Wanneer je een boodschap moet overbrengen aan je werkgever, aan een merk of tijdens een marketingcampagne, zorg dan altijd voor duidelijke en bondige communication objectives. Weet je niet hoe dat moet? Dit artikel is voor jou. 🥰
Hier is het menu van vandaag:
- De definitie.
- De presentatie van de 3 verschillende soorten communicatiedoelstellingen.
- En als toetje een voorbeeld om te illustreren wat we bedoelen.
Bent u klaar? Eet smakelijk! 🧑🏼🍳
Wat is een communication objectives ?
In het woord effectieve communicatie zit… communiceren. Ja, het gaat om spreken, bekend maken, overbrengen en iets met iemand delen. Het kan goed nieuws zijn, een film, belangrijke informatie of een recept.
Vaak gebruikt in marketingtactieken, stelt de communicatiedoelstelling u in staat ideeën te kanaliseren en te focussen op een te volgen communicatiestrategie om te weten welke stappen u moet doorlopen om uw doel te bereiken.
Deze doelstellingen zijn echter niet hetzelfde tussen interne en externe communicatie en dat zullen we meteen zien! ⬇️
Doelstelling van interne communicatie
Werk neemt een enorme plaats in ons leven in. In feite zien we overdag meer van onze collega’s dan van onze geliefden, omdat we minstens 8 uur per dag op ons werk doorbrengen. ⏲️
Daarom is, net als in een gezin, interne communicatie noodzakelijk en ik zou zelfs zeggen, primordiaal om de motivatie van werknemers te verbeteren, begrip en verbondenheid te vergroten en verloop te voorkomen. ✨
Hier zijn enkele doelstellingen van interne communicatiestrategieën:
- Voer wekelijkse rapporten uit over de vooruitgang van het bedrijf.
- Een sterke bedrijfscultuur bijbrengen.
- Het werk van werknemers waarderen.
- Voer team building activiteiten uit om de groepscohesie te versterken.
- Communiceer regelmatig over de laatste informatie.
Bij Waalaxy👽 hebben we bijvoorbeeld elke dinsdagochtend een ontbijt opgezet, waardoor we elke ochtend een nieuw thema kunnen bespreken. 
Doelstelling van externe communicatie
Laten we nu overgaan naar externe communicatie, d.w.z. bedrijfscommunicatie, buiten het bedrijf, zoals de klanten en prospects van een bedrijf. Hier vinden we eerder dit soort doelstellingen:
- Een product of dienst bekend maken. 💡
- De waarden van het merk communiceren. 📢
- De interesse van de potentiële klant wekken 👀
- Een typische boodschap overbrengen tijdens een marketingcampagne. 💭
- Converteer prospects in klanten. 🫰🏼
Wat zijn de 3 communication objectives ?
U moet weten dat strategische communication objectives kunnen worden onderscheiden in 3 types: cognitief, affectief en conatief. Geen paniek, je hoeft geen Mandarijn te spreken 🈴 om deze 3 woorden te begrijpen, we zullen ze zo eenvoudig mogelijk uitleggen. ☀️ 
#1. Communication objectives
We beginnen met de eerste fase, de cognitieve fase. 💡 Het gaat erom uw prospect te laten weten dat u bestaat, dat u net een nieuw product of dienst heeft uitgebracht. U wilt dus zijn aandacht trekken in verband met uw merk, met als doel uw bekendheid te vergroten.
Communication objectives examples
Hier volgen enkele voorbeelden van de cognitieve fase. ⬇️
| Type doelstelling | Voorbeelden |
| Cognitief. | – Mensen laten weten dat het merk bestaat. – Merkbekendheid vergroten. – Klanten onze waarden laten kennen. – Informeren over de opening van onze website of winkel. – Productpresentatie. |
#2. Affectief doel
Zodra uw doelgroep uw bedrijf, merk, product of dienst heeft ontdekt, is uw doel hen te verleiden door interesse en verlangen naar u te creëren. U moet dus werken aan uw merkimago om het vertrouwen van uw doelgroepen te wekken. Deze tweede fase wordt de affectieve fase genoemd. 💟
Voorbeeld van een affectieve doelstelling
Laten we enkele voorbeelden van de affectieve fase bekijken. ⬇️
| Soort doelen | Voorbeelden |
| Affectief. | – Een relevante band van sympathie creëren tussen het merk en de klanten. – Creëer interesse in het merk. – Belanghebbenden laten houden van onze waarden. – Loyaliteit opbouwen bij onze prospects. – Onze marketingcommunicatieacties onder de aandacht brengen. – Het merkimago versterken met mediarelaties. |
#3. Conatieve doelstelling
Laten we tenslotte eindigen met de laatste fase, de conatieve fase, gebaseerd op actie, de “making act”. Hier willen we dat uw toekomstige klant actie onderneemt, d.w.z. koopt door naar een verkooppunt te gaan, door verkeer op uw website te genereren of door te vragen om een proefperiode.
Pas op, deze stap van uw marketingstrategie is niet echt de laatste, we mogen de loyaliteit niet vergeten. Of het nu gaat om een social media strategie of een influencer campagne, uw e-reputatie is belangrijk en met loyaliteit kunt u uw public relations verbeteren en vooral uw klantrelatie onderhouden.
Voorbeeld van een conatieve doelstelling
Hier zijn enkele voorbeelden van de conatieve fase. ⬇️
| Type doelstellingen | Voorbeelden |
| Conatief | – Aanmoedigen tot trial met effectieve marketing. – Verkeer creëren op het verkooppunt. – Mond-tot-mondreclame stimuleren. – Laat mensen de website bezoeken. – Laat mensen kopen op de website. |
Ontvang deze week de eerste klanten
Gebruik de kracht van Waalaxy om elke dag nieuwe klanten te werven. Start vandaag nog met uw gratis acquisitie.
Voorbeelden van cognitieve, affectieve en conatieve communication objectives
Wat is er beter dan een concreet voorbeeld om te begrijpen wat het cognitieve, affectieve en conatieve communicatieplan inhoudt! En om u te laten watertanden, nemen we het voorbeeld van de koning van de hamburgers, Burger King (we juichen de grap toe a.u.b. 👏🏼).
Eenvoudig, basic, in dit visuele interactieve media onderdeel van een geïntegreerde marketing communicatie is de cognitieve doelstelling goed aanwezig.
Wat betreft de positionering wordt de klant geïnformeerd dat er een nieuwe hamburger is uitgebracht, de Veggie King. Niet meer informatie dan dat, we laten de klant zijn lippen aflikken 👅en de releasedata te weten komen.
Voor de tweede visual, namelijk de affectieve doelstelling, geeft Burger King zichzelf een positief beeld door te zeggen dat ze niet alleen vleesburgers maken, maar ook vegetarische burgers, en zo meer mensen bereiken. Er wordt geen andere informatie vrijwillig gespecificeerd om de nadruk te leggen op geluk.
Voor het derde en laatste beeld tenslotte is het conatieve doel mensen tot actie aan te zetten door een aanbod voor te stellen één gekocht = één aangeboden. Deze twee woorden worden opzettelijk in hoofdletters geschreven om een onmiddellijk verlangen naar consumptie op te wekken.
U zult begrepen hebben dat het belangrijk is de tijd te nemen en een adequaat communicatieplan op te stellen met uw klanten alvorens uw marketingcampagne te lanceren. 🥰
Wat dacht u van een samenvatting?
Hier is een grafiekje dat volgens mij de cognitieve affectieve en conatieve bedrijfscommunicatie mooi samenvat, het is een cadeautje! 🎁
| Type doelen | Voorbeelden |
| Cognitief | – Verspreiden dat het merk bestaat. – Naamsbekendheid vergroten. – Klanten onze waarden laten kennen. – Informeren over de opening van onze website of onze operationele winkel. – Productpresentatie. |
| Affectief | – Een band van sympathie creëren tussen het merk en de klanten met een actieplan. – Interesse wekken voor het merk. – Mensen laten houden van onze prioritaire waarden. – Loyaliteit opbouwen bij onze prospects. – Onze acties onder de aandacht brengen. – Het merkimago versterken met inbound marketing. |
| Conative | – Moedig trial aan met een digitale strategie. – Creëer traffic op het verkooppunt voor zakelijke doelstellingen. – Word-of-mouth stimuleren. – Laat mensen de website bezoeken om de E-reputatie te verbeteren. – Laat mensen kopen op de website voor zakelijke doelstellingen. |
Veelgestelde vragen over het artikel marketing communication objectives
Niet zo snel, we komen net bij het dessert, we hopen dat je nog ruimte hebt voor 3 kleine traktaties. 🍰
Hoe formuleert u communication objectives?
Eigenlijk zijn er, afhankelijk van uw branche en vakgebied, verschillende manieren om uw communication objectives en strategieën te formuleren, maar onthoud dit, de doelstelling omvat:
- 🎯 Een doel,
- 📇 Een aan te sturen taak,
- 💱 Een marge voor verandering,
- 📍 Een geografisch gebied,
- 🕰️ Een duur.
Wat is het hoofddoel van de communicatie?
Het hoofddoel is uw gesprekspartner, of dat nu een collega, een familielid, een toekomstige klant of zelfs uw werkgever is, op de hoogte te brengen van een informatie die u wilt doorgeven. Het is dus een uitwisseling, een delen van informatie op om het even welk communicatiekanaal zoals sociale media strategie, flyers of webmarketing. 🫱🏼🫲🏽
Wat is het doel van communicatie in een bedrijf?
In bedrijven wordt het bedrijfscommunicatie of interne communicatie genoemd. Het laat enerzijds toe om de banden tussen de werknemers te versterken, maar ook om hen te informeren over het nieuws en de gezondheid van het bedrijf. Hierdoor voelen de werknemers zich vertrouwd. 💟
Ziezo, ik hoop dat u alle nodige informatie betreffende de communication objectives hebt opgenomen. Geniet van uw spijsvertering en tot binnenkort! 👋🏼
Sasha
07/03/2024 
