Um bug no Waalaxy? Oops.🤭 Uma vez que o nosso CRM funciona no LinkedIn, pode acontecer que alguns comportamentos, alguns computadores ou algumas contas do LinkedIn gerem bugs que não previmos . ..(Mayday, Mayday… 🚨). Bem, não entre em pânico, a maior parte das vezes é realmente fácil corrigi-los.
Quais são os possíveis insectos com Waalaxy?
- #1 As suas acções não decorrem na fila de espera.
- #2 A exportação de chumbo pára no meio do carregamento.
- #3 A sua campanha não pôde começar porque as pistas que acrescentou estão em “Status Desconhecido”.
- #4 O meu pedido de ligação de chumbo foi aceite, mas o Waalaxy diz que ainda está pendente.
Insecto da Waalaxy: quais são as primeiras coisas a fazer se se deparar com um?
Em primeiro lugar, aqui está uma pequena lista de acções a realizar se encontrar um insecto no Waalaxy. Em 80% dos casos, estas serão suficientes para resolver o problema.
- Actualize a sua extensão Waalaxy.
- Actualize a sua página do LinkedIn & Waalaxy com a pequena seta no seu navegador.
- Desligar/religar do LinkedIn.
- Esvazia a tua cache (aqui está um tutorial para te ajudar).
- Remover/reinstalar o Waalaxy.
- Actualize o Google Chrome se este não estiver actualizado. (Isto pode ser feito com o pequeno botão “Update” no canto superior direito do seu navegador).
- Desligar/ligar o seu computador.
Tentou todas as acções acima mencionadas, mas o seu problema ainda está lá? Não se preocupe, vamos analisar os principais erros que poderá encontrar em Waalaxy, e acima de tudo como resolvê-los 😉 Aqui vamos nós!
#1 As suas acções não decorrem na fila
💡 Há várias coisas que poderiam estar a bloquear acções na sua fila:
- A. Atingiu a sua quota diária. Neste caso, tem duas opções: mudar para um plano superior para aumentar as suas quotas diárias, ou esperar até ao dia seguinte para a reposição. A escolha é sua! Se precisar de ajuda, dir-lhe-emos mais aqui mesmo. 😊
- B. Está fora do seu horário de trabalho definido. Se quiser vê-las ou editá-las, vá ao seu tablier Waalaxy, em “Definições” e depois em“Actividade de Conta“.
- C. Não tem acções em fila de espera. Por vezes, algumas acções exigem uma condição a ser executada (como estar ligado para enviar uma mensagem, por exemplo). Isto pode explicar porque algumas acções não são executadas ou não aparecem na fila de espera.
- D. Já não tem a assinatura necessária para executar uma acção. Por exemplo, se tiver executado uma campanha que exigiu um certo tipo de assinatura durante o seu período experimental gratuito. Se a sua assinatura expirou, então não será possível executar a acção em questão. Terá de subscrever um plano que lhe permita executar a acção desejada.
Para mais informações sobre este assunto, consulte este artigo que irá detalhar as causas de uma campanha bloqueada.
#2 Bug on Waalaxy: paragem de exportação no meio do carregamento
A sua importação pode ser interrompida no meio do carregamento, sem qualquer razão específica. Este é normalmente um pequeno bug em Waalaxy. Para o corrigir, tente os seguintes passos:
- Clique na pequena seta ao lado do seu nome, no centro superior da sua interface Waalaxy
- Depois clicar no botão“refresh extension“. (O separador do LinkedIn deve ser recarregado).
- Volte ao Waalaxy para verificar se o problema está resolvido.
- Se não estiver, desinstale e depois reinstale a extensão.
Se a sua importação ainda não tiver sido retomada depois disso, queira contactar o apoio da interface Waalaxy ou do nosso website. Pode fazê-lo usando a pequena bolha azul na parte inferior direita do ecrã!
#3 A sua campanha não pôde começar porque as pistas que acrescentou estão em “Desconhecido”
O que quer dizer com o facto de as minhas pistas estarem em estado desconhecido? 🧐 Não entre em pânico, isto significa simplesmente que não conseguimos recuperar o seu estado (ligado/não ligado) no LinkedIn. Por isso, não podemos determinar para qual passo da sequência os enviamos. Isto acontece em dois casos:
- Importou um ficheiro CSV. Se for esse o seu caso, só precisa de os colocar numa campanha de visitantes para recuperar o seu estado!
- A importação é feita na aplicação de outra pessoa e esta não tem o seu separador LinkedIn aberto ao mesmo tempo.
Para resolver a segunda questão, pode actualizar a sua extensão como explicado acima (aquela em que os contactos estão localizados) e a actualização do estado será feita gradualmente nos seus contactos (isto pode demorar cerca de 30 minutos, dependendo do tamanho da sua base de dados). Certifique-se de manter a aplicação e o separador LinkedIn ligados à aplicação em questão abertos durante o processo (a menos que tenha a funcionalidade Cloud, que lhe permite fechar o LinkedIn e o Waalaxy sem interromper as suas campanhas). 👍
#4 O meu pedido de ligação de chumbo foi aceite, mas Waalaxy diz que ainda está pendente
Isto acontece por vezes quando o servidor e a aplicação não conseguem comunicar bem um com o outro. O que se pode fazer:
- Pausa a sua campanha e reinicia-a.
- Se isso não funcionar, só resta uma opção. Tire as perspectivas em questão da campanha actual (com a opção “Apagar”) e coloque-as numa nova que consiste nas restantes acções da sua campanha anterior. Pode também colocá-las numa campanha de visita para resolver o problema.
- Assegure-se de que a sua nova campanha não inclui um pedido de ligação! Isto sairia automaticamente dos prospectos que já estão ligados à sua conta.
O artigo FAQ do Waalaxy Bugs
O meu bug em Waalaxy é um dos mencionados acima, mas ainda não foi corrigido. O que devo fazer?
Se algum dos seus problemas persistir e ainda tiver um bug no Waalaxy, sinta-se à vontade para nos escrever através do chat na aplicação ou no nosso site. Os nossos apoiantes-heróis 🦸 estão disponíveis das 9h às 18h para o ajudar a ter êxito nas suas campanhas no Waalaxy. ✌
O meu problema não é um dos que foram discutidos acima.
Se o seu problema não for mencionado acima e já tiver feito os passos explicados no início do artigo, contacte a nossa equipa de apoio dizendo que já leu este artigo. Eles trabalharão para encontrar uma solução para o seu problema o mais depressa possível. 😇
Quero saber mais sobre o LinkedIn e a prospecção automatizada.
Se assim for, está ou é o sítio certo 😉 Convido-o a consultar os nossos grandes tutoriais para se tornar um perito em prospecção automatizada no LinkedIn. 😎 Pode também consultar o nosso canal no YouTube para obter ainda mais dicas dos nossos especialistas! Depois terá todas as chaves na sua posse para resolver qualquer pequeno bug no Waalaxy. 😁
