Вы когда-нибудь пытались начать бизнес без подготовки? Без идеи? С нулевыми навыками? Не зная своей цели? Мы не советуем вам этого делать, если у вас есть проект создания. Чтобы вы могли начать, мы решили поговорить с вами о business model canvas. Ну да ладно, мы не собираемся нанизывать бусы 🦪 сегодня

Business model canvas : Определение

Начнем непосредственно с основ. Business model canvas что это такое? Как и бизнес-план, это документ 📄, который позволит вам разместить все, что связано с бизнес-моделью вашей компании. Написание бизнес-плана – это важный шаг в создании вашей компании. Фактически, с помощью одного документа или страницы (которые могут быть совместными) вы сможете определить свои цели и приоритеты. Конечно, этот важный документ является визуальным, поскольку с первого взгляда вы будете иметь доступ ко всей информации вашей так называемой бизнес-модели. Этот документ будет особенно полезен 💡 при создании своего бизнеса, в нем можно найти такую информацию, как:

• Ваши ключевые партнеры.
• Ваш ключевой бизнес.
• Ваше ценностное предложение.
• Затраты на структуру.
• Ваши источники дохода.
• Ваша сегментация клиентов.
• Ваши различные каналы коммуникации.
• Ключевые ресурсы.
• Ваши отношения с клиентами.

Не волнуйтесь, это понятия, которые мы будем обсуждать на протяжении всей статьи, и мы объясним, что нужно внести в каждый из перечисленных выше пунктов.

Ключевые партнеры

В этой части схемы бизнес-модели мы попытаемся понять, кто является стратегическими людьми ⚡ в реализации вашего проекта. Те, кто входит в число ключевых партнеров, очень важны, потому что именно они обеспечат вас тем, чего вам не хватает внутри компании. Когда ваша компания не может обеспечить все ключевые виды деятельности проекта, вам придется привлекать сторонних людей, которые восполнят вашу недостающую потребность.

Это может быть поставщик хлопка, если вы занимаетесь производством носков 🧦, например (потому что вы не собираете хлопок, например). Но есть и другие (помимо поставщиков) ключевые партнеры, такие как:

• Банки (вам может понадобиться кредит).
• Бухгалтер (если у вас в компании его нет).
• Разработчик (или любой другой внешний поставщик).
• Один или несколько партнеров.
• Коллабораторы ❤️ (у них может быть незаменимый ресурс для вашего бизнеса).

Ключевой вид деятельности в business model canvas

В этом разделе вам нужно будет заполнить все, что вы считаете важным для правильного функционирования вашего проекта. Речь идет о том, чтобы подчеркнуть действия, которые вы собираетесь предпринять, чтобы ваше ценностное предложение засияло (не волнуйтесь, мы вернемся к этому в ближайшее время).

И если в вашем основном бизнесе есть навыки, которых вам не хватает, вы можете добавить их в ключевые партнеры 🗝️. Конечно, все взаимосвязано, поскольку ваша ключевая деятельность зависит от ключевых ресурсов (в случае, если вам нужны поставщики для продажи ваших маленьких носков). Вы можете определить свой ключевой вид деятельности, а также виды деятельности, которые вы собираетесь передать на субподряд, разумеется, уточнив это.

Именно в этом блоке вы должны будете выделить те виды деятельности, которые характеризуют вашу компанию и которые, следовательно, также создают ценность для вашего клиента.

Ценностное предложение

Если вы занимаетесь созданием бизнеса, задавали ли вы себе вопрос:

• Что делает мой продукт привлекательным ❤️ для моего клиента? Или понравится моему будущему клиенту?
• Что отличает меня от конкурентов?
• Решаю ли я конкретную проблему?
• Как я могу создать ценность?

Если вы никогда не задумывались над этими вопросами, возможно, пришло время остановиться и все прекратить. При создании бизнеса и при составлении бизнес-модели ваше ценностное предложение должно содержать всю информацию о ценности, которую вы вкладываете в свой продукт. Это то, что вы будете доставлять своим клиентам. С помощью ценностного предложения вы собираетесь провести определенную психологическую работу, чтобы понять своих клиентов. Вы ставите себя на их место и создаете ценность для своего продукта. Для этого вам потребуется:

• Поймите потребности клиента.
• Знайте окружение клиента.
• Поймите их разочарования.
• Знайте, чего ожидают ваши клиенты.

Если нам нужно привести пример вашего ценностного предложения, мы можем предложить такой. Допустим, вы хотите продвигать на рынке электромобиль 🚗. Вашим ценностным предложением может быть больший запас хода, чем у любого известного на сегодняшний день электромобиля. Вы выделяетесь на фоне конкурентов и решаете потенциальную проблему, связанную с зарядкой аккумулятора, и вы являетесь инноватором (создаете ценность).

Стоимость структуры

Ничего удивительного, название означает именно то, что оно говорит. В этом разделе мы поместим все, что связано со стоимостью вашей структуры, вашего бизнеса. Если вы обратили внимание на различные разделы бизнес-модели, вы знаете, что для каждой категории будут свои затраты. В этом разделе вы должны будете заполнить всю бюджетную информацию, связанную с вашим проектом, и сделать прогноз. Итак, что же мы запишем в эту графу. Вот ответы:

• Затраты 💰 на оборудование (компьютер, станок…).
• Арендная плата, если у вас есть помещение или офис.
• Стоимость транспортных средств (если они у вас есть).
• Расходы на связь.
• Ремонт (вы должны его предусмотреть).
• Зарплата ваших сотрудников.
• Подключение к Интернету.
• Ваши закупки 🤑 у поставщиков.
• Погашение кредита.
• Ваши различные страховки.
• И т.д…

Вы должны помнить, что вам нужно будет отметить ваши постоянные затраты, то есть затраты, которые не будут меняться (например, арендная плата и зарплата), и определить ваши переменные затраты. Как следует из названия, затраты являются переменными, и они могут включать в себя закупку сырья и расходы, которые меняются в зависимости от количества.

Источники дохода в business model canvas

Не будем врать, если вы начинаете бизнес, то не только ради удовольствия заниматься им. Вы, конечно, хотите получать зарплату, приносить доход всем людям, которые с вами работают, следовательно, зарабатывать деньги. В разделе “Источник дохода” канвы бизнес-модели вы заполните денежные потоки, соответствующие обороту вашего бизнеса.

Важно показать как источники дохода, так и структуру затрат, чтобы вы могли оценить валовую прибыль. Поэтому вам придется указать, к какому типу относится ваша структура, какой тип оплаты вы будете осуществлять и какова ваша бизнес-модель (недорогая? подписка? Freemium?…). Существует несколько категорий для источников дохода:

• Реклама (вы можете продавать видимость компании, например).
• Подписки или лизинг (вы устанавливаете предложение, которое пользователь будет оплачивать с заданной периодичностью).
• Микротранзакции (например, покупка приложения на мобильный телефон или оружия в видеоигре).
• Почасовая ставка ⌚ (вы предлагаете услугу, основанную на спросе, и взимаете почасовую оплату).
• Единая ставка за использование (например, потребление данных на вашем мобильном телефоне).
• Комиссионные (например, за аффилированность).

Существует множество других, все зависит только от вас и бизнес-модели компании, которую вы хотите создать.

Сегментация клиентов

Да, даже в business model canvas вас просят узнать вашу цель и ваш сегмент клиентов и составить небольшую персону (ну почти). Фактически, не вдаваясь в подробности, вы сможете уточнить тип вашего идеального клиента. Вы должны будете поместить в эту графу типичные профили, которые представляют ваших клиентов. Мы будем говорить не только о вашем ядре ❤️ цели, но и о различных профилях, которые представляют вашу цель. Для того чтобы помочь вам понять ваших клиентов, вам необходимо рассмотреть несколько критериев:

• Все, что связано с возрастом, полом, местом проживания, семейным (или семейным) положением, занятостью… Все это известно как “социально-демографические критерии”.
• Вы также должны подумать о критериях, касающихся вкусов, привычек и образа жизни вашего клиента. Вы можете использовать анкеты и отзывы, если вам нужна глубокая информация о ваших существующих клиентах.
• В последнем пункте вы сосредоточитесь на поведении ваших клиентов. Вы спросите себя, как они покупают (в Интернете (например, на рынке)? В физическом магазине?), каковы их покупательские привычки и частота покупок. Фактически вы сосредоточитесь на том, что нравится покупателю в вашем продукте (цена, дизайн, функциональность, соотношение цены и качества…).

Мы приведем пример сегментации клиентов: Допустим, вы продаете фрукты и овощи 🍎. Вашими клиентами могут быть предприятия, которые хотят иметь фрукты каждую неделю, небольшие продуктовые магазины, а также частные лица. Они являются частью вашей сегментации клиентов.

Коммуникационные каналы

Никакого подвоха, это та часть холста бизнес-модели, где вы должны будете решить, как вы будете добираться до своих клиентов. Поэтому вы введете все элементы вашего коммуникационного плана, чтобы общаться (без Шерлока), но также и продавать. Что важно в этой части, так это то, что вам придется подробно описать все действия, которые вы собираетесь предпринять, чтобы достичь своей цели 🎯. Итак, сюда входят:

• Продвигайте предложение вашей компании.
• Выберите каналы, по которым вы будете передавать свое сообщение, чтобы найти своих клиентов (видео, социальные сети, рассылка по электронной почте…).
• Сообщение, которое вы собираетесь создать, чтобы достичь своих клиентов.

Вы можете выбрать органическую рекламу (не платную, например, SEO) или, наоборот, платную (например, Google Adwords), но можете и сочетать эти два способа. Знайте, что использование социальных сетей (таких как Facebook и LinkedIn) может быть отличной идеей, если вы хотите расти. Вы также можете использовать сарафанное радио, а также участвовать в выставках и ярмарках, если ваш бизнес этому способствует.

Ключевые ресурсы

Важно знать свои ключевые ресурсы, когда вы начинаете проект. Этими различными ресурсами могут быть :

• Интеллектуальные 🧠 (например, авторские права, патенты или даже торговые марки).
• Материальные (речь идет о физических ресурсах, таких как машины, компьютерное оборудование, ваши запасы, инструмент управления…).
• Человеческие (это ваши сотрудники, обладающие всеми необходимыми навыками для развития вашего предложения).
• Финансовые (это все, что имеет значение для управления вашим проектом, вы должны собрать банковские кредиты, взносы, гарантии, краудфандинг, денежный поток…).

Сейчас вы, вероятно, думаете, что некоторые из этих элементов находятся в других ячейках, которые мы сделали в нашей бизнес-модели. Тем не менее, здесь мы их немного разграничим. Вы должны будете отметить то, что необходимо для бесперебойного функционирования вашего бизнеса, и сгруппировать все, что необходимо для функционирования вашего проекта. Чтобы дать вам конкретное объяснение, ключевые ресурсы дадут вам средства для доставки вашего предложения вашим пользователям.

Отношения с клиентами

Последний пункт, который мы затронем при разработке бизнес-модели, – это отношения с клиентами. Приобретение клиентов – да, это хорошо ✅, но вы также должны думать об удержании клиентов. Как же вы будете поддерживать отношения с существующими клиентами?

Даже если вы находитесь на ранних стадиях своего проекта, важно обратить на это внимание. Стратегия взаимоотношений с клиентами является важной частью вашей маркетинговой стратегии. Конечно, как вы понимаете, для того чтобы правильно реагировать на отношения, которые необходимо поддерживать с вашими клиентами и будущими клиентами, вы должны их знать. Поэтому этот раздел связан с сегментацией клиентов, которую вы заполнили заранее.

Например, если ваша цель находится в Интернете и, в частности, в социальных сетях, то, безусловно, стоит сосредоточиться именно на этом канале. Среди каналов, которые вы можете использовать для работы с клиентами, вот те, которые вы можете использовать:

• Электронная почта.
• SMS.
• Социальные сети.
• Чат…
• И т.д…

И, конечно, вам придется решить, как поддерживать эти отношения 😻:

• Самообслуживание, которое направлено на поощрение автономии вашего клиента (можно сказать, что коммуникация в этом случае существует в незначительной степени. В качестве примера можно привести FAQ, в которых клиент 💰 сможет самостоятельно найти нужную ему информацию).
• Выделенная персональная помощь. Некоторые почтовые компании предлагают своим крупнейшим клиентам иметь выделенного бизнес-менеджера. Он будет доступен в соответствии с условиями согласованного контракта (например, с понедельника по пятницу с 13:00 до 18:00).
• Совместное творчество (влиятельные лица используют платформу (обычно цифровую), делясь собственным контентом).
• Индивидуальное обслуживание с использованием, например, колл-центров, чата или электронной почты.
• Сообщества, где клиенты собираются вместе для обсуждения проблем, это делается в социальных сетях.

Шаблон холста бизнес-модели

Как вы уже догадались, шаблон бизнес-модели позволит вам перенести на одну страницу, в один документ, все данные, необходимые для правильного функционирования экономической модели вашего бизнеса. Стартапы, малые предприятия, а также крупные компании могут в любое время составить канвас бизнес-модели в соответствии со своими потребностями. Хорошо, теперь, когда мы подробно рассмотрели каждый пункт канвы бизнес-модели, возможно, вы хотите узнать, как она выглядит? Что ж, мы покажем вам это прямо сейчас.

Конечно, вы не обязаны делать это именно так, вы можете представить их по-другому, если вам так хочется.

Какие инструменты следует использовать для создания холста бизнес-модели?

Для создания холста бизнес-модели не обязательно иметь какой-то сверхсложный инструмент. Вы можете просто взять лист бумаги и ручку и составить этот документ. Конечно, ничто не мешает вам использовать инструменты 🔨, которые можно найти в Интернете, например :

• Canva.
• Illustrator.
• Google Document.
• И, конечно, другие онлайн-сайты, один мы нашли вот здесь.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели, как разработать ✒️ канву бизнес-модели, а также различные инструменты, которые можно использовать для ее создания. Составление бизнес-плана требует времени, и business model canvas занимает в нем важное место.

Этот документ создается для того, чтобы вы могли формализовать, смоделировать и разработать прибыльную модель для своего проекта и хорошо знать свою экосистему. Существует множество бизнес-моделей, экономических моделей, и все зависит от того, что вы хотите получить в качестве бизнес-модели. На схеме бизнес-модели мы можем понять, что определенные категории могут быть сгруппированы вместе. Например, ключевые ресурсы будут тесно связаны с ключевыми видами деятельности, а также с ключевыми партнерами.

Этот документ может дать вам необходимую информацию, если вы находитесь в конкурентном секторе, если ваша продукция является инновационной 💡 или если вам нужно развивать свою модель. Еще один важный момент: этот документ также является частью вашего маркетингового исследования (так что бизнес-план – да), и в этом маркетинговом исследовании вам понадобится необходимая информация о вашем бизнесе (что кажется нормальным), но также и о ваших конкурентах.

Часто задаваемые вопросы по статье business model canvas

Построить бизнес-модель не всегда просто, особенно если вы никогда в жизни ее не видели. В этом FAQ мы обсудим некоторые темы, которые могут помочь вам в разработке бизнес-модели.

Важность персоны

Вы все еще не можете уйти от определения вашего клиента. Персона – это портрет вашего идеального клиента 💰, а также портрет всех сегментов клиентов, которые у вас могут быть. Вам необходимо определить:

• Пол.
• Возраст.
• Местонахождение вашего персонажа.
• Тип его/ее работы.
• Его/ее вкусы.
• Его/ее потребительские привычки.
• Покупательское поведение ваших клиентов.
• Их болевые точки.

Это поможет вам понять, как их приобрести, а затем как их удержать ❤️ по мере развития вашего проекта.

Зачем создавать канву бизнес-модели?

Благодаря холсту бизнес-модели вы сможете узнать всю вашу экономическую модель, и все это на одной странице, в одном документе или холсте. Конечно, ничто не стоит на месте, и вы можете изменить или доработать созданную вами модель.

Этот документ очень подходит для создания проекта или просто для разработки линейки продуктов, которых у вас еще нет, или даже новой услуги. Разработка стратегии позволит вам узнать, хороши ли определенные вами действия, и таким образом поможет вам двигаться вперед в правильном направлении.

Этот документ может быть совместным, поскольку его могут использовать все, кто работает с вами над данным бизнес-проектом.

Метод бережливого стартапа

Слышали ли вы когда-нибудь о методе бережливого стартапа? Вы должны знать, что этот термин был разработан американцем Эриком Рисом, который создал известный гибкий метод для запуска вашего бизнеса путем минимизации затрат на начальном этапе. Вы пройдете через 3 отдельных этапа:

• Фаза построения.

Здесь вы должны будете создать MVP (ничего общего с видеоиграми, если здесь есть маленькие гики 🤓), который является минимально жизнеспособным продуктом. Это означает, что ваш продукт не будет закончен, но он будет просто доработан и готов к выходу на рынок. По сути, вы выкладываете первую версию своего продукта с основными функциями и можете начинать его маркетинг. Не тратьте время на эстетику продукта, вам нужно запустить его как можно скорее (но убедитесь, что он жизнеспособен) и выбрать один из каналов распространения, подходящий для вашего бизнеса.

• Фаза измерения.

После того как вы внедрили свое решение, вы захотите его улучшить. И здесь все дело во встрече с пользователями, чтобы понять, чего они действительно хотят от вашего предложения. Здесь компания должна удовлетворить потребности своих сегментов потребителей. Это время, когда нужно быть в обмене 🥰 мнениями с вашими пользователями и принимать все мнения, независимо от того, конструктивные они или нет.

• Фаза обучения.

Ну вот и все, вы собрали отзывы. Теперь вам придется принимать решения и внедрять улучшения на основе рекомендаций ваших клиентов. Конечно, рекомендации, которые вы можете сделать с учетом имеющегося у вас времени. Поэтому вы можете удалить функции, добавить функции или просто улучшить их на основе полученных отзывов. Как только это будет сделано, вы можете вернуться к шагу 1, этапу построения, протестировать модель и провести итерации.

Теперь вы знаете все о холсте бизнес-модели, используйте его с пользой.