Bug no Waalaxy : o que fazer?

Uma campanha que não está a avançar, acções presas na fila, há várias razões que o podem levar a pensar que está a enfrentar um bug no Waalaxy 🤯.

Mas fique tranquilo: na maioria das vezes, você pode corrigi-los muito facilmente, sem sequer precisar chamar nossos heróis de suporte 🦹‍♂️.

Contamos-lhe tudo neste artigo!

Bug no Waalaxy: Estou a enfrentar um problema com a minha campanha

Se você tem a impressão de que sua campanha Waalaxy não está funcionando corretamente, que as ações estão presas na fila, raramente é um bug no Waalaxy 🙃. Há verificações muito simples que você pode fazer para desbloquear.

A tua campanha mostra um ponto colorido:

Dependendo do estado das suas campanhas, pode ver um círculo colorido, que lhe dará uma indicação das acções que pode tomar:

• Verde 🟢 : sua campanha está funcionando, você tem ações na fila Waalaxy para esta campanha 🚀.
• Laranja 🟠 : você tem leads em execução nesta campanha, mas nenhuma ação na fila. Isso significa que os clientes em potencial restantes nesta campanha estão aguardando uma condição para passar para a próxima etapa (por exemplo, um prazo ou o cliente em potencial aceitando sua solicitação de conexão). Se desejar, você pode adicionar mais clientes potenciais à campanha, a fim de usar suas cotas ao máximo.
• Vermelho 🔴 : já não tem contactos nesta campanha, a campanha terminou. Pode adicionar novos contactos à campanha ou arquivá-la se já não a estiver a utilizar 💡.

Está fora do seu horário de trabalho

Na Waalaxy, você pode definir horários de atividade, ou seja, definir dias e intervalos de tempo durante os quais a Waalaxy poderá enviar as várias ações de suas campanhas (visita, convite, mensagem…). Fora desses horários de atividade, nenhuma ação é enviada (porque não é tão bom entrar em contato com seu prospeto às 2 da manhã 🥸).

Neste caso, verá “Off” na fila de espera 👇

Pode alterar os seus tempos de atividade em Definições > Atividade da conta :

A sua nuvem não está ligada

O Waalaxy funciona na Cloud, permitindo-lhe continuar a enviar acções mesmo que o seu computador esteja desligado 😎.

No entanto, pode acontecer que a Nuvem se desconecte, mesmo que você já a tenha conectado, devido à expiração do cookie de conexão 🍪.

Para voltar a ligar-se:

1. Aceda a Definições > Nuvem,
2. Introduza o seu endereço de correio eletrónico principal, ou seja, aquele que utiliza para se ligar ao LinkedIn,
3. Introduza a sua palavra-passe.

Para validar a ligação, poderá receber um código por e-mail, SMS ou uma notificação na aplicação móvel. É necessário completar este passo para concluir a ligação à Nuvem 👌.

⚠️ Se estiver num plano gratuito, a Nuvem não está disponível. Se o seu computador estiver desligado ou, em alternativa, se não tiver um separador do LinkedIn aberto, as ações não poderão ser enviadas. Não é necessário ter um separador do Waalaxy aberto, mas a extensão tem de estar ativa.

Atingiu a sua quota

Existem diferentes tipos de quotas Waalaxy:

• Quotas diárias, que estão presentes para cada tipo de ação, para diferenciar as subscrições, mas também para proteger a sua conta.

➡️ Todos os dias, Waalaxy define uma cota máxima aleatória, específica para cada ação (convite, mensagem, visita, acompanhamento) em sua conta.

Se você atingiu uma cota diária de ações, todas as ações semelhantes em sua fila serão adiadas até a próxima redefinição de cota.

As quotas diárias são repostas todos os dias entre a meia-noite e as 4 da manhã. Pode verificar quando serão repostas diretamente no separador Fila de espera:

• A quota convite semanais, que é imposta pelo LinkedIn.

➡️ O LinkedIn permite-lhe enviar até 200 convites por semana e, infelizmente, não nos podemos desviar desta regra 😢.

Uma vez que este limite é atingido, Waalaxy pára de enviar convites e espera que o LinkedIn redefina sua cota semanal. Enquanto isso, as outras ações disponíveis (mensagem, visita, acompanhamento, solicitação de mensagem, e-mail) continuarão a ser enviadas.

Quando você atingir esse limite do LinkedIn, todos os convites restantes terão um status “Adiado” no Waalaxy.

Pode encontrar estes contactos activando o filtro “Estado” e selecionando “Adiado” na campanha.

Os meus potenciais clientes têm um estatuto “Desconhecido

Se você importou seus leads de um ficheiro CSV, eles terão um status de conexão de “Desconhecido” 🔍. Não entre em pânico, isso significa apenas que não conseguimos recuperar o status deles (conectado/não conectado) no LinkedIn. Portanto, não podemos determinar para qual etapa da sequência enviá-los. Como resultado, não poderão iniciar uma campanha não linear, ou seja, uma sequência em que os potenciais clientes podem ser enviados para diferentes ramos, dependendo do seu estado de ligação.

Existem duas soluções:

• A primeira é atualizar manualmente o estado dos seus potenciais clientes:

• A segunda é automatizar a primeira, através de uma campanha de visitas 🧠:

Bug no Waalaxy : Estou a ter problemas com a importação

Você quer importar leads para Waalaxy, mas a importação não funciona corretamente. Vamos ver como desbloquear isso 🧐.

A importação não é lançada, ou não vai até o fim

Na maioria dos casos, isto indica um problema de cache.

Eis o que fazer:

• Verifique se o Chrome está atualizado:

• Limpar a cache do Google Chrome :

• Desactive e volte a ativar o Waalaxy a partir do seu gestor de extensões 🔄️:

• Mantenha apenas um separador do LinkedIn ou do Sales Navigator aberto,
• Repetir a importação.

Nem todos os leads são importados

• Duplicados: Alguns potenciais clientes já estavam presentes nas suas listas e a nossa controle anti-duplicados foi activada.
• Falsos positivos: O cargo não corresponde à sua palavra-chave de pesquisa, porque activou a funcionalidade de limpeza de importação.
• Fora da rede: O LinkedIn bloqueia a apresentação de perfis para além do nível de relação 3ᵉ. O nome deles está oculto (“usuário do LinkedIn”) e eles não podem ser importados pelo Waalaxy.
• Página além de 101: O LinkedIn mostra apenas 100 páginas de resultados, portanto, você não pode importar mais de 1.000 perspectivas por pesquisa única (2.500 para o Sales Navigator). Daí a importância de conhecer todas as dicas para uma boa pesquisa no LinkedIn 😎.

O meu ficheiro CSV não é importado

A primeira coisa a saber é que, quando importamos um ficheiro CSV, apenas importamos URLs do LinkedIn ou do Sales Navigator. Todos os outros dados (endereços de correio eletrónico, nome e apelido) não são importados. Os perfis dos seus potenciais clientes serão actualizados durante uma campanha de visitas 🤝.

Se o seu arquivo contiver apenas URLs do LinkedIn ou do Sales Navigator e a importação ainda não funcionar, será necessário verificar o seguinte:

• Certifique-se de que eles são perfis pessoais, não páginas da empresa. O Waalaxy só funciona com perfis pessoais 🙋. Para descobrir isso rapidamente, classifique seus URLs em ordem alfabética. Se você vir um URL do tipo “empresa” (https://www.linkedin.com/company/waalaxy-fr/mycompany/), é uma página da empresa 💡.
• Dependendo da fonte dos seus URLs, poderá ter caracteres “” 🪰 indesejados. Por exemplo, barras duplas, como se vê aqui:

Neste caso, é necessário substituir o // por um /. Para o fazer rapidamente, pode procurar por /in// e substituir por /in/ 🚀.

Bug no Waalaxy : não consigo mudar meu perfil

Pretende trabalhar noutro perfil Waalaxy, ou seja, a partir de outra conta LinkedIn.

Você se desconectou do primeiro perfil do LinkedIn, conectou-se ao que deseja usar, mas problema: Waalaxy continua se conectando ao primeiro 😭.

Nesses casos, para resolver esse bug no Waalaxy, você precisará desinstalar e reinstalar o arquivo :

Conclusão

E é isso! Agora você tem as principais chaves para ajudá-lo a resolver o que, à primeira vista, pode parecer um bug no Waalaxy.

Não consegue encontrar a solução para o seu problema neste artigo? Contacte o nosso apoio através do chat 💬.