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4つの簡単なステップでバイヤーペルソナを定義する

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マーケティングにおける「ペルソナ」または「バイヤーペルソナ」とは、ターゲットを代表する特性を備えた架空の人物を定義することを指します。🏹

Buyer persona research を簡単に見つける方法をご紹介します。この記事の4つのステップに従うだけで、素晴らしい結果を得ることができます。

さらに、ビジネスのためのプロスペクトの完全ガイドをご覧ください👈

 

バイヤーペルソナとは?

あなたの 商品やサービスを販売する典型的な人物をよりよく可視化するために、ターゲットをパーソナライズすることである。✍️ 例えば、会計士向けのソフトウェアを販売するソフトウェア開発会社であれば、ペルソナは以下のようになります。「パスカル、43歳、自営業、独身、子供なし、読書が好き、夜遅くや週末に仕事をする」。

パスカルが抱えている問題は、彼が古いタイプの人間であり、コンピュータツールが苦手であることです。そのため、彼の職業活動を支援する非常に直感的なツールと、非常に迅速なカスタマーサポートが必要なのです。🤔

それはいいことです。まさにあなたが提供するもの(少なくともあなたが提供したいもの)なのです🌟 さて、あなたのソリューションを売り込む相手がどんな人なのかがわかったところで、LinkedInでそのような顧客を見つける必要があります。

buyer persona example

 

Buyer Persona research 4つのステップで

バイヤーペルソナの探し方を知るには、以下のような流れがあります。

  • バイヤーペルソナを定義する。

理想の顧客像とそのニーズを満たす方法について説明します。

  • LinkedInのフィルターを使用する。

セールスナビゲーターの様々なフィルターを使ってフィルタリングしましょう

  • プロフィールを最適化する。

最適化されたプロフィールは、リードを生み出す可能性がさらに高くなります。🎢 LinkedInでプロスペクトを開始する最初のステップは、ペルソナを定義し、対応する検索条件を決定することです。この記事では、LinkedInで顧客を見つけ始める方法について説明します。

Magnifying Glass GIF by Yura Yunita

 

ステップバイステップ:バイヤーペルソナを作成するには?

バイヤーペルソナは、単に付き合いたい人ではなく、現実世界のデータと現実的な目標に基づいている必要があります。🙊

現実のビジネスにマッチする架空の顧客を作成する方法をご紹介します。💘

Area 51 Flirt GIF

ステップ1:広範なオーディエンス・リサーチを実施する

いよいよ本腰を入れるときです。⚡

現在の顧客は誰ですか?あなたのソーシャルオーディエンスはどのようなですか?競合他社は誰をターゲットにしていますか?これらの原則をより詳しく見るには、製品-市場適合性を達成するための包括的なガイドをチェックしてください。👈

しかし、その一方で… 😏。

ソーシャルメディア分析(特にLinkedIn)、顧客データベース、WaalaxyCRM Dashboards🚀、Google Analyticsからオーディエンスデータをまとめ、以下のような点に着目してください。

  • B2Cの場合:見込み客の年齢、居住地、言語、消費パワーと習慣、興味、課題、ライフサイクルステージなどをチェックします。
  • B2Bの場合:企業規模や購入の選択肢を決定するのは誰かなどを追加します。

Robin Hood Thumbs Up GIF by INTO ACTION

ステップ2:顧客のゴールと悩みを把握する

あなたが提供するアイテムやサービスによって、視聴者の願望は個人的なものであったり、仕事上のものであったりする場合があります。お客様の心を動かすものは何でしょうか?彼らの最終的な目標は何でしょうか?🎯

一方、彼らにはペインスポットがあります。😖

見込み客はどんな問題や悩みを解決しようとしているのか?成功の妨げになっているものは何か?目的を達成するために、どのような障害に直面しているのか?🚩

営業担当者やカスタマーサービス部門は、こうした問い合わせに答えるための優れたリソースですが、ソーシャルリスニングやセンチメントリサーチ、オンラインレビューに参加することも重要な選択肢のひとつです。👂

Kermit The Frog Drink GIF by Muppet Wiki

ステップ3:どのように支援できるかを認識する

顧客の目標や課題を理解した上で、どのような支援ができるかを考えてみましょう。そのためには、製品・サービスの特徴だけでなく、実際にどのようなメリットがあるのかを検討します。🤔

特徴とは、その製品が何であるか、何ができるかということです。ベネフィットとは、その製品やサービスによって、お客様の生活がどのように楽になるか、または良くなるかということです。🙌

あなたのフォロワーが購入する際に、どのようなハードルがあるのか、また、フォロワーがどのような購買経路をたどっているのかを考えてみてください。そして、「どうすればいいのか」と自問自答してください。その答えを、簡潔な一文にまとめましょう。🏅

How Can I Help You GIF by E!

ステップ4:バイヤーペルソナを作成する

すべての情報を収集し、共通点を探し始めます。これらの特徴を組み合わせることで、個性的な顧客ペルソナの基礎ができあがります。👍

バイヤーペルソナに名前、職業、家などの特徴を持たせる。本物に見えるようにするためです。🤡

40歳、都会に住むプロとして成功した女性で、子供がおらず、美味しいレストランが好きな人をコア顧客として定義します。例えば、「高慢ちきなヘイリー」というバイヤーはどうでしょう。

1971年生まれの41歳。週3回スピンクラスに通っている。トロント在住でPR会社を経営。テスラに乗っている。彼氏と毎年2回海外旅行に行き、ブティックホテルに泊まるのが好き。ワインクラブに所属している。

Jennifer Lawrence Wine GIF by Omaze

というように、単純な特徴の羅列ではありません。⚠️

これは、潜在的な消費者を徹底的に1対1で説明するものです。潜在的な消費者を単なるデータの集合体ではなく、一人の人間として考えることができるようになります。これらの特性は、ターゲット市場のすべての顧客に当てはまるとは限りませんが、具体的な方法でアーキタイプを描写するのに役に立ちます。👫

出会い系サイトに掲載されるような情報量を目安に😍(ただし、Bumbleでは飛ばないかもしれない、苦手な分野の追加も忘れずに)。念のため、LinkedInがあなたをより良い恋人にする方法を知りたい方は、このリンクをたどってみてください

消費者ペルソナを作成する際には、それぞれのペルソナの現在の姿と、将来なりたい姿の両方を表現するようにしてください。そうすることで、消費者が目標を達成するために、製品やサービスがどのように役立つかを考え始めることができます。⌚

 

Buyer persona research : なぜバイヤーペルソナが重要なのか?

Buyer persona research は、自分自身のニーズではなく、顧客のニーズに焦点を当て続けることができます。💡

ソーシャル・マーケティング計画(またはマーケティング戦略全体)を決定する際には、必ずバイヤーペルソナを考慮してください。✅

新しいキャンペーンは、少なくとも1つの顧客ペルソナのニーズと目的に合致していますか?もしそうでなければ、どんなにスリリングなアイデアであっても、再検討する必要があります。😬

バイヤーペルソナを作成したら、特定した顧客に直接語りかけるオーガニック投稿やソーシャル広告を制作することができます。特にソーシャル広告は、高度に洗練されたソーシャルターゲティングの可能性を提供し、広告を見て欲しい人の前に広告を出すことができる。🧲

もっと詳しく知りたい方は、LinkedIn広告のすべてがわかる完全ガイドをどうぞ!👈

Nick Bonitatibus lead pull magnet leads GIF

 

ペルソナの目標達成を支援するソーシャル戦略を構築すれば、ペルソナが代表する真の顧客と関係を築くことができる。つまり、販売プロセスを促進するために、ブランドロイヤリティーと信頼を構築することである。🙏

 

私のバイヤーペルソナとは?

さて、前回までにバイヤーペルソナとは何か、なぜビジネスプロスペクトにとって重要なのか、そしてもちろんSales NavigatorやWaalaxyなどのツールを使ってLinkedInで探す方法を説明しましたね。🌌

では、バイヤーペルソナは誰なのか、そしてどのような種類があるのかを確認し、より簡単にバイヤーペルソナのアイデンティティを作成できるようにしましょう。👇

Big Cat Rescue Glasses GIF by Cameo

 

バイヤーペルソナ vs ユーザーペルソナ

ちょっと待ってください…。😥

バイヤーペルソナとは何かということを考える前に、バイヤーペルソナと混同していないか確認する必要があります。「ユーザー・ペルソナ」です。🚫

あはは、冗談です。😹

従兄弟ではありませんが、この2つの用語の主な違いは次のとおりです。

  • バイヤーペルソナは、ユーザーとは限りませんが、ユーザーである場合もあります。

  • ユーザーペルソナは、使い勝手など具体的な事柄に重きを置く。

  • バイヤーペルソナは、より長期的な目標に重きを置いています。

  • バイヤーペルソナは、さまざまな目的と期待を持つ意思決定者のグループである可能性があることを忘れないでください。

  • ユーザーペルソナが最終的な選択に与える影響を判断する。

  • ユーザーペルソナを作成する際には、スキルや過去の経験を念頭に置いてください。


さて、これでユーザーペルソナとは何かということが明確になったかと思います。では次に、バイヤーペルソナにはどのような種類があるのか見ていきましょう👇

 

バイヤーペルソナの種類

ペルソナに初めて取り組むとき、”バイヤーペルソナにはどのような種類があるのだろう?”と思うかもしれません。そこから自社用にアレンジするのは簡単なはずですよね?🧐

世界共通のバイヤーペルソナはありませんし、必要なペルソナの量も決まっていません。なぜなら、各企業は(ライバルがどれだけいようと)ユニークであり、その結果、バイヤーペルソナもまた異なるはずだからです。✍️

Brad Pitt Oscars GIF by The Academy Awards

 

そのため、様々なバイヤーペルソナを特定し、構築することは、時に少し難しいかもしれません。一般的に、組織のバイヤーペルソナは、同じか同等のカテゴリーに分類されることがあります(例:マーケター、人事担当者、ITマネージャーなど)。🤓

しかし、自社が持つさまざまな個性とその必要量は、ターゲットが誰なのか、顧客に何を提供するのかに適応されることになります。💡

バイヤーペルソナの構築に着手する準備は整いましたか?👇

 

バイヤーペルソナは何に使えるのか?

完璧です👏バイヤーペルソナの作成手順がすべてわかったと思いますが、顧客ペルソナを作成するという行為自体が照明になることもおわかりいただけると思います。

ペルソナを作成するには、まず潜在的な消費者に関する詳細な質問を自分に投げかける必要がありますが、このエクササイズによって、これまで気づかなかった側面が見えてくるはずです。😮

そして、自分の回答と同僚の回答を比較することで、視点のズレを明らかにし、それを解決するために話し合うことができます。💡

the beatles GIF

 

その結果、バイヤーペルソナを作成する最もわかりやすいメリットは、消費者インサイトを得ることができ、部門を超えた連携が可能になることです。⚖️ これにより、マーケティング、セールス、商品開発、カスタマーサービスが、理想の消費者に関して同じ見解を持つことができるのです。

これは重要なことで、ペルソナを活用してB2B販売戦略の方向性を決めることができます。👈

 

以下はその例です。

  • バイヤーペルソナは、製品開発において製品ロードマップを作成するために使用されることがあります。ペルソナは、消費者の最も緊急なニーズに基づいて、製品の調整を特定し、優先順位をつけるのに役立ちます。
  • バイヤーペルソナは、効果的な戦術を開発するためのマーケティング用語として使用することができます。例えば、ペルソナはコンテンツマーケティング戦略を立てる上で欠かせないものです。ペルソナは、キーワード調査の焦点化を助け、資料を作成する際の参考となります。また、販促施策の特定と優先順位付けにも役立ちます。
  • また、バイヤーペルソナは、営業スタッフが見込み客との関係を構築する際にも役立ちます。営業担当者が見込み客の気持ちを理解し、その悩みを解決するための準備ができれば、生産性はぐっと高まります。
  • さらに、ペルソナは、カスタマーサポートチームが消費者によりよいサービスを提供するために使用することもできます。サポート担当者は、顧客が製品で解決しようとしている困難や、物事がうまくいかないときに経験するフラストレーションを教わることで、より大きな共感を示すことができるようになるのです。怒っている消費者に対応するとき、少しの共感が大きな力になるかもしれません。👌

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バイヤーペルソナとカスタマージャーニー

バイヤーペルソナは、最も優秀な見込み客がどのように行動するかについての内部情報を提供します。LinkedInのようなソーシャルメディアサイト、コミュニケーションの方法、仕事への意欲など、これらの人物について多くのことを知り、その知識を自社と相手のために活用することができます。👌

そのペルソナが読みたいと思うデジタルコンテンツ戦略や、バイヤーペルソナの狙いや難点を強調する営業・マーケティング手法の開発に取り組みます。🤗

実際の人々、つまり最も適格なリードを念頭に置いて執筆、宣伝、販売を行えば、見込み客のファネルが大きく成長することに気がつくでしょう。🌱

 

バイヤーペルソナキャンバス

最後に、ペルソナを正しく作成するために必要な情報を記入し、インスピレーションを得るために、既に作成されているバイヤーペルソナのキャンバスを使用することができます。👌

これは、私がPinterestで見つけた非常に完全なバイヤーペルソナモデルです(約30のバイヤーペルソナキャンバスを無料でダウンロードすることができます!)。✨

このキャンバスは、きっとあなた自身に正しい質問をするのに役立つと思います。

 

これで完成です🤗

さて、バイヤーペルソナについて学んだことを確認するために、この記事を少し振り返ってみましょうか。✌️

 

まとめ

👉 ソーシャルメディアのコンテンツやマルチチャネルのマーケティングプラン全体について選択するときは、常に顧客ペルソナを念頭に置いてください。これらのペルソナをうまく扱えば、ペルソナが表す実際の消費者と関係を築き、売上とブランドロイヤリティーを向上させることができる。

バイヤーペルソナを作成して、ターゲットとする消費者をよりよく理解し、その消費者を効果的にターゲットとし、支援し、協力する方法をチーム全員が理解できるようにする。これにより、リーチを拡大し、コンバージョンを高めることができます。

バイヤーペルソナは、ターゲットとする消費者を反映した調査ベースのプロファイルで、販売とサポートの重要な部分を最適化するのに役立ちます。貴社のソリューションから恩恵を受けるのはどのような人たちなのか、また、どのような問題への対処を支援するのかを定義することが重要です。

 

FAQ バイヤーペルソナ

LinkedInでセールスリードを見つけるには?

LinkedInでセールスリードを探すには、まず最初にバイヤーペルソナを定義する必要があります。🥸

LinkedInの検索では、より正確な検索を行うためにフィルターを使用することができ、また、適格な結果を得たい場合はセールスナビゲーターを使用することもできます。🔥

この記事では、その方法をすべてご紹介します

Happy Lets Go GIF by HBO Max

 

それでは、正確な検索フィルターを使った探し方を見ていきましょう。👇

 

LinkedInでバイヤーペルソナを見つけるためにフィルタを使用する

セールスナビゲーターが提供するフィルターを使用すると、ペルソナに一致するプロフィールだけをハイライトすることができます。パスカルは会計士であることが分かっているので、「肩書き」フィルターで「会計士」を選択します。🔎

Waalaxyはプレミアムかどうかにかかわらず、すべてのタイプのLinkedInアカウントで動作することに注意してください。しかし、そのポテンシャルを最大限に引き出すには、セールスナビゲーターのアカウントを使用することを強くお勧めします。⚡

👉こんな感じ。

select title job on linkedin sales navigator

 

パスカルは自営業なので、「会社の従業員」というフィルターを「自営業者」に設定。

select self employee linkedin

 

最後に、最初はフランス市場をターゲットにしているので、フランスで働いている人だけを探します。

select geography on linkedin search engine

 

これで1500人以上の見込み客のリストができ、WaalaxyのおかげでLinkedInでコンタクトを取ることができるようになりました。

contact your prospects to find sales leads on linkedin

 

セールスナビゲーターで検索した場合、最初の2500件の検索結果にしかアクセスできないことに注意してください。もし2500件以上の検索結果があり、そのすべてにアクセスしたい場合は、LinkedInで顧客を見つけるために、検索結果をいくつかの小さな検索に分割する必要があります。👌

最後に、コンバージョン率を最大化し、新規顧客を獲得するために、前述したようにLinkedInのプロフィールを最適化することを忘れないでください! 😉。

この記事で、バイヤーペルソナを 定義する方法とLinkedInで見つける方法を正確に知っていただければと思います。🚀

Twins Dancing Aliens GIF by Darién Sánchez

 

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