, что создает задержку сервера

  • Двойной щелчок при запуске в кампании

  • Другие различные и разнообразные ошибки

Как работает последовательность действий в кампания Waalaxy?

Элементарный вопрос, мой дорогой Ватсон. 🤓 Ценностное предложение, лежащее в основе систематического использования “кампаний”, заключается в автоматическом связывании двух действий, совершенных в отношении потенциального клиента.

(Таким образом, вы можете играть в пинг-понг, демонстрируя боссу потрясающие результаты)

Если у вас нет стола для пинг-понга, сначала покажите боссу невероятные результаты ваших кампаний, а затем попросите стол для пинг-понга) 😇

Итак, читать последовательность нужно слева направо. Действия выполняются в отношении потенциальных клиентов, если они удовлетворяют условию (условиям).

⚠️⚠️ Задержка – это не точное время между двумя действиями, а время между выполнением первого действия и постановкой в очередь другого. Таким образом, задержка может сильно варьироваться в зависимости от количества действий в вашей очереди и ваших квот.⚠️⚠️⚠️

Пример того, как это работает – кампания Waalaxy

Давайте на примере проиллюстрируем, как работает кампания с шаблоном Wall-E: Перспектива входит в кампанию и будет посещена. Затем мы подождем один день. По истечении этого срока мы посмотрим, связался ли он с нами. Если нет, будет поставлено в очередь действие “Приглашение”. Если да, то будет поставлено в очередь действие “Сообщение”.

Как только запрос на приглашение будет признан принятым (мы проверяем каждые 120 минут), начнется задержка на 1 день. Как только задержка закончится, действие “Сообщение” будет поставлено в очередь. 😄

Как только это действие будет выполнено, потенциальный клиент останется в кампании еще на 5 дней. Если по истечении 5 дней они не ответили, они будут помечены как несостоявшиеся и удалены из кампании.

Если они ответят в течение 5 дней, они выйдут из кампании и будут считаться успешными. Перспектива, ответившая через 5 дней, не будет обновлена, поскольку она уже вышла из кампании. В результате они будут помечены как “Неудача”.

Как начать кампания Waalaxy?

Кампания состоит из трех частей:

• Лиды,
• Последовательность,
• Содержание сообщений и электронных писем (если последовательность содержит эти шаги).

Чтобы начать кампанию Waalaxy, вы можете начать ее непосредственно из списка перспектив, выбрав нужные перспективы, или прямо со страницы Кампании.

Вариант 1: Начать кампания Waalaxy из списка перспектив.

Ссылка из списка перспектив

⚠️ Вы не можете импортировать в кампанию лиды из двух разных списков. Вам необходимо выбрать список, затем выбрать лиды, чтобы затем импортировать их в кампанию.

Вариант 2: Создайте новую кампания Waalaxy на странице кампании и импортируйте лиды после этого

Ссылка на страницу кампания Waalaxy

Что такое автоимпорт и как он работает?

Существует 3 способа импорта лидов в Waalaxy:

• импорт из LinkedIn (страница профиля, поиск, список ваших связей…).
• cSV-файл, содержащий URL-адреса LinkedIn.
• автоматический импорт.

Принцип “автоимпорта” заключается в автоматическом наполнении кампании с течением времени. Ранее называемая “триггерами” в ProspectIn, эта функция также позволяет делать более оригинальные и особенно эффективные сегментации. Таким образом, каждые 60 минут (если ваш компьютер включен и открыта одна вкладка LinkedIn) Waalaxy будет получать новые перспективы, соответствующие выбранному автоимпорту. 😜

Чтобы узнать больше об автоимпорте, прочитайте нашу статью на эту тему. 🚨

Выходят ли потенциальные клиенты из кампании после того, как ответили?

Waalaxy стремится помочь вам установить контакт с потенциальным клиентом, чтобы вызвать у него интерес. Поэтому, как только потенциальный клиент отвечает, он выходит из кампании.

Никто не хочет отвечать и получать второе сообщение от бота, не имеющее отношения к делу, верно? 😅

Если вы хотите сэкономить время на управление ответами ваших потенциальных клиентов, используйте Inbox waalaxy

Что такое синхронизация Zapier и как она работает?

Синхронизация Zapier позволяет вам отправлять данные о потенциальных клиентах во внешние инструменты, например, в CRM, через Zapier или Integromat.

Этот шаг может присутствовать в последовательностях, содержащих слово “версия Zapier”, или во всех последовательностях, определяя “цель ответа”. Эта “цель ответа” заключается в отправке данных в Zapier Webhook, как только потенциальный клиент ответит в кампании.

🚨 Узнайте больше о том, как реализовать интеграцию с Zapier 🚨

Так называемая “нативная” интеграция с CRM, которая заключается в том, чтобы не проходить через сторонний инструмент, такой как Zapier или Integromat, запланирована на сентябрь 2022 года для самых популярных инструментов (Hubspot, SalesForce, Zoho, PipeDrive…).

Как приостановить кампанию Waalaxy?

Чтобы приостановить кампанию, просто перейдите на страницу кампании и нажмите на кнопку “Приостановить”.

Вам придется перезагрузить страницу, чтобы статус лидов обновился в интерфейсе. Когда кампания приостановлена, все действия удаляются из очереди, и ни один лид не переходит на следующий шаг.

Если кампания связана с автоимпортом, она также продолжает импортировать лиды в кампанию, но они остаются на переднем плане.

Они будут продвигаться вперед только при повторном запуске. 😊

При воспроизведении, если лид ожидал крайнего срока и/или условия и этот крайний срок и/или условие выполнены, его действие будет поставлено в очередь.

Действия других потенциальных клиентов будут снова поставлены в очередь в том же месте кампании (хотя порядок очередей может немного измениться).

Приостановка – нетривиальное действие, особенно если оно выполняется для сотен перспектив. Злоупотребление этой кнопкой может привести к ошибкам. 😅

Как сделать паузу, повторную паузу или вывести только определенные лиды?

Если вы хотите приостановить, повторно приостановить или вывести из кампании только определенные лиды, просто выделите их и выберите нужную опцию.

Лиды, находящиеся в состоянии “Ошибка” или “Выход”, не будут воскрешены. Если вы попытаетесь восстановить их, ничего не произойдет 😅 Чтобы вернуть лид в состоянии “Выход” или “Ошибка” в кампанию, просто выполните ту же процедуру, что и при добавлении лидов в текущую кампанию.

Как я могу импортировать лиды в уже ведущуюся кампанию?

Добавление лидов в уже ведущуюся кампанию абсолютно возможно. Для этого вам нужно выбрать кампанию, начать со списка потенциальных клиентов, выбрать их и затем нажать “Добавить в кампанию”

или нажмите “Изменить мою кампанию” => “Добавить перспективы”

Почему мои лиды не появляются, когда я пытаюсь импортировать их из моего списка в кампанию?

Когда вы выбираете добавить лиды в кампанию из “Добавить лиды” в окне просмотра последовательности, может случиться так, что после выбора списка ваши лиды не появляются. Это означает, что они уже находятся в другой кампании. 👽

Могу ли я иметь лид в двух кампаниях?

Одновременно лид может находиться только в одной кампании. Лид в “Паузе” считается все еще находящимся в кампании. Только лид в статусе “Вышел” или “Выбыл” считается больше не находящимся в кампании.

Как я могу просмотреть эффективность моей кампании?

Вы можете просмотреть показатели эффективности ваших кампаний на странице “Приборная панель” или на вкладке “Приборная панель” каждой кампании

Почему мой лид дважды появляется в моей кампании?

Лид, помещенный в кампанию, становится путешественником. Если они переходят в состояние “Ошибка” или вручную удаляются из кампании, а затем снова импортируются, они совершают второе путешествие. Тогда возможно, что этот потенциальный клиент появится в вашей кампании дважды. Но обычно, по крайней мере, в одной из двух строк вы увидите “Error” или “Exited” (в противном случае это ошибка). 😅

Как узнать, на каком этапе кампании находится моя перспектива?

На данный момент нет возможности фильтровать или искать лид в кампании. (Обещаем, что мы работаем над более красивой визуализацией кампаний 👽). Таким образом, на данный момент сложно (но не невозможно) визуализировать статус лида в кампании.

Их статус будет обозначен типом стадии, на которой они находятся, и может сопровождаться иконкой “песочных часов”, указывающей на то, что они ждут крайнего срока или условия для продвижения вперед.

Что означает “Ожидание крайнего срока”?

Ожидание крайнего срока означает, что перспектива получила действие и ждет перехода к следующему шагу.

Почему мои потенциальные клиенты не переходят к следующему шагу?

Существует несколько причин, по которым потенциальные клиенты не переходят к следующему шагу:

• Не отвечают необходимым требованиям,
• Ожидают крайнего срока,
• Они ответили (Успешно), дошли до конца (Неудачно) или были удалены вручную (Вышли),
• действие поставлено в очередь, но еще не выполнено.

Выбор и редактирование кампания Waalaxy

Какая кампания Waalaxy лучше всего подходит для поиска потенциальных клиентов?

В настоящее время существует более 50 шаблонов последовательностей. Если бы существовала одна последовательность, которая была бы лучше других, как вы думаете, стали бы мы утруждать себя созданием шаблонов снова и снова? 😁

Очевидно, что каждая последовательность зависит от того, что вы хотите сделать, что вы продаете (или, если вы ничего не продаете, от вашего сценария использования), какие каналы вы хотите использовать…

Короче говоря, лучшей последовательности не существует. Если вы не хотите зацикливаться на выборе последовательности, обратитесь к категории “Рекомендуемые”, в которой собраны 10 самых полезных шаблонов. 💪

PS: обещаем, что мы работаем над инструментом, который поможет вам найти ВАШУ последовательность за несколько секунд.

Могу ли я создать или отредактировать кампания Waalaxy?

На данный момент невозможно создать последовательность с нуля или даже удалить/добавить шаги. Можно только редактировать временные рамки и содержание сообщений. Некоторых это расстраивает. Да, я понимаю.

Но наша цель в Waalaxy – сделать многоканальный автоматизированный поиск доступным для всех. Но создание собственной последовательности требует понимания того, как работают различные каналы.

Потому что, очевидно, вы не хотите создать последовательность, которая не работает или ничего не отправляет вашим потенциальным клиентам.

Поэтому каждый раз, когда мы добавляем какую-либо функцию, мы должны спросить себя: “Сколько пользователей будет пользоваться этой функцией и как часто она будет создавать ошибки?”. Напомним, что Waalaxy был выпущен только в мае 2022 года. Поэтому мы ждем некоторой ретроспективы, чтобы полностью понять потребности и проблемы и разработать простой и эффективный редактор последовательностей. Уверяю вас, это довольно сложная задача!

Что делать, если нужной мне последовательности не существует?

Вы можете обратиться к нам в службу поддержки, чтобы запросить свою последовательность. Обратите внимание, что мы получаем много запросов, и всегда с целью не обслуживать слишком много пользователей (усложняя поиск последовательности для наших новых клиентов), мы выбираем раз в неделю последовательности, которые считаем наиболее полезными, и добавляем их в список. Бонус: вы можете предложить название своей последовательности, если она связана с космосом. 😱

Как отредактировать содержание заметок, сообщений или писем моей кампании после ее запуска?

Чтобы отредактировать содержание, перейдите на вкладку “Сообщения”

Все дальнейшие действия будут зависеть от изменения содержимого.

Как добавить содержимое сообщения при создании кампания Waalaxy?

Если шаг отмечен красной точкой (сообщение или электронное письмо), это означает, что вы еще не добавили содержание сообщения или электронного письма, которое собираетесь отправить потенциальному клиенту. Вы можете сделать это, щелкнув по нему. Если точка оранжевого цвета (примечание к приглашению), это означает, что вы не добавили никакого содержания, но оно не является обязательным. (Напоминаю, что вероятность того, что приглашение без примечания будет принято, в 10 раз выше).

Подписки и последовательности Waalaxy

Какие последовательности я могу использовать во время пробного периода?

Пробный период дает вам доступ к бизнес-плану, который включает в себя все последовательности. По окончании пробного периода ваши кампании будут приостановлены, пока вы не выберете подходящий план.

Как узнать, доступна ли последовательность при моей подписке?

В выборе последовательностей есть 3 категории, соответствующие планам: PRO-план, ADVANCED-план, BUSINESS-план. План ADVANCED также позволяет вам получить доступ к последовательностям PRO. План BUSINESS позволяет получить доступ к последовательностям ADVANCE и PRO. 🚨 Узнайте больше о подписках 🚨

Что такое “цель ответа”?

Эта функция позволяет экспортировать в вашу CRM через Zapier данные о потенциальных клиентах, как только они ответят на вашу последовательность. В будущем можно будет определить и другие действия (например, пометить лид).

Какова сложность последовательности?

Мы присвоили каждой последовательности балл сложности от 1 до 3, что позволит вам легче найти последовательность, соответствующую вашему уровню владения инструментом и многоканального поиска.

Заключение – кампания Waalaxy

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, смело обращайтесь к нам в чат. Мы обязательно ответим как можно скорее (и с улыбкой 😁). Не стесняйтесь спрашивать нас, если у вас есть вопрос, другие наверняка тоже его задают! 👽